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Octubre Año 18 Nº 199 2011 ? JENTREGA DE TARJETAS CHIP A EMPRESAS...........2 ? CUMPLEAÑEROS DEL MES Y MISCELANEAS.................3 ? ASERTIVIDAD LABORAL.........................4 Enlace humano Medio de Comunicación Corporativo del Banco Sofitasa [email protected] Disponible en www. sofitasa.com e intranet.sofitasa.com En la realización de la Asamblea General Ordinaria 2011 En marcha proyectos del Banco Recientemente en Asamblea General Ordinaria se dieron a conocer los resultados de la Memoria y Cuenta del Primer Semestre de 2011 del Banco Sofitasa, en los cuales se señalan aspectos relevantes durante la cuenta, entre ellos la totalidad de las captaciones del público fueron de Bs.f 3.045 millones y la cartera de créditos neta se ubicó en Bs.f 1.769 millones. Así también, se reseñan entre las gestiones la correspondiente a la Unidad de Atención al Cliente y la fase de producción del proyecto Truncamiento de Cheques a través de la Cámara de Compensación Electrónica, a través del cual Sofitasa está entre los primeros 5 bancos en culminar dicho proyecto en el país. Así también se informa que se dio inicio a la implantación del Modelo Coe, el cual permitirá la optimización en la gestión del efectivo, para una mayor eficiencia en sus costos y reducción de efectivo, además de comenzar el proyecto de Automatización de la Gerencia de Operaciones Internacionales, a través de la adquisición de los programas Ultratemprano y FXSCAPE. Se ejecuta el cumplimiento del cronograma del lanzamiento de la tarjeta electrónica con chip incorporado de Sofitasa, el cual ha sido un proyecto exigente desde el punto de vista técnico como de los recursos financieros en términos de inversión tecnológica. Aunado a ello, se tiene que la calidad de servicio se considera como uno de los ejes puntuales a favor del cliente, para ello se trabaja con la implementación de programas de mejora de la calidad de servicio sustentado en honrar los compromisos establecidos con ellos, y la aplicación de estrategias diferenciadoras en cuanto a calidad de servicio frente a la competencia. Estos proyectos de gran significación para el Banco, le colocan a tono con las tendencias del mercado y eleva su calidad de gestión. Lectura de los resultados de la gestión del Banco Reunión de V.P Oriente con su equipo de trabajo Recientemente la Vicepresidencia Regional Oriente, liderada por el licenciado José Morillo, realizó jornadas gerenciales a fin de establecer lineamientos estratégicos de negocios y otras áreas, a fin de contribuir con los objetivos corporativos del Banco Sofitasa. Equipo humano que ejerce el liderazgo en la zona oriental del país En este sentido, se contó con la presencia del V.P Sucursales y Agencias, Sr. Luis Mazzei, y la gerente de recursos humanos, Lic. Mariela Omaña, quienes aportaron su experiencia y orientación para su desarrollo, en donde también se compartió el logro de la agencia Porlamar, liderada por la licenciada Ana Salomón, ganadora del ranking de oficinas de la zona del mes de agosto 2011. Asímismo, se dio la bienvenida al gerente de negocios de la oficina Puerto Ordaz, Giusepe Vastarini. Felicitaciones para todos. 2 Octubre 2011 Enlace humano Jornadas especiales de chip a clientes El Banco Sofitasa desarrolla operativos especiales para clientes internos y externos sobre las ventajas y beneficios de las tarjetas chip de esta institución, incorporándolos al uso de estos productos con avanzada tecnología y altos sistemas de seguridad Presencia exclusiva en Expoescolar 2011 Sofitasa entrega tarjetas chip en Jornadas Especiales Alianza Sofitasa-Ucat para formar talento humano Inducción Sofitasa Chip al personal de agencias Desde 2002 se renueva el convenio entre Ucat y Sofitasa Más de 250 empleados participaron en la inducción de tarjetas chip Con el objetivo de beneficiar a más de 11 mil alumnos de la Universidad Católica del Táchira, Ucat, esta casa de estudios suscribió convenio institucional con Sofitasa, para año lectivo 2011-2012, el cual se hace efectivo para facilitar el cumplimiento del pago de matrícula escolar, y así honrar los contratos individuales de línea de crédito, contentivo de autorizaciones de orden de pago permanente. La Vicepresidencia de Mercadeo conjuntamente con la Gerencia de Seguridad y las Vicepresidencias Regionales, emprendió las jornadas de información dirigidas al personal que labora en la red de agencias con el propósito de dar a conocer las ventajas y beneficios que poseen las tarjetas chip MasterCard y Maestro del Banco Sofitasa, participando en esta primera fase las oficinas Principal, Plaza Miranda, Quinta Avenida, La Concordia, Las Acacias, Centro, Paramillo, Plaza Los Mangos, Palmira, Cordero, El Piñal, Guasdualito, Colón, Coloncito, La Tendida y La Fría. Equipo humano de Baratta recibió tarjetas chip Precios accesibles y diversidad de productos encontraron los consumidores De manera exclusiva el Banco Sofitasa respaldó la ExpoEscolar 2011, en su segunda edición, efectuada en el Pabellón Venezuela, del complejo ferial de Pueblo Nuevo, en San Cristóbal. Es importante destacar que por segundo año consecutivo el Banco auspició el evento con la colocación de los Puntos de Venta en los comercios afiliados presentes en la Feria Escolar, vinculados a los ramos de editoriales, uniformes escolares, fábricas de calzado, papelerías y librerías, para que los clientes y usuarios pudieran cancelar con sus tarjetas en los POS de Sofitasa. La actividad se ejecutó durante 11 días, resultando un éxito esta iniciativa en la región, para lo cual se trabajó mancomunadamente con el equipo de la agencia Paramillo, liderado por Lisbeth Díaz, la gerencia general de medios de pago electrónicos, por María Hortensia Sánchez, y el personal de las diversas gerencias que conforman esta Unidad de Negocios del Banco. El salón VIP del Centro Comercial Baratta se convirtió en escenario para el primer operativo especial de entrega de las nuevas tarjetas con chip a los empleados adscritos a la nómina del Hipermercado Baratta. Las compañeras María Zambrano de la Ag. Quinta Avenida, Katerine Villamizar de la Ag. Sambil San Cristóbal, Yury Ramírez de la Ag. Baratta y Mariel Llanes de la Ag. Las Acacias, supervisados por Heriberto Peña y Catherine de Maldonado, de Gcia Banca Electrónica, fueron responsables de entregar las tarjetas en el operativo especial. Por su parte Angel Morales, auditor interno del Hipermercado Baratta, calificó como excelente el operativo, porque administran una nómina de 400 empleados y fue más fácil obtener la tarjeta de esta manera. La jornada especial se extendió, igualmente a la Pasteurizadora Táchira, ToyoTáchira, Ucat y Corposalud, empresas que poseen cuentas nóminas adscritas al Banco Sofitasa con la finalidad de ofrecerles una mejor atención a nuestros clientes. El proceso continúa dándole prioridad a los mejores usuarios. Así, la alianza firmada por el doctor Arturo Sosa, rector de la Ucat, y el doctor Juan Galeazzi, presidente de Sofitasa, fortalece los lazos entre esas empresas tachirenses, que unen sus esfuerzos para respaldar la formación del talento humano regional de las diversas facultades, tales como ciencias jurídicas-políticas; humanidades-educación; económicas-sociales y ciencias de la religión. Agilidad a través de www.sofitasa.com Cabe indicar que Sofitasa tiene mediante su site wwww.sofitasa.com disponible el ícono móvil Ucat para que los alumnos amplíen la información de las condiciones generales del convenio y realicen sus operaciones financieras totalmente en línea y con rápida respuesta a fin de agilizar los procesos de preinscripción y de inscripción en esa casa de estudios. Así también en las instalaciones de la Ucat se realizaron jornadas especiales para la atención de la comunidad universitaria. Tópicos de Gerencia: Disciplina empresarial para seguir el camino La disciplina es entendida de varios aspectos, sin embargo se toma como referencia aquella que permite practicar la constancia, la perseverancia para culminar una meta, un objetivo o proyecto. Parte del éxito empresarial está en el ejercicio continuo de disciplina Vale indicar que para desarrollar la disciplina es importante tomar en cuenta las siguientes pautas: pensamiento positivo disciplinado, emociones disciplinadas y acciones disciplinadas. Desarrollar buenos hábitos contribuye a alcanzar nuestras metas más fácilmente, al disciplinarnos para realizar más eficazmente las tareas que nos corresponden. Entrenarnos para finalizar siempre lo que empezamos en un excelente hábito. En este sentido, los ejecutivos están impartiendo charlas sobre las características que poseen las tarjetas con chip, destacando sus diferencias en cuanto a funcionalidad y capacidad con los plásticos de banda magnética, que le permite blindar procesos de identificación, autenticación y ejecución de aplicaciones para múltiples usos. De igual manera, se presenta video corporativo de seguridad bancaria y los aspectos a seguir sobre el tema. Para facilitarnos desarrollarlo podemos concentrarnos en completar una tarea antes de comenzar la siguiente, y dar prioridad a lo que considere importante, concentrándose en ejecutarlo hasta el final, para luego continuar con otros trabajos, ello contribuye a que no se dispersen las energías. Fuente: www.mailxmail.com Cumpleañeros de Octubre Presidencia Yaneides Medina Mayra Muñoz Glenda Luna 01 02 31 V.P Créditos Marisol Pinto Yender Rojas Carlos Jáuregui 08 22 27 V.P Finanzas Sidney García 01 V.P Sucur. y Agencias Liliana Jaimes Luis Carreño Yenny Barrientos 16 18 27 V.P Tecnología Greicy Montilla 18 V.P Administración Belkys Moros Marcelgui Chacón 17 21 V.P Zona Táchira II Karol Sánchez 05 Gcia. Control Gestión y Riesgo Dayana Arellano 28 Gcia. Op. Internacionales Fanny Amaya 25 Gcia. Contabilidad Yonayre Salas 02 Gcia. Org. y Métodos Katiuska Monsalve Nelsy Pernía 01 12 Gcia. Serv. Información Andreina Colmenares 03 Gcia. Sistemas Financieros Ricardo Remolina José Escalante 11 25 Gcia. RRHH Luz Delgado María Díaz Jesús González Zoveida Quintero Keila Pereira 05 16 16 18 28 Gcia. Contabilidad Jhony Torres 03 V.P Zona Los Andes Alfredo Avendaño 23 V.P Zona Centro-Occidental Martha Ramos 27 V.P Zona Zulia José Rebolledo Gcia. Serv. Grales Angel Hernández Luis Torres Jonathan Contreras 03 16 25 20 Gcia. Medios de Pago Elect. Daniel Mota Osman Colmenares Richard Díaz José Bueno Gerson Lizarazo Serguey Solano Fanny Bautista Yelitza Ramírez Zaira Lubo Marcos Pérez Carmen González Sonia Pacheco Gcia. Conven. Especiales Josefina Higuera 16 06 09 10 16 19 20 22 22 23 24 25 26 Gcia. Planif. Fiscal Olga García 10 Unid. Prev. Leg. Capitales América Rivera 12 Unidad Admón Int. Riesgo Ericka Cuellar 25 Consultoría Jurídica Liliana Díaz Libia Medina 09 23 Unidad Seg. Información Humberto Ostos Diana Ibarra 19 23 Audit. Agencias Iris Cruz Oscar Quintero 03 14 Audit. Dir. Central Lorena Márquez 24 Dpto. Liquidaciones Olga Guerrero Edinson Zambrano 01 04 Dpto. Cámara Compensación Lenin Romero 12 Dpto. Admón Chequeras Antonio Leal 28 Dpto. Proveed e Imprenta Airtor Becerra Jesús Villamizar Danny Molina 09 22 28 Ag. Principal Guillermina Jurado Manuel Escalante Karen Parada William Osorio Lender Rodríguez Yosmer Chacón Luisana Alvarez 03 11 14 15 21 26 31 Ag. Táriba Alvaro Cárdenas Haimara Rendón Linda Ulacio Richard Márquez Erika Sánchez 03 05 07 18 26 01 13 16 Tomás González Lisbeth Urdaneta Leana Hernández 04 11 18 Ag. Valencia Wilman Briceño Maxcy Reyes 24 31 Ag. Barinas Yudith González Marissa Ricci 02 19 Ag. Maracay Ybelice Garabito 20 Ag. Porlamar Catalina Moncada Minerva Suárez Liliana Mejías 09 27 28 Ag. Socopó Nubia Barrientos José Parra Nelly Díaz José Paredes 05 16 17 18 28 Ag. El Viñedo Yenny Chávez 09 24 26 31 Ag. Puerto La Cruz Yurquis Carrera Rafaela Rojas 16 24 Ag. Guasdualito Bárbara Sánchez Nancy Rojas 05 07 Ag. La Fría Yolaida Niño Ag. Sta Cruz de Mora Carlos Nava Sandra Rondón Tania Mora 13 29 31 02 Ag. Baratta Carlos Cárdenas Luis Morales Nolys Florez Ag. Sabaneta José Cordero 22 04 23 26 Ag. Santos Michelena Margarita Suárez Jorge Mendoza 17 31 Ag. Mérida Alfredo Gómez Yelive Blanco María Albornoz 17 24 27 Ag. La Encrucijada Manuel Genes 12 Ag. Colón Ana Sánchez Grisel Rosales Helen Barrera Jarry Colmenares 04 15 16 18 Ag. Turén Ana Sandoval Auribelis Narváez 15 30 Ag. La Limpia Hernán García 28 Ag. Sta. Bárbara Barinas Nilalba Monsalve Carlos Vergara María Rodríguez 13 14 14 Ag. Punto Fijo Nahir Lugo Aracelys Naranjo Celia Sánchez 04 13 31 Ag. Tovar Doly Florez Carmen Guerrero Elvis Hernández 09 20 20 Ag. San Felipe Every Guedez 06 Ag. Puerto Ordaz Silfredo Requena 09 Ag. Coloncito Douglas Mora Alix Ramírez 01 03 Ag. Quinta Avenida Johnn Cárdenas Ag. Maturín Dessired Marcano Maryury Ramírez Miliscy Sánchez 05 17 19 16 Ag. El Rosal Mónica Aramouni 24 Ag. Barinas El Dorado Cielo Mejías Heiker Pereira 03 11 07 12 28 Ag. Sambil San Cristóbal Miguel Gómez Kenigan Daza Martha Hernández Jacqueline Moreno 02 03 21 30 14 16 26 28 20 21 Carmen Manrique 31 Ag. El Vigía Yorly Castillo Maria Uribe 07 18 Ag. Ureña Leddy Mendoza Israel Mantilla Manuel Ramírez 05 08 28 Ag. Acarigua Yelitza Landaeta Carlos Fernández Sinthia López Yetzali Angulo 11 12 13 28 Ag. Las Acacias Glenda Rosales Hender Vega Ronald Rey 01 04 15 Ag. Seboruco Jhosuee Mora 23 Ag. Cordero Yadira Colmenares Ag. El Cobre María Mora Gamaliel Añez Carmen Sánchez Bca. Hipotecaria Carlos Delgado Karen Maldonado 03 26 Gcia. Seguridad Bancaria Leonardo Vivas Greisy Suárez Lewis Pérez Ag. La Concordia Jeaneth Reaño Nieves Chacón Yosen Chipatecua 09 12 27 Ag. Plaza Los Mangos Nelly Ochoa 02 Gcia. Fideicomiso Jonathan Quevedo 04 Ag. La Tendida Rafael Lozada Solimar Prada Ag. Plaza Miranda Yessica Orjuela Paola Hoyos Ana Jurado 24 24 Ag. Rubio Freddy Carrillo 14 Ag. Capacho Sonia Nova 28 Ag. Sambil Barquisimeto Anthony Zambrano Carolina Arango Liliana Calcaño Miguel Díaz Ag. El Piñal María Torres Franyelit Alvarez 03 09 Ag. Ciudad Ojeda Milagros Cruz Williams Reyes Ag. Maracaibo Leonardo Vivas 02 Gcia. Bca Virtual Mary Ovalles Adolfo Buenaño Rafael Casanova 14 17 29 Gcia. Seguim y Control Darkis López Carmen Contreras 01 17 Ag. San Antonio Nancy Agelvis Cinthia Mora Karl Prato Daisy Valera Carlos Gómez Handy Contreras Carmen Bayona Nubia Sierra 01 03 03 06 07 18 23 28 3 Enlace humano Misceláneas A través de las siguientes secciones Enlace Humano le invita a difundir las buenas nuevas, como la llegada de un precioso bebé al hogar, enlaces matrimoniales, la culminación de logros estudiantiles, así como también reconocimientos al personal marcando la extensión 5177, o enviando la información al correo [email protected]. Mediante esta publicación felicitamos de manera calurosa a los compañeros por estos positivos acontecimientos. Nacimientos Gcia. Bca Hipotecaria: Karen Maldonado festeja el nacimiento de su pequeño Santiago Torres. Ag. Colón: Daymar es el nombre del niño de nuestra compañera Martha Zambrano. Ag. Coloncito: María Guadalupe llegó a iluminar el hogar de Marleny Guillén. Así mismo José Ángel Ramos se convirtió en padre del hermoso José Andrés, y Douglas Mora junto a su esposa trajeron al mundo a la preciosa Diariany Valentina. Ag. Ejido: Carol Dávila es madre de la linda bebita Arianna. Enhorabuena. Ag. Punto Fijo: Alejandra Marín celebra la llegada de Jesús Alejandro Flores Marín. Graduaciones Presidencia: Judith Barrios se graduó de T.S.U Recursos Humanos. Gcia. Tesorería: Yesika Rubio obtuvo su título de Lic. Admón y Gestión Municipal. Ag. Plaza Miranda: Carmen Guerrero se tituló como TSU en Contabilidad y Finanzas, igualmente Yesika Ojuela se graduó de TSU en Administración. Ag. El Vigía: Alirio Molina obtuvo el título de Abogado. Felicitaciones. Ag. Mucuchies: la compañera Yusbelis Torres alcanzó su meta de graduarse como TSU en Administración. TE. Policlínica Táchira: Diego Mora y Deliana Delgado celebran su grado de ingeniero en Sistemas y Licenciada en Administración, respectivamente. Matrimonios Ag. Caracas: La compañera Deicy Mendoza contrajo matrimonio con Alexander Blanco. Felicidades. Ag. La Tendida: Sandra Navarro se unió con Yomer Avendaño Rujano. Enhorabuena. Octubre 2011 Enlace humano Nuestra Gente Estilo, gracia, técnica y resistencia son característicos de un deporte que atrae miradas, como lo es el Nado Sincronizado. “Artistas del agua” que día a día trabajan en la perfección de sus rutinas para poner el nombre del Táchira en alto. Enlace al logro Asertividad laboral Bailarinas acuáticas, como también se les conoce, es el nombre que les dan a las niñas que a muy temprana edad inician práctica de este exigente deporte como lo es el Nado Sincronizado. Este deporte se caracteriza por ser una combinación de gimnasia, natación y danza, donde las nadadoras realizan en el agua una rutina de movimientos al ritmo de la música y con un excepcional control de respiración bajo el agua. El Táchira ha tenido grandes representantes en Nado Sincronizado, entre las que se encuentran Doraly Cárdenas y Rossana Salas, actualmente atletas y entrenadoras de la disciplina, quienes se han destacado en competencias nacionales e internacionales. En esta oportunidad presentamos a Renata Valentina Jiménez Jaimes, es una niña que, con tan sólo 10 años de edad, ya está preparándose para el Campeonato Nacional de Nado Sincronizado que se celebra en la ciudad de Maracay, estado Aragua el próximo miércoles 19 de octubre. Esta preciosa morena, quien debe su piel canela a los duros entrenamientos de tres horas diarias, es hija de la compañera de labores Liliana Jiménez, gerente del área de Control de Gestión y Planificación Financiera, de la V.P Sucursales y Agencias, quien nos comentó que la niña pertenece al Club Aquadance de San Cristóbal y realiza sus entrenamientos en las piletas del Complejo Acuático del Parque Metropolitano. Renata, estudia sexto grado en el Colegio Metropolitano, y dice que este deporte exige mucho entrenamiento físico, “nos acostumbramos a no tener vacaciones”. Ha tenido que cambiar las actividades, propias de una niña, por las frías aguas de las piscinas y los fuertes entrenamientos que la han llevado a estar en el V Nivel de su Categoría con miras a dejar el nombre del estado Táchira en alto, en el venidero Campeonato Nacional. Desde Enlace Humano, auguramos el mejor de los desempeños para esta “sirenita” que desde ya, promete ser una gran protagonista en las piscinas venezolanas. Agencias de Aniversario Agencia La Fría: para contribuir al desarrollo económico de la región, Banco Sofitasa inició sus operaciones desde el 19 de octubre de 1992, en la población de La Fría. Felicitamos a la gerente Yolaida Niño y todo su personal de trabajo. Agencia Guanare: en la región llanera del país Banco Sofitasa fortaleció su red bancaria con la incorporación, desde hace 13 años, de la Agencia Guanare. Enhorabuena para la gerente Zulay Cami y el equipo que allí labora. Agencia Paramillo: se instaló en la parte alta de San Cristóbal desde el 28 de octubre de 2002. Con la gestión de la gerente Lisbeth Díaz y su excelente equipo han prestado esmerada atención a clientes, usuarios y público en general. Feliz aniversario. Agencia Valencia Zona Industrial: desde el 8 de octubre de 2007, abrió sus puertas esta sede del Banco prestando atención y servicio a todos los usuarios que necesitan el respaldo financiero en esta zona carabobeña. Feliz cumpleaños para la gerente Hilda Terán y el equipo humano que le apoya. Taquillas Externas Bolívar TE. Terminal de San Cristóbal: para sumarse a las agencias de Sofitasa en San Cristóbal, se inauguró esta sede el 30 de octubre de 1997, ofreciendo calidad y servicio a todos sus clientes. Felicitaciones para la supervisora Catalina Gómez y todos sus compañeros. TE. Barinas-Centro: en pleno centro de la ciudad de Barinas, Sofitasa inició sus operaciones el 22 de octubre de 2001. Felicitamos a la supervisora Darwis Riera y sus colaboradores en este aniversario. TE. Expresos Occidente Caracas: para formar parte de la red de agencias Sofitasa ubicadas en la capital de la República, el 16 de octubre de 2006 se instaló la sede en la Terminal de Pasajeros de Expresos Occidente a fin de solventar eficazmente las necesidades de nuestros clientes. Congratulamos a su supervisora Ninoska Paraqueimo y al personal que le apoya. Nota: Taquilla Externa es el nuevo término que sustituye a Punto de Servicio. Orientación activa: refleja el hábito de meditar bien las metas de trabajo. Capacidad para hacer el trabajo: es primordial tener dominio propio, poseer buenos hábitos de trabajo, disciplina y concentración. Control de ansiedades y temores: las reacciones emocionales inadecuadas interfieren en la realización del trabajo. Las tensiones generales pueden producir fatiga, irritabilidad y juicios erróneos. El temor a una situación específica de trabajo puede llevar a evitar las tareas necesarias para que se realice el trabajo e impedir conseguir sus metas en el empleo. Buenas relaciones interpersonales: hay que ser capaz de relacionarse con los iguales, subordinados y superiores, saber presentar solicitudes y pedir favores. El arte de negociar: esto requiere un conocimiento de la sociedad laboral y las artes específicas que le permitirán al trabajar dentro y a través de la misma, con el fin de conseguir las metas institucionalesparticulares, respetando a los otros. Fuente: www.manualpractico.com Enlace humano [email protected] Medio de Comunicación Corporativo del Banco Sofitasa Elaborado en la V.P. de Mercadeo Coordinación: Jefatura Comunicaciones Lic. Liropeya Barboza, CNP 9.072 Redacción: Lic. Liropeya Barboza, CNP 9.072 Lic. Leyli Santos, CNP 12.685 Pasante ULA-Táchira Tsu. Yesenia Castellano J-09028384-6