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DECÁLOGO DEL BUEN HACER MÉDICO Dr. Jorge Aldrete Velasco Especialista en Medicina Interna con experiencia en investigación clínica, mercadotecnia médica y áreas directivas de la industria editorial
CONSULTORIO COMO EMPRESA
CONSULTORIO COMO EMPRESA DECÁLOGO DEL ÉXITO COMERCIAL DEL ÉXITO COMERCIAL
Claves para alcanzar el éxito comercial: Ø Trate a cada cliente (paciente) como si fuera el único. Ø Manténgase en contacto directo con el mercado de la salud, ya que le marcará las estrategias y pautas a seguir. Ø No se justifique, aporte soluciones. DECÁLOGO DEL ÉXITO COMERCIAL DEL ÉXITO COMERCIAL
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Ø Aporte en su trabajo o servicio un valor agregado (sin excesos). Ø Piense que el equipo humano (su equipo de trabajo, no sus empleados) es la clave del éxito. Ø Tome decisiones; la peor gestión es la no realizada DECÁLOGO DEL ÉXITO COMERCIAL DEL ÉXITO COMERCIAL
Ø Escuche y conocerá las necesidades reales del cliente. Ø No espere a que el cliente le llame, en ocasiones usted debe tomar la iniciativa. Ø Actué por iniciativa propia, no por la presión del jefe. Ø Trabaje con planificación y método. Escriba y publique. DECÁLOGO DEL ÉXITO COMERCIAL DEL ÉXITO COMERCIAL
Decálogo del buen hacer médico En muchas ocasiones la rutina diaria del médico se vuelve metódica pero insensible, alejándose del principio básico: “Curar con eficiencia, paciencia y un alto sentido de humanidad.” Basándome en lo anterior te expondré lo que un paciente cualquiera, como yo, esperaría de una buen Doctor, como tú; durante el lapso de tiempo que durara el binomio Médico­Paciente.
Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico Claro está que esta actitud debe ampliarse a todas tus relaciones, como esposo primero, padre después, luego como hijo, posteriormente como familiar y/o amigo y, finalmente, como ser humano que se interrelaciona con sus demás congéneres. A continuación te expondré un decálogo el cual deseo te sea de utilidad y espero que el día en que yo no esté contigo o por mi avanzada edad y ya no pueda aconsejarte, vuelvas a leer el decálogo de vez en cuanto por si tienes que enderezar tu camino. Te deseo muchas felicidades y te doy como siempre mi bendición. PROFRA. MAGDA VELASCO RUEDA Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico Cualidades en las cuales un buen médico debe basar su diario actuar: DECÁLOGO 1) Conciencia 3) Decencia 5) Diligencia 7) Resistencia 9) Paciencia Tolerancia 2) Presencia 4) Sapiencia 6) Constancia 8)Concordancia 10) Inteligencia Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 1. Conciencia – Para elegir la carrera de medicina y reconocer que ésta requiere, a comparación de otras, mayor dedicación y sacrificio por parte de quien la ha elegido. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 2. Presencia – Porque un médico no debe sólo serlo, sino parecerlo; ya que mucha de la credibilidad de un galeno se inicia desde el momento en el que se le conoce y se percibe su aspecto físico, asociando su propiedad en el vestir y su pulcritud, a bienestar y salud. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 3. Decencia – Como sinónimo de ética profesional, rasgo inherente a un individuo que maneja la salud como el satisfactor primordial que su paciente requiere y con la que jamás debe comerciar como un vulgar mercachifle. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 4. Sapiencia – Indispensable en el actuar médico y ésta se basa no sólo en la posición del conocimiento médico, sino en la aplicación correcta y oportuna del mismo, para lograr los bienestares físico y emocional de sus pacientes. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 5. Diligencia – Cualidad que un galeno debe magnificar para llegar a una cura pronta y, por ende, brindar el alivio al dolor o molestia que aqueja a su paciente, mismo que le ha hecho la vida temporalmente difícil o insoportable. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 6. Constancia – Hábito requerido no solamente en el transcurso de los estudios profesionales, sino a través del ejercicio médico; porque un buen doctor jamás debe dejar de estudiar. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 7. Resistencia – Puesto que la medicina es una profesión que conlleva éxitos pero también dolorosos fracasos y son éstos últimos los que incrementan el aprendizaje y, concomitantemente, fortalecen el espíritu del médico, centrándolo psicológica y emocionalmente, pero, sobre todo, lo tornan más humilde y más humano. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 8. Concordancia – Esencial elemento para que un doctor tenga credibilidad ante sus colegas, sus pacientes y sus subalternos; en cuanto a que su decir debe estar siempre acorde con su actuar. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 9. Paciencia ↔ Tolerancia – Binomio cuya presencia debe constatarse ineludiblemente en toda sala de espera, consultorio, clínica médica y/o hospital, y el orden en que se apliquen estos factores del binomio, jamás alterarán el producto; el cual siempre dará como resultado un paciente no sólo satisfecho, sino que se mostrará invariablemente agradecido por el trato humano cordial y generoso del médico que lo ha sabido atender, escuchar y entender. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico 10. Inteligencia – Rasgo indudable que posee un individuo que termina sus estudios profesionales y además ha incrementado su preparación al término de un internado y una residencia en determinada especialidad, aunados a innumerables cursos y diplomados para mantenerse actualizado; empero la inteligencia en el diario acontecer se demuestra no sólo en la perseverancia para alcanzar sus objetivos propuestos y en la resolución acertada a los problemas que se presentan, así como en el manejo correcto del personal y los recursos humanos y materiales asignados para la consecución del trabajo planeado. También es indispensable e importante un análisis veraz de la propia actuación, para detectar desvíos, ausencias o cambios que empiezan a desmeritar el fin primordial que se estableció en un inicio: “no ser como muchos un galeno rico y próspero, sino ser simple, pero arduamente, un buen Médico”. Decálogo del buen hacer médico
Decálogo del buen hacer médico Finalmente te diré que inteligente es aquel que logra detectar sus propios yerros, pero sabio es aquel que con humildad los acepta y los corrige PROFRA. MAGDA VELASCO RUEDA