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UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología I. IDENTIFICACION Nombre de la Asignatura Año Semestre Horario Profesores: Estudios Organizacionales 2006 Segundo Miércoles de 18.15 a 21.00 Módulo I Dr. Marcelo Arnold-Cathalifaud [email protected] Laura Mendoza Donoso [email protected] Ayudante Módulo II Profesor Ayudante II. Rogelio Díaz [email protected] Gloria Zavala [email protected] MÓDULOS II. I. MÓDULO PROFESOR MARCELO ARNOLD 1. INTRODUCCIÓN Esta asignatura tiene por propósitos presentar, crítica y creativamente, aspectos conceptuales y metodológicos relacionados con la comprensión, análisis, gestión e intervención en organizaciones. Con tales propósitos se aplicará al diagnóstico e intervención en procesos y comportamientos organizacionales complejos. Se destaca la utilización de enfoques sistémicos y culturales de última generación, potenciados para desarrollar capacidades efectivas para identificar los factores estratégicos que afectan tanto la productividad como los climas organizacionales. Dada la naturaleza del Programa MAD los énfasis se colocarán en una ejemplificación de casos referidos servicios públicos, organizaciones del tercer sector, organizaciones ciudadanas y micro y pequeños emprendimientos privados. www.mad.uchile.cl Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Ñuñoa. Fono (56-2) 9787760 – Fax (56-2) 9787756 UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología 2. OBJETIVOS Objetivos Generales • Ampliar y enriquecer las diversas perspectivas con las cuales se observan las organizaciones y el comportamiento de sus membresías, promoviendo cambios de paradigmas entre los participantes (nuevas maneras de ver las cosas). • Entregar herramientas para identificar y diagnosticar los componentes organizacionales básicos y estratégicos (nuevas distinciones). • Desarrollar habilidades para apoyar procesos de intervención en las organizaciones y sus recursos humanos, promoviendo cambios para la acción (nuevas posibilidades de hacer las cosas). Objetivos específicos • Estimular la aplicación de una mirada holística para observar las organizaciones y sus procesos (pensamiento sistémico). • Promover el reconocimiento de los factores socioculturales y psicosociales, chilenos y latinoamericanos, que mediatizan la aplicabilidad de los modelos, enfoques y procedimientos organizacionales establecidos (pertinencia). • Desarrollar el pensamiento crítico, innovativo y el interés por explorar nuevas alternativas aplicables a las organizaciones y a su gestión (creatividad). Medios requeridos para alcanzar los propósitos y objetivos propuestos • Disposición activa y participativa del grupo para el análisis de casos (aprender a decir y hacer). • Razonamiento crítico pero respetuoso de otras perspectivas (aprender a escuchar). • Estudio detallado y profundo de los materiales de lectura indicados (dedicación). • Relacionar permanentemente los temas tratados en la asignatura con las actividades e intereses de los participantes (vincular). • Se exigirá asistencia reglamentaria y puntualidad. Todas las presentaciones e informes deben ceñirse estrictamente a los formatos indicados en clases (compromiso con la calidad). www.mad.uchile.cl Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Ñuñoa. Fono (56-2) 9787760 – Fax (56-2) 9787756 UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología 3. PROGRAMA DE CONTENIDOS Y ACTIVIDADES DE LA ASIGNATURA TEMA CENTRAL Unidad 1 •Introducción y Epistemología de 16/08 Estudios Organizacionales. Unidad 2 Unidad 3 Unidad 4 23/08 Presentación del programa. Concepto de organización y requerimientos directivos. Contexto sociocultural de las organizaciones. Características del conocimiento: modelos, esquemas de distinción y enfoques constructivistas aplicados a las organizaciones. Cómo son observadas las organizaciones desde las escuelas clásicas y desde los enfoques contemporáneos. •Aplicaciones organizacionales de 30/08 la teoría general de sistemas. Conceptos fundamentales y aplicaciones de la teoría general de sistemas y la cibernética a las organizaciones. 06/09 •Las organizaciones desde la perspectiva sociopoiética. Aplicaciones del programa sociopoiético para la comprensión e intervención en sistemas organizacionales. Unidad 13/09 5 •Estructuras Organizacionales. Unidad 6 •Las organizaciones desde las teorías administrativas. CONTENIDOS DESTACADOS 27/09 •Gestión Motivacional. Diferenciación e integración; diseños organizacionales genéricos y específicos, enfoques de contingencia. Discusión y análisis de casos. Teorías, diagnósticos, procedimientos para su diagnóstico y principios para la gestión de la motivación laboral. Discusión y análisis de casos. Unidad 7 Unidad 8 4/10 •Poder Liderazgo. •Planificación 11/10 Estratégica. Teorías, procedimientos para su diagnóstico y principios para la gestión política de las organizaciones. Discusión y análisis de casos. Conceptos fundamentales, teorías y procedimientos para la planificación de los objetivos organizacionales. Discusión y análisis de casos. www.mad.uchile.cl Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Ñuñoa. Fono (56-2) 9787760 – Fax (56-2) 9787756 UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología 4. Metodología de trabajo y evaluación Se realizarán clases lectivas, acompañadas de casos cortos y discusión en pequeño grupo. Resulta necesaria para el éxito del módulo la lectura de la bibliografía asociada a cada sesión, ya que facilitará la solución de casos y la discusión temática. Evaluación Se realizarán 2 evaluaciones: - Control de lectura: 40% - Resolución de un Caso : 60% 5. BIBLIOGRAFÍA Referencia Obligatoria Documento borrador del profesor: Introducción Organizaciones (disponible por capítulos en la red) a la Organización de las Referencia General Si usted desea profundizar las perspectivas desarrolladas en la cátedra consulte, entre otros, los siguientes textos: Argyris,C. & D.Schön. Massachussetts. 1978. Arnold,M. & D.Rodríguez. "Las organizaciones: Observaciones teóricas y sus proyecciones en la investigación sociocultural", Revista Chilena de Antropología No 11, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Chile, pp. 87 – 94. 1992. Arnold,M. & D.Santibañez. Modernización y Participación Social, E.Pistacchio, E.Galaz y C.Rammsy Eds. Ministerio Secretaría General de Gobierno, Cap.1. Gestión Pública. Aspectos Ocultos de la Modernización del Estado (pp.39-49). 1994. Arnold,M. & M.Radrigán. Dilema Cultural en las Empresas Cooperativas, Konrad Adenauer Stiftung – ICECOOP. 1994. Arnold,M. & R.Flores. Modernización y Cambio Cultural del Sistema Público en el ámbito local, Programa Global de Formación en Población y Desarrollo Sustentable, Serie de Documentos de Apoyo a la Docencia 16/98 DAD N°16/98, 29 Págs. 1998. Arnold, Marcelo. "Antropología social aplicada en organizaciones económicas y participacionales", Revista Chilena de Antropología No 10, Facultad de Ciencias Sociales, Universidad de Chile, pp. 81 – 97. 1991. Organizational Learning, Addison Wesley, www.mad.uchile.cl Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Ñuñoa. Fono (56-2) 9787760 – Fax (56-2) 9787756 Reading, UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología Arnold, Marcelo. "El nuevo impulso: estado, cultura y asociatividad comunitaria", Revista Estudios Sociales Nº 81 / trimestre 3, Corporación de Promoción Universitaria (CPU), pp. 136 – 160. 1994. Arnold, Rodríguez & Bozzo “Cultura organizacional e innovación: el caso de Goodyear-Chile”. En Dávila, A. y Diaz, N. (comp.) Cultura en Organizaciones Latinas. Cap. 3. pp. 71-116. ITESM – Siglo XXI, México. 1999. Athos,A.G. & R.T.Pascale The Art of Japanese Management, Warner, New York. 1981. Barker, Joel. Paradigmas: el negocio de descubrir el futuro. McGrawHill, Colombia, 1996. Beckhard,R. & R.T.Harris. Transiciones organizacionales: administración del cambio. Segunda edición. Addison-Wesley Iberoamérica. Mexico, 1988. Beckhard, Richard. Desarrollo Organizacional: estrategias y modelos. Fondo educativo interamericano, EE.UU. 1973. Bushe,G. & A.B.Shani. Estructuras Paralelas de aprendizaje: fortalecimiento de la innovación en sistemas burocráticos. Addison-Weslew Iberoaméricana, 1993. Dávila,A. & N.Diaz (comp.). Cultura en Organizaciones Latinas. ITESM – Siglo XXI, México. 1999. Davis, K. & J.W.Newstrom. Comportamiento Humano en el Trabajo. Comportamiento Organizacional. McGraw-Hill, México. 1996. Deal,T. & A.Kennedy. Las Empresas Sudamericana, Buenos Aires, 1985. Denison, Daniel. Cultura Corporativa y Productividad Organizacional. Fondo Editorial Legis, Bogotá, Colombia. 1991. Deshpahandé,R. & Parasuraman,A. A linking corporate culture to strategic planning. Business Horizon, May-June, pp. 28-37. 1986. Etkin,J. & L.Schvarstein. Identidad de las Organizaciones. PAIDOS, Buenos Aires, 1997. Flores, Fernando. Inventando la empresa del siglo XXI, Hachette. 1989. Flores, F. & T.Winograd. Hacia la comprensión de la Información y la Cognición. Colección ESADE, Barcelona, 1989. Hatch, Mary Jo. “The dynamics of organizational culture”. Academy of management Reviw, Vol 18, nº 4, pp.657-693. 1993. Hax,A. & N.Majluf. Gestión de Empresa con una visión estratégica. 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Fono (56-2) 9787760 – Fax (56-2) 9787756 UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología II. II MÓDULO PROFESOR ROGELIO DÍAZ: DESARROLLO ORGANIZACIONAL 1. Introducción Este módulo tiene como objetivo general presentar la disciplina del Desarrollo Organizacional (DO) como un saber y una práctica, destinada a generar procesos de cambio planificado que abarcan a toda la organización, que buscan mejorar la efectividad y la salud organizacional a través de intervenciones sobre sus procesos, mediante el empleo de las tecnologías, la investigación y la teoría de las ciencias del comportamiento. Destaca cambios a nivel individual, grupal, organizacional y en la cultura organizacional, considerando modelos, metodologías, tecnologías y referencias. 2. Objetivos 1. Contextualizar la disciplina del DO en la sociedad contemporánea y en el contexto latinoamericano y nacional. 2. Definir y discutir el campo conceptual y los principales modelos de DO. 3. Analizar las potencialidades y limitaciones de las intervenciones en el DO, considerando los múltiples escenarios que enfrenta. 4. Entregar herramientas para comprender y realizar estrategias de diagnóstico e intervención en DO. 3. Contenidos Tema Central Unidad 1 18/10 Unidad 2 25/10 Unidad 3 Unidad 4 8/11 15/11 • La disciplina del DO: historia general, LA y Chile. • Gestión del cambio en las organizaciones. • Diagnóstico organizacional • Intervención organizacional Contenidos - Precursores - Fases de desarrollo - Definiciones y encuadres - Paradigmas y metáforas de la teoría organizacional. - Noción de cambio - Metodología de investigación-acción. - Ámbitos del comportamiento - Visión micro y macro organizacional - Modelo conceptual y encuadre - Matriz de análisis de flujos. - Tipologías - Aprendizaje organizacional www.mad.uchile.cl Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Ñuñoa. Fono (56-2) 9787760 – Fax (56-2) 9787756 UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología Unidad 5 22/11 Unidad 6 Unidad 7 Unidad 8 Unidad 9 29/11 6/11 13/11 20/11 • Cambio y resistencias al cambio • Intervenciones a nivel individual, grupal y organizacional. • Diagnóstico e intervención en clima organizacional. • Diagnóstico e intervención en cultura organizacional • Evaluación - Disposición y capacidad de cambio. - RC: etapas y actividades - Estrategias para tratar las RC. - Liderando el cambio. - Asesoramiento individual. - Desarrollo de equipos de trabajo. - Modelos y técnicas de intervención global. - Evolución del concepto - Diversos enfoques - Dimensiones - Estructura y tipologías - Análisis conceptual - Estrategias frente al cambio cultural - Fases de un estudio de cultura - Control de Lectura - Entrega de Caso 4. Metodología de trabajo y evaluación Se realizarán clases lectivas, acompañadas de casos cortos y discusión en pequeño grupo. Resulta necesaria para el éxito del módulo la lectura de la bibliografía asociada a cada sesión, ya que facilitará la solución de casos y la discusión temática. Evaluación Se realizarán 2 evaluaciones: - Control de lectura : 40% - Resolución de un Caso : 60% 5. Bibliografía Referencia Obligatoria: S1. N. Tichy y C. DeRose: Muerte y Renacimiento del Desarrollo Organizacional S2. W. W. Burke: ¿De Dónde Provino el D.O.? S3. J. Porras: Análisis de Flujos (Resumen preparado por V.H.Arancibia y G. Zavala. www.mad.uchile.cl Av. Capitán Ignacio Carrera Pinto 1045, Ñuñoa. Fono (56-2) 9787760 – Fax (56-2) 9787756 UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología S4. W. French y C. H. Bell: Intervenciones en D.O. Perspectiva General. S5. S. Husenman: Resistencias al Cambio. S6. E. Schein: Revisión de las Anclas de Carrera: Implicaciones para el Desarrollo de Carrera en el Siglo XXI. S7. R. Díaz y G. Zavala: Diagnóstico de Clima Organizacional. S8. R. Díaz y G. Zavala: Tendencias Relevantes en Cambio Cultural. Referencia General: AGUILAR, J. (2003): La Gestión del Cambio. Editorial Ariel, Barcelona ASHKANASY, N.M., WILDEROM, C. y PETERSON, M.F. (2000): Handbook of Organizational Culture & Climate. Sage Publications, Inc., U.S.A. BELBIN, R.M. (1984): Equipos Gerenciales: el por qué de su éxito o fracaso. Editorial Norma, Colombia BECKHARD, R. y HARRIS, R. (1980): Transiciones Organizacionales. Fondo Educativo Interamericano, U.S.A. BORDIEU, P. (1984): Sociología y Cultura. Grijalbo, México BOSS, R.W. (1991): Desarrollo Organizacional en los Servicios de Salud. Addison – Wesley Iberoamericana, U.S.A. BURKE, W. (1988): Desarrollo Organizacional, Punto de vista Normativo. Serie de Desarrollo Organizacional, Addison – Wesley Iberoamericana, U.S.A. CHOWDHURY, S. (2003): Organization 21 C. Financial Times, Prentice – Hall, U.S.A. COHEN, H. (1980): Todo es Negociable. Planeta Respuesta, Barcelona, España DAFT, R. L. 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(1981): Formación de Equipos. Fondo Educativo Interamericano, Colombia. FISCHER, R., URY, W. y PATTON, B. (1991): Sí... ¡De Acuerdo!, Cómo Negociar sin Ceder. Editorial Norma, Colombia FISCHER, R. y ERTEL, D. (1995): Sí... ¡De Acuerdo!, En la Práctica. Editorial Norma, Colombia FRENCH, W. y BELL, C. (1995): Desarrollo Organizacional, Aportaciones de las Ciencias de la Conducta para el Mejoramiento de la Organización. Prentice – Hall Hispanoamericana, México GOLDSMITH, M., LYONS, L. y FREAS, A. (2001) Coaching. La Última Palabra en Desarrollo de Liderazgo. Prentice – Hall, México HARVARD BUSINESS REVIEW (2000): Negotiation and Conflict Resolution. Harvard Business School Press HIRSCHHORN, L. y McCANN, D. (1993): Administración en un Nuevo Ambiente de Equipo. Addison – Wesley Iberoamericana, U.S.A. HOFSTEDE, G. y NEVIJEN, B. (1990): Measuring Organizational Cultures: A Qualitative Study across twenty cases. Administrative Science Quarterly HORWARD, R. 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UNIVERSIDAD DE CHILE Facultad de Ciencias Sociales Departamento de Antropología MICHELA, J. L. y BURKE, W. (2000): Organizational Culture and Climate in Transformations for Quality and Innovation. Handbook of Organizational Culture & Clime. Sage Publications, Inc., U.S.A. NORTHOUSE, P. G. (2004): Leadership. Theory and Practice. Sage Publications, Inc., U.S.A. PETTIGREW, A.M. (1979): On Studying Organizational Cultures. Administrative Science Quarterly PORRAS, J. I. (1988): Análisis de Flujos. Método para diagnosticar y administar el cambio organizacional. Addison – Wesley, Iberoamericana, México ROBBINS, S.P. (2004): Comportamiento Organizacional, conceptos, controversias y aplicaciones. Prentice – Hall, Hispanoamericana, México. (10ª Edición) RODRÍGUEZ, D. (1992): Diagnóstico Organizacional. Ediciones Universidad Católica, Santiago, Chile RUDERMAN, M., HUGHES-JAMES, M. y JACKSON, S. (1996): Selected Research on Work Team Diversity. 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