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PROGRAMA SUPERIOR EN EXCELENCIA PERSONAL
2.
OBJETIVOS DE LA ACCIÓN FORMATIVA
Indique los objetivos a alcanzar tras el desarrollo de la Acción Formativa.
OBJETIVOS GENERALES:
• Dotar al alumno/a de herramientas efectivas que potencien y optimicen el desarrollo de su carrera
profesional, en un entorno cada vez más competitivo y cambiante.
• Inculcar nuevos hábitos de actuación, más eficaces y que puedan ser utilizados de forma
automática en el entorno laboral y personal.
• Desarrollar las estructuras básicas que permitan desempeñar con eficacia tareas de trabajo
individual, en equipo, de gestión y liderazgo.
• Contribuir al desarrollo profesional de los participantes, mejorando su empleabilidad mediante
aprendizajes funcionales que supongan la adquisición de competencias transversales relevantes en
el mundo empresarial.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS:
• Incrementar la propia eficacia personal y profesional.
• Aumentar la competencia para gestionar el cambio personal.
• Adquirir las pautas y criterios que orientan hacia la consecución de resultados.
• Conocer las bases y los mecanismos que permiten la actuación efectiva.
• Transformar el análisis y la reflexión en acción y en resultados.
El participante al finalizar el curso será capaz de:
• Aplicar técnicas y estrategias eficaces.
• Aplicar procedimientos
• Optimizar el uso del tiempo.
• Gestionar de forma eficaz grupos y/o equipos de trabajo.
• Establecer una comunicación eficaz a todos los niveles y optimizar los usos de los canales de
comunicación.
• Potenciar y establecer mejoras en sus habilidades actuales.
• Obtener un alto nivel de calidad en el desempeño de su gestión.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Reconocer y diferenciar los hábitos de eficacia en sí mismo y en su equipo y/o grupo de trabajo.
• Diseñar Planes de Acción y estrategias eficaces.
• Dirigir, instruir, apoyar y delegar cuando proceda y personalizar su asistencia al grupo y/o equipo.
• Establecer criterios de prevención y resolver errores y conflictos.
• Establecer un entorno de competitividad acorde con las exigencias del mercado actual
independientemente del sector o organización en la que se encuentre.
3.
CONTENIDOS
Indique y detalle ampliamente los contenidos teóricos y prácticos de la acción formativa.
Describa además la duración y la programación prevista para el desarrollo de los contenidos tanto teóricos como prácticos.
MÓDULO 1: SENIOR SELF-COACHING
U.D. 1. AUTOMOTIVACIÓN.
1.1.
Automotivación.
1.1.1.
La persona total. ¿Qué me motiva?
1.1.2.
La pirámide de Maslow.
1.1.3.
Creencias y valoraciones.
1.1.4.
Diez maneras claras y precias de sentirse motivado y motivar.
1.2.
Inteligencia emocional.
1.2.1.
Definición.
1.2.2.
Aptitudes básicas personales: Autoconocimiento, autorregulaculación y motivación
1.2.3.
Aptitudes básicas sociales: Empatía y habilidades sociales.
1.3.
Autoestima.
1.3.1.
¿Qué es la autoestima?
1.3.2.
Tipos de Autoestima.
1.3.3.
Cómo podemos generar autoestima.
1.3.4.
Cómo mejorar la autoestima.
1.4.
Control del estrés.
1.4.1.
Definición.
1.4.2.
Síntomas más frecuentes de encontrarnos en una situación de estrés.
1.4.3.
Algunas contramedidas.
(Nº horas teóricas: 6 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 10 horas
Objetivo General:
• Conocer las técnicas y herramientas básicas para implicar y motivar a las personas en su función mediante la
satisfacción en el trabajo.
Objetivos Específicos:
• Saber dónde reside la motivación del individuo.
• Determinar la importancia de las creencias y las valoraciones del individuo.
• Determinar las facetas de la vida y su influencia en nuestra motivación.
• Establecer 10 maneras básicas de motivar y de automotivarnos.
• Desarrollar el concepto de Inteligencia Emocional.
• Ver su aplicación a nuestra persona y su repercusión positiva en el trato a los demás.
• Ver las cinco aptitudes básicas de la I.E.
• Conocer el concepto, clases y elementos de la autoestima.
• Ver con detalle qué es realmente asertividad.
• Ver cómo mejorar nuestra autoestima.
• Conocer cuáles son las fuentes y los síntomas del estrés y saber qué actitudes adoptar ante él.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Aplicar el autoliderazgo para eliminar los malos hábitos y mejorar la motivación en la ejecución de tareas.
U.D. 2. GESTIÓN DEL TIEMPO.
2.1.
¿Qué es gestionar el tiempo?
2.1.1.
Definición del tiempo.
2.1.2.
Ámbitos de influencia.
2.2.
Dilemas fundamentales
2.2.1.
Causas problemas de tiempo.
2.2.2.
Urgencia vs. importancia.
2.3.
El tiempo y yo.
2.3.1.
Definiendo mis objetivos.
2.3.2.
Administrando el tiempo.
2.4.
Estableciendo mejoras.
2.4.1.
Ladrones de tiempo
2.4.2.
El camino definitivo.
(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 20 horas
Objetivo General:
• Analizar los conceptos básicos referidos a la gestión y administración del tiempo, así como las estrategias
más adecuadas para el establecimiento de objetivos y la introducción de mejoras que permitan optimizar el uso
del tiempo propio.
Objetivos Específicos:
• Examinar los conceptos básicos referidos a la gestión y administración del tiempo.
• Analizar las principales causas que originan los problemas de tiempo.
• Analizar y practicar técnicas concretas para el establecimiento de objetivos y la correcta administración del
tiempo.
• Analizar los principales “ladrones de tiempo” y la forma de introducir mejoras en la gestión y administración
del tiempo.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Desarrollar las estrategias y aplicar las técnicas concretas más adecuadas para el correcto establecimiento
de objetivos temporales y la introducción de mejoras que permitan optimizar el uso del tiempo propio.
U.D. 3. GESTIÓN DE LA PRODUCTIVIDAD.
3.1.
Gestión del trabajo en equipo.
3.1.1.
¿Por qué trabajo en equipo?
3.1.2.
Diferencia entre grupo de trabajo y equipo de trabajo.
3.1.3.
Equipo v.s. “superequipo”.
3.1.4.
Las fases, formas y perfiles de aprendizaje.
3.1.5.
Cómo transmitir instrucciones de forma eficaz.
3.1.6.
Un equipo eficaz: beneficios del trabajo en equipo.
3.1.7.
Problemas a la hora de trabajar en equipo: resolución de conflictos en el grupo.
3.1.8.
Normas formales del trabajo en equipo.
3.1.9.
Normas de convivencia.
3.1.10.
Etapas de la formación de un equipo.
3.1.11.
Estructura del equipo: los roles del equipo.
3.2.
Gestión del liderazgo del equipo.
3.2.1.
La figura del líder situacional.
3.3.
La productividad del equipo.
3.3.1.
Gestión y mantenimiento de la productividad.
3.3.2.
Herramientas más habituales para instruir, informar, y guiar al equipo de trabajo para potenciar su
productividad.
(Nº horas teóricas: 15 horas// Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 20 horas
Objetivo General:
• Conocer las herramientas más habituales para instruir, informar y guiar al equipo de trabajo para potenciar su
productividad.
Objetivos Específicos:
• Destacar la importancia de trabajar en equipo como la forma más adecuada de alcanzar los mejores niveles
de productividad.
• Conocer las normas del trabajo en equipo y ver la forma de resolver los conflictos que pueden afectar a la
producción.
• Aclarar el concepto de líder/gestor y analizar el perfil más acorde con los objetivos de productividad.
• Destacar el liderazgo situacional como la mejor forma de dirigir a un grupo de trabajo y conocer cómo se
desarrolla dependiendo del estado de habilidad y madurez del colaborador.
• Conocer los conceptos más importantes de la teoría de la productividad.
• Saber cómo se instrumenta la gestión de la productividad.
• Conocer los factores que afectan a la productividad.
• Saber los principios y reglas de la Gestión Total de la Productividad.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Analizar y practicar las formas de identificar áreas de mejora de la productividad, así como las pautas y
directrices relacionadas con la implantación de estrategias para mejorar la productividad.
U.D. 4. GESTIÓN DE REUNIONES.
4.1.
Introducción.
4.1.1.
La necesidad de las reuniones.
4.1.2.
Definición y elementos de las reuniones.
4.1.3.
Los participantes.
4.2.
Tipos de reuniones.
4.2.1.
Objetivo de las reuniones.
4.2.2.
Tipos de reuniones.
4.3.
Etapas de la reunión.
4.4.
Preparación de la reunión.
4.4.1.
Definición de objetivos de la reunión.
4.4.2.
Planificar el desarrollo: la agenda.
4.4.3.
Pensando en los asistentes.
4.4.4.
Preparación por parte del convocado.
4.5.
Desarrollo de la reunión.
4.5.1.
Papel del presidente de la reunión.
4.5.2.
Inicio y cierre de la reunión.
4.6.
Seguimiento de la reunión.
(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 8 horas) TOTAL: 20 horas
Objetivo General:
• Adquirir y practicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para preparar, participar
y conducir el desarrollo y el seguimiento de reuniones en la empresa.
Objetivos Específicos:
• Examinar los principales conceptos relativos a la dirección de reuniones en la empresa.
• Analizar y practicar las técnicas necesarias para llevar a cabo la preparación, desarrollo y seguimiento de
reuniones en la empresa.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Aplicar de forma eficaz las estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para preparar, participar y
conducir el desarrollo y el seguimiento de reuniones en la empresa.
MÓDULO 2: COMUNICACIÓN INTERPERSONAL
U.D. 1. COMUNICACIÓN.
1.1.
Las habilidades básicas.
1.1.1.
Introducción: importancia de la comunicación.
1.1.2.
Hablemos de comunicación.
1.1.3.
Habilidades.
1.2.
Apoyos a la comunicación.
1.2.1.
La empatía.
1.2.2.
La asertividad.
1.2.3.
Situaciones comunes de comunicación.
1.3.
Barreras en la comunicación.
1.3.1.
Barreras del emisor.
1.3.2.
Barreras del receptor.
1.3.3.
Cómo mejorar la comunicación.
(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 18 horas
Objetivo General:
• Analizar los conceptos básicos de la comunicación humana y las principales competencias, que intervienen
en la comunicación interpersonal, así como las estrategias más adecuadas para la emisión y recepción
eficaces de ideas y opiniones.
Objetivos Específicos:
• Conocer las habilidades básicas en la comunicación humana.
• Analizar los principales apoyos a la comunicación y examinar las principales situaciones tipo en la
comunicación.
• Examinar las principales barreras en la comunicación, tanto del lado del emisor como del receptor y analizar
la forma de mejorar el proceso de comunicación.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Desarrollar las estrategias y aplicar las técnicas concretas más adecuadas para la emisión y recepción
eficaces de ideas y opiniones, evitando las barreras del proceso de comunicación, en distintas situaciones de
comunicación interpersonal propias del ámbito empresarial.
U.D. 2. RELACIONES INTERPERSONALES.
2.1.
Introducción.
2.2.
Habilidades de relación personal.
2.2.1.
Cómo nos relacionamos con y sin palabras.
2.2.2.
El respeto por uno mismo y por los demás.
2.2.3.
Cuando las relaciones no son fluidas: los conflictos.
2.2.4.
Percepción social.
2.3.
Relación personal y gestión de personas.
2.3.1.
Relación personal y gestión de las personas.
2.3.2.
Comunicación.
2.3.3.
Creando cultura.
2.4.
La relación día a día.
2.4.1.
Herramientas de comunicación.
2.4.2.
Reuniones formales.
2.4.3.
Reuniones formales: Dar instrucciones.
2.4.4.
Reuniones formales: Transmitir la Visión del Área.
2.4.5.
Reuniones formales: solución de problemas.
2.4.6.
Reflexiones finales.
2.5.
Ampliando relaciones en la organización.
2.5.1.
Más allá del ámbito natural.
(Nº horas teóricas: 15 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 21 horas
Objetivo General:
• Analizar los conceptos básicos relacionados con las relaciones interpersonales y la importancia de las
mismas en las organizaciones actuales, así como las principales estrategias de comunicación necesarias para
relacionarnos eficazmente con personas de nuestro entorno laboral y ampliar nuestra red de relaciones
interpersonales dentro de la organización.
Objetivos Específicos:
• Conocer los aspectos básicos relacionados con las relaciones interpersonales.
• Analizar la importancia de las relaciones interpersonales en las organizaciones y su trascendencia en la
gestión de personas.
• Examinar las principales herramientas de comunicación que permiten una comunicación fluida y eficaz en el
día a día de las organizaciones.
• Analizar la importancia de establecer, mantener y ampliar nuestra red de relaciones interpersonales, como
forma de mejorar nuestro desempeño y nuestra contribución individual dentro de la organización.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Desarrollar las estrategias y aplicar las técnicas concretas más adecuadas para gestionar adecuadamente
nuestras relaciones interpersonales en el día a día de las organizaciones, así como establecer, mantener y
ampliar nuestra red de relaciones interpersonales dentro de la organización.
U.D. 3. ESCRIBIR CON EFICACIA.
3.1.
Introducción.
3.1.1.
Marco.
3.1.2.
La escritura en el ámbito de la empresa.
3.1.3.
Diferencias entre el Lenguaje Oral y el Escrito.
3.2.
El vocabulario.
3.2.1.
El vocabulario técnico y las siglas.
3.2.2.
La concordancia.
3.2.3.
La ambigüedad.
3.2.4.
El uso de los diccionarios.
3.3.
Las palabras en la oración.
3.3.1.
El Lenguaje en nuestras manos.
3.3.2.
Cuanto más corto más sencillo.
3.3.3.
Cuanto más sencillo más claro.
3.3.4.
Cuanto más preciso más eficaz.
3.4.
3.4.1.
3.4.2.
3.4.3.
3.4.4.
3.4.5.
3.4.6.
El lenguaje en nuestras manos.
Actitud ante el texto escrito.
Técnicas para el desarrollo de las ideas.
Organización de las ideas
Organización de la escritura y del escrito.
El informe.
La carta.
(Nº horas teóricas: 10 horas// Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 15 horas
Objetivo General:
• Examinar la importancia de la comunicación escrita en las modernas organizaciones, así como las diferentes
estrategias y técnicas que permiten mejorar su eficacia.
Objetivos Específicos:
• Analizar la importancia de la comunicación escrita en las organizaciones, así como las principales diferencias
entre el Lenguaje Oral y el Escrito.
• Analizar y practicar la forma de elegir un vocabulario adecuado y eficaz.
• Analizar y practicar la forma más adecuada de construir las oraciones.
• Analizar y practicar las técnicas adecuadas para la correcta organización y exposición de las ideas en
diferentes modalidades de textos escritos.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Aplicar las técnicas concretas más adecuadas para la correcta organización y exposición de las ideas en
diferentes modalidades de textos escritos dentro del ámbito organizacional, utilizando un vocabulario adecuado
y una correcta construcción de oraciones.
U.D. 4. COMUNICACIÓN EN LA ERA DIGITAL.
4.1.
La comunicación en la empresa del siglo XXI.
4.1.1.
Importancia de la comunicación en la empresa.
4.1.2.
Efectos de una negativa comunicación.
4.1.3.
Causas de una deficiente comunicación.
4.1.4.
Para qué comunicar.
4.1.5.
Tipos de comunicación en la empresa.
4.1.6.
Era digital y comunicación.
4.2.
Fundamentos de la comunicación interna.
4.2.1.
Principios generales.
4.2.2.
Variables.
4.2.3.
Responsabilidades.
4.3.
El plan de comunicación interna.
4.3.1.
Plan de comunicación interna.
4.3.2.
Difundir la información.
4.3.3.
La retroalimentación de los empleados.
4.3.4.
Asistencia al empleado.
(Nº horas teóricas: 10 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 14 horas
Objetivo General:
• Examinar la importancia de la comunicación en las organizaciones del siglo XXI, así como los principales
conceptos, principios y elementos relativos a la comunicación interna en las mismas.
Objetivos Específicos:
• Analizar la importancia de la comunicación en las organizaciones de la era digital, examinando sus efectos e
implicaciones y caracterizando los principales tipos de comunicación en la empresa.
• Examinar los principios generales, las variables y las responsabilidades en el ámbito de la comunicación
interna en las organizaciones de la era digital.
• Examinar y caracterizar los elementos del plan de comunicación interna en las empresas y organizaciones de
la era digital.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Reconocer los principios generales, las variables y las responsabilidades en el ámbito de la comunicación
interna, así como los elementos del plan de comunicación interna en las organizaciones de la era digital.
U.D. 5. USO EFICAZ DEL E-MAIL.
5.1.
5.1.1.
5.1.2.
5.1.3.
5.1.4.
5.2.
5.2.1.
5.2.2.
5.2.3.
5.3.
5.3.1.
5.3.2.
Introducción al e-mail.
Qué es el e-mail y cuándo enviarlo.
Ejemplos de correos buenos y malos.
El contenido del correo electrónico.
Ejemplos de contenidos.
Redacción del e-mail.
Escribir el mensaje.
Ejemplos de escribir.
Gramática, sintaxis y ortografía.
Volumen y calidad de los e-mails.
Reducir el volumen de los e-mails.
Mejorar la calidad del correo electrónico.
(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 18 horas
Objetivo General:
• Conocer y practicar las principales técnicas para relacionarse eficazmente en el ámbito de la comunicación
mediante correo electrónico.
Objetivos Específicos:
• Aprender a escribir mensajes de correo electrónico legibles.
• Reconocer la importancia de revisar los mensajes de correo electrónico antes de enviarlos.
• Analizar las ventajas de reducir el volumen de los e-mails y mejorar la calidad de los mismos.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Aplicar las técnicas adecuadas para establecer una comunicación eficaz mediante correo electrónico.
U.D. 6. PRESENTACIONES EFICACES.
6.1.
Apoyos y estructura de una presentación.
6.2.
Relajación consciente.
6.3.
Lenguaje verbal y no verbal.
6.4.
El perfil de mi auditorio.
6.4.1.
¿Quién me va a escuchar?
6.4.2.
¿Quién nos va a mirar?
6.4.3.
¿Conozco sus valoraciones?
6.5.
Cómo superar el miedo escénico.
6.5.1.
Planificación.
6.5.2.
Conocimiento.
6.5.3.
Control.
6.5.4.
Actitud.
6.6.
Vendiendo mi presentación.
6.7.
Yo soy el moderador.
6.7.1.
Ciclo de la comunicación.
6.7.2.
Preguntas y respuestas al auditorio.
6.7.3.
Técnicas de respuestas.
6.8.
Tratamiento de actitudes complicadas.
(Nº horas teóricas: 7 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 11 horas.
Objetivo General:
• Saber cómo diseñar una presentación eficaz que capte la atención de nuestro auditorio teniendo en cuenta
todos los elementos de la misma como apoyos, uso de lenguaje verbal y no verbal y contenidos que consigan
transmitir de forma inequívoca el mensaje.
Objetivos Específicos:
• Conocer los requisitos de una buena presentación.
• Analizar los principales apoyos de nuestra presentación y el protocolo de preparación de la misma.
• Saber la tipología de nuestro auditorio como una forma de adaptarnos a sus necesidades y valores.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Desarrollar unos hábitos de comunicación mediante la presentación que refuercen la imagen del líder y
consoliden su gestión del grupo en la transmisión de información, instrucciones o formación.
U.D. 7. HERRAMIENTAS AUDIOVISUALES.
7.1.
Selección de ayudas visuales.
7.1.1.
Flip-chart.
7.1.2.
Video.
7.1.3.
Ordenador.
7.1.4.
Retroproyector.
7.1.5.
Documentación.
7.2.
Elaboración del material audiovisual.
7.2.1.
Ilustraciones – Gráficos – Diagramas.
7.3.
La organización.
7.3.1.
Control del entorno.
7.3.2.
Disposición de la sala.
7.3.3.
Manejo de guión y ayudas.
(Nº horas teóricas: 2 horas// Nº horas prácticas: 1 horas) TOTAL: 3 horas.
Objetivo General:
• Comprender la necesidad de los apoyos audiovisuales para apoyar el mensaje de una presentación.
Objetivos Específicos:
• Examinar las formas de crear apoyos visuales que enriquezcan las presentaciones y seleccionar el apoyo
audiovisual adecuado a cada tipo de información.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Crear y utilizar apoyos visuales adecuados a cada tipo de información que enriquezcan las presentaciones.
MÓDULO 3: TRABAJO EN EQUIPO
U.D. 1. TRABAJO EN EQUIPO.
1.1.
¿Qué es el trabajo en equipo?
1.1.1.
Introducción. ¿Qué es el trabajo en equipo?.
1.1.2.
La interacción en los equipos de trabajo.
1.2.
Compartir objetivos.
1.2.1.
¿Qué es un objetivo?
1.2.2.
¿Cómo influyen los objetivos en la motivación?
1.3.
Colaborar en el trabajo.
1.3.1.
Asunción de responsabilidades y compromiso.
1.3.2.
Participación, colaboración e implantación.
1.4.
El método de solución de problemas y toma de decisiones.
1.4.1.
Método de solución de problemas.
1.4.2.
Estrategias de toma de decisiones.
1.5.
El desarrollo de los equipos de trabajo.
1.5.1.
Etapas de desarrollo.
1.5.2.
Nivel de madurez.
(Nº horas teóricas: 7 horas// Nº horas prácticas: 5 horas) TOTAL: 12 horas
Objetivo General:
• Examinar los principales aspectos relacionados con el trabajo en equipo, así como las estrategias y técnicas
concretas relacionados con el establecimiento de objetivos, la motivación y el desarrollo del equipo.
Objetivos Específicos:
• Examinar los principales conceptos asociados con el trabajo en equipo.
• Examinar la importancia de los objetivos en un equipo y su relación con la motivación de los miembros.
• Examinar la importancia de la asunción de responsabilidades y el compromiso de los miembros un equipo.
• Analizar y practicar las técnicas más adecuadas para la solución de problemas y la toma de decisiones en un
equipo de trabajo.
• Examinar las distintas etapas en el desarrollo de un equipo de trabajo y sus implicaciones en la gestión del
equipo.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Aplicar las estrategias y técnicas concretas más adecuadas para la adecuada gestión y desarrollo de un
equipo de trabajo en función del nivel de madurez. de sus miembros.
U.D. 2. CREACIÓN Y DIRECCIÓN DE EQUIPOS DE TRABAJO.
2.1.
Trabajo en equipo. ¿Por qué?
2.1.1.
El trabajo en equipo como estrategia.
2.1.2.
Funciones de los equipos de una organización.
2.2.
Grupos y equipos en las organizaciones.
2.2.1.
Definición de grupo. Características de los grupos. Definición de equipo.
2.2.2.
Diferencia entre grupo y equipo.
2.2.3.
Características de los equipos.
2.2.4.
Factores que afectan a la eficacia del equipo.
2.3.
Fases de desarrollo de los equipos.
2.3.1.
La interacción del equipo.
2.4.
Gestión del desarrollo del equipo.
2.4.1.
El papel del líder en el desarrollo de los equipos.
2.4.2.
Áreas clave a desarrollar en los equipos.
2.4.3.
Secuencia de actuación para el desarrollo del equipo.
2.5.
Tipos de equipos.
(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 18 horas
Objetivo General:
• Adquirir y practicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para participar en la
creación y dirección de equipos de trabajo en la empresa.
Objetivos Específicos:
• Examinar los principales conceptos relativos a la creación y dirección de equipos de trabajo.
• Analizar y practicar las técnicas necesarias para llevar a cabo la creación y dirección de equipos de trabajo
en la empresa.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Aplicar de forma eficaz las estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para participar en la creación y
dirección de equipos de trabajo en la empresa.
MÓDULO 4: NEGOCIACIÓN
U.D. 1. NEGOCIACIÓN.
1.1.
El Método Thomas Kilmann.
1.1.1.
Introducción.
1.1.2.
El Método Thomas Kilmann.
1.2.
La preparación de la negociación.
1.2.1.
El CAR.
1.2.2.
Los objetivos T, P y G.
1.2.3.
La negociación en grupo. Reparto de tareas.
1.3.
Fases y tácticas de la negociación
1.3.1.
Fases de la negociación.
1.3.2.
Tácticas negociadoras en cada fase.
(Nº horas teóricas: 6 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 10 horas
Objetivo General:
• Analizar los diferentes estilos del Método Thomas Kilmann para solucionar conflictos de intereses, así como,
así como las técnicas adecuadas para la eficaz preparación de la negociación y el desarrollo de la misma en
cada una de sus fases.
Objetivos Específicos:
• Examinar los diferentes estilos de negociación del Método Thomas Kilmann para solucionar conflictos de
intereses.
• Analizar y practicar las técnicas más adecuadas para la preparación eficaz de una negociación, incluyendo la
elaboración del "Cuadro de Alternativas de Recurso", el establecimiento de los distintos niveles de objetivos y
el adecuado reparto de tareas en una negociación en grupo.
• Caracterizar las distintas fases de la negociación y examinar las principales tácticas negociadoras en cada
fase.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Reconocer los diferentes estilos de negociación del Método Thomas Kilmann, así como las fases
características de una negociación y las tácticas posibles en cada una de ella.
• Desarrollar las estrategias y aplicar las técnicas concretas más adecuadas para la eficaz preparación de la
negociación y el desarrollo de la misma en cada una de sus fases.
U.D. 2. TÉCNICAS DE NEGOCIACIÓN.
2.1.
Conceptos generales.
2.1.1.
Definiciones de negociación.
2.1.2.
Requisitos.
2.1.3.
Ámbito de la negociación.
2.1.4.
Las partes y su poder negociador.
2.1.5.
Los objetivos y las variables.
2.2.
Perfiles negociadores.
2.2.1.
El perfil de un buen negociador.
2.2.2.
Actitudes, aptitudes y habilidades.
2.2.3.
Otros estilos catalogados de la persona negociadora.
2.3.
Estrategias y tácticas de la negociación.
2.3.1.
Estrategias de la negociación.
2.3.2.
Estrategia en la resolución de conflictos.
2.3.3.
Tácticas de la negociación.
2.4.
Fases de toda negociación.
2.4.1.
Preparación.
2.4.2.
Desarrollo.
2.4.3.
Conclusión.
2.5.
Factores clave de una negociación.
2.5.1.
Factores clave de una negociación de éxito.
2.5.2.
Errores que debemos evitar.
2.6.
La comunicación en la negociación.
2.6.1.
Los aspectos sensoriales de la comunicación.
2.6.2.
El ciclo de la comunicación.
2.6.3.
Reglas básicas para mejorar la escucha activa.
2.6.4.
Asertividad.
2.6.5.
Lenguaje no verbal.
(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 18 horas
Objetivo General:
• Analizar los conceptos y factores clave relacionados con la negociación eficaz en la empresa.
Objetivos Específicos:
• Definir el concepto, el contexto y el marco de la negociación.
• Identificar las características que debe reunir un buen negociador.
• Conocer las fases adecuadas de toda negociación y la importancia secuencial de cada una de ellas.
• Examinar las actitudes clave para una negociación de éxito, evitando errores que entorpezcan el buen
resultado de la negociación.
• Destacar la influencia en el éxito de una negociación de los aspectos sensoriales de la comunicación.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Reconocer y diferenciar los componentes y factores clave de la negociación eficaz en la empresa.
U.D. 3. SOLUCIÓN DE CONFLICTOS.
3.1.
Definición de conflicto
3.1.1.
Definición y conceptos clave.
3.1.2.
¿Es esto un conflicto?
3.2.
Cómo analizar los conflictos.
3.2.1.
Estructura de los conflictos.
3.2.2.
Fases de desarrollo de los conflictos.
3.2.3.
Estilos de solución de conflictos.
3.3.
Cómo resolver conflictos.
3.3.1.
Cómo resolver conflictos propios.
3.3.2.
Conflictos con otras personas.
3.3.3.
Conflictos entre grupos.
3.4.
Prevenir los conflictos.
3.4.1.
3.4.2.
Estrategia individual para prevenir conflictos.
El ciclo positivo.
(Nº horas teóricas: 10 horas// Nº horas prácticas: 4 horas) TOTAL: 14 horas
Objetivo General:
• Adquirir y practicar los conceptos, estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para identificar, resolver
y prevenir los conflictos en la empresa.
Objetivos Específicos:
• Examinar los principales conceptos relativos a la solución de conflictos en la empresa.
• Analizar y practicar las técnicas necesarias para llevar a cabo la identificación, resolución y prevención de los
conflictos en la empresa.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Aplicar de forma eficaz las estrategias, procedimientos y técnicas necesarios para identificar, resolver y
prevenir los conflictos en la empresa.
U.D. 4. TOMA DE DECISIONES.
4.1.
Intervenir ante un problema.
4.1.1.
Introducción.
4.1.2.
Los problemas.
4.1.3.
Las incidencias.
4.1.4.
Las causas.
4.2.
Toma de decisiones.
4.2.1.
Introducción.
4.2.2.
La decisión.
4.2.3.
Decidir.
4.2.4.
Resultados de una decisión.
4.2.5.
Proceso de la decisión.
4.2.6.
La implantación
(Nº horas teóricas: 12 horas// Nº horas prácticas: 6 horas) TOTAL: 18 horas
Objetivo General:
• Analizar los principales conceptos, estrategias y técnicas relacionados con la intervención en problemas y
con el proceso de toma de decisiones y su implantación.
Objetivos Específicos:
• Examinar los principales aspectos del análisis de problemas y la intervención en problemas.
• Analizar las distintas fases del proceso de toma de decisiones y la implantación de las mismas.
El participante al finalizar el curso estará en disposición de:
• Realizar correctamente el proceso de toma de decisiones y su implantación, analizando adecuadamente el
problema y valorando correctamente las causas del problema y las consecuencias de la decisión.