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Guía para los programas y servicios Nos interesa su bienestar Acreditado por The Joint Commission 400-428 Columbus Avenue, New Haven, CT 06519 (203) 503-3000 • www.HillHealthCenter.com • Guía para los programas y servicios Se incluye en esta guía: _________________________________________________________ Nuestra misión La misión de Cornell Scott-Hill Health Center es brindar atención médica humanitaria, superior, accesible y culturalmente apropiada que integre los servicios médicos, odontológicos, preventivos y de salud conductual a fin de eliminar las disparidades en la salud y mejorar el estado de la salud de nuestros pacientes y de nuestra comunidad en general. Descripción general del centro Calidad de la atención...........................................................................2 Preguntas frecuentes.............................................................................2 Clínica sin cita previa..............................................................................3 Programa de apoyo al paciente (Patient Advocacy Program)................................................................4 HealthFest..................................................................................................4 Atención preventiva...............................................................................5 Programas para la salud y el bienestar Atención médica primaria...................................................................6 Atención médica especializada..........................................................7 Otros servicios médicos y de apoyo.................................................9 Servicios de salud conductual.........................................................11 Ubicaciones de servicios enumeradas por ciudad New Haven.............................................................................................14 West Haven.............................................................................................18 Ansonia....................................................................................................18 Derby........................................................................................................19 Hamden...................................................................................................19 Centros de salud ubicados en las escuelas.................................20 Ubicaciones de servicios enumeradas por servicio. ... 21 Métodos de pago............................................................... 24 Recursos útiles................................................................... 25 The Affordable Care Act (Ley de Atención Asequible)......................................................... 31 Derechos y responsabilidades de los pacientes. .......... 34 Cómo puede ayudar......................................................... 36 Descripción general del centro Calidad de la atención _________________________________________________________ Los profesionales de atención médica del Cornell Scott-Hill Health Center brindan una atención excepcional para usted, sus familiares, amigos y cualquier persona que ingrese al centro. ¿Sabía que muchos proveedores de atención médica también atienden en Yale-New Haven Hospital, Hospital of Saint Raphael y Griffin Hospital? Esto significa que tiene acceso a algunos de los mejores profesionales de atención médica del mundo en su propia comunidad. Debe saber que como institución acreditada por The Joint Commission , cumplimos con los estándares más altos y las prácticas recomendadas para brindar una atención segura y eficaz. La calidad de atención es su mayor preocupación y nos honra que nos haya elegido como su lugar de atención médica. Como usted, más de 33 000 residentes del área de New Haven nos han elegido para recibir ayuda con sus necesidades de atención médica. Su confianza en nosotros nos llena de orgullo. Gracias por brindarnos la oportunidad de ofrecer servicios superiores de atención médica a usted sus familiares, amigos y vecinos, a todas las personas de nuestra comunidad. Preguntas frecuentes _________________________________________________________ 2 ¿Quién puede visitarnos? Cualquier persona. No importa quién sea, puede acudir a nosotros y recibir ayuda para sus necesidades de atención médica. ¿Cómo programo una cita? Llame al número principal (203) 503-3000 o visite una de nuestras ubicaciones. ¿Cornell Scott-Hill Health Center es una clínica gratuita? No, no somos una clínica gratuita. Brindamos servicios de atención médica a cambio de un costo. Sin embargo, dado que somos un centro de salud federalmente calificado, podemos ofrecer tarifas reducidas a las personas sin seguro médico, siempre que reúnan los requisitos según sus ingresos. ¿Cuánto cuestan sus servicios? Los costos variarán según su situación específica. Aceptamos todos los seguros, incluidos los planes de Medicare, Medicaid (título 19), HUSKY, Charter Oak y la mayoría de los planes de seguros comerciales. Para cualquier persona sin seguro médico, ofrecemos servicios en una escala móvil de honorarios, lo que significa que paga sólo lo que puede. Además, podemos brindar asistencia con el acceso al apoyo y a los servicios estatales. ¿Cómo puedo brindar comentarios sobre mi experiencia en este lugar? Puede usar una tarjeta de comentarios que se encuentra en el área de recepción. ¿Cómo puedo obtener mi historia clínica? Puede obtener su historia clínica llamando al (203) 503-3136. ¿Cómo puedo saber si el centro está retrasado o cerrado por las inclemencias del tiempo? Nuestras instalaciones disponibles las 24 horas, los 7 días de la semana, SCRC y el refugio Grant Street Partnership, permanecerán abiertos durante las inclemencias del tiempo. Para averiguar si hay retrasos o cierres en cualquiera de nuestros otros sitios, diríjase a: Canal 3: red de advertencia temprana de WFSB: www.wfsb.com (203) 503-3196; www.HillHealthCenter.com/weather Clínica sin cita previa _________________________________________________________ La clínica sin cita previa de asistencia primaria brinda atención médica urgente para usted y toda la comunidad en situaciones que no sean de emergencia. Los servicios están disponibles sin una cita y usted recibe asistencia lo más rápido posible. La clínica sin cita previa, ubicada en 428 Columbus Avenue en New Haven, funciona para atender problemas médicos, como alergias, tos, resfrío y gripe, náuseas, diarrea, vómitos y otras afecciones que no sean de emergencia. 3 Programa de apoyo al paciente (Patient Advocacy Program) _________________________________________________________ Cornell Scott-Hill Health Center cuenta con un programa de apoyo al paciente diseñado para ayudarlo con cualquier problema o preocupación, incluidos sus derechos y responsabilidades. (Consulte las páginas 34 y 35). El gerente de sitio de la ubicación donde recibió el servicio es su punto de contacto. Puede encontrar su información de contacto en la sección Ubicaciones de servicios de esta guía. Si cree que no se respetaron sus derechos como paciente, nuestro gerente de sitio trabajará de forma directa con usted para resolver el problema. Para recibir asistencia con la elegibilidad,los programas de asistencia de compra de medicamentos prescritos, los seguros o nuestro programa de descuentos en escala móvil de honorarios, comuníquese con uno de nuestros representantes de elegibilidad al 203-503-3168. HealthFest _________________________________________________________ HEALTHFEST ll S te r ne r Co Cada año, Cornell Scott-Hill Health Center organiza HealthFest, una celebración anual del bienestar. Esta feria de la salud se lleva a cabo en el campus principal en 428 Columbus Avenue, New Haven. El evento incluye alimentos gratuitos, música, entretenimiento, información sobre la salud, cernimientos gratuitos de salud y mucho más. co tt - H ill H e a lt hC en Están todos invitados a participar de la celebración. Además, puede colaborar con su tiempo, servicio o dinero para garantizar que sea un evento fabuloso donde todos participen. Atención preventiva _________________________________________________________ La atención preventiva es importante durante todas las etapas de la vida. Las siguientes pautas generales se generaron para grupos por edad y género. Pregúntele a su proveedor con cuánta frecuencia usted o su hijo/a necesitan realizarse estas pruebas y cernimientos. Hombres Mujeres Salud general Salud general q Chequeo completo q Pruebas de VIH q Pruebas de glucosa qExamen de salud mental q Pruebas de audición qExamen oftalmológico qChequeo dermatológico qExamen odontológico qPruebas de tiroides (tirotropina para la sustancia endógena) qPruebas colorrectales qVacunas qChequeo completo q Pruebas de VIH q Pruebas de glucosa qExamen de salud mental q Pruebas de audición qExamen oftalmológico qChequeo dermatológico qExamen odontológico qPruebas de tiroides (tirotropina para la sustancia endógena) qDensitometría ósea qPruebas colorrectales qVacunas Salud coronaria Salud coronaria qPresión arterial qPrueba de colesterol q Presión arterial q Prueba de colesterol Salud reproductiva Salud reproductiva q Prueba de infecciones qPrueba de transmitidas Papanicolau sexualmente q Examen pélvico qPrueba de cáncer qPrueba de infecciones de próstata transmitidas sexualmente Niños (18 años o menos) Salud general q Chequeo completo qExamen físico para los deportes qEvaluación de desarrollo y conducta qAsesoramiento sobre seguridad q Pruebas de audición qExamen oftalmológico qExamen odontológico q Vacunas q Peso e IMC qAsesoramiento sobre nutrición q Presión arterial q Prueba de colesterol q Prueba de plomo qChequeo de escoliosis qPrueba de infecciones transmitidas sexualmente (incluido el VIH) qPruebas de embarazo Salud mamaria qExamen mamario realizado por su proveedor qMamografía 4 5 Programas para la salud y el bienestar Atención médica primaria _________________________________________________________ Medicina interna Pediatría Atención médica especializada _________________________________________________________ Cardiología Un personal médico acreditado/elegible por la junta, compuesto por médicos, auxiliares médicos y enfermeros practicantes, brinda atención médica para la población adulta. Según sea necesario, el equipo médico brinda cernimiento, diagnósticos, tratamientos y referidos de especializaciones adecuados a la edad del paciente, así como atención de pacientes hospitalizados en Yale-New Haven Hospital. Obstetricia/Ginecología El Departamento de Obstetricia y Ginecología en Cornell Scott-Hill Health Center ofrece a las mujeres de la comunidad una amplia gama de servicios ambulatorios obstétricos y ginecológicos. Los servicios incluyen la planificación familiar, la atención ginecológica y el manejo de resultados anormales en la prueba del Papanicolau, así como la atención previa al embarazo, durante el embarazo y posterior al embarazo. Odontología 6 El Departamento de Odontología ofrece una atención médica odontológica y bucal integral, eficaz y eficiente que utiliza las técnicas más modernas en instalaciones de la más reciente generación. Nuestro personal sigue los estándares más altos de atención médica y se compromete a brindar un tratamiento adecuado y respetuoso para los pacientes. El Departamento de Pediatría brinda atención a los pacientes más jóvenes (desde recién nacidos a jóvenes) e incluye vacunas, exámenes físicos para la escuela, los deportes y los campamentos, pruebas de la vista y la audición y cernimientos del desarrollo. Los servicios son brindados por médicos, enfermeros practicantes, auxiliares médicos y enfermeros registrados. La atención para pacientes hospitalizados se brinda en Yale-New Haven Hospital. El Programa de cardiología (Cardiology Program) de Cornell Scott-Hill Health Center se dedica a tratar condiciones cardiovasculares que son tan frecuentes en nuestra comunidad. Nuestro cardiólogo está capacitado en servicios de intervención incluyendo el tratamiento de condiciones vasculares periferales. El Programa de cardiología es una parte integrada de nuestro Departamento de Medicina Interna que mejora la comunicación entre el proveedor de atención primaria y el cardiólogo y procura mejores resultados. Clínica de ojos (oftalmología) La clínica de ojos del centro brinda servicios para promover la salud de la vista, incluido el control de retinopatías. Los residentes de la Facultad de Medicina de Yale realizan exámenes oftalmológicos y brindan servicios de atención oftalmológica a más de 2500 pacientes de la gran área de New Haven cada año. Densitometría ósea Las densitometrías óseas son importantes para las personas que se encuentran en riesgo de contraer osteoporosis, especialmente las mujeres mayores de 50años y los pacientes con ciertas afecciones médicas. Gastrointerología La consulta y las evaluaciones iniciales en el centro se llevan a cabo para pacientes que necesitan servicios de gastrointerología. 7 Esta práctica se centra en el sistema digestivo, incluido el estómago y los intestinos. Los proveedores pueden coordinar planes de atención complejos y garantizar una atención de seguimiento eficaz. Mamografía (unidad móvil) Atención médica para las personas sin hogar La camioneta con mamografía móvil, en colaboración con YaleNew Haven Hospital, visita Cornell Scott–Hill Health Center en Columbus Avenue en horario regular. La camioneta cuenta con lo último en equipos de cernimiento para exámenes y evaluaciones mamarios. Neurología Otros servicios médicos y de apoyo _________________________________________________________ Los servicios neurológicos, incluida la investigación, el diagnóstico y el tratamiento de trastornos neurológicos, son brindados por un neurólogo adjunto del grupo docente y los residentes de Neurología de Yale. Farmacia Oído, nariz y garganta Los proveedores dedicados realizan evaluaciones completas del oído, la nariz y la garganta, procedimientos sencillos y pruebas de alergias. Además, el lugar cuenta con una cabina audiométrica de la más reciente generación para realizar evaluaciones de audición. Podología Nuestros podiatras brindan servicios de podología general de rutina a todos los pacientes que necesitan tratamiento. La podología de rutina está disponible para los pacientes con diabetes a fin de prevenir complicaciones futuras. 8 La Unidad de servicios sociales perinatales (Perinatal Social Services Unit) es un programa del Departamento de Obstetricia/Ginecología. Las mujeres embarazadas y que hayan sido madres recientemente son asistidas por profesionales altamente capacitados. Los pacientes son elegibles para recibir cernimiento, manejo del caso, educación de salud, referidos para servicios de salud conductual, apoyo personal, visitas domiciliarias y referidos para recursos de HUSKY. La farmacia participa en el programa federal de medicamentos 340B, que permite el descuento en medicamentos para los pacientes del centro quienes no tienen seguro médico. Además, la farmacia colabora en varios programas de asistencia a pacientes ofrecidos por los fabricantes de medicamentos que reducen el costo de los medicamentos para los pacientes que reúnan los requisitos. También se ofrecen unidades para pruebas gratuitas de glucosa en la sangre para diabéticos y descuentos en los precios de tiras reactivas. Asimismo, la farmacia brinda un servicio gratuito de entrega a domicilio para la mayoría de los medicamentos. Nuestros farmacéuticos están disponibles para responder las preguntas sobre medicamentos y, con cita previa, pueden brindar información detallada y administración de tratamientos con medicamentos. Programa de atención primaria para residentes de viviendas públicas (Public Housing Primary Care Program) Servicio perinatal Nuestro programa excepcional asiste a individuos, familias, niños/ as y personas quienes se han fugado de su hogar. Recibirá apoyo de nuestro personal mediante servicios gratuitos de atención médica para pacientes ambulatorios mientras no tenga un hogar y hasta un año después de haber encontrado una vivienda permanente. Nuestros servicios se brindan independientemente de los ingresos y del período que estuvieron sin vivienda. Este programa está diseñado para ayudar a los residentes de viviendas públicas a participar en servicios de atención médica. Si es un residente de una vivienda pública en la gran área de New Haven, es elegible para nuestros servicios. Además, nuestro personal brinda educación sobre problemas importantes relacionados con la salud, como la diabetes, el asma, la violencia doméstica, el abuso de sustancias y la paternidad. 9 Programa para mujeres, bebés y niños (Women, Infants and Children Program; WIC) El programa WIC de Cornell Scott-Hill Health Center fue el primer programa en Connecticut y uno de los primeros del país. Este programa brinda información sobre alimentos saludables y educación sobre la nutrición para mujeres embarazadas, mujeres después del parto, bebés y niños. Para inscribirse en el programa WIC, debe ser elegible según sus ingresos o tener algún riesgo nutricional o médico. WIC también dispone de un nutricionista que se especializa en técnicas y educación de lactancia/ amamantamiento. Según sea necesario, WIC refiere a los clientes a los demás programas, como HUSKY, Cupones para alimentos, Servicios sociales, etc. Educación de Bienestar y Alcance Comunitario El Departamento de Educación sobre Bienestar y Alcance Comunitario ofrece programas preventivos para la salud con el objetivo de promover una vida saludable. Nuestro personal calificado le permitirá adquirir las habilidades para desarrollar y mantener conductas saludables durante toda la vida y ayudar a controlar enfermedades crónicas, como la diabetes, el colesterol alto y la hipertensión. Los programas pueden ser grupales o individuales. Puede obtener un referido de su proveedor de atención médica o llámenos directamente. Los programas incluyen educación sobre el manejo de diabetes, al igual que orientación sobre alimentos y nutrición. Servicios de laboratorio El laboratorio médico de Cornell Scott-Hill Health Center administra, procesa y analiza aproximadamente entre 40 000 y 50 000 solicitudes de pruebas cada año. Además, dirigimos varias ubicaciones de laboratorios satélite para ayudar a administrar el flujo de pacientes, facilitar la atención al paciente y mejorar los resultados del tratamiento. VIH/SIDA 10 La división VIH/SIDA brinda un enfoque holístico e integral para el tratamiento del VIH. Ofrece un modelo de “ventanilla única” de servicios integrados para el VIH. Dicho servicio, dirigido por un Trabajador/a Social Clínico Licenciado/a y un especialista en enfermedades infecciosas, ofrece a los pacientes una gran variedad de tratamientos para el VIH/SIDA. Además, los pacientes tienen acceso a los programas y servicios ofrecidos en nuestro centro de atención médica. Servicios de salud conductual _________________________________________________________ Los servicios de salud conductual incluyen servicios ambulatorios para el abuso de sustancias y la salud mental orientados a personas de todas las edades. Además, realizamos intervenciones tempranas para tratar retrasos en el desarrollo de los niños desde el nacimiento hasta los tres años de edad. Los servicios de consejería se ofrecen de forma individual, grupal, familiar o en pareja. En cada ubicación, están disponibles las evaluaciones psiquiátricas y la administración de medicamentos. Servicios intensivos para asistir la recuperación del abuso de sustancias incluyen la desintoxicación de pacientes hospitalizados y ambulatorios, el tratamiento con metadona y otras terapias asistidas con medicamentos, los programas de hospitalización parcial y los programas intensivos ambulatorios. Todos se proporcionan durante el curso de nuestros servicios. Nuestro personal multidisciplinario compuesto por psiquiatras, psicólogos/as, trabajadores/as sociales, terapeutas de matrimonios y familias, consejeros/as, manejadores/as de caso, enfermeros/ as practicantes, enfermeros/as especialistas acreditados/as, médicos, auxiliares médicos, enfermeros/as y otros profesionales de atención médica ofrece lo mejor en atención médica orientada a la recuperación y centrada en el cliente. Todo el personal de Cornell Scott-Hill Health Center trabaja en conjunto. Nuestros médicos de salud conductual trabajarán con su médico de atención primaria o pediatra para tratar todas sus necesidades de atención médica en un mismo lugar. Los programas e instalaciones de salud conductual incluyen: Clínica psiquiátrica para adultos La Clínica psiquiátrica para adultos brinda evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental y el abuso de sustancias orientados a adultos mayores de 18 años. Los 11 servicios ofrecidos incluyen terapia, evaluación psiquiátrica, administración de medicamentos y manejo del caso de forma individual, grupal y familiar/en pareja. Programa de estimulación temprana (Early Stimulation Program)/Birth to Three Clínicas de orientación infantil y familiar Las Clínicas de orientación infantil y familiar brindan servicios a niños de 18 años o menos, incluidas la evaluación y el tratamiento para la salud mental y el abuso de sustancias. Se ofrecen terapias de forma individual, grupal y familiar. Están disponibles la evaluación psiquiátrica y la administración de medicamentos, así como la atención de urgencia. Grant Street Partnership Grant Street Partnership es una instalación para tratamientos de mujeres y hombres adultos con problemas de abuso de sustancias. Aquellos hombres sin hogar podrán acceder a una vivienda temporera mientras se encuentren en tratamiento. Los clientes reciben servicio de transporte y tres comidas sustanciosas por día. Los servicios de dicho programa incluyen el Programa educativo de los doce pasos (Twelve-Step Education Program)/ reuniones con alcohólicos y narcóticos anónimos, ayuda para la vivienda, terapia individual/grupal, capacitación de habilidades para la vida, preparación para el trabajo, consejería sobre el VIH, clases de Desarrollo educativo general (GED) y atención médica primaria y referidos. Están disponibles la evaluación psiquiátrica y la administración de medicamentos para los clientes que necesiten tratamiento para trastornos de salud mental. Servicios ambulatorios de Northside Community (Northside Community Outpatient Services) La aldea del PODER (Village of POWER) 12 Este es un programa que brinda servicios a las personas que luchan contra el abuso de sustancias, la falta de un hogar, los problemas de salud mental o el VIH/SIDA. Junto con los Servicios ambulatorios de Northside Community, el programa ofrece grupos especializados en la preparación para el empleo, el bienestar médico y psiquiátrico, el manejo del hogar, la espiritualidad, la paternidad y el control de las emociones. Se alienta a los clientes a utilizar el programa diariamente y siempre que necesiten asistencia. Crecimiento a través de la costura (Growing through Sewing) es uno de los programas de recuperación ofrecidos en La aldea del PODER. Los principios de recuperación se refuerzan a través de este programa, incluida la paciencia, la concentración, la solución de problemas, el trabajo en equipo y el control del estrés. Formamos parte del sistema Birth to Three de Connecticut y aceptamos referidos a través de la Línea informativa de desarrollo infantil (CDI) (203) 505-7000 o de www.birth23.org. Si le preocupa el desarrollo de su hijo/a, evaluaremos la necesidad de los servicios en todas las áreas de desarrollo: habilidades motoras, cognitivas, comunicativas, personales/sociales y de autoayuda. Los/las niños/as adquieren experiencia a través de los servicios de intervención temprana ofrecidos por profesionales calificados y experimentados. Se ofrece terapia del habla, terapia ocupacional, intervenciones educativas y de salud conductual. Muchos de los integrantes del personal son bilingües. Alentamos a los padres y familiares a participar en el programa. Los servicios se ofrecen tanto en el domicilio como en la comunidad. También contamos con tratamientos ambulatorios de terapia del habla para niños recién nacidos hasta los cinco años de edad. Se proporcionan sesiones de guardería comunitaria de forma adicional. Este programa brinda servicios ambulatorios para personas con necesidades de evaluación y tratamiento para el abuso de sustancias y la salud mental. Los servicios disponibles incluyen terapia individual, grupal y familiar/de pareja, así como el manejo del caso. La evaluación psiquiátrica y la administración de medicamentos están disponibles en el sitio. South Central Rehabilitation Center (SCRC) South Central Rehabilitation Center brinda tratamiento de última generación para la dependencia de fármacos y otras sustancias. También se ofrece en el lugar el tratamiento para afecciones médicas primarias y de salud mental centrado en el control de enfermedades infecciosas. Nuestro personal está compuesto por proveedores médicos, psiquiatras, trabajadores sociales, asesores, enfermeros y asistentes. SCRC es uno de los pocos programas de medicina de adicciones del país que ha integrado estos tratamientos complejos para mejorar los resultados de los pacientes. Contamos con tratamientos hospitalarios y ambulatorios de desintoxicación, tratamientos con metadona, buprenorfina, tratamientos ambulatorios para la salud mental y el abuso de sustancias. 13 Ubicaciones de. servicios enumerados por ciudad New Haven _________________________________________________________ 428 Columbus Avenue Campus principal de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3000 • Gerente de sitio: (203) 503-3006 Horarios:Horarios del servicio de atención primaria: Lunes: 7:00 a. m. - 8:30 p. m.; martes y jueves: 8:00 a. m. - 8:30 p. m.; miércoles y viernes: 8:00 a. m. - 5:00 p. m.; sábado: 8:30 a. m. - 12:30 p. m. Los horarios de otros programas y servicios pueden variar. Servicios:• Cardiología • Odontología • Planificación familiar • VIH/SIDA • Atención médica para las personas sin hogar • Medicina interna • Servicios de nutrición • Obstetricia y ginecología • Pediatría • Farmacia • Servicios médicos especializados • Clínica sin cita previa (asistencia primaria) • Educación sobre Bienestar y Alcance Comunitario 14 400 Columbus Avenue Clínica psiquiátrica para adultos de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3075 • Gerente de sitio: (203) 503-3287 Horarios:Lunes, martes, miércoles y viernes: 8:30 a. m. 5:00 p. m.; jueves: 8:30 a. m. - 7:00 p. m. Los horarios vespertinos se conceden con cita previa. Servicios: •Evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias Clínica de orientación infantil y familiar de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3055 • Gerente de sitio: (203) 503-3467 Horarios:Lunes, martes y miércoles: 8:30 a. m. - 8:30 p. m.; miércoles: 8:30 a. m. - 6 p. m.; viernes: 8:30 a. m. - 5 p. m.; sábado: 8:30 a. m. - 1 p. m. Servicios: •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias • Evaluación y tratamiento para la salud mental _________________________________________________________ 393 Columbus Avenue Programa para mujeres, bebés y niños (WIC) de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3080 • Gerente de sitio: (203) 503-3086 Horarios: Lunes 8:00 a. m. - 7:00 p. m.; martes y viernes: 8:00 a. m. - 4:30 p. m. _________________________________________________________ 226 Dixwell Avenue Cornell Scott-Hill Health Center en Dixwell Teléfono: (203) 503-3420 • Gerente de sitio: (203) 503-3493 Horarios:Lunes, martes, miércoles y viernes: 8:30 a. m. - 5:00 p. m.; jueves: 8:30 a. m. - 8:00 p. m. Servicios: • Medicina interna • Servicios de nutrición 15 Servicios infantiles integrados Teléfono: (203) 503-3458 • Gerente de sitio: (203) 503-3493 Horarios:Lunes, martes, miércoles y viernes: 8:30 a. m. - 5:00 p. m.; jueves: 8:30 a. m. - 8:00 p. m. Servicios: •Pediatría •Servicios ambulatorios de salud conductual para niños y adolescentes (salud mental y abuso de sustancias) Programa de estimulación temprana/Birth to Three Teléfono: (203) 503-3440 • Gerente de sitio: (203) 503-3441 Horarios: De lunes a viernes 8:30 a. m. - 5:00 p. m. Servicios: •Servicios de Birth to Three de Connecticut • Terapia del habla • Guarderías Servicios ambulatorios de Northside Community Teléfono: (203) 503-3470 • Gerente de sitio: (203) 503-3472 Horarios:Lunes y viernes: 8:30 a. m. - 5 p. m.; martes, miércoles y jueves: 8:30 a. m. - 6 p. m. Servicios: •Evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias La aldea del PODER Teléfono: (203) 503-3484 • Gerente de sitio: (203) 503-3484 Horarios: De lunes a viernes: 9:00 a. m. - 5:00 p. m. Servicios: •Programas de recuperación • Manejo del caso • Sesiones grupales • Capacitación vocacional _________________________________________________________ 60-62 Grant Street Grant Street Partnership de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3350 • Gerente de sitio: (203) 503-3358 Horarios:De lunes a jueves: 8:30 a. m. - 9:00 p. m.; viernes: 8:30 a. m. - 5:00 p. m. 16 Servicios: •Servicios para adicciones: Programa de hospitalización parcial (Partial Hospital Program) •Servicios para adicciones: Programa intensivo ambulatorio (Intensive Outpatient Program) •Evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias • Atención primaria _________________________________________________________ 232 Cedar Street Cornell Scott-Hill Health Center South Central Rehabilitation Center (SCRC) Teléfono: (203) 503-3300 • Gerente de sitio: (203) 503-3305 Horarios: Abierto las 24 horas del día, los 7 días de la semana. Servicios: • Evaluación médica (triage) • Desintoxicación residencial • Desintoxicación ambulatoria • Terapias asistidas con medicamentos • Atención primaria •Evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias _________________________________________________________ 911-913 State Street S ervicios de salud en State Street de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3530 • Gerente de sitio: (203) 503-3493 Horarios: De lunes a viernes: 8:30 a. m. - 5:00 p. m. Servicios: • Ginecología • Planificación familiar • Oído, nariz y garganta • Audiología • Alergia Servicios de Consejería en State Street de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3660 • Gerente de sitio: (203) 503-3474 Continúa 17 Horarios: De lunes a viernes: 8:30 a. m. - 5:00 p. m. Servicios: •Evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias West Haven _________________________________________________________ 285 Main Street West Haven Health Center de Cornell Scott-Hill Health Center Teléfono: (203) 503-3400 • Gerente de sitio: (203) 503-3405 Horarios:Lunes: 8:30 a. m. - 8:30 p. m.; de martes a viernes: 8:30 a. m. - 5:00 p. m Servicios: • Medicina interna • Pediatría • Ginecología • Planificación familiar • Servicios de nutrición Cornell Scott-Hill Health Center Servicios de Consejería de West Haven Health Center Teléfono: (203) 503-3075 • Gerente de sitio: (203) 503-3405 Horarios:Lunes 8:30 a. m. - 6:30 p. m.; jueves: 8:30 a. m. - 4:30 p. m.; viernes: 8:30 a. m. - 12:30 p. m. Servicios: •Evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias Ansonia _________________________________________________________ 121 Wakelee Avenue Cornell Scott-Hill Health Center en Ansonia Teléfono: (203) 503-3570 • Gerente de sitio: (203) 503-3573 Horarios:Lunes y miércoles: 8:30 a. m. - 7 p. m.; martes, jueves y viernes: 8:30 a. m. - 5 p. m 18 Servicios: • Medicina interna • Pediatría • Ginecología • Planificación familiar • Podología • Servicios de nutrición Servicios de Consejería de Cornell Scott-Hill Health Center en Ansonia Teléfono: (203) 503-3650 • Gerente de sitio: (203) 503-3653 Horarios:Lunes, martes y jueves: 8:30 a. m. - 5:00 p. m.; miércoles: 8:00 a. m. - 7:00 p. m. • Viernes: 8 a. m. - 1:00 p. m. Servicios: •Evaluación y tratamiento ambulatorios para la salud mental •Evaluación y tratamiento ambulatorios para el abuso de sustancias • Buprenorfina Derby _________________________________________________________ 30 Elizabeth Street Cornell Scott-Hill Health Center Richard O. Belden Dental Clinic Teléfono: (203) 736-5460 • Gerente de sitio: (203) 503-3855 Horarios:Lunes, martes, miércoles y viernes: 8:30 a. m. - 5 p. m.; jueves: 8:30 a. m. - 8:30 p. m. Servicios: •Servicios odontológicos Hamden: Próximamente _________________________________________________________ 986 Dixwell Avenue Cornell Scott-Hill Health Center en Hamden Gerente de sitio: (203) 503-3493 Servicios: • Médicos • Salud conductual 19 Ubicaciones de . servicios enumerados por servicio Centros de salud ubicados en las escuelas _________________________________________________________ Los/las niños/as pueden obtener atención médica, conductual y odontológica en uno de nuestros centros de salud ubicados en las escuelas. Los centros de salud ubicados en las escuelas brindan un acceso fácil para los clientes y, además, ayuda a los estudiantes a adoptar conductas más sanas desde una edad temprana. Davis Street Arts and Academic Magnet School 35 Davis Street, New Haven Teléfono: (203) 497-7815 • Gerente de sitio: (203) 503-3410 Servicios: • Médicos • Salud mental • Educación de Salud Hill Central Music Academy 375 Quinnipiac Ave, New Haven Teléfono: (203) 946-2347 • Gerente de sitio: (203) 503-3410 Servicios: • Médicos • Salud mental • Educación de Salud King Robinson Inter-District Magnet School 150 Fournier Street, New Haven Teléfono: (203) 691-2791 • Gerente de sitio: (203) 503-3410 Servicios: • Médicos • Salud mental Katherine Brennan Elementary School 200 Wilmot Road, New Haven Teléfono: (203) 946-2933 • Gerente de sitio: (203) 503-3410 Servicios: • Servicios odontológicos Roberto Clemente Leadership Academy 360 Columbus Avenue, New Haven Teléfono: (203) 497-7617 • Gerente de sitio: (203) 503-3410 Servicios: • Médicos • Salud mental Truman Elementary School 114 Truman Street, New Haven Teléfono: (203) 691-2122 • Gerente de sitio: (203) 503-3410 Servicios: • Médicos • Salud mental 20 Alergia 911-913 State Street, New Haven • (203) 503-3530 Atención médica para las personas sin hogar 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 Audiología 911-913 State Street, New Haven • (203) 503-3530 Cardiología 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 Clínicas de orientación infantil y familiar 400 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3055 226 Dixwell Avenue, New Haven • (203) 503-3458 Clínica sin cita previa (asistencia primaria) 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 Educación sobre Bienestar y Alcance Comunitario 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 La aldea del PODER 226 Dixwell Avenue, New Haven • (203) 503-3484 Medicina interna 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 226 Dixwell Avenue, New Haven • (203) 503-3420 285 Main Street, West Haven • (203) 503-3400 121 Wakelee Avenue, Ansonia • (203) 503-3570 21 22 Obstetricia y ginecología y planificación familiar 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 911-913 State Street, New Haven (sólo ginecología) • (203) 503-3530 285 Main Street, West Haven (sólo ginecología) • (203) 503-3400 121 Wakelee Avenue, Ansonia (sólo ginecología) • (203) 503-3570 Oído, nariz y garganta 911-913 State Street, New Haven • (203) 503-3530 Pediatría 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 226 Dixwell Avenue, New Haven • (203) 503-3458 285 Main Street, West Haven • (203) 503-3400 121 Wakelee Avenue, Ansonia • (203) 503-3570 226 Dixwell Avenue, New Haven • (203) 503-3420 285 Main Street, West Haven • (203) 503-3400 121 Wakelee Avenue, Ansonia • (203) 503-3570 Podología 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 121 Wakelee Avenue, Ansonia • (203) 503-3570 Servicios farmacéuticos (entrega a domicilio disponible) 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 Servicios médicos especializados 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 911-913 State Street, New Haven • (203) 503-3530 Servicios odontológicos 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 30 Elizabeth Street, Derby • (203) 736-5460 200 Wilmot Road, New Haven • (203) 946-2933 VIH/SIDA 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 Programa de estimulación temprana/Birth to Three 226 Dixwell Avenue, New Haven • (203) 503-3440 Programa para mujeres, bebés y niños (WIC) 393 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3080 Servicios ambulatorios de salud conductual para los adultos(salud mental y abuso de sustancias) 400 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3075 226 Dixwell Avenue, New Haven • (203) 503-3470 911-913 State Street, New Haven • (203) 503-3660 60-62 Grant Street, New Haven • (203) 503-3350 232 Cedar Street, New Haven • (203) 503-3300 285 Main Street, West Haven • (203) 503-3075 121 Wakelee Avenue, Ansonia • (203) 503-3650 Servicios de nutrición 428 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3000 393 Columbus Avenue, New Haven • (203) 503-3080 23 Métodos de pago Recursos útiles Aceptamos _________________________________________________________ Despensas y comedores en New Haven _________________________________________________________ Atención médica accesible Seguros Medicare, Medicaid (título 19), HUSKY, Charter Oak y la mayoría de los planes de seguros comerciales. Pagos individuales Cheques personales, efectivo y tarjetas de crédito (Visa o MasterCard). Escala móvil de honorarios _________________________________________________________ Cornell Scott-Hill Health Center busca que sus servicios sean más asequibles para los pacientes sin seguro médico y con bajos ingresos. Si es un paciente con bajos ingresos y no tiene seguro, puede reunir los requisitos para obtener tarifas reducidas según sus ingresos. Lo anterior se denomina escala móvil de honorarios. Puede solicitar uno de los cinco niveles de descuento, según sus ingresos anuales y la cantidad de integrantes de la familia. El descuento de nuestras tarifas estándar seguirá vigente en el plazo de un año después de la fecha de aplicación, a menos que reúna los requisitos para la cobertura de un seguro o contrate un seguro en el ínterin. Le notificaremos por escrito si puede acceder a este beneficio. Por consiguiente, se espera que informe si hay algún cambio en sus ingresos, la cantidad de integrantes de su familia o el estado de su seguro. La escala móvil de honorarios está disponible en nuestro sitio web en la página de Recursos; puede usar este vínculo: www.hillhealthcenter.com/resources 24 Su guía para la comunidad Comuníquese directamente con cada ubicación para obtener horarios e información adicional. Believe In Me Empowerment Corp. (despensa) 423 Dixwell Avenue • (203) 772-2771 Bethel A.M.E. (despensa) 255 Goffe Street • (203) 865-0514 C.A.D.E.S. Inc (despensa) 104 Fairmont Avenue • (203) 469-4357 Caridades Católicas: Arquidiócesis de Hartford (despensa) 290 Grand Avenue • (203) 777-6771 Christian Community Action: New Haven (despensa) 168 Davenport Avenue • (203) 777-7848 Community Action Agency de New Haven (despensa) 781 Whalley Avenue • (203) 387-7700 Dixwell/Newhallville Community Mental Health Services (despensa) 660 Winchester Avenue • (203) 776-8390 Downtown Evening Soup Kitchen 311 Temple Street • (203) 624-6426 Fish of Greater New Haven (despensa) 342 EllsworthAvenue • (203) 503-0106 Free Forever Prison Ministry (despensa) 149 Rosette Street • (203) 435-1864 Glorified Deliverance Church (despensa) 604 Dixwell Avenue • (203) 624-4175 25 Despensas de Hill Development Corporation: despensa de Church St. South 34-C Cinque Green, South • (203) 562-0299 Immanuel Baptist Church (despensa) 1324 Chapel Street • (203) 777-8744 Integrated Refugee and Immigrant Services (IRIS) (despensa) 235 Nicoll Street • (203) 562-2095 Jewish Family Services of New Haven (despensa) 1402 Whalley Avenue • (203) 397-0796 Despensa y comedor de Macedonia Church of God in Christ 151 Newhall Street • (203) 776-4501 Despensa de Mount Hope Temple 567 Dixwell Avenue • (203) 785-0656 Despensa de New Flame Restoration Church 1375 State Street • (203) 865-8095 Despensa de New Haven Church of Christ 16 Gem Street • (203) 777-2992 Despensa de Saint Andrew’s Episcopal Church 266 Shelton Avenue • (203) 562-1080 Despensa de Saint Matthew’s Church 400 Dixwell Avenue • (203) 777-6472 Programas comunitarios de St. Paul’s y St. James’ Episcopal Church 57 Olive Street • (203) 562-2143 (despensa de Loaves and Fishes) Ejército de Salvación: New Haven Corps Community Center 450 George Street • (203) 624-9891 Despensa de Salvation and Deliverance Church 127 Thompson Street • (203) 843-7887 Despensa de Second Star of Jacob Church 201 Chapel Street • (203) 776-9603 Thomas Chapel Church 30 White Street • (203) 865-6254 Despensa de USA Moving Forward Learning Center 46 Newhall Street • (203) 691-9494 Despensa y comedor de Varick A.M.E. Zion Church 242-246 Dixwell Avenue • (203) 624-6245 26 Walk of Faith Family Center 44 Arch Street, Hamden • (203) 773-1156 Hospitales de la zona _________________________________________________________ Hospital of Saint Raphael 1450 Chapel Street, New Haven, CT 06511 www.srhs.org • Información general: (203) 789-3000 Griffin Hospital 130 Division St., Derby, CT 06418 • www.griffinhealth.org Línea principal: (203) 735-7421 • Línea gratuita en Connecticut: (800) 354-3094 Yale-New Haven Hospital 20 York Street, New Haven, CT 06510-3202 www.ynhh.org • Servicio de información telefónica: (203) 688-4242 Prendas de vestir gratuitas o rebajadas en New Haven _________________________________________________________ Comuníquese directamente con cada ubicación para obtener horarios e información adicional. Tienda benéfica del Ejército de Salvación (prendas de vestir rebajadas) 274 Crown Street • (203) 776-2448 o (203) 401-4400 Centro de donación de prendas de Loaves and Fishes (prendas de vestir gratuitas) 57 Olive Street • (203) 562-2143 Tienda benéfica de St. Luke’s Auxilary (prendas de vestir gratuitas) 111 Whalley Avenue • (203) 865-0141 Tienda benéfica de St. Raphael Auxilary (prendas de vestir rebajadas) 1386 Chapel Street • (203) 789-3312 Centro de donación de prendas de Immanuel Baptist Church (prendas de vestir gratuitas) 1324 Chapel Street • (203) 777-8744 27 Recreación en New Haven _________________________________________________________ New Haven ofrece muchas actividades recreativas gratuitas o a bajo costo. Comuníquese directamente con cada administrador de actividades para obtener información adicional. Deportes y recreación Llame al: (203) 946-8088 www.cityofnewhaven.com/Parks/recreation Clases abiertas de gimnasia Escuela secundaria de formación; 140 Legion Ave. • También se ofrecen clases de gimnasia aeróbica para adultos. Clases abiertas de natación John S. Martinez School; 100 James Street Fútbol americano, básquet, fútbol y golf, entre otros. Para niños y adultos. Varias ubicaciones. Parques comunitarios de New Haven Departamento de Parques, Recreación y Árboles: (203) 946-8027 o (203) 946-6071 www.cityofnewhaven.com/Parks/ParksInformation East Rock Park: Esquina de calle Cold Spring y calle Orange Edgewood Park: Edgewood Avenue Barnard Nature Center/West River Memorial Park: 200 Derby Ave Lighthouse Point Park: 2 Lighthouse Road West Rock Nature Center: Wintergreen Avenue Edgewood Skate Park: Edgewood Avenue Ralph Walker Ice Rink en Blake Field: 1080 State Street Beaver Ponds Park: entre Sherman Parkway y Crescent. Recreación al aire libre 28 Coordinador de aventuras al aire libre: (203) 946-6768 www.cityofnewhaven.com/Parks/outdooradventure Navegación en Canoas Kayak Tiro con arco y flecha Juego de orientación/Geoescondite Campamento de aventuras extremas al aire libre Rafting en aguas rápidas Senderismo y paseos con raquetas de nieve Pared de escalada portátil Escalada en roca Juegos de aventura/Circuitos de cuerdas Excursiones de escalada en hielo Ciclismo de montaña Buceo de superficie Iniciación en el buceo Certificado de buceo otorgado por PADI. Refugios para las personas sin hogar en New Haven _________________________________________________________ Comuníquese directamente con cada instalación para obtener información adicional. Christian Community Action, New Haven Refugio para familias • 166-168 Davenport Avenue • (203) 777-7172 Christian Community Action: New Haven, Hillside Family Shelter Refugio para familias • 124 Sylvan Avenue • (203) 777-7848 Columbus House Refugio para adultos sin familia • 586 Ella Grasso Blvd. • (203) 401-4400 Columbus House: Overflow Shelter Refugio para adultos sin familia • 232 Cedar Street • (203) 782-3525 Servicios de administración del refugio de emergencia Refugio para hombres adultos • 645 Grand Avenue • (203) 777-2522 Free Forever Prison Ministry Refugio para hombres adultos excarcelados 149 Rosette Street • (203) 435-1864 Life Haven Refugio para mujeres con niños 447 Ferry Street • (203) 776-6208 29 New Haven Home Recovery: refugio Careways Refugio para mujeres adultas y mujeres con niños Dirección confidencial • (203) 492-4873 Departamento de Servicios Sociales del Estado de Connecticut, Programa de refugios y viviendas de emergencia (Shelter and Emergency Housing Program) 194 Bassett Street • (203) 974-8000; emergencia: (203) 974-8245 Transporte público _________________________________________________________ Amtrak • http://amtrak.com Representante del servicio: 1-800-USA-RAIL (1-800-872-7245) CT Transit • http://www.cttransit.com Área de New Haven: (203) 624-0151 TTY (para personas con dificultades auditivas): (203) 785-8930 Metro Taxi • http://www.metrotaxict.com (203) 777-7777 o (203) 333-3333 MTA Metro-North Railroad • http://www.mta.info/mnr Servicio al cliente: ( 212) 532-4900 La Ley de Atención Asequible Ley nueva de atención médica: . sus beneficios Los estadounidenses con bajos ingresos, las minorías raciales y étnicas, y otras poblaciones con bajos recursos suelen tener tasas más altas de enfermedades, menos opciones de tratamiento y acceso reducido a la atención médica. Además, es menos probable que cuenten con seguro médico que la población en su totalidad. La Ley de Atención Asequible, al mejorar el acceso a una atención médica superior para todos los estadounidenses, ayudará a reducir estas disparidades en la salud. La ley nueva reducirá los costos de atención médica, invertirá en la prevención y el bienestar, y brindará a las personas y a las familias mayor control sobre su propia atención. Las siguientes formas mejorarán su atención médica: Atención preventiva Entró en vigencia el 23 de septiembre de 2010. Si usted tiene seguro, su compañía de seguro médico está ahora requerido a pagar el 100% de todos los gastos de cuidados preventivos, dependiendo de su edad. Esto quiere decir que no habrá costos adicionales, referidos habitualmente como deducibles, copagos o coseguros. Ejemplos: Chequeos regulares Vacunas Pruebas de presión arterial, diabetes y colesterol Muchos de los cernimientos de cancer, incluidas mamografías y colonoscopias 30 31 Consejería sobre temas, tales como dejar de fumar, bajar de peso, comer sano, tratar la depresión y reducir el consumo de alcohol Vacunas de rutina contra enfermedades, como sarampión, poliomielitis, o meningitis Vacunas contra la gripe y la neumonía Asesoramiento, control y vacunas para garantizar embarazos saludables Visitas regulares para el cuidado del bebé y niño sanos, desde el nacimiento hasta los 21 años de edad Finalización de rescisión de la cobertura Entró en vigencia el 23 de septiembre de 2010. Finalización de límites en los beneficios de por vida Entró en vigencia el 23 de septiembre de 2010. Cobertura ampliada de Medicaid título XIX: título 19) Connecticut es el primer estado que recibe aprobación federal para ampliar Medicaid según la Ley de Atención Asequible. Esta cobertura nueva de Medicaid reemplaza el programa médico Asistencia general administrada por el estado (StateAdministered General Assistance, SAGA). Medicaid para adultos con bajos ingresos (Medicaid for Low-Income Adults, MLIA) está disponible para los residentes de Connecticut de 19 a 64 años de edad, que no reciban Seguridad de Ingreso Suplementario federal o de Medicare y que no estén embarazadas. Según la ley nueva, las compañías de seguros tienen prohibido imponer límites de por vida en dólares sobre beneficios indispensables, como hospitalizaciones. Proceso de apelaciones del consumidor Entró en vigencia el 1.° de abril de 2010. Anteriormente, las compañías de seguros podían buscar un error, u otro problema técnico, en una aplicación del cliente y usar dicho error para denegar el pago de los servicios cuando este se enfermara. La ley nueva prohíbe esto. Entró en vigencia el 23 de septiembre de 2010. La ley brinda a los consumidores una forma de apelar determinaciones o reclamos de cobertura a su compañía de seguros y establece un proceso de revisión externa. Finalización de la discriminación en los seguros Entra en vigencia el 1.° de enero de 2014. Se prohibirá la discriminación en los seguros, de modo que las personas que han estado enfermas no podrán ser excluidas de la cobertura ni deberán pagar primas más altas. Afecciones preexistentes Entró en vigencia el 23 de septiembre de 2010. No se les puede denegar la cobertura de un seguro a niños menores de 19 años debido a una afección preexistente. Puede encontrar información adicional sobre la ley nueva en el sitio web de Atención médica del gobierno de EE. UU.: www.healthcare.gov Entra en vigencia el 1.° de enero de 2014. Se prohíbe toda discriminación contra afecciones preexistentes. Acceso para los jóvenes Entró en vigencia el 23 de septiembre de 2010. 32 Según la ley nueva, los jóvenes pueden permanecer en el plan de sus padres hasta que cumplan los 26 años de edad. 33 Derechos y responsabilidades de los pacientes Como paciente, tiene derecho: ________________________________ A informarle a alguien sobre la magnitud del dolor para que pueda ayudarlo a controlarlo. A recibir la siguiente información sobre medicamentos, entre otras: ¿Para qué sirve? ¿Cuál es la forma correcta de tomarlo y por cuánto tiempo? ¿Qué efectos secundarios son probables o posibles? A tener un proveedor de atención primaria (su contacto principal) que esté a cargo de su atención si tiene más de un problema de salud, consulta a especialistas o ingresa al hospital. A tener a un familiar o amigo que lo acompañe durante su tratamiento. A recibir información sobre por qué es necesario realizar una prueba o un tratamiento y de qué manera lo ayudará; y los resultados de dicha prueba. A recibir datos suficientes de su proveedor sobre su tratamiento en términos simples que pueda entender, en un idioma que pueda entender. 34 Si no acepta un tratamiento, se le debe informar sobre los posibles resultados médicos. A obtener la mejor atención médica posible, incluso si no puede pagar todo. A veces, otra instalación puede brindar servicios que el centro no tenga. Será referido a dicha instalación después de recibir la información completa. A no aceptar el tratamiento o los medicamentos en ciertas condiciones. A tener una persona que revise su situación si le denegamos la atención. A recibir información sobre cómo obtener ayuda en el pago de su atención médica. A recibir atención en un lugar seguro y privado que tenga un acceso fácil para las personas discapacitadas. A leer y a obtener una copia de su registro médico. A ser considerado y respetado por los demás. A esperar que su información sobre la salud se mantenga en privado. A conocer el nombre y el cargo del proveedor que lo atiende. Ningún proveedor debería comenzar un tratamiento sin decir su nombre y cargo. A ser acompañado por una persona de su mismo sexo cuando recibe atención de una persona del sexo opuesto. A ser informado sobre las políticas y los procedimientos, las tarifas y los cargos por los servicios brindados por el centro. Cuando se realizan referidos a otras agencias, debería obtener una explicación de sus responsabilidades. A sacar un turno para una cita que le sea conveniente. No debe esperar mucho tiempo para obtener servicios sin una explicación. A recibir una explicación sobre su factura. A ser escuchado si tiene alguna sugerencia o reclamo, y a que le informen sobre cómo hacer un reclamo y a no temer a que surjan problemas con otra persona. A no ser discriminado por raza, color de piel, religión, orientación sexual, estado marital o civil, estado de veterano, discapacidad, origen nacional, ascendencia, idioma, sexo, edad y fuente de pago. Como paciente, es responsable: ________________________________ De dar información a su proveedor sobre enfermedades pasadas, hospitalizaciones, medicamentos, incluidas recetas, medicamentos de venta libre, vitaminas, hierbas u algún otro fármaco que tome, así como de otros elementos relacionados con su salud. De informar a su proveedor sobre cualquier alergia y reacciones adversas que haya tenido a un medicamento. De informar a su proveedor sobre problemas pasados o actuales al tomar analgésicos. De cooperar con todos los trabajadores sociales y profesionales, y hacer preguntas si no comprende lo dicho. De saber qué sucede si no acepta realizar un tratamiento o si no sigue las instrucciones médicas. De tratar a los proveedores y a otros trabajadores con dignidad y respeto, y respetar la propiedad de los demás y Cornell Scott-Hill Health Center. De programar y acudir a su cita, o de informar al centro lo antes posible si no puede acudir a una cita. De proporcionar información necesaria para las facturas que serán pagadas por su seguro médico y para saber que asume la responsabilidad final de pagar todas las facturas. El centro corregirá cualquier error que haya en la factura. Debe pagar la factura cuando el centro se lo solicite. De presentar la tarjeta de Medicaid o Medicare que posea en este momento o cualquier información de facturación del seguro requerida en cada visita al centro. De informar al centro cuando haya algún cambio de dirección, información de la vivienda o ingreso familiar. 35 ¿Está interesado/a en ayudar? La Corporación Cornell Scott-Hill Health es una organización sin fines de lucro que depende, en parte, del apoyo de otros para proveer servicios de salud necesarios y críticos para todas las personas que entren por nuestras puertas. Por favor considere ayudarnos en nuestra meta de ser el proveedor de servicios de salud comunitario pre-eminente en la nación. Usted puede hacer la diferencia en nuestra comunidad a través de contribuciones, legados, u otro tipo de donaciones. Algunos ejemplos de cómo usted puede ayudar incluyen: Donaciones en línea – visite nuestra página electrónica a www.hillhealthcenter.com y presione el enlace de internet que dice “Donate”. Es fácil y completamente seguro. Haga un legado – consulte con su abogado/a y herederos/as para determinar el legado apropiado que dejará en su testamento. Usted puede dejar una guía de cómo desea que su legado sea utilizado. Esta es una buena y linda manera de dejar un legado para su familia y amistades para que se honre su servicio a la comunidad. Muchas formas de apoyo y donaciones son deducibles de impuestos. Por favor oriéntese con su profesional de impuestos. Regalo de valor – usted puede donar algo que es suyo, tal y como un vehículo, artículo de valor o acciones o bonos de la bolsa de valores los cuales podemos utilizar o vender para beneficiar a nuestra clientela. Envíe un cheque – envíe un cheque a nombre de Cornell Scott-Hill Health Corporation, al Director de Relaciones Comunitarias y Desarrollo Corporativo, 400 Columbus Avenue, New Haven, CT 06519. Dirija su donación hacia cualquiera de las áreas de donación o artículos en la lista de deseos de la próxima página, o dirija su donación en cualquier otra manera que usted especifique. Dirija todas sus preguntas a: Director, Community Relations & Corporate Development 400 Columbus Avenue, New Haven, CT 06519 Teléfono: (203) 503-3276 36 Áreas de donación: ____________________________________________________________________ Fondo de Farmacia – provee asistencia financiera a individuos quienes están experimentando dificultades pagando por sus medicamentos. Fondo del cuidado del paciente – provee asistencia financiera a individuos quienes están experimentando dificultades al pagar servicios de cuidado médico, dentales o de salud mental. Banco de Insulina – provee asistencia financiera a individuos quienes están experimentando dificultades al pagar por sus suplidos y medicamentos para la diabetes. Servicios de Transportación – provee transportación a individuos quienes están experimentando dificultades en llegar o regresar de sus citas. Aldea del Poder/ Creciendo a través de la costura – provee servicios a mujeres quienes están trabajando con abuso de sustancias, no tienen hogar, enfrentan retos de salud mental o VIH/SIDA. “Creciendo a través de la costura” es uno de los programas de recuperación que se ofrecen en la Aldea del Poder. En el programa, las mujeres aprenden técnicas como costura y preparación de prendas/joyería que reconstruye la confianza en sí mismas y que ayuda en el proceso de recuperación. Feria de Salud /“HealthFest” – todos los años llevamos a cabo la feria de salud en la cual cientos de residentes del área reciben cernimientos de diabetes, colesterol, presión arterial, VIH/SIDA y otras condiciones serias. El evento provee entretenimiento, comida y actividades para personas de todas las edades. Usted puede donar su tiempo, servicios o dinero para asegurar que la actividad sea maravillosa para todas las personas envueltas. Lista de Deseos: ____________________________________________________________________ Máquina para examinar colesterol – $2,500 Ayúdenos a llevar a cabo cernimientos gratuitos en ferias de salud y otras actividades en la comunidad. Esta máquina lleva a cabo un perfil completo de lípidos más glucosa en solamente 5 minutos utilizando una muestra de sangre mínima del dedo de la persona. Autobús de pasajeros – $23,000 (* Oportunidad para anunciarse) Ayude a mejorar nuestra habilidad de transportar a las personas a quienes servimos. Todos sabemos que la falta de transportación es una de las barreras para el cuidado de salud y este vehículo beneficiaría grandemente a las personas quienes entran por nuestras puertas. Centro de información de la sala de espera – $2,500 (*Múltiples oportunidades para anunciarse) Según las personas llegan a sus citas, ayúdenos a llevarles mensajes importantes relacionados a temas de salud. Podemos también compartir recordatorios críticos acerca de cómo crear una cita, horarios de servicio, opciones de tratamiento y otra información diseñada para mejorar la experiencia general de las visitas.. Estantes de literatura en los cuartos de tratamiento – $15,000 (*Múltiples oportunidades para anunciarse) Ayúdenos a compartir información de salud importante con clientes y pacientes. Estos estantes de literatura serán instalados en nuestros cuartos de tratamiento facilitándoles a nuestros proveedores el poder ofrecer boletines informativos a las personas a quienes sirven. 37 Pregúntele al proveedor: “ ¿Tomo correctamente mis medicamentos? “ ” ¿Qué debo hacer para cuidarme solo? ” “ ¿Cuándo debo revisar mis medicamentos? “ ” ¿Con quién debo comunicarme si tengo alguna duda cuando me retire del centro? ” Escriba sus preguntas antes de visitar a su proveedor. Momentos decisivos para hacer preguntas: Cuando visita a su proveedor. P Cuando es referido a un especialista. P Cuando se someterá a una cirugía. P 38 Cuéntenos sus preocupaciones y háganos consultas. Su salud es importante para nosotros. V3bS August 2012