Download Enlace Humano Especial Chip

Preparación para
lanzamiento de chip
Sofitasa adquirió la condición de
miembro principal procesador de Visa y
MasterCard desde hace más de 16
años, siendo la primera y única ubicada
en la provincia del país, introduciendo
al mercado nacional las tarjetas con
banda magnética, tecnología
disponible para la época, y ahora, luego
de grandes avances en la electrónica,
se prepara a corto plazo para el
lanzamiento de los plásticos con
tecnología de chip para sus clientes.
Presentación interna
de nuevas tarjetas
con tecnología chip
Recientemente fueron presentadas
a ejecutivos y alta gerencia del Banco
las tarjetas chip de crédito MasterCard
en su diferentes versiones y débito
Maestro, como parte del programa
piloto de migración hacia la tecnología
de microcircuito, sistema EMV
(Europay MasterCard Visa) que
almacena datos regrabables y procesa
información, blindando operaciones de
identificación, autenticación entre otras
aplicaciones.
Con respaldo del proveedor
principal de plásticos de crédito y débito
a nivel nacional la empresa Inteligensa,
el Banco actualmente realiza las
gestiones pertinentes para ofrecer sus
tarjetas de crédito y débito con
tecnología chip (EMV), que permite
soluciones flexibles, personalizadas,
con rápidas respuestas y adaptadas a
las necesidades del cliente, teniendo
en cuenta que la grabación de EMV, en
el país acelerará el tiempo de respuesta
a sólo 5 días hábiles, mucho más
expedito como alternativa que contar
con proveedores en el exterior.
Mediante esta nueva tecnología el
Banco fortalece la seguridad de los
canales electrónicos que dispone y a su
vez cumple con los requisitos
establecidos por la Superintendencia
de Instituciones Bancarias, Sudeban,
referidos a las normas que regulan el
uso de los servicios de la banca
electrónica en el país.
Vicepresidencias del Banco
vinculadas a este proyecto expusieron
los diversos aspectos que enmarcan el
plan de acción sobre tecnología chip,
con el cual se busca asegurar el mejor
flujo de trabajo en el menor tiempo
posible, en aras de obtener un mejor
provecho de los recursos existentes,
minimizar riesgos y ofrecer la mejor
atención a los clientes.
Con la incorporación de la
tecnología del microprocesador en los
plásticos de Sofitasa se brindará
seguridad a los datos almacenados
mediante claves, y a través de un
sistema denominado “codificación
dinámica de la información” se podrá
modificar periódicamente los sistemas
de protección de información de
nuestros clientes.
l
El proceso
de Sofitasa de
migración a Chip EMV, está
apoyado por la empresa
Inteligensa, acreedora a la
Certificación de Proveedor de
Mastercard permitiendo un
servicio integral y eficiente a sus
clientes.
Esfuerzos de cada una de las áreas que integran el Banco se ven reflejados en el proyecto chip
Tecnología Chip: una experiencia segura
A través de un video explicativo coordinado por la V.P. de mercadeo, y bajo la conducción de Frank Mota, se
expuso a los presentes las oportunidades de valor creado que posee la tecnología chip en el negocio bancario,
destacando las bondades que provee la plataforma tecnológica estándar de aceptación mundial en cuanto a
seguridad, mayor memoria y flexibilidad del uso del microcircuito para profundizar la relación con el cliente y el
alcance a nuevos mercados.
Los nuevos diseños de los plásticos fue otra de las novedades mostradas en esta primera fase de lanzamiento de
las tarjetas de crédito MasterCard y de débito Maestro y tarjeta virtual, los cuales deben convivir con dispositivos de
adquirencia como ATMs y POS para garantizar una transacción efectiva y segura.
Importancia del logro del proyecto
Afinar sistemas y procedimientos
Aspectos del negocio,
técnicos y operativos fueron
expuestos por el equipo de la
gerencia de Medios de Pago
Electrónicos, liderado por la
doctora María Hortensia
Sánchez, quien manifestó que
“es un proyecto que ha requerido
dedicación, tiempo, disciplina y
una altísima inversión y que
gracias al apoyo incondicional y
confianza del Banco, a su
Presidente y Junta Directiva y al
esfuerzo de todas las áreas de la
institución, ha empezado a dar
sus frutos”.
Dada la trascendencia para el
negocio bancario de la
incorporación de la tarjeta chip, la
gerencia de Banca Electrónica a
cargo de Rossana Mora destacó
la importancia de distribuir las
tarjetas Sofimatic Maestro y
Cuenta Virtual de acuerdo a un
cronograma que sustente el
proyecto de migración hacia el
microcircuito, siendo de gran
pertinencia, como primer paso, la
entrega de 40 tarjetas de débito
para el personal ejecutivo,
gerencial y técnico de Sofitasa
para realizar pruebas de
producción controlada, aspecto
que servirá de base para hacer
correctivos en la adecuación total
de los sistemas de entrega
programados.
protección contra fraudes, y refirió
que se comenzará el proceso de
sustitución de plásticos en breve,
para culminar con éxito en el
último cuatrimestre de 2011.
La importancia del proyecto
radica en que gracias a la
tecnología chip se prestará un
servicio más seguro a los clientes
al momento de utilizar sus medios
de pago electrónicos y canales
electrónicos. Igualmente,
Sánchez resaltó los aspectos de
seguridad que caracterizan a
estos productos como
imposibilidad de clonación,
falsificación llevada al mínimo y
Entrega programada de plásticos
El lanzamiento de la tarjeta chip representa un
paso significativo de logística para el Banco Sofitasa,
pues se trata de consolidar el proyecto de migración
de los canales de medios de pago electrónicos
adaptados al microcircuito. En este sentido, Sonia
Pacheco, de la gerencia de
Créditos adscrita a la
Gerencia General de
Medios de Pago
Electrónicos, centró su
presentación en las
estrategias diseñadas para
la entrega de los plásticos en
dos fases, para las cuales se
seleccionó un total de 11mil
tarjetas siguiendo un scoring
de valores a escalas que
implican un riesgo
transaccional.
La planificación
considerada por esta
gerencia incluyó como
prioridad la red de agencias
para la sustitución de las
tarjetas, específicamente
aquellas con sedes en San
Cristóbal, y las instalaciones
de Medios de Pago Electrónicos con la creación de
un centro de Distribución, siendo las primeras
oficinas seleccionadas: Principal, Plaza Los
Mangos, Baratta, Centro y La Concordia.
Posterior a ello, la distribución
de los plásticos estará dirigida a
los empleados del Banco,
quienes recibirán las tarjetas de
débito con chip a través de
operativos previstos en red de
agencias, en la sede Principal,
Torre Sofitasa y en Medios de
Pago Electrónico.
De igual manera, la gerente
de Banca Electrónica hizo énfasis
en la entrega especial que se
realizará a las empresas que
mantienen cuentas nóminas con
Sofitasa, donde se tiene previsto
otorgar alrededor de 7 mil
plásticos como parte de la
innovación tecnológica y de
servicio.
Entre los pasos subsiguientes
en la colocación de tarjetas
Sofimatic Maestro y Cuenta Virtual
se espera desarrollar entregas
masivas por agencias y la etapa
de solicitud del cliente, a fin de
actualizar los canales de la banca
electrónica y garantizar
transacciones efectivas y seguras.
Aspectos Técnicos de Chip
Por su parte, el ingeniero Carlos
Sánchez, gerente de operaciones,
expresó que en trabajo
mancomunado de las diversas áreas
del Banco se concretaron los
aspectos técnicos del proyecto dando
paso a la planificación, desarrollo,
certificaciones, adecuaciones y
producción de los plásticos como
negocio emisor y adquiriente,
respetivamente.
Así, se adecuaron las
plataformas que sirven como
autorizador de las transacciones de
las tarjetas de débito y crédito de
Sofitasa, y se adaptaron los
dispositivos tales como postilion,
POS y ATM´s, a ello se suman logros
adicionales como cambios de imagen
en los plásticos, cambios en portaacuses, ajustes de inventarios de
plásticos, actualización de datos,
entre otros. Cabe indicar que la
implementación de la tecnología chip
abre la posibilidad de innovaciones y
mejoras en aspectos de seguridad
para el negocio de Medios de Pago
Electrónico.
Enlace
humano
Medio de Comunicación Corporativo
del Banco Sofitasa
Elaborado en la V.P. de Mercadeo
Coordinación: Jefatura
Comunicaciones Lic. Liropeya
Barboza, CNP 9.072
Redacción:
Lic. Liropeya Barboza, CNP 9.072
Lic. Leyli Santos, CNP 12.685
J-09028384-6