Download Solución Gadesoft Microsoft CRM Dynamics Automotive

Solución Gadesoft
Microsoft CRM Dynamics
Automotive
Éxito = Microsoft Dynamics CRM + Solución Gadesoft Automoción
No todas las Soluciones son iguales
Aprendiendo de los mejores…
Mayor Activo sus CLIENTES…
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Solución completa para Concesionarios
Totalmente orientada al Sector de Automoción para Grupos de
Concesionarios Multi-Marca, Multi-Ubicación (Unidades de Negocio)
recogiendo sus necesidades reales apoyándose en la experiencia de
proyectos en el sector.
Social, Cloud, Mobile, BI Analytics
Adaptable a sus necesidades y las de todas las personas que tienen
que interactuar con el Grupo de Concesionarios a través de Power BI,
Dynamics CRM, Herramientas Social, Comunicaciones Unificadas y
desde cualquier dispositivo Móvil:
o Clientes Potenciales y Clientes con Vehículos
o Vendedores / Asesores de Servicio (CRM, Yammer, Power BI)
o Clientes (Yammer, Social Listening)
o Empleados (Portales / Networking)
o Oficina Atención a Clientes (Call Center)
o Marketing / Oficina Promoción (Marketing Dynamics)
o Gestión Clientes Información (Mobile Apps)
Integración Sistemas Concesionario DMS / Fabricante Marca
La solución contempla un amplio abanico de Interfaces (API REST
OData) y WorkFlows con otros sistemas implementados en los
Concesionario: Sistema de Gestión / Comunicaciones DMS/DCS,
Información Fabricante (Marca), Landing Pages (Incluyendo Google
Analytics), Integración con Portales, SMTP interfaces,…
o
Know How –How to: Gadesoft líder en el sector la formación siendo
referente cómo Microsoft Gold Learning Partner, ofrece una Solución
para Automoción sobre la que personalizar sus necesidades
incluyendo la formación de su departamento TI para que pueda
implementar nuevos procesos. Acceso a laboratorios virtuales donde
los responsables de la Concesionario pueden practicar con la solución
Customization CRM
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Marketing / Ventas / Servicio
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Sales Force Automation
Campañas Marketing
Servicio Postventa
Automatización de Procesos
Integración BD Fabricante
Social Listening
Marketing Dynamics interface
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Gestión Ciclo de Vida Cliente
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360I View Clientes
Reparaciones y Cita Previa
Solicitudes de Información
Histórico de Servicio
Encuestas de Satisfacción,
Marketing Postventa
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Total Integración / Colaboración
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DMS/DCS
Información Fabricante (Marca
O365 Interfaces
Yammer Integración
Share Point Document Management
Portal Clientes / Vehículos
Portal Responsables Académicos
Lync / Skype Comunicación Unificada
Integración Otros Sistemas Concesión
Landing Pages Integración
Mobile Event Management
SQL Server SSIS Integration
Solución
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CRM Herramienta completa para la Gestión de Relaciones con sus Clientes
Microsoft Dynamics CRM es nuestra solución de negocios de administración de relaciones con los clientes (CRM) que
impulsa la productividad de ventas y la eficacia del marketing, mediante conocimientos de redes sociales, inteligencia de
negocios y administración de campañas en la nube, de forma local, o con una combinación híbrida.
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Marketing Integrado: Captación Nuevos Clientes y Seguimiento Proceso de Venta
Efectividad en las Campañas de marketing dirigidas hacia los futuros clientes y clientes existentes, y Seguimiento del tráfico
de exposición (Showroom), Marketing Automation y el éxito de las Campañas de Marketing todos en el mismo programa.
Automatización del proceso de venta, incluyendo la gestión proactiva de la documentación del expediente para el pedido
del Vehículo Nuevo o Usado. Comunicaciones por correo electrónico y seguimiento, Integración Canales Digitales
formularios basados en web para las Solicitudes Online de información y de Servicio.
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Optimización de Procesos Administrativos Expedientes de Vehículos Nuevos y Usados
Administración de Ventas y Documentación de Ventas: Eliminar procesos en papel, y ayudar a incrementar la consistencia y
la eficiencia en el proceso de recogida de documentación para los Pedidos de Vehículos y Matriculación. Simplificación de
tareas de manera que se puede dedicar recursos a la atención del cliente e incremento de su negocio.
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Gestión Completa Ciclo de Vida Clientes / Vehículos (Visión 360º)
Visión completa 360º de Clientes y Vehículos desde todas las perspectivas y Canales de Comunicaciones, desde las fases
iniciales como Clientes Potenciales. Centralización de la información y de las interacciones con nuestra BD de Clientes que
nos permiten ofrecer mejores servicios, detectar necesidades y asegurar una mayor efectividad de nuestras Campañas de
Marketing y Fidelización de Clientes.
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Mejorar Servicio a Clientes y Vehículos. Campañas de Marketing y Fidelización
Asegurar que los Departamentos de información a Clientes están operando de manera eficiente para priorizar y enrutar las
solicitudes a través de departamentos para ofrecer una alta calidad de servicio a todos los usuarios. Aumentando la eficacia
de las llamadas relacionadas con servicios de mantenimiento, reparación de vehículos, seguimiento de campañas de
marketing y encuestas de satisfacción del cliente.
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Caso de Éxito Nissan y Microsoft Dynamics CRM Transformando la Experiencia del Cliente Fidelización
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