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Twitter Card : Definición / Instalación / Métrica Siguiendo mi camino en el Marketing Digital, me encontré con el tema de la “Twitter card” o tarjeta twitter; escuchando, leyendo por allí, por allá los beneficios de esta novedad. Decidí probarla y detallar en este post ¿Qué es?, ¿Cómo instalarla? y ¿Cómo medirla? ¿Qué es? Básicamente, la Twitter card, permite sobrepasar los 140 caracteres aceptados por Twitter, además de añadir contenido audio-visual. Es decir que podemos dar una vista previa de un post, producto, servicio, incluyendo en el twit: título, enlace y foto o vídeo. Todo ello, de forma gratuita. Suena interesante, sobretodo sabiendo que los usuarios le dan clic más voluntariamente / espontáneamente a contenidos con fotos o videos. ¿Cómo se instala? Dado que estoy en WordPress.org, indicaré los pasos a seguir desde allí : es muy sencillo (si es que quisieran hacerlo desde otro gestor de contenido, no duden en señalármelo, seguro que encuentro la forma para instalarla). Empezamos conectándonos a la parte administración de nuestro Blog : www.tudominio.com/wp-admin/. Después, en la barra lateral izquierda, damos clic a “Plugins” y clic a “Añadir nuevo (plugin)“. En buscar plugin, ponemos “JM Twitter Cards” que ha sido probado y esta al día con las versiones actuales de WordPress.org. Además es bastante intuitivo para los principiantes y al mismo tiempo ofrece la posibilidad de una configuración técnica, para los más experimentados. Una vez instalado, le damos a “Activar” en la lista de plugin. Antes de configurar, cabe señalar los 7 tipos de twitter card: 1. “Summary Card” / Tarjeta Resumen: es la tarjeta por defecto, incluye un título, una descripción, una foto y la cuenta twitter (existe en plugin JM Twitter cards). 2. “Summary Card with Large Image” / Tarjeta resumen con foto amplia: similar a la tarjeta resumen, pero con una amplia foto destacada (existe en plugin JM Twitter cards). 3. “Photo Card” / Foto Tarjeta: sólo tiene una foto (existe en plugin JM Twitter cards). 4. “Gallery Card” / Tarjeta Galería: la tarjeta destaca una colección de 4 fotos. 5. “App Card” / Tarjeta Aplicación móvil: para detallar una aplicación móvil con la posibilidad de descarga automática (existe en plugin JM Twitter cards). 6. “Player Card” / Tarjeta Vídeo : los vídeos tienen un lugar especial en twitter, gracias a esta tarjeta. Implementando unos cuantos “meta tags” / etiquetas HTML a tu sitio web y siguiendo los códigos de twitter, puedes mostrar tus vídeos a los usuarios del mundo. https://dev.twitter.com/cards/types/player 7. “Product Card” / Tarjeta producto: para optimizar la información sobre un producto determinado. ¡OJO! hay que darle clic a “Ver Resumen” debajo de la twitter card para ver los formatos arriba mencionados, no se muestra así automáticamente. Se muestra así en el muro: A. Twitter card (ej. con tarjeta resumen con foto amplia): B. Twitter card una vez le hemos dado clic a “Ver Resumen” : Si lo quieres expandido automáticamente, entonces o se adjunta la foto directamente al twit, pero no se puede medir el impacto del tweet con la herramienta “Analytics” de twitter; o se recurre a la versión de pago de Twitter : Anuncios Twitter. A modo de nota, comunicar que en Estados Unidos, el Social examiner nos indica que twitter ofrece 2 formatos adicionales, como son: 8. “The Lead Generation Card” / La tarjeta de generación de leads : facilita la generación de leads porque los usuarios pueden pulsar un botón y compartir la dirección de correo electrónico asociada con su cuenta de Twitter, con la empresa anunciante. 9. “The Website Card” / Tarjeta sitio web : se asemeja a la tarjeta resumen con amplia foto, incluyendo además un “call to action” / llamada a la acción. Útil a la hora de promocionar tu web porque ofrece una vista previa de ello y gracias al botón “call to action”, el usuario va directamente a la web del anunciante. Ahora, todos los tipos de tarjeta twitter quedan especificados, entonces pasamos a configurar el plugin JM Twitter Cards: Notamos que de los 7 formatos, sólo 4 son disponibles en este plugin, para configurar los 3 restantes, se puede acudir a los meta-tags, proveídos por Twitter Developpers / Desarrolladores de Twitter. También es importante ir a la pestaña “Robots txt” y seleccionamos el “Si” para que la conexión entre la twitter card y nuestro blog se haga correctamente. Finalmente vamos a la página “Home Settings” para dar una descripción del contenido y le damos clic al botón “Validador” para acabar de confirmar la configuración de nuestra twitter card con twitter. Rellenemos con la URL de nuestra web y le damos clic al botón “Preview Card“ Entonces, si todo está correcto, nos pone como “whitelisted” / lista blanca. También recibimos un e-mail de twitter para avisar de que la twitter card está correctamente configurada. ¡Listo!, ya tenemos nuestra Twitter Card. ¿Cómo se mide? Lo bueno de esta tarjeta twitter, es que nos proporciona medidas sobre : tweets, impresiones, clics en tweets, clics en URL, Retweets e Instalaciones. Tenemos todas estas estadísticas para cada tarjeta que twitteamos en twitter. Estos datos permiten afinar nuestra estrategia digital, conociendo mejor los intereses de nuestros followers y lo que les motiva a hacer clic o no. Para verlos, vamos a nuestra cuenta twitter, debajo de nuestro perfil, encontramos una sub-parte “Anuncios de twitter“. Luego, vamos al botón “Analytics” y le damos clic a “Tarjeta Twitter“. Seguimos bajando y obtenemos la parte cambios cronológicos, con los pics de tweets y las fechas de publicaciones de las twitter cards. Después tenemos las estadísticas de los tweets en función del formato de tarjeta twitter y con la posibilidad de cambiar tipo de tarjeta. Finalmente y de manera resumida diré que twitter proporciona estadísticas sobre : enlaces que más clics consiguieron, influenciadores o followers que más promoción nos generan, twits y fuentes que más favorecen la difusión de nuestro contenido. Funcionamiento Del Marketing En Internet El proceso de captación de clientes en marketing funciona como un embudo y en 4 principales fases que son las siguientes: 1. la captación de usuarios en la sede web –> 2. Parte de los usuarios, se convierten en potenciales clientes (los leads) –> Parte de los “leads” se convierten en clientes efectivos –> Parte de los clientes efectivos se convierten en clientes fidelizados. El marketing de buscadores actuará en la primera fase. Lógicamente, es obteniendo un posicionamiento (con las técnicas SEO y SEM) de nuestra web que sea óptimo, como captaremos un gran volumen de usuarios en nuestra web. En este post trataremos del Marketing en buscadores, es decir del Search Engine Marketing. Éste último se define como las acciones que definen la gestión de anuncios en los buscadores de un determinado portal de internet. Estos anuncios son los llamados enlaces patrocinados que están situados en zonas bien destacadas del listado de resultados de los buscadores; para diferenciarlos de los resultados orgánicos (Search Engine Optimization, que posiciona de manera objetiva los portales, en función de palabras claves, enlaces, identificados y clasificados por los programas electrónicos y los algoritmos de los motores de búsqueda). Volviendo al SEM, se trata de una técnica de publicidad de pago que se factura por cada clic que los usuarios del buscador hagan en el enlace patrocinado que conduce a nuestra empresa. Ahora bien, el marketing online, digital o internet incluye las diferentes técnicas publicitarias siguientes: + El marketing en buscadores (SEM): creando campañas de publicidad “ofrecidas” por los mismos motores como Google Adwords (nace en el año 2000), Sponsored Search de Yahoo o Microsoft Digital Advertiding Solutions de Live. + El posicionamiento en buscadores (SEO) + La publicidad de pago por clic : más efectiva, más cara, más crecimiento genera + Los banners o avisos en páginas webs + Los envíos de correos masivos: campañas de e-mailing (Marketing directo digital) + Los blogs Una vez tenemos nuestra campaña publicitaria lanzada y hemos atraído los usuarios en nuestro web site, entonces se nos puede facturar principalmente de dos formas distintas : 1. El Cost Per Impression (CPI), toma en cuenta las veces que se ha publicado nuestro anuncio en una página web para que el usuario lo vea. 2. El Cost Per Clic (CPC), se contabilizan los clics realizados por los usuarios en los enlaces patrocinados o anuncios que hemos lanzado. Coexistencia Pantallas Entre 3 Las 3 pantallas que tomaremos en cuenta en este post, son las siguientes : La téle, el ordenador y el móvil. + La televisión : según el post anterior, la televisión claramente deja de ser la reina de los medios de comunicación. Nuestra sociedad cambió y el consumidor también; ahora quiere ser activo, decidir, seleccionar lo que quiere ver. La televisión se queda atrás porque es un medio que el consumidor sólo puede utilizar de manera pasiva (cuántas veces se ha escuchado que la televisión es la “caja tonta”). Notar que la televisión está en proceso (igual que el móvil pasó a ser smartphone) ahora pasará a ser smartTV con su conexión a internet y sus aplicaciones. + El ordenador con su correspondiente conexión a internet. Las campañas de marketing primero se lanzan a través de internet, mayormente se visualizan en el ordenador. Una vez la campaña se ha expandido por el boca-oreja o dedo-ojo con éxito, las empresas deciden hacer una versión en formato téle. Seguir destacando que la gran ventaja de internet es la segmentación de la audiencia, y por consiguiente la posibilidad de hacerle llegar directamente nuestra campaña de comunicación. + El móvil. Las campañas via móvil suelen ser intrusivas; igualmente tienen éxito al ser cortos y divertidos. A la hora de querer aplicar nuestra campaña marketing en el móvil, debemos tomar en cuenta el tamaño del aparato para que el producto, la marca y el mensaje puedan visualizarse claramente. En cuanto al móvil y al comercio electrónico: pasamos del e-commerce al m-commerce. Los portales internet, para facilitar uso, visualización al usuario se adaptan al tamaño de la pantalla móvil proporcionando contenidos más resumidos y procedimientos más sencillos para encontrar la información o realizar la compra a través del móvil. También destacar el famoso código Quick Response que se adapta perfectamente al móvil comunicando todo tipo de información tanto general como bancaria a través de un simple código. Observamos que al mismo tiempo que coexisten 3 pantallas, también coexisten 2 vías de comunicación: la tradicional y la digital. De la misma manera que la estrategia marketing se adapta planificando e integrando medios convencional y medios digitales; los contenidos se adaptan a los diferentes formatos de pantalla. Un anuncio televisivo, tiene su interpretación o en redes sociales, o en un website y toma su formato en smsing, entre otros, en el móvil. En conclusión, lo importante es saber integrar los 3 tipos de pantalla y los medios off y online en la visibilidad. estrategia de marketing para tener más ¿Cómo Crear Una Estrategia De Marketing Online? (Parte II) En esta segunda parte, expondremos las diferentes etapas necesarias a la concepción de nuestra estrategia. III. Generación de tráfico. Existen 3 maneras de aumentar tráfico, que destacaremos en la lista siguiente: 1. De manera natural: SEO, Blogs, Redes soicales, Newsletter, etc. 2. Comprando: Adwords, Facebook Ads, Banners, etc. 3. T r á f i c o p r e s t a d o : j o i n v e n t u r e s , c o - r e g i s t r o , afiliaciones, etc. SEO: primero se tiene que analizar las palabras claves, tanto on como off site; así como los enlaces. Teniéndolos bien identificados procederemos a insertar las palabras claves y enlaces en nuestros posts, newsletter, blogs, etc. Blog: incrementamos tráfico por medio de SEO, Redes Sociales y posicionándonos como expertos en nuestro mercado. Para conseguir este reconocimiento, pasaremos por establecer y seguir rigurosamente un plan de publicación, indicando frecuencia de publicación. Añadir que los contenidos, además de observar continuidad, deben ser altamente cualitativos. Redes sociales: contemplar si nuestra presencia es útil y/o rentable en Twitter, Facebook, LinkedIn, etc. Newsletter: clientes. sirve para fidelizar y convertir leads en Además de éstos ya conocidos canales, podemos contemplar uno más nuevo que nombraremos VideoMarketing a través del portal más popular: YouTube (2ª Red en el mundo). También se trata de insertar palabras claves y enlaces. Efectivamente, hoy en día la tecnología permite hacer clic en el link puesto en el mismo video y llegar a la página web deseada. En cuanto a métodos de pago que nos ayudan a desarrollar tráfico, comentaremos los siguientes: + Google Adwords: SEM, comprar espacio para que mi anuncio aparezca en otra página web, en banners, en la misma página de Google. + YouTube: permite comprar espacios para salir en los vídeos o en el portal. + Yahoo: aunque Google le haya robado protagonismo, es un portal importante. Si nuestro target se encuentra allí, podemos evaluar la compra de un espacio publicitario en Yahoo; los resultados pueden ser sorprendentes. + Lo mismo con FacebookAds. IV. Optimizar presencia Online. La presencia online se optimiza a través de lo siguiente: WebSite, Blog, Landing Page, MobileSite, Redes Sociales. Una landing page o página de aterrizage: es una página en la que el internauta se registra o se va. Tiene que tener logotipo de la empresa, titular, oferta (ej. descarga me ebook, llamada a la acción, etc), imágenes y/o video, formulario. Otra vez cabe precisar que gracias a Google, tiene una herramienta para mejorar presencia online que es Google Website Optimizer. El e-mailing marketing es una manera de llegar a los leads y convertirlos en clientes (Mail Chimp y AWeber) Campaña de seguimiento directamente: (autorresponder); no vender –> Responder a las necesidades del cliente –> Mandar contenido de calidad y de manera continua –> El cliente solicita producto, entonces es cuando se le puede mandar folleto comercial Para optimizar la eficiencia de la campaña e-mailing, debemos seegmentar: 1. Por leads 2. Por clientes 3. Por ratio de apertura 4. Por CTR Siempre medir nuestras acciones