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CATÁLOGO DE SERVICIOS GRUPO SIE
HERRAMIENTAS DE GESTIÓN Y PARA LA MEJORA DE PROCESOS
•
Implantación sistemas de gestión individuales o integrados con el objeto de establecer la forma
de trabajar, dirigir y controlar todas las actividades de la organización orientadas a:
o aumentar la satisfacción del cliente y en la mejora continua de su competitividad, según referencial
ISO 9001.
o identificar, evaluar, administrar y gestionar la salud ocupacional y los riesgos laborales como parte de
sus prácticas normales de negocio, eliminar o minimizar riesgos para los empleados y a otras partes
interesadas que pudieran estar expuestas a peligros asociados con sus actividades y mejorar de forma
continuada la gestión de la seguridad y salud en el trabajo, según referencial OHSAS 18001.
o identificar, manejar y reducir los efectos medioambientales y los peligros/riesgos asociados asociados
a su actividad, así como hacia la mejora continua sobre la preservación del medio ambiente, según ISO
14001-EMAS.
o establecer un marco de referencia para optimizar y sistematizar la innovación como factor diferencial
en la competitividad de la organización.
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•
Ejecución de Auditorías internas de sistemas de gestión a través de un proceso sistemático,
independiente y documentado con objeto de verificar evidencias y poder evaluarlas de manera objetiva
con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios establecidos por su sistema, legislación
aplicable y eficacia del mismo.
•
Mantenimiento interno y externo de sistemas de gestión: asesoramiento externo o integración
de un técnico en la estructura de la organización temporalmente para garantizar el cumplimiento y la mejora
del sistema de gestión.
•
Q Turística: implantación sistema de gestión de la calidad diseñado específicamente para hoteles,
alojamientos rurales, apartamentos turísticos, etc., con el objetivo de distinguirlos en el aseguramiento sobre
el cumplimiento de unos requisitos mínimos de prestación del servicio y adecuación continua de estos a las
expectativas y necesidades del cliente.
•
Implantación de la Gestión por procesos utilizando referenciales existentes ISO – EFQM, con
objeto de gestionar las actividades y recursos de una organización en base a la consecución de unos resultados
planificados.
•
Método 5S: técnica de gestión japonesa basada en cinco principios simples. Tiene como objetivo
lograr lugares de trabajo mejor organizados, más ordenados, más limpios y de forma permanente para
conseguir una mayor productividad y un mejor entorno laboral. Aplicable a organizaciones de diversa índole
como empresas industriales, empresas de servicios, hospitales, centros educativos, etc.
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ESTRATEGIA EN LA GESTIÓN
•
Reflexión estratégica (Itinerarios de competitividad e innovación): Análisis realizado junto
con comité directivo que garantice la integración de las visiones interna (comercial, tecnológica, estratégica,
recursos humanos, innovación, procesos y financiera) y externa (factores político-legislativos, proveedores,
clientes y competencia), orientada a definir líneas estratégicas, actuaciones y proyectos que ayuden a mejorar
la capacidad competitiva en los ámbitos de producto/servicio, procesos, recursos humanos, económicofinanciero, organización y mercado (hoja de ruta referenciado a proyectos a ejecutar).
•
Plan estratégico y cuadro de mando: Desarrollar qué va a hacer la organización en un horizonte
temporal definido para conseguir unos objetivos estratégicos, creando valor para los accionistas, clientes, y
teniendo en cuenta otras partes interesadas, estableciendo unos mecanismos que aseguren que los diferentes
planes operacionales y acciones concretas se implantan y alcanzan los resultados esperados. La estrategia es
medible a través de indicadores que permitan su seguimiento y a las que se asignen objetivos derivados de la
propia estrategia.
•
Plan estratégico de internacionalización: Elaboración de un Plan de Internacionalización, donde
se trabaja junto con la empresa para definir sus estrategias en mercados internacionales a 3-4 años. Se realiza
un análisis interno de la organización para ver su capacidad de internacionalización, tanto a nivel de personas
como de recursos económico-financieros. Se analizan los mercados objetivo y se establecen diferentes
alternativas de implantación, llegando a elaborar las líneas estratégicas a seguir. Se establece finalmente un
cuadro de mando integral, y la asignación de recursos necesarios para la implantación de la empresa en el
extranjero.
Este servicio se completa con la gestión de las ayudas necesarias para la implantación real de la empresa, una
vez hecho el plan estratégico de internacionalización.
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MERCADO
•
Plan de marketing: Realización de un Plan de Marketing, enfocado a aumentar las ventas. Proponemos
acciones bien planificadas, bien gestionadas y con resultados medibles. Con este servicio se analiza el mercado
objetivo, se hace un estudio estratégico de la empresa y se analizan las unidades estratégicas del negocio,
determinando los objetivos, las estrategias de segmentación y posicionamiento.
Una vez analizado el mercado y la empresa, se comienza con lo que se conoce como Marketing Operativo,
donde se establecen acciones concretas en Producto (ciclo de vida, marca, envases, etc.), Precio, Distribución
y Comunicación (publicidad, promoción de ventas, relaciones públicas, venta personal, etc.). Finalmente, se
determina el presupuesto necesario para cada una de las acciones y las formas de control. En todos los casos,
se considera muy interesante establecer métodos sistematizados de investigación del mercado, de forma que el
Plan de Marketing sea algo dinámico, que se va adaptando a los cambios del entorno y de la propia empresa.
•
Desarrollo del proceso comercial: Ayudamos a la empresa a implantar e interiorizar un
proceso comercial sencillo, medible y controlable, así como a adaptarlo en función de los resultados para
mejorarlo. Se trabajan técnicas para captar y gestionar clientes, con el objetivo final de ayudar al comercial,
independientemente del tamaño de su empresa, a incrementar su capacidad de captación de clientes y mejorar
la retención y fidelización de los mismos.
Se dará apoyo a la empresa para gestionar el proceso comercial desde el principio, es decir, desde cómo
conseguir la información que necesitan, hasta las mejores técnicas de prospección para el tipo de empresa en
la que está. Se plantearán diferentes formas de comercialización de sus productos, siempre en función de los
tipos de clientes a los que se dirigen (visitas personales, cuándo y cómo, material necesario, documentación
estándar para la recogida de información y control de la misma, promociones, políticas de marketing, etc.).
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•
Estudios de mercado: Realización de análisis e investigación de mercados, tanto nacionales como
internacionales, proporcionando un servicio integral de investigación centrado en ofrecer a cada cliente las
mejores soluciones a sus necesidades de información. El objetivo es conocer bien el mercado objetivo de
nuestros clientes, utilizando la información como una herramienta imprescindible orientada a optimizar la
gestión comercial, comunicativa y de marketing. El estudio de mercado nos servirá como antecedente para la
realización posterior de estudios técnicos, de ingeniería, financieros y económicos para determinar la viabilidad
de un negocio, o una nueva unidad de negocio.
•
Renovación y registro clasificación empresarial: Gestión administrativa y obligatoria para poder
ser contratado con cualquier administración Pública (nacional, autonómica, local) como contratista del estado
cuando el importe de la obra sea igual o superior a 350.000 € o estemos ante una prestación de servicios por
un importe igual o superior a 120.000 €, con alguna pequeña excepción.
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GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS
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Diagnóstico de necesidades formativas: Proceso que ayuda a asegurar que las actividades de
formación tengan un fundamento sólido y se lleven a cabo para responder a un planteamiento estratégico y
táctico a través de la identificación de las necesidades formativas prioritarias a nivel individual y/o colectivo, de
la organización, área, departamento o puestos de trabajo concretos mediante una metodología participativa
y adaptada.
•
Gestión por objetivos: Forma de gestión que nos permita la transformación de los objetivos
estratégicos de la organización en objetivos asignables a áreas y a las personas mediante un despliegue y
ejecución en los diferentes niveles de responsabilidad, a través lógicamente de criterios de medición adecuados
y el tiempo necesario para lograrlo.
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ECONÓMICO – FINANCIERO
• Implantación sistemas de costes productivos: El conocimiento de los costes de los productos y/o servicios
de la empresa es esencial para evaluar los resultados, tomar decisiones de venta y valorar las existencias.
Pretende dar respuestas a preguntas como: ¿Son rentables todos mis productos? ¿Qué margen de contribución
deja a la empresa cada producto? ¿Cuál es el coste unitario de cada producto? ¿Debo aceptar este pedido con
un precio de venta inferior al coste del producto? ¿Cómo imputo los costes indirectos a mis productos? ¿Sigo
fabricando determinado producto o debo subcontratarlo?
• Tutela financiera: Servicio de asesoramiento financiero a empresas que abarca formación teórica, formación
práctica y asesoramiento personalizado. Los objetivos principales del servicio son: mejorar de la preparación
y experiencia en la gestión financiera de los miembros de la empresa y aumentar las oportunidades de la
empresa de acceder a crédito y a líneas de circulante.
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AUDITORÍAS DE GESTIÓN DE FLOTAS DE TRANSPORTE
Se trabaja con empresas de transporte que dispongan de una flota de vehículos considerable, y se comienza
con un diagnóstico inicial de la empresa, sus consumos actuales y sus formas de trabajar y trazar las rutas.
La estructura que se sigue el cada estudio no es la misma, ya que depende de la empresa, de qué tipo de
vehículos utiliza y de qué mercancías transporta. Los puntos mínimos que se analizan son;
−−
Análisis de vehículos y uso de los mismos,
−−
Sistema de gestión de combustible,
−−
Análisis de rutas,
−−
Conductores y estilo de conducción,
−−
Procedimiento de carga,
−−
Políticas de formación de personal,
−−
Políticas de mantenimiento de vehículos,
−−
Determinación y justificación del ahorro energético previsto.
Además, una vez realizada la auditoría, ayudamos a la empresa a gestionar las ayudas necesarias para financiar
las acciones de ahorro energético previstas en la auditoría.
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