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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono,
portal web y TV
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Frontier
Publicación 2.0 Abril de 2016
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Índice
1.
BIENVENIDO A FIOS DIGITAL VOICE ......................................................................................... 4
1.1
1.2
2.
INFORMACIÓN IMPORTANTE DEL 911 ................................................................................................ 4
NÚMERO DE TELÉFONO DE RESPALDO POR FALTA DE SERVICIO ........................................................ 4
ADMINISTRACIÓN DE LAS FUNCIONES DE FIOS DIGITAL VOICE .................................... 4
2.1
2.2
2.3
DESDE LA WEB ................................................................................................................................. 6
DESDE TU FIOS TV .......................................................................................................................... 7
DESDE TU SMARTPHONE O TABLET ................................................................................................... 8
3.
CÓMO REALIZAR LLAMADAS DESDE TU LÍNEA TELEFÓNICA FIOS DIGITAL VOICE9
4.
CÓMO ADMINISTRAR TUS FUNCIONES DE FIOS DIGITAL VOICE................................... 11
4.1
DESVÍO DE LLAMADAS .................................................................................................................... 11
4.2
REGISTRO DE LLAMADAS RECIENTES .............................................................................................. 13
4.3
NOTIFICACIÓN DE LLAMADA ........................................................................................................... 14
4.4
DEVOLUCIÓN DE LLAMADA ............................................................................................................ 15
4.5
LLAMADA EN ESPERA ..................................................................................................................... 15
4.6
IDENTIFICADOR DE LLAMADAS ....................................................................................................... 17
Identificador de llamadas en TV ........................................................................................................... 17
4.7
BLOQUEO DEL IDENTIFICADOR DE LLAMADAS ................................................................................ 18
4.8
NO MOLESTAR ................................................................................................................................ 19
4.9
BLOQUEO DE LLAMADAS ENTRANTES/RECHAZO DE LLAMADAS ANÓNIMAS .................................... 21
4.10 LOCATE ME (LOCALÍZAME) ........................................................................................................... 22
4.11 LLAMADAS SIMULTÁNEAS .............................................................................................................. 23
4.12 MARCADO RÁPIDO.......................................................................................................................... 24
4.13 LLAMADA ENTRE TRES ................................................................................................................... 24
5.
CORREO DE VOZ.............................................................................................................................. 26
5.1
CONFIGURACIÓN DE TU CORREO DE VOZ ........................................................................................ 26
5.2
BUZONES DE MENSAJES DE VOZ INDIVIDUALES ............................................................................... 27
5.3
ACCESO A LOS MENSAJES DEL CORREO DE VOZ .............................................................................. 28
5.4
CAMBIO DEL SALUDO ..................................................................................................................... 30
5.5
INVITACIÓN DE LA PERSONA QUE LLAMA ........................................................................................ 31
5.6
CAMBIO DEL CÓDIGO DE ACCESO DE TU CORREO DE VOZ ............................................................... 31
5.7
OTRAS OPCIONES DEL BUZÓN ......................................................................................................... 32
Opciones de idioma ............................................................................................................................... 32
Preferencias de mensajes ...................................................................................................................... 32
Envío de mensajes con otros usuarios en tu cuenta .............................................................................. 33
Opciones de notificación ....................................................................................................................... 34
Cambio del contador de timbres ........................................................................................................... 35
Selección de correo de voz .................................................................................................................... 36
Llamada para despertarse y mensajes de recordatorio ........................................................................ 36
6.
MÁS OPCIONES DE FIOS DIGITAL VOICE................................................................................ 37
6.1
6.2
6.3
6.4
6.5
6.6
BÚSQUEDA DE EMPRESAS USANDO LAS PÁGINAS DE FRONTIER ...................................................... 37
CONTACTOS.................................................................................................................................... 37
ZONAS HORARIAS ........................................................................................................................... 38
NÚMERO DE RESPALDO .................................................................................................................. 38
BLOQUEO DE LLAMADAS INTERNACIONALES .................................................................................. 39
CAPACIDAD DE ENVIAR O RECIBIR FAX ........................................................................................... 39
ANEXO A: PREGUNTAS FRECUENTES .............................................................................................. 40
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
ANEXO B: MAPAS DEL MENÚ DEL CORREO DE VOZ................................................................... 43
ANEXO C: TABLA DE REFERENCIA DE CÓDIGO DE ESTRELLA DEL TELÉFONO ............... 45
ANEXO D: RESUMEN DEL ACCESO A LAS FUNCIONES ............................................................... 46
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FiOS Digital Voice
1.
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Bienvenido a FiOS Digital Voice
¡Felicitaciones! Estás a punto de disfrutar de una fascinante generación de tecnología de voz nueva.
Tu nuevo servicio FiOS Digital Voice viene con muchas funciones fáciles de usar que pueden
administrarse por teléfono, a través de internet, con un dispositivo móvil y desde tu FiOS TV. Puedes
activar funciones como desvío de llamadas y “no molestar”, configurar la notificación del correo de
voz por correo electrónico o mensaje de texto, escuchar tus mensajes de correo de voz y revisar los
registros de llamadas.
Para comenzar, lee atentamente esta guía para poder aprovechar al máximo todas las nuevas y
emocionantes funciones de tu servicio FiOS Digital Voice. Una vez que configures tu correo de voz,
consulta tu portal web de FiOS Digital Voice desde cualquier conexión a internet en
www.frontier.com. Inicia sesión con el nombre de usuario y la contraseña de tu Frontier ID. Si no
tienes una Frontier ID, podrás crear una.
Esperamos que disfrutes de explorar tu nuevo servicio telefónico.
Información importante del 911
1.1
Como recordatorio, en caso de un corte de energía eléctrica, la unidad de reserva de batería (BBU)
permitirá que tus servicios básicos FiOS Digital Voice sigan funcionando, incluidas las llamadas al
911, por hasta ocho horas si se coloca una batería completamente cargada en la unidad. Si la batería
está agotada o si no tienes una batería, no podrás utilizar ninguno de los servicios de voz. En el kit de
bienvenida que te dio el técnico durante la instalación, encontrarás etiquetas con esta información. Te
recomendamos firmemente que las coloques en tus teléfonos para que todos los usuarios estén al
tanto de esta posible limitación.
NOTA: Tienes la responsabilidad de proporcionar la energía eléctrica necesaria para que funcione tu
servicio de voz. Para adaptarse a los posibles cortes de energía, Frontier ofrece opciones de reserva de
batería.
Número de teléfono de respaldo por falta de servicio
1.2
FiOS Digital Voice te permite elegir un número al que se pueden desviar tus llamadas en el caso de
una interrupción (por ejemplo, una interrupción de toda el área o si te quedas sin energía y no tienes
una reserva de batería). Una vez que el servicio se restablezca, el desvío se detendrá de manera
automática.
Los números de respaldo pueden configurarse en tu portal web de FiOS Digital Voice debajo de
Account Settings (Configuración de la cuenta). Consulta la Sección 6.4.
NOTA: Si has activado la función de desvío de llamadas selectivo o desvío de llamadas, los números que
has configurado para la función de desvío de llamadas anularán el número de respaldo. Si tienes el
correo de voz activado para atender tus llamadas o tienes activadas las funciones de llamadas
simultáneas o Locate Me (Localízame), tu llamada será derivada a tu número de respaldo especificado.
2.
Administración de las funciones de FiOS Digital Voice
Puedes administrar tus funciones donde sea, cuando sea. Experimenta un nivel completamente nuevo
de control en tus comunicaciones de voz desde tu computadora, FiOS TV o dispositivo móvil.

Activa “no molestar” mientras ves Video On Demand en FiOS TV con el control remoto de tu
decodificador.

Comparte el correo de voz al reenviarlo como un archivo adjunto en un correo electrónico.
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FiOS Digital Voice

Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Activa o desactiva la opción de desvío de llamadas o llamadas simultáneas desde tu
dispositivo móvil.
Los cambios que se realicen en el portal web en línea se verán reflejados en tus aplicaciones de FiOS
TV y viceversa.
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FiOS Digital Voice
2.1
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Desde la web
Tu portal web se puede utilizar para acceder y controlar tu registro de llamadas y las funciones de
llamadas, el correo de voz y las funciones del correo de voz y mucho más:
 Registro de llamadas (devolver llamadas con tu
línea FiOS Digital Voice, bloquear, eliminar,
agregar a contactos).
 Correo de voz (reproducir mensajes, devolver
llamadas con tu línea FiOS Digital Voice,
bloquear, eliminar y mucho más).
 Desvío de llamadas (activar o desactivar y
cambiar la configuración).
 Llamadas simultáneas (activar o desactivar y
cambiar la configuración).
 Bloqueo de llamadas (activar o desactivar y
cambiar la configuración).
 Contactos
 Búsqueda de empresas usando las páginas de
Frontier
 No molestar (activar o desactivar y cambiar la
configuración).
Puedes acceder a tu portal web desde cualquier computadora que tenga una conexión a internet de
banda ancha que sea compatible con Internet Explorer 11 (o superior), o una versión reciente de los
navegadores Chrome, Firefox o Safari. Sin embargo, primero debes registrar tu cuenta y configurar
una Frontier ID que contenga una dirección de correo electrónico y contraseña. Si aún no estableciste
una Frontier ID o si la olvidaste, sólo tienes que ingresar en Frontier.com y hacer clic en Create a
Frontier ID (Crear una Frontier ID) para comenzar el proceso de registro o recuperar tus credenciales.
Página de registro/inicio de sesión de Frontier.com
Para todas las instrucciones del portal web de este documento, primero debes acceder a tu Portal web de
FiOS Digital Voice de la siguiente manera:
1.
2.
3.
Inicia sesión en tu cuenta en www.Frontier.com con tu Frontier ID.
En My Services (Mis servicios), haz clic en FiOS Digital Voice.
Aparecerá la página de resumen de FiOS Digital Voice. Desde aquí, puedes ver tus llamadas y los
correos de voz, y administrar las diferentes configuraciones relacionadas con tu servicio FiOS
Digital Voice.
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Página de resumen del portal web de FiOS Digital Voice
Desde tu FiOS TV
2.2
Para acceder a tu servicio FiOS Digital Voice en tu TV:
1.
Desde el menú principal, ve a FiOS Digital Voice y
haz clic en OK (Aceptar).
2.
Ahora puedes acceder a tu registro de llamadas,
correos de voz y a algunas funciones de llamadas
usando el control remoto.

Registro de llamadas (devolver llamadas con tu
línea FiOS Digital Voice, bloquear, eliminar).

Correo de voz (reproducir, devolver llamadas con
tu línea FiOS Digital Voice, bloquear y eliminar).

Desvío de llamadas (activar o desactivar y
cambiar la configuración).

Llamadas simultáneas (activar o desactivar y
cambiar la configuración).

No molestar (activar o desactivar y cambiar la
configuración).

Bloqueo de llamadas entrantes (activar o
desactivar y cambiar la configuración).
Consulta cada sección de funciones individuales de este
documento para obtener instrucciones paso a paso para
acceder a las funciones desde tu TV.
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7
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Desde tu smartphone o tablet
2.3
Si tienes un smartphone o tablet con Android o Apple, puedes descargar la aplicación móvil de FiOS
Digital Voice a través de la tienda de aplicaciones. Con la aplicación, puedes acceder a las mismas
funciones que con FiOS TV:

Registro de llamadas (devolver llamadas/responder el mensaje de texto usando tu operador
de servicios móviles, bloquear, eliminar).

Mensajes del correo de voz (devolver llamadas/responder el mensaje de texto usando tu
operador de servicios móviles, bloquear, eliminar).

Desvío de llamadas (activar o desactivar y cambiar la configuración).

No molestar (activar o desactivar y cambiar la configuración).

Llamadas simultáneas (activar o desactivar y cambiar la configuración).

Bloqueo de llamadas entrantes (activar o desactivar y cambiar la configuración).
Página de resumen de smartphone
Página de resumen de tablet
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8
FiOS Digital Voice
3.
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Cómo realizar llamadas desde tu línea telefónica FiOS Digital Voice
El plan ilimitado de FiOS Digital Voice ofrece llamadas nacionales ilimitadas. Las llamadas
internacionales tienen un costo.
Teléfono
Llamadas nacionales y
llamadas a Canadá
Para realizar llamadas a
lugares de EE.UU.,
territorios de EE.UU.,
Puerto Rico y Canadá,
marca el código de área de
3 dígitos + el número de
teléfono de 7 dígitos. No es
necesario marcar un “1”
antes del código de área.
Portal web
Para hacer una llamada usando el
registro de llamadas recientes:
1. Accede al portal web de FiOS Digital
Voice.
2. Haz clic en el botón Recent Calls
(Llamadas recientes) para abrir el
registro de llamadas. El icono que se
encuentra junto a cada llamada indica el
tipo de llamada:
Llamadas perdidas
Llamadas recibidas
Llamadas
internacionales
Para realizar llamadas a la
mayoría de los lugares
internacionales, marca 011
+ código del país + código
de la ciudad (si
corresponde) + número de
teléfono.
Puedes encontrar
información sobre
llamadas internacionales
en el portal web de FiOS
Digital Voice.
Llamadas por cobrar
Puedes realizar llamadas
por cobrar o por cobro
revertido desde tu línea
FiOS Digital Voice pero no
puedes recibirlas.
Números bloqueados
No puedes realizar
llamadas a números 0+, 00,
01, 500, 10-10XXX, 700,
900, 950, 976 desde tu
línea FiOS Digital Voice
pero puedes recibirlas.
Números especiales
Puedes marcar cualquiera
de los siguientes números
desde tu línea telefónica
FiOS Digital Voice*:
Llamadas realizadas
3. Haz clic en el nombre o número de
teléfono de la persona a la que deseas
llamar desde el registro de llamadas
recientes.
4. Aparecerá una ventana emergente.
Selecciona Call Back (Devolver llamada)
del menú.
5. Tu línea telefónica sonará una vez que
realices la llamada. Atiende el teléfono y
espera que atienda la persona del otro
lado.
TV
Para llamar a alguien de tu
registro de llamadas recientes,
haz lo siguiente:
1. Con el control remoto de tu
decodificador de FiOS TV,
selecciona FiOS Digital Voice
desde el menú y haz clic en OK
(Aceptar) para iniciar.
2. Selecciona Recent Calls
(Llamadas recientes).
3. Selecciona a la persona a la que
deseas llamar usando las flechas
hacia arriba y hacia abajo
de tu control remoto y presiona
OK (Aceptar).
4. Usa la flecha hacia abajo para
seleccionar Call Back (Devolver
llamada) y presiona OK
(Aceptar).
5. El sistema marcará el número
automáticamente y hará sonar
tu teléfono.
6. Atiende tu teléfono y estarás
conectado con la persona a la
que llamaste.
Para hacer una llamada usando tu lista
de contactos:
1.
Accede al portal web de FiOS Digital
Voice.
2. Selecciona Contacts (Contactos) desde
el menú de navegación de la izquierda.
3. Usa las pestañas del alfabeto (A…Z) que
se encuentran arriba de la lista para
encontrar rápidamente el nombre de la
persona a la que deseas llamar.
4. Haz clic en el nombre y selecciona Call
(Llamar) en el menú desplegable.
5. Tu teléfono sonará una vez que realices
la llamada. Levanta el auricular y espera
que atienda la persona del otro lado.
Para hacer una llamada desde el icono
de tu portal web:
1. Accede al portal web de FiOS Digital
Voice.
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FiOS Digital Voice
Teléfono
 211: servicios
comunitarios
 311: servicios
municipales locales que
no sean de emergencia
 511: información del
clima para viajar y salir a
la carretera
 411: asistencia del
directorio
 711: servicio de
retransmisión de
telecomunicaciones
 811: servicio “llame
antes de excavar” para
servicios públicos
 911: servicios de
emergencia
*La disponibilidad y los
tipos de servicios pueden
variar según la ubicación.
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
2. Haz clic en el icono Place a Call (Realizar
una llamada).
3. Puedes realizar lo siguiente:
TV
 Ingresar el número manualmente.
 Buscar en tus contactos por nombre
para seleccionar un número.
 Seleccionar un número de una
llamada reciente usando el menú
desplegable.
4. Una vez que se ingresa el número, haz clic
en Call (Llamar).
5. Tu línea telefónica FiOS Digital Voice
sonará una vez que realices la llamada.
6. Levanta el auricular y espera que atienda
la persona del otro lado.
NOTA: Si el número con el que intentas
comunicarte está ocupado, escucharás el tono
de ocupado.
Tarifas internacionales y códigos de
país:
1. Accede al portal web de FiOS Digital
Voice.
2. Selecciona el enlace Settings
(Configuración) que aparece a la
izquierda de la pantalla.
3. Selecciona el enlace Account Settings
(Configuración de la cuenta).
4. En Extras (Adicionales), selecciona el
enlace de las Tarifas de llamadas
internacionales de Frontier.
Para bloquear las llamadas
internacionales en tu(s) línea(s) FiOS
Digital Voice:
1. Accede al portal web de FiOS Digital
Voice.
2. Selecciona el enlace Settings
(Configuración) que aparece a la
izquierda de la pantalla.
3. Selecciona el enlace Account Settings
(Configuración de la cuenta).
4. Selecciona el enlace para el Bloqueo de
llamadas internacionales.
5. Verifica los números en los que deseas
bloquear las llamadas internacionales.
6. Haz clic en Save (Guardar).
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10
FiOS Digital Voice
4.
4.1
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Cómo administrar tus funciones de FiOS Digital Voice
Desvío de llamadas
Puedes desviar tus llamadas a cualquier número que desees. Cuando el desvío de llamadas esté
activado, no recibirás llamadas en tu número residencial hasta que desactives la función. Esta función
siempre anulará cualquier otra opción de desvío de llamadas (por ejemplo, el desvío de llamadas al
correo de voz cuando tu línea esté ocupada o cuando no atiendas).
Las llamadas desviadas a números internacionales pueden incurrir en cargos por minuto, según tu
plan de llamadas. Para obtener información sobre cómo verificar los cargos para las llamadas
internacionales, ingresa en el portal web de FiOS Digital Voice.
Cuando activas o desactivas la opción de desvío de llamadas usando una de las siguientes opciones, se
cambiará la configuración previamente establecida al usar cualquiera de las demás opciones.
Teléfono
Portal web
TV
Para configurar el desvío de
llamadas:
1. Levanta el auricular.
2. Marca *72.
3. Espera a que suene el
segundo tono de marcado.
4. Ingresa el número de
teléfono de destino.
5. Escucharás un tono de
confirmación cuando se
haya activado la opción de
desvío de llamadas.
Para configurar el desvío de
llamadas:
1. Accede al portal web de FiOS
Digital Voice.
2. Selecciona el enlace Settings
(Configuración) que aparece a la
izquierda de la pantalla.
3. Haz clic en la pestaña Call
Settings (Configuración de
llamadas).
4. Haz clic en Call Forwarding
(Desvío de llamadas).
5. Ingresa un número de teléfono
de destino en la casilla que se
encuentra junto a Forward my
incoming calls to (Desviar mis
llamadas entrantes a).
6. Haz clic en un botón para:
Para configurar el desvío
de llamadas:
1. Con el control remoto de
tu decodificador de FiOS
TV, selecciona FiOS
Digital Voice desde el
menú y haz clic en OK
(Aceptar) para iniciar.
2. Usa la flecha hacia abajo
para seleccionar Call
Settings (Configuración
de llamadas) y haz clic
en OK (Aceptar).
3. Selecciona Call
Forwarding (Desvío de
llamadas) y haz clic en
OK (Aceptar)
4. Con el teclado numérico
de tu control remoto,
ingresa el número de
teléfono de destino y haz
clic en OK (Aceptar).
5. Haz clic en OK (Aceptar)
para guardar.
Para cancelar el desvío de
llamadas desde tu teléfono:
1. Levanta el auricular.
2. Marca *73.
3. Escucharás un tono de
confirmación cuando se
haya desactivado la opción
de desvío de llamadas.
 Desviar todas mis
llamadas.
 Desviar llamadas sólo de
los números seleccionados.
Puedes agregar hasta 10
números manualmente o
desde tus contactos.
 Haz clic en Turn on Call
Forwarding (Activar desvío
de llamadas).
 Haz clic en OK (Aceptar).
Para desactivar la función de
desvío de llamadas o para
cambiar la configuración:
1. Accede al portal web de FiOS
Digital Voice.
NOTA: No se puede acceder a
los números de teléfono de la
lista de números seleccionados
de tu portal web desde tu TV.
Para desactivar la
función de desvío de
llamadas o para cambiar
la configuración:
1. Con el control remoto de
tu decodificador de FiOS
TV, selecciona FiOS
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11
FiOS Digital Voice
Teléfono
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
2. Selecciona el enlace Settings
(Configuración) que aparece a la
izquierda de la pantalla.
3. Haz clic en la pestaña Call
Settings (Configuración de
llamadas).
4. Haz clic en Call Forwarding
(Desvío de llamadas).
5. Haz clic en:
 Turn off Call Forwarding
(Desactivar desvío de
llamadas) y haz clic en OK
(Aceptar), o
 haz clic en Change
(Cambiar) para cambiar la
configuración de desvío de
llamadas a un número o
desvío de todas las llamadas
o desvío de llamadas desde
los números seleccionados.
6. Haz clic en Update (Actualizar)
para guardar los cambios.
2.
3.
4.
5.
6.
TV
Digital Voice desde el
menú y haz clic en OK
(Aceptar) para iniciar.
Usa la flecha hacia abajo
para seleccionar Call
Settings (Configuración
de llamadas) y haz clic
en OK (Aceptar).
Selecciona Call
Forwarding (Desvío de
llamadas) y haz clic en
OK (Aceptar)
Presiona la flecha hacia
abajo hasta Turn Off
(Desactivar) y haz clic en
OK (Aceptar).
Haz clic en OK (Aceptar)
nuevamente.
Para cambiar el número
de desvío de llamadas:
a. Usa el botón
para
eliminar el número
anterior.
b. Ingresa el nuevo
número.
c. Presiona la flecha
hacia abajo para
Turn On (Activar) y
haz clic en OK
(Aceptar).
d. Haz clic en OK
(Aceptar)
nuevamente.
De lo contrario, haz clic
en el botón Back (Atrás)
para regresar a la
pantalla de
configuración.
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FiOS Digital Voice
4.2
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Registro de llamadas recientes
En tu portal web o FiOS TV, puedes ver una visión general de tus llamadas más recientes. El registro
incluye llamadas entrantes y salientes, llamadas perdidas y llamadas que se desviaron al correo de
voz.
Portal web
Para ver tu registro de llamadas recientes:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Haz clic en el botón Recent Calls (Llamadas
recientes) para abrir el registro de llamadas.
3. Tu registro de llamadas se mostrará con las
últimas 100 llamadas entrantes y salientes.
Cada listado contiene el nombre (en caso de
que esté disponible) y el número de la
persona que llama, y la fecha/hora de la
llamada.
4. Puedes ver la lista de todas las llamadas que
incluyen las llamadas perdidas, recibidas o
realizadas, o simplemente una lista de las
llamadas perdidas haciendo clic en el enlace
que desees en la parte superior del registro.
Para llamar a alguien desde tu registro de
llamadas:
1. Haz clic en cualquier parte de la lista del
registro para seleccionar al contacto al que
deseas llamar.
2. Aparecerá una ventana emergente. Selecciona
Call Back (Devolver llamada) del menú.
3. Tu línea telefónica sonará una vez que realices
la llamada.
4. Levanta el auricular de FiOS Digital Voice y
espera que atienda la persona del otro lado.
NOTA: Si el número con el que intentas
comunicarte está ocupado, escucharás el tono de
ocupado.
Para agregar un número de tu registro de
llamadas a tus contactos:
1. Haz clic en cualquier parte de la lista del
registro para seleccionar el contacto que
deseas guardar.
2. Selecciona Add to Contact (Agregar a
contacto) en el menú desplegable.
3. Ingresa la información del nombre del
contacto y selecciona el tipo de número de
teléfono de la lista desplegable.
Para bloquear a alguien desde tu registro de
llamadas:
TV
Para ver tu registro de llamadas recientes:
1. Con el control remoto de tu decodificador,
desde el menú principal de tu FiOS TV
selecciona FiOS Digital Voice y presiona OK
(Aceptar) para iniciar.
2. Usa la flecha hacia abajo
para seleccionar
Recent Calls (Llamadas recientes).
3. Se mostrarán las llamadas entrantes y
salientes más recientes. Puedes presionar el
botón C de tu control remoto para actualizar
el registro de llamadas recientes.
El icono que se encuentra junto a cada llamada
indica el tipo de llamada:
Llamadas perdidas
Llamadas recibidas
Llamadas realizadas
4. Usa la flecha hacia atrás o hacia la izquierda
de tu control remoto para volver al menú de
FiOS Digital Voice.
Para llamar a alguien de tu registro de
llamadas recientes, haz lo siguiente:
1. Desde la pantalla del registro de llamadas
recientes, selecciona la persona a la persona
que deseas llamar usando las flechas y
de tu control remoto y presiona OK (Aceptar).
2. Presiona la flecha hacia abajo hasta Call Back
(Devolver llamada) y haz clic en OK (Aceptar).
3. El sistema marcará el número
automáticamente y hará sonar tu teléfono.
Atiende tu teléfono y estarás conectado con la
persona a la que llamaste.
Para eliminar las llamadas seleccionadas de
tu registro de llamadas recientes:
1. Desde la pantalla del registro de llamadas
recientes, selecciona la llamada que deseas
eliminar del registro usando las flechas y
de tu control remoto y presiona OK
(Aceptar).
2. Presiona la flecha hacia abajo hasta Delete
(Eliminar) y presiona OK (Aceptar).
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13
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Recent Calls (Llamadas recientes).
3. Haz clic en el nombre/número de teléfono que
deseas bloquear.
4. Haz clic en Block Caller (Bloquear al que
llama) en la lista desplegable.
5. Recibirás un mensaje de confirmación.
6. Haz clic en el botón Block (Bloquear).
TV
3. Recibirás un mensaje de confirmación.
Presiona la flecha hacia abajo hasta Delete
(Eliminar) nuevamente, presiona OK
(Aceptar), y se eliminará la llamada.
Para eliminar todas las llamadas de tu
registro de llamadas recientes:
1. Desde la pantalla del registro de llamadas
recientes (presiona el botón Options
(Opciones) usando el control remoto.
2. Presiona la flecha hacia abajo hasta Delete All
(Eliminar todo) y presiona OK (Aceptar).
3. Recibirás un mensaje de confirmación.
Presiona la flecha hacia abajo hasta Delete
(Eliminar) nuevamente, presiona OK
(Aceptar), y se eliminará la llamada.
Para bloquear a alguien desde tu registro de
llamadas:
1. Desde la pantalla del registro de llamadas
recientes, selecciona la llamada que deseas
eliminar del registro usando las flechas y
de tu control remoto y presiona OK
(Aceptar).
2. Presiona la flecha hacia abajo hasta Block
Caller (Bloquear al que llama) y haz clic en OK
(Aceptar).
3. Recibirás un mensaje de confirmación.
Presiona la flecha hacia abajo hasta Block
(Bloquear) y haz clic en OK (Aceptar).
4.3
Notificación de llamada
Puedes recibir una notificación por correo electrónico si recibes una llamada de un número
específico. Recibirás las notificaciones incluso si no respondes la llamada. Esta función sólo puede ser
administrada desde tu portal web en www.Frontier.com.
Portal web
Para configurar la notificación de llamada
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings (Configuración de llamadas).
4. Haz clic en Call Notification (Notificación de llamada).
5. Ingresa la dirección de correo electrónico donde quisieras que se te notifique en la casilla de la
dirección de correo electrónico.
6. Selecciona
 Notify for ALL my Calls (Emitir notificación de TODAS mis llamadas), o
 Notify calls only from SELECTED numbers (Emitir notificación solamente de los números
SELECCIONADOS). Luego ingresa hasta 10 números de teléfono.
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Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
7. Haz clic en Turn On Call Notification (Activar notificación de llamada) y, luego, haz clic en OK
(Aceptar).
Para desactivar la notificación de llamada o para modificar la configuración:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Haz clic en Call Notification (Notificación de llamada).
4. Haz clic en
 Turn Off Call Notification (Desactivar notificación de llamada) y, luego, haz clic en OK
(Aceptar), o
 Haz clic en Change (Cambiar) para cambiar tu dirección de correo electrónico, o para cambiar
la configuración de todas las llamadas o llamadas solamente de determinados números. Haz
clic en Update (Actualizar).
Para agregar un número a tu lista de notificación de tu registro de llamadas:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Recent Calls (Llamadas recientes).
3. Haz clic en el número o nombre que deseas agregar.
4. Haz clic en Call Notification (Notificación de llamada).
5. Ingresa la dirección de correo electrónico en la que deseas recibir la notificación.
6. Haz clic en Notify (Notificar).
4.4
Devolución de llamada
La devolución de llamada te permite devolver fácilmente la llamada a la última persona que llamó sin
marcar el número, incluso si respondiste la llamada.
Teléfono
Para activar la devolución de llamada:
1. Levanta el auricular y escucha si hay tono de marcado.
2. Marca *69 y espera a que el teléfono suene para conectarte con la última persona que te llamó.
4.5
Llamada en espera
Cuando ya estés en una llamada y alguien intente llamarte, escucharás un tono de llamada en espera.
La persona que llamada escucha el timbre hasta que respondas, y la persona con la que estabas
hablando ni siquiera sabrá que estás recibiendo una segunda llamada. Puedes responder la nueva
llamada o dejar que pase al correo de voz. También puedes desactivar temporalmente la función
antes de hacer una llamada o desactivarla por completo.
Teléfono
Para aceptar una segunda llamada:
1. Coloca la primera llamada en espera y responde la
segunda llamada haciendo clic y soltando el botón
de salida momentánea de línea o para colgar.
2. Regresa a la primera llamada y coloca la segunda
llamada en espera haciendo clic y soltando el botón
de salida momentánea de línea o para colgar
nuevamente.
Portal web
No disponible
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Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Teléfono
3. Puedes alternar entre las llamadas tanto como lo
desees.
Para desactivar temporalmente la llamada en
espera (si no quieres ser molestado durante una
llamada específica):
1. Levanta el auricular y escucha si hay tono de
marcado.
2. Marca *70.
3. Espera escuchar un anuncio de confirmación
seguido de un tono de marcado y luego marca el
número al que deseas llamar.
4. Cuando cuelgues tu llamada, la llamada en espera
regresa a tu teléfono automáticamente.
Para desactivar la función de llamada en espera
durante un período prolongado:
Levanta el auricular y escucha el tono de marcado;
luego marca *44. Esto desactiva la función de llamada
en espera hasta que la vuelvas a activar.
Para restablecer la función de llamada en espera:
Levanta el auricular y escucha el tono de marcado;
luego marca *43.
Podrás escuchar el tono de llamada en espera cuando
recibes llamadas.
Portal web
No disponible
Para desactivar la función de llamada
en espera durante un período
prolongado:
1. Accede al portal web de FiOS Digital
Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en
el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings
(Configuración de llamadas).
4. Haz clic en Call Waiting (Llamada en
espera).
5. Haz clic en Turn Off Call Waiting
(Desactivar llamada en espera) y, luego,
haz clic en OK (Aceptar). Esto desactiva
la función de llamada en espera hasta
que la vuelvas a activar.
Para restablecer la función de llamada
en espera:
1. Accede al portal web de FiOS Digital
Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en
el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings
(Configuración de llamadas).
4. Haz clic en Call Waiting (Llamada en
espera).
5. Haz clic en Turn On Call Waiting
(Activar llamada en espera) y, luego,
haz clic en OK (Aceptar). Esto activa la
función hasta que la desactives.
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FiOS Digital Voice
4.6
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Identificador de llamadas
El identificador de llamadas está incluido en FiOS Digital Voice y te permite:

Ver el nombre y número de teléfono de una llamada entrante en tu teléfono o dispositivo de
identificación de llamadas y en tu FiOS TV, cuando esté activado. El identificador de llamadas
mostrará el número o el nombre y el número de la mayoría de las personas que llaman. Algunas
llamadas pueden figurar como “Unknown Caller” (Número desconocido), “Private” (Privado) o
“Anonymous” (Anónimo). El identificador de llamadas también mostrará el nombre y número de
la segunda persona que llame cuando tengas la función de llamada en espera activada.
 Envía tu nombre y número cuando hagas llamadas.
NOTAS:

No se puede regresar la llamada a algunos nombres y números que se muestra porque no aceptan
llamadas entrantes.

Tu teléfono o dispositivo debe estar equipado para utilizar esta función.
Identificador de llamadas en TV
Se mostrarán alertas mientras estés viendo programas en vivo y grabados, mirando la guía y jugando.
TV
Para activar la identificación de llamadas en tu FiOS TV:
1. Con el control remoto de tu decodificador de FiOS TV, presiona el botón Menu (Menú).
2. Presiona la flecha hasta Settings (Configuración) y presiona OK (Aceptar).
3. Presiona la flecha hasta System (Sistema).
4. Presiona la flecha hasta Notifications (Notificaciones).
5. Presiona la flecha hasta Caller ID (Identificador de llamadas).
6. Presiona la flecha hasta Check Availability (Verificar disponibilidad) y presiona OK (Aceptar).
7. Un mensaje confirmará que el identificador de llamadas está disponible. Puede tardar hasta 24 horas en
activarse.
NOTA: El identificador de llamadas en TV no puede activarse durante aproximadamente 24 horas después de que
se complete tu pedido de FiOS Digital Voice. Recibirás un mensaje en la pantalla para verificar más tarde si
recientemente solicitaste el servicio.
Personalización de tu identificador de llamadas en TV:
Desde el menú del identificador de llamadas, puedes hacer lo siguiente:
 Elegir durante cuánto tiempo mostrar las alertas (2, 5, 10 o 15 segundos).
 Elegir dónde mostrar las alertas (esquina superior izquierda, inferior izquierda o inferior derecha).
Para detener/desactivar la visualización del identificador de llamadas en tu TV:
1. Con el control remoto de tu decodificador de FiOS TV, presiona el botón Menu (Menú).
2. Presiona la flecha hasta Settings (Configuración) y presiona OK (Aceptar).
3. Presiona la flecha hasta System (Sistema).
4. Presiona la flecha hasta Notifications (Notificaciones).
5. Presiona la flecha hasta Caller ID (Identificador de llamadas).
6. Presiona la flecha hasta Alert Display (Visualización de alertas).
7. Selecciona Disable (Desactivar) y presiona OK (Aceptar) para detener la visualización del identificador de
llamadas en tu TV.
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17
FiOS Digital Voice
4.7
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Bloqueo del identificador de llamadas
El bloqueo del identificador de llamadas te permite bloquear tu número de teléfono para que no aparezca en
el teléfono o dispositivo de identificación de llamadas de la persona a la que llamas, por llamada o para
todas las llamadas.
NOTA: Recuerda que la persona a la que llamas podría no aceptar llamadas no identificadas.
Teléfono
Portal web
Para utilizar el bloqueo del identificador de
llamadas salientes para una llamada:
1. Levanta el auricular y escucha si hay tono de
marcado.
2. Marca *67 y espera escuchar el tono de
confirmación.
3. Marca el número de la persona a la que deseas
llamar.
4. Tu identificador de llamadas estará bloqueado
para la persona a la que llamas.
5. Una vez que se complete la llamada, el
identificador de llamadas continuará
mostrando la información en las llamadas que
hagas.
No disponible
Para activar el bloqueo del identificador de
llamadas salientes para TODAS las llamadas
que haces:
1. Levanta el auricular y escucha si hay tono de
marcado.
2. Marca *31 y espera escuchar el tono de
confirmación.
3. Las llamadas realizadas desde tu teléfono ya no
mostrarán tu información de identificación de
llamadas.
Para eliminar el bloqueo del identificador de
llamadas salientes para TODAS las llamadas
que haces:
1. Levanta el auricular y escucha si hay tono de
marcado.
2. Marca *32.
3. Las llamadas realizadas desde tu teléfono
ahora mostrarán tu información de
identificación de llamadas.
Para activar el bloqueo del identificador de
llamadas salientes para todas las llamadas
que haces:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings
(Configuración de llamadas).
4. Haz clic en Outgoing Caller ID Block
(Bloqueo del identificador de llamadas
salientes).
5. Haz clic en Turn On Outgoing Caller ID
Block (Activar bloqueo del identificador de
llamadas salientes) y, luego, haz clic en OK
(Aceptar).
6. La información del identificador de llamadas
ya no se enviará con tus llamadas hasta que
lo reactives.
Para eliminar el bloqueo del identificador
de llamadas salientes para todas las
llamadas que haces:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings
(Configuración de llamadas).
4. Haz clic en Outgoing Caller ID Block
(Bloqueo del identificador de llamadas
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18
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Teléfono
Portal web
salientes).
5. Haz clic en Turn Off Outgoing Caller ID
Block (Desactivar bloqueo del identificador
de llamadas salientes) y, luego, haz clic en OK
(Aceptar).
6. La información del identificador de llamadas
ahora se enviará con tus llamadas.
Para cancelar tu bloqueo del identificador de
llamadas salientes por llamada (permite que
tu información de identificación de llamadas
se muestre temporalmente en el dispositivo
de la persona a la que llamas):
1. Levanta el auricular y escucha si hay tono de
marcado.
2. Marca *82 y espera escuchar el tono de
confirmación.
3. Marca el número.
4. Tu información de identificación de llamadas
aparecerá en el dispositivo de la persona a la
que llamas.
5. Una vez que se complete la llamada, el bloqueo
del identificador de llamadas regresa a su
estado anterior y tu información de
identificación de llamadas no aparecerá en las
llamadas que hagas.
4.8
No disponible
No molestar
Cuando tienes la función de no molestar activada, no recibirás ninguna llamada en tu teléfono. Puedes
elegir pasar a todas las personas que llaman directamente al correo de voz o a un saludo del sistema
grabado previamente, “La persona con la que intentas comunicarse no acepta llamadas en este
momento”. Si eliges la opción grabada previamente, puedes crear una lista de hasta 10 excepciones,
cuyas llamadas quisieras aceptar.
Teléfono
Portal web
TV
Para configurar la función
de no molestar
1. Levanta el auricular.
2. Marca *78.
3. Escucharás una
confirmación cuando se
haya activado la función de
no molestar.
4. Si tienes correo de voz, las
llamadas se transferirán
inmediatamente a tu buzón.
Si no tienes correo de voz,
las personas que llamen
escucharán una señal de
Para configurar la función de no
molestar
1. Accede al portal web de FiOS
Digital Voice.
2. Selecciona Settings
(Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call
Settings (Configuración de
llamadas).
4. Haz clic en Do Not Disturb (No
molestar).
5. Haz clic en un botón para
a. Desviar TODAS las llamadas
al correo de voz.
Para configurar la
función de no molestar
1. Con el control remoto
de tu decodificador de
FiOS TV, selecciona
FiOS Digital Voice
desde el menú y haz
clic en OK (Aceptar)
para iniciar.
2. Usa la flecha hacia
abajo
para
seleccionar Call
Settings
(Configuración de
llamadas) y haz clic en
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19
FiOS Digital Voice
Teléfono
ocupado.
Para cancelar la función de
no molestar:
1. Levanta tu auricular.
2. Marca *79.
3. Escucharás una
confirmación cuando se
haya desactivado la función
de no molestar.
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
Reproducir el saludo de No
molestar del sistema.
6. Puedes crear una lista de hasta
10 excepciones, cuyas llamadas
quisieras aceptar.
7. Haz clic en Turn On Do Not
Disturb (Activar “no molestar”) y,
luego, haz clic en OK (Aceptar).
b.
Para desactivar la función de no
molestar:
1. Accede al portal web de FiOS
Digital Voice.
2. Selecciona Settings
(Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call
Settings (Configuración de
llamadas).
4. Haz clic en Do Not Disturb (No
molestar).
5. Haz clic en
 Turn Off Do Not Disturb
(Desactivar “no molestar”) y,
luego, haz clic en OK (Aceptar),
o
 Change (Cambiar) para cambiar
a la configuración de desvío al
correo de voz o reproducción
del saludo del sistema. Haz
clic en Update (Actualizar).
TV
OK (Aceptar).
3. Usa la flecha hacia
abajo para seleccionar
Do Not Disturb (No
molestar) y haz clic en
OK (Aceptar).
4. Usa la flecha hacia
abajo para seleccionar
una de las siguientes
opciones y haz clic en
OK (Aceptar) para
marcar la casilla:
 Forward All Calls
to Voicemail
(Desviar TODAS las
llamadas al correo
de voz), o
 Play the System
Do Not Disturb
Greeting
(Reproducir el
saludo de No
molestar del
sistema)
5. Usa la flecha hacia
abajo para seleccionar
Turn On (Activar) y
haz clic en OK
(Aceptar).
6. Presiona la flecha
hacia abajo y, luego,
haz clic en OK
(Aceptar).
NOTAS:
 Si activas la función de no molestar usando *79, no podrás desactivar o cambiar las opciones a través
de tu portal web o desde tu FiOS TV. Si activas esta función en línea o desde tu TV, no puedes
desactivarla usando *79. Además, cuando activas la función de no molestar usando *78 y no tienes
correo de voz, las personas que llamen escucharán una señal de ocupado.
 Nota: las funciones de no molestar y llamadas simultaneas están desactivadas cuando comienzas a
utilizar tu servicio FiOS Digital Voice. Puedes activar cualquiera de las funciones. No obstante,
ambas funciones no pueden estar activadas al mismo tiempo. Si una función está activada e intentas
activar la otra, se te informará que la primera función se desactivará.
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20
FiOS Digital Voice
4.9
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Bloqueo de llamadas entrantes/rechazo de llamadas anónimas
El bloqueo de llamadas entrantes te permite rechazar llamadas de personas que tienen bloqueada su
información de llamadas (también llamado rechazo de llamadas anónimas). También puedes
bloquear llamadas de hasta 100 números de teléfono específicos.
Teléfono
Portal web
TV
Para configurar el rechazo
de llamadas anónimas:
Marca *77 para activarlo.
Para cancelar el rechazo de
llamadas anónimas:
Marca *87 para desactivarlo.
NOTA: No se pueden bloquear
llamadas de números de teléfono
específicos desde tu teléfono,
pero se puede hacer en línea o en
tu TV.
Para configurar el bloqueo de
llamadas entrantes:
1. Accede al portal web de FiOS
Digital Voice.
2. Selecciona Settings
(Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings
(Configuración de llamadas).
4. Haz clic en Incoming Call Block
(Bloqueo de llamadas entrantes).
5. Haz clic en cualquiera de estas
opciones o en ambas:
Para configurar el bloqueo
de llamadas entrantes:
1. Con el control remoto de tu
decodificador de FiOS TV,
selecciona FiOS Digital
Voice en el menú y haz clic
en OK (Aceptar) para
iniciar.
 Reject All Anonymous/Private
Calls (Rechazar todas las
llamadas anónimas/de números
privados).
 Reject calls from Selected
numbers (Rechazar llamadas
de los números
seleccionados). Puedes
rechazar llamadas de hasta
100 números ingresando un
número en la casilla Phone
Number (Número de teléfono) y
haciendo clic en Add (Agregar).
El número se agregará a la lista.
Para cancelar el bloqueo de
llamadas entrantes o cambiar la
lista de bloqueos:
1. Selecciona Settings
(Configuración) en el menú.
2. Haz clic en la pestaña Call Settings
(Configuración de llamadas).
3. Haz clic en Incoming Call Block
(Bloqueo de llamadas entrantes).
4. Haz clic en cualquiera de estas
opciones o en ambas:

Reject All
Anonymous/Private Calls
(Rechazar todas las llamadas
anónimas/de números
privados).

Reject calls from Selected
numbers (Rechazar
2. Usa la flecha hacia abajo
para seleccionar Call
Settings (Configuración de
llamadas).
3. Selecciona Incoming Call
Block (Bloqueo de llamadas
entrantes) y haz clic en OK
(Aceptar).
4. Puedes seleccionar una
opción o ambas opciones:
 Reject ALL
Anonymous/ Private
Calls (Rechazar TODAS
las llamadas
anónimas/de números
privados) y haz clic en
OK (Aceptar) para
marcar la casilla.
 Para bloquear números
específicos, selecciona
Reject Calls from
SPECIFIC Numbers
(Rechazar llamadas de
números ESPECÍFICOS)
y haz clic en OK
(Aceptar). Luego,
selecciona Manage
Block Caller List
(Administrar lista de
bloqueo de llamadas).
Agrega los números de
10 dígitos que desees
bloquear.
5. Haz clic en OK (Aceptar)
para guardar.
(Los números que agregas en
tu portal web también se
mostrarán en la lista).
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21
FiOS Digital Voice
Teléfono
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
llamadas de los números
seleccionados).
5. Ingresa números nuevos para
bloquear o elimina números
existentes de la lista de números de
bloqueo de llamadas. Haz clic en
Update (Actualizar) para
confirmar tus cambios.
También puedes agregar un
número de tus registros de
llamadas:
1. Haz clic en Recent Calls (Llamadas
recientes).
2. Encuentra el número que deseas
agregar y haz clic en él.
3. Haz clic en Block Caller (Bloquear
al que llama) en la casilla
desplegable. Luego, haz clic en
Block (Bloquear).
4. El icono
aparecerá junto al
número de teléfono en el registro
de llamadas recientes, lo que indica
que el número ahora está
bloqueado.
4.10
TV
Para cancelar o cambiar el
bloqueo de llamadas
entrantes:
1. Si estás utilizando tanto All
Anonymous Calls (Todas
las llamadas anónimas)
como Blocked Caller List
(Lista de personas que
llaman bloqueadas) y
deseas cancelar sólo uno de
los bloqueos, desmarca el
bloqueo que desactivarás.
2. Para eliminar un número de
teléfono de la lista, utiliza
las teclas de dirección para
seleccionar el número que
deseas eliminar y, luego, haz
clic en OK (Aceptar).
3. Agrega el número de
10 dígitos que desees
bloquear y haz clic en OK
(Aceptar). Utiliza la tecla
para eliminar números del
campo de entrada.
4. Utiliza la flecha hacia atrás
para regresar a la
pantalla de bloqueo de
llamadas entrantes.
5. Presiona la flecha hasta
Save Incoming Call Block
(Guardar bloqueo de
llamadas entrantes) y haz
clic en OK (Aceptar).
Locate Me (Localízame)
Esta función permite que las llamadas entrantes suenen en secuencia en hasta tres números. Cuando
está activada, el sistema intenta llamarte automáticamente al primer número de la lista cuando entra
una llamada. Si no respondes en el primer número, el sistema intentará con el próximo número. Si
tienes correo de voz y el sistema no puede localizarte en ninguno de los números especificados, la
llamada se transferirá a tu buzón.
Portal web
Para configurar Locate Me (Localízame):
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings (Configuración de llamadas).
4. Haz clic en el icono junto a Locate Me (Localízame).
5. Ingresa hasta 3 números de teléfono. Luego, haz clic en la flecha hacia abajo para especificar la
cantidad de veces que debe sonar el teléfono para cada número.
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22
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
6. Haz clic en Turn On Locate Me (Activar Locate Me (Localízame)).
Para desactivar Locate Me (Localízame) o cambiar los números de desvío:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings (Configuración de llamadas).
4. Haz clic en el icono
5. Haz clic en
junto a Locate Me (Localízame).
 Turn Off Locate Me (Desactivar Locate Me (Localízame)). O bien,
 para eliminar un número de la secuencia, resalta el número completo y presiona Delete
(Eliminar) en tu teclado. Haz clic en Save (Guardar) para guardar tus cambios. O bien,
 para agregar un número, ingresa el número en el campo deseado. Selecciona la cantidad de
veces que quieras que suene el teléfono del menú desplegable.
5. Haz clic en Update (Actualizar) para guardar los cambios.
4.11
Llamadas simultáneas
Cuando activas las llamadas simultáneas, cualquier llamada entrante que recibas sonará
automáticamente en hasta tres números de teléfono únicos al mismo tiempo. Por ejemplo, podrías
hacer sonar tu celular, el número de tu trabajo y la línea de un amigo, todos al mismo tiempo. El
primer teléfono que se atiende conecta la llamada.
Nota: las funciones de no molestar y llamadas simultaneas están desactivadas cuando comienzas a
utilizar tu servicio FiOS Digital Voice. Puedes activar cualquiera de las funciones. No obstante, ambas
funciones no pueden estar activadas al mismo tiempo. Si una función está activada e intentas activar la
otra, se te informará que la primera función se desactivará.
Portal web
Para configurar las llamadas simultáneas
1. Accede a tu portal web selecto de FiOS Digital
Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Call Settings
(Configuración de llamadas).
4. Haz clic en el icono junto a Simultaneous
Ring (Llamadas simultáneas).
5. Ingresa hasta tres números que desees que
suenen cuando recibes una llamada en tu
hogar.
6. Haz clic en Turn On Simultaneous Ring
(Activar llamadas simultáneas).
Para desactivar las llamadas simultáneas o
para cambiar los números:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en el icono
TV
Para configurar las llamadas simultáneas:
1. Con el control remoto de tu decodificador de
FiOS TV, selecciona “FiOS Digital Voice” en el
menú y haz clic en OK (Aceptar) para iniciar.
2. Usa la flecha hacia abajo
para seleccionar
Settings (Configuración).
3. Selecciona Simultaneous Ring (Llamadas
simultáneas) y haz clic en OK (Aceptar).
4. Con el teclado numérico de tu control
remoto, ingresa hasta 3 números de teléfono
(utiliza la flecha hacia abajo
para pasar al
número siguiente). Para borrar un número,
utiliza la tecla
.
5. Después de haber ingresado todos los
números, utiliza la flecha hacia abajo
para
seleccionar Turn On (Activar) y haz clic en
OK (Aceptar).
junto a Simultaneous
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23
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
Ring (Llamadas simultáneas).
4. Haz clic en
TV
 Turn Off Simultaneous Ring (Desactivar
llamadas simultáneas). O bien,
 Change (Cambiar) para agregar/eliminar un
número. Haz clic en Update (Actualizar)
para guardar los cambios.
4.12
Marcado rápido
El marcado rápido te permite hacer llamadas más rápido al marcar un código de dos dígitos para los
números a los que llamas frecuentemente. Puedes almacenar hasta 100 números.
Teléfono
Para agregar o cambiar un número en tu lista de marcado rápido 100:
1. Levanta el receptor y escucha si hay tono de marcado.
2. Marca *75. Escucharás tres pitidos rápidos y un segundo tono de marcado.
3. Para números nacionales y canadienses, ingresa el número de marcado rápido de dos dígitos que
deseas utilizar (00 a 99) + el número de 10 dígitos, seguidos de la tecla #.
4. Para la mayoría de los números internacionales, ingresa el número de marcado rápido de dos
dígitos que deseas utilizar (00 a 99) + 011 + el código del país + el código de la ciudad (si
corresponde) + el número de teléfono, seguidos de la tecla #.
5. Para cambiar un número de marcado rápido, simplemente repite el proceso anterior.
6. Consulta la lista de marcado rápido de FiOS Digital Voice en el Apéndice para encontrar un lugar
donde hacer un registro de tus números de marcado rápido.
Para hacer una llamada con la función de marcado rápido 100:
1. Levanta el receptor y escucha si hay tono de marcado.
2. Marca # + el número de marcado rápido de dos dígitos (00 a 99).
NOTA: Aplican tarifas internacionales para las llamadas que se realicen usando el marcado rápido. Para
conocer las tarifas de llamadas internacionales, visita www.Frontier.com.
4.13
Llamada entre tres
La llamada entre tres te permite agregar una tercera persona a tu conversación; para que puedas
reunir a tu familia, amigos o compañeros de trabajo en cualquier momento.
Teléfono
Para agregar a un tercero a tu llamada:
1. Presiona y suelta el botón de salida momentánea o para colgar para poner a la primera persona
que llama en espera.
2. Escucha si hay tono de marcado.
3. Marca el código de área de tres dígitos y el número de teléfono de siete dígitos que quieres
agregar. (Para números internacionales, consulta las instrucciones en la Sección 3.
4. Cuando dicha persona responda, presiona el botón de salida momentánea o para colgar una vez.
Los tres estarán conectados.
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24
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Teléfono
Para desconectar:
1. Cualquiera de las dos personas que participan en la llamada pueden abandonar la conversación
colgando. Seguirás conectado a la otra persona.
2. Puedes desconectar a la tercera persona en cualquier momento presionando el botón de salida
momentánea o el botón para colgar una vez.
3. Para desconectar toda la llamada entre tres, presiona el botón de salida momentánea para
desconectar a la segunda persona con la que te comunicaste y, luego, cuelga para desconectar a la
tercera persona.
Otros puntos importantes sobre la llamada entre tres:

Si la segunda línea está ocupada o si no hay respuesta, puedes regresar a la primera llamada
presionando el botón de salida momentánea o el botón para colgar dos veces.

Para evitar hacer una llamada entre tres accidentalmente, cuelga tu teléfono y espera, al menos,
tres segundos entre cada llamada, ya sea una llamada entre tres o no.

Si cuelgas en una llamada entre tres, desconectarás a las otras dos personas.
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FiOS Digital Voice
5.
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Correo de voz
El correo de voz está incluido en tu servicio FiOS Digital Voice y les permite a las personas que llaman
dejar mensajes cuando la línea está ocupada o cuando no atiendes. Puedes acceder a los mensajes por
teléfono, en línea desde tu portal web de FiOS Digital Voice o desde tu FiOS TV. No todas las funciones
se pueden administrar con todos los métodos de acceso. Consulta cada función para conocer las
opciones disponibles. También puedes agregar hasta 8 extensiones de buzón individuales para los
miembros de tu familia.
NOTA: Si prefieres no tener el servicio de correo de voz activado, por ejemplo, porque tienes una
contestadora automática en tu hogar, llama al Servicio al cliente al 1-800-921-8101.
5.1
Configuración de tu correo de voz
Las personas que llamen pueden dejarte un mensajes incluso antes de configurar tu buzón. Sin
embargo, no podrás escuchar tus mensajes ni usar las otras funciones de tu buzón hasta que
completes el proceso de configuración.
Teléfono
Para configurar tu correo de voz:
1. Llama al sistema de correo de voz de FiOS Digital al 844-387-5200 o al *86 desde tu teléfono
residencial.
2. Si llamas mientras estás fuera de tu hogar, ingresa tu número de teléfono residencial, seguido de #.
3. Ingresa tu código de acceso inicial, seguido de #. En el momento en que solicitaste el servicio FiOS
Digital Voice, se te entregó el código de acceso inicial.
4. Sigue las instrucciones de voz para crear un código de acceso nuevo (consulta la nota que aparece
más adelante), selecciona el idioma predeterminado y graba tu saludo personal y el saludo en caso
de tono ocupado, y el anuncio con tu nombre.
5. Puedes hacer cambios en las opciones de tu buzón en cualquier momento. Cuando realices
cambios por teléfono, sigue los pasos del mapa del menú del Apéndice de esta Guía del usuario.
Los cambios también se pueden realizar a través del portal web y algunas opciones se pueden
cambiar en tu FiOS TV.
NOTAS:

Si sales del proceso de configuración antes de completar todos los pasos, la próxima vez que llames a
tu correo de voz deberás comenzar el proceso de configuración desde el principio. Sin embargo, todo
lo que hayas cambiado previamente quedará almacenado.

Los clientes anteriores al 1 de abril de 2016 pueden tener un código de acceso de 4 a 10 dígitos. Los
clientes nuevos deben tener un código de acceso de 6 dígitos. Si cambias tu código de acceso, el
nuevo código de acceso también deberá tener, al menos, 6 dígitos. Elige un código de acceso que sea
fácil de recordar, pero difícil de adivinar. No puedes utilizar dígitos repetidos (por ejemplo, 111111),
dígitos secuenciales (por ejemplo, 123456) ni parte de tu número de teléfono.
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Frontier
26
FiOS Digital Voice
5.2
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Buzones de mensajes de voz individuales
Hasta ocho miembros de una familia pueden tener sus propios buzones personales. El titular de la
cuenta principal puede crear los buzones y, luego, los miembros de la familia pueden grabar sus
propios saludos, elegir sus propios códigos de acceso y configurar las opciones de los buzones.
Teléfono
Portal web
Para crear un buzón individual:
1. Desde el menú principal, presiona 4 para
acceder a las opciones personales.
2. Presiona 4 para acceder al buzón individual.
3. Presiona 1 para crear un buzón individual y
sigue las instrucciones.
4. Después de crear un buzón individual,
escucharás nuevamente la instrucción “Para
crear un buzón individual, presiona 1”. Si no
quieres crear otro buzón, puedes presionar *
para regresar al menú principal para grabar el
saludo principal nuevamente. En tu saludo
debes indicarles a las personas que llamen
qué teclas deben presionar para comunicarse
con cada miembro de la familia. Por ejemplo,
“Hola. Te comunicaste con la residencia de la
familia Smith, para hablar con Mary, presiona
1, para hablar con David, presiona 2 o para
hablar con Sean, presiona 3.”
NOTA: Puedes crear hasta 8 buzones individuales
además del número del buzón principal que es el
buzón 0. El código de acceso inicial temporal de
cada buzón individual es asignado por el sistema.
Puedes conservarlo o cambiarlo).
No disponible
Para configurar cada uno de los buzones
individuales:
1. Llama al sistema de correo de voz de FiOS
Digital de Frontier al 844-387-5200 o al *86
desde tu teléfono residencial.
2. Cuando se te solicite un código de acceso,
ingresa el código de acceso inicial del buzón
individual, seguido de #. No ingreses el código
de acceso del buzón principal.
3. Ingresa la cantidad de buzones individuales
que deseas configurar (1, 2, 3, etc.). Deberías
escuchar “Welcome to your Frontier
Voicemail box” (Bienvenido a tu buzón de
mensajes de voz de Frontier).
4. Sigue las instrucciones para acceder a las
opciones de idioma, crear un nuevo código de
acceso de 6 dígitos, grabar un nombre nuevo
para el buzón y grabar los saludos.
5. Una vez que la configuración del buzón
individual esté completa, puedes volver al
menú principal o salir del buzón.
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27
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Teléfono
Portal web
NOTAS:

Deberás repetir los pasos anteriores para
cada uno de los buzones individuales que
hayas creado.

No te olvides de cambiar tu saludo principal
para informarles a las personas que llamen los
números de los buzones de los miembros de tu
familia.
Para eliminar un buzón individual:
1. Cuando se te solicite un código de acceso,
ingresa el código de acceso del buzón
principal.
2. Desde el menú principal, presiona 4 para
acceder a las opciones personales.
3. Presiona 4 para acceder al buzón individual.
4. Presiona 2 para eliminar un buzón individual
y sigue las instrucciones.
Para eliminar un buzón individual:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings
(Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Individual Mailboxes (Buzones
individuales).
Para acceder al correo de voz de un buzón
individual:
1. Cuando se te solicite un código de acceso,
ingresa el código de acceso del buzón
individual, seguido de #.
2. Ingresa el número de tu buzón individual (1,
2, 3, etc.).
Para acceder al correo de voz de un buzón
individual:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Voicemails (Correos de voz) en el
menú.
3. Elige Main Mailbox (Buzón principal) o el
número de buzón de la lista desplegable.
4. Ingresa el código de acceso del buzón
seleccionado.
5. Haz clic en el mensaje que quieres escuchar.
5.3
5. Haz clic en Delete (Eliminar) en el buzón que
quieres eliminar.
6. Haz clic en OK (Aceptar).
NOTA: Si eliminas un buzón, perderás todos los
mensajes almacenados en ese buzón y no se
podrán recuperar.
Acceso a los mensajes del correo de voz
Busca la luz de mensaje en espera, si es que tu teléfono cuenta con una. De lo contrario, cuando
levantes el auricular, escucharás un tono de marcado “interrumpido” cuando recibas un nuevo
mensaje. También podrás ver una lista de los mensajes recibidos recientemente en tu portal web y
TV.
Teléfono
Para escuchar tus
mensajes:
1. Llama al sistema
de correo de voz
de FiOS Digital al
844-387-5200 o al
Portal web
Para escuchar tus mensajes:
1. Accede al portal web de FiOS
Digital Voice.
2. En la página de resumen se te
indicará la cantidad de mensajes
nuevos. Haz clic en Voicemails
TV
Para escuchar tus mensajes:
1. Con el control remoto de tu
decodificador, desde el menú
principal de tu FiOS TV selecciona
FiOS Digital Voice y presiona OK
(Aceptar) para iniciar.
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28
FiOS Digital Voice
Teléfono
*86 desde tu
teléfono
residencial.
2. Cuando llames
mientras estés
fuera de tu hogar,
deberás ingresar
el número de tu
buzón (tu número
de teléfono de 10
dígitos), seguido
de #.
3. Ingresa tu código
de acceso, seguido
de #.
4. En el menú
principal, presiona
1 para escuchar
tus mensajes.
5. Puedes presionar
1 para volver a
reproducir el
mensaje, 2 para
guardarlo o 3 para
eliminarlo.
(Consulta el
Apéndice para
conocer otras
opciones durante
y después de la
reproducción del
mensaje).
Nota: si tu buzón está
lleno, escucharás un
mensaje de
notificación. Elimina
los mensajes no
deseados.
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
(Correos de voz).
3. Haz clic en el mensaje que
quieres reproducir.
4. Haz clic en el botón Play
(Reproducir) que se encuentra
junto al mensaje para comenzar a
reproducirlo. Puedes detenerlo o
pausarlo durante la
reproducción. Después de abrir
el mensaje, puedes hacer lo
siguiente:
 Devolver la llamada a la
persona que llamó.
 Ver o agregar como contacto a
la persona que llamó.
 Bloquear a la persona que
llamó.
 Eliminar el mensaje.
 Reenviar el mensaje.
 Configurar la notificación de
llamada de la persona que
llamó.
Nota: los mensajes se guardan
automáticamente durante 30 días a
menos que los elimines. Los correos
de voz que están a punto de vencer
son identificados con el icono .
Para guardar los mensajes del
correo de voz de forma
permanente:
1. Selecciona el mensaje para abrir
el cuadro de reproducción.
2. Haz clic en Forward (Reenviar).
3. Ingresa tus direcciones de correo
electrónico. Puedes agregar un
comentario a tu mensaje de
correo electrónico.
4. Haz clic para leer la Exención de
responsabilidad.
5. Haz clic en Send (Enviar).
6. El mensaje del correo de voz se
adjuntará al correo electrónico
como un archivo con extensión
.mpg.
7. Luego, puedes guardar el
mensaje en tu PC u otro
dispositivo.
TV
2. Selecciona Voicemail (Correo de
voz).
Ingresa tu código de acceso y
presiona OK (Aceptar).
 Se enumerarán tus mensajes del
correo de voz. Los mensajes que
no hayas escuchado estarán
marcados con un punto rojo y
aparecerán en color rojo.
 Selecciona el correo de voz que
quieres escuchar y presiona OK
(Aceptar). Asegúrate de que tu
TV no esté silenciada.
 Después de abrir el mensaje,
puedes hacer lo siguiente:
1. Reproducir el mensaje. Se
pausará tu programa de
televisión momentáneamente
mientras que se reproduce el
correo de voz en tu TV.
2. Bloquear al que llama.
a. Desde el menú de opciones
del correo de voz, usa la flecha
hacia abajo para seleccionar
Block Caller (Bloquear al que
llama) y haz clic en OK
(Aceptar).
b. Selecciona Block (Bloquear)
y haz clic en OK (Aceptar). .
3. Devolver la llamada.
a. Desde el menú de opciones
del correo de voz, usa la flecha
hacia abajo para seleccionar
Block Caller (Bloquear al que
llama) y haz clic en OK
(Aceptar).
b. Después de presionar OK
(Aceptar), tu teléfono sonará.
c. Atiende el teléfono para
conectarte con el número que
marcaste.
4. Eliminar el mensaje.
Desde el menú de opciones del
correo de voz, usa la flecha
hacia abajo para seleccionar
Delete (Eliminar) y presiona
OK (Aceptar).
NOTA: los mensajes se guardan
automáticamente durante 30 días a
menos que los elimines. Los
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29
FiOS Digital Voice
Teléfono
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
TV
mensajes que están a punto de
vencer son identificados con el
icono .
Para eliminar todos los mensajes
del correo de voz:
1. Desde la pantalla del correo de
voz, presiona el botón Options
(Opciones) de tu control remoto.
2. Usa la flecha hacia abajo
para
seleccionar Delete All (Eliminar
todo).
3. Presiona OK (Aceptar).
Para actualizar el registro del
correo de voz:
Desde la pantalla del mensaje del
correo de voz, presiona el botón C del
control remoto de tu decodificador.
5.4
Cambio del saludo
Cuando responda el correo de voz, las personas que llamen escucharán un saludo personal que tú
grabarás o un saludo del sistema que seleccionarás. Puedes cambiar tus saludos las veces que quieras.
Teléfono
Para cambiar tu saludo:
1. En el menú principal, presiona 4 para acceder
a las opciones personales.
2. Presiona 2 para acceder a los saludos.
3. Presiona:
1 para grabar el nombre.
2 para el saludo en caso de tono ocupado.
3 para el saludo personal o del sistema.
4 para el saludo por ausencia prolongada.
(Consulta la nota que aparece más adelante).
4. Sigue las instrucciones para grabar y guardar
tu nuevo saludo.
Portal web
Aunque los saludos no se pueden grabar desde tu
portal web en línea, puedes intercambiar tu
saludo personal y tu saludo en caso de tono
ocupado, y activar o desactivar tu saludo en caso
de tono ocupado.
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings
(Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Greeting (Saludo).
5. Selecciona el saludo que quieres reproducir.
6. Haz clic en Save (Guardar) para asegurarte
de que tu configuración se haya actualizado.
NOTAS:
Cuando utilizas el saludo del sistema, puedes elegir incluir tu número de teléfono y nombre, si lo deseas.
Las personas que llamen escucharán, "Te comunicaste con 'nombre', 'número', o un 'buzón de mensajes
de voz' seguido por el tono. También debes activar la invitación de la persona que llama (consulta a
continuación) que agrega "Por favor, deja un mensaje después del tono y presiona #" para que las
personas escuchen un saludo completo.
El saludo por ausencia prolongada debe ser utilizado cuando no puedas escuchar tus mensajes por un
período importante. Se reproducirá el mensaje del saludo pero las personas que llamen no podrán dejar
un mensaje.
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30
FiOS Digital Voice
5.5
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Invitación de la persona que llama
Cuando activas la invitación de la persona que llama, después de tu saludo aparece una grabación del
sistema en el que se le indica a la persona que presione # después de grabar su mensaje de correo de
voz para escuchar las opciones. El mensaje dice:
Para enviar tu mensaje ahora, presiona #.
Para marcar como privado, presiona 1.
Para marcar como urgente, presiona 4.
Para escuchar tu mensaje nuevamente, presiona 5.
Para solicitar que te devuelvan la llamada, presiona 6.
Para volver a grabar, presiona *.
Cuando la función de invitación de la persona que llama está desactivada, la persona sólo escucha tu
saludo y puede colgar después de grabar su mensaje.
Teléfono
Para activar o desactivar la invitación de la persona que llama:
1. En el menú principal, presiona 4 para acceder a las opciones personales.
2. Presiona 2 para acceder a los saludos.
3. Presiona 5 para acceder a la invitación de la persona que llama.
4. Para activar o desactivar las instrucciones para la invitación de la persona que llama, presiona 1.
5.6
Cambio del código de acceso de tu correo de voz
Teléfono
1. Llama al sistema de correo de voz de FiOS
Digital al 844-387-5200 o al *86 desde tu
teléfono residencial.
2. Si llamas mientras estás fuera de tu hogar,
ingresa tu número de teléfono residencial,
seguido de #.
3. Ingresa tu código de acceso.
4. En el menú principal, presiona 4 para acceder
a las opciones personales.
5. Presiona 1 para acceder al perfil personal.
6. Presiona 1 para cambiar el código de acceso
(consulta la Nota).
7. Ingresa el nuevo número de 6 dígitos y
presiona #.
8. Presiona 1 para confirmar.
Portal web
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings
(Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Voicemail Passcode (Código de
acceso del correo de voz).
5. Ingresa tu código de acceso anterior.
6. Ingresa tu nuevo código de acceso de 6 dígitos.
7. Confirma tu nuevo código de acceso.
8. Haz clic en Save (Guardar) para asegurarte de
que tu nuevo código de acceso se haya creado.
NOTA: Los clientes anteriores al 1 de abril de 2016 pueden tener un código de acceso de 4 a 10 dígitos.
Los clientes nuevos deben tener un código de acceso de 6 dígitos. Los clientes existentes que cambien su
código de acceso deben tener un código de acceso de 6 dígitos. Elige un código de acceso que sea fácil de
recordar, pero difícil de adivinar. No puedes utilizar dígitos repetidos (por ejemplo, 111111), dígitos
secuenciales (por ejemplo, 123456) ni parte de tu número de teléfono.
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31
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Otras opciones del buzón
5.7
Opciones de idioma
Las opciones de idioma te permiten elegir el idioma para las instrucciones que escucharán tú y las
personas que llamen. El idioma predeterminado es el inglés con una voz femenina. También puedes
elegir entre instrucciones completas o rápidas. Las instrucciones rápidas minimizan las palabras
utilizadas en cada comando. Por ejemplo:
Instrucciones completas estándares:
“Para escuchar tus mensajes, presiona 1. Para enviar un mensaje, presiona 2. Para acceder a las
opciones personales, presiona 3.”
Instrucciones rápidas
“Para escuchar, presiona 1. Para enviar, presiona 2. Opciones personales, presiona 3.”
Teléfono
1. En el menú principal, presiona 4 para acceder
a las opciones personales.
2. Presiona 1 para acceder al perfil personal.
3. Presiona 2 para cambiar el idioma.
4. Presiona 1 para inglés o 2 para español.
5. Sigue las instrucciones para seleccionar
instrucciones completas con voz masculina,
completas con voz femenina, rápidas con voz
masculina o rápidas con voz femenina.
NOTA: Si quieres cambiar el género de las
instrucciones, debes volver a seleccionar las
instrucciones en inglés/español para acceder a esa
opción.
Portal web
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings
(Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Telephone Settings
(Configuración del teléfono).
5. Selecciona inglés o español, y voz masculina o
femenina.
6. Si quieres configurar las instrucciones
completas, haz clic en la casilla de Standard
prompts (Instrucciones estándares). De lo
contrario, se configurarán las instrucciones
rápidas.
7. Haz clic en Save (Guardar) para asegurarte de
que los cambios se han aceptado.
Preferencias de mensajes
Puedes realizar lo siguiente:

Cambiar el orden en el que se reproducen tus mensajes.

Activar o desactivar el registro de fecha y hora antes de cada mensaje.

Usar la función de autoreproducción.
Teléfono
1. Desde el menú principal, presiona 4 para
acceder a las opciones personales.
2. Presiona 5 para acceder a las preferencias de
mensajes.
3. Sigue las indicaciones para hacer lo siguiente:

Desactivar automáticamente la
información del sobre que se reproduce
antes de cada mensaje. Puedes elegir
escuchar la información del sobre
presionando 6 después de escuchar un
Portal web
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el
menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings
(Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Telephone Settings
(Configuración del teléfono).
5. Puedes activar o desactivar la información del
sobre que se reproduce antes de cada
mensaje. Simplemente marca o desmarca la
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32
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
mensaje.

Activar o desactivar la función de
autoreproducción.

Cambiar el orden cronológico de los
mensajes (desde los más antiguos hasta
los más recientes o viceversa).

Escuchar el número de la persona que
llama.
opción Hear the date and time of Each
Message (Escuchar la fecha y la hora de cada
mensaje). Aún puedes escuchar la información
del sobre presionando 6 después de escuchar
un mensaje.
6. Haz clic en Save (Guardar) y, luego, haz clic en
OK (Aceptar).
NOTA: Las funciones de autoreproducción y orden
cronológico solo se pueden configurar por teléfono.
Envío de mensajes con otros usuarios en tu cuenta
El sistema de envío de mensajes entre buzones te permite intercambiar mensajes rápida y fácilmente
con otros clientes del correo de voz de FiOS Digital sin tener que llamarlos directamente ni
comunicarte por teléfono. También es una forma conveniente de comunicarte con los buzones
individuales de tu familia, cuando haya algo que no quieres olvidarte de decirles.
Incluso puedes configurar Listas de grupos para poder enviar mensajes de manera más fácil cuando
te comunicas con las mismas personas de forma regular. También tienes opciones de entrega:

Privada: evita que el mensaje sea copiado en otro buzón.

Entrega futura: entrega tu mensaje en una fecha y hora futuras que especifiques, hasta 1 año
después.

Acuse de recibo: recibes un mensaje en tu buzón en el que se te notifica cuando el
destinatario escucha tu mensaje.

Urgente: reproduce el mensaje antes que otros.
Teléfono
Para enviar un mensaje entre buzones:
1. En el menú principal, presiona 2.
2. Escucha las instrucciones adicionales:
 Ingresa los números de buzones de los destinatarios, el número de buzón individual o un
número de lista de grupos (consulta la sección Listas de grupos a continuación).
 Graba tu mensaje.
 Presiona # para enviar tu mensaje, 5 para escuchar lo que has grabado, * para volver a grabar
tu mensaje o puedes elegir una de las opciones de entrega:
1 para Privada
2 para Entrega futura
3 para Acuse de recibo
4 para Urgente
Para responder un mensaje o enviar una copia de un mensaje:
1. En el menú principal, presiona 1 para escuchar un mensaje de tu buzón.
2. Después de escuchar el mensaje:
 Presiona 4 para responder un mensaje que recibiste de otro cliente del correo de voz de FiOS
Digital. Si la persona que llamó no es cliente del correo de voz de FiOS Digital, no podrás
acceder a esta opción.
 Presiona 5 para enviar una copia del mensaje a otro buzón de mensajes de voz de FiOS Digital.
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33
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Teléfono
Lista de grupos
Puedes enviar un único mensaje a cada número del grupo al mismo tiempo. Asegúrate de actualizar
tu lista a medida que los miembros de tu grupo cambien.
Para crear una lista de grupos:
1. En el menú principal, presiona 4 para acceder a las opciones personales.
2. Presiona 3 para las listas de grupos.
3. Presiona 1 para crear la lista de grupos.
4. Escucha las instrucciones adicionales:
 Asigna un número a la lista de grupos.
 Asigna un nombre a tu lista de grupos.
 Ingresa los números de los buzones que deseas en la lista.
Opciones de notificación
Se te notificará en tu hogar cuando lleguen mensajes mediante un tono de marcado interrumpido o
una luz de mensaje en espera en tu teléfono (si cuenta con esta opción). También se te podrá notificar
por correo electrónico, notificación por mensaje de texto SMS inalámbrico, notificación en localizador
o entrega especial (en otro número de teléfono).
Teléfono
Portal web
Para activar o desactivar el indicador de
mensaje en espera (MWI):
1. Desde el menú principal, presiona 4 para
acceder a las opciones personales.
2. Presiona 1 para acceder al perfil personal.
3. Presiona 3 para ver las opciones de
notificación. El sistema proporcionará un
estado de todas las opciones de notificación.
4. Presiona 1 para MWI (Indicador de mensaje
en espera sonoro y visual)
NOTA: Recomendamos dejar estas funciones
activadas para recibir una notificación inmediata
de un mensaje nuevo.
Para activar o desactivar el indicador de
mensaje en espera (MWI):
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings
(Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Voicemail Notification
(Notificación del correo de voz).
5. Marca o desmarca Light message light and/or
change dial tone to stutter (where available)
(Configurar el mensaje con iluminación o
cambiar el tono de marcado a intermitente (si
está disponible)).
6. Haz clic en Save (Guardar) y, luego, haz clic en
OK (Aceptar).
NOTA: Recomendamos dejar estas funciones
activadas para recibir una notificación inmediata de
un mensaje nuevo.
Para activar desactivar la notificación por
entrega especial, correo electrónico,
mensaje de texto y localizador (una vez
configurada a través de tu portal web):
1. Desde el menú principal, presiona 4 para
acceder a las opciones personales.
2. Presiona 1 para acceder al perfil personal.
3. Presiona 3 para ver las opciones de
notificación. El sistema proporcionará un
Para configurar y activar o desactivar las
opciones de notificación:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings
(Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Voicemail Notification
(Notificación del correo de voz).
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Frontier
34
FiOS Digital Voice
Teléfono
estado de todas las opciones de notificación.
a. Presiona 2 para acceder a la entrega
especial en otro número.
b. Presiona 3 para acceder a la notificación
por correo electrónico.
c. Presiona 4 para acceder a la notificación
por mensaje de texto SMS inalámbrico.
d. Presiona 5 para acceder a la notificación
por localizador.
NOTA: La notificación por correo electrónico y
localizador debe configurarse a través del portal
web en línea. Hasta que no se la configure, no
aparecerá en el menú del teléfono. Una vez
activada, puedes cambiar la configuración o
desactivar las funciones por teléfono. Si desactivas
estas funciones por teléfono, deberás configurarlas
nuevamente en línea.
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
5. Marca la casilla para:
 Enviar a este número de teléfono celular
y, luego, ingresa el número y selecciona el
proveedor de la lista desplegable.
 Enviar a este número de localizador y,
luego, ingresa el número de tu localizador y
selecciona el proveedor de la lista
desplegable.
 Enviar a este correo electrónico e ingresa
tu dirección de correo electrónico. Si deseas
que se adjunte a tu correo electrónico una
copia del correo de voz como un archivo con
extensión .mpg, marca Attach Voicemail
(Adjuntar correo de voz).
 Enviar mi mensaje a este número y, luego,
ingresa el número de teléfono.
6. Si sólo deseas recibir notificaciones de
mensajes urgentes, marca “Urgent Messages
Only” (Mensajes urgentes únicamente) junto a
las opciones que hayas seleccionado.
7. Haz clic en “Save Settings” (Guardar
configuración) y, luego, en OK (Aceptar).
NOTAS:
 Si bien debes crear las opciones de notificación
desde el portal web de FiOS Digital Voice, una vez
configuradas, podrás activar o desactivar las
notificaciones en el localizador y por mensaje de
texto por teléfono.
 EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD: Los mensajes
del correo de voz enviados mediante correo
electrónico no son seguros y pueden ser
interceptados por terceros durante la
transmisión por internet. Frontier no es
responsable del contenido de los mensajes
enviados a través de la función de correo
electrónico de FiOS Digital Voice ni de los
mensajes que se pierden o demoran durante la
transmisión.
Cambio del contador de timbres
Puedes decidir cuántas veces sonará tu teléfono antes de que las llamadas pasen al correo de voz. Ten
en cuenta que las personas que llamen podrán escuchar uno o dos timbres.
1.
2.
3.
4.
5.
Portal web
Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
Haz clic en la pestaña Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).
Haz clic en Telephone Settings (Configuración del teléfono).
Elije la cantidad de timbres del menú desplegable (de 1 a 10 timbres).
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35
FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Portal web
6. Haz clic en Save (Guardar).
Selección de correo de voz
La función selección de correo de voz te permite escuchar el mensaje que te deja una persona en
tiempo real, de manera similar a una máquina contestadora. Durante el mensaje, puedes elegir
interrumpir el mensaje y responder la llamada en vivo, o que el mensaje quede en el correo de voz.
Portal web
Para activar la selección de correo de voz:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Haz clic en la pestaña Voicemail Settings (Configuración del correo de voz).
4. Haz clic en Voicemail Screening (Selección de correo de voz).
5. Haz clic en Turn On Voicemail Screening (Activar selección de correo de voz) y, luego, haz clic en
OK (Aceptar).
Ahora podrás escuchar los mensajes mientras se graban.
Para escuchar un mensaje mientras se está dejando:
1. Luego de que una llamada haya sido desviada al correo de voz y mientras que la persona que
llama está dejando un mensaje, tu teléfono sonará.
2. Cuando atiendas el teléfono, escucharás a la persona que llama. Puedes realizar lo siguiente:
 Presiona 1 para conectarte con la persona que llama (el mensaje que la persona estaba dejando
NO se almacenará en el buzón una vez que estén conectados).
 Cuelga y deja que el mensaje se grabe en tu correo de voz.
Llamada para despertarse y mensajes de recordatorio
Tienes dos opciones para enviarte recordatorios en tu hogar: la llamada para despertarse y los
mensajes de recordatorio. Para la llamada para despertarse, puedes programar que se entregue un
mensaje del sistema los días de semana o los fines de semana. Para los mensajes de recordatorio,
puedes grabar tu propio mensaje y elegir un recordatorio único, diario, semanal, para fines de semana
o en un día específico.
Teléfono
Para configurar la llamada para despertarse o un mensaje de recordatorio:
1. En el menú principal, presiona 3 para acceder a los recordatorios y la llamada para despertarse.
2. Para configurar el recordatorio:

Presiona 1 para programar una llamada para despertarse
 Presiona 2 para programar un mensaje de recordatorio
3. Sigue las instrucciones para configurar el cronograma de tu recordatorio y para grabar los
mensajes de recordatorio.
4. Presiona 1 para confirmar.
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36
FiOS Digital Voice
6.
6.1
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Más opciones de FiOS Digital Voice
Búsqueda de empresas usando las páginas de Frontier
FiOS Digital Voice te permite buscar fácilmente un listado de empresas a través de tu portal web.
Portal web
Para buscar una empresa:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Haz clic en el enlace Frontier Pages (Páginas de Frontier) en la parte superior de la página.
Página de inicio de las páginas de Frontier.
6.2
Contactos
FiOS Digital Voice te proporciona un directorio de contactos en línea para guardar los contactos a los
que llamas frecuentemente.
Portal web
Para agregar un contacto:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Contacts (Contactos) en el menú.
3. Haz clic en Add (Agregar) (o en Add Contacts Now (Agregar contactos ahora) si no hay ningún
registro).
4. Ingresa la información y haz clic en Save (Guardar).
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Para agregar o editar un contacto desde los registros de llamadas o correos de voz:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Haz clic en Recent Calls (Llamadas recientes) o en Voicemails (Correos de voz) en la pantalla
Summary (Resumen).
3. Haz clic en cualquier número de teléfono de tu lista de llamadas o correos de voz.
4. Haz clic en Add to Contacts (Agregar a contactos) si se trata de un contacto nuevo, o en View
Contact (Ver contacto) para cambiar el nombre o número de teléfono de un contacto existente.
Para eliminar contactos:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Contacts (Contactos) en el menú para ver tu directorio.
3. Para eliminar contactos individuales:
4. Haz clic en Delete (Eliminar).
5. Marca las casillas junto a los contactos que desees eliminar.
6. Haz clic en Delete (Eliminar).
7. Haz clic en Delete (Eliminar) para confirmar la acción.
6.3
Zonas horarias
Puedes personalizar tu portal web de FiOS Digital Voice por zona horaria.
Portal web
Para cambiar tu zona horaria:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Selecciona Account Settings (Configuración de la cuenta).
4. Haz clic en Time Zones (Zonas horarias).
5. Selecciona la zona horaria deseada y haz clic en Save (Guardar).
NOTA: Cambiar la zona horaria afectará la visualización de los registros de llamadas y los registros de
correos de voz según la zona horaria que seleccionaste.
6.4
Número de respaldo
FiOS Digital Voice te permite elegir un número al que se pueden desviar tus llamadas en el caso de
una interrupción (por ejemplo, una interrupción de toda la red en tu área o si te quedas sin energía y
no tienes una reserva de batería). Una vez que el servicio se restablezca, el desvío se detendrá de
manera automática.
Portal web
Para configurar tu número de respaldo:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Selecciona Account Settings (Configuración de la cuenta).
4. Haz clic en Back Up Numbers (Números de respaldo).
5. Ingresa el número de respaldo deseado y haz clic en Save (Guardar).
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38
FiOS Digital Voice
6.5
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Bloqueo de llamadas internacionales
Puedes bloquear uno o todos tus números de teléfono para que no puedan hacer llamadas
internacionales.
Portal web
Para cambiar tu configuración del bloqueo de llamadas internacionales:
1. Accede al portal web de FiOS Digital Voice.
2. Selecciona Settings (Configuración) en el menú.
3. Selecciona Account Settings (Configuración de la cuenta).
4. Haz clic en International Call Block (Bloqueo de llamadas internacionales).
5. Marca la casilla junto a los números para los que deseas bloquear las llamadas internacionales
salientes y haz clic en Save (Guardar). Haz clic en OK (Aceptar) para confirmar la acción.
6.6
Capacidad de enviar o recibir fax
Con FiOS Digital Voice, todo lo que debes hacer para enviar o recibir un fax es asegurarte de que tu
máquina de fax esté enchufada a cualquier toma de teléfono de tu hogar. Marca como lo harías
normalmente para hacer una llamada y tu fax se enviará.
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Anexo A: Preguntas frecuentes
Producto general
1. ¿Qué es FiOS Digital Voice?
FiOS Digital Voice es un servicio de voz avanzado que funciona en la red de fibra óptica de Frontier,
pero usa los teléfonos con cable o inalámbricos generalmente disponibles conectados a tus tomas de
teléfono existentes. FiOS Digital Voice te permite hacer llamadas nacionales de marcado directo
(incluidas las llamadas de marcado directo a los territorios de Estados Unidos, Canadá y Puerto Rico),
y llamadas internacionales a tarifas muy bajas. (Las llamadas a Canadá se incluyen sin costo adicional
con nuestro plan ilimitado).
También puedes administrar tus llamadas, tu correo de voz y las funciones a través de tu teléfono, un
portal web en línea, tu dispositivo móvil y tu FiOS TV.
2. ¿Cuáles son algunas de las principales diferencias entre FiOS Digital Voice y un servicio
de voz tradicional?
FiOS Digital Voice ofrece una serie de funciones avanzadas de llamada que no ofrecen los servicios de
voz tradicionales, como llamadas simultáneas de varios números de teléfono o notificación de
llamada. El portal web de FiOS Digital Voice también te permite acceder a tus mensajes de voz a
través de cualquier computadora con acceso a internet, tu dispositivo móvil o tu FiOS TV.
IMPORTANTE: A diferencia del servicio telefónico tradicional, tu servicio FiOS Digital Voice requiere
de energía eléctrica para funcionar. En el caso de un corte de energía, tu servicio FiOS Digital Voice
no funcionará, a menos que tengas la unidad de reserva de batería (BBU), que permitirá que tus
servicios básicos FiOS Digital Voice sigan funcionando, incluidas las llamadas al 911, por hasta
8 horas si se coloca una batería completamente cargada en la unidad. Si la batería está agotada o no
tienes una batería, no podrás utilizar ninguno de los servicios. Si el sistema de seguridad de tu hogar
utiliza actualmente tomas dentro de tu casa, podrás utilizar esas mismas tomas para tu FiOS Digital
Voice sin que esto afecte los servicios de seguridad; sin embargo, en el caso de un corte de energía, es
posible que tu sistema de alarma se vea afectado por la limitación de energía. La BBU no alimentará
tu equipo telefónico que requiere electricidad para funcionar ni tus servicios de internet, televisión o
computadora. Es tu responsabilidad comprar o reemplazar la batería de la BBU.
3. ¿Cómo accedo a mi portal web de FiOS Digital Voice en línea?
Puedes acceder al portal web de FiOS Digital Voice iniciando sesión en www.Frontier.com con tu
nombre de usuario y contraseña en línea de Frontier.
4. ¿Dónde encuentro las opciones de FiOS Digital Voice en FiOS TV?
En el menú principal de FiOS TV, haz clic en FiOS Digital Voice y en OK (Aceptar) para ver tus
registros de llamadas, escuchar mensajes de voz, y activar/desactivar funciones como llamadas
simultáneas, desvío de llamadas, bloqueo de llamadas entrantes y “no molestar”.
5. Con FiOS Digital Voice, ¿puedo hablar por teléfono y utilizar la computadora al mismo
tiempo?
Sí, tu servicio FiOS Digital Voice funcionará incluso si estás accediendo a internet simultáneamente.
Por lo tanto, navegar por internet o hacer streaming de música o videos no afectará tu capacidad para
hacer y recibir llamadas al mismo tiempo.
6. ¿Puedo utilizar un número gratuito para administrar las funciones de FiOS Digital
Voice?
Puedes utilizar un número gratuito (1-844-387-5200 o *86 desde tu teléfono residencial) para
acceder a tus mensajes del correo de voz y escucharlos.
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
7. ¿Qué funciones están incluidas en los planes de FiOS Digital Voice?
Todos los planes de llamadas de FiOS Digital Voice incluyen las siguientes funciones de llamadas sin
costo adicional:











Rechazo de llamadas anónimas
Número de respaldo
Desvío de llamadas
Registros de llamadas
Notificación de llamada
Devolución de llamada
Identificador de llamada en espera
Identificador de llamadas con nombre y
número
No molestar
Desvío de llamadas selectivo
Bloqueo de llamadas entrantes










Directorio de contactos individual
Bloqueo de llamadas internacionales
Locate Me (Localízame)
Realización de una llamada
Llamadas simultáneas
Marcado rápido 100
Llamada entre tres
Correo de voz
Selección de correo de voz
Mensajes para despertarse y de
recordatorio
8. ¿Qué otras funciones están disponibles en los planes de FiOS Digital Voice?
Las siguientes funciones también están disponibles con FiOS Digital Voice por un cargo adicional:

Números de teléfono especiales, tales como 211, 311, 411, etc.

Planes de llamadas internacionales
10. ¿FiOS Digital Voice es compatible con TTY (retransmisión de teléfono de texto) para
personas sordas y con problemas de audición?
Sí, FiOS Digital Voice es compatible con los servicios TTY.
Solución de problemas
1. Si se corta la energía o la banda ancha, ¿igualmente podré utilizar FiOS Digital Voice?
En el caso de un corte de energía, tu FiOS Digital Voice no funcionará, a menos que tengas la unidad de
reserva de batería (BBU), que puede permitir que tus servicios básicos FiOS Digital Voice sigan
funcionando, incluidas las llamadas al 911, por hasta 8 horas. Si la batería está agotada o no tienes
una batería, no podrás utilizar ninguno de los servicios. La BBU no alimentará tu equipo telefónico
que requiere electricidad para funcionar ni tus servicios de internet, televisión o computadora. Tú
eres responsable de comprar o reemplazar la batería en la BBU (excepto en CA, donde Frontier
proporciona la BBU sin cargo).
2. ¿Qué sucede si mis llamadas de FiOS Digital Voice pasan directamente al correo de
voz?
Inicia sesión en el portal web de FiOS Digital Voice y verifica si alguna de las siguientes funciones está
activada, lo que podría hacer que las llamadas pasen directamente al correo de voz:

Desvío de llamadas al número de acceso del correo de voz
 La opción “no molestar” está configurada para enviar las llamadas al buzón de voz
Si todavía tienes problemas, llama al Servicio al cliente de FiOS Digital Voice al 1-800-921-8101.
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
3. ¿Qué sucede si no tengo tono de marcado en mi teléfono conectado al servicio FiOS
Digital Voice?
Sigue estos pasos:

Verifica que tu teléfono esté conectado a una toma en la pared.

Si tu teléfono requiere electricidad para funcionar (por ejemplo, en el caso de un teléfono
inalámbrico), asegúrate de que el teléfono esté conectado a un tomacorriente que funcione
correctamente.

Si tu teléfono no recibe energía de la batería, asegúrate de que la batería esté cargada.

Si todavía tienes problemas, llama al Servicio al cliente de FiOS Digital Voice al 1-800-9218101.
4. ¿Qué sucede si mi teléfono conectado al servicio FiOS Digital Voice no suena?
Si tu teléfono no suena cuando recibes una llamada entrante, verifica tu teléfono para asegurarte de
que el timbre esté configurado en un volumen adecuado. Verifica que el desvío de llamadas o la
opción “no molestar” no estén activados consultando la sección “Call Settings” (Configuración de
llamadas) en el portal web de FiOS Digital Voice. Si todavía tienes problemas, llama al Servicio al
cliente de FiOS Digital Voice al 1-800-921-8101.
5. ¿Por qué recibo una señal de ocupado rápida en mi teléfono conectado al servicio FiOS
Digital Voice?
Si recibes una señal de ocupado rápida en tu teléfono, llama al Servicio al cliente de FiOS Digital Voice
al 1-800-921-8101.
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Anexo B: Mapas del menú del correo de voz
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Anexo C: Tabla de referencia de código de estrella del teléfono
Función de FiOS Digital Voice
Código de acceso
telefónico
Rechazo de llamadas anónimas: activar
*77
Rechazo de llamadas anónimas: desactivar
*87
Desvío de llamadas: activar
*72
Desvío de llamadas: desactivar
*73
Devolución de llamada
*69
Rastreo de llamadas
*57
Llamada en espera: activar
*43
Llamada en espera: desactivar
*44
Llamada en espera: desactivar por activación de llamada
*70
No molestar: activar
*78
No molestar: desactivar*
*79
Bloqueo del identificador de llamadas salientes: activar
*31
Bloqueo del identificador de llamadas salientes: desactivar
*32
Identificador de llamadas salientes: bloquear por activación de llamada
*67
Identificador de llamadas salientes: permitir por activación de llamada
*82
Programación de marcado rápido 100

Para utilizar, marca # + código de marcado rápido de 2 dígitos
*75
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Anexo D: Resumen del acceso a las funciones
Función
Teléfono
Portal web
Dispositivo
móvil
Decodificador
de TV
X
X
X
X
X*
X*
X
Funciones de llamada
Desvío de llamadas
Registros de llamadas
Notificación de llamada
Devolución/repetición de llamada
Respuesta del mensaje de texto
Rastreo de llamadas
Llamada en espera
Identificador de llamadas
Bloqueo del identificador de llamadas
No molestar (consultar nota)
Bloqueo de llamadas entrantes/rechazo de llamadas
anónimas
Bloqueo de llamadas internacionales
Tarifas de llamadas internacionales
Locate Me (Localízame)
Llamadas simultáneas
Marcado rápido
Llamada entre tres
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Funciones del correo de voz
Autoreproducción
Invitación de la persona que llama
Información del sobre (registro de fecha y hora antes
de cada mensaje)
Saludos
Opciones de idioma (inglés/español, género,
instrucciones rápidas/completas)
Opciones de notificación (MWI, tono de marcado
intermitente, número de teléfono, correo electrónico,
mensaje de texto [smartphones únicamente],
localizador)
Código de acceso
Acceso a mensajes
Contador de timbres
Envío de mensajes
Configuración de buzones principales e individuales
Orden cronológico de los mensajes
Selección de correo de voz
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
X
Otros funciones del servicio
Zona horaria
Llamadas para despertarse/de recordatorio
Contactos
Directorio de empresas usando las páginas de
Frontier
X
X
X
X
X
*Utiliza tu operador de servicios móviles para las llamadas salientes y mensajes de texto.
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FiOS Digital Voice
Guía del usuario de teléfono, portal web y TV
Nota: cuando se realiza un cambio desde un punto de acceso, se verá reflejado en todos los puntos de acceso.
Excepción: si el cliente activa la función de no molestar por teléfono, no podrá hacer cambios desde el portal web
o desde la TV. Si el cliente la activa desde el portal web o la TV, no podrá desactivarlo a través del teléfono.
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