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DIPLOMATURA EN SEGURIDAD DEL PACIENTE
Un nuevo modelo de formación de líderes en seguridad del paciente
Esta Diplomatura ha sido diseñada en un esfuerzo conjunto del Hospital Universitario
Austral y del Centro de Estudios Interdisciplinarios en Gestión y Economía de la Salud
(CEGES) de la Facultad de Ciencias Biomédicas de la Universidad Austral.
El Programa educativo se basa en tres pilares:
1) La formación específica en seguridad del paciente incluyendo las mejores prácticas
e innovaciones en la materia a través de e-learning.
2) La formación práctica a través de actividades presenciales dentro del Hospital
Universitario Austral y el desarrollo de un “proyecto de seguridad” aplicable a la
situación de cada uno de los participantes, con la colaboración de tutores especializados.
3) La formación en habilidades de liderazgo y gestión como herramientas clave para
desempeñarse en una posición de Jefe de Seguridad o Coordinador del Comité de
seguridad del paciente.
El Hospital Austral, es un centro de alta complejidad que se ha comprometido desde
sus inicios en la mejora de la Calidad y la Seguridad del Paciente y ha logrado obtener
la acreditación de Joint Commission International, máxima entidad acreditadora en
calidad y seguridad del paciente a nivel mundial, y posicionarse dentro de las mejores
instituciones de salud de América Latina (cfr. ranking América Economía).
La Seguridad del Paciente es una de las dimensiones fundamentales de la Calidad.
Desde el año 2006 se constituyó una oficina de Seguridad del Paciente cuya finalidad
es la de construir una cultura de seguridad en todos los profesionales y colaboradores,
e implementar estrategias capaces de reducir los riesgos y daños asociados a los
cuidados de la salud. Se trata de una de las primeras y más influyentes iniciativas del
país en este tema.
Por su parte el CEGES viene desarrollando formación intensiva de directivos en
Economía y Gestión de empresas de salud tanto a nivel privado como público. Con
más de 18 años de experiencia y habiendo recorrido problemáticas diversas y muchas
ciudades del interior del país, ha acumulado una enorme experiencia que se traduce
en la calidad de sus programas de capacitación y entrenamiento.
La asociación del Hospital Universitario Austral y el CEGES para el desarrollo de este
programa se propone sumar a los conocimientos y técnicas relacionadas con la
seguridad del paciente, el tratamiento de los temas de liderazgo y gestión necesarios
para constituir Jefes de Seguridad de instituciones sanitarias. Se trata de un enfoque
novedoso que además combina la formación teórica con la práctica a través de
módulos presenciales dentro del Hospital Austral, estos tres pilares nunca antes
fueron logrados en nuestro ámbito.
El líder de Seguridad del Paciente es visto cada vez más como un recurso indispensable
a la hora de implementar y monitorear un programa de seguridad a nivel institucional.
El dominio de herramientas específicas y por sobre todo un liderazgo eficaz, se tornan
fundamentales a la hora de producir un cambio organizacional capaz de desarrollar y
sostener estrategias de seguridad a largo plazo: el líder de Seguridad del Paciente es
la pieza clave para lograr esta transformación.
El Diplomado en Seguridad del Paciente pretende conducir a los participantes hacia el
desarrollo de actitudes y conocimientos necesarios para liderar profundos cambios
culturales y estratégicos a nivel institucional en todos los subsectores del sistema de
salud. Se espera que el impacto generado por su liderazgo e intervenciones eficaces
favorezca no sólo la seguridad de los pacientes, sino también la eficiencia y la
efectividad clínica de las instituciones de salud.
Directores del programa:
DR. MARCELO PELLIZZARI
• Director Médico Asociado
Hospital Universitario Austral
• Director del Departamento de
Calidad y Seguridad del Paciente.
Hospital Universitario Austral.
• Docente Facultad de Ciencias
Biomédicas / CEGES.
Universidad Austral.
LIC. ARIEL ALEJANDRO PALACIOS
• Jefe de Seguridad del Paciente.
Hospital Universitario Austral.
• Docente Facultad de Ciencias
Biomédicas / CEGES.
Universidad Austral.
Dirigido a:
Profesionales de salud (enfermeros, médicos,
farmacéuticos, bioquímicos, etc) que quieran
comprender y desarrollar sus habilidades
como líderes de cambio, adoptar un nuevo
enfoque de la gestión del cuidado a nivel
institucional y mejorar la seguridad de los
pacientes asistidos.
En este sentido, el programa está
especialmente recomendado para quienes
deseen obtener habilidades y conocimiento
para optar por un puesto de líder o jefe de
seguridad del paciente a nivel institucional o
para quienes deseen desarrollar su liderazgo
en la temática dentro un área de atención
específica.
Asimismo es sugerido para profesionales que
se desempeñen en las áreas de Calidad y
Dirección de las Instituciones de Salud a fin de
comprender la visión estratégica y los aspectos
operativos de esta nueva disciplina.
1.
DIPLOMATURA EN SEGURIDAD DEL PACIENTE
Metodología
El programa se desarrollará de manera semipresencial,
con una entrega semanal de módulos teóricos bajo la
modalidad a distancia (online) y 4 encuentros
presenciales (cada encuentro consta de 2 medios días)
en los que se reforzarán y pondrán en práctica los
conceptos aprendidos en los módulos a distancia.
Estos módulos presenciales se realizarán como una
actividad de campo en las instalaciones del Hospital
Universitario Austral.
Cada encuentro presencial, que se realizará los días
viernes de 14:00 a 20:00 hs. y sábados de 8:30 a 14:30
hs., constará de dos clases teóricas de una hora cada una
y 10 horas de actividad práctica.
Durante la práctica en campo se realizarán actividades
de aprendizaje sobre entornos seguros de acuerdo a
estándares internacionales de Joint Commission
International (instalaciones, sala de máquinas, seguridad
en
quirófanos,
laboratorio,
esterilización
y
bioingeniería), tracers global de pacientes, análisis causa
raíz simulado, tracer de metas internacionales de
seguridad del paciente y tracer de medicamentos, entre
otras actividades.
Para obtener el certificado de Diplomado en Seguridad
del Paciente de la Universidad Austral, el estudiante
deberá aprobar todos los módulos teóricos (cada
módulo teórico tendrá una evaluación) y elaborar un
proyecto final en el que se evidencie el aprendizaje de
las herramientas aprendidas.
Para la elaboración de este trabajo final a lo largo de la
cursada el alumno irá recibiendo pautas que orienten el
avance del mismo.
El trabajo final deberá ser presentado 45 días después
de finalizada la cursada.
Duración
El programa se desarrollará entre abril y octubre con un
mes de receso intermedio (julio).
Semanalmente los alumnos recibirán un módulo teórico
para su estudio.
Intercaladas a lo largo de estos seis meses, se realizarán
las cuatro actividades presenciales.
Módulo 1
• Introducción al concepto de calidad en salud
• Gestión por procesos
• Introducción a herramientas de la Calidad
o Ciclos de mejora
o Lean-Six sigma
Módulo 2
• Seguridad del Paciente: una nueva disciplina
o Surgimiento de la Seguridad del Paciente en el mundo
o Conceptos claves: seguridad del paciente, incidentes de seguridad,
error, near miss, harmless hits, eventos adversos y eventos centinelas
o Modelos de causalidad del error
o Visión sistémica versus enfoque unicausal de los incidentes
- Modelo de Reason
- Los 3 factores causales del error (humanos, procesos y estructuras)
o Cultura no punitiva y responsabilidad profesional
o Costos de la no seguridad del paciente
Módulo 3
• Diagnóstico de situación organizacional. Análisis FODA.
• Planificación estratégica de un plan de seguridad bajo el modelo
de los siete pasos
Módulo 4
• Construcción de una cultura de seguridad del paciente
• Medición de clima institucional de seguridad del paciente
Módulo 5
• Identificación segura de pacientes
o Identificación global de pacientes
o Identificación de pacientes alérgicos
o Identificación del binomio madre - hijo
• Comunicación eficaz de resultados críticos
• Gestión de cirugías seguras
• Estrategias de reducción de riesgos de caídas de pacientes
Módulo 6
• Uso seguro de medicamentos
o Gestión de medicamentos de alto riesgo
o Gestión de medicamentos LASA
o Estrategias para reducción de errores en el proceso de medicación
Módulo 7
• Reducción de infecciones asociadas al cuidado de la salud
o Higiene de manos
o Uso seguro de dispositivos
o Limpieza y entorno de cuidado seguro
o Uso de bundles
2.
DIPLOMATURA EN SEGURIDAD DEL PACIENTE
Módulo 8
Módulo 15
• Liderazgo
• Gestión de incidentes de seguridad del paciente producidos
por el entorno de cuidado
• Atención de víctimas múltiples
• Evacuación de pacientes en situaciones de emergencia
• Uso de matriz de riesgos para gestión de factores
predisponentes del entorno capaces de generar
incidentes de seguridad del paciente
Módulo 9
• Sistemas de reportes de incidentes de seguridad del paciente
o Tipos de sistemas de reportes
o Definición de incidentes a reportar
o Métodos y canales de reportes
o Clasificación
o Tratamiento de los incidentes
o Mejora y comunicación de soluciones y tendencias
Módulo 10
• Gestión integral de eventos centinelas
o Clasificación
o Detección
o Análisis
o Protección profesional
o Comunicación con el paciente o su familia
o Establecimiento de estrategias de mejora
o Aprendizaje del error y diseminación de
lecciones aprendidas
Módulo 11
• Análisis de Causa Raíz
o Uso de diagrama de flujo de información
o Uso de diagrama de Ishikawa
o Uso de diagrama de barreras
o Los 5 por qué
o Entrevistas en profundidad
o Grupos focales
Módulo 16
• Creación de bases de datos en Epiinfo
Módulo 17
• Estadística basica descriptiva e inferencial
Módulo 18
• Uso de gráficos
o Diagrama de Pareto
o Series temporales (Run chart)
o Gráficos de control (U- chart, P- chart, C-chart)
Módulo 19
• Comunicación asertiva
• Herramientas para una comunicación eficaz
Módulo 20
• Costos y su aplicación en las estrategias de la
seguridad del paciente.
Módulo 21
Módulo 12
• Diseño de indicadores. Concepto de Benchmarking
• Tablero de control. Monitoreo de indicadores
• Trabajo en equipo
Módulo 22
Módulo 13
• Auditoria con metodología trazadora
• Simulación
• Los programas de acreditación nacional e internacional
como herramienta de mejora de la calidad y la seguridad
de los pacientes
• Análisis modal de fallos y sus efectos
o Selección del proceso a analizar
o Identificación de los modos de fallo
o Identificación de los efectos
o Cálculo del GOD
o Determinación del NPR
o Priorización de riesgos
o Diseño de estrategias de mejora
Módulo 23
• Psicología y manejo de la frustración.
• Los programas de seguridad del paciente: gobernancia.
Involucramiento y respaldo de los directivos.
Módulo 14
• Global trigger tools
• Patient safety leadership walkrounds
• Pacientes por la seguridad del paciente
• Funciones de los comités de Seguridad del Paciente.
¿Cómo deberían gestionarse?
INFORMES E INSCRIPCIÓN:
Daniela Barros: [email protected]
Teléfono: (0230) 448 2575/2970
3.