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ESTUDIO
DE
AUTORES
Richard Oliver y Andy Warhol
Grado de Periodismo 2014 . 2015
Publicidad y Relaciones Públicas
Grupo 7
Annalisa Dozio | Catarina Dias Ferreira | Fernando Junio Campos Freire | Hernâni Martinho Salgado dos Santos
Introducción
En este trabajos hemos estudiado dos personalidades relacionados con el marketing,
la publicidad y el diseño: Richard L. Oliver y Andy Warhol.
El primero autor ha estudiado una estrategia de comunicación desde el punto de
vista teórico basandose sobre la psicología del consumidor y su satisfacción.
El segundo autor puede ser una representación visual de la idea de Richard L. Oliver,
porque se concentró en la satisfacción del cliente representado marcas importantes
con un diseño y una imagen.
Grupo 7 | Estudio de Autores - Richard Oliver y Andy Warhol
BIOGRAFÍA ANDY WARHOL
Andy Warhol nació en Pittsburgh, in Pennsylvania,
el 6 agosto del 1928.
Desde el principio Warhol mostró su talento artístico
y estudió arte publicitario en Carnegie Institute of
Technology, en Pittsburgh.
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Primeros trabajos
En Nueva York hizo su primera exposición individual
marcando el debut del movimiento pop art;
Empezó a pintar sus famosos dibujos de la sopa
Campbell y de las botellas de Coca-Cola;
Fundó su estudio The Factory.
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Anos setenta y ochenta
Acabò un hecho que marcó su vida, una feminista radical disparó a Warhol;
Se convirtió en un emprendedor y pintó vehículos de competición.
Tuvo relaciones con algunas de las nuevas figuras del arte que conducían la
tendencia del mercado en aquel momento y en particular del
neoexpresionismo y del movimiento de transvanguardia europea;
En 1986 pintó lo que serían sus últimas obras.
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The Andy Warhol foundation
Después sus últimas obras murió en Nueva York en el 22 de febrero de
1987 por causa de dificultades de una operación de vesícula.
En 1987, de acuerdo con la última voluntad de Warhol, se constituyó la
Andy Warhol Foundation for the Visual Arts.
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BIOGRAFÍA RICHARD oLIVER
Es un profesor y autor muy reconocido en la área del marketing
y satisfación del cliente.
Estudió en 2 universidades:
Graduación en universidad de Purdue;
Maestría en universidad de Wisconsin;
PhD en universidad de Wisconsin.
Ahora es profesor de administración en la Owen University.
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Trabajo Andy Warhol
Partió de la publicidad y llevó para las artes todas
sus técnicas de los estudio de publicidad y de lo
design;
Trabajó con la pintura, la fotografía, el vídeo y el cine;
http://www.artnet.com/artists/andy-warhol/
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Sus técnicas
La serigrafía y otros métodos de reproducción mecánica;
Motivos y conceptos de publicidad, con el uso de colores fuertes
y brillantes y pinturas acrílicas;
Usó el collage y el uso de materiales desechables, inusuales en
las obras de la arte.
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REinventando la “Pop-Art”
Usó productos, personalidades y marcas de gran
consumo de la sociedad capitalista, símbolos del
consumo en masa, y los elevó a objetos de arte;
Reinventando la “Pop-Art”.
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Trabajo RICHARD oLIVER
Publicó 2 libros: “Satisfaction: A behavioral perspective on the consumer.” y
“Service quality: News directions in Theory”
Analiza la satisfacción del cliente evaluando los conceptos:
La expectativa;
La confirmación/desconfirmación;
Lealtad;
La intención de compra.
La confirmación/desconfirmación es un modelo creado por el autor que
identifica la existencia de satisfación, com la comparación de las expectativas y
de la perfomance.
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Teoria de la
confIRMACIÓN/dESCONFIRMACIÓN
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mODOS DE sATISFACIÓN
EL CONTENTAMIENTO
EL PLACER
EL ALIVIO
LA NOVEDAD
LA SORPRESA
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ICONES DEL CONSUMO
Interrelación
Distantes en el tiempo
y metodologia de trabajo:
Publicidad Gráfica vs. Marketing Teórico
Concepto comun: consumo y satisfacción
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SIMBOLOS DE SATISFAcCIÓN
Andy Warhol hace representaciones gráficas de
los símbolos del capitalismo.
1. El consumo en masa es el consumo de un
producto/marca por mucha gente y repetidamente,
sin personalización.
2. La repetición del consumo solo ocurre cuándo
hay satisfacción del cliente y fidelización, conceptos
que Richard Oliver definió.
3. Así, los iconos del consumo de Andy Warhol
son también símbolos de satisfacción.
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Comportamiento del
consumidor, por A. warhol
- Análisis conceptuales a través de la pintura a la mente humana y a su gana
de comprar para satisfacer sus necesidades más interiores, que no son
necesariamente las necesidades relacionadas con la función del producto.
-Ejemplo Marilyn Monroe: icono de la sensualidad, del placer, del lujo y elegancia
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Comportamiento del
consumidor, por R.L. Oliver
- Análisis con escalas y preguntas sutiles y cautelosas para que las personas
no sean influenciadas por la pregunta.
- Andy Warhol: análisis subjetiva del comportamiento del consumidor sin
instrumentos objetivos
- Richard Oliver: análisis sintético y objetivo, con conversiones matemáticas
para medir.
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Richard Oliver
vs.
Andy Warhol
- Warhol desarrolló la representación gráfica de la satisfacción del cliente y de
fidelización
- Richard Oliver fue responsable por desenvolver la parte teórica y de estudio
intelectual de este tema.
- Diferentes adordajes muy utiles para que conozcamos la psicología y el
comportamiento de compra del consumidor, sus gustos, valores, y deseos
- Construir nuevas estrategias de marketing basadas en esas descubiertas.
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Conclusiones
Reflexiones psicológicas;
Construir estrategias de marketing;
Comprender lo que atrae el cliente;
Satisfacción;
Fidelización.
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Gracias por
la atención.
UVa
Universidad de Valladolid
Facultad de Filosofía y Letras