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 Más allá de la publicidad, una comunicación integral
Promocionar para vender
02-02
Todas las empresas necesitan promoción, entendiendo este concepto como la
comunicación que establece una marca, producto o servicio, con diferentes
públicos de interés con un objetivo específico, que casi siempre está orientado a
una compra final. Desde esta visión planteada por Kotler, la publicidad entra en
una de las categorías de la promoción, particularizándose de otras formas de
comunicación por comprar los espacios en donde la propia marca hablará bien de
sí misma. Según la American Marketing Asociation, la publicidad consiste en: "la
colocación de avisos y mensajes persuasivos, en tiempo o espacio, comprado en
cualesquiera de los medios de comunicación por empresas lucrativas,
organizaciones no lucrativas, agencias del estado y los individuos que intentan
informar y/o persuadir a los miembros de un mercado meta en particular o a
audiencias acerca de sus productos, servicios, organizaciones o ideas". En
muchas ocasiones la publicidad es la primera herramienta que viene a la mente de
las pequeñas y medianas empresas, como la forma de dar conocer las ventajas de
sus productos a los clientes. Sin embargo, actualmente más que el uso de la
publicidad, las empresas requieren una estrategia de comunicación integral de
marketing, en donde exista un concepto rector que se exprese en los diferentes
medios en los que un producto o servicio se puede comunicar. Estos medios van
desde el empaque, hasta las herramientas actuales de interacción como son las
redes sociales.
Pero más allá de emitir un mensaje dirigido a un público, lo más importante es
establecer un diálogo. Aquella época en que un público pasivo recibía un mensaje
y resultaba en una posible acción de compra, ha quedado atrás. Ahora, aquellas
empresas que busquen destacarse, deben dialogar con sus clientes, escucharlos
e incluso invitarlos a que sean ellos quienes hablen de sus productos y sus
experiencias.
Por eso, se recomienda que al elaborar una estrategia de comunicación, piense en
qué herramientas pueden ser las más propicias para establecer este diálogo con
sus clientes, pueden ser medios masivos (ATL) o medios que busquen una
experiencia más personal (BTL), pero lo importante es lograr el encaje perfecto de
las piezas del ensamble comunicativo.
Mtra. María de los Ángeles Campos Cajica
Líder de opinión de la Universidad La Salle
Facultad Mexicana de Arquitectura, Diseño y Comunicación
ACERCA DE LA UNIVERSIDAD LA SALLE A 51 años de existencia y de formar profesionales con valor, la Universidad La Salle (ULSA) está catalogada dentro de las universidades de mayor prestigio en México. Posee una población de más de 9 mil estudiantes y una planta laboral de 1,500 empleados con presencia en 15 estados de la República. La Salle es animada por los Hermanos de las Escuelas Cristianas (Lasallistas) presentes en 85 países con 75 universidades. En la actualidad es liderada por el Mtro. Enrique González, fsc, nombrado Rector desde el mes de junio 2011. Para mayor información escribe a [email protected] o vísita la página www.ulsa.edu.mx . Jefa de RP . Universidad La Salle . 52789500 ext. 1005 Alejandra González Anaya