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Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 2ª edición, Febrero 2014 “Las 25 profesiones digitales clave en las empresas del s.XXI son aquellas capaces de aprovechar las grandes oportunidades que la economía digital ofrece” #ProfDigitales2014 1 Índice *  Prólogo *  Ficha técnica *  Metodología *  Resultados *  Definiciones Profesiones Digitales 2014 *  Conclusiones *  Agradecimientos Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 2 Prólogo *  En la actualidad existen nuevas disciplinas profesionales en el ámbito digital que ocupan posiciones clave en las empresas del siglo XXI y que es importante conocer. *  Estas empresas tienen que atraer este nuevo talento o formar a sus profesionales en las nuevas competencias necesarias para aprovechar las grandes oportunidades de la economía digital. *  Este estudio ofrece un análisis de las ofertas y perfil de candidatos que las empresas hoy día demandan, sus funciones y competencias que son necesarias para que las organizaciones puedan adaptarse a los constantes cambios que afectan a los diferentes ámbitos del mundo digital. *  El principal objetivo del estudio es ayudar a las empresas a definir los diferentes puestos profesionales digitales, así como establecer cuales son sus principales funciones y competencias. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 3 Ficha técnica *  Muestra: el estudio se ha realizado a partir de 216 ofertas de empleo procedentes de la Bolsa de Empleo de Inesdi del año 2013. Estás ofertas son bien publicadas en Infojobs para el área digital o bien comunicadas directamente a Inesdi. *  Ámbito: las ofertas están segmentadas para las provincias de Madrid y Barcelona y han sido categorizadas en base a posiciones digitales descritas en este estudio. *  Nomenclatura de profesiones: las ofertas laborales han sido analizadas individualmente y clasificadas en alguna de las 25 profesiones que se muestran en este estudio siguiendo unas normas de nomenclatura comunes que permiten extrapolar cada puesto de trabajo al ámbito nacional e internacional. Las profesiones se han definido por un equipo técnico formado por los directores de los posgrados y el equipo docente y de investigación de Inesdi Digital Business School con el asesoramiento del lab digital de Deusto Business School. Es importante destacar que hemos identificado que el 87% de las empresas han definido con ambigüedad las solicitudes ofertadas Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 4 Ficha técnica 216 ofertas 140 empresas 20 puestos ofertados 7 ámbitos digitales Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 5 Puestos ofertados por ámbito digital (I) ESTRATEGIA DIGITAL MARKETING DIGITAL SOCIAL MEDIA • Digital Manager • Digital Sales Specialist • Digital Project Manager • Digital Communication Specialist • Digital Marketing Manager • Content Manager • Digital Account Manager • Social CRM Manager • SEO Specialist • SEM Specialist • Lead Marketing Specialist • Affiliate Marketing Specialist • Acquisition Specialist • Social Media Manager • Community Manager Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 6 Puestos ofertados por ámbito digital (II) DISEÑO Y DESARROLLO DIGITAL • Web Master • Web Developer & Designer Manager MOBILE MARKETING ANALÍTICA DIGITAL • Mobile Marketing Manager • Digital Analyst E-­‐COMMERCE • E-­‐commerce manager Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 7 Otros puestos a destacar (no incluidos en la muestra) BIG DATA ANALÍTICA DIGITAL • Data Scientist • Web Conversion Specialist DISEÑO Y DESARROLLO DIGITAL • User Experience Specialist • App Developer/ Mobile Designer • Videogames & Serious Games Developer Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 8 Puestos Profesionales objeto del Estudio (I)
Categoría Profesional
Descripción
1
Digital Manager Responsable de la estrategia digital 2
Digital Sales Specialist Experto en venta en canales digitales
3
Digital Project Manager Responsable de proyectos digitales
4
Digital Communication Specialist Experto en comunicación digital
5
Digital Marketing Manager Responsable del marketing digital
6
Content Manager Responsable del contenido digital
7
Digital Account Manager Responsable de cuentas digitales
8
Social CRM Manager Responsable de la relación digital con clientes
9
SEO Specialist Experto SEO 10
SEM Specialist Experto SEM (publicidad en buscadores)
11
Lead Marketing Specialist Experto en captación de leads
12
Affiliate Marketing Specialist Experto en afiliación
13
Acquisition Specialist Experto en adquisición de tráfico
Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 9 Puestos Profesionales objeto del Estudio (II) Categoría Profesional
Descripción
14
Social Media Manager Responsable de la estrategia de medios sociales
15
Community Manager Responsable gestión de comunidades y redes sociales
16
Web Master Responsable del desarrollo de la web
17
Web Developer & Designer Manager
Desarrollador web
18
App Developer/ Mobile Designer Desarrollador de Apps
19
Videogames & Serious Games Developer Desarrollador de videojuegos
20
User Experience Specialist Experto en usabilidad
21
Mobile Marketing Manager
Responsable del marketing móvil
22
Digital Analyst Analista digital
23
Web Conversion Specialist Experto en conversión web
24
Ecommerce Manager Responsable de comercio electrónico o tienda online
25
Data Scientist Investigador digital de datos
Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 10 El 70% de las ofertas laborales lo engloban Social Media y Marketing Digital 38% SOCIAL MEDIA 32% MARKETING DIGITAL 17% ESTRATEGIA DIGITAL 7% DISEÑO y DESARROLLO DIGITAL 3% E-­‐COMMERCE ANALÍTICA DIGITAL MOBILE MARKETING 2% 1% Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 11 % Puesto p
rofesional p
or á
mbito d
igital (
I) A destacar el incremento de Digital Manager y Digital Sales Specialist ESTRATEGIA DIGITAL 17% 33% DISEÑO Y DESARROLLO DIGITAL Digital Communication Specialist 19% Digital Sales Specialist 19% Web Developer & Designer Manager Digital Manager 31% Web Master Digital Project Manager 81% SOCIAL MEDIA 33% Community Manager Social Media Manager 67% Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 12 % Puesto profesional por ámbito digital (II) A destacar el incremento de SEO Specialist y Content Manager MARKETING DIGITAL 13% 4% 1% 10% 4% 1% 1% Acquisition Specialist 4% Affiliate Marketing Specialist 1% Content Manager 7% Social CRM Manager 1% Digital Account Manager 7% Digital Marketing Manager 57% 10% 57% Lead Marketing Specialist 1% SEM Specialist 4% SEO Specialist 13% Nota: Los ámbitos de E-­‐commerce, Analítica Digital y Mobile Marketing no se encuentran representados al incluir únicamente una categoría de puesto profesional Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 13 Similar comportamiento de ofertas laborales demandadas por ciudad Madrid E-­‐COMMERCE ANALÍTICA DIGITAL DISEÑO y DESARROLLO DIGITAL ESTRATEGIA DIGITAL MARKETING DIGITAL SOCIAL MEDIA Barcelona 1% 3% MOBILE MARKETING 1% ANALÍTICA DIGITAL 1% E-­‐COMMERCE 6% DISEÑO y DESARROLLO DIGITAL 13% 3% 8% ESTRATEGIA DIGITAL 33% 43% 18% 33% MARKETING DIGITAL 35% SOCIAL MEDIA Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 14 ENERO, ABRIL y NOVIEMBRE son los meses de mayor actividad de las ofertas demandas por las empresas 40 35 30 25 20 15 10 5 0 Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 15 Community Manager es la profesión más demandada Community Manager Digital Marketing Manager Social Media Manager Web Developer/ Designer Digital Communication Specialist Digital Sales Specialist SEO Specialist Content Manager Chief Digital Officer E-­‐commerce Manager Digital Project Manager Digital Account Manager Digital Analyst Web Master SEM Specialist Acquisition Specialist Mobile Marketing Manager Lead Marketing Specialist Social CRM Manager Affiliate Marketing Specialist 6% 6% 5% 4% 3% 3% 3% 3% 2% 2% 1% 1% 1% 1% 0.5% 0.5% 0.5% 13% 25% 19% Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 16 Las 5 profesiones más demandas a lo largo del año ENERO DICIEMBRE Community Manager FEBRERO NOVIEMBRE MARZO Digital Marketing Manager Social Media Manager OCTUBRE ABRIL Web Developer & Designer Manager SEPTIEMBRE MAYO AGOSTO Digital Communication Specialist JUNIO JULIO Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 17 Definiciones Profesiones Digitales 2014 MISIÓN FUNCIONES COMPETENCIAS • Objetivo principal • Tareas principales • Formación, experiencia y capacidades requeridas. Para todas las posiciones o puestos de trabajo especificados es recomendable un buen nivel de inglés, capacidades comunicativas, trabajo colaborativo, facilidad para afrontar nuevos retos, formación especializada o experiencia equivalente y formación continua. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 18 Definiciones Profesiones Digitales 2014 ESTRATEGIA DIGITAL Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 19 Digital Manager Supervisar el correcto funcionamiento y los plazos de entrega de todos los servicios y productos digitales. Mantener a la empresa en la vanguardia de la evolución digital. Liderar, formar y retener un equipo de profesionales dinámico y orientado hacia las nuevas tecnologías. COMPETENCIAS Crear, definir e implantar la estrategia digital en las empresas con el fin de alcanzar los objetivos de negocio online planificados. Mejorar la cultura de gestión del cambio hacia el mundo online de la organización FUNCIONES MISIÓN Responsable de la estrategia digital Conocimientos de gestión de empresas (orientado a negocio), marketing (on y off) y tecnologías digitales. Experiencia en la creación, implantación y monitorización de planes de estrategia digital (identificar KPIs) Liderazgo directivo y perfil de innovación y emprendimiento. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 20 Digital Sales Specialist Realizar previsiones y cumplir con los objetivos de conversión, elaborando estrategias de ventas. Evaluar necesidades de clientes, mercado y competencia. Seguimiento de las tasas de conversión en coordinación con el departamento de marketing. COMPETENCIAS Gestionar la cartera de negocios con el objetivo de aumentar las ventas cumpliendo con la previsión de ingresos prevista a través de los servicios o productos digitales de las empresas. FUNCIONES MISIÓN Experto en ventas en canales digitales Sólida comprensión de los procesos de venta. Experiencia en gestión de entornos digitales y planificación y control del desempeño de los diferentes canales: PPC, SEO, Display, afiliados, email, etc. Excelentes habilidades de comunicación y fuertes capacidades de persuasión. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 21 Digital Project Manager Asegurar que los productos digitales se acoten a los términos de calidad del servicio. Verificar que el producto o servicio digital cumple con las expectativas de los usuarios. Crear y controlar el presupuesto por proyectos. Detectar y valorar los riesgos de los proyectos (planes de contingencia) Elaborar informes de clientes. COMPETENCIAS Liderar e impulsar la transformación o mantenimiento del área digital de los negocios a través del desarrollo técnico de productos online: ecommerce, sitios promocionales, boletines de e-­‐mail marketing, rich media, aplicaciones para dispositivos móviles, aplicaciones para redes sociales, etc. FUNCIONES MISIÓN Responsable de proyectos digitales Experiencia en el desarrollo de proyectos web para cualquier plataforma digital. Conocimientos técnicos elevados y marketing. Gran capacidad de planificación y gestión de proyectos. Elevado compromiso con la calidad y los plazos. Rápida gestión de incidencias. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 22 Digital Communication Specialist Gestionar que los contenidos sean profesionales y atractivos para los canales online, prensa y comunicados externos. Definir y mantener la imagen de marca (que se quiere transmitir) pare los diferentes canales. REQUERIMIENTOS Creación, definición e implementación de la estrategia de comunicación tanto internas como externas de la empresa utilizando los canales online disponibles (redes sociales, web corporativas, ….) así como la interlocución con medios de comunicación y agencias de comunicación. FUNCIONES MISIÓN Experto en Comunicación Digital Experiencia en comunicación (on y off) con excelente dotes oratorias y escritas. Conocimientos de marketing de contenidos, social media marketing y monitorización de resultados. Se valoran conocimientos sobre diseño gráfico y usabilidad web así como PNL y neuromarketing. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 23 Definiciones Profesiones Digitales 2014 MARKETING DIGITAL Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 24 Digital Marketing Manager Control de la estrategia global de Marketing Online y su presupuesto: à marketing inbound, social media marketing (SMM), SEM, email marketing, etc. Gestión del branding online de la compañía. Investigación de mercados y análisis de las estrategias de marketing digital de la competencia. COMPETENCIAS Creación, definición e implementación y ejecución del plan de marketing digital de la compañía, así como el reporte de los principales indicadores clave de rendimiento del departamento de marketing. FUNCIONES MISIÓN Responsable del Marketing Digital Gran comprensión de los conceptos de marketing más actuales, así como de estrategia y mejores prácticas. E x p e r i e n c i a e n l a gestión de campañas de email marketing, redes sociales, SEO, PPC y Afiliación. Titulación relacionada con Marketing o Publicidad. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 25 Content Manager Crear, desarrollar y gestionar el contenido en función de las metas y objetivos de la empresa puestos de manifiesto en la estrategia. Asegurarse de que todos los contenidos cumplan con los estándares establecidos por la organización. COMPETENCIAS Creación, definición e implantación de aquellos aspectos relacionados a los contenidos que generará la organización que luego serán publicados en la web, en blogs y redes sociales. FUNCIONES MISIÓN Responsable de Contenidos Digitales
Capacidad de redacción, sintaxis y comprensión de entornos de comunicación 2.0. Dominio de gestión de todos los formatos posibles de publicación. Conocimientos avanzados de HTML y gestores de contenido (Wordpress, Drupal, Bloggera, etc). Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 26 Asegurar que todos los clientes reciban la atención adecuada gestionando la relación directa con estos. Estimación de costes, gestión de presupuestos, asignación de recursos y la elaboración de informes para los clientes. Cultivar las buenas relaciones laborales con todos los departamentos. COMPETENCIAS Dirigir al equipo de cuentas para la correcta gestión y ejecución de las cuentas digitales, así como el trato con cliente (durante todo el ciclo de vida de éste) e involucración en la estrategia digital de la cuenta con el objetivo de incrementar los ingresos de la compañía. FUNCIONES MISIÓN Digital Account Manager Responsable de Cuentas Digitales Experiencia en agencias o similar y orientado a medios digitales con conocimientos elevados de marketing on / off Habilidades administrativas o gerenciales. Capacidades estratégicas y con conocimientos en herramientas de gestión de proyectos y CRM. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 27 Social CRM Manager Elaborar la estrategia de CRM que incluye las actividades a realizar, su planificación, presupuesto, plazos y análisis/comparativa de resultados históricos. Liderar el plan de contactos por segmento de cliente con origen en los canales digitales y medios sociales. Mejora de la fidelización del cliente a través de campañas de CRM. COMPETENCIAS Creación, puesta en marcha y seguimiento de las estrategias centradas en la relación con el cliente (on y off) a partir del análisis de patrones de comportamiento de adquisición o compra de los productos y/o servicios de una compañía, utilizando datos internos del sistema CRM (Customer Relationship Management) y datos externos. FUNCIONES MISIÓN Responsable de la relación digital con clientes CRM
Conocimientos sobre herramientas CRM, análisis y segmentación de datos-­‐clientes, marketing online, e-­‐
commerce, campañas de publicidad online, estrategias de ciclo de vida del cliente, investigación y estudios de mercado, análisis web / digital , email marketing, Social Media. Analista con sensibilidad Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 28 SEO Specialist Crear estrategias avanzadas de SEO. Utilizar habilidades de programación y de diseño web básicas para mejorar optimización SEO. Adecuar las palabras clave apropiadamente de forma de ganar la mayor parte del tráfico de búsqueda. COMPETENCIAS Optimizar los resultados de búsqueda orgánicos de la compañía, creando y dirigiendo las campañas de SEO, identifica áreas de mejora del ranking (posicionamiento) por segmentos, en los principales motores de búsqueda. FUNCIONES MISIÓN Experto SEO Conocimientos de redacción y comunicación. Conocimiento de HTML, CSS, lenguajes de programación y gestión de blogs. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 29 SEM Specialist Desarrollo de la estrategia para las campañas de marketing en buscadores de pago. Seguimiento y análisis de datos de la campaña para identificar oportunidades de optimización. Trabaja con los equipos de ventas y de cuentas para generar nuevas campañas de búsqueda. COMPETENCIAS Crear, definir e implantar campañas de marketing de Search Engine Marketing en torno a palabras clave (SEM) que impulsarán el tráfico a un sitio web para convertirlos en clientes. FUNCIONES MISIÓN Experto SEM Conocimientos de Google Adwords, Yahoo Search Marketing y MSN AdCenter. Experiencia herramientas de medición online (analítica digital) con el objetivo de recopilar y analizar los datos de búsqueda y métricas y tomar decisiones al respecto. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 30 Lead Marketing Specialist Mejorar la estrategia de adquisición de clientes. Generación y cierre de oportunidades de ventas. Gestionar clientes potenciales a través de los programas de generación de leads internos. COMPETENCIAS Especialista en captación de usuarios que después de una búsqueda en internet llega a una página web y rellena un formulario de solicitud de información (Lead). FUNCIONES MISIÓN Experto en Captación de Leads Experiencia en marketing online y acuerdos con terceros. Orientado a la toma de decisiones y con alta capacidad de análisis. Experiencia en teleprospecting. Formación en ingeniería, económicas u otra disciplina analítica. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 31 Desarrollar programas de marketing que apoyen y reclutan nuevos afiliados. Supervisar el cumplimiento de los socios afiliados en relación a los programas y procedimientos. Revisar los contratos de afiliación. Crear informes del rendimiento de la inversión. COMPETENCIAS Gestionar la relación entre la empresa y las Redes de Afiliación con el fin de impulsar los ingresos de la compañía. FUNCIONES MISIÓN Affiliate Marketing Specialist Experto en Afiliación Formación relacionada con el mundo digital, marketing y la publicidad. Experiencia en el desarrollo y gestión de proyectos de Marketing de Afiliación. Entendimiento de lo que significa la relación comercial: Empresa-­‐
Afiliado. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 32 Elaborar estrategias para impulsar el tráfico online. Mejorar la calidad del tráfico que llega a la website. Supervisar las estrategias de captación de tráfico llevadas a cabo por la competencia. Analizar el resultado. COMPETENCIAS Responsable del desarrollo, ejecución y análisis de las estrategias de adquisición de tráfico de la compañía por varios canales online. FUNCIONES MISIÓN Adquisition Specialist Experto en adquisición de tráfic0 Destreza en la implantación de técnicas avanzadas de marketing digital. Disponer de grandes habilidades de análisis y de investigación. Experiencia en la optimización de páginas de destino, microsites. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 33 Definiciones Profesiones Digitales 2014 SOCIAL MEDIA Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 34 Social Media Manager Crear y desarrollar la identidad social online de la organización con el fin de dotar a la marca, empresa y sus productos de “personalidad” en la Red. Convertirse en una parte más de la estrategia. Diseñar y redactar los diferentes protocolos de comunicación, gestión, mensaje y crisis. Coordinar el equipo de community managers. COMPETENCIAS Creación, desarrollo e implantación de la estrategia de Social Media tanto a nivel de marca como de productos y servicios, coordinandola con stakeholders y otros departamentos, así como con la dirección general de la empresa o los responsables de marketing digital. FUNCIONES MISIÓN Responsable de la estrategia de medios sociales
Experiencia en gestión de la comunicación y con gran conocimiento del uso estratégico de las redes sociales. Capacidad para poder identificar el modelo de negocio de una empresa, con el fin de poder diseñar y proponer una estrategia única para un modelo en Social Media. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 35 Community Manager Escuchar y responder las conversaciones online y monitorizar de forma constante la red social identificando cualquier mención sobre la empresa y ser parte activa de éstas. Dinamizar los contenidos digitales en cualquier formato. Gestionar las quejas de los clientes y distribuirlas a los departamentos correspondientes. COMPETENCIAS Gestionar comunidades en redes sociales, mientras las fideliza y las hace crecer, convirtiéndose así en el punto de unión entre la marca, empresa o producto y dichas comunidades. También tiene la misión de gestionar la comunicación y las relaciones de la empresa a la que representa con sus clientes en el ámbito digital. FUNCIONES MISIÓN Responsable de la gestión de comunidades y redes sociales
Experiencia y conocimientos en comunicación así como en Marketing, Ventas, Publicidad, e incluso Periodismo. Buena redacción y capacidad de sintaxis y buena ortografía y estilo al redactar. Habilidades para hacer participar de forma activa a un grupo de personas. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 36 Definiciones Profesiones Digitales 2014 DISEÑO Y DESARROLLO DIGITAL Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 37 Web Master Asegurarse del buen funcionamiento del servidor web, hardware y software configurándolo adecuadamente. Examinar y analizar el tráfico del sitio web. Crear los códigos javascript, PHP, Perl, etc. Para la creación de sitios web. COMPETENCIAS Responsable de la gestión de los desarrollos de programación y mantenimiento de los sitios web y de la disponibilidad de éstos y que incluye la administración y control de los servidores web, gestores de contenido y bases de datos. FUNCIONES MISIÓN Responsable de desarrollo de la web
Uso y aplicación de los estándares propuestos por la W3C, como XHTML y CSS. Conocimiento de protocolos de Internet (FTP, POP, SMTP, HTTP). Gran base de programación en algún lenguaje para CGI (Perl, Python, PHP, ASP o Ruby) y en servidores web (Apache, Tomcat, ISS). Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 38 Programar, diseñar y desarrollar las aplicaciones web especificadas por la empresa así como la creación y administrados de las bases de datos que se necesiten para estos sitios web. COMPETENCIAS Creación de sitios web y cuyo objetivo es transformas las necesidades funcionales y de diseño de un sitio web e implementar o programar las acciones oportunas garantizando la cohesión y la coherencia de la marca con el producto. FUNCIONES MISIÓN Web Developer & Designer Manager Desarrollador web y responsable de diseño Estudios informáticos (Ingeniería Técnica o superior en Informática o equivalente) o conocimientos de programación que permitan el desarrollo y diseño de productos web en diferentes entornos y plataformas siendo necesario el dominio de HTML5, CSS , Java, JQuery, bases de datos, gestores de contenido web. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 39 Diseño y desarrollo del producto en línea con las especificaciones dadas por los Directores de Negocio. Adaptar la aplicación móvil a diferentes entornos y dispositivos. Realización de pruebas para testar el correcto funcionamiento. COMPETENCIAS Los App Developer pueden incluirse en una serie de cargos tales como Applications Engineer o Application Development Specialists. El principal objetivo es desarrollar y diseñar APPs necesarias para solucionar unas necesidades específicas de negocio. FUNCIONES MISIÓN App Developer/ Mobile Designer Desarrollador de APPs Experiencia en el desarrollo de proyectos con alguna de las plataformas móviles más populares (iOS, Android y Windows Phone) así como conocimiento de usabilidad y técnicos. Desarrollo de software basado en ecosistemas de HTML5 (HTML5, CSS3 y Javascript). Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 40 Videogames & Serious Games Developer Programación de comportamientos para dar vida a personajes y escenarios en 2D y 3D. Modelar y texturizar. Integración de gráficos y sonidos para el diseño de interfaces para videojuegos. Desarrollo de herramientas de simulación. COMPETENCIAS Desarrollo del software n e c e s a r i o p a r a l a creación de videojuegos que serán adaptados a diferentes plataformas y dispositivos. FUNCIONES MISIÓN Desarrollador de videojuegos Conocimientos en informática o equivalente que permitan el desarrollo de software en diferentes entornos, dispositivos y plataformas. Conocimientos tales como C++, UNITY 3D, C#, flash, JAVASCRIPT, Action Script 3, Pattern Programming, UML, etc. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 41 Analizar los requisitos del usuario a través de diferentes sistemas: test heurísticos, test de usuarios que permiten observar su comportamiento o bien mediante la utilización de herramientas de “click tracking”, “eyetracking” y herramientas de analítica digital para cualquier plataforma (VOC, Moile VOC). COMPETENCIAS Responsable de conseguir que un sitio web sea fácil de utilizar y cumpla con las expectativas del usuario de forma que la satisfacción y experiencia que siente esta persona sea la máxima posible durante su navegación en todos los entornos digitales (incluido los dispositivos móviles y tablets). FUNCIONES MISIÓN User Experience Specialist Experto en usabilidad Sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente y amplio conocimiento y experiencia en análisis, diseño y creación de experiencias de usuario a través de interfaces digitales, junto con la experiencia operativa UX (User Experience). Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 42 Definiciones Profesiones Digitales 2014 MOBILE MARKETING Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 43 Mobile Marketing Manager Realizar análisis de mercado (digital, mobile, social y local) para identificar las tendencias del cliente así como identificar el mercado clave. Elaborar análisis de los clientes y de la competencia y reportar los principales hallazgos a la dirección de la compañía. COMPETENCIAS Creación, diseño y ejecución del plan de marketing para móviles con el seguimiento de las campañas de marketing mobile, así como la elaboración del los planes de acción y sus presupuestos. FUNCIONES MISIÓN Responsable del Marketing Digital Formación relacionada con el mundo digital, del marketing y la publicidad. Experiencia relevante en el desarrollo y gestión de proyectos de mobile marketing. Precisa habilidades analíticas. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 44 Definiciones Profesiones Digitales 2014 ANALITICA DIGITAL Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 45 Digital Analyst Diseño, puesta en marcha y mantenimiento de las estrategias de medición online que permiten el seguimiento de la medición, aportando propuestas de optimización de los sitios online integrados en múltiples canales y plataformas. COMPETENCIAS MISIÓN Dar sentido y significado a los datos que se recogen de las diferentes herramientas de medición online (site centric y user centric), formulando las recomendaciones estratégicas para las partes interesadas a través de informes, presentaciones y cuadros de mando con el fin de alinear los objetivos de la compañía con los objetivos de medición online. FUNCIONES Analista Digital Perfil técnico /
tecnológico y a la vez con amplios conocimientos de marketing y estrategias de negocio. Es decir es un perfil con doble funcionalidad complementaria y con dotes comunicativas para informar sobre los resultados de medición cuantitativos y cualitativos de las acciones de la empresa. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 46 Web Conversion Specialist Las funciones de un experto en conversión web se engloba dentro de lo que es el CRO (Conversión Rate Optimization) o la Optimización de la Tasa de Conversión y que se centra en medir y mejorar las acciones de los visitantes cuando llegan al sitio web para incrementar ventas, suscripciones o todo aquello que se considere conversión. COMPETENCIAS Incrementar las tasas de conversión / rentabilidad del negocio vía online a través de la optimización del rendimiento de un sitio web teniendo en cuenta los diferentes embudos de conversión actuales que Internet permite tanto en plataformas como en estrategias de marketing online: dispositivos móviles, redes sociales, apps, tv conectada, SEM, SEO, etc. FUNCIONES MISIÓN Experto en conversión web Imprescindible tener sólidos conocimientos de analítica web/digital principalmente en entornos transaccionales así como en el análisis de datos en general y en su interpretación para identificar patrones de comportamiento, monitorización de pruebas mutivariantes o test A/B y de experiencia del cliente. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 47 Definiciones Profesiones Digitales 2014 E-­‐COMMERCE Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 48 E-­‐commerce Manager Preparar y liderar la estrategia digital a seguir en diferentes categorías y campos, siempre dependiendo del tipo de eCommerce, tipo de producto y territorio de alcance. Dirigir a equipos de trabajo internos o externos de las diferentes áreas digitales. Áreas cómo: Contenido, Social Media, SEO, SEM y móvil. COMPETENCIAS Dirección de un comercio electrónico o tienda online y responsable directo de su evolución a nivel global con el objetivo de que el negocio obtenga el mejor ROI posible. FUNCIONES MISIÓN Responsable de comercio electrónico o tienda online Gran conocedor del producto o servicio y el sector que desarrolla, para así poder trabajar una estrategia de contenidos. Conocimientos de las plataformas tecnológicas que se utilizan así como de estrategias de marketing digital y logística. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 49 Definiciones Profesiones Digitales 2014 BIG DATA Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 50 Data Scientist Explorar y examinar datos de varias fuentes tecnológicamente avanzadas (DataMining) cribando aquello que no es relevante de lo importante con el objetivo de proporcionar una ventaja competitiva y optimizar resultados de negocio. Idear soluciones algorítmicas para resolver problemas de negocios complejos. COMPETENCIAS Un investigador científico de datos representa la evolución del analista de datos o de negocios. Responsable de que la información incluida en el BIG DATA sea comprensible y se muestre de forma sencilla para la organización. FUNCIONES MISIÓN Investigador digital de datos
Perfil combinado de skills analíticos, conocimientos técnicos, de negocio y habilidades de oratoria persuasiva. Debe poseer una sólida base en ciencias de la computación y aplicaciones, modelado, estadísticas , análisis y matemáticas, unido a una elevada visión de negocio y gran capacidad de comunicación de los resultados. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 51 Conclusiones (I) • 
Social Media y Marketing Digital son los ámbitos digitales más demandados, suponen un 70% sobre el total. • 
La posición Community Manager es la más demandada. Digital Marketing Manager, Social Media Manager, Web Developer y Digital Communication Specialist completan el top 5. • 
Crecimiento destacado de las posiciones Digital Manager, Digital Sales Manager, SEO Specialist y Content Manager. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 52 Conclusiones (II) • 
5 posiciones clave, no incluidas en la muestra, han surgido en 2013: Data Scientist, Apps Developer, Videogames & Serious Games Developer, User Experience Specialist ,Web Conversion Specialist. • 
Demanda equivalente entre ciudades. Las profesiones digitales demandadas de Madrid y Barcelona presentan un comportamiento muy similar por cuanto a los ámbitos a los que pertenecen. • 
Estacionalidad de la demanda. Existe una mayor demanda laboral en los meses de Enero, Abril y Noviembre. • 
Desconocimiento de las empresas en las solicitudes ofertadas. Existen puestos de trabajo que demandan diferentes ámbitos y funciones. Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 53 Agradecimientos Directores del Estudio Maribel Morales
Joana Sánchez
Coordinador Técnico Benito Peral
Colaboradores María Redondo Armando Liussi
Lluis Serra Ana Sánchez-­‐Blanco
Oswaldo Lorenzo
http://bit.ly/MaribelMorales http://bit.ly/JoanaSanchez http://bit.ly/BenitoPeral http://bit.ly/MariaRedondo http://bit.ly/ArmandoLiussi http://bit.ly/LluisSerra http://bit.ly/AnaSanchezBlanco http://bit.ly/OswaldoLorenzo Queremos agradecer la participación de Deusto Business School, Infojobs e Incipy por su colaboración en el presente Estudio Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 #ProfDigitales2014 54 Estudio Inesdi Profesiones Digitales 2014 2ª edición, Febrero 2014 Puedes descargarte el estudio en la web de Inesdi www.inesdi.com #ProfDigitales2014 55