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SITIOS MÓVILES Y APP MARKETING CARLOS SILVA PONCE DE LEÓN ADOBE CONTENIDO • Objetivo • Identificar las caracteristicas, beneficios, mejores prácticas y alternativas para implementar Sitios móviles y App Marketing . • ¿Por qué usar estas herramientas? • Definiciones • Escenarios de uso • Mejores prácticas CARLOS SILVA PONCE DE LEÓN Senior Territory Manager DPS Para el Norte de Latinoamérica en Adobe @csilvanet @AdobeLat OBJETIVO Identificar las caracteristicas, beneficios, mejores prácticas y alternativas para implementar Sitios móviles y App Marketing. ¿POR QUÉ? El último contacto del plano consciente es con el smartphone … ZZZZZZZZZZ … Y 70% de usuarios lo revisa justo al despertar SMARTPHONES EN MÉXICO Fuente: The CIU 2T - 2014 102.9m líneas móviles 43.51m smartphones (51%) • 9 de cada 10 usuarios de postpago Fuente: The CIU SITIO MÓVIL Cualquier sitio diseñado para ofrecer una experiencia óptima en dispositivos móviles como: • Smartphones • Tablets • Reproductores MP3 ¿Qué es descargar una app? DESCARGAR UNA APP • Para una marca : • Es crear un vínculo con el consumidor • Que debe ser gestionado adecuadamente APPS Y WEB MÓVIL ¿Para qué? Adquisición Conversión Retención SITIOS MÓVILES • Descubrimiento • El consumidor debe recordar el nombre del sitio • Pocos usan “Mis Favoritos” en móviles • Pero… • Es el destino natural para tráfico de SEO/SEM/ Redes sociales ¿PARA QUÉ UNA APP? 1. Para tomar ventaja de las funcionalidades no disponibles para sitios móviles • • • • 2. Para estar presente en la pantalla del consumidor • 3. Comunicarnos con el consumidor proactivamente • “Push Notifications” Uso de la cámara foto/video Realidad aumentada Gráficos en 3D Generar un vínculo -> retención Para crear experiencias que no requieran conectividad permanente APPS Y WEB MÓVIL ¿Para qué? Adquisición Conversión Sitios móviles Apps Retención ¿POR QUÉ UN SITIO MÓVIL? LAS REDES SOCIALES SON CADA VEZ MÁS MÓVILES Mayo de 2012 78% de los adultos usan e-mail en su teléfono Fuente: CommScore MOBILE FIRST Será cada vez más frecuente que la primera interacción digital con una marca sea a través de un dispositio móvil MEJORES PRÁCTICAS MOBILIZAR CAMPAÑAS E-MAIL 80% de e-mails de campañas no optimizados para móviles son ignorados Fuente: Bluehornet, citado en Vuelo Digital http://www.vuelodigital.com/2013/03/20/sin-movil-no-hay-email-marketing-80-de-los-mails-no-adaptados-al-movil-sonignorados/# dmaemailblog.com MOBILIZAR LA WEB Mediante sitios móviles o sitios responsivos Si no es posible movilizar toda la presencia web • Al menos asegurar que todas las “landing” de campañas: • • • • Out of Home Display Envíos de e-mail Y todos los links publicados en redes sociales SEAN OPTIMIZADOS PARA EXPERIENCIAS MÓVILES MEJORES PRÁCTICAS EN APP MARKETING APPS Y WEB MÓVIL ¿Para qué? Adquisición Conversión Sitios móviles Apps Retención ¿PARA QUÉ QUIERO UNA APP? Adquisición Conversión Generar experiencias novedosas Retención Generar experiencias positivas de servicio Apps CUATRO PASOS Mobilizar campañas de e-mail Mobilizar presencia web Aprovechar servicios móviles de terceros Apps móviles CONSUMIDOR MÓVIL Quiere encontrar la ubicación de tu negocio, ¿qué hará? a) Buscar tu web móvil b) Buscar tu app y desdargarla c) … SERVICIOS DE TERCEROS ¿Qué servicios ya usan mis clientes? https://www.google.com/business/placesforbusiness/ SERVICIOS DE TERCEROS https://biz.world.waze.com/ SERVICIOS DE TERCEROS ¿Qué servicios ya usan mis clientes? http://business.foursquare.com/ CONCLUSION APPS Y WEB MÓVIL ¿Para qué? 1. Adquisición 2. Conversión 3. Retención APPS Y WEB MÓVIL ¿Para qué? 1. Adquisición 2. Conversión 3. Retención Servicios de terceros Sitios móviles Apps CUATRO PASOS Mobilizar campañas de e-mail Mobilizar presencia web Aprovechar servicios móviles de terceros Apps móviles RECURSOS DE REFERENCIA • IAB Mobile Center http://www.iab.net/mobilecenter • IAB México Mobile Marketing Handbook http://www.iabmexico.com/MobileMarketingHandBook • Estudio de usos y hábitos de dispositivos móviles en México http://www.iabmexico.com/usosyhabitos_mobile • CMO.com (Adobe Digital Index) http://www.cmo.com/adobe-digital-index.html @AdobeIndex Distimo www.distimo.com • The CIU www.the-ciu.net • The DMA email blog dmaemailblog.com • MMA Smartbrief for apps https://www2.smartbrief.com/signupSystem/subscribe.action?pageSequence=1&briefName=mmaapps&utm_source=brief • The Social Intelligence Unit https://www.facebook.com/TheSocialIntelligenceUnit SITIOS MÓVILES Y APP MARKETING CARLOS SILVA PONCE DE LEÓN ADOBE
