Download como aumentar el trafico de su web

internet e intranet
Promoción web efectiva
Cómo aumentar
el tráfico de su web
Nuri R. Bofill, María Laura Chiesa
[email protected]
Nuestro objetivo es enseñarle métodos para hacer una
promoción web efectiva. El resultado: lograr mayor
popularidad para su sitio web. Es importante mentalizarse
ya que conseguir el éxito en la promoción web, es un
trabajo, y a veces resulta bastante arduo, pero si le
dedica tiempo y esfuerzo y no espera que los cambios
se vean de un día para el otro, conseguirá los resultados
esperados. Veamos ahora las estrategias efectivas
para promocionar su sitio web. Es importante para que
los buscadores lo indexen, que optimice su web para
aparecer en ellos. Los buscadores son los más eficaces
si pensamos en cómo aumentar el tráfico de calidad para
su web.
2
C
onseguir aparecer en los primeros puestos de
los buscadores es una tarea ardua, pero vale
el esfuerzo, recuerde que la mayoría de los internautas llegarán a su web luego de acceder
a un motor de búsqueda.
En la web puede conseguir manuales gratuitos donde
se explica como optimizar su sitio web para que aparezca
en los primeros puestos. Le mostramos algunos sitios donde puede obtener mayor información respecto de este tema:
seguramente tendrá muchas posibilidades de entablar una
relación comercial con su visitante, pues él está interesado
específicamente en lo que nuestro sitio web ofrece. Aparte
tendrá garantizado una gran cantidad de tráfico circulando
por él. Según las exposiciones presentadas por varias compañías tales como comScore, Nielsen Net//Ratings, y Hitwise; en el congreso “Search Engine Strategies” (http://www.
searchenginestrategies.com/) en la ciudad de Nueva York el
último marzo; Google es el buscador mundialmente más utilizado para encontrar información, y por el momento sigue
• http://www.alzado.org/articulo.php?id_art=76
posicionado como el líder del mercado. No sólo por ser el
• http://www.desarrolloweb.com/articulos/14.php
más utilizado por los internautas, sino porque también ellos
lo utilizan más a menudo.
Los buscadores en cifras
Los datos presentados en dicho congreso, también deAparecer en los buscadores es la manera más efectiva de jaron en evidencia varios datos demográficos diferenciales
conseguir visitas calificadas hacia nuestra web. Más del entre los usuarios de los distintos buscadores:
80% de los internautas utilizan los buscadores para encontrar aquello que están buscando. Es decir que más del • Los usuarios de Yahoo tienden a ser levemente más jó80% de las búsquedas de información en Internet se llevan
venes,
a cabo a través de los mismos.
• Los usuarios de MSN tiende a ser levemente más viejos,
Cualquiera que logre que su sitio web aparezca ubica- • Los usuarios de Google son más afluentes que los del
do en los primeros lugares de estos motores de búsqueda,
resto de los buscadores
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Estas diferencias conducen a los diversos tipos
de sitios que son buscados principalmente en
cada uno de los motores de búsqueda mencionados, por cada perfil de usuario. MSN envía
la mayoría de su tráfico hacia los sitios de negocio y de las finanzas (más que los otros dos),
mientras que Google envía la mayor parte de
su tráfico a sitios de educación.
Estas son las diferencias más marcadas
entre los usuarios de los distintos buscadores.
Y donde hay diferencias, hay oportunidades
de negocio.
El mercado de las búsquedas está madurando, y aunque Google sea actualmente
el líder en esta materia, no hay que dejar de
prestarles atención a los demás competidores.
Los distintos motores de búsqueda manejan
perfiles de usuario diferentes, lo que da lugar a
que se generen diferencias de comportamiento
en sus acciones dentro de nuestro sitio web.
Es importante poder tratar a los visitantes
que llegan de los distintos buscadores, como
segmentos de mercado diferentes, y estudiar
y entender sus comportamientos para poder
desarrollar campañas lo más focalizadas posible.
Una forma podría ser, generar distintas
“landing pages”para los diversos tipos de
tráfico que aterricen en nuestra web, según el
buscador desde el que hayan accedido. Y obviamente estudiar y testear los resultados.
El análisis de una campaña basado en la
respuesta directa puede subestimar el verdadero valor de la actividad de la comercialización a través de las búsquedas. Poder conocer
y analizar desde donde llegó por primera vez
un usuario a nuestro sitio, marcará la diferencia entre que esa visita se convierta en una
venta o en la última vez que nos visite, que
actualmente es el caso que se da más habitualmente.
Si le gusta escribir, puede redactar artículos relacionados a la temática de su web. Es
importante que incluya palabras claves para
Sobre las autoras
Nuri R. Bofill es disenadora gráfico recibida
de la Universidad de Palermo, Buenos Aires, Argentina. Trabajó en varias agencias
y estudios gráficos como directora de arte.
Actualmente trabaja como disenadora freelance para ServiWeb. Con colaboración
de María Laura Chiesa, disenadora gráfica recibida en la Universidad de Buenos
Aires, y docente de la misma universidad
desde el ano 1999. Especialista en Diseno
Web y Marketing online.
que luego los buscadores lo indexen. En la
firma puede añadir su página web y una breve
descripción de la misma. Luego envíelo a todos
los directorios de artículos y páginas especializadas. Puede ceder los derechos de autor,
siempre y cuando se le permita incluir un link
hacia su página web.
Si usted no es fanático de la escritura, le
proponemos buscar en Internet artículos de
libre uso para publicar en su sitio. En estas
páginas puede encontrar temas de su interés:
•
•
http://www.articulosgratis.com/
http://www.linkses.com/articulos/index.asp
Para obtener tráfico calificado tiene que inscribirse en los principales directorios. En cada
uno de ellos encontrará información de cómo
hacerlo correctamente. Otra opción interesante es inscribirse en buscadores afines a la temática de su web, para hacerlo debe poner lo siguiente: directorio + la temática de su sitio.
Le brindamos una lista con los principales directorios:
•
•
•
•
•
•
•
•
http://www.google.com
http://www.yahoo.com
http://www.altavista.com
http://www.msn.com
http://www.terra.com
http://www.aol.com
http://www.lycos.com
http://www.dmoz.com
Existen además las llamadas Campañas de
e-mail y listas seguras. Algunas son pagas
y otras gratuitas. Escribiendo las palabras:
“lista segura” o “safe list” en un buscador encontrará varias opcioes. Como por ejemplo
estas webs:
•
•
•
http://www.listasegura.com/
http://www.negocios-marketing.com/safelist/
http://adtactics.com/
Publique un newsletter. Es un informe que
le permitirá permanecer en contacto con sus
clientes e informarles las novedades, promociones, ofertas exclusivas, etc. El informe es
ideal para promover su negocio. Los links que
incluya en el mismo siempre deberán estar
redirigidos a su sitio.
En estas direcciones de web puede interiorizarse del tema:
•
•
Figura 1. Es importante mantener una comunicación
al día con sus usuarios
Organice concursos. Es una buena idea, ya que
para participar los usuarios deberán rellenar
un formulario con sus datos. El premio puede
ser una remera de la empresa, algún descuento
importante en los productos o servicios que ofrece, u otro premio que considere que a su público pueda interesarle. Para ganar más adeptos y que el concurso tenga total objetividad,
puede hacer que los usuarios de su Web puedan votar, así conseguirá más datos sobre su
público objetivo, ya que sólo los usuarios registrados podrán hacerlo. Y no se olvide de permitirles a sus internautas fomentar el concurso
entre sus contactos.
Brinde en su web servicios gratuitos relacionados con su sitio. Puede ofrecer softwares
gratuitos, consejos, recursos. En los buscadores
encontrará muchos lugares de descarga de
softwares freeware.
Le ofrecemos una lista con algunos links
para que pueda descargarse programas gratuitos:
•
•
•
Publique un libro de visitas, donde los usuarios que quieran puedan dejar comentarios,
cada 3 meses podrá realizar un sorteo entre
todos los participantes con algún premio.
Ellos deberán dejar sus datos para poder
participar del mismo.
Hay varios sitios en la Web donde puede
descargarse un libro de visitas para implementar en su sitio. Le presentamos algunos enlaces:
http://www.librosenred.com/libros/iT-330ComoHacerunnewsletterexitoso.aspx
•
www.mundodelmarketing.com/entregas/
boletin/Listas-de-Correo.pdf
•
www.lpmagazine.org
http://www.download.com/
http://www.mundoenlaces.com/software.php
http://www.programas-gratis.net/
http://www.programacionphp.net/recursosscripts/scripts-de-php/Libro-de-visitas_60.html
http://www.smartgb.com/
3
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Impulse el marketing viral: “Envíaselo a 10
amigos”. Este nuevo sistema de publicidad
online se utiliza mucho hoy en día. Generalmente le entregan un premio a la persona que
cumple con la distribución de la información
a la cantidad requerida de amigos.
Utilice la publicidad boca en boca. Coménteles a todos sus conocidos acerca de su
sitio web.
Luego refuerce la información enviándoles un e-mail, pídales que lo reenvíen a sus
contactos.
Si le es posible trate de dejar folletos en
negocios que tengan que ver con su rubro. Otra opción es poner en su sitio una sección de
anuncios clasificados que tengan que ver con su
rubro. Todos los usuarios tanto para comprar
o para subir información deberán registrase.
Tenga un foro en su sitio Web. Esto le
permitirá hacerse de muchos adeptos, ya que
los internautas tendrán que registrarse para
utilizarlo e ingresarán a menudo para ver las
respuestas. Incluso si el foro es bueno lo recomendarán entre sus colegas. Existen muchos
chat o foros de descarga gratuita en la red.
Algunas direcciones útiles son las siguientes:
•
•
http://www.programatium.com/en/soft/
pre-fabricadas/foros.htm
http://www.EasyFreeForum.com
Intercambie enlaces. El intercambio de links es
muy bueno para aumentar el tráfico, además
sumas varios puntos en los buscadores. Cuando prepare el texto de los links tiene que escribir todas las palabras claves relacionadas con
los criterios de búsqueda, si puede tenga listas
cuatro o cinco así no utiliza siempre las mismas
y los vínculos apuntados a su Web serán menos obvios para los robots de los buscadores.
Una manera de conseguir enlaces es
escribir en el buscador su rubro, le aparecerá
en pantalla un listado de varias webs, procure
Figura 2. Más del 80% de las búsquedas de
información en Internet se llevan a cabo a través
de los buscadores
4
escoger las primeras 5. Con el primer nombre
que aparezca vuelva a escribir lo siguiente en
el buscador: “link:sucompetenciaquesaliopri
meraenelbuscador.com/es/it (elija la misma
terminación que su sitio Web)” le aparecerá
un listado de webs que tienen enlaces hacia
su competencia. Ingrese a cada una de ellas
y propóngales hacer un intercambio de links
con su sitio web.
Otra forma de generar tráfico es utilizar
el intercambio de banners. Es importante que
el texto y el diseño del mismo generen en el
internatuta ganas de clickear sobre él. En los
Figura 3. Cómo relizar una promoción web efectiva
buscadores va a encontrar varios sitios que
ofrecen intercambios. En estos sitios puede el contenido de su web sea enriquecedor, eso
realizar intercambios de este tipo:
hará que los usuarios lo recomienden y vuelvan una y otra vez. Tómese el trabajo de ver
• http://www.bannerlandia.com/
quién está primero en el ranking de los distin• http://www.bannering.com
tos motores de búsqueda cada 20 días, observe
• http://www.milesdebanners.com/
detenidamente que ofrece en su web y trate de
imitarlo. Mire a su sitio web como otro trabajo
Si su economía lo permite, cada vez que lance más, renuévelo, póngale garra y conviértalo en
algún nuevo producto o servicio, o tenga un sitio de primera línea.
alguna novedad es recomendable enviar un
El tráfico que reciba su sitio Web estará
comunicado de prensa a los medios. La idea directamente relacionado con los ingresos que
es que prepare un texto que suene a noticia, genere. Sin embargo, es importante dejar en
aunque en realidad se trate de una publicidad claro que no sólo se trata de cantidad de visitas,
encubierta.
sino que también es importante la calidad de
Haga un listado de sitios interesantes para éstas. Por lo tanto el objetivo deberá ser consesu audiencia. En los recursos le conviene enla- guir visitas interesadas en el producto o servizar libros digitales, boletines, recursos gratui- cio que usted ofrece, para realmente obtener
tos, etc...No se olvide de actualizar el directorio ingresos a través de su web. De nada le servirá
y ver que no contenga ningún link roto. Los atraer un gran número de visitas "engañadas"
internautas volverán con frecuencia y lo reco- por algún reclame que no corresponda con lo
mendaran si lo encuentran interesante.
que ofrece.
Redacte anuncios clasificados y publíqueTodos los sistemas para promocionar su
los en páginas relacionadas a su sector. Ponga web servirán, algunos más que otros, lo imatención a la redacción para que el anuncio portante será siempre que los utilice correcaparezca entre los primeros, conviene que sea tamente.
conciso y corto. Puede escribirlo semanalmente y comprobar los resultados.
Sobre los sitemaps de Google
Tenga un Blog en su sitio web. Tiene Google ofrece en su sitio varias herramientas
varias ventajas, obtendrá varios links de otros gratuitas orientadas a los webmasters, las
blogs y sitios relacionados, por otro lado si ac- cuales permiten por un lado ayudar al robot
tualiza el contenido diariamente los buscado- a indexar mejor un sitio Web, y por el otro a pores lo indexarán regularmente y más rápido der medir el tráfico que pasa por el mismo.
que a una web tradicional. Hay cantidad de
Cuando el robot de Google llega a un sitio,
blogs gratuitos para bajarse y a los visitantes empieza a recorrer todo lo que encuentra en el
suele atraerles mucho este tipo de utilidad. servidor, y muchas veces lee e indexa páginas
Algunos sitios que serán de utilidad a la hora y links que no nos interesa que recorra, y en
de conseguir su blog:
otras ocasiones no toma en cuenta las que si
nos interesa que visite.
• http://www.programatium.com/soft/prePor otro lado el robot podrá volver cuando
fabricadas/blogs.htm
lo desee, volverá a leer lo que desee, y también
le dará al material visitado la importancia que
Como último punto y más importante, asegú- desee. Es entonces cuando sirve marcarle el
rese de actualizar su página Web con frecuen- camino al robot con los “Sitemaps”, y decirle
cia. Los contenidos que elija léalos varias veces qué páginas debe leer e indexar en sus registros
y hágalos interesantes para su audiencia. Que de acuerdo a un nivel de prioridad que podre-
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mos definir de antemano. También nos será
posible, indicarle cuando es necesario que
vuelva a visitar el sitio, de acuerdo a la periodicidad con la que actualicemos el material de
nuestra web.
Los “sitemaps” son entonces un conjunto
de instrucciones que se dejan en el servidor
para que el robot de Google sepa que acciones
realizar al visitar nuestro sitio. Más específicamente es un archivo con un listado de las
URLs de nuestra web, en formato XML. Donde además de indicar la URL de cada página,
podremos acompañar la información con distintos parámetros que entregan más información al Robot, la cual utilizará cuando rastree
las páginas. Información tal como la fecha de
la última actualización, la prioridad dentro del
resto de las páginas del sitio, la frecuencia con
la que cada página debe ser rastreada, etc.
Construir un Sitemap es tarea sencilla,
ya que existen muchísimas herramientas y
páginas que lo hacen gratuitamente. Existen
también opciones pagas que ofrecen algunas
funcionalidades extras. Cuando ya tenga
creado uno, lo deberá subir a su sitio, le informará a “Google Sitemaps” de estar en acción
y listo, solo deberá esperar algunos minutos y
empezará a notar como empiezan a aparecer
indexadas sus páginas.
Los webmasters tienen también la posibilidad de acceder a los registros del tráfico,
lo que les permitirá consultar el rendimiento
de los sitios sobre la que están trabajando. El
detalle ofrecido por Google hasta nos permite
conocer las consultas que generan tráfico
hacia nuestro sitio y qué rutas siguen exactamente los usuarios para llegar a él.
Para poder utilizar el servicio sólo es necesario acceder a las “Herramientas para webmasters de Google” mediante una cuenta Google, por ejemplo su correo de Gmail. Para más
información podrá visitar el sitio de Google:
https://www.google.com/webmasters/tools.
Técnicas para ganar más
popularidad en su web
utilizando el e-mail como
herramienta
usuarios con programas de correo electrónico
viejos, pueden llegar a tener dificultades, ya
que el vínculo, puede aparecer como texto plano. Siempre es importante saber qué software
utiliza su “target” o público objetivo y elegir la
mejor opción para este.
Hay dos tipos de usuarios que visitarán
su web, los que ya son habitúes y los nuevos.
Ud. debe esforzarse por conseguir usuarios
fieles para que visiten su web regularmente
y la recomienden entre sus contactos.
Cuando el usuario se suscribe Ud. puede
enviarle información de manera legal, ya que
no se considera spam si cumple con los requisitos de opt-in adecuados. Al registro de los
internautas a su web se le llama técnicamente
“táctica opt-in”, que significa que el usuario
le dio permiso a Ud. para enviarle mensajes
comerciales vía correo electrónico. La idea de
esto es atraerlos nuevamente al nuestro sitio
web. Podemos enviarle informes quincenales,
mensuales o semanales de todo o segmentarlo de acuerdo a las preferencias de nuestro
target.
Para los usuarios que aún no conocen
nuestro sitio web, podríamos utilizar base de
datos de correos electrónicos de la red, y ofrecerles de forma atractiva visitar nuestro sitio,
y una vez que estén allí, ofrecerles la posibilidad de suscribirse. Es importante investigar
el sitio de donde sacamos la lista de correos
electrónicos. Siempre deben ser sitios donde
los usuarios dieron su aceptación para recibir
este tipo de e-mails, si no nuestros envíos pasarán a ser considerados spam o correo basura, y esto nos traerá muchas desventajas.
•
Cómo hacer que su correo
electrónico tenga el efecto
esperado
Existen algunas formas de hacer que su e-mail
sea atractivo. Le brindamos algunos consejos para lograrlo:
•
•
•
•
Consejos prácticos para atraer
usuarios a nuestra web
Como todos sabemos el envío de e-mails no
nos garantiza que el que los reciba entre a nues- •
tro sitio web. Es necesario explicar claramente
al usuario la temática de nuestra web pero
además hacer que nuestra web se vuelva irre- •
sistible para ellos. Aquí presentamos algunos
trucos para atraer usuarios a su página web:
•
Cuando se trata del correo electrónico las
mediciones se hacen mediante tasas de “click
through” o Tasa de Pulsación Pasante. Por
ejemplo si Ud. Recibió un 5% de click through,
esto significa que de las 100 personas que recibieron el e-mail, sólo 5 de ellas hicieron click en
el vínculo y visitaron la URL que Ud. envió en
el mensaje. Este modo de proceder es el que se
utiliza con mayor frecuencia, ya que es el modo
más efectivo, especialmente si utilizamos un •
hiperenlace. Igualmente no olvidemos que los
Una buena opción es crear un programa
de fidelización para los usuarios de nuestro sitio. Por ejemplo regalar puntos o un
descuento del 10% sólo para aquellos usuarios que hagan clic en el link dispuesto
para ver la oferta. A estas mismas opciones podemos agregarle la posibilidad de
obtener más puntos si el usuario se registra en nuestro sitio luego de haber hecho
clic a través de la misma.
Otra opción es entregarle un regalo al
usuario que acceda a nuestra web y se
www.lpmagazine.org
suscriba a nuestra página web o newsletter.
Entregarle a los usuarios que se registren
y suscriban a los servicios de nuestra web,
la suma de dinero virtual para canjearlo
luego en nuestros locales.
•
Sea lo más breve posible, hoy por hoy la
cantidad de correo que recibimos, es cada
día mayor, y el tiempo que tenemos para
leer menor. Por eso conviene que sus mensajes sean cortos, claros y concisos. Recuerde el refrán: Lo bueno si breve, dos veces
bueno.
Haga que su mensaje impacte a primera
vista. Genere curiosidad en sus lectores
desde el mensaje, lo primero que verán es
el “Asunto” (Subject), esmérese por hacerlo intrigante. Cuánto mayor sea el número
de e-mails abiertos, más posibilidades de
“clics” o visitas a su sitio obtendrá.
Cuídese de no sobrepasar las 60 líneas en
el “Asunto” (Subject). Muchos programas
de correo electrónico no muestran más de
esta cantidad.
Para que sus receptores ingresen a su página web, conviene poner en el mensaje
la URL de su página web 2 veces, así si el
lector no lee hasta el final del mensaje por
falta de tiempo siempre existe la posibilidad de que ingrese al sitio web al repetir
el acceso hacia su sitio al comienzo del
contenido.
Trate de no utilizar la palabra gratis, los
filtros antispam lo bloquearán. Utilice palabras similares, sea original.
Trate de no sobrepasar los 60 caracteres
por línea, de este modo evitará las rupturas de texto que brindan una imagen tan
poco profesional.
Siempre incluya la posibilidad de cancelar
la suscripción. Los usuarios no se sentirán
cautivos o víctimas del spam.
Conclusiones
El tráfico que reciba su sitio Web estará directamente relacionado con los ingresos que genere. Sin embargo, es importante dejar en claro
que no sólo se trata de cantidad de visitas,
sino que también es importante la calidad de
éstas. Por lo tanto el objetivo deberá ser conseguir visitas interesadas en el producto o ser-
5
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Promoción web efectiva
vicio que usted ofrece, para realmente obtener ingresos a través de su web. De nada le
servirá atraer un gran número de visitas "engañadas" por algún reclame que no corresponda
con lo que ofrece.
Todos los sistemas para promocionar
su web servirán, algunos más que otros, lo
importante será siempre que los utilice correctamente.
•
Glosario de términos
•
•
•
•
6
Blog: Un blog, también conocido como
weblog o cuaderno de bitácora (listado de
sucesos), es un sitio web periódicamente
actualizado que recopila cronológicamente textos o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente,
donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea pertinente. Habitualmente, en cada artículo,
los lectores pueden escribir sus comenta- •
rios y el autor darles respuesta, de forma
que es posible establecer un diálogo. El
uso o temática de cada weblog es particular, los hay de tipo personal, periodístico,
empresarial o corporativo, tecnológico,
educativo (edublogs), políticos, etc.
Buscador: En informática un buscador es
una herramienta que permite al usuario
encontrar un documento que contenga
una determinada palabra o frase.
Indexar: Se trata de un anglicismo acepta- •
do y recogido en el Diccionario de La Real
Academia de La Lengua Española, cuyo
significado genérico es la de ordenar contenidos poniendo índices. En informática,
simboliza la acción de ordenar registros
mediante la utilización de índices. Las bases de datos, por ejemplo, suelen almacenar índices de su contenido en función de
unos parámetros previamente definidos.
La indexación proporciona agilidad en
las búsquedas, lo que se traduce en mayor
rapidez a la hora de mostrar resultados.
Google por ejemplo, guarda en un índice
las referencias a todo el contenido de las
páginas que indexa, que son hoy por hoy •
más 8.168 millones de páginas Web. Si
no fuera por este sistema de ordenación
de registros nuestras consultas tardarían
horas en mostrar resultados.
Landing page: Para el marketing online,
una “landing page” es una página Web
a la que un usuario accede luego de hacer
clic en un link o banner publicitario. En
la mayoría de los casos la landing page
es generada para una campaña de “pago
por clic” (PPC). La misma suele ser optimizada y monitoreada para poder comprobar su efectividad sobre el objetivo de
venta que debe cumplir. Esto se mide en
base a las acciones que los usuarios realizan al visitarla. Se les suele añadir parámetros a sus URL para medir lo anteriormente mencionado.
Motores de búsqueda: Un motor de búsqueda es un sistema informático que indexa archivos almacenados en servidores
Web. Un ejemplo son los buscadores de
Internet (algunos buscan sólo en la Web
pero otros buscan además en News, Gopher, FTP, etc.) cuando se pide información sobre algún tema. Las búsquedas se
hacen con palabras clave o con árboles jerárquicos por temas; el resultado de la búsqueda es un listado de direcciones Web
en los que se mencionan temas relacionados con las palabras clave buscadas.
Robots: Un buscador genérico (como
por ejemplo Google, Yahoo o Microsoft)
funciona utilizando unos programas (llamados robots o arañas) que rastrean Internet y leen tantas páginas como puedan. El
buscador crea posteriormente un índice
que contiene las palabras de los documentos leídos, utilizando un algoritmo propietario que asegure que para cada búsqueda
se devuelvan los resultados más significativos.
Viralidad, Marketing viral, Publicidad viral:
El marketing viral y la publicidad viral son
términos empleados para referirse a las
técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales preexistentes para producir incrementos exponenciales en "conocimiento de marca" (Brand Awareness),
mediante procesos de autoreplicación
viral análogos a la expansión de un virus
informático. Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el
efecto de "red social" creado por Internet
y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a una gran cantidad de personas rápidamente.
También se usa el término marketing viral para describir campañas de marketing
encubierto basadas en internet, incluyendo el uso de blogs, de sitios aparentemente amateurs, y de otras formas de astroturfing diseñadas para crear el boca a boca
para un nuevo producto o servicio. Frecuentemente, el objetivo de las campañas
de marketing viral es generar cobertura
mediática mediante historias "inusuales",
por un valor muy superior al presupuesto para publicidad de la compañía anun-
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Figura 4. El e-mail como herramienta
•
ciante. El término publicidad viral se refiere a la idea que la gente se pasará y compartirá contenidos divertidos e interesantes. Esta técnica a menudo está patrocinada por una marca, que busca generar
conocimiento de un producto o servicio.
Los anuncios virales toman a menudo la
forma de divertidos videoclips o juegos
Flash interactivos, imágenes, e incluso
textos. La popularidad creciente del marketing viral se debe a la facilidad de ejecución de la campaña, su coste relativamente
bajo, (comparado con campañas de correo
directo), buen "targeting", y una tasa de
respuesta alta y elevada. La principal ventaja de esta forma de marketing consiste
en su capacidad de conseguir una gran
cantidad de posibles clientes interesados,
a un bajo costo.
La tarea más difícil para cualquier compañía consiste en adquirir y retener una
gran base de clientes. Mediante el uso
de Internet y los efectos de la publicidad por e-mail, los esfuerzos de comunicación negocio-a-cliente (businessto-consumer o B2C) consiguen mucho
mayor impacto que muchas otras herramientas. El marketing viral es una técnica que evita las molestias del spam:
impulsa a los usuarios de un producto
o servicio específico a contárselo a sus
amigos. Esa es una recomendación "boca a boca" positiva. Una de las perspectivas más exitosas que se han encontrado a la hora de conseguir esa base de
clientes es la llamada Comunicaciones de
Marketing Integradas (Integrated Marketing
Communications, IMC)
Colaboradores de Wikipedia (en línea). Wikipedia, La enciclopedia libre, 2007 (fecha de
consulta: 9 de marzo del 2007).