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Tags: empresas ,tmt
06/02/2014
EFE
Jaime León
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Gurgaon (India), 6 feb (EFECOM).- La compañía iYogi, una de las líderes
mundiales de servicios de teleasistencia, ha desembarcado en Madrid, desde
donde dirigirá sus operaciones europeas, una iniciativa que ha creado 250
empleos, que podrían llegar a 3.000, en un nuevo impulso de las erráticas
inversiones indias en España.
"Queríamos diversificarnos del inglés. El español es la segunda lengua más
hablada en el mundo desarrollado. Esa es la primera razón de nuestra elección
(por España)", dijo a Efe Uday Challu, CEO (ejecutivo) de esa empresa de
teleasistencia, cuyo lema es "Buen Karma".
La compañía india, con sede en Gurgaon, ciudad satélite de Nueva Delhi,
operará el servicio, Gurú lanzado por Telefónica la semana pasada y cuyo
objetivo es resolver dudas y problemas tecnológicos a particulares y autónomos.
Challu destacó "la buena infraestructura española y la gran penetración de la
banda ancha y los teléfonos inteligentes", además de la predisposición del
gigante español de las telecomunicaciones por lanzar un nuevo servicio.
A estas "ventajas" se añade la "buena experiencia técnica" del personal que
han encontrado en el país europeo, en palabras de la vicepresidenta de
operaciones, Shruti Dwivedi quien se mudará a Madrid próximamente.
Aunque la compañía india no ha informado del alcance de su inversión en
España, sí ha remarcado que en tres años esperan contar con 3.000
trabajadores en el país europeo con centros nuevos en Barcelona y otras
ciudades españolas.
http://www.expansion.com/agencia/efe/2014/02/06/19196222.html[06/02/2014 15:28:44]
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"Lo importante son los puestos de trabajo que van a crear", afirmó a Efe el
consejero comercial de la embajada de España en la India, Carlos Jiménez
Aguirre, quien ha colaborado en la implantación de iYogi en San Fernando de
Henares.
Fundada hace siete años en la India con inversiones californianas, iYogi tiene
presencia -virtual- en 10 países, 5.000 trabajadores y 2,5 millones de clientes
en el mundo anglosajón, principalmente en Estados Unidos.
El salto a España les permite comenzar a trabajar en un idioma que gana
presencia en suelo estadounidense y es la punta de lanza para asaltar
Latinoamérica.
Su filosofía del "Buen Karma" se apoya en que con tantos aparatos
tecnológicos diferentes los clientes quieren un solo punto de referencia como
asistencia técnica.
"Necesitas que la tecnología funcione", así resumió Challu los servicios que
ofrecen iYogi y Guru.
El director regional en Europa, Javier Muñoz, explicó a Efe de otro modo qué
hace su compañía: "iYogi es igual que el primo al que todos llamamos para
preguntar (una duda tecnológica)".
"Mis hijas estudian con ordenadores y tabletas. A veces me llaman al trabajo
porque algo no les funciona. Eso es lo que hace iYogi te ofrece soporte cuando
te hace falta", añadió Muñoz.
En el caso de la empresa india, estas dudas se resuelven a través de
teleasistencia con el teléfono o el "chat", y el modo más habitual de resolver un
problema es el acceso remoto al dispositivo en cuestión.
Los directivos de iYogi creen que hay pocas compañías que ofrezcan un
servicio tan completo como el suyo, ya que trabajan con más de 500 tipos de
programas de Windows, Android, Iphone, consolas, "routers" y otros aparatos
tecnológicos.
La llegada de iYogi es un nuevo estímulo a las inversiones indias en España,
que siguen un errático patrón que responde a operaciones concretas.
Así, en 2007 las inversiones del país asiático en suelo español se situaron en
602 millones de euros, pero en 2009 habían caído a 1,9 millones, para alcanzar
los 103 millones en 2012 gracias a dos empresas indias de los sectores
químico y de bienes de equipo.
En los nueve primeros meses de 2013 -los datos disponibles hasta el
momento- la India invirtió 4,4 millones en España.
iYogi espera que en tres años el 20 % de sus ingresos procedan del mercado
en español y se muestran optimistas con la economía española.
"Me siento muy optimista acerca del futuro de España. La situación cambiará.
Hay gente con mucho talento en español", dijo a Efe Vishal Dhar, cofundador
de la compañía india. EFECOM
av-jlr/amg/mdo
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