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Guía Esencial Paso a Paso:
MARKETING
DIGITAL INTEGRADO
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Contenido
1. CREAR UNA ESTRATEGIA DE PALABRAS CLAVES
2. OPTIMIZAR SU SITIO WEB PARA SER ENCONTRADO
3. CREAR UN BLOG Y OFERTAS DE MARKETING
4. PROMOVER LAS OFERTAS A TRAVÉS DE PPC
5. PROMOVER EL CONTENIDO A TRAVÉS DE LOS MEDIOS SOCIALES
6. CONVERTIR EL TRAFICO DE A SU SITIO WEB EN LEADS
7. NUTRIR LEADS CON MENSAJES DIRIGIDOS
8. OPTIMIZAR SU MARKETING PARA MOVILES
9. ANALIZAR Y AFINAR SU ESTRATEGIAS
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Los métodos tradicionales
de marketing están siendo
cada vez más inefectivos y
de alto costo
Si usted está leyendo este eBook, es probable que ya sea un
profesional de marketing o un empresario que entiende la
importancia del marketing por Internet hoy en día.
Usted seguramente se está dando cuenta que los métodos
tradicionales de marketing son cada vez más ineficaces y costosos, y
que al negarse a estar de forma Online, usted está perdiendo la
oportunidad de aumentar su alcance e incrementar sus ventas a
través de una estrategia de marketing digital eficaz.
Ya sea que usted y su empresa se están iniciando en el mundo
Online o simplemente quiere repasar los conceptos básicos, este
eBook lo ayudará como su guía esencial para la creación e
implementación de una estrategia de marketing digital integrada
con éxito, paso a paso.
Desde el establecimiento de una estrategia de palabras claves y el
correcto uso en medios sociales para promover su contenido Online
a través de un completo análisis y definición de sus estrategias, este
ebook de Marketing Digital Integrado lo guiará a través de cada
paso esencial que debe tomar para hacer crecer su negocio de
forma Online.
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Paso 1
CREAR UNA
ESTRATEGIA DE
PALABRAS CLAVES
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Si desea llevar el Marketing
Digital a un sólo punto de partida,
esas son las palabras claves
¿Qué es una palabra clave?
Una palabra claves es una palabra o frase que una persona utiliza
para recoger información de un tópico Online. Las personas pueden
entrar palabras claves a los motores de búsqueda como Google o
Bing o incluso en los sitios de los Medios Sociales, como Facebook,
Twitter o LinkedIn
¿Por qué construir una estrategia de
palabras claves?
Cada vez más las personas están encontrando a empresas de forma
Online a través de buscadores utilizando palabras claves. Usted
puede tomar ventaja de este hábito al optimizar su Sitio Web y sus
perfiles en las redes Sociales alrededor de
palabras claves
relevantes para su negocio y que las personas están utilizando para
encontrarlo de forma Online.
Esto aumentará las probabilidades de ser encontrado de forma
Online a través de personas que están buscando esas palabras
claves , lo que generará más y mejor tráfico a su negocio y Sitio
Web.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Si bien es difícil conocer exactamente qué palabras claves
obtendrán visitas de mejor calidad para su negocio, existen formas
de determinar la popularidad y competitividad de ciertas palabras
claves.
Incluso puede probar y analizar qué tan
efectivos son los diferentes tipos de
palabras claves que llevan a sus vistas a
su Sitio Web.
Asegurarse que las personas correctas
visiten su sitio Web aumenta la
efectividad en la estrategia Online.
Saber cómo definir cada palabra clave
con el fin de maximizar la calidad de
tráfico relevante desde los buscadores
es algo que se debe trabajar.
El estudio de palabras claves es un
proceso que se debe realizar de forma
constante en el tiempo, y se le debe
hacer seguimiento de la misma forma.
Esto ya que entrega información relevante en cuanto a las
industria y demanda de productos. Una
tendencias de la
investigación completa de sus palabras claves puede ayudar a
hacer crecer el tráfico orgánico y ahorrarle dinero en la realización
de una campaña de búsqueda pagada en Adwords a través de PPC
(Pago por click).
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
¿Cómo crear una estrategia de palabras
claves?
Cree una lista de 3 a 5 palabras claves que sean relevantes
para su negocio
Piense como si fuese la persona que está realmente
buscando su producto de forma Online a través de
un motor de búsqueda o bien a través de las redes
sociales.
Para empresas pequeñas y medianas, sus palabras
claves no son su marca, en cambio, piense en
palabras o frases cortas que puedan definir de la
mejor forma lo que es su producto o servicio.
Cree palabras claves basadas en la relevancia y el grado de
dificultad
Las palabras claves a seleccionar deben ser basadas en su grado de
dificultad y relevancia. Algunas palabras muy genéricas como
"marketing" o "negocio" son muy competitivas, haciéndolas difícil
de rankear en los resultados de búsqueda.
Si usted es una empresa mediana o
pequeña debiera considerar palabras
menos competitivas, más específicamente
relacionadas a su negocio (llamadas
palabras de cola larga).
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Mientras más grande es el volumen de la
búsqueda en una palabra clave, más
competitiva es.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Existe una diversidad de herramientas que puede utilizar para
determinar el grado de competitividad de una palabra en específico
como también sugerir y ayudar a pensar en palabras nuevas.
Google Keyword Tool o Hubspot Keyword Tool son excelentes
herramientas en ese sentido.
Otro factor importante para seleccionar palabras claves es la
relevancia al negocio. Si bien algunos términos pueden ser fáciles
para tener buen ranking, puede no ser muy relevante a su negocio.
Le aconsejamos tener un balance entre relevancia y dificultad. Elija
palabras claves que se alineen a su negocio. Estas palabras claves
no deben ser perfectas en un inicio. Usted puede tratar palabras
diferentes para ver cuál funciona mejor para usted.
Diseñe y optimice su Sitio Web al rededor de sus palabras
claves ya seleccionadas
Ahora que eligió las palabras claves, el siguiente
paso es incorporar esas palabras en su Sitio Web.
Optimice su Sitio Web para incluir las palabras
claves en lugares específicos y claves a su vez.
Incluso incluirlo en imágenes a través de Alt Text
(texto oculto añadido a la imagen)
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Paso 2
OPTIMIZAR SU
SITIO WEB PARA
SER ENCONTRADO
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Deseo ser primero
Ahora que usted ha elegido sus palabras clave, debe aumentar las
posibilidades de que su sitio web aparezca en los primeros lugares a
través de esas palabras claves. El Marketing en buscadores o
también denominado Search Engine Optimization (SEO) se refiere
en hacer justamente eso!
Con el fin de conseguir ser encontrado a
través de los motores de búsqueda, usted
debe tratar de estar en la primeras página
con alguna de sus palabras clave.
Hoy en día eso es más fácil de lograr que
hace un par de años atrás gracias a las redes
sociales. Si ha creado una cuenta de
negocios Google+, por ejemplo, esto le será
inmensamente útil en sus esfuerzos de SEO.
Es por eso que usted necesita asegurarse de
que estén optimizandos todos sus perfiles de
medios sociales para incluir actualizaciones
con las palabras clave más importantes del
sector.
Google sugiere que el diseño de su sitio web esté enfocado en sus
visitas, y no en los motores de búsqueda. Para poder cumplir con
este principio, vale la pena conocer un poco más acerca de SEO y
así poder optimizar de mejor forma su sitio.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
¿Qué debe saber de SEO?
El SEO se puede dividir en dos categorías: en la página de SEO y
SEO off-page.
On-Page SEO
Se refiere a qué tan bien el contenido de su sitio web es
presentado a los motores de búsqueda. A menudo, esto
se puede mejorar inmediatamente.
Off-Page SEO
Se refiere la "autoridad" de su sitio en la web. Esto es
determinado por lo que otros sitios web dicen de su sitio.
Esto puede tomar tiempo para mejorar.
Si bien el On-page SEO es sólo un 25% de la puntuación
otorgada por los motores de búsqueda para clasificar su
sitio, vale la pena abordarlo inicialmente ya que puede
mejorar su ranking de forma rápida.
Pruebe su sitio web con Marketing Grader
Para saber qué tan bien optimizado está su sitio web
recomendamos utilizar una herramienta gratuita de HubSpot,
llamada Marketing-Grader.
Esta herramienta analizará su marketing de forma completa y le
dará una puntuación total entre 0 y 100.
En él usted puede ver algunas ideas sobre cómo aumentar las
conversiones y fortalecer su programa de marketing integrado.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Elementos del On-Page SEO
Título de página:
Los títulos de página son uno de los más importantes factores onpage SEO. Es el texto que aparece en la parte superior de la
ventana del navegador al visualizar una página web. Son también el
título de una página que se presenta en los motores de búsqueda.
Meta Descripción & Meta Data
El Meta Data es el texto considerado como la descripción de un sitio
para la búsqueda de Google. Estas palabras atraen la atención de
un buscador y se indicará si un resultado de la búsqueda es
particularmente relevante para el buscador.
La meta descripción es proporcionar al buscador una breve
descripción de la página (150 caracteres para ser exactos) debajo
de cada resultado. De hecho, si una meta descripción no está
incluida en el código fuente, entonces el motor de búsqueda
mostrará parte del contenido de la página en su lugar.
Título de página:
Si una parte del texto aparece más grande o más destacado que el
resto del texto en una página, es probable que sea parte de un título.
Usted puede verificar esto en el código HTML de su sitio web y la
búsqueda de texto con un <h1>, <h2> o etiqueta <h3> que lo rodea.
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Cascading Style Sheet (CSS):
HTML es el código de su sitio web que los motores de búsqueda
leen. Los motores de búsqueda extraen la información relevante,
como palabras clave, de su HTML.
CSS, por otro lado, tiene una plantilla para el diseño de la página.
En el CSS, usted define encabezados, enlaces y otros elementos
visuales.
Imágenes:
Las imágenes de una página web pueden mejorar la experiencia del
usuario. Sin embargo, usted debe tener en cuenta lo siguiente:
Cuidado con incluir muchas imágenes y aumentar el peso de la
página. Siempre asocie texto a las imágenes (Atl Text) e incluya
palabras claves en los archivos de imágenes
Información de dominio:
Los motores de búsqueda premian a los sitios que se registran por
un largo período de tiempo. Indican un compromiso con el sitio, una
señal de que el sitio tiene una menor probabilidad de ser spam.
Moz Rank:
Es una medida general de cuánta autoridad tiene su sitio web. A
mayor rango MOZ mejor.
Fecha de rastreo de Google:
Cuando Google rastrea su sitio, se actualiza la información relativa
al mismo, tales como las palabras clave y otros factores de SEO. Por
lo tanto, es importante que Google rastree su sitio tan a menudo
como sea posible.
La mejor cosa que puedes hacer para que Google rastree su sitio
con más frecuencia es producir contenido fresco regularmente
Comparta elpublicándolo
eBook
en su sitio web.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Mejore su Off-Page SEO con links
entrantes
Si la on-page SEO es responsable del 25% del la clasificación del
motor de búsqueda, qué constituye el restante 75%?
Como mencionamos anteriormente, off-page SEO se basa en la
autoridad de su sitio web, o lo que otros sitios web "dicen" sobre
su sitio. En pocas palabras, los sitios web con mejor autoridad
clasifican mejor que los sitios web con mayor autoridad.
Los links de entrada son claves para la
autoridad de su sitio web. Cuando otro
sitio realiza un link a su sitio, se denomina
un link de entrada. Mientras más links de
entrada existen en su sitio, mejor es su
autoridad.
¿Cuál es la mejor manera de atraer más
links de entrada? ¡A través de la creación
de contenido!
La creación de contenido relevante, hace
que otros sitios deseen establecer el link
con el suyo de forma natural. Es una gran
manera de aumentar los links de entrada a
su sitio web.
Además, usted puede mejorar sus posibilidades de atraer links de
entrada al compartir su contenido en los medios sociales y
optimizarlo para los resultados de búsqueda, con lo que fácilmente
puede ser encontrado.
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Paso 3
CREAR UN BLOG Y
OFERTAS DE
MARKETING
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Tener un blog es una forma poderosa
de ayudar a las personas a descubrir su
negocio de forma Online
Plataformas para realizar Blogs como Hubspot, WordPress o Blogger
han logrado poder publicar blogs de forma fácil y efectiva.
Ahora que usted ha comprendido el uso de palabras claves para su
negocio, además de optimizar su sitio web para los motores de
búsqueda, el siguiente paso debería ser atraer más visitantes.
Realizar blogs y la creación de otros contenidos
como eBooks y webinars son maneras de llegar a
más personas con su negocio de forma online
gracias a su gran alcance.
Cómo realizar blogs para su negocio
Cuando realice blogs, debe quitarse el sombrero de ejecutivo de su
empresa y tratar de pensar como el editor de una revista.
La meta de su blog de ​ negocios debe ser publicar artículos de valor
y no promocionales, como si fuese el artículo para una revista.
Además, debe pensar en las palabras que utiliza.
Evite la jerga de la industria que sólo sus
empleados entenderían.
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Al igual que en el proceso de diseñar una
estrategia de palabras claves, piense en las
palabras que sus clientes utilizan para
describir su negocio y aplique esas frases al
idioma de sus blogs.
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Configure su Blog
Muchas herramientas pagadas y gratuitas permiten publicar
fácilmente contenido de forma Online. Ahora, cuando selecciona un
blog para su negocio, debe tener en cuenta una serie de requisitos
especiales:
En primer lugar, asegúrese de que su blog es una sección de su sitio
web.
Sin un blog, su sitio Web sería como
un folleto que no cambia
El blog hace que su sitio sea más dinámico, al inyectar contenido
cada vez que publica un artículo nuevo. Los motores de búsqueda
recompensan a través de altos rankings su sitio web si incorpora
nuevos contenidos, lo que se traduce en + vistas, + leads y +
clientes.
Componentes claves para un blog efectivo
Entonces, ¿qué hace que un blog sea efectivo?. Existen diferentes
componentes para atraer tráfico y convertir ese tráfico en leads.
Un título llamativo
Es lo primero que leerán las personas. Por eso
debe indicar claramente y específicamente de qué
se trata el artículo, y hacer que se comparta con
más personas.
También debe apelar a los motores de búsqueda,
lo que implica no olvidar las palabras claves para
efectos de SEO
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Texto bien escrito y de buen formato
El cuerpo del artículo debe estar bien escrito y formateado de una
manera que sea fácil de leer. Considere el uso de las etiquetas de
cabecera y los puntos para romper el contenido en secciones.
Pregunta a un compañero de trabajo o un amigo para que revise el
artículo antes de publicarlo.
Agregue contenido multimedia
El contenido multimedia relevante puede hacer
que un artículo en el blog sea más memorable
y divertido de leer. También ayuda a romper el
texto para hacerlo más agradable a la vista.
Trate de añadir al menos una imagen a cada
artículo. Presentaciones, videos e información
de gráficos (infographics) son ejemplos de
otros contenidos multimedia muy útiles.
Encuentre su voz y estilo, trate de ser
personal.
Links
Incluya en el texto links de contenido relevante, ayudando así a los
lectores a profundizar en los recursos en que están más
interesados. Sus links pueden, naturalmente, apuntar a sus
Landing page para ayudarle a generar más leads por su contenido.
Llamado a la Acción
Todos y cada uno de los artículos en el blog que se publica debe
incluir un llamado a la acción en el artículo para ayudar a
impulsar la generación de leads y oportunidades.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Decidir qué artículo escribir
La mayoría de los blogs de negocios empiezan con un propósito.
¿Acerca de qué temas está tratando de educar a su industria y
sobretodo a sus clientes potenciales?
Esta educación no es acerca de sus productos o servicios. Se trata
de problemas comunes de la industria, los problemas que enfrentan
los clientes y leads y, a veces, de las soluciones que sus productos o
servicios ofrecen para hacer frente a estos desafíos.
Una buena manera de empezar a
bloguear es responder las diez
preguntas más comunes que hacen
los posibles nuevos clientes. Haga
esto una vez a la semana durante diez
semanas y usted tendrá los fundamentos
de un blog exitoso.
Una vez que pase ese tiempo, revise su analítica, y revise qué temas
fueron más vistos. Si tienen éxito, siga con temas relacionados.
Decidir qué artículo escribir
EL blog de su negocio es una excelente
plataforma para atraer tráfico orgánico e
involucrar a su audiencia. Sin embargo, la
primera meta de su blog debiera ser de
generar conversiones.
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Para lograr esa meta, debe siempre considerar
llamados a la acción que lo lleven a Landing
page que provean de mayores contenidos con
más material educativo, como ebooks o
webinars. Atrévase a escribir, lo principal
es empezar!
Paso 4
PROMOVER LAS
OFERTAS A TRAVÉS
DE PPC
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
PPC consigue tráfico inmediato y puede
ayudar a generar ventas significativas
en cuestión de semanas.
Pago por clic, o PPC, o Pay-Per-Click, es un modelo de publicidad en
internet en el que el anunciante paga sus anuncios a la web
mediante una tarifa basada en el número de clics que se hagan en
el anuncio. El modelo PPC se emplea típicamente en buscadores,
pero también en sitios web de contenidos y de productos.
Aquí nos centraremos en PPC en
buscadores, principalmente en
Google y en su programa de
búsqueda de pago, Google
AdWords.
Búsqueda pagada versus orgánica
Marketing en buscadores es un término usado para describir los
distintos medios de comercialización de un sitio web a través de
motores de búsqueda, e implica tanto la optimización de motor de
búsqueda orgánica y estrategias de búsqueda de pago.
La búsqueda orgánica se basa en las clasificaciones naturales sin
pagar, determinados por los algoritmos del motor de búsqueda, y se
puede optimizar con diversas prácticas de SEO.
Complementariamente, la búsqueda de pago (PPC) le permite pagar
una cuota para tener su sitio web y que aparezca en la página de
resultados de motor de búsqueda (SERP) cuando alguien escribe
palabras claves o frases específicas en el motor de búsqueda.
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La SERP mostrará los anuncios que usted crea para dirigir a los
espectadores a su sitio, y la tarifa que usted paga se basa
generalmente en cualquiera de los clics o las opiniones de estos
anuncios.
En otras palabras, usted
puede pagar para aparecer
primero en los listados de
búsqueda patrocinados.
PPC
PPC
Tanto los listados orgánicos y
de pago aparecen en el motor
de búsqueda, pero que se
muestran en diferentes
lugares de la página.
Resultados
de búsqueda
orgánica
Con frecuencia se recomienda PPC. SEO tiene beneficios a mediano
plazo y es una gran inversión en el valor futuro de su sitio, pero los
grandes resultados finales tardan meses. PPC consigue tráfico
inmediato y puede ayudar a generar ventas significativas en
cuestión de semanas. Recomendamos ambas estrategias en
paralelo sin lugar a dudas.
Es importante dejar en claro que PPC no es un
reemplazo a nada, sino que se debe utilizar para
complementar y acelerar el crecimiento online.
Esto involucra uso de recursos y gestión, que
generalmente será traducido en una rentabilidad
mayor que los medios alternativos como TV o
Radio.
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Entonces, demos un vistazo a algunas de las
cosas útiles que puedes hacer con la búsqueda de
pago.
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Palabras claves, avisos & Landing Pages
Hay tres elementos principales de PPC: palabras claves, anuncios y
Landing Page. Se comienza dando a Google una lista de palabras
claves, que le dice a Google que muestre su anuncios en la página
de resultados cuando la gente busca por estas palabras.
Luego, se diseñan los anuncios para ser mostrados con estas
palabras claves, y su objetivo es hacer que sean lo suficientemente
relevantes y atractivos para la consulta de búsqueda y para que los
usuarios hagan clic sobre ellos.
Cuando el usuario haga clic en sus anuncios, estos lo dirigirán a sus
Landing Pages. El objetivo de sus Landing Pages es conseguir que
el visitante genere una conversión, ya sea mediante la compra de
su producto, la descarga de una oferta, o algo similar. Por lo tanto,
el PPC realmente se reduce a la gestión, matching, y la optimización
de estas 3 cosas.
Ofertas de PPC (Bidding)
El término PPC, se refiere a que usted no paga por que
su anuncio se muestre, sino que usted paga cuando
alguien hace clic en su anuncio.
Esto es mucho mejor que pagar por impresión (o CPM), ya que su
anuncio podría aparecer 100.000 veces y sólo una persona podría
hacer clic en él. Aquí usted paga por cada clic real, entonces la
responsabilidad está en usted para hacer uso de esa oportunidad de
convertir al visitante.
Los precios de las ofertas varían según el presupuesto de publicidad de
la compañía y el tiempo que la compañía planea utilizar la inclusión
pagada. Otros factores decisivos son la popularidad de palabras clave y
la competencia de otros anunciantes.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Usted establece un costo por clic máximo
(CPC máximo), que es la cantidad más
elevada que está dispuesto a pagar por
cada clic que reciba su anuncio.
Con el CPC máximo para realizar ofertas de
forma estratégica, puede aumentar el ROI
de su cuenta e invertir el presupuesto en las
palabras claves y en las ubicaciones que
han demostrado funcionar.
No hay una cantidad de oferta recomendada que sirva para todos.
La oferta de CPC máximo adecuada en su caso dependerá de la
evaluación del coste de sus palabras clave, el tipo de la campaña
que publica y los ingresos.
Puntaje de Calidad (Quality Score)
Si bien la oferta juega un papel importante en la determinación de si
su anuncio se publica por una determinada palabra clave, Google
también utiliza algo llamado "nivel de calidad" en la toma de estas
decisiones.
El nivel de calidad es un algoritmo que le otorga una puntuación a
cada uno de sus anuncios de acuerdo a su relevancia - Mide que la
palabra clave se relacione lo más posible con su anuncio y con el
Landing Page. En otras palabras, Google realmente explora los
Landing Page para asegurarse de que "el uso de la palabra clave no
sea sólo un gancho que engañe a la audiencia.
La motivación de Google para incluir el puntaje de calidad en la
evaluación de cada palabra clave tiene el fin de proporcionar una
experiencia de usuario óptima- relevante- para sus buscadores.
Google creó el nivel de calidad para asegurarse de que los anuncios
que se muestran sean siempre relevantes para los términos de
y para mantener a sus anunciantes controlados.
Compartabúsqueda,
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Paso 5
PROMOVER EL
CONTENIDO A
TRAVÉS DE LOS
MEDIOS SOCIALES
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
La mayoría de las empresas deben
enfocarse en los medios sociales más
relevantes para su nicho
Los medios sociales están generando mucha expectación entre los
marketeros y dueños de negocios. Aquellos que pueden aprovechar
las redes sociales para distribuir contenidos en su comunidad, sin
duda crecerá en su negocio.
Los medios sociales proporcionan una plataforma de comunicación
directa entre sus clientes, leads y empleados. Y lo que es más
importante, es un motor clave de distribución de contenidos y
visibilidad de la marca.
Mientras algunas plataformas sociales están
últimamente revolucionando el mercado,
como Google + y Pinterest, la gran mayoría
de las empresas necesitan enfocarse en los
actores más relevantes: Twitter, Facebook y
LinkedIn.
Sólo recuerde que antes de saltar a utilizar
este tipo de redes sociales, usted necesita
tener análisis de marketing que le permita
medir el éxito real de este tipo de
esfuerzos.
Monitoreo de Medios Sociales
Una parte importante de aprovechar los medios sociales para su
empresa, se basa en entender donde estarán las conversaciones
relacionadas a la industria y saber cuándo debe responder.
Estas son algunas de las herramientas relevantes en los medios
sociales, que puede utilizar para crecer y monitorear su empresa.
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Alertas de Google
Configurar múltiples alertas de Google para su empresa, marca,
productos, términos de la industria, etc. Las alertas serán enviadas
directamente a su buzón de email en la frecuencia indicada (por
ejemplo, diariamente o cuando ocurren) y son una gran manera de
encontrar menciones de su marca y las palabras claves relevantes en
la web.
Hubspot
El sistema de monitoreo de medios sociales de Hubspot permite
definir filtros en las redes sociales claves y generar seguimiento a las
conversaciones relevantes de su marca e industria
Hootsuite
Utilizando una herramienta como Hootsuite puede guardar las
búsquedas de palabras claves para que no se pierda lo que se dice
sobre su marca, su industria y sus productos.
Empezando a utilizar Twitter
Twitter es una red social en la que las personas
comparten mensajes de 140 caracteres. Los usuarios
"siguen" o se suscriben a las actualizaciones de los
demás y pueden recibir mensajes a través de diversos
dispositivos, incluyendo computadoras de escritorio,
smartphones y mensajes de texto.
Entender cómo y si la gente está hablando acerca de su negocio y
su industria en Twitter, dictará su decisión sobre si debe invertir el
tiempo necesario para iniciar y administrar una cuenta de Twitter
para su negocio.
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Si decide que Twitter es adecuado para su negocio, usted puede
visitar Twitter.com para inscribirse y obtener una cuenta gratis.
Éstos son algunos consejos para la creación de una cuenta de
Twitter negocio:
•
Utilice el nombre de su negocio como nombre de su cuenta en
Twitter
• Utilice el logo de su negocio como foto de su perfil e imagen
• Cree un fondo que entregue información adicional referente
a su
negocio
•
Utilice herramientas como Hootsuite o TweetDeck para determinar
influenciadores en su industria o leads a los que debe seguir.
Empezando a utilizar Facebook
Con más de 1 billón de usuarios activos mensuales
(Agosoto 2012), Facebook se ha convertido en el
actor principal en la industria de los medios sociales.
Desde una perspectiva de marketing, Facebook
sirve como una poderosa plataforma para la
construcción de una comunidad y del boca-boca.
Lo primero aquí es crear una página de empresa.
Hay una serie de buenas razones para que las empresas participen
y mantener una presencia en Facebook, cómo ser encontrado por
personas que buscan sus productos o servicios, crear una
comunidad alrededor de su negocio, o bien promover otros
contenidos que cree, incluyendo seminarios web, artículos en
blogs, u otros recursos. Sobretodo para empresas en B2C.
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Empezando a utilizar LinkedIn
Conocida como la red social de los empresarios,
esta red ya tiene más de 150 millones de
personas de negocio. Es muy eficiente para
empresas que se enfocan en este tipo de
segmento (B2B)
Para partir utilizando LinkedIn, debe realizar su perfil individual,
optimizar su información a través de agregar links a su sitio web y
blog. Tómese el tiempo necesario para hacer la descripción de usted
y de su empresa, reflejando experiencia, conocimiento y pasión por
lo que hace y vende.
Una vez creado su perfil, puede explorar otras herramientas de
LinkedIn más utilizadas por los marketeros. Son 2 las más
importantes para generar leads y adquirir clientes;
Grupos de LinkedIn
La función de Grupos permite a los usuarios de LinkedIn crear y
participar en las discusiones en torno a un tema dentro de LinkedIn.
Los grupos pueden ser una excelente forma de hacer negocios,
conexiones y compartir contenido relevante del blog o de nuevas
ofertas.
Respuestas de LinkedIn
Permite encontrar personas de forma pública que tienen un desafío
o necesidad específica. Identificar estas preguntas y responderlas
con sus propios recursos pueden generar oportunidades de
marketing y ventas importantes. Además de generar un tráfico de
alta calidad, y leads.
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Paso 6
CONVERTIR EL
TRAFICO DE SU SITIO
WEB EN LEADS
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Las personas visitan su sitio web,
pero esas visitas no pasan a ser
clientes. ¿Qué se debe hacer?
A estas alturas, ya debería haber puesto en marcha su blog, su
página web optimizada para ser encontrado, y comenzó a participar
y promover su contenido a través de redes sociales. Si ya han
pasado algunas semanas, usted ya ha logrado ver mayor tráfico de
visitas a su sitio web.
Es hora entonces de hacer que esas vistas sean rentables, es decir,
que se genere un proceso de conversión y pasen a ser clientes. En
el fondo, hacer que lo invertido en visitas, se rentabilize en clientes.
Es hora de centrarse en la
conversión. En este momento usted
está todavía en la parte superior de
su embudo de marketing.
Visitas Sitio Web
Es necesario moverse hacia abajo y
empezar a convertir sus visitantes
en leads (clientes potenciales o
prospectos).
Pa ra l o g ra r l o g e n e r e o f e r t a s
atractivas , cree llamados a la acción
para promover su oferta, y ponga en
marcha un Landing Page con un
formulario para que los visitantes
envíen sus datos.
Clientes
Por último, medir y repetir todo el proceso. En esta sección, vamos
a ir sobre el proceso de conversión en detalle.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Paso 1: Seleccione su oferta
La oferta es la parte más importante de una campaña. Es la
atracción inicial que atrapa la atención de las visitas de su sitio web
y les da una razón de completar un formulario para capturar datos.
Su oferta debe dirigirse específicamente a aquellas personas que
desea atraer
Una oferta típica incluye estudios,
eBooks de cómo hacer (como este),
presentaciones o un webinar
Tenga en cuenta que el formulario de la oferta es un tema de
conversación para el equipo de ventas, por lo que debe ser
diseñado para iniciar una conversación que dará lugar a una venta.
Paso 2: Cree llamados a la acción
Una vez que decida sobre su oferta, cree sus llamados a
la acción. Como hemos sugerido anteriormente en este
eBook, un llamado a la acción es un botón o un link que
llama la atención del usuario y lo dirige a un Landing
Page.
Los llamados a la acción se encuentran en todas partes,
en las páginas web, en emails y artículos de blog,
dentro de las ofertas, etc. Son el desencadenante clave
detrás de la generación del leads.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
En el Landing Page, el visitante es invitado a completar el formulario
con el fin de recibir lo que se ofrece. A través de este intercambio
de información (valor) el visitante se convierte en un lead que su
equipo de ventas puede dar seguimiento.
Naturalmente, no todos los eventos de conversión son iguales y, a
medida que adquiera más experiencia, usted tendrá que empezar a
pensar en incluir una puntuación a sus leads.
Si usted tiene un sistema eficaz de llamados a la acción, podrá
convertir un alto porcentaje de sus visitantes en leads.
Paso 3: Cree Landing Page
Es donde las visitas a su sitio web deben
llegar (aterrizar) después
de haber
realizado un clic en su llamado a la acción, y
en dónde deben completar el formulario
para acceder a la oferta.
Una vez completado el formulario, se debe
dirigir al lead a una página de gracia, en
donde pueden acceder a la oferta.
Además de del formulario, el Landing Page
debe ofrecer una clara descripción de la
oferta, una imagen, puntos con lo más
relevante y que sea fácil de navegar.
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Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Paso 4: Pruebe, mida y repita
Las ofertas, llamados a la acción y los Landing Pages son
elementos centrales del proceso de conversión, pero no puede parar
ahí.
Si sólo hay un camino único de
conversión, tiene una visión escasa
en el proceso y la forma en que se
realiza. Con el fin de mejorar su
proceso de conversión, es necesario
constantemente medir y
experimentar.
Las métricas de marketing que
deben ser vigiladas de cerca
incluyen la tasa de clics de sus
llamados a la acción, la tasa de
conversión de su Landing Page y el
número de nuevos leads y ventas
como resultado de una oferta.
Con el fin de determinar cuáles son los elementos que mejor
ayudan a alcanzar sus metas, usted tiene que probar diferentes
llamados a la acción, Landing Pages y ofertas.
Si una llamada a la acción ha estado en su sitio web durante un
mes, variar el mensaje o intercambiar un llamado totalmente nuevo,
y después de un mes medir su comportamiento, es una buena
práctica.
Si las conversiones del Landing Page son bajas, realizar un cambio
en el diseño de página y medir los resultados. No tenga miedo de
probar diferentes variaciones, ya que siempre puede volver si la
versión anterior si esta funcionaba mejor.
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Paso 7
NUTRIR LEADS CON
MENSAJES DIRIGIDOS
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
Las empresas que sobresalgan con
campañas de nutrición generarán
un 50% más de leads calificados
De acuerdo a un estudio de Gleanster, 50% de los leads no están
preparados para comprar. Las empresas que desarrollan con sus
leads a través del tiempo tienen mayor grado de éxito en
transformar leads en clientes, quedándose en la mente de éstos
hasta que el lead esté listo para comprar.
Es por ello que el seguimiento de los
leads a través de mensajes dirigidos
viene a ser un gran beneficio para su
empresa.
Nutrir leads es el proceso de
desarrollar esa relación con sus leads
mediante el envío de mensajes
específicos, relevantes y valiosos para
ellos en el momento oportuno.
El objetivo final es que sus leads "levanten la mano" y decidan
obtener un mayor compromiso con su negocio. Un estudio de
Forrester Research encontró que las empresas que tienen éxito en
nutrir leads son capaces de generar un 50% más de leads
calificados a un 33% de menor costo por lead
Nutrir leads
En palabras simples, nutrir leads permite enviar una serie
automatizada de mensajes de email a leads fríos, a fin de precalificarlos, antes de entregarlos a su equipo de ventas.
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Generar leads es fantástico, pero no todos están listos para comprar.
Generalmente sólo entre un 2% y 5% del total del tráfico que
genera su sitio lo está. El resto está sólo investigando.
Mire su embudo de ventas y pregúntese cuánto toma en promedio a
un lead ser cliente, y si esto difiere de acuerdo al tipo de producto.
Como ejemplo un comprador de autos comienza a mirar por
internet 6 meses antes de estar listo para comprar.
Conociendo las respuestas a estas preguntas, usted puede construir
algunas campañas eficaces de nutrición y aprovechar este canal de
comercialización para calificar leads y ayudar a su organización de
ventas.
Mejores prácticas de Email Marketing
Además de nutrir a sus leads a través de
mensajes de email dirigidos, también
debe trabajar otros aspectos del email
marketing, como hacer crecer su base
de datos, seguir de cerca las métricas
más relevantes y trabajar en crear
mejores prácticas de conversión.
Construcción de su lista de contactos
Estudios señalan que el 25% de su lista queda obsoleta en un año,
lo cual perjudica la conversión y posibles nuevos negocios.
Asegúrese de que sus formularios incluyan el email y que opten por
recibir sus mensajes. Déles una razón para completar el formulario.
¿Qué es tan importante acerca de su oferta de marketing? ¿Qué
información interesante y única van a recibir en su Newsletter?
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Sólo envíe emails a personas que han optado explícitamente por
recibir mensajes de su empresa. Lo que se denomina Marketing de
Permiso.
Envío
Envíe sólo mensajes relevantes (que serán valorados). Sea personal
en su comunicación. Personalice el mensaje y hágales ver lo último
que hicieron en la web. Ejemplo "Usted bajó nuestra guía....."
Asegúrese de entregar valor, para eso siempre debe hacerse la
pregunta ¿Qué hay para mí en el email? ¿Sólo comunica lo grande
que es como empresa o le está tratando de resolver un problema?
Haga el valor claro en el cuerpo del mensaje y en el asunto.
Sea consistente en sus comunicaciones para fijar las expectativas
correctas a su audiencia.
Conversión
Cada uno de sus mensajes de
marketing deben tener una meta.
Deje claro a los destinatarios que
desea que hagan una vez que
abran el email. Que vayan a su
tienda, asistan a un evento, bajen
un ebook, se inscriban a un
Webinar, etc.
Si su objetivo es generar leads, incluir una llamada a la acción que
lo dirija a su Landing Page para lograr una conversión.
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Si ya existen como contactos para su negocio, centre sus mensajes
en ofertas más enfocadas en productos y deje que ellos se
califiquen a sí mismos como más calificados para hablar con ventas.
Si no están dispuestos a comprometerse (a hablar con ventas),
continúe alimentándolos con amplias ofertas para estar siempre en la
mente de sus leads.
Recuerde que el Landing page es parte de su campaña de email. El
email marketing no se detiene con un clic. Su Landing Page es una
extensión de su email, y es donde se lleva a cabo la conversión.
Asegúrese de que su oferta por email y Landing Page estén bien
alineadas, utilizando un lenguaje similar y con diseño similar.
Mida el desempeño de sus emails
Existen diversas métricas que pueden
medir el desempeño de su email
marketing.
Está la tasa de entrega, apertura,
desuscripción, clics, crecimiento de su
lista, etc. Aquí nos concentraremos en
los más relevantes
Clics
Mide respuesta: ¿cuántas personas hacen clic en su vinculo (s).
Puede darle una idea de cuán atractiva es su oferta y mensajes.
¿Y la tasa de apertura? Es una métrica no muy fiable, ya que por lo
general no cargan las imágenes al abrir el email, lo que es
necesarios para el seguimiento que si abrió o no el email. En lugar
de preocuparse por la tasa de apertura, céntrese en el número de
clics recibidos.
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Acciones para medir su tasa de conversión
Mida cuántos de esos clics generaron un proceso de conversión en
su Landing Page. Esta es la última métrica para medir la eficacia de
su campaña de email marketing. Cuanto más alto sea el porcentaje
de conversión, más relevante y convincente es la oferta para su
público.
Sin embargo, las tasas de conversión dependen de factores que
escapan al mensaje de email original, como por ejemplo, la calidad
de su Landing Page. Pruebe diferentes Landing Page para mejorar
la conversión en su sitio web. Medir la tasa de conversión requiere
la integración entre la plataforma de email y su analítica de
marketing.
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Paso 8
OPTIMIZAR SU
MARKETING PARA
MOVILES
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
El primer mensajes a los marketeros:
Optimicen a móviles
Está claro que las plataformas móviles se están convirtiendo cada
vez más relevantes a la hora de hacer marketing digital.
El crecimiento de las plataformas como Android y iPhone y los
smartphones va a continuar, con reportes que señalan que las
ventas de teléfonos inteligentes, tabletas y portátiles se espera que
crezca un 26% anual hasta el 2015.
Si usted está tratando de hacer
marketing en la web móvil, es
necesario considerar la importancia de
la creación de contenidos de calidad
que pueden ser fácilmente consumidos
en los dispositivos móviles, como
smartphones o tablets.
Cómo optimizar en móviles
El tópico marketing móvil está siendo ampliamente tocado en los
círculos de marketing, a menudo con diferentes significados, pero
independiente de eso, hay un mensaje principal que se transmite a
los marketeros que buscan aprovecharse de la telefonía móvil: la
optimización de sitios web para la visualización móvil.
Para hacer que su sitio web este optimizado a móviles, usted tiene
dos opciones principales.
Re-direccionar a versión móvil
Puede crear una versión completamente diferente de su sitio web
dirigido a los móviles, a través de un re-direccionamiento.
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A través de esta función, una línea de código se coloca en la página
principal de su sitio web para determinar el tamaño de la pantalla
del navegador del visitante. Con base en el tamaño de cada
pantalla, el visitante es dirigido al sitio móvil, o se quedará donde
está.
Utilizar CSS móvil
Además de la opción de redireccionamiento, puede utilizar CSS
móvil para hacer su sitio web móvil. El CSS básicamente le permite
cambiar la forma de organizar su sitio web y se muestran sólo en
los dispositivos móviles.
Antes de proceder con cualquiera de estas opciones, debe eliminar
en algún grado información menos relevante que esté en su sitio
web actual y adaptarlo hacia los móviles.
El visitante móvil está tratando de encontrar la información clave
cuando visitan su sitio web, por lo que reducir la información
contenida en sus páginas web que les proporcione sólo información
que será de gran utilidad. Por ejemplo, hacer que la información de
contacto este muy visible y hacer que la navegación sea menos
destacada.
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Paso 9
ANALIZAR Y AFINAR
SU ESTRATEGIAS
Guía Esencial Paso a Paso: Marketing Digital Integrado
AL fondo del embudo de ventas,
revise el desempeño de las
actividades de marketing
Ahora usted seguramente se está moviendo a la parte inferior del
embudo de marketing. Eso significa que usted necesita revisar el
desempeño de sus diferentes actividades de marketing, identificar
las acciones ganadoras y eliminar o modificar drásticamente las
campañas ineficaces. En esta sección vamos a revisar algunos
indicadores para monitorear y sugerencias para redefinir su
estrategia de marketing digital
Pasos para analizar y afinar sus estrategias
de marketing digital
Implementar un programa de análisis
Con el objeto de hacer seguimiento al desempeño de
sus esfuerzos de marketing, necesita tener un
programa de análisis en marcha. Las analíticas de
Hubspot enlazadas a soluciones de CRM revelan
datos relevantes no sólo en tráfico y leads, también
en nuevos clientes adquiridos en los diferentes
canales y campañas.
Google Analytics es una excelente herramienta
diseñada a ayudar a los marketeros a analizar el
tráfico web.
Identificar oportunidades
Al momento de revisar sus actividades de marketing, descifre qué
desea mejorar. ¿Desea mayor cantidad de personas que llegue a su
blog? ¿Desea convertir más visitas en leads? Siempre vaya viendo
nuevas
Comparta
el eBookoportunidades en ese sentido.
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Defina métricas para medir el éxito
Casi en todos los casos, sus métricas deben ser cuantificables y
deben involucrar un timing. Por ejemplo "incrementar X cantidad de
Leads en los próximos X días"
Afinar su estrategia
Analice cómo ha sido el desempeño de sus acciones de marketing y
haga cambios con la intención de cumplir sus objetivos de
marketing, haciendo menos de lo que no funciona y más de lo que
funciona (y modificando lo que no funciona por algo que funcione
mejor).
Evalúe su desempeño
Revise si alcanzó sus métricas de éxito. Si es así, mantenga su
rumbo. Si usted no las ha cumplido, vea que puede hacer de forma
diferente. En cualquier caso, continúe supervisando la métrica para
asegurarse de que las mejoras tengan un efecto a largo plazo.
Métricas a seguir y reportar
Para que su afinamiento genere un alto impacto, necesita
monitorear diversos factores claves. Antes de entrar a revisar cómo
mejorarlos, primero veamos cuáles son las métricas que debe
monitorear:
Marketing Grader (de Hubspot)
Encuentre inmediatamente las
debilidades y fortalezas de su embudo
de ventas.
El reporte que entrega Marketing Grader
revelará información que le guiará a
través de cualquier proceso de
optimización.
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Tráfico
En general, ¿cuántas personas están llegando a su sitio web? Mire
en qué canales se generan más y menos visitas. Tome ese
conocimiento, haga interaciones y lance campañas que aumenten
las visitas.
Leads
¿Cuánto del tráfico se está convirtiendo en leads y potenciales
clientes? Este número debe crecer de forma consistente para
asegurar un flujo de ingresos estable.
Clientes
Usted siempre debe mapear sus campañas y canales para la
adquisición de clientes. ¿Cuántas ventas se cierran este mes?
¿Cómo se compara con el desempeño del mes pasado? La
capacidad de hacer esta comparación es muy valiosa para cualquier
empresa. Además piense en lo feliz que un buen retorno de la
inversión (ROI) va a hacer en su jefe.
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Tráfico, leads y ventas por palabras claves
¿Recuerda el primer paso de este eBook? Todo empezaba con
establecer sus palabras claves. Para lograr esta tarea, usted
necesita conocer qué palabras claves están siendo efectivas para
lograr tráfico a su sitio web
Este dato es factible de obtener con Google Analytics. Sin embargo,
usted debe ir aún más profundo en la información ¿Qué palabras
claves generan más ventas? Hubspot, herramienta integral, le
permite acceder a esta información.
Costo de adquisición de clientes
¿Cuánto está invirtiendo para atraer a cada cliente nuevo? Si se
basan principalmente en los métodos tradicionales, como ferias y
correo directo, el costo por cliente es probablemente bastante alto.
Si usted está siguiendo los pasos descritos en este eBook y se
centran en un proceso de Inbound Marketing, usted está ahorrando
gran cantidad de dinero.
Vistas nuevas versus repetidas
De su tráfico total, ¿cuántas visitas están volviendo a su sitio?
¿cuántas personas nuevas lo están encontrando? Ambos tipos de
visitas son buenas. Atraer nuevas visitas significa que más personas
están encontrando su sitio a través de la búsqueda. Atraer visitas
repetidas significa que está entregando a las personas buenas
razones para volver a su sitio. Lo ideal es encontrar un balance.
Hubspot recomienda alrededor de un 15% de visitas repetidas.
Efectividad por canal
¿Qué canal promoción o fuente le trae más tráfico a su sitio web?
Enfóquese en resultados de largo plazo, no en tácticas de corto
plazo que hacen mover la barra hacia arriba por poco tiempo.
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Pasos para mejorar
Los siguientes puntos son algunas sugerencias para la mejora de los
pasos que se han descrito en este eBook.
Palabras claves
Pruebe nuevas palabras claves o variaciones a las palabras claves
existentes, para ver si lo ayudan a ser encontrado. Dado que su
página de sus itio puede incorporar diferentes palabras claves,
existen varias formas de poder hacerlo.
Conversiones
Trate de probar nuevas cosas con sus formularios de conversión o
Landing Pages. Por ejemplo, realice un cambio a la disposición
gráfica, como la ubicación del formulario, imágenes, etc.
Estrategia de contenido
Determine qué contenido está entregándole más tráfico y leads.
Esto puede ser una oportunidad ya sea para enfocarse más en ese
tipo de contenido, o re definir su promoción de otro tipo de
contenidos
Promoción en medios sociales
Evalúe qué canales de medios sociales están generando la mayor
cantidad de visitas y leads. Luego, puede enfocarse en los medios
sociales más exitosos, o improvisar en los de menor éxito.
Nutrición de leads & email marketing
Quizás usted está enviando emails de forma muy frecuente o muy
poco frecuente. Quizás los llamados a la acción en sus emails no
son apropiados para su audiencia. Siempre mantenga un proceso
para generar pruebas.
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Conclusiones
Aborde cada táctica paso a paso para
hacer del marketing digital algo más
administrable
Para aquellos que comienzan en este mundo digital, el concepto de
Marketing Digital puede ser todo un desafío, complicado e incluso
desalentador. Pero para hacer frente a cada táctica de marketing
digital recomendamos un proceso paso a paso, así las empresas
pueden hacer que sea más administrable y empezar a ver
resultados.
Esperamos que con este ebook, usted haya ganado una
comprensión de cómo el Marketing Digital puede mejorar su plan de
marketing global y además ayudarlo ha lograr hacer crecer su
negocio.
Ahora ya sabe cómo construir una estrategia de palabras clave,
desarrollar su SEO, convertir visitas en leads, nutrir a sus leads y
llevarlos dentro del embudo de ventas y analizar todos estos
esfuerzos con el fin de mejorar y obtener resultados aún mejores.
Ahora, a seguir adelante y conquistar el Marketing Digital, ¡Un paso
a la vez!
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