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“Apuntes de Gestión ADE: Có o generar Cómo ge e a negocio egoc o a través de Internet”” Conclusiones sector Español como recurso económico Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Promoción en Internet y mejora j del posicionamiento Análisis del código fuente Æ 1.Que nos encuentren Reclamar la atención de los usuarios Æ 2. Que se queden D Darse a conocer a través t é de… d Î Directorios Î Publicaciones especializadas o portales Î Enlaces de otras páginas con nuestra Web Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Promoción en Internet y mejora j del posicionamiento CÓDIGO FUENTE - Algunas herramientas de análisis - http://www websitegrader com/ http://www.websitegrader.com/ htt // lid t http://validator.w3.org/ 3 / Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Promoción en Internet y mejora j del posicionamiento DIRECTORIOS SECTORIALES • http://language-directory.50webs.com/languages/spanish.htm: directorio de idiomas • www.flesko.es/directorio/empleo_y_formacion/cursos_de_idiomas : directorio de cursos de español presénciales y a distancia www.littleworld.info/pages/Translation Directorio de recursos, software, empresas y servicios de traducción, interpretación y localización • http://www http://www.101language.com/spansoft.html: 101language com/spansoft html: directorio y protal con multitud de recursos de software entorno a los idiomas • http://www.languageresourceonline.com/group.asp?grp=319: directorio de recursos lingüísticos online • www.littleworld.com/pages/translation : Directorio de recursos de traducción e interpretación Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Promoción en Internet y mejora j del posicionamiento PORTALES EDUCATIVOS •www.educaweb.com Portal especializado en educación y formación • www.emagister.com Portal y directorio de cursos • www.aprendemas.com • www.amazon.com Cursos, formación y educación Portal especializado en la venta de libros por internet • www.spanish-bookworld.com/index.html : portal que ofrece todo tipo de material para aprender e de e español, ñol cursos, o libros, lib o juegos j e o educativos ed ti o Conclusiones sector Español como recurso económico 2 Generar comunidad Es muy importante para las empresas del sector el que potencien y apuesten por la creación de contenidos que creen comunidad en torno al servicio Pondremos a su disposición servicios de valor añadido como alojamientos, turismo en Salamanca, foros, biblioteca etc… Es importante permitir que usuarios y clientes participen en la web Potenciaremos el servicio y la atención al cliente Conclusiones sector Español como recurso económico 2 Generar comunidad REDES SOCIALES, WIKIS, FOROS…. Wiki creado por emagister.com Conclusiones sector Español como recurso económico 3 Crear marca en Internet Cuidar la descripción de las actividades complementarias Acompañar con imágenes su explicación Potenciar P t i lla atención t ió all cliente li t a través t é de d la l Web W b Vigilar las cláusulas de Protección de Datos de Carácter Personal Conclusiones sector Español como recurso económico Etapas del Marketing on-line Fidelizar: Darse a conocer: Marketing Off-line Generar visitas: Convencer al cliente Generar compras: Marketing One2one Experiencia única Recuerdo positivo Buscadores Directorios 1 1 2 3 4 Conseguir recomendaciones Marketing Viral Herramien ntas del Marketing Mix Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Personas 2 Producto 3 Precio 4 Distribución 5 Promoción 6 Personalidad Herramien ntas del Marketing Mix Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Personas 2 Producto 3 Precio 4 Distribución 5 Promoción 6 Personalidad Conclusiones sector Español como recurso económico Cliente final PÚBLICO Ú CO OBJETIVO Universidades, escuelas, centros de estudio Conclusiones sector Español como recurso económico NECESIDADES DE INFORMACIÓN DIFERENTES Î Información sobre cursos Cliente final Universidades, escuelas, centros de estudio Î Precios y tarifas Î Otros servicios Æ alojamiento, datos de interés sobre la ciudad… Î Viaje Î Imágenes de las aulas, centros… Î Acreditaciones y profesorado Æ Referencias y comentarios de otros clientes Herramien ntas del Marketing Mix Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Personas 2 Producto 3 Precio 4 Distribución 5 Promoción 6 Personalidad Conclusiones sector Español como recurso económico Cuando un usuario entra por primera vez en la W b tiene Web ti ser capaz de d encontrar con un primer vistazo información básica acerca de la actividad de la empresa y los cursos que ofrecen + + Información más detallada sobre la empresa, localización cursos, localización, cursos profesores, servicios adicionales etc Además debe de ofrecer una serie de contenidos de valor añadido entorno a los cursos que atraigan tráfico á hacia la web Conclusiones sector Español como recurso económico Las empresas del sector sector, gracias a su Web Web, han de ser punto de referencia. Para ello, debe disponer de una serie de servicios en torno al producto que atraigan tráfico hacia la Web y le den un valor añadido 1 Creación de marca 2 Reforzar la marca 3 Seguimiento de la marca • • • • Intensificar la imagen corporativa de la empresa Transmitir s el s saber hacer y experiencia p d de la empresa p s Profesorado Acreditaciones • Potente servicio de atención al cliente •Información sobre la ciudad, gestión de alojamientos y viajes, referencias … • IMÁGENES DE CALIDAD • Boletines • Estadísticas - Seguimiento Herramien ntas del Marketing Mix Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Personas 2 Producto 3 Precio 4 Distribución 5 Promoción 6 Personalidad Conclusiones sector Español como recurso económico En la Web se informará sobre precios de los servicios i i y se d debe b facilita f ilit en todo t d momento t la petición de presupuesto y de matriculación online li Medios de Pago Conclusiones sector Español como recurso económico Medios de pago Para permitir la compra online de un artículo : El comprador necesita garantías sobre el producto. El vendedor necesita garantía del pago. Debe existir un nivel aceptable de confidencialidad en la comunicación. Los sistemas de pago pueden ser: CONVENCIONALES CON TARJETA EN LA RED TELEFONÍA 9 Transferencias 9 Crédito / Débito 9 Pay P Pal P l 9 Mobipay / Paybox 9 Contra reembolso 9 Sistema CES 9 ePagado 9 Mensajes SMS 9 Domiciliación 9 Tarjetas virtuales 9 Cheques electrónicos Herramien ntas del Marketing Mix Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Personas 2 Producto 3 Precio 4 Distribución 5 Promoción 6 Personalidad Herramien ntas del Marketing Mix Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Personas 2 Producto 3 Precio 4 Distribución 5 Promoción 6 Personalidad Conclusiones sector Español como recurso económico Transmisión de imagen de empresa Promoción online Posicionamiento Promoción dentro de la Web Promoción fuera de la propia Web Intercambio Promoción off-line off line Datos en página á i Firma e-mail Título de la p página g Etiquetas Alt Metatags Alta en buscadores Alta en directorios Adwords Boletín Banners internos Banners externos WEB 2.0 Intercambio de enlaces con otras Webs: revistas clientes revistas, Notas de prensa; revistas off-line; catálogos; folletos; vehículos; ferias; embalaje; visitas presentación; merchandising Herramien ntas del Marketing Mix Conclusiones sector Español como recurso económico 1 Personas 2 Producto 3 Precio 4 Distribución 5 Promoción 6 Personalidad Conclusiones sector Español como recurso económico Compra de dominios Un dominio es una forma sencilla de identificar un ordenador en Internet de manera única, a partir del cual se encontrarán las páginas pertenecientes a la institución que lo posee. Los dominios tienen un nombre y una terminación que indica su actividad o procedencia territorial P. E y yahoo.com: yahoo y es el nombre y .com expresa p el ámbito de esa página, comercial en este caso Conclusiones sector Español como recurso económico ¿Cómo elegir un buen dominio? 1. 2. Ponlo fácil: hay que intentar que nuestro nombre de nuestro dominio le resulte fácil de recordar al usuario Lo bueno si breve... dos veces bueno 3. Dando sentido: las palabras con significado se recuerdan prácticamente un 80% más que aquellas que no lo tienen 4. Sin confusión: evitar juegos de palabras ingeniosos pero dan lugar a posibles errores de tecleo por parte del usuario 5. ¿Somos .com? El estándar de facto en la red es el .com. 6 6. ¿Qué ¿Q é dice di de d lo l que hacemos? h ? Ajustar Aj ell nombre b d de nuestro d dominio i i a nuestra actividad es muy conveniente 7. Sin malas lecturas: asegurarse de que nuestro dominio no tiene connotaciones negativas que puedan quedar asociadas a nuestros productos. Si operamos en un entorno internacional tenemos que asegurarnos de que esto no sucede con nuestra lengua ni tampoco con el resto que podamos considerar importantes para nuestro negocio Conclusiones sector Español como recurso económico Usabilidad y Navegabilidad Fuente de la imagen: http://iainstitute.org/es/translations/000370.html Conclusiones sector Español como recurso económico Usabilidad Principio básico de la usabilidad: El usuario no tiene tiempo para estar adivinando cuál es la manera de llegar a los diferentes contenidos de la Web Conclusiones sector Español como recurso económico Navegabilidad Será positivo …. Resultará negativo …. • Menú de localización arriba o a la izquierda • Menú ordenado y siempre visible • Uso de Flash o Marcos • Barras de desplazamiento • Regla de los tres clics • Páginas emergentes • Buena velocidad • Vínculos con algún fallo • Logo vinculado a inicio • Solapaciones • Opciones de volver o arriba • Mapa Web
