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En su primer aniversario, Casa del Consumidor de
Barranquilla rinde cuentas a la ciudadanía
Con ocasión del primer aniversario de la Casa del Consumidor de
Barranquilla, la Superintendencia de Industria y Comercio y la Alcaldía
Distrital, rinden cuentas a la ciudadanía sobre el trabajo realizado
durante este tiempo en favor de los consumidores de Barranquilla y el
Departamento del Atlántico.
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La Casa del Consumidor de Barranquilla ha atendido desde el 5
de mayo de 2015 cerca de 9mil ciudadanos, quienes no solo han
recibido orientación y asesoría, sino que muchos de ellos han visto
resueltos sus inconvenientes en las relaciones de consumo en tiempo
record, a través de un mecanismo de facilitación de controversias.
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Igualmente en conjunto con la Alcaldía Distrital se ha ejercido la
función de inspección vigilancia y control en materia de protección al
consumidor y metrología legal (pesas y medidas), mediante operativos
y visitas de inspección a diferentes sectores de la economía local.

En la Casa del Consumidor, además de la Superintendencia de
Industria y Comercio y la Alcaldía Distrital, prestan sus servicios la
Superintendencia Nacional de Salud y
la Superintendencia de
Servicios Públicos Domiciliarios.
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Barranquilla, 16 de mayo de 2016. En un evento que tuvo lugar en la Casa del
Consumidor de Barranquilla, el lunes 16 de mayo de 2016 a las 10 a.m., la
Superintendencia de Industria y Comercio y la Alcaldía Distrital, rindieron cuentas a la
ciudadanía sobre el trabajo realizado durante el año de gestión y actividades de este
proyecto en favor de los consumidores de Barranquilla y el Atlántico.
En la Casa del Consumidor, además de la Superintendencia de Industria y Comercio
y la Alcaldía Distrital, prestan sus servicios la Superintendencia Nacional de Salud y la
Superintendencia de Servicios Públicos Domiciliarios, entidades del orden nacional
miembros de la “Red Nacional de Protección al Consumidor”.
Se destaca la atención a los ciudadanos que han acudido a la Casa del Consumidor
a recibir asesoría y orientación en diferentes temáticas relativas a la protección al
Consumidor, a radicar sus quejas y demandas y/o a solucionar sus controversias en las
relaciones de consumo a través del servicio de trámite de facilitación que se ofrece a
los consumidores.
Igualmente, en conjunto con la Alcaldía, se han adelantado brigadas y visitas de
inspección en materia de protección al consumidor y metrología legal (pesas y medidas)
a diferentes sectores de la economía local, como por ejemplo estaciones de servicio de
gasolina, comercio de confección y calzado, establecimientos de comercio que ofrecen
ventas financiadas directamente, entre otros.
Algunas cifras:
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Desde mayo de 2015 se han atendido 8.987 usuarios.
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Desde mayo de 2015 se han radicado 446 demandas y 156 denuncias.
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Desde mayo de 2015 se han realizado 87 audiencias de facilitación.
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Desde enero 2016 se han realizado 64 visitas de inspección.
El 67% de las audiencias de facilitación resultan con acuerdos a favor del
consumidor.
En la actualidad, se encuentran en funcionamiento once (11) Casas del Consumidor
que fueron puestas en funcionamiento, así: Pereira (23 de abril de 2014), Popayán
(25 de abril de 2014), Armenia (3 de julio de 2014), Montería (18 de diciembre de
2014), Ibagué (17 de abril de 2015), Barranquilla (5 de mayo de 2015), Neiva (25
de mayo de 2015), Villavicencio (10 de junio de 2015), Bucaramanga (30 de
septiembre), Cartagena de Indias (9 de diciembre de 2015) y Pasto (9 de febrero
de 2016).