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Noviembre / Diciembre 2015
La Comunidad de Madrid sextuplica en 2016 el
presupuesto para proyectos de I+D empresarial
La Comunidad de Madrid destinará 20 millones de euros en 2016 para proyectos de
I+D empresarial en sectores estratégicos y
de apoyo a empresas jóvenes e innovadoras
de base tecnológica, start ups, lo que supone multiplicar por seis el apoyo económico de este año a estas iniciativas, según
anunció la consejera de Economía, Empleo
y Hacienda, Engracia Hidalgo, en la inauguración de la jornada ‘La innovación en la
gestión de la excelencia’, organizada por
Madrid Excelente y el Ilustre Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Madrid
(ICOGAM) en colaboración con Banco Sabadell y ESADE.
Hidalgo -que estuvo acompañada por la
directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci; el presidente del ICOGAM,
Fernando Santiago; y la subdirectora general de Banco Sabadell, Blanca Montero- recordó que la Comunidad de Madrid acoge
el 23,2% de los profesionales de I+D que
trabajan en España, según los últimos datos
conocidos recientemente.
En este sentido, destacó que “el Gobierno de
la Comunidad de Madrid siempre ha apoyado de una forma decidida las iniciativas empresariales que han querido progresar de la
mano de la innovación”.
La consejera recordó que la Comunidad de
Madrid apoya a las empresas, sobre todo a
De izda. a dcha.: Blanca Montero, subdirectora general de Banco Sabadell; Engracia Hidalgo, consejera de Economía,
Empleo y Hacienda de la Comunidad de Madrid; Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente; y Fernando
Santiago, Presidente del Ilustre Colegio Oficial de Gestores Administrativos de Madrid (ICOGAM).
Sumario
Pág. 1. Pág. 3. Pág. 4. Pág. 5. Pág. 9. Pág. 11. Pág. 12. Jornada ‘La innovación en la gestión de la excelencia’
Otras noticias de Madrid Excelente
Tribuna de Manuel Iturbe, director Territorial de Madrid de Banco Santander
Noticias de las empresas Madrid Excelente
Noticias de la Comunidad de Madrid
Otras noticias sobre Calidad y Excelencia
Empresas Excelentes. Entrevista a Christine Maier, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Bosch
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Noviembre / Diciembre 2015
Innovación = crecimiento
La mesa redonda moderada
por el director adjunto de El
Economista, Juan José Santacana, puso de manifiesto que
sin apoyo a la innovación no
habrá crecimiento. En esta
línea se pronunció José Antonio Martín Herrera, miembro
de la Junta del ICOGAM, al
asegurar que la innovación
ha favorecido que muchas
empresas hayan resistido la
crisis.
Ignasi Vidal, business development manager de Sage,
dijo que gracias a Internet
la creatividad está al alcance
de cualquiera. Por su parte,
María Luisa Castaño, directora general de Innovación
y Competitividad del Ministerio de Economía y Competitividad, animó a las pymes
a innovar y a aprovechar los
incentivos fiscales que dispoJuan José Santacana, director adjunto de El Economista; Ignasi Vidal, business development manager de Sage; María Luisa
Castaño, directora general de Innovación y Competitividad del Ministerio de Economía y Competitividad; Alejandra Polacci,
nen para este fin. “Las ideas
directora general de Madrid Excelente; José Antonio Martín Herrera, del Ilustre Colegio Oficial de Gestores Administrativos de
tienen que llegar al mercado,
Madrid; Rubén Gil, fundador y CEO de Enjoy Brand Licensing.
hay que moverse en el marco
las pymes, a implementar la innovación a tra- todas las personas de la empresa”, aseveró internacional”, precisó.
vés de la marca Madrid Excelente. Para ello, Alejandra Polacci.
impulsa a las empresas a mejorar su gestión
Por último, Rubén Gil, fundador y CEO de
año tras año mediante la innovación, un pilar Fernando Santiago, presidente del ICOGAM, Enjoy Brand Licensing, explicó la iniciativa
defendió que el papel de los gestores es innovadora Campus Moda, un curso preclave en el camino hacia la excelencia.
“facilitar que las pymes y los autónomos ac- universitario, que en un formato de inmerDesde el inicio de la crisis, en 2008, la Co- cedan a ayudas a la innovación de las Admi- sión total inicia a los participantes en el
munidad de Madrid ha aglutinado el 63% nistraciones Públicas”. Según Santiago, las mundo de la moda, desde dos puntos de
del total de la inversión extranjera llegada empresas que apuestan por la innovación vista: creación e industria.
a España y esta tendencia se sigue mante- adquieren una ventaja competitiva que les
niendo en la actualidad.
permite adecuarse a los retos que plantea el
mercado laboral en términos de competitiAsí, la titular de Economía, Empleo y Ha- vidad, eficiencia y flexibilidad.
cienda aseguró que en el segundo trimestre
de este año la Comunidad de Madrid ha sido Innovación y tecnología se dan mano, como
receptora de 4.229 millones de euros de inpuso de manifiesto la subdirectora general
versión extranjera, lo que supone el 68,8%
de Banco Sabadell, Blanca Montero, quien
del total de nuestro país.
afirmó que hay que poner la tecnología al
servicio del cliente sin perder la excelencia
Innovación en las áreas de gestión
en la atención y, en este sentido “Banco SaPor su parte, la directora general de Madrid badell se está transformando para mejorar la
Excelente explicó que hoy en día ya casi es relación con el cliente”.
una obviedad decir que las empresas tienen
que innovar porque ya tenemos claro que
para competir con excelencia necesitan innovar continuamente.
“Para que la innovación suceda en cualquier
momento y en cualquier área de gestión de
una organización, es necesario que la alta
dirección contagie el afán de innovación a
Tras la inauguración el profesor de Entrepreneurship & Innovation de ESADE y CEO de
Active Development, Joan Riera, manifestó
la importancia del intraemprendedor para
la modernización de las empresas. “Estrategia, organización, liderazgo y habilidades son
las fases de la cultura emprendedora”, señaló el profesor de ESADE.
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Joan Riera, profesor de Entrepreneurship &
Innovation en ESADE y CEO de Active Development.
OTRAS NOTICIAS MADRID EXCELENTE
28 nuevas empresas ya forman
parte de Madrid Excelente
Banco Santander renueva su
participación en el Consejo Asesor
de Excelencia Empresarial
Cerca de 30 empresas han obtenido recientemente la licencia de uso de la marca Madrid Excelente. Estas empresas son:
La directora general de Madrid Excelente, Alejandra Polacci, y el director Territorial de Madrid del Banco Santander, Manuel Iturbe, firmaron el pasado 15
de diciembre la renovación del convenio de colaboración por el que la entidad
financiera continúa formando parte del Consejo Asesor de Excelencia Empresarial de Madrid Excelente.
Actualmente forman parte del mismo, Banco Santander, Roche, Banco Sabadell, Indra, Mutua Madrileña, El Corte Inglés, La Caixa, Wincor Nixdorf y
Renault, empresas punteras en su sector comprometidas con la excelencia y
la calidad en gestión.
El Consejo Asesor tiene como visión la búsqueda de la excelencia y la mejora
continua, siendo la calidad en gestión, la innovación, y la internacionalización
pilares básicos para el fomento de la competitividad en el tejido empresarial
regional y nacional, entendiendo que tanto los servicios que ofrecen estas
compañías como el objeto social de la Fundación Madrid Excelente favorecen
el desarrollo económico de la región y de nuestro país.
Manuel Iturbe, director Territorial de Madrid del Banco Santander, y Alejandra Polacci,
directora general de Madrid Excelente.
Madrid Excelente participa en los Premios Capital 2015
La directora general de Madrid Excelente, Alejandra
Polacci, participó en la gala de los Premios Capital 2015,
del Grupo Gestiona, en la que resultaron galardonadas 19
compañías que han destacado en la dinamización de la
economía española. Polacci entregó a Jean Paul Rignault,
presidente de la Fundación AXA y consejero delegado del
Grupo AXA, el premio a la Contribución a la Modernización
de la Sociedad.
• Academia News Style Madrid
• Academia Postal 3 Vigo
• Alexna Formación
• Asesores Labor 10
• Auto Reparaciones Cabrera
• BAI Escuela de Empresa y Comunicación
• CEFOVE
• Centro Cultural y Deportivo Tajamar
• Codexpapel
• Colegio San Miguel Arcángel
• Confederación Española de Centros de Enseñanza (CECE)
• Docencia Plus
• Driving Academy Consulting
• Edifik Madrid
• Euroconsultoría Formación Empresa
• Federación de Asociaciones de Personas con
Discapacidad Física y Orgánica de la Comunidad de
Madrid (FAMMA COCEMFE Madrid)
• Formalviz
• Fraternidad Muprespa Matepss Nº 275
• Fundación Ángel Martínez Fuertes
• Galea Consulting Servicios Integrales
• Instituto para la Formación de Actividades Prácticas
(IFAP Madrid)
• Niefenver Ibérica
• Runtos
• Sara’s Centro Formación Peluquería y Estética
• Seguridad Estudios de Formación
• Sodicam España
• Taller Céfora
• Ymca
EL IEAF entrega sus distinciones 2015 a empresas no financieras
españolas líderes en capitalización bursátil
El Instituto Español de Analistas Financieros (IEAF) celebró el pasado10 de
diciembre la I Cena Anual de Navidad de miembros donde se hizo entrega
de las Distinciones IEAF 2015 a las empresas no financieras españolas
líderes en capitalización bursátil mundial en su sector de actividad. Al acto
asistió Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente, en representación de la Comunidad de Madrid. En la foto, con el presidente de
Telefónica, César Alierta, y con el presidente de IEAF, Juan Carlos Ureta.
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TRIBUNA
Perspectivas 2016
Iniciamos una nueva etapa en la que nuestro entorno macroeconómico es, por fin, más positivo. El esfuerzo de los
ciudadanos y la contribución de nuestros empresarios han sido claves para lograrlo.
Su capacidad de anticipación y reacción han permitido sentar las bases de la recuperación económica actual, cuyos
resultados son evidentes hoy en día.
Este año el crecimiento económico superará el 3%, uno de los más elevados dentro del área del euro, y todo apunta
que el dinamismo continuará en 2016.
La expansión de la economía no sólo merece una valoración positiva por su intensidad sino también porque tiene unos
rasgos de mayor calidad que en ciclos anteriores:
• La creación de empleo y la reducción del paro se produjeron desde una fase temprana de la recuperación.
• El crecimiento económico está bien diversificado, apoyado en demanda interna y también en las exportaciones.
• Y lo que es más, la expansión de la economía está siendo acompañada por un aumento del superávit exterior.
• El déficit público sigue reduciéndose y se está consiguiendo estabilizar la deuda pública como porcentaje del PIB.
En suma, hablamos de:
• Un crecimiento equilibrado y que tiende a corregir el sobreendeudamiento que se generó en el anterior perio do expansivo y,
• De un cambio en el modelo de crecimiento y de la forma en la que las empresas lo afrontan.
Este modelo, en el que las exportaciones tiene un peso creciente, tiene sus cimientos en unas empresas más internacionalizadas y en una sociedad más
competitiva, consciente de los retos que supone operar en una economía globalizada donde no basta con hacer las cosas bien, sino que tienen que hacerse
mejor que los demás.
Las empresas han sido protagonistas silenciosas de esta evolución.
Su ejemplo de cercanía y compromiso con los clientes, de conocimiento profundo de los riesgos, de visión de largo plazo y de servicio a la comunidad han
sido determinantes para afrontar con éxito la crisis y sentar la bases de la transformación.
La capacidad de las empresas para aprender del pasado e incorporarlo en las estrategias futuras debe ser un modelo a seguir por el resto de la sociedad.
Y esto es especialmente importante porque a España aún le queda camino por recorrer. En concreto, aunque la tasa de paro se está reduciendo a buen
ritmo, todos coincidimos en que los niveles son aún inaceptables.
Afrontamos retos muy importantes y la manera en que lo hagamos será determinante.
En Banco Santander tenemos una misión muy clara: “Contribuir al progreso de las familias y de las empresas”.
Queremos ser más que un socio financiero. Queremos ser un socio de confianza, sólido y estable para acompañar el crecimiento de las empresas y el del
país, construyendo la mejor relación posible con nuestros empleados, clientes, accionistas y con la sociedad.
Claves de futuro
Últimamente se habla mucho de cambio, de futuro, de claves, de estrategia. En este sentido, permítanme que comparta con ustedes mi reflexión al respecto.
Considero que hay una serie de aspectos en los que todos los empresarios deberíamos coincidir:
• Primero, en la necesidad de establecer relaciones a largo plazo con nuestros clientes.
En nuestro caso, por ejemplo, hemos roto el paradigma de que los nuevos productos y servicios son exclusivamente para los clientes nuevos.
Nuestros lanzamientos son tanto para clientes nuevos como para los existentes.
Además, apostamos de manera decidida por su vinculación, creando una relación de confianza con ellos.
• Segundo, en incorporar la calidad de servicio como eje fundamental de cualquier estrategia,
• Tercero, en generar propuestas de valor que aseguren una rentabilidad sostenible, y
• Cuarto, en realizar una gestión prudente de los riesgos, algo que es fundamental en nuestro sector.
La buena gestión de los riesgos nos ha permitido superar esta dura crisis y les aseguro que vamos a seguir reforzando este aspecto.
Todo esto sustentado en una cultura corporativa apoyada en sólidos valores, que en nuestro caso son Sencillo, Personal y Justo.
Hemos elegido estas tres palabras porque juntas reflejan lo que nuestros empleados y nuestros clientes nos han dicho que esperan de su banco.
Manuel Iturbe
Director Territorial de Madrid de Banco Santander
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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE
La AECC destinará en 2016
siete millones de euros más
para investigar el cáncer
Garralda recibe de Rajoy un
reconocimiento por la labor de Mutua
Madrileña contra la violencia de género
La Asociación Española Contra el
Cáncer
(AECC),
que cuenta son el
sello Madrid Excelente desde 2012,
a través de la Fundación Científica de la AECC, abre su
convocatoria de “Ayudas para Investigar el Cáncer 2016”
con el objetivo puesto en el reto “Horizonte 2020”. Este
reto, lanzado por la AECC a las empresas españolas en junio pasado, pretende sumar, a lo que ya destina el Estado,
20 millones de euros a partir del año 2020 de los que la
AECC se compromete a aportar la mitad. Este compromiso con la investigación en cáncer y con el futuro de
las personas ha llevado a que la AECC sea hoy por hoy
la entidad social que más fondos destina a investigar la
enfermedad.
Ignacio Garralda, presidente de Mutua Madrileña, ha recibido un reconocimiento del Ministerio de Sanidad, Servicios Sociales e Igualdad por la implicación de la aseguradora y su fundación en el logro de una sociedad libre
de violencia de género. La entrega de esta distinción, de manos de Mariano
Rajoy, presidente del Gobierno de España, tuvo lugar durante el acto conmemorativo del Día Internacional para la Eliminación de la Violencia contra la
Mujer que el Ministerio celebra cada año el 25 de noviembre.
El proceso de adjudicación de las ayudas es riguroso y
cumple con el objetivo de destinar los fondos a proyectos de excelencia desde un prisma de responsabilidad,
transparencia, calidad y eficacia. Cada uno de los proyectos es evaluado externamente por la Agencia Nacional de
Evaluación y Prospectiva, dependiente del Ministerio de
Ciencia e Innovación, lo que garantiza un análisis científico pormenorizado para asegurar la máxima calidad de
las adjudicaciones. Asimismo, la Fundación Científica de la
AECC, el órgano que gestiona los fondos de la AECC destinados a la investigación, está certificada con el sello de
calidad de AENOR lo que demuestra la rigurosidad y profesionalidad de los procesos de adjudicación.
Toda la información de estas convocatorias se puede encontrar aquí en la página web de la AECC www.aecc.es
Este reconocimiento premia el compromiso que Mutua Madrileña –empresa
Madrid Excelente desde 2007 y miembro del Consejo Asesor de Excelencia
Empresarial de la Comunidad de Madrid- y la Fundación Mutua Madrileña
han asumido con la lucha contra la violencia de género en los últimos años.
Muestra de este compromiso, Mutua Madrileña forma parte de la Red “Empresas por una sociedad libre de violencia de género”, con el objetivo de
promover la sensibilización en materia de violencia de género y fomentar la
integración social y laboral de las mujeres que la sufren.
Por otra parte, la Fundación Mutua Madrileña presta especial atención a la lucha
contra la violencia de género y desde 2012 se han destinado más de 500.000
euros a iniciativas de ayuda a las mujeres que la padecen y sus hijas e hijos.
Mariano Rajoy entrega a Ignacio Garralda una distinción por la implicación de Mutua
Madrileña contra la violencia de género.
Juan José Hidalgo es nombrado Empresario del Año en Nueva York
El presidente de Globalia, Juan Jose Hidalgo, recibió el pasado 7 de diciembre en Nueva York el premio ‘Líder empresarial del año’ en reconocimiento a su contribución al frente de la compañía. Hidalgo recibió el
galardón de manos del presidente de la Cámara de Comercio EspañaEstados Unidos, el embajador Alan D. Solomont, ante más de 200 personalidades del mundo de las finanzas, la política, la cultura de Estados
Unidos y de España.
El presidente del grupo Globalia, Juan José Hidalgo, sostiene el Premio al
Mejor Empresario del Año’, acompañado del presidente de la Cámara de
Comercio España-Estados Unidos , Alan D. Solomont.
El premio Business Leader of the Year distingue a los líderes empresariales que han realizado una contribución significativa al crecimiento
económico de España o de Estados Unidos y a la mejora de las relaciones empresariales entre ambos países, En concreto, el consejo de administración de la Cámara, que representa el principal foro empresarial
entre España y Estados Unidos, reconoce a Hidalgo su liderazgo, visión
estratégica y habilidades de gestión al frente del Grupo Globalia.
Air Europa, empresa del Grupo Globalia, es Madrid Excelente desde 2011.
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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE
La Universidad Alfonso X El Sabio apoya Madrid Horse Week
La Universidad Alfonso X El Sabio (UAX) fue
una de las empresas patrocinadoras de la
tercera edición de Madrid Horse Week que
tuvo lugar del 26 al 29 de noviembre en Ifema, Madrid. La UAX organizó, coincidiendo
con el evento deportivo, el II Congreso Internacional de Medicina Deportiva Equina.
La UAX, organización Madrid Excelente desde 2008, es consciente de la importante posición que ha tomado la ciudad de Madrid
en el circuito hípico internacional de mayor
relevancia y por la relevancia de su Hospital Clínico Veterinario en medicina deportiva equina, así que también quiso apoyar
mediante diversas iniciativas este evento,
convirtiéndose en patrocinador oficial de
la prueba calificativa para la Longines FEI
World Cup.
Madrid Horse Week presentó como principales novedades la celebración de tres
Arturo Fernández, presidente de la Cámara de Comercio e Industria de Madrid; Jesús Núñez, presidente de
Copas del Mundo: Longines World CupTM
la UAX; y Alejandra Polacci, directora general de Madrid Excelente, en Madrid Horse Week.
Jumping, el circuito individual de salto más
prestigioso del mundo; las pruebas de la Copa del Mundo de volteo, FEI World Cup Vaulting, que mostró un espectáculo visual increíble por
la belleza estética de esta disciplina basada en la gimnasia rítmica a caballo en la que participa la suiza Simone Jäiser, actual número 1 del
ranking FEI;y la prueba de Copa del Mundo de enganches, FEI World Cup Driving, con algunos de los mejores drivers del mundo.
Junto a la Universidad X El Sabio patrocinaron también esta edición Mutua Madrileña, Mitsubishi, Estrella Damm, Longines, Pedro del Hierro, Coca Cola y Vitaldent.
El 64,7% de los españoles utiliza el móvil para buscar empleo,
según un estudio sobre el uso de las redes sociales de Adecco
Internet ha modificado desde los hábitos sociales a los de consumo y, por supuesto, la forma de acceder al mercado laboral también se ha
visto inmersa en esta tendencia.
Este nuevo modo de buscar empleo está afectando por igual tanto a los entornos laborales de las grandes como de las pequeñas empresas.
Por este motivo, Adecco ha realizado un estudio sobre el uso de las redes sociales en la selección de personal y la búsqueda de empleo. Se
trata del Informe Global Adecco 2015: Búsqueda de empleo y reputación digital en la era 3.0.
Un estudio para poder comprender cómo las personas en búsqueda de empleo utilizan las redes sociales con este fin. Para ello, Adecco ha
realizado una encuesta internacional en la que se ha consultado a más de
31.793 candidatos con el propósito de entender cómo es la búsqueda de
empleo a través de esta vía, su efectividad real, cuáles son los instrumentos
más habituales usados en este proceso y su reputación entre los usuarios.
Gracias a esta encuesta, se ha podido saber que un 42,6% de los españoles
(casi la mitad) utiliza únicamente medios online en el proceso de búsqueda
de empleo, mientras que un 54,7% combina las herramientas offline y las
online. Esto demuestra la importancia que están adquiriendo las redes sociales en los últimos años en el ámbito laboral.
Tanto, que el 97,3% de los candidatos ya utiliza Internet a la hora de buscar
un empleo, y es más, el 64,7% de ellos lo hace a través de su dispositivo móvil.
Casi la mitad de los españoles utiliza únicamente medios online
para buscar empleo.
Adecco forma parte de Madrid Excelente desde 2011.
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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE
Wincor Nixdorf y Diebold
llegan a un acuerdo para
combinar sus negocios
Las
compañías
Diebold y Winkord
Nixdorf han llegado a un acuerdo
para la combinación de sus negocios. La empresa resultante,
que operará bajo el nombre de Diebold Nixdorf,
será pionera en el sector de cajeros automáticos,
y tendrá sus sedes centrales en North Canton
(Ohio) y Padenborn (Alemania). Como parte de la
operación, Diebold presentará una oferta pública
de adquisición de todas las acciones de Wincor
Nixdorf AG.
Según los términos del acuerdo, Diebold ofrecerá
38,98 euros en efectivo más 0,434 acciones ordinarias de Diebold por cada acción de Wincor Nixdorf. De este modo, la transacción valora a Wincor
Nixdorf, incluyendo la deuda neta, en 1700 millones de euros aproximadamente. Además, se espera que se produzcan unos 160 millones de dólares
de las sinergias de costes anuales.
Ambas empresas, dedicadas a los servicios de valor agregado, automatización de sucursales y experiencias omnichannel, pretenden crear una industria centrada en consultar, diseñar, construir y
operar para ayudar a las instituciones financieras
en su transformación empresarial.
El Corte Inglés incorporará a unas 7.000
personas para reforzar la campaña de Navidad
Los centros de El Corte
Inglés incorporarán para
la campaña de Navidad
a unas 7.000 personas
que cubrirán diferentes
puestos relacionados con
la venta y la atención al
cliente. Con este refuerzo de
profesionales se pretende
facilitar las compras en
las mejores condiciones
posibles y ofrecer el mejor
servicio y la calidad que
caracterizan a la compañía.
Estos nuevos profesionales
se integrarán en las tareas
habituales de la actividad
El Corte Inglés de Paseo de la Castellana, en Madrid.
comercial dentro de las
áreas de moda, complementos, electrónica, juguetería, ocio, deportes, alimentación,
así como en servicios especiales para estas fechas tan señaladas como el empaquetado de regalos, el asesoramiento en juguetería, etc.
Durante la campaña de Navidad, El Corte Inglés –empresa Madrid Excelente desde
2008- centrará sus esfuerzos en una oferta muy atractiva y novedosa, con productos
innovadores y adaptados a todos los gustos, necesidades y posibilidades económicas.
A ello hay que añadir, además, una amplia gama de servicios que se suman a los habituales de la compañía y que permitirán mantener durante toda la campaña de Navidad un rasgo diferenciador, todo ello englobado bajo un mismo denominador común:
la satisfacción que los clientes pueden encontrar en los centros de El Corte Inglés.
Grupo Norte lanza Canal Innova, una plataforma
para compartir experiencias empresariales de éxito
La Sala Delibes del Teatro Calderón de Valladolid se convirtió el pasado 1 de diciembre en el
escenario del estreno de Canal Innova (www.canalinnova.com), una nueva plataforma impulsada por Grupo Norte –empresa Madrid Excelente
desde 2008- para trasladar experiencias de éxito
en torno a la cultura de la innovación, mejora
continua, creatividad e ideas, mejoras de procesos y la ejecución de innovaciones reales. Más de
200 personas arroparon la presentación de esta
iniciativa que nace en Valladolid y que recorrerá
diferentes puntos de España de la mano de diferentes innovadores.
Canal Innova nace con el compromiso de compartir conocimientos basados en la innovación,
bien sea a través de la tecnología, de la mejora
de procesos, o del desarrollo de las personas, es decir del talento, factores todos ellos que sin duda generan efectos muy importantes en el
medio y largo plazo. Su propósito es el de destacar los avances y actividades más relevantes en esta materia que desarrolla no sólo Grupo
Norte sino también muchas otras empresas con nombre propio, así como reseñar y reconocer aquellos proyectos y personas que integran
el ecosistema de innovación disruptiva y que terminan siempre en una mejora concreta para la sociedad.
Más de 200 personas arropan el estreno de Canal Innova, una plataforma de Grupo Norte para compartir
experiencias de éxito.
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NOTICIAS DE LAS EMPRESAS MADRID EXCELENTE
El Colegio Ramón y Cajal ‘regresa al futuro’ con nuevas instalaciones
Como en la película con la que Robert Zemeckis conquistó a una generación entera en los años 80, los alumnos del Colegio
Ramón y Cajal estrenaron el curso en aulas
que se habrían mimetizado a la perfección
con las que proyectó el oscarizado director
cuando hizo viajar al futuro al genial Marty
McFly.
Tras poco más de dos meses de obras, la
dirección del centro dio por finalizadas las
obras de remodelación y mejora que, tras
comenzar el curso de forma habitual en
septiembre, celebrarán su inauguración oficial en las próximas semanas.
El director del colegio, Mariano Sanz Montesa, asegura que “el objetivo siempre ha
Nuevas instalaciones del Colegio Ramón y Cajal.
sido trasladar el espíritu de transparencia y
nuevas ideas a los nuevos espacios del colegio. Gracias al esfuerzo de todos, dirección, trabajadores, profesores y familias, creo que lo hemos
conseguido”.
Con más de 50 años de historia a sus espaldas, el nuevo colegio estrena una nueva imagen en la que el blanco se erige como símbolo de
vanguardia, innovación y compromiso con la educación.
Sobre esta emblemática construcción se han realizado diferentes obras de mejora como el cambio de ventanas, pintura, tabiques y el mobiliario interior, así como la más llamativa de todas ellas, la cubierta exterior de grandes paneles blancos, que ha escondido para siempre el
ladrillo visto que se proyectó en los anteriores planos del edificio.
Junto al inmueble principal, se ha levantado otro completamente nuevo, cuyas cuatro plantas están coronadas por un majestuoso olivo y
la biblioteca del centro. El resultado, un ambiente futurista, de espacios amplios, luminosos y acogedores que se ha hecho presente en el
día a día de alumnos y profesores.
Un pacto por la calidad que se materializó en el año 2011 con la concesión del Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, y
con el sello Madrid Excelente que ostenta desde 2001.
Grupo Jenasa celebra
una gala conmemorativa
del 35 aniversario de su
creación
Grupo Jenasa celebró el pasado 10 de diciembre una gala para conmemorar su 35 aniversario, que congregó a cerca de 400 invitados en el
Hotel La Princesa, en la que se hizo un repaso
de la trayectoria empresarial de la firma inspirado en la película Regreso al Futuro.
Una aparición sorpresa en un vehículo del ‘futuro’ marca seat, modelo 600, fue el comienzo
de una gala que durante casi dos horas hizo las
delicias de un público totalmente entregado.
El presidente del Grupo Jenasa, en el centro, con los trabajadores de la compañía.
No faltaron recuerdos a los inicios de su fundador y presidente Jesús Navarro, el agradecimiento igualmente a la fidelidad de clientes, o
el reconocimiento a un nutrido grupo de empleados que llevan en la empresa más de 20 años respectivamente. Todos ellos recibieron un
galardón con motivo de este 35 aniversario.
Jenasa es Madrid Excelente desde 2004.
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NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID
La Comunidad de Madrid acelera la recuperación económica
tras crecer el 3,5% interanual durante el tercer trimestre
La Comunidad de Madrid ha crecido a un ritmo del 3,5% interanual durante el tercer
trimestre de 2015, una décima más que la economía española (3,4%), lo que supone
un nuevo impulso en la recuperación económica de la región, que está liderando el
crecimiento que también experimenta la economía a nivel nacional.
Así lo ha anunció la consejera de Economía, Empleo y Hacienda, Engracia Hidalgo,
en la presentación del informe de contabilidad regional que el Instituto de Estadística de la Comunidad de Madrid publica cada trimestre. El crecimiento registrado
en el tercer trimestre de 2015 es el mayor incremento interanual del Producto
Interior Bruto (PIB) regional de los últimos 8 años. Hay que remontarse al tercer
trimestre de 2007 para encontrar un crecimiento superior (3,6%).
Desde el primer trimestre de 2013, la economía madrileña comenzó a dibujar un perfil
al alza que le ha permitido acumular casi dos años de crecimiento interanual, tras crecer un 0,4% en el cuarto trimestre de 2013, un 1% en el primer trimestre de 2014, un
1,6% en el segundo trimestre, un 2% en el tercer trimestre, un 2,3% en el cuarto, un
2,9% en el primer trimestre de 2015 y un 3,2% en el segundo trimestre de este año.
El crecimiento de la economía madrileña está impulsado
por el sector servicios.
En cuanto al crecimiento intertrimestral, el PIB regional registró en el tercer trimestre de 2015 una subida del 0,8%. Así, la Comunidad de
Madrid acumula dos años y medio de crecimiento intertrimestral, tras convertirse en el segundo trimestre de 2013 en la primera región
española en abandonar la recesión.
Hidalgo destacó que el crecimiento de la economía madrileña está impulsado por el sector servicios, que representa el 84% de su estructura productiva, y que aumentó un 3,6% interanual el pasado trimestre. Dentro del sector servicios, el subsector formado por comercio,
hostelería, transportes y comunicaciones creció un 4%, y servicios a empresas y financiero, que tiene un papel destacado en la región al ser
la cuarta plaza financiera de Europa, tuvo un crecimiento del 3,9%.
Cifuentes impulsará una nueva estrategia regional de ciencia y tecnología
La presidenta de la Comunidad de Madrid, Cristina Cifuentes, pondrá en marcha una nueva estrategia regional de ciencia y tecnología con el
fin de alcanzar el liderazgo científico como motor para el incremento de la competitividad y la generación de empleo. En este sentido, precisó que la inversión en esta materia se incrementará progresivamente hasta el 2%del
Producto Interior Bruto (PIB).
Cifuentes, el consejero de Educación, Juventud y Deporte, Rafael Van Grieken el presidente de la Conferencia de Rectores de las Universidades Madrileña (CRUMA), Fernando
Suárez, y la secretaria de Estado de Investigación, Carmen Vela, inauguraron la conferencia ‘IMDEA. Ciencia, Empresa y Sociedad’ que reunió por primera vez los siete Institutos
Madrileños De Estudios Avanzados (IMDEA) y en la que participaron relevantes personalidades del mundo de la empresa y la investigación.
La presidenta señaló que con la creación de los IMDEA se buscaba definir un espacio de
colaboración público privada que facilitara la transferencia de conocimiento hacia el sector productivo, mejorando así las posibilidades de crecimiento y empleo en la región, algo
que se ha logrado, “si bien se ha postergado el intercambio directo de ideas y experiencias”.
Cifuentes afirmó que, aunque queda mucho camino por delante, los objetivos iniciales de
los IMDEA se están cumpliendo. El primero de ellos es atraer a científicos e investigadores
de las mejores universidades y laboratorios del mundo y actualmente hay 472 investigadores de más de 25 países diferentes y de las universidades más prestigiosas del mundo.
El segundo objetivo era realizar una investigación de calidad y ahora hay más de 224
proyectos de investigación activos que han sido financiados por organismos públicos y
mediante contratos con diferentes empresas nacionales e internacionales, más de 2.300
artículos publicados en revistas de alto impacto, 11 patentes concedidas y otras 22 solicitadas.
Cristina Cifuentes, presidenta de la Comunidad
de Madrid.
El tercer objetivo fundacional de los IMDEA es que debían realizar una investigación
orientada al sector productivo, una ciencia volcada con la empresa y la sociedad. Así, la
presidenta ha incidido en la capacidad de captación de fondos europeos, con más de 70
proyectos.
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NOTICIAS DE LA COMUNIDAD DE MADRID
Madrid lidera el uso de las tecnologías de
la información y comunicación en España
La consejera de Economía, Empleo y Hacienda, Engracia Hidalgo, inauguró recinetemente la Jornada “Digitalización de la Empresa. Transformando el modelo
de negocio”, organizada la Asociación para el Progreso de la Dirección (APD), y
Bankia, y en la que se analizó el impacto de las nuevas aplicaciones digitales en
la fabricación, compras, marketing y finanzas de las empresas, así como en las
áreas de recursos humanos y en el desarrollo de nuevos productos.
Engracia Hidalgo, que estuvo acompañada por el director general de APD, Enrique Sánchez, y por el director de negocio de Empresas Centro Bankia, Faustino
Ortiz, destacó que Madrid es la comunidad autónoma que lidera el uso de las
tecnologías de la información y comunicación tanto en ordenadores como en
teléfono móvil y otros dispositivos, “con un 80% de usuarios frecuentes que se
conectan al menos una vez por semana a Internet”.
Engracia Hidalgo, en la jornada sobre Digitalización de la
empresa de APD y Bankia.
La consejera recordó que la Comunidad de Madrid es la región que presenta una
mayor intensidad en el uso de las TIC. Así, según el INE, el 99,4% de las empresas tienen conexión a internet, el 71,4% hace uso de la firma digital, y el 21,6%
incorporan soluciones de almacenamiento y computación en la nube.
El Gobierno regional destina 33,6 millones a
la contratación en los Centros Especiales de Empleo
La Comunidad de Madrid destinará 33,6 millones de euros en 2016 para subvencionar el coste salarial de las personas con discapacidad
contratadas en los Centros Especiales de Empleo, lo que supone un incremento del 13,5% respecto a 2015. Para conocer el funcionamiento
de uno de estos Centros, el viceconsejero de Empleo y Hacienda, Miguel Ángel García Martín, visitó recientemente el Hotel Ilunion Suites
Madrid, el primer establecimiento hotelero atendido por una plantilla con un 74% de trabajadores con discapacidad.
Este hotel, perteneciente al Grupo de Empresas de la Once y su Fundación, es el primer centro especial de empleo dedicado exclusivamente
a actividades turísticas (gestión hotelera, explotación del aparcamiento del hotel y agencia de viajes).
Acompañado por Alejandro Oñoro, el consejero delegado del Grupo Ilunion Empresa Madrid Excelente), el viceconsejero pudo conocer
el trabajo que desempeñan en este hotel las 51 personas que forman su plantilla y recorrer este establecimiento, que fue remodelado el
pasado mes de agosto, y que cuenta con 152 habitaciones, cinco de
ellas totalmente adaptadas.
García Martín destacó que la prioridad absoluta del Gobierno regional es la creación de empleo, “en
especial, para quienes se encuentran más alejados del mercado de
trabajo y tienen más dificultades de
acceso al mismo”.
“El objetivo del Gobierno de la Comunidad de Madrid es que en las
oficinas de empleo, las personas
con discapacidad reciban un servicio de atención específica, y que,
dentro de la colaboración públicoprivada que suponen las agencias
de colocación, este colectivo se encuentre entre los prioritarios para
favorecer su inserción laboral”,
aseguró el viceconsejero.
El vicenconsejero de Empleo y Hacienda, Miguel Ángel García Martín, con el personal del Hotel Ilunion Suites Madrid.
OTRAS NOTICIAS SOBRE CALIDAD Y EXCELENCIA
FUNDIBEQ entrega el Premio
Iberoamericano de la Calidad y
la Excelencia en la Gestión 2015
El pasado 23 de noviembre tuvo lugar la entrega de los galardones Premio Iberoamericano de la Calidad y Excelencia
en la Gestión 2015, en la sede de Casa América de Madrid,
organizada conjuntamente por FUNDIBEQ y SEGIB.
Tras las palabras de bienvenida del secretario de Cooperación
Iberoamericana de SEGIB, Salvador Arriola, y del presidente
del patronato de FUNDIBEQ, Avelino Brito, en las que se valoró la calidad como un elemento fundamental para conseguir
mayor competitividad en la región iberoamericana, el director
general de FUNDIBEQ, Juan Luis Martín Cuesta, enumeró las
organizaciones galardonadas, que fueron:
Foto de familia de las organizaciones galardonadas en el Premio Iberoamericano
de la Calidad y la Excelencia en la Gestión 2015
• PREMIO ORO: Consejo Profesional de Ciencias Económicas de Buenos Aires (Argentina) y el Organismo Autónomo Provincial de
Recaudación y Gestión Tributaria de la Diputación de Salamanca (España).
• PREMIO PLATA: La Dirección Provincial de la Tesorería General de la Seguridad Social de Valladolid (España), la Unidad Médica de
Alta Especialidad Hospital de Cardiología N34 del Instituto Mexicano de la Seguridad Social, el Centro Intergral de Drogodependencia del Ayuntamiento de Getafe (España), el Seguro Nacional de Salud (SENASA) de República Dominicana, la Escuela Primaria
Profesor Pablo Livas, la Escuela Secundaria 50 LIC José Vasconcelos, la Empresas Comercializadora de Combustibles de Camagüey de
Cuba, Interbanking S.A. de Argentina, Mineros S.A. de Colombia, la Sociedad Cooperativa Instituto Técnico Comercial Cuatro Vientos
de España y Qualtop S.A. de México.
La AEC analiza la calidad como
factor clave en el desarrollo de
estrategias empresariales
La transformación digital se ha convertido en una pieza clave para
el desarrollo y liderazgo de la estrategia digital en el futuro. Esta es
una de las principales conclusiones del Día Mundial de la Calidad
2015, organizado por la Asociación Española para la Calidad (AEC)
y que clausuró el pasado 12 de noviembre su presidente, Miguel
Udaondo.
Más de 500 directivos asistieron al Día Mundial de la Calidad 2015 en Madrid.
Bajo el lema ‘La Calidad que viene...’, el objetivo de este encuentro
fue analizar el papel que representa la calidad como factor clave en el
desarrollo de estrategias empresariales que den respuesta a los retos
que el nuevo paradigma económico plantea a las organizaciones.
Durante su intervención, la consejera delegada de Siemens Posta, Parcel & Airport Logistics, Nerea Torres, señaló que la transformación digital “tiene que afectar a todos los niveles y segmentos del negocio”. “Todos vamos a tener que hacernos digitales. Hay que cambiar la cultura
y, en la transformación digital, hay que empezar por las personas”, añadió.
En este sentido, insistió en que “la digitalización es inevitable y la calidad no puede ser ajena a esta transformación digital”. Asimismo, puntualizó que “la gran oportunidad que tiene la calidad es que tiene un conocimiento de la metodología y de la sistematización de las organizaciones”, lo que hace más fácil este proceso de transformación.
Por su parte, el director general adjunto de Tecnología y Operaciones Santander España de Banco Santander, Adolfo Ramírez, precisó también que “la calidad tiene que ir intrínseca a la transformación digital”.
Todos los ponentes coincidieron al asegurar que la calidad es transversal a todos los procesos y ámbitos de la empresa. Y afirmaron que la
experiencia de cliente será la que defina y marque la estrategia de calidad en el futuro, por lo que las empresas deberán adaptarse a sus
necesidades.
EMPRESAS EXCELENTES
Entrevista a Christine Maier, directora de Comunicación y Relaciones Institucionales de Boch
“La inventiva de nuestros empleados sigue
siendo el combustible de nuestra innovación”
petitividad y ayudan a conseguir mejores
productos. A menudo son sólo pequeñas
ideas de fuera de las tareas cotidianas que
conducen a grandes mejoras.
Bosch recibió en 2014 el premio alemán
‘Deutscher Ideen Preis’ por la mejor gestión
de ideas en la industria del automóvil.
¿Qué ha supuesto para la empresa la
marca Madrid Excelente y qué ha aportado a la organización?
La marca Madrid Excelente nos orgullece
para la empresa y en especial en las áreas
comerciales, áreas de servicio técnico y
departamentos de atención al cliente.
Nos exige un altísimo nivel de procesos y
una revisión de forma continua.
A principios del próximo año van a poner en marcha Bosch Global Service Solutions. ¿En qué consiste?
Bosch España tiene la licencia de uso de
la marca Madrid Excelente desde 2014.
La compañía está especializada en cuatro
áreas Mobility Solutions, Bienes de Consumo, Tecnología Industrial y Tecnología
para la Energía y la Edificación. Desde sus
inicios en una empresa muy enfocada a la
innovación.
¿Cómo gestionan la innovación en la
compañía?
La innovación es parte del ADN de la empresa Bosch. Bosch registra una media
de 18 patentes por cada día laboral. Los
principales artífices de esta historia de
éxito son las 45.700 personas en el área
de Investigación y Desarrollo que trabajan
en 94 emplazamientos en todo el mundo. Su tremenda creatividad y sus ideas
poco convencionales impulsan soluciones
novedosas.
Aparte estamos continuamente optimizando los procesos de producción y
gestión, y desde hace más de 90 años incentivamos que se involucren los propios
empleados con un sistema de sugerencias.
La inventiva de nuestros empleados sigue
siendo el combustible de nuestra innovación. La experiencia y la creatividad de
cada empleado fortalecen nuestra com-
A partir de enero de 2016 Bosch planea
establecer una nueva división, bajo el
nombre Bosch Global Service Solutions.
En ella, se reunirán todos los servicios internos y externos que ofrece la compañía. La nueva división saldrá de la unidad
de negocio Service Solutions, que está
actualmente englobada en Bosch Sicherheitssysteme GmbH (Bosch Security Systems), con sede en Frankfurt (Alemania).
En total, la unidad cuenta actualmente
con unos 5.000 empleados, de los que una
tercera parte se encuentran en España, en
los emplazamientos de Vigo, Alcobendas
(Madrid) y Barcelona.
Internamente, la compañía espera que
esta medida ayudará a una mejora continua de sus procesos. Los servicios globales compartidos que ya existen en Bosch,
o que se están planificando para el futuro,
van a ser reunidos y estructurados bajo la
base de un estándar común. Bosch ya ha
puesto en marcha una serie de iniciativas
individuales de servicios compartidos en
áreas como la contabilidad y la gestión
de temas administrativos de recursos humanos. La creación de una nueva división
impulsará un nuevo potencial de mejora
de la calidad y eficiencia del servicio, y
reducirá los procesos internos de gestión.
Al mismo tiempo, la tarea de la nueva división será la de ampliar aún más su car12
tera de servicios para clientes externos.
Aparte de las diferentes soluciones de
servicios compartidos para clientes externos en los sectores del transporte y la edificación, el foco también estará centrado
en servicios de comunicación y atención
al cliente. En este caso, la empresa puede
combinar sus conocimientos técnicos con
la probada capacidad de un experimentado proveedor como operador del centro
de control y del servicio de comunicación.
En el ámbito del transporte, por ejemplo,
Bosch ofrece el servicio de llamada automática de emergencia, eCall, en diez idiomas, para los principales fabricantes de
automóviles en 27 países europeos.
¿Qué significa España para Bosch?
España sigue siendo un país importante
para el Grupo Bosch. Llevamos ya más de
100 años con presencia en España, que
para el Grupo Bosch es uno de los cinco
países más importantes de Europa (en
facturación, ventas generadas en el país
y empleados). Para dar algunos datos, el
Grupo Bosch emplea actualmente a más
de 9.000 personas en España y cuenta con
más de 20 emplazamientos.
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