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GUÍA PARA PACIENTES
Oficina de Miami Dade
3510 Biscayne Blvd.
Miami, FL 33137
Tel (305) 576-1234
Conéctese:
@CareResourceFL
Oficina de Broward
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Oficina de Miami Beach
777 17th Street, Suite 400
Miami Beach, FL 33139
Tel (305) 673-3555
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El equipo de Care Resource
En Care Resource, creemos en asociarse con usted para ayudarlo a
alcanzar sus objectivos de salud. Como socios, le pedimos que cumpla
una función activa en su atención médica y le proporcionaremos
orientación y asesoramiento para apoyarlo.
Las decisiones que toma en su vida diaria afectan su estado de salud
general. El equipo de Care Resource puede brindarle ayuda para
aprovechar al máximo la atención médica.
Estos son algunos consejos para llevar una vida más saludable...
• Disfrute de una dieta nutritiva, restrinja las grasas y el azúcar
• Descanse mucho
• Desarrolle habilidades de adaptación para ayudarlo a manejar el estrés
• No use sustancias perjudiciales, como las drogas, el tabaco y el
alcohol en exceso
• Tome sus medicamentos según la receta
• Planifique con anticipación, no se quede sin medicamentos
• Aprenda sobre los recursos que puedan ayudarlo
• Asista a todas las consultas de Care Resource
INTERNOS DE LOS SERVICIOS MÉDICO
Oficina de Miami
INT. 212
Registros Médicos, Autorizaciones y
Remisiones
INT. 290 & 291
Recepción y Admisiones, Solicitud de
Recetas Cartas e Información General
Oficina de Broward
Oficina de Miami Beach
INT. 119
INT. 365
Registros Médicos, Autorizaciones y
Remisiones
INT. 119 & 117
Recepción y Admisiones, Solicitud de
Recetas Cartas e Información General
Registros Médicos, Autorizaciones y
Remisiones
INT. 360
Recepción y Admisiones, Solicitud de
Recetas Cartas e Información General
INT. 470 & 471
Consultas Médicas y Cancelaciones (TODAS LAS UBICACIONES).
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GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Índice
Misión y visión de Care Resource--------------------------------------------------- 3
Derechos y responsabilidades de los pacientes--------------------------- 4-5
Confidencialidad, inquietudes y comentarios--------------------------------- 6
El modelo médico interno de atención primaria----------------------------- 7
Servicios que ofrecemos--------------------------------------------------------------- 8
Escala de tarifas móviles, estados de cuenta y saldos--------------------- 9
No se presenta a su consulta--------------------------------------------------------- 9
Qué esperar de su consulta médica-------------------------------------------- 10
Consultas sin turno y llegadas tarde--------------------------------------------- 10
Atención médica para personas LGBT----------------------------------------- 11
Atención de pacientes con VIH/SIDA y enfermedades infecciosas-12
Solicitud de registros------------------------------------------------------------------- 12
Atención médica urgente---------------------------------------------------------- 13
Servicios de salud del comportamiento y abuso de sustancias------- 14
Servicios odontológicos-------------------------------------------------------------- 15
Servicios nutricionales----------------------------------------------------------------- 15
Revisiones médicas-------------------------------------------------------------------- 16
Servicios de laboratorio-------------------------------------------------------------- 17
Gestión de casos y asistencia------------------------------------------------------ 17
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Misión y Visión
Misión
Mediante la educación, la prevención, la investigación, la
atención y el tratamiento y los servicios de asistencia, Care
Resource mejora la salud y la calidad de vida general de
nuestras comunidades diversas del sur de Floridaque sufren
necesidades.
Visión
Care Resource se esfuerza por expandir y mejorar el suministro
de una amplia gama de servicios en respuesta a la creciente
demanda de determinados servicios para poblaciones
específicas de la comunidad del sur de Florida, y hace un esfuerzo
especial para incluir a poblaciones difíciles de abordar mediante
mensajes eficaces y apropiados a nivel cultural.
3
GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Derechos y Responsabilidades de los pacientes
Care Resource se compromete a proporcionar atención médica de calidad.
Nuestro compromiso es proporcionar servicios de atención médica con respeto
y dignidad. Para mantener nuestra palabra y compromiso, presentamos los
derechos y responsabilidades de los pacientes.
Derechos y responsabilidades de los pacientes
Como cliente de Care Resource, tiene muchos derechos. Queremos garantizar
que siempre se lo valore y se le brinde servicio del modo más profesional. Puede
esperar lo siguiente:
• Tratamiento respetuoso por parte del personal.
• Suministro de servicios sin discriminación por motivos de raza, edad, religión,
nacionalidad, origen, género, orientación sexual, identidad de género,
discapacidad o condición económica.
• Confidencialidad (privacidad), salvo cuando usted u otras personas estén en peligro.
• Asignación a un prestador.
• Participación activa en el establecimiento y la revisión de un plan de
tratamiento individualizado, lo cual incluye el derecho a saber quiénes son
los miembros del personal profesional encargados de su atención, conocerlos,
saber cuáles son sus certificaciones profesionales y conocer al personal a su
cargo.
• El tipo de tratamiento menos restrictivo que pueda satisfacer sus necesidades.
• La opción de presentar una reclamación mediante el procedimiento de
quejas por escrito que se proporciona en el momento de la admisión.
• Comprender los servicios que proporciona Care Resource, incluidos los
derechos y responsabilidades como cliente, antes de recibir los servicios de
Care Resource.
• Ser remitido a los servicios y los organismos correspondientes cuando sus
necesidades superen lo que puede ofrecer Care Resource.
• Prestar consentimiento informado a tratamientos o denegarlo, y recibir
asesoramiento acerca de las consecuencias de dicha denegación.
• Un entorno seguro y humanitario que le brinde una protección razonable
contra daños, y la privacidad adecuada respecto de sus necesidades
personales.
• Recibir atención, tratamiento o servicios en el idioma en el que se sienta más
cómodo.
• Recibir atención de otros médicos clínicos dentro del centro médico de
atención primaria, buscar una segunda opinión y atención de especialistas.
Para Consultas Médicas llame al (305) 576-1234.
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Sus responsabilidades como paciente
Como cliente de Care Resource, también tiene muchas responsabilidades.
Queremos garantizar que siempre comprenda sus responsabilidades y acepte el
crédito por su éxitoso tratamiento. Esperamos que realice lo siguiente:
• Mantener la confidencialidad de otros clientes.
• Respetar las reglas del programa.
• Seguir el procedimiento de quejas como se describe en el Procedimiento de
quejas de clientes en caso de que se presente algún problema o inquietud.
• Informarle a los terapeutas o gestores de casos de los organismos que le
proporcionan servicios de que también recibe servicios de Care Resource; la
coordinación de servicios entre organismos es para su beneficio.
• Tratar a todos los miembros del personal, voluntarios y clientes de Care Resource
con respeto; no cometer abusos físicos ni verbales con ellos.
• Seguir el plan de tratamiento que estableció con su médico, terapeuta o gestor
de casos.
• Asistir a todas las consultas programadas (médicas, odontológicas, de análisis,
gestión de casos y terapia individual o grupal). Debe informar con 24 horas de
anticipación en caso de que no pueda asistir a una consulta y reprogramarla
con su médico, terapeuta o gestor de casos.
• No consumir drogas, ni alcohol mientras se encuentre en las instalaciones de
Care Resource.
• Mantener actualizado al personal de Care Resource de los cambios en su
condición (física, económica y emocional).
• Contar con sus propios medios de transporte cuando sea posible. Si no puede
hacerlo, debe ponerse en contacto con su gestor de casos.
• Permitir que quienes le brindan atención puedan consultar a otros profesionales
médicos acerca de su atención médica.
• Disponer de lo necesario para abonar los gastos médicos y postularse para todos
los programas de beneficios y prestaciones que se le puedan aplicar.
¿Se siente FRUSTRADO?
Pida ayuda
pero mantenga la calma.
En Care Resource, no toleraremos violencia, amenazas ni acoso a los pacientes, el personal o los visitantes.
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GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Confidencialidad
La confidencialidad es importante para nosotros. La información sobre su persona
no se divulgará fuera de este agencia o de las ubicaciones de Care Resource sin
su consentimiento (salvo por disposición legal, judicial o en caso de emergencia).
Para que se divulgue la información, se exige su autorización y se le pedirá que
firme un formulario de divulgación.
Su confidencialidad se protege siempre:
• Si alguien solicita información sobre usted, no podremos
proporcionársela sin su consentimiento. Esto incluye a familiares y
amigos.
• Si desea que le proporcionemos información a alguien, como un
socio o familiar, primero debe firmar un documento de divulgación
por el que nos autoriza a hacerlo.
• Si un miembro del personal de Care Resource lo ve fuera de nuestras
oficinas, no lo saludará salvo que usted lo haga primero. De este
modo no tendrá que explicarle a nadie quiénes somos. La decisión
queda en sus manos.
• Si en algún momento se siente incómodo o cree que un miembro
del personal no mantuvo la suficiente privacidad de su información,
hágaselo saber. Si no se siente cómodo hablando con esa persona,
infórmele a su prestador o a un supervisor. Deseamos proporcionarle el
mejor servicio posible, y su comodidad es importante.
Inquietudes, Comentarios y Sugerencias
Díganos cómo ESTAMOS HACIENDO.
El personal de Care Resource siempre está disponible para hablar
de sus inquietudes o sugerencias, y una vez al año, Care Resource
lleva a cabo la encuesta anual de comentarios de los pacientes.
También puede llamar a nuestro Departamento de Control de
Calidad al (305) 576-1234. Su opinión es muy importante para
nosotros.
Para Consultas Médicas llame al (305) 576-1234.
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El modelo médico interno de atención primaria
El modelo médico interno de atención primaria (PCMH) es un abordaje
para proporcionar atención primaria integral para niños, jóvenes y
adultos. El PCMH es un modelo de atención médica sobre la base del
fortalecimiento de la asociación entre los pacientes individuales, su red
de prestadores y, si corresponde, la familia del paciente.
El PCMH incluye diversos atributos. Entre ellos, se encuentran los siguientes:
• Cada paciente tiene una relación permanente con un prestador de
atención primaria(PCP), que proporciona atención continua e integral.
• El PCP dirige a un equipo de personas dentro de la organización que, en
forma conjunta, se encargan de cada paciente.
• El equipo se ocupa de los pacientes de manera integral.
La calidad y la seguridad son los rasgos distintivos del centro
médico. Estos son algunos de esos rasgos:
• Los prestadores de atención médica asistirán a los pacientes para que
logren resultados saludables mediante una asociación humanitaria entre
médicos, pacientes y familiares del paciente.
• La medicina basada en pruebas y las herramientas clínicas de apoyo de
decisiones orientan a los pacientes que toman decisiones para que gocen
del derecho a una atención coordinada, incluidas remisiones a atención
de especialistas.
• Los prestadores de atención primaria en ejercicio aceptan la
responsabilidad de la mejora de calidad continua mediante la
participación voluntaria en la medición y la mejora del desempeño.
• Los pacientes participan activamente en la toma de decisiones,
y se solicitan sus comentarios para garantizarles que se cumplan sus
expectativas.
• Se utiliza tecnología de la información de forma adecuada para apoyar
la atención óptima de los pacientes, las mediciones de desempeño, la
educación de los pacientes y la comunicación mejorada.
Care Resource cree que este modelo es la vía más segura para la atención de
nuestros pacientes. Mediante este modelo, al trabajar en conjunto con su equipo
de atención médica, los pacientes son capaces de alcanzar la mejor calidad de
vida. Para obtener más información acerca de este modelo, visite:
www.jointcommission.org/accreditation/pchi.aspx
7
GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Servicios que ofrecemos
Programas centrales
Oficina Miami
Oficina Broward
Oficina Miami Beach
Atención Médica Urgente Ambulatoria
X
X
X
Servicios de Laboratorio en el Consultorio
X
X
X
Atención Odontológica Primaria
X
X
Gestión de Casos Médicos
X
X
X
X
Gestión de Casos Habitacionales
Gestión de Casos de Vinculación
X
X
Asesoramiento y Terapia de Salud Mental
X
X
Asesoramiento Ambulatorio
de Abuso de Sustancias
X
X
Servicios de Fomento y Prevención
de la Salud
X
X
Disponible en SoBeThrifty
Programas especializados
Oficina Miami
Tratamiento asertivo comunitario de
intervención (I-ACT) para mujeres de color
X
PREP-M
X
ARTAS
X
Servicios de Asistencia de Transportes
X
Servicios de Comedor Comunitario
Oficina Broward
Oficina Miami Beach
X
X
Mediante la red
Food For Life
Miami Office | 3510 Biscayne Blvd. | Miami, FL 33137
Broward Office | 871 W. Oakland Park Blvd. | Oakland Park, FL 33311
Miami Beach Office | 777 17th Street, Ste. 400 | Miami Beach, FL 33139
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Escala de tarifas móviles, estados de cuenta y saldos
Escala de tarifas móviles
Los pacientes que no tienen cobertura de seguro pueden postularse para una
tarifa de descuento por los servicios. Si se postula, los requisitos para la tarifa se
basan en el ingreso bruto por familia y el tamaño de la familia, y se calcula por
medio de pautas federales.
Para cumplir con los requisitos, el ingreso total de la familia debe ser igual o
inferior al 200 % del nivel de pobreza federal. Para postularse, puede completar
el formulario de escala de tarifas y presentarlo en la recepción (del área médica,
odontológica, o de comportamiento) con las pruebas solicitadas del ingreso y el
tamaño de la familia. Se aceptan los siguientes documentos para acreditar los
ingresos:
• Un mes de recibos de pago o cartas de sueldo consecutivos
• Formularios de impuestos 1040
• Carta de desempleo
• Carta de concesión del Seguro Social
• Carta de respaldo, también denominada “verificación de falta de
ingresos” (para aquellos que no perciben ingresos)
Estados de cuenta y saldos
Care Resource cobra los copagos y las tarifas de la escala de tarifas en el momento
de la consulta. Sin embargo, es posible que también le enviemos una factura o
estado de cuenta después de la consulta. Le enviaremos una factura si su seguro
nos informa que usted es responsable económicamente de más costos de las
consultas, como coseguros, deducibles y servicios sin cobertura. Comuníquese
con su empresa de seguros directamente para realizar consultas sobre los costos
que no cubren. Llame al Departamento de Facturación de Care Resource si tiene
preguntas acerca de su factura. Abone el saldo en el consultorio o por correo.
Si No Se Presenta
¿No pudo asistir a su consulta? ¿No llegó? ¿La olvidó? Infórmenos con 24 horas
de anticipación si sabe que no podrá asistir a su consulta programada, de
modo que podamos ofrecerle ese tiempo a otra persona que necesite una
consulta. Si no recuerda la fecha de su próxima consulta programada, llame
a la ubicación del consultorio para que le informen la fecha y hora exactas.
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GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Qué esperar de su consulta médica
Su primera consulta médica se extenderá durante una hora, como mínimo. Las
consultas de seguimiento y por enfermedad suelen durar menos de una hora.
En cada consulta, recuerde traer lo siguiente:
• La tarjeta del seguro
• Una identificación legal con fotografía (licencia, documento de identidad
emitido por el estado o pasaporte)
• Remisiones que correspondan
• Copagos que correspondan
• Es importane que llegue 15 minutos antes de la consulta médica
• Formularios completos, o esté listo para completar toda la documentación
necesaria. El personal de atención al público podrá ayudarlo si necesita
asistencia para completar el formulario.
Será admitido por el personal de atención al público. A continuación, un
asistente de atención médica verificará su peso, altura, presión sanguínea y
pulso. El prestador de atención primaria le preguntará acerca de su historia
clínica y lo examinará. Es posible que también visite el laboratorio para realizar
análisis de sangre. Un gestor de casos estará disponible para satisfacer sus
preguntas o necesidades. Antes de irse del consultorio, registre la salida en la
recepción. Podrá programar su próxima consulta antes de irse.
Consultas sin turno
Care Resource acepta consultas sin turno en caso de que no pueda llamar con
anticipación para pedir un turno. Los pacientes sin turno serán atendidos cuando
sea posible entre las consultas programadas con anticipación y las urgencias.
¿Llega tarde a su consulta?
Care Resource respeta el tiempo de cada cliente y espera que los clientes respeten
el tiempo de nuestros prestadores del mismo modo. Si llegará tarde a su consulta,
llame al consultorio e infórmenos. Si llegará tarde y no puede llamar, Care Resource
hará todos los esfuerzos posibles por atenderlo cuando llegue a su consulta.
Si llega a su consulta pasado un plazo razonable y el personal no puede asignarle
un turno, su consulta se reprogramará.
Para Consultas Médicas llame al (305) 576-1234.
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Atención médica para personas LGBT
Encontrar atención médica segura y hospitalaria
puede ser difícil para lesbianas, homosexuales,
bisexuales y transexuales. Care Resource se
dedica a proporcionar atención médica experta
y de apoyo para personas LGBT.
Nuestros prestadores de atención médica y
personal son expertos en todos los aspectos
de la atención para lesbianas, homosexuales,
bisexuales y transexuales. Care Resource fue
designada “líder en igualdad” por el índice de
igualdad en la atención médica (HEI).
Los servicios de atención médica para personas
LGBT de Care Resource incluyen lo siguiente:
• Atención primaria
• Bienestar de la mujer
• Atención médica y refugio para transexuales
• Servicios de salud del comportamiento y abuso de sustancias
• Servicios odontológicos
• Atención especializada para pacientes con VIH/SIDA y hepatitis C
• Análisis de enfermedades de transmisión sexual y VIH
• Servicios de farmacia
• Servicios de nutrición
• Servicios de gestión de casos
Atención médica para transexuales
Los prestadores de Care Resource están capacitados para brindar atención
médica específica para las necesidades de las personas transexuales. Todos
nuestros prestadores se rigen por las normas de atención de la Asociación
Profesional Mundial para la Salud de los Transexuales (WPATH) (conocidos
anteriormente como normas de atención de Harry Benjamin).
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GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Atención de pacientes con VIH/SIDA y enfermedades infecciosas
Si se le diagnosticó VIH/SIDA, hepatitis C u otra enfermedad infecciosa, puede
disfrutar de una vida prolongada.
Nuestros servicios de atención médica para enfermedades infecciosas le
proporcionan más que el simple tratamiento de la enfermedad: nos asociamos
con usted para ayudarlo a mantener su salud y felicidad.
Los servicios de atención médica de pacientes con VIH/SIDA y enfermedades
infecciosas de Care Resource incluyen lo siguiente:
• Atención médica primaria
• Servicios odontológicos
• Consultas sobre nutrición y orientación para ayudarlo a mantener
un peso saludable
• Servicios de salud mental, incluidos psiquiatras y grupos de apoyo
• Servicios para casos de abuso de sustancias
• Medicamentos eficaces para combatir el VIH
• Servicios de farmacia
• Gestión de casos permanente
Los pacientes con VIH/SIDA pueden llamar a nuestro Departamento
de Gestión de Casos al (305) 576-1234.
Solicitud de registros de salud
Sus registros médicos se encuentran a su disposición. Complete el formulario de
divulgación de información (ROI) en la ubicación de la oficina local. También puede
llamar al departamento Médico, Odontológico o de Salud del Comportamiento. Es
posible que deba abonar cargos por sus registros. Pregúntele a nuestro personal los
detalles sobre el costo. Transferiremos sus registros a los prestadores especialistas y
a otros prestadores de atención médica sin cargo. Los registros estarán disponibles
dentro de los cinco días hábiles posteriores a su solicitud.
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Atención médica urgente
Cuándo está abierto Care Resource
Si es paciente de Care Resource y se siente enfermo o tiene una emergencia
médica (sin riesgo de vida), llame a nuestros consultorios médicos de Care
Resource y solicite hablar con nuestro personal médico. Si le responde el
correo de voz, deje un mensaje. A menudo, tenemos disponibilidad para
atenderlo el mismo día o sin turno para cuestiones urgentes; sin embargo,
se recomienda que llame antes de presentarse.
Cuándo está cerrado Care Resource
Estamos disponibles después del horario habitual mediante nuestro sistema
de contestador. Si su problema le impide esperar hasta que abramos
nuevamente, llame a nuestra línea telefónica: 305-576-1234. Dígale al
contestador si necesita atención médica o psicológica. Nuestro sistema de
contestador derivará la llamada al prestador de turno, que se encargará
del problema o inquietud.
Si tiene una emergencia médica o psicológica, llame al 9-1-1 o vaya a la
sala de emergencias más cercana.
Si va a una sala de emergencias, infórmele al prestador de esa instalación
que es paciente de Care Resource. Si está enfermo y necesita una
consulta, llame para programar una.
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GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Salud del comportamiento y abuso de sustancias
Los diversos servicios y programas de salud del comportamiento y
abuso de sustancias de Care Resource lo ayudarán tener bajo control su
bienestar emocional y psicológico, de modo que pueda progresar.
Nuestros servicios de salud del comportamiento incluyen lo siguiente:
Asesoramiento y terapia
• Asesoramiento individual
• Asesoramiento grupal
• Grupos de terapia educativa
• Servicios de salud y comportamiento
Psiquiatría
• Diagnóstico psiquiátrico
• Administración de los medicamentos Care Resource ofrece servicios
ambulatorios de abuso de sustancias.
Nuestro personal profesional de adicciones proporciona lo siguiente:
• Evaluaciones
• Asesoramiento individual y grupal
• Servicios de programas ambulatorios
• Remisiones a programas de tratamiento más intensivos
según se necesite
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Servicios Odontológicos
¿Sabía lo siguiente?:
• La placa dental está formada por más de 300 tipos de bacterias.
• Una de cada tres personas tienen caries dentales sin tratar.
Afortunadamente, Care Resource ofrece atención odontológica
completa para garantizar que su sonrisa se mantenga saludable.
Los servicios odontológicos de Care Resource incluyen lo siguiente:
• Revisiones y limpiezas de rutina
• Exámenes odontológicos para niños
• Empastes compuestos y extracciones
• Coronas, carillas e implantes
• Dentaduras totales y parciales
Servicios Nutricionales
Los dietólogos registrados de Care Resource lo ayudarán a mantener su salud con
apoyo y orientación para una mejor alimentación, porque comer adecuadamente
no solo lo hace sentir mejor, sino que también mejora su aspecto. Nuestros servicios
nutricionales incluyen asesoramiento y educación. Entre las personas que pueden
beneficiarse de nuestros servicios nutricionales, se incluyen los siguientes:
• Inquietudes sobre el peso, ya
sea sobrepeso o peso bajo
• VIH o hepatitis C
• Diabetes
• Hipertensión
(presión arterial elevada)
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GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
Revisiones Médicas
Care Resource ofrece servicios de análisis sin turno para todos.
Nuestros servicios de análisis de enfermedades
de transmisión sexual y VIH incluyen lo
siguiente:
Asesoramiento, análisis y remisiones para
pacientes con VIH
• Servicio gratuito, confidencial
y anónimo
• No hay necesidad de pedir turnos
• Hisopado oral (OraQuick) y prueba
de tira reactiva confirmatoria
(OraSure)
• Resultados en 20 minutos
Análisis y tratamiento de enfermedades de
transmisión sexual
• Pacientes actuales de
Care Resource: pueden programar
una consulta con su prestador o
presentarse sin turno.
• Personas que no son pacientes:
Análisis de clamidia, gonorrea, sífilis
VIH y hepatitis C disponibles
• Tratamiento necesario según el
diagnóstico.
Otros servicios de análisis de salud incluyen lo
siguiente: Análisis de glucosa, colesterol y presión
sanguínea
• Pacientes actuales de Care Resource: pueden
programar una consulta con su prestador o
presentarse sin turno.
• Personas que no son pacientes: Análisis de
Análisis de glucosa, colesterol y presión
sanguínea disponibles
• Tratamiento necesario según el diagnóstico.
Servicios de laboratorio
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Servicios de laboratorio
La mayor parte de las ubicaciones de Care Resource ofrecen ahora servicios de
laboratorio en el sitio para proporcionarle la mayor parte de los análisis de rutina.
Los costos de los análisis dependen de su seguro. O, si goza de una escala de
tarifas móviles de Care Resource, será responsable de parte de los gastos por los
análisis de laboratorio. Llame con anticipación si desea obtener información sobre
los precios de los análisis individuales.
Resultados: Los resultados de los análisis están disponibles en el consultorio o
mediante nuestro Portal web para pacientes. Inicie sesión con su nombre de
usuario y contraseña para acceder a los resultados de sus pruebas de laboratorio
de forma rápida y segura.
Los pacientes recibirán una remisión para los servicios de laboratorio que no
brindemos en nuestros consultorios.
Gestión de casos y asistencia
Los gestores de casos de Care Resource están disponibles para asistirlo en la
coordinación de su atención médica y evaluarán si cumple con los requisitos para
nuestros programas y servicios a fin de ayudarlo a mantener su salud. Usted y su
gestor de casos, en forma conjunta, identificarán sus necesidades y establecerán
un plan de atención.
Nuestros servicios de gestión de casos incluyen asistencia con lo siguiente:
• Cobertura de seguros y farmacia
• Programas de beneficios de ingresos
• Programas de capacitación laboral y educación
• Vivienda
• Transporte
• Asistencia económica y ante emergencias
• Programas de abuso de sustancias
• Asistencia de salud mental
• Cobertura de necesidad concretas, como: alimentos, vestimenta, anteojos y
elementos básicos de salud.
Case managers also help with referrals, advocacy, and developing and maintaining
realistic health care plans. Current Care Resource patients are welcome to case
management by simply walking in.
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GUÍA PARA PACIENTES de CARE RESOURCE
NOTAS
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Refugio para
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Miami Beach, FL 33139
Tel 305.672.7251