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Microsoft Dynamics CRM 3.0
TM
Hoja de producto de Ventas
Ventas de Microsoft Dynamics CRM 3.0 facilita la gestión
de clientes potenciales y oportunidades, mide y prevé
la actividad de ventas, realiza el seguimiento de los
contactos de clientes y automatiza el proceso de ventas;
lo que ayuda a reducir el ciclo de ventas, aumentar los
ratios de cierre y mejorar la retención de clientes.
GESTIONE EL TRABAJO MÁS FÁCILMENTE
Microsoft CRM ofrece la funcionalidad
de CRM como una extensión natural
de Microsoft Office Outlook. Gestione
correos electrónicos de clientes,
citas, tareas y contactos desde una
sola aplicación empresarial.
CRM Trabaja como Tú lo haces
MEJORE LA CUALIFICACIÓN
DE LAS VENTAS
Dedique tiempo a los clientes potenciales
adecuados. Establezca procesos de
seguimiento coherentes y automatice
las actividades de venta con eficaces
flujos de trabajo del sistema.
TM
Microsoft® CRM fomenta la adopción del usuario e impulsa la eficacia en las
ventas con su interfaz nativa de Microsoft Office Outlook® familiar e intuitiva y el
completo acceso Web y móvil.
Gestione toda la
información relacionada
con actividades, correo
electrónico y ventas
desde Outlook.
CONSTRUYA MEJORES RELACIONES
Utilice una vista personalizable y
centralizada de las preferencias de los
clientes, sus relaciones y el historial
de actividades para entenderlos
mejor y cubrir sus necesidades.
AUMENTE EL ÉXITO DE LAS VENTAS
Reduzca el ciclo de ventas y
mejore los ratios de cierre con la
gestión de clientes potenciales y
oportunidades, el enrutamiento
automático de clientes potenciales,
la gestión de procesos de ventas y el
seguimiento de la competencia.
FOMENTE NUEVAS VENTAS
Utilice las sencillas herramientas de
marketing y ventas guiadas por asistentes
para mantener a sus clientes y clientes
potenciales informados
de nuevos productos y ofertas de servicio.
Vea y realice el
seguimiento del
perfil de la cuenta,
actividades de
ventas y servicio
e información
de productos de
cada cliente.
ANALICE EL RENDIMIENTO
DE LAS VENTAS
Los informes le permiten prever ventas,
calcular la actividad y el rendimiento
del negocio, realizar el seguimiento del
éxito de ventas y servicio e identificar
tendencias, problemas y oportunidades.
TRABAJE FUERA DE LA OFICINA
Tenga acceso a toda la funcionalidad
de ventas con y sin conexión mediante
Microsoft Outlook o trabaje en cualquier
lugar con el cliente Web o un Pocket PC
basado en Microsoft Windows Mobile®.
Microsoft Dynamics CRM 3.0
TM
Hoja de producto de Ventas
Acerca de Microsoft CRM
Experiencia de Microsoft Outlook nativa: gestione sus
ventas, servicios y relaciones de marketing desde una sola
aplicación empresarial. Sincronice automáticamente el
correo electrónico, el calendario, las tareas y los contactos
de Outlook con su base de datos de Microsoft CRM.
Vista completa de los clientes: vea y gestione el
historial y la actividad de las cuentas de clientes,
incluida la información de contacto, notas detalladas,
documentos adjuntos, comunicaciones, ofertas y
pedidos pendientes, facturas, límites de crédito.
Gestión y enrutamiento de clientes potenciales:
realice el seguimiento de la información de clientes
potenciales y, a continuación, cualifique y asigne
las peticiones. Los contactos se pueden enrutar
automáticamente a los equipos o vendedores correctos.
Catálogo de productos: trabaje con un catálogo
de productos completo que incluya soporte
para niveles de precios complejos, unidades de
medida, descuentos y opciones de tarifas.
Gestión de ofertas y pedidos: cree y convierta ofertas
en pedidos, a continuación, realice el seguimiento y
gestione los pedidos durante su ciclo de vida.
Cuotas: utilice cuotas para calcular el rendimiento
de las ventas de los empleados respecto a los
objetivos. Cuando se cierran las oportunidades en
Microsoft CRM, se aplican a la cuota asignada.
Gestión de zonas: cree zonas para vendedores;
esto les permitirá administrar y evaluar procesos de ventas
basándose en zonas con reglas de flujo de trabajo e informes.
Gestión de oportunidades: convierta contactos
cualificados en oportunidades sin tener que volver a
introducir datos y, a continuación, realice el seguimiento
de las oportunidades en todo el ciclo de ventas.
Informes: vea, clasifique y filtre una gran variedad de
informes para identificar tendencias, calcular y prever
actividades de ventas, realizar seguimientos de procesos
de ventas y evaluar el rendimiento del negocio.
Gestión del proceso de ventas: inicie, realice
el seguimiento y cierre las ventas de una forma
coherente y eficaz con reglas de flujo de trabajo que
automatizan etapas en el proceso de ventas.
Documentación de ventas: cree, administre y distribuya
una biblioteca donde se pueda buscar material
de ventas y marketing, incluidos folletos, notas de
productos e información de la competencia.
Gestión de listas de marketing y ventas: importe listas de
marketing y ventas compradas para avivar los esfuerzos
de venta. Evalúe la eficacia de las listas y mantenga listas
de marketing para campañas de ventas anuales.
Seguimiento de la competencia: mantenga información
detallada sobre la competencia en una biblioteca y asocie
esa información con oportunidades y documentación
de ventas. Realice el seguimiento de las actividades de
la competencia por producto, zona u otros criterios.
Campañas exprés y campañas de ventas: utilice
las herramientas guiadas por asistentes para
mantener a sus clientes actualizados e informados
de sus nuevos productos y servicios.
Roles de oportunidad y relaciones: cree y mantenga relaciones
de venta que permitan a sus profesionales relacionarse con las
personas que toman las decisiones, las que tienen influencia
y los accionistas dentro de las oportunidades de ventas.
Flujo de trabajo: automatice el enrutamiento de
contactos, las notificaciones y los escalados. Las reglas
de flujo de trabajo también facilitan la generación
y el envío de mensajes de correo electrónico de
respuesta automática a solicitudes de clientes.
Correspondencia y combinación de correspondencia: utilice
plantillas personalizables para crear y enviar mensajes de correo
electrónico a clientes y clientes potenciales objetivo. Se puede
crear material de comunicación impreso y enviarlo utilizando
la Combinación de correspondencia de Microsoft Word.
Microsoft CRM 3.0 Professional está integrado en la escalable y segura plataforma Microsoft .NET y utiliza tecnologías y herramientas estándar como Microsoft SQL Server ,
Microsoft BizTalk Server y Microsoft Visual Studio por lo que le permite aprovechar sus inversiones existentes en TI y su experiencia interna para minimizar el coste total de
propiedad. El producto está disponible con los últimos sistemas operativos y servidores de Microsoft, incluido Microsoft Windows Small Business Server 2003 Premium Edition.
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Microsoft CRM está disponible en inglés, francés, alemán, español, italiano, holandés, portugués brasileño, danés, checo, húngaro, polaco, ruso, sueco, portugués, turco, griego,
noruego, finlandés, chino y japonés.
Una red global de partners de Microsoft puede ofrecer asistencia práctica en procesos de configuración y mantenimiento para Microsoft CRM, junto con recursos de formación
y soporte.
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