Download SunTrust Informe anual del 2002

SunTrust Banks, Inc.
Informe anual del 2002
Rendir bien en tiempos inseguros…
demostrando capacidad de producir resultados superiores
Acerca de la Compañía
SunTrust Banks, Inc., con activos de $117.3 mil millones a fin del año 2002, es uno de los grupos
bancarios más grandes y sólidos de la nación.
Por medio de su subsidiaria con la insignia, SunTrust Bank, la Compañía provee servicios de depósito,
crédito y de fideicomiso e inversiones. Otras subsidiarias proveen servicios bancarios hipotecarios,
seguro sobre el crédito, administración del activo, corretaje y servicios de mercado de capitales. Los
clientes de SunTrust abarcan una variedad amplia de individuos y familias, clientes con patrimonios
significativos, negocios e instituciones.
SunTrust disfruta de una posición destacada en algunos de los mercados de mayor crecimiento en los
Estados Unidos y también sirve a sus clientes en mercados selectívos a nivel nacional. Las prioridades de
la Compañía incluyen el ser consistente en el rendimiento financiero, en la calidad de servicio al cliente y
en un fuerte compromiso con todos los segmentos de las comunidades a las que sirve.
Las 1,184 sucursales de SunTrust y los 2,286 cajeros automáticos ATM están situados principalmente
en la Florida, Georgia, Maryland, Tennessee, Virginia y el Distrito de Columbia. Además, SunTrust brinda
a sus clientes una selección de medios bancarios tecnológicos que incluye el Internet, la computadora
personal o PC y el servicio bancario telefónico. Nuestra dirección del Internet es www.suntrust.com.
Al 31 de diciembre de 2002, SunTrust tenía activos totales bajo administracion de $162.6 mil
millones. Esto incluye $121.1 mil millones en activos de fideicomiso así como $17.0 mil millones
en activos de corretaje de venta al por menor. La cartera hípotecaria de SunTrust creció a $57.1
mil millones a fin de año.
SunTrust
Informe anual del 2002
A nuestros
accionistas
L. Phillip Humann
Presidente y Funcionario
Ejecutivo Principal
SunTrust finalizó el 2002
relativamente
En medio de una economía frágil y ambiente empresarial
tenue, por muchas razones nos alegramos de que el
año 2002 ha concluido. Para la banca en general,
el año vio poco crecimiento en los ingresos, costos
elevados a causa de problemas crediticios, y resultados
inferiores a los que se han visto en algún tiempo.
Adicionalmente, problemas de alto perfil
sufridos por varias instituciones muy
conocidas, ensombrecieron al resto de la industria.
Los resultados del SunTrust, inevitablemente, reflejaron las presiones sentidas a través de la indusria.
Aun así, finalizamos el 2002 relativamente bien en
cuanto a la mayoría de las principales medidas de
rendimiento financiero, solidez y estabilidad – especialmente en relación a los otros bancos mas importantes de los Estados Unidos.
Bien.
aspectos
SunTrust Banks, Inc.
financieros más importantes
Año finalizado el 31 de diciembre
2002
(Cifras expresadas en millones de dólares, excepto datos por acción)
Para el año
Ingresos antes de ganancias extraordinarias
Ganancias extraordinarias despues del
pago de impuestos
$
1,331.8 $
—
2001
1,369.2
2000
$
1,294.1
6.3
—
Ingresos netos
$
1,331.8 $
1,375.5
$
1,294.1
Dividendos ordinarios pagados
$
489.5 $
463.5
$
443.4
$
4.66 $
—
4.70
0.02
$
4.30
—
Ingresos netos – diluidos
$
4.66 $
4.72
$
4.30
Dividendos declarados
Precio de cierre de acciones ordinarias
Valor contable
$
1.72 $
56.92
31.04
1.60
62.70
28.97
$
1.48
63.00
27.81
Por acción ordinaria
Ingresos diluidos antes de
ganancias extraordinarias
Ganancias extraordinarias
Coeficientes financieros
Rendimiento sobre promedio de activos totales
menos ganancias netas no realizadas en valores
Rendimiento sobre promedio de activos totales
Rendimiento sobre porcentaje promedio
realizado del capital más reservas
Rendimiento sobre porcentaje promedio
total del capital más reservas
Margen de interés neto (equivalente impositivo)
Coeficiente de eficiencia
Coeficiente de capital de importancia primaria
Coeficiente de capital total
1.26%
1.23
1.37%
1.34
1.35%
1.32
19.07
21.74
21.46
15.26
3.41
58.90
7.47
11.62
17.04
3.58
56.96
8.02
12.18
17.25
3.55
57.47
7.09
10.85
Saldos promedios seleccionados
Activos totales
Activos rentables
Préstamos
Depósitos
Porcentaje realizado del capital más reservas
Porcentaje total del capital más reservas
Acciones ordinarias – diluidas (en miles)
$108,516.1 $102,884.2
96,370.8
92,034.1
71,270.4
70,023.0
71,157.2
64,568.7
6,984.6
6,328.0
8,725.7
8,073.8
286,052
291,584
$ 98,397.8
88,609.0
70,044.3
66,691.9
6,031.6
7,501.9
300,956
Al 31 de diciembre
Activos totales
Activos rentables
Préstamos
Reservas para pérdidas por préstamos
Depósitos
Porcentaje realizado del capital más reservas
Porcentaje total del capital más reservas
Acciones ordinarias en circulación (en miles)
$117,322.5 $104,740.6
104,759.6
93,327.5
73,167.9
68,959.2
930.1
867.1
79,706.6
67,536.4
7,260.0
6,704.3
8,769.5
8,359.6
282,505
288,602
$103,660.4
92,147.8
72,239.8
874.5
69,533.3
6,296.4
8,239.2
296,266
Valor de mercado de inversión en acciones
ordinarias de The Coca-Cola Company
(48,266,496 acciones)
$
$
2,116 $
2,276
2,941
SunTrust presenta, por medio de este informe, un rendimiento sobre promedio de activo menos ganancias netas no realizadas en valores y un rendimiento
sobre promedio de activo neto realizado. Estas medidas de rendimiento excluyen las ganancias netas no realizadas en la cartera de valores de la Compañía.
Debido a la titularidad de 48 millones de acciones ordinarias de The Coca-Cola Company, la Compañía considera que esta es una medida de rendimiento
más indicativa cuando se compara con otras compañías.
2
SunTrust
Informe anual del 2002
Para nosotros, no obstante, “relativamente bien” no es suficiente. Nos satisface
por consiguiente, que el 2002 también trajo consigo pruebas tangibles de la
capacidad de SunTrust de rendir, de manera demostrable, con mejores resultados
en un medio económico más favorable.
El 2002
capacidad de SunTrust
trajo pruebas tangibles de la
de
rendir, de manera demostrable, mejores resultados en un
medio económico más favorable.
En el año SunTrust reportó un ingreso neto de $1.33 mil millones comparado
con $1.38 mil millones en el 2001. El ingreso neto por acción en el 2002 fue
de $4.66, comparado a $4.72 el año previo. Es importante señalar que las
ganancias reportadas del año se redujeron por $39.8 millones o $.14 por
acción, en cargos de fusión de empresas tras impuestos, relacionados a nuestra
adquisición de la franquicia de Huntington Bancshares, Inc. en la Florida. Esa
transacción se anunció en el 2001 y la integración de la fusión se completó,
efectivamente, a comienzos del 2002.
$1,500
La trayectoria alcista de ingresos
El historial de crecimiento de ingresos de SunTrust es uno de los mejores entre los bancos
principales de los Estados Unidos. Nuestra trayectoria alcista de ingresos, notablemente
en años recientes, refleja un crecimiento sólido en nuestras actividades primarias unido
a adquisiciones estratégicas.
$1,200
$900
(en millones)
$600
$300
$0
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
99
00
01
02
Los ingresos como originalmente reportados. No hay ajustes para fusiones de empresas a causa de agrupaciones.
Dadas las dificultades del medio económico, el rendimiento de SunTrust el año
pasado fue respetable. No obstante, los accionistas debieran saber que nuestros
resultados para el 2002 no sugieren el tipo de crecimiento que consideramos
satisfactorio o indicativo del potencial de ingresos verdadero de nuestra Compañía.
A los accionistas y a otros individuos que deseen una discusión detallada del
rendimiento financiero del año, se les recomienda que repasen la sección de este
informe bajo Análisis y Discusión del Cuerpo Directivo. En esta carta hablaré en
términos más generales acerca de nuestros resultados. Quizás lo más importante es
que les diré también porqué pienso que es razonable para los accionistas el sentirse optimistas en cuanto a nuestras perspectivas para el 2003 y más allá.
SunTrust
Informe anual del 2002
3
La est a b ilid a d d el rendi mi ento neto
En pocas palabras, el énfasis de SunTrust en cuanto a la estabilidad en el rendimiento neto se
refleja en el crecimiento de ingresos por acción (EPS) a traves de un período largo.
Ingresos por acción
Reducción en EPS debido a cargos relacionados con fusión
85
$.84
86
87
88
$.93 $1.09 $1.19
89
90
91
92
93
94
$1.31 $1.38 $1.45 $1.64 $1.89 $2.32
95
96
97
98
99
00
01
$2.56 $2.87 $3.13 $3.04 $4.13 $4.30 $4.72
02
$4.66
$0.37 $0.10 $0.09 $0.07 $0.14
EPS (ingresos por acción) como originalmente reportados y ajustados para cambios proporcionales en la
cantidad de acciones de una corporación. No hay ajustes para fusiones de empresas de las que se da razón como agrupaciones.
La trayectoria alcista de ingresos operativos
A pesar de las presiones del 2002, SunTrust muestra un historial consistente de
muchos años de crecimiento en ingresos operativos. Pocos de los principales bancos
de los Estados Unidos pueden decir lo mismo. Pensamos que los accionistas
merecen estabilidad en cuanto a un rendimiento de nuestras actividades primarias,
y no sorpresas, y nos esforzamos por cumplir lo prometido a pesar de las presiones
de la industria y de los altibajos de la economía.
Ha habido, como es debido, mucha discusión reciente en el campo de los negocios
acerca de la validez de ingresos operativos en oposición a los ingresos reportados
de acuerdo con los principios de contabilidad generalmente aceptados (llamados
“ingresos GAAP”). Compartimos la opinión de que los ingresos GAAP son los ingresos que importan. Pero también consideramos apropiado presentar ingresos
operativos – que excluyen cargos relacionados con la fusión – como un indicador
adicional del básico rendimiento comercial de SunTrust al paso del tiempo.
Los ingresos operativos de SunTrust se diferenciaron de nuestros ingresos GAAP
en sólo cinco instancias recientes. Cada vez, los únicos cargos no - recurrentes
excluidos fueron gastos incurridos directa y específicamente en conexión a la
actividad de fusión de empresas que tuvo lugar fuera de nuestra operacíon rutinaria.
Estamos orgullosos de que no hemos tomado ni la llamada “reestructuración”
ni cargos singulares relacionados a la cartera de credito. Aunque estos cargos
fueron frecuentes en nuestra industria en el 2002 opinamos que son incompatibles
en relación a los intereses de nuestros accionistas.
4
SunTrust
Informe anual del 2002
El rendimiento de nuestras acciones: a la par con la industria
Reflejando el mal rendimiento de la bolsa de valores en general, el
rendimiento de las acciones de SunTrust en el 2002 no fue lo que hubiésemos querido que fuese.
Como ha sido el caso desde mediados del 1998, el mercado tendió a agrupar a
todos los bancos y nuestras acciones se vendieron más o menos a la par de nuestro
grupo paritario. El problema es que el rendimiento del grupo fue deslucido.
La experiencia del 2002 confirmó que es sentido común el no tratar de predecir
los movimientos futuros del mercado. Sin embargo, permanecemos convencidos
que con el tiempo el precio de las acciones de SunTrust mejorará a la par de las
mejoras en nuestro rendimiento. También esperamos, de manera realista,
sobrepasar en los resultados a nuestros compañeros como lo hemos hecho en el
pasado. Estamos haciendo todo lo necesario para lograr que esto suceda.
Mientras tanto, en febrero del 2003 la Junta Directiva aprobó un aumento del 5%
en el dividendo de acciones ordinarias de SunTrust. Esto trae nuestro dividendo
anual a $1.80 por acción. Nuestro historial de dividendo es otra muestra de la
importancia que le damos al hecho de ser consistentes.
Mantener la calidad fuerte de crédito
Como resultado de un crecimiento económico debil, la calidad de crédito surgió
como la preocupación número uno para los bancos en el 2002. El asunto surgió
por causa de las bancarrotas altamente visibles de algunas corporaciones
importantes que, a su vez, desencadenaron noticías de pérdidas relacionadas
con el crédito en varios bancos principales de los Estados Unidos. Además,
préstamos bancarios a ciertos prestatarios grandes se vieron bajo un
incrementado escrutinio regulatorío por medio de auditorias de “crédito
nacional compartido” (SNC) de la Reserva Federal.
H ist oria l d e d ivid endo
$1.72
$1.60
$1.48
Nuestro historial de dividendo es otra muestra de la importancia que le damos al
hecho de ser consistentes.
$1.38
($ por acción)
$.93
$.28
85
$.31
86
$.33
87
$.35
88
$.39
89
$.43
90
$.47
91
$.52
92
$.58
93
$.66
94
$.74
95
$1.00
$.83
96
97
98
99
00
Los dividendos como originalmente reportados y ajustados para cambios proporcionales en la cantidad de acciones de una corporación.
SunTrust
Informe anual del 2002
5
01
02
A SunTrust le fue bien en las auditorias de SNC y nuestra vulnerabilidad frente
a las bancarrotas más notorias del año fue modesta. Aun así fuimos afectados
por los reveses crediticios sufridos por la indusria, especialmente en relación a
nuestra cartera de préstamos a grandes corporaciones. Los activos morosos
bajaron en comparación al año previo, pero continuaron más altos que en
tiempos normales. Las perdidas subieron en comparación al año pasado a
medida que decidimos reconocer los problemas de manera agresiva - sin ningún
cargo especial contra ingresos.
Históricamente, SunTrust ha rendido mejor que la mayoría durante epocas de
problemas crediticios. Ese continuó siendo el caso en el 2002.
0.86%
0.96%
1.11%
0.73%
1.13%
0.83%
1.18%
1.53%
1.20%
2.22%
1.10%
2.38%
1.84%
Citigroup
Bank of America
U.S. Bancorp
Wachovia
Wells Fargo
SunTrust
0.74%
0.59%
National City
NPA a préstamos + propiedades con hipotecas ejecutadas al 31 de diciembre de 2002
Coeficiente de perdidas neta del 2002
Bank One
JPMorgan Chase
SunTrust continuó sobrepasando a los principales bancos de los Estados
Unidos por medio de dos indicadores importantes de calidad crediticia: activos
morosos (NPAs) como porcentaje de préstamos y propiedades ejecutadas, y
perdidas netas como un porcentaje de préstamos.
FleetBoston
Solidez de credito
2.44%
1.70%
2.86%
2.15%
2.05%
Los 10 bancos más importantes de los Estados Unidos basado en los activos al 31 de diciembre de 2002
Fuente: SNL Financial e informes corporativos.
Para ponerlo todo en perspectiva, nuestro nivel de activos morosos como un
porcentaje de préstamos totales y propiedades ejecutadas, continuó entre los
más bajos entre bancos importantes. Las perdidas aunque altas para
nosotros, compararon favorablemente contra la competencia. Basado en
nuestra actual evaluación de los riesgos, tanto como en nuestra experiencia
histórica de pérdidas, tenemos reservas adecuadas.
Contrarrestar el impacto de una economía fragil
Una serie de factores prometedores en el panorama de nuestros ingresos en el
2002 ayudó a mitigar el impacto financiero de una economía lerda. Por ejemplo,
varias categorías de préstamos – incluyendo segundas hipotecas, prestamos
para carros y a pequeños negocios – mostraron un fuerte crecimiento. Con niveles
de actividad sin precedentes en el área de refinanciamiento, nuestra actividad
hipotecaria fue impresionante. Los depósitos de nuestros clientes continuaron
creciendo robustamente, reflejo de nuestra creciente eficacia en el area de ventas,
tanto como las tendencias del mercado.
6
SunTrust
Informe anual del 2002
Pero típico de períodos de prolongados problemas económicos, la demanda de
credito se redujo. Para nosotros, como para casi todos los otros bancos, el crecimiento
total de préstamos fue débil. Además, actuamos oportunamente, ajustando
nuestra posición financiera para aprovechar un repunte economico el cual trae
aumento en el nivel de intereses. Como una fuerte recuperación no llegó a darse,
las insólitas tasas bajas de interés redujeron nuestros margenes de intereses. A
consecuencia, el ingreso de interés neto – nuestro componente más grande de
ingresos – no crecio en el 2002.
El ingreso no proveniente de intereses fue también perjudicado por la economía.
Por ejemplo, los cargos de fideicomiso e inversiones, factores importantes de
ingresos que no provienen de intereses, subieron un 4% el año pasado. Aunque
un 4% no está mal dada una caída de un 23% en el Indice S&P 500, no es el
tipo de crecimiento que generalmente esperamos u obtenemos de esta actividad
importante.
El impacto negativo en cuanto a los cargos, a causa de la situación en el mercado,
se compensó en parte, por algunas tendencias positivas. Por ejemplo, añadimos
un número sin precedentes de clientes nuevos en nuestra area de fideicomisos,
inversiones y corretaje. Disfrutamos de sólidos resultados en cuanto a comisiones
en nuestras areas comerciales y al detal. El 2002 fue también otro año de
rendimiento excelente en nuestra área de mercados de capitales de deuda,
donde los resultados aumentaron sustancialmente comparados al año previo.
Generar dep ósitos
$79.7
SunTrust da alta prioridad a los depósitos, fuente muy atractiva de fondos
para sostener el crecimiento de préstamos. En años recientes, el crecimiento de depósitos
fue particularmente sólido y refleja la eficacia de las ventas en crecimiento tanto como
las tendencias del mercado.
$69.5
$59.0
$80
$67.5
$60
$60.1
(en mil millones)
$36.9
$21.3
$22.5
$24.0
$25.0
$26.8
$28.0
$28.8
$30.5
$40
$38.2
$33.2
$32.2
$20
$14.7
$0
85
86
87
88
89
90
91
92
93
94
95
96
97
98
Los depósitos como originalmente reportados. No hay ajustes para fusiones de empresas de las que se da razón como agrupaciones.
SunTrust
Informe anual del 2002
7
99
00
01
02
Incrementar el potencial de ingresos
El penetrante impacto financiero de una economía fragil oculta lo que pensamos
es el implícito potencial de ingresos de SunTrust. Por medio de un programa
deliberado de inversiones, adquisiciones selectivas y atención concentrada en lo
administrativo, hemos incrementado la capacidad de la Compañía de generar
ingresos. En el 2002, por ejemplo:
• Volvimos a configurar nuestra geografia organizacional bancaria para
intensificar el enfoque hacia el mercado local, modernizar los procesos
administrativos entre bastidores y para hacer más eficiente el proceso de
innovación de productos.
Las inversiones, adquisiciones selectivas y el enfoque gerencial, se han
combinado para
incrementar la capacidad de la Compañía de
generar ingresos
• El completar nuestra iniciativa “Un banco” – el esfuerzo más significativo de
consolidación de sistemas en la historia de SunTrust – incrementa la coherencia en el servicio al cliente, mejora la eficiencia y nos prepara – desde el punto
de vista operativo – para manejar un crecimiento significativo.
• Se incremento nuestra capacidad de administración de riquezas, incluyendo
nuestra actividad de planificación financiera y desarrollo de nuevos mercados a
través de nuestra afiliada manejadora del concepto de “Oficina Familiar”,
Asset Management Advisors (AMA) y Alexander Key Investments, nuestra
unidad de servicios comprensivos de corretaje.
• SunTrust Robinson-Humphrey, nuestra afiliada de mercados de capital,
demostró su potencial al lograr un crecimiento significativo en relaciones
con clientes comerciales a pesar del peor mercado de acciones en los
últimos tiempos.
• Nuestra posición en varios mercados de rápido crecimiento de la Florida se
fortaleció y nuestra destreza en integración de empresas adquiridas se
demostró en la integración de la franquicia, Huntington Bancshares, de la
Florida. La transición se efectuó, prácticamente, sin ninguna interrupción al
cliente.
• Otra adquisición que refleja nuestro enfoque hacia mercados de alto potencial,
fué la anunciada en Enero del 2003, por la cual compramos Lighthouse
Financial Services, Inc., dueña del prestamista hipotecario más grande en
Hilton Head Island, South Carolina.
• La creación de un puesto ejecutivo de ventas, los impresionantes resultados de
ventas a traves de una amplia gama de nuestras actividades, y la implementación de estándares superiores en cuanto a ventas, calidad de servicio, y
8
SunTrust
Informe anual del 2002
retención de clientela durante el 2003, subrayan nuestra determinación de
llegar a profundizar las relaciones existentes con nuestros clientes mientras
añadimos nuevas relaciones.
• El volumen de cuentas nuevas abiertas por medio del servicio bancario telefónico de SunTrust y también por medio de nuestro rediseñado website –
www.suntrust.com – aumentó de nuevo, sustancialmente en comparación a
niveles previos, e ilustra los resultados de nuestra inversión en medios tecnológicos.
Finalmente, al reconocer que la ejecución exitosa de iniciativas comerciales
finalmente depende de la calidad de nuestros empleados, intensificamos los
programas dirigidos a atraer y a retener personal de primera. Por ejemplo, nuestro
programa de diversidad corporativa se extendió por medio de la participación de
más de 2,500 gerentes en un entrenamiento formal relacionado a la diversidad.
Nuestra sección de entrenamiento dentro de la organización misma, SunTrust
University, ofrece aproximadamente 1,400 cursos de aprendizaje y desarrollo e
incluye una biblioteca expandida en lo relacionado a medios de aprendizaje por
computadora.
El enfoque operativo conservador de SunTrust
La capacidad de SunTrust para surgir relativamente intacto de la turbulencia
del 2002 es en parte atribuible a un enfoque tradicionalmente conservador
que, a veces, ha parecido estar en desacuerdo con nuestra industria.
Francamente, nos hemos sentido escépticos a veces, cuando el reconocimiento
positivo del mercado se inclinó a las instituciones de servicios financieros
donde la expansión rápida no incluia una comprensión adecuada de los riesgos
presentes. Pero en el 2002, en medio de un escrutinio intensificado por parte
del público, los medios de comunicación y del gobierno, la filosofia conservadora de SunTrust pareció ser más valorada.
Cartera de pr éstamos conservadora
El enfoque tradicionalmente conservador de SunTrust en nuestras actividades se refleja en la composición de nuestra cartera de préstamos.
Ponemos énfasis en las categorías de préstamos de menor riesgo como hipotecas residenciales y préstamos a negocios de tamaño mediano y
pequeños, y a un alto grado de diversificación. Igualmente importante, SunTrust ha evitado categorías de préstamos de más alto riesgo como tarjetas de crédito al consumidor, prestamos a Latinoamérica, y prestamos otorgados a tasas inferiores a nuestra tasa preferencial.
Préstamos totales $73.2 mil millones
31 de diciembre de 2002
Construcción 5.5%
Bienes
raíces comercial 12.4%
Comercial 39.4%
Préstamos al consumidor 16.1%
Hipoteca
residencial 26.6%
SunTrust
Informe anual del 2002
9
Una trayectoria de alto crecimiento
La proyectada tasa de crecimiento de la población de un 6.7% en el area geografica donde opera el SunTrust no es sólo la más alta entre los
principales bancos de los Estados Unidos, sino significativamente más alta que el promedio nacional. Capitalizamos sobre las oportunidades de
crecimiento que presentan nuestros mercados, al ofrecer productos y servicios altamente competitivos a una base de clientes ampliamente definida.
Promedio ponderado de crecimiento
proyectado de población, a 5 años
(2001-2006)
6.7
6.1
6.1
5.8
5.6
5.5
5.1
5.0
4.6
4.5
4.3
4.0
3.5
2.9
2.8
2.7
2.3
2.2
1.6
1.4
M&T Bank
PNC
National City
KeyCorp
FleetBoston
Comerica
Fifth Third
Bank of New York
Citigroup
JPMorgan Chase
U.S. Average
U.S. Bancorp
Bank One
Regions
AmSouth
BB&T
Wachovia
Wells Fargo
Bank of America
SouthTrust
SunTrust
0.5
Los 20 bancos más grandes, en base a capitalización de mercado, excluidos Mellon, State Street y Northern Trust a la fecha del 14 de agosto de 2002. Promedia ponderado basado en depósitos MSA.
Fuente: Datos demográficos Claritas y SNL Financial.
Nuestro enfoque conservador se refleja en diferentes aspectos de nuestra
operación: en nuestro crecimiento moderado a lo largo del tiempo…en nuestro
estado financiero reacio al riesgo…en nuestro enfoque disciplinado a las fusiones
de empresas y a adquisiciones…y en nuestra resistencia a estrategias esotéricas
financieras o contables. SunTrust, por ejemplo, ha hecho uso muy limitado de
instrumentos financieros no contables.
Los méritos de la diferenciación positiva
En el 2002 SunTrust se benefició de fuerzas características que históricamente nos han diferenciado a nosotros de la competencia. Estas también
figuran prominentemente en nuestras estrategias de crecimiento.
Quizás la más visible es nuestra sólida franquicia geográfica del Sudeste y
Medio-Atlantico. Con casi 1,200 bien situadas sucursales, disfrutamos de
localizaciones privilegiadas en algunos de los mercados bancarios más atractivos y de más alto crecimiento en los Estados Unidos.
Trabajamos para aprovechar las oportunidades internas de crecimiento que
nuestros mercados presentan al ofrecer productos y servicios altamente competitivos a una base de clientes ampliamente definida. Además, nuestro modelo de
operaciones pone énfasis en la función de la gerencia local – y en la toma de
decisiones a nivel local – en cuanto a la ofertal de productos y servicios.
Para la mayoría de clientes individuales la “imagen” de SunTrust no es la de
nuestra sede en Atlanta. Más bien es la de uno de más de 50 bancos locales,
cada uno dirigido por un ejecutivo local, autorizado para llevar a cabo todos
los servicios que ofrece SunTrust relacionado a las necesidades del cliente. O
quizás es nuestra subsidiaria hipotecaria que en el 2002 fue clasificada la
mejor nacionalmente en cuanto a satisfacción del cliente.
10
SunTrust
Informe anual del 2002
SunTrust toma en serio su compromiso con todos los segmentos de las comunidades
donde operamos. Además de nuestra amplia gama de productos, ese compromiso
se refleja en una serie amplia de actividades comunitarias que incluyen, desde
contribuciones corporativas a programas especializados de préstamos, y tambien
incluye empleados que sirven de voluntarios o como líderes en asuntos cívicos.
El apoyo entre bastidores se proporciona por medio de una infraestructura de
información y tecnología altamente clasificada. Su eficacia creciente refleja la
inversión significativa de capital en años recientes.
Equilibrar los ingresos y la eficiencia
A medida que las condiciones económicas vayan mejorando, esperamos que
el impacto positivo del aumento de ingresos se vuelva mucho más pronunciado. Pero no estamos esperando o contando con el solo hecho de que la
economía mejore para incrementar nuestros resultados.
El enfoque sobre la eficiencia
Una indicación de nuestro enfoque sobre la eficiencia
es la caída consistente de nuestro nivel de personal
“esencial.” Esta reducción se realizó principalmente
por medio de una reducción voluntaria y gradual.
30,991
A comienzos del 2003, pusimos en movimiento una serie de iniciativas con el
objetivo de acelerar las ganancias en cada una de nuestras líneas comerciales
estrategicas. Estas iniciativas están diseñadas para estimular el crecimiento de
nuestros ingresos aunque una recuperación económica fuerte demore en llegar.
Al mismo tiempo, al reconocer que no podemos controlar la economía, continuamos
enfocando con intensidad algo que sí podemos controlar – los gastos.
En el 2002, a medida que se vio que las presiones sobre los ingresos relacionadas
a la economía no aflojaban, el control de gastos se convirtió en la prioridad
corporativa. Congelamos contratación de nuevo personal a mitad de año a lo
largo de la compañía, y más tarde tomamos decisiones difíciles como congelar
los salarios ejecutivos, renunciar a bonos administrativos y eliminar un programa
que tenía que ver con la participación de los empleados en las ganancias.
30,233
28,513 28,463
26,863
98
99
00
01
02
Los niveles “esenciales” de personal están
ajustados debido a adquisiciones y ventas
de subsidiarias.
En los últimos años, SunTrust ha mejorado el control de gastos operativos. Una
indicación de nuestro éxito es la caída consistente en nuestro nivel de personal
“esencial.” En otras palabras, una reducción natural en nuestro número de
empleados sin contar los incrementos como resultado de adquisiciones.
Importantemente, esta reducción fue realizada principalmente por medio de un
proceso gradual y de un proceso disciplinado en cuanto la aprobación de nuevos
puestos. En un año en que las noticias de despidos en gran escala se vieron
como algo común en la industria de servicios financieros, SunTrust escogió no
tomar semejante acción.
Es inevitable que nuestra gente sienta la presión de las medidas corporativas
de ajuste. Pero nuestro enfoque en cuanto al control de gastos refleja una
creencia de largos años de que los objetivos relacionados con los gastos deben
ser realizados sin dañar irreparablemente el estado de ánimo del empleado, lo
cual es esencial para proveer un servicio de calidad al cliente.
Manejo corporativo
Inmediatamente después de las infracciones inexcusables por parte de algunas
grandes corporaciones de los Estados Unidos, las cuestiones relacionadas al
manejo del poder corporativo llegaron a ser, explicablemente, el tema central de
una intensa política pública en el 2002.
SunTrust
Informe anual del 2002
11
De acuerdo a las pautas nacionales, a mediados del 2002 anunciamos que
estábamos estableciendo un número de medidas orientadas al inversionista.
Se incluyó la creación de un nuevo comité en nuestra Junta Directiva, el
Compensation and Governance Committee, compuesto unicamente de directores independientes. Declaramos nuestra intención de tratar contablemente como
gasto el costo de las opciónes de compra de acciones concedidas a empleados
anualmente. Además, señalamos que de acuerdo con los recientemente creados requisitos gubernamentales, nuestro Funcionario Ejecutivo Principal y
Funcionario Financiero Principal habían certificado formalmente en cuanto a la
exactitud de los estados financieros de la Compañía.
El alto valor que pone SunTrust a la integridad corporativa, obviamente incluye
áreas como la administración e informes financieros. Las medidas tomadas por
los encargados de formular la política nacional para mantener y acrecentar los
principios en estas áreas para todas las compañías públicas son, según nuestra
opinión, muy beneficiosas.
Una perspectiva final
Antes de llamar su atención a la sección financiera de este informe, permítanme
observar que mientras que el 2002 fue, en algunos aspectos, un año que nos
alegra dejar atrás, no dejó de tener sus dimensiones positivas. Quizás lo más
satisfactorio, enfatizó la capacidad de nuestra organización no sólo de absorber
el impacto de una economía fragil sino de mantener un ímpetu consistente
y positivo, a pesar de todo.
El 2002 también hizo resaltar lo mejor de nuestra gente. Muchos tuvieron que
enfrentarse al medio problemático de la industria por primera vez en sus
carreras. Mi agradecimiento a todos nuestros empleados por su esfuerzo
extraordinario en el 2002.
También le doy las gracias a nuestra Junta Directiva – a la cual nos complació dar
la bienvenida a Karen Hastie Williams, asociada del bufete de abogados Crowell
& Moring de Washington, D.C. – por su perspectiva y perspicacia en un año en
que los asuntos relacionados a las Juntas se convirtieron en noticias
de primera plana por todo el país.
Nuestros accionistas merecen especial reconocimiento por comprender que
SunTrust no es inmune a las fuerzas del mercado.
Finalmente, a nuestros clientes, gracias por habernos dado la oportunidad de
ofrecerles nuestra asistencia. Permanecemos comprometidos a satisfacer sus
necesidades financieras.
L. Phillip Humann
Presidente y Funcionario Ejecutivo Principal
12
SunTrust
Informe anual del 2002
Información general
Sede corporativa
Accionistas registrados
SunTrust Banks, Inc.
303 Peachtree Street, NE
Atlanta, GA 30308
404/588-7711
A la fecha del 31 de diciembre de 2002, SunTrust tenía 36,443
accionistas registrados.
Servicios a accionistas
Los accionistas que deseen cambiar el nombre, dirección o titularidad de acciones, informar pérdidas de títulos de acciones o consolidar
cuentas, deben comunicarse con el Agente de Transferencia:
Dirección postal corporativa
SunTrust Banks, Inc.
P.O. Box 4418
Center 645
Atlanta, GA 30302-4418
Notificación sobre la asamblea anual
La Asamblea Anual de Accionistas tendrá lugar el martes, 15 de
abril de 2003, a las 9:30 a.m. en la Suite 225 de SunTrust Garden
Offices, 303 Peachtree Center Avenue, Atlanta, Estados Unidos.
Comercio de acciones
Las acciones ordinarias de SunTrust Banks, Inc. se negocian en
la Bolsa de Valores de Nueva York bajo el símbolo “STI.”
Precios trimestrales de acciones ordinarias y dividendos
A continuación los precios más altos, más bajos y de cierre de
las acciones ordinarias de SunTrust para cada trimestre del 2002
y del 2001, y los dividendos pagados por acción.
SunTrust Bank
P.O. Box 4625
Atlanta, GA 30302-4625
404/588-7815
800/568-3476
Reinversión de dividendos
SunTrust ofrece un Plan de Reinversión de Dividendos que provee
la reinversión automática de los dividendos en acciones ordinarias
adicionales de SunTrust. Para más información, comuníquese con:
Stock Transfer Department
SunTrust Bank
P.O. Box 4625
Atlanta, GA 30302-4625
404/588-7822
Información financiera
Trimestre
finalizado
2002
31 de diciembre
30 de septiembre
30 de junio
31 de marzo
63.25
69.12
70.20
68.47
51.48
55.90
65.10
58.32
56.92
61.48
67.72
66.73
$0.43
0.43
0.43
0.43
2001
31 de
30 de
30 de
31 de
67.93
72.35
66.38
68.07
58.10
60.10
59.25
57.29
62.70
66.60
64.78
64.80
$0.40
0.40
0.40
0.40
diciembre
septiembre
junio
marzo
Precio de mercado ($US) Dividendos
Alto
Bajo
Cierre pagados
Para obtener más información acerca de SunTrust, comuníquese con:
Gary Peacock, Jr.
Director of Investor Relations and
Corporate Communications
404/658-4879
Para información en línea, visite www.suntrust.com:
• Informe anual del 2002 (incluida información
seleccionada traducida al español)
• Comunicados de ganancias trimestrales
• Comunicados de prensa
Clasificación de deuda
Designed and produced by Corporate Reports Inc./Atlanta
Las clasificaciones al 31 de diciembre de 2002.
Moody’s
Investors
Standard &
Poor’s
Fitch/IBCA
Clasificaciones corporativas
Clasificaciones de deuda
a largo plazo
Deuda preferencial
Deuda subordinada
Aa3
A1
A+
A
AAA+
A corto plazo
Instrumentos negociables
P-1
A-1
F1+
Aa2
Aa3
AAA+
AA—
P-1
A-1+
F1+
Clasificaciones de banco
Clasificaciones de deuda
a largo plazo
Deuda preferencial
Deuda subordinada
A corto plazo
SunTrust
Informe anual del 2002
información general
SunTrust Banks, Inc.
303 Peachtree Street
Atlanta, GA 30308