Download Programa

CURSO SUPERIOR
“COMMUNITY M@NAGEMENT”
MAYO/JUNIO
2011
Programa
I.
Social Media Marketing
1. El papel de internet en la estrategia de
marketing de una empresa: Bienvenido a
MATRIX
•
La evolución de Internet en el
mundo
•
De la web 1.0 a la 2.0: comparativa
•
Del marketing tradicional al
marketing on line
•
Objetivos del marketing en internet
•
La influencia de internet en la
decisión de compra.
•
El nuevo consumidor: el
PROSSUMER
•
¿Se puede medir lo que ocurre en la
mente de un consumidor?
•
Componentes del Internet marketing
2. Herramientas Web 2.0
• Lectores/Agregadores RSS
• Buscadores 2.0
• Wikis
• Aplicaciones Online (Webdesk)
• Comunidades virtuales
• Comunidades de marca
• Widgets
• Mashups
3. Glosario de terminos 2.0
4. Introducción a la Web 3.0
• ¿Qué es la Web 3.0
• Tipos de Web 3.0
• Realidad Aumentada
• Geolocalización
5. Los Social Media
• Definición de Social Media
• Clasificación de las diferencias
plataformas según funcionalidad
• Las redes sociales
• Las redes sociales profesionales
•
•
•
•
•
•
•
•
Otras redes sociales
Micro-blogging
• Twitter
• Yammer
• Trumblr
Marcadores sociales
• Digg
• Del.ici.ous
• Technorati
Medios sociales multimedia
• Myspace
• Youtube, DailyMotion, Vimeo…
• Flicktr
Difusores de noticias: menéame,
Enchílame…etc
Plataformas multimedia: imagen,
música, video, presentaciones
Plataformas para crear redes sociales
Foros
6. Social Media Marketing
• Definición
• Ventajas y consecuencias
• ¿Cuál es la audiencia de las Redes
Sociales?
• Redes Sociales y Crowdsourcing: cómo
conectar con el nuevo consumidor
• Las reglas cambian: nuevos hábitos del
usuarios
• Cómo busca
• Cómo encuentra: buscadores vs
medios sociales
• Nueva actitud de la marca
• Razones por las que estar o no en los
medios sociales
7. Las principales plataformas Social Media y SMO
• Estructuras y funcionamiento en las
principales plataformas sociales:
• Blog
• Red social: Facebook
• Microblogging: Twitter
• Red profesional: Linkedln
• Plataforma de video: Youtube
•
•
Sinergia de las Redes Sociales: cómo
conectar diversas redes para ahorrar
tiempo y recursos: Linkedln, twitter,
Facebooks y blogs
Social Media Optimization (SMO) de
cada una de ellas:
• Definición
• Las 16 reglas básicas para
optimizar el contenido
•
•
•
•
•
•
•
8. Caso Práctico
• Análisis de una marca en los
diferentes medios sociales
II.
Community Manager
•
•
•
1. La figura del Community Manager
•
Definiciones, funciones tareas
•
Perfil: Aptitudes técnicas,
habilidades sociales y actitud
•
Guía para ser un buen CM
•
Qué es ser Social Media Strategist
•
Habilidades
•
•
•
•
•
•
2. Las buenas Maneras de un Community
Manager
•
3. Comenzar un Proyecto en Medios Sociales
•
Nueva filosofía
•
Diferentes funciones de la estrategia
SMM – Protocolo de Actuación
•
Gestionar relaciones con
consumidores (CRM)
•
Gestión de la reputación on-line
(ORM)
•
Gestión de la crisis: casos a evitar
4. Plan Social Media Marketing
•
Planificación: Fases
•
Monitorización de la marca
•
Definición
•
Qué monitorizar, cómo y dónde
Herramienta de monitorización por
plataformas y generales
Definir objetivos: qué se quiere
conseguir
La estrategia es fundamental
Cómo empezar a crear comunidad
Peligros: Trolls, Concursos, Spam…
Claves para potenciar el crrecimiento:
el valor añadido
Qué contenido ( Coment Strategy)
publicar para cada plataforma
La popularidad en Internet: Page Rank,
Edge Rank, Twitter…
La no conversación
Análisis de diferentes estrategias:
éxitos y errores
Creación de Guía de estilo
Medición de resultados
Qué medimos: IOR
Elecciones de KPI´s
Cómo medimos las KP´IS
Herramientas de estadísticas:
Acortadores URL, Facebook Insights,
Analytics, Twitteranalyzer
Herramientas de exportación datos:
export.ly
5. Taller Práctico
• Elaboración de un plan Social Media
Marketing de una marca
6. Herramienta de optimización del trabajo diario
de un Community Manager de un CM:
• Organización de tareas diarias
• Herramientas de gestión medios
sociales: SocialOomph, Nutshell…
• Gestor de cuentas social media:
Tweetdeck, Hootsuite
7. Taller Práctico
• Gestor de cuentas social media:
Hootsuite
III. Legalidad en la Web 2.0
Objetivo
1. La propiedad intelectual en la Web 2.0
La revolución 2.0 ha supuesto una nueva forma de
comunicación entre los consumidores y las
organizaciones. Mediante las comunidades online,
los consumidores actuales se relacionan tanto a
nivel personal y profesional, como con las
empresas. El de Community Manager o Gestor de
Comunidades Virtuales se ha convertido en uno de
los perfiles más demandados por las empresas de
cualquier sector, que se encuentran con una
importante falta de profesionales cualificados en el
mercado.
2. Derechos copyright, copyleft y licencias
Creative Commons
3. Consideraciones legales en las primeras
plataformas.
Organización
Carga lectiva: 20 horas
Horario: de 17:00 a 21:00 horas
Fechas: 18, 26 de mayo y 1, 9, 16 de junio
Precio: 700 euros
Metodología
• La metodología es 100% presencial.
• Se trata de un curso de orientación práctica y
participativa, que se imparte en torno a ejemplos
concretos y sobre la base de nuestra experiencia
real diseñando, implementado y evaluando
campañas de marketing online y realizando el
seguimiento analítico de sitios web.
• Se expondrán casos prácticos reales de otras
empresas, mediante el uso de video y conexión a
Internet
Los objetivos generales de este programa son:
• Conocer la relevancia que hoy tiene Internet en el
mundo de la empresa.
• Visualizar y conocer todas las piezas que
componen una estrategia global de Internet
Marketing.
• Ser capaz de tener una visión clara sobre las Redes
Sociales, sus aplicaciones, posibilidades y manejo
para su aprovechamiento empresarial.
• Conocer las formas de gestión y dinamización de
una comunidad de usuarios en Internet, para llevar
a cabo eficazmente acciones de marketing en
Redes Sociales conociendo las herramientas,
técnicas y métricas más importantes del
Community Manager.
Inscripción e información:
Precio de inscripción: 700 euros
Modalidad de pago: Talón, efectivo en la instalación o transferencia bancaria a Aliter, Escuela Internacional de Negocios, S.L.- Nº cuenta:
0075.0080.10.0601302743
Realización de la inscripción rellenando el presente boletín y enviándolo por fax: 91 561 48 80 o por mail [email protected]
Nombre y Apellidos:
Cargo:
Dirección:
email:
CIF/NIF:
Empresa:
Actividad:
Teléfono:
Población y provincia:
*** En caso de ser más de una persona por empresa, por favor, rogamos dupliquen la presente inscripción.
Los datos facilitados en el presente boletín de inscripción serán incorporados a un fichero de datos propiedad de Aliter - Escuela Internacional de
Negocios, S.L. y que será utilizado para fines comerciales y de promoción publicitaria de las actividades desarrolladas por la misma. Estos datos
se tratarán confidencialmente y de acuerdo con lo establecido con la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de modo que los usuarios podrán
acceder, rectificar y cancelar sus datos, así como ejercitar su derecho de oposición, dirigiéndose a la dirección de correo electrónico
[email protected], o enviando un fax al nº: 91 561 48 80 o bien llamando al 91 561 48 80.
Información
Aliter - Escuela Internacional de Negocios. C/ Maestro Ripoll, 18 - 28006 Madrid
Tel: +34 91 561 48 80. www.aliter.org - [email protected]