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CURRICULUM VITAE: Eduard Cristóbal Fransi
Eduard Cristóbal Fransi
Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad de Barcelona (UB) y Doctor en
Economía por la Universidad de Lleida (UdL) en el año 2001. Lo obtuve con el desarrollo de una escala
de medida de la calidad percibida por el servicio prestado por un establecimiento virtual.
Profesor del departamento de Administración de Empresas en la Universitat de Lleida. Asimismo
colaboro como profesor consultor del área de Economía y Empresa de la Universitat Oberta de
Catalunya (UOC)
He colaborado en la realización de trabajos de consultoría en temas de investigación de mercados y
marketing estratégico en empresas de diferentes sectores.
He publicado diversos artículos tanto en revistas nacionales como internaciones sobre diferentes
aspectos del marketing de servicios y comercio electrónico.
He participado en diversos proyectos nacionales, he impartido cursos y seminarios sobre la temática del
comercio electrónico e Internet y he dado conferencias en seminarios y congresos nacionales e
internacionales.
He realizado diferentes estancias tanto de investigación como docentes en universidades tanto
nacionales (Universitat Internacional de Catalunya) como extranjeras (University of Bath en el Reino
Unido; Institut de Préparation à l'Administration et à la Gestion. Niza. Francia; Ecole de Management de
Normandie, Le Havre. Francia; Institut d’Administration des Enterprises. Université Jean Moulin. Lyon
Francia; Departamento de Economia, Gestão e Engenharia Industrial. Universidade de Aveiro. Portugal;
Facultad de Economía y Planificación. Universidad Nacional Agraria la Molina. Lima. Perú).
He sido evaluador de las siguientes publicaciones: International Journal of Marketing Studies;
International Journal of Services Technology and Management; International Journal of Electronic
Marketing and Retailing y de diferentes congresos de IADIS (International Association for
Development of the Information Society), ACEDE (Asociación Científica de Economía y Dirección de la
Empresa) o AEMARK (Asociación Española de Marketing).
Finalmente quiero comentar que formo parte como investigador del grupo de investigación Marketing
Estratégico y Teorías de Organización y Dirección (METODO) dirigido per el Dr. Carlos
Flavián Blanco de la Universidad de Zaragoza y también formo parte del grupo competitivo de la
Universidad de Lleida: Proximidad económica de las empresas de la unión europea: aspectos
financieros y de mercado, dirigido por el Dr. José Luís Gallizo Larraz.
Actualmente ocupo el cargo de director del departamento de Administración de Empresas y GERN de la
Universidad de Lleida
INFORMACIÓN DE CONTACTO
Departamento de Administración de Empresas.
Facultad de Derecho y Economía.
Universidad de Lleida
C / Jaume II, 73, Campus Cappont
CP. 25001 Lleida, España.
Tel.: +34-973 703321 / Fax: +34-973 703343 / Móvil: 649414944
Despatx: 3.08
e-mail: [email protected]
1
PUBLICACIONES
Artículos en revistas:
MONTEGUT Y.; CRISTÓBAL E.; GÓMEZ ADILLÓN, M. J. (2013). “La implementación de las
TIC en la gestión de las cooperativas agroalimentarias: el caso de la provincia de Lleida”.
REVESCO: Revista de Estudios Cooperativos. nº 110, Primer Cuatrimestre 2013, pp. 223-254.
MARIMON F.; CRISTÓBAL E. (2012). “La influencia de la calidad percibida en el sector de la
distribución alimentaria por Internet: perspectiva multidimensional aplicada a un Supermercado
Online”. Revista de Estudios Empresariales. Segunda Época. Número 1. pp. 131-148.
MONTEGUT Y.; CRISTÓBAL E. (2012). “Análisis de la gestión de la cooperativa agroalimentaria
desde una perspectiva comparativa: el sector del aceite y el sector de la fruta dulce”. REVESCO:
Revista de Estudios Cooperativos. nº 108, Segundo Cuatrimestre, pp. 113-151.
CRISTÓBAL E.; MARIMON F.; DARIES N.; MONTEGUT Y. (2011). “Spanish E-Consumer
Segmentation and Positioning in Virtual Supermarkets Sector”. International Journal of
Marketing Studies. Vol. 3, No 2, May. 16-31. ISSN: 1918-719X
MONTEGUT Y.; CRISTÓBAL E.; MARIMON F. (2011). “The singularity of agrarian cooperatives
management: cooperatives’ typologies in the olive oil sector in Spain”. International Journal of
Business and Management. Vol. 6, No 6, June. Pp. 16-30. ISSN: 1833-3850
MARIMON, F.; CRISTÓBAL, E. (2011). “La gestión del supermercado virtual: Tipificación del
comportamiento del cliente online”. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía de la
Empresa. Vol. 17, nº 1. pp. 93-112. ISSN: 1135-2523.
CRISTÓBAL E.; MARIMON F.; DARIES N.; MONTEGUT Y. (2010). “The Spanish e-Retailing
Customers Segmentation”. Review of International Comparative Management. Vol. 11, issue 5,
December . Pp. 779-798. ISSN: 1582-3458
MONTEGUT Y.; CRISTÓBAL E.; MARIMON F. (2010). “Competitive positioning of Spanish
agricultural cooperatives”. New Trends in Accounting and Management. Nº 4. pp. 1-21. Working
Paper del departamento AEGERN de la UdL. ISSN: 2013-4916.
MONTEGUT, Y.; CRISTÓBAL, E.; MARIMON, F. (2010). “The management of agrarian
cooperatives: cooperatives’ typologies in the olive oil sector in Spain”. Review of International
Comparative Management. Volume 11, Issue 4, October. Pp. 719-732. ISSN: 1582-3458
MARIMON F.; VIDGEN R.; BARNES S. J.; CRISTÓBAL E. (2010). Purchasing behaviour in an
online supermarket: the applicability of E-S-QUAL. International Journal of Market
Research. Issue 52(1), 27. ISSN: 0025-3618
MONTEGUT, Y.; CRISTÓBAL, E. (2010). “Análisis empresarial de las cooperativas del sector de
la fruta dulce de Cataluña”. REVESCO: Revista de Estudios Cooperativos. nº 101, Primer
Cuatrimestre 2010, p. 28-57
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J.; THORSSON A.; DARIES N. (2010). Measuring Service Quality in
Sport Management: An Application of the SERVQUAL Scale. New Trends in Accounting and
Management. Nº 3, 2010. pp. 1-26.
MARIMON, F.; CRISTÓBAL, E. (2008). Cómo medir la e-calidad: el caso de un supermercado
online. Forum Calidad. Nº 190. Abril 2008. Año XX. Pp. 45-50. ISSN: 1139-5567.
CRISTÓBAL, E.; MARIMON, F. (2007). e-Retailing Management: analysing the Spanish econsumers behaviour. IADIS International Journal of WWW/Internet. Vol. 5. nº 1. Pp 98-112.
CRISTÓBAL, E.; MARIMON, F. (2007). A study of e-retailing management: analysing the
expectations and perceptions of Spanish consumers. International Journal of Consumer Studies.
N. 31. (2007). Pp. 613-622.
2
CRISTÓBAL, E.; MONTEGUT, Y.; MARIMON, F. (2007). La Gestión de las Cooperativas
Agrarias: Tipificación de las Cooperativas del Sector Oleico de Cataluña. CIRIEC-España,
Revista de Economía Pública, Social y Cooperativa. No 59. 2007. pp. 197-230.
CRISTÓBAL, E.; FLAVIÁN C.; GUINALÍU M. (2007). Perceived e-service quality (PESQ):
measurement validation and effects on consumer satisfaction and website royalty. Managing
Service Quality. Vol. 17. No. 3. 2007. pp. 317-340.
MONTEGUT, Y.; CRISTÓBAL, E.; MARIMON, F. (2007). Orientación al mercado en las
Almazaras Cooperativas. El caso de Cataluña. Revista de Economía Social. Nº 34. Enero de
2007. Pp. 29-35
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2007). Internet: un instrumento esencial para la Investigación de
Mercados. Alta Dirección. Nº. 249/250. 2007. pp. 33-39.
MARIMON, F.; CRISTÓBAL, E. (2006). Relationship between the principles transmitted by
consultants implementing the ISO 9000 Standard and the loyalty of their clients. International
Journal of Services Technology and Management. Volume 7 - Issue 4, 2006. pp 320-331.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2006). El merchandising en el establecimiento virtual: una
aproximación al diseño y la usabilidad. ESIC MARKET. Economic and Business Journal (Revista
Internacional de Economía y Empresa). Nº 123. Pp. 115-164.
CRISTÓBAL, E.; LLURDA, E. (2006). Learners’ preferences regarding types of language school:
an exploratory market study. System: An International Journal of Educational Technology and
Applied Linguistics. N. 34. Pp 135-148.
MARIMON, F.; CRISTÓBAL, E. (2005). A study of the ISO 9000 certification process:
consultant profiles and company behaviour. Managing Service Quality. Vol. 15 No. 3 (2005). Pp
290-305.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2005). Efectos del diseño de la tienda virtual en el comportamiento de
compra: tipificación del consumidor online. Investigaciones Europeas de Dirección y Economía
de la Empresa. Vol. 11, nº5, Mayo. 2005.
CODINA J.; CRISTÓBAL E.; THORSSON A. (2004). Marketing Management in Cultural
Institutions: A Case Study of Catalan Museums. International Journal of Arts Management.
Volume 6, number 2 (winter). January. 2004. pp. 11-22.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2004). E-marketing: las Variables de Marketing en un Entorno
Virtual. Thomson Business Journal. Núm. 2. Mayo de 2004. Pp. 101-113.
CRISTÓBAL E.; MARIMON F. (2004). Els serveis oferts per les consultores especialitzades en
ISO 9000 a Catalunya. Revista Econòmica de Catalunya. Nº 48. pp. 52-63. 2004.
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J. (2004). La situación de la venta de contenidos online en España:
un estudio del lector de prensa digital. Boletín Económico de Información Comercial Española.
MINISTERIO DE ECONOMÍA. Nº 2793. Enero-febrero, 2004. Pp.17-23.
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J. (2004). La Evaluación de la Calidad de los Servicios en la Gestión
de Entidades Deportivas. Revista de Estudios Empresariales. Nº 10. 2004. pp 65-85.
MARIMON, F.; CRISTÓBAL, E. (2003). La situación de la consultoría de calidad especializada
en ISO 9000 en España. Boletín Económico de Información Comercial Española. MINISTERIO
DE ECONOMÍA. Nº 2777. pp. 53-61. Septiembre de 2003.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2003). “La prensa digital: ¿se puede vender el periódico en Internet?.
Revista Harvard Deusto Marketing & Ventas. Nº 58. Julio-Agosto, 2003. pp. 76-79.
3
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2003). Marketing deportivo: La comercialización del producto
deporte.Alta Dirección. Nº 230. Julio-Agosto, 2003. Pp. 11-16.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2002). Instrumentos de Internet aplicables a la gestión comercial del
establecimiento virtual. Alta Dirección. Nº 226. Noviembre-Diciembre, 2002. Pp. 81-85.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2002). El establecimiento virtual: como diseñar una tienda en
Internet. Alta Dirección. Nº 224. Julio – Agosto. 2002. Pp. 75-80.
CODINA J.; CRISTÓBAL E. (2002). La Gestión Comercial de las Entidades Culturales: una
aplicación empírica. ESIC MARKET. Revista Internacional de Economía y Empresa. Número 111.
Enero-Abril 2002. pp. 141-158.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2001). Merchandising de un establecimiento virtual. Nuevas
sensaciones para nuevos clientes. MK. Marketing + Ventas. Nº 163. Noviembre, 2001. Pp. 6-11.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2001). El comercio electrónico y el mercado español. Boletín
Económico de Información Comercial Española. MINISTERIO DE ECONOMÍA. Núm. 2704.
Octubre de 2001. Pp. 9-17.
CRISTÓBAL, E.; CODINA, J. (2001). Efectos de la Implantación del Euro en la Gestión
Comercial. ESIC MARKET. Revista Internacional de Economía y Empresa. Número 110.
Septiembre-Diciembre, 2001. Pp. 43-64.
CRISTÓBAL, E.; CODINA, J., TENA, A.; VENDRELL A. (2001). El Euro y la empresa: nivel de
adaptación de la moneda única en la gestión empresarial. Boletín Económico de Información
Comercial Española. MINISTERIO DE ECONOMÍA. Núm. 2693. Junio de 2001. Pp. 9-18.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2001). La tienda en Internet: cómo diseñar y dar a conocer un
establecimiento virtual con éxito. Boletín Económico de Información Comercial Española.
MINISTERIO DE ECONOMÍA. Núm. 2687. Abril 2001. Pp. 3-11.
CODINA J.; CRISTÓBAL E. (2001). El marketing en las entidades culturales. Alta Dirección. Nº
218. Julio-Agosto. 2001. pp. 19-25.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2000). Como comercializar las actividades deportivas. Revista
Harvard Deusto Marketing & Ventas. Número 36 Enero - Febrero, 2000. Pp. 18-21.
CODINA J.; CRISTÓBAL E. (1999). El marketing en la gestión de entidades culturales: cómo
vender la cultura. Revista Harvard Deusto Marketing & Ventas. Número 35 Noviembre Diciembre, 1999. Pp. 24-28.
COS P.; CRISTÓBAL, E.; CODINA, J. (1999). Instrumentos promocionales del Marketing
Público: una aplicación empírica. ESIC MARKET. Revista Internacional de Economía y
Empresa. Número 103. Mayo-Agosto, 1999. Pp. 109-124.
CODINA J.; COS P.; CRISTÓBAL E. (1999). Aplicación de las políticas de marketing en un
entorno económico agrario. Una aplicación empírica. RFE Revista Forestal Española. Número
25. Marzo. Pp. 27-31.
COLOM A.; ESCARDÍBUL B.; CRISTÓBAL E.; SÁEZ E. (1998). Desarrollo agroalimentario e
internacionalización competitiva. Una investigación exploratoria en Lérida. Revista de
desarrollo rural y cooperativismo agrario. Número 2. Pp. 185-204.
COLOM A.; ESCARDÍBUL B.; CRISTÓBAL E.; SÁEZ E. (1998). Algunas reflexiones ante la
evolución rural en el nuevo milenio. Desarrollo rural y nuevas políticas estructurales. Revista de
desarrollo rural y cooperativismo agrario. Número 2. Pp.163-184.
4
Libros:
CRISTÓBAL E. (2012). “La calidad en establecimiento virtual: qué es y cómo se mide”. Editorial
Académica Española. pp. 277. ISBN: 978-3-8473-6822-9
ORTIZ X.; GRANOLLERS A.; MONTEGUT Y.; CRISTÓBAL E. (2012). “L’avaluació de la
usabilitat del lloc web com a eina de gestió de la cooperativa agroalimentària”. Ediciones La
Sirena. pp. 256. ISBN: 978-84-92692-79-8.
MONTEGUT Y; CRISTÓBAL E. (2011) “L’Impacte de les Noves Tecnologies en la Gestió de la
Cooperativa Agroalimentària”. Ediciones La Sirena. pp. 65. ISBN: 978-84-92692-66-8.
VILADRICH E.; CRISTÓBAL E.; GRANOLLERS A. (2010). “La mesura de la qualitat del servei
d’un supermercat online”. Ediciones La Sirena. pp. 155. ISBN: 978-84-92692-23-01.
MONTEGUT Y; CRISTÓBAL E.; DARIES N. (2010). “Estudio de la cooperativa agroalimentaria
desde una perspectiva comparativa: el sector del aceite y el sector de la fruta dulce”. Ediciones La
Sirena. pp. 125. ISBN: 978-84-92692-17-02.
MONTEGUT Y; CRISTÓBAL E. (2010).” La gestión de las cooperativas agrarias de Cataluña:
análisis sectorial de la fruta dulce”. Ediciones La Sirena. pp. 92. ISBN: 978-84-92692-16-3.
CRISTÓBAL E.; MONTAGUT Y.; MARIMON F. (2009). “La gestión de las Cooperativas Agrarias:
Estudio del sector oleico de Cataluña”. Ediciones La Sirena. pp. 116. ISBN: 978-84-926922-00-2.
CRISTÓBAL E.; DARIES N. (2009). “El comercio electrónico y la calidad del servicio en línea”.
Ediciones La Sirena. pp. 290. ISBN: 978-84-936966-9-6.
FLAVIÁN C.; DÍAZ V.; LOZANO J.; GUINALIÚ M.; CRISTÓBAL E.; Gurrea R.; Casaló L. V.
(2007). “La promoción de la Expo 2008: Redes virtuales y sociedad del conocimiento”. Fundación
Economía Aragonesa FUNDEAR. Pp. 76. Work paper. nº39/07. ISSN: 1696-2125.
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2004). “Comerç Electrònic: Anàlisi de la situació, perspectives de futur
i impacte en l’àmbit econòmic i empresarial”. Ediciones de la Universidad de Lleida. ISBN:848409-944-X.
CRISTÓBAL, E. (COORDINATOR); CODINA J.; SABI X. ; SALADRIGUES R.; TENA A.;
VENDRELL A.; COLOM A. (2004). “Proceso de adaptación del euro en la empresa: análisis
aplicado a la economía de Lleida”. Imprenta provincial de la Diputación de Lleida. ISBN: 84-6091535-3
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2002). “Conceptualización de la calidad de servicio al cliente percibida
en el comercio electrónico. Evaluación y aplicación en el establecimiento virtual”. Digital Book in
http://www.tdcat.cesca.es/. ISBN: 84-688-1126-2.
RODRÍGUEZ I.; LÓPEZ O.; AMMETLLER G.; OLIVER B.; CODINA J.; CRISTÓBAL E.;
GUITART J. M.; SALA A.; TORRENS C. (2002). “Dirección de Marketing I”. EDIUOC (Ediciones
de la Universitat Oberta de Catalunya). ISBN: 84-8429-571-0
CODINA J.; CRISTÓBAL E.; GARCÍA E.; GUVERN M.; GUITART J.; TORRES C. (2002).
“Introducción al Marketing”. EDIUOC (Ediciones de la Universitat Oberta de Catalunya). ISBN:
84-8429-403-X
CODINA J.; CRISTÓBAL E.; GARCÍA E.; GUITART J.; TORRES C. (2002). “Material Asociado de
Dirección Comercial”. EDIUOC (Ediciones de la Universitat Oberta de Catalunya). ISBN: 848429-560-5
CODINA J.; CRISTÓBAL E.; GARCÍA E.; GUITART J.; TORRES C. (2001). “Dirección Comercial
I”. RBA. Realizaciones Editoriales S.L. (EDIUOC). ISBN: 84-8318-127-4
5
GUBERN M.; CRISTÓBAL E., TORRENS C. (2001). “Mercado y Entorno”. RBA. Realizaciones
Editoriales S.L. (EDIUOC). ISBN:84-8429-563-X
Capítulos en libros
MONTEGUT Y.; CRISTÓBAL E.; GÓMEZ-ADILLÓN, M. J. (2012). “ICT and agricultural
cooperatives: Are they prepared to take advantage of business opportunities?” en Social eenterprise: Value creation through ICT. IGI-Global. Prevista su publicación para diciembre.
BARNES S. J.; CRISTÓBAL E.; MARIMON F.; VIDGEN R. (2007). “Assessing E-Commerce
Quality.” en “E-Commerce and V-Business: Digital Enterprise in the Twenty-First Century.”.
Editorial Butterworth-Heinemann LTD. 2007. Pp. 99-123.
ISBN: 0-7506-6493-2
MARIMON, F.; CRISTÓBAL, E. (2006). “El sector de la consultoría especializada en ISO 9000:
un estudio del comportamiento de las empresas certificadas” en ISO 9000, ISO 14001 y otros
estándares de gestión: pasado, presente y futuro:“Reflexiones teóricas y conclusiones empíricas
desde el ámbito académico”. Editorial THOMSON-CIVITAS. Colección de Estudios y Monografías
de Economía y Empresa. Pp. 175-197.
ISBN: 84-470-2686-8
CRISTÓBAL FRANSI, E. (2003). “Implicacions de la societat del coneixement en la gestió
empresarial: el comerç electrònic en el pla de marketing” In “ L’empresa en la societat del
coneixement”. Servei de Publicacions de la Universitat de Lleida.
ISBN: 84-8409-157-0.
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J. (2002). “La implementación de la gestión de la calidad en los
servicios: una aplicación en las entidades deportivas”. In “ANUARIO 2002. Fundación Ciudad de
Lleida”. REF. LIBRO: Talleres Editoriales Cometa, S.A. Zaragoza.
ISBN: 84-921287-7-1.
CODINA J.; CRISTÓBAL E. (2000). “La aplicación de las políticas de Marketing en la gestión de
entidades culturales” in “Historia de la cultura: producción cultural y consumo social”. Editorial
Institut d’Estudis Ilerdencs.
ISBN: 84-89943-34-69.
Congresos
MONTAGUT Y.; CRISTÓBAL E.; GÓMEZ-ADILLÓN M. J.; CAMPOS V. (2012). El impacto de
las TIC en la gestión de las cooperativa agroalimentarias. XIV Jornadas de Investigadores en
Economía Social y Cooperativa. Universidad del País Vasco. San Sebastián-Oñati.
MONTAGUT Y.; CRISTÓBAL E.; DARIES R. (2011). Orientación al Mercado de las
Cooperativas Agrarias: Análisis Comparativo de la Comercialización de la Fruta y del Aceite.
IIIº Congreso Internacional de Investigación en Economía Social de CIRIEC. Universidad de
Valladolid. Valladolid. Actas, pp 1-16. ISBN. 978-84-95003-85-0.
CODINA J.; COS P.; CRISTÓBAL E. (2010). La implementación de metodologías activas en la
docencia en el ámbito de la comercialización e investigación de mercados. Jornada sobre
innovación docente y Tutoría Universitaria. Organizado por el Instituto de Ciencias de la
Educación-Centro de Formación Continua. UdL. Actas. D.L. L-1.302-2010 Ediciones y
Publicaciones de la UdL. Universitat de Lleida. Lleida.
G. MANCHO; J. M. ALONSO; J. ARÁNTEGUI; L. ARMENGOL; M. CLEMENTE; J. COSTA; J. M.
COTS; E. CRISTÓBAL; E. DOMÍNGUEZ; M. FARRÉ; J. L. GALLIZO; M. IRÁN; E. LLURDA; LL.
PLA; M. PLANA; F. RUIZ DEL PORTAL; A. VAQUER (2010). Intervención pedagógica en las
asignaturas en inglés en la FDE y el ETSEA Jornada sobre innovación docente y Tutoría
Universitaria. Organizado por el Instituto de Ciencias de la Educación-Centro de Formación
Continua. UdL. Actas. D.L. L-1.302-2010 Ediciones y Publicaciones de la UdL. Universitat de
Lleida. Lleida.
6
MARIMON F.; VIDGEN R.; BARNES S.; CRISTÓBAL E. (2009). Assessing the Quality of an
On-Line Supermarket. IADIS (International Association for Development of the Information
Society). International Conference. e-Society 2009. Barcelona. Proceedings volume 1, pp. 393400. ISBN. 978-972-8924-78-2. Ed. IADIS Press. Porto. Portugal.
MARIMON, F.; CRISTÓBAL, E. (2008). Factores explicativos de la fidelización en un
supermercado on-line. XVIII Congreso Nacional de ACEDE: Creación Empresarial, Innovación
y Desarrollo Económico. Proceedings. Depósito Legal. LE 1134-2008. Pp. 161. León. Spain.
CRISTÓBAL, E.; MARIMON, F. (2006). e-Retailing Management: Analysing the Spanish eConsumers Behaviour. IADIS (International Association for Development of the Information
Society). International Conference. e-Commerce 2006. Proceedings, pp. 255-261. ISBN. 9728924-23-2. Ed. IADIS Press. Porto. Portugal.
CRISTÓBAL, E.; MARIMON, F.; MONTEGUT, Y. (2006). La gestión y comercialización de las
almazaras cooperativas catalanas: un estudio de segmentación. XI Jornadas Nacionales de
Investigadores en Economía Social: “Los planes estratégicos de la Economía Social”. CIRIECEspaña y CECOOP Universidad de Santiago de Compostela. Proceedings. pp. 1-28. ISBN. 8495003-52-X. Universidad de Santiago de Compostela. Spain.
CRISTÓBAL, E.; MONTEGUT, Y.; MARIMON, F. (2006). Un estudio de segmentación de las
cooperativas agrarias: el sector oleico de Cataluña. XVI Congreso Nacional de ACEDE: “La
Empresa ante los retos del siglo XXI”. Proceedings. pp. 1-33. Depósito Legal. V-3594-2006.
Universidad de Valencia. Spain.
CRISTÓBAL E.; FLAVIÁN C.; GUINALÍU M. (2006). Perceived E-Service Quality (PeSQ):
Measurement Validation and Effects on Consumer Satisfaction and Website Loyalty. 11th
International Conference on Corporate and Marketing Communications. EIRASS (European
Institute for Retailing and Services Studies). Budapest. Hongria.
CRISTÓBAL FRANSI, E (2004). Diseño y Usabilidad en la gestión del comercio online: un
estudio del comportamiento del consumidor online. V Congreso Interacción Persona
Ordenador. Organizado por AIPO, UOC y UdL. Pp. 228-235. ISBN: 84-609-1266-3. Lleida.
Spain.
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J. (2003). Modelos de evaluación de la calidad percibida: un
análisis de fiabilidad y validez aplicada a los establecimientos virtuales. 27 Congreso
Nacional de Estadística e Investigación Operativa. Pp. 614-631. ISBN: 84-8409-955-5. Lleida.
Spain.
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J. (2002).La prensa en Internet: una aproximación al
comportamiento del consumidor de diarios online. I Congreso Nacional de Comercio
Electrónico Aplicado. Pp. 1-18. ISBN: 84-9705-281-1. Valencia. Spain.
CRISTÓBAL E.; COLOM A. (2002). Design and Usability in the e-Commerce Management: an
Application on the Agri-food Sector. X Congress. European Association of Agricultural
Economists. “Prospects for the Mediterranean Agri-food Systems in an International Context”.
Zaragoza. Spain.
COLOM A.; CRISTÓBAL E.; VEAS M. (2002). e-Business and e-Commerce: a new challenge
for agri-business management in application on the agri-food sector. X Congress. European
Association of Agricultural Economists. “Prospects for the Mediterranean Agri-food Systems in
an International Context”. Zaragoza. Spain.
CRISTÓBAL, E.; CODINA, J. (2002). Estrategias de Marketing Público: Análisis de la
Campaña de Comunicación del Euro. 1ª Jornadas Internacionales de Marketing Público y No
Lucrativo. P. 47-60. ISBN. 84-7719-482-3. Universidad de León. León. Spain.
7
CRISTÓBAL FRANSI, E (2002). La influencia de la calidad percibida en el diseño del
establecimiento virtual: desarrollo de un instrumento de medida. XI Congreso Nacional de
ACEDE: “La Nueva Economía: retos y oportunidades para la gestión empresarial”. P. 67.
Universidad de Zaragoza. Zaragoza. Spain.
CODINA J.; CRISTÓBAL E. (1999). Una aproximación al análisis de la gestión comercial en
las entidades culturales: una aplicación empírica a los museos. II Fórum Internacional sobre
“Las Ciencias, las Técnicas y el Arte Aplicadas al Marketing: Academia y Profesión”. Pp. 277290. Facultad de CC.EE. Universidad Complutense de Madrid. Madrid. Spain.
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J. (1999). La Gestión de la Calidad en las Entidades Deportivas.
IV Congreso de Ciencias del Deporte, la Educación Física y la Recreación. Pp. 295-308. ISBN:
84-393-4947-5. Lleida. Spain.
CRISTÓBAL, E.; CODINA, J. (1999). Publicidad y Comercio Electrónico: Internet como Canal
de Distribución. “XIII Congreso Nacional y IX Congreso Hispano-Francés: La gestión de la
diversidad”. AEDEM. Pp. 409-418. ISBN: 84-95301-09-1. Logroño. Spain.
CRISTÓBAL E.; GÓMEZ M. J. (1998). “El constructo calidad de servicio: adaptación de la
escala SERVQUAL aplicada a la gestión de entidades deportivas”. Fórum Internacional sobre
“Las Ciencias, las Técnicas y el Arte Aplicadas al Marketing: Academia y Profesión”. Pp. 293304. ISBN: 605-8415-1. Facultad de CC.EE. Universidad Complutense de Madrid. Madrid.
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CRISTÓBAL, E.; CODINA, J. (1998). “La implementación de las políticas de marketing en la
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