Download ¿Qué nivel de riesgo puede permitirse su organización?

¿Qué nivel de riesgo puede
permitirse su organización?
®
“Gestión de riesgos clínicos
para organizaciones sanitarias”
®
Mejorar
la seguridad
del paciente,
un objetivo crítico
Los pacientes no sólo están expuestos a riesgos derivados de sus
problemas de salud, sino también a riesgos derivados de su presencia
continuada en los centros sanitarios. Estos riesgos provocan incidentes
fatales que son una tragedia para los pacientes, pero también pueden
ocasionar perjuicios económicos para los centros sanitarios por demandas
judiciales y reclamaciones.
Para reducir estos riesgos, es
necesario que los profesionales
notifiquen los incidentes
adversos que se produzcan,
creando una cultura de gestión
del riesgo y seguridad del
paciente no punitiva que
favorezca el aprendizaje y la
mejora continua. Instituciones
como la Organización Mundial
de la Salud promueven este
tipo de iniciativas para prevenir
daños innecesarios.
The Patient Safety Company
es una empresa creada para
proveer a las organizaciones
sanitarias de los medios y
herramientas necesarias para
monitorizar, evaluar y reducir los
riesgos clínicos. The Patient Safety
Company se dedica en exclusiva
a las soluciones de gestión de
riesgos para el sector sanitario,
desarrolladas con la colaboración
de organizaciones sanitarias como
la suya.
Nuestras soluciones de gestión
de riesgos clínicos pueden
estar disponibles online para
permitir a sus profesionales
el registro de incidentes desde
cualquier punto con conexión
a Internet.
Es rápido, fácil y seguro.
Gestión de
Riesgos Clínicos
Quién se
beneficia
Nuestro Clinical Risk Management
System (CRMS) proporciona una serie
de ventajas y beneficios para
su organización, como por ejemplo:
¿Qué tipo de organizaciones pueden
beneficiarse de nuestro sistema?
A diferencia de otros, nuestro sistema
está diseñado específicamente para las
organizaciones sanitarias.
• Desarrollo continuo
del sistema en colaboración con
organizaciones sanitarias.
• Crece con las necesidades de su
organización. Desde un paquete básico
para un proyecto piloto hasta su implantación
en toda la organización.
• Rápida implantación gracias a bases
de datos y ajustes específicos para el
sector sanitario.
• Soporte especializado en la
implantación y puesta en marcha del sistema
en su organización.
• Aprendizaje y mejora, gracias a
herramientas como el Análisis Causa-Raíz
(ACR) o el Análisis Modal de Fallos
y Efectos (AMFE).
Hospitales Universitarios
5
Niveles
disponibles
Usted puede elegir entre
5 niveles diferentes del Clinical Risk
Management System (CRMS).
BASIC
• Hospitales Generales
• Clínicas, Centros y Hospitales Privados
• Organizaciones y centros de salud mental
• Centros de Atención Primaria
• Centros sociosanitarios
EXPRESS
PROFESSIONAL
• Residencias y centros para mayores
• Compañías aseguradoras
PREMIUM
• Otras organizaciones sanitarias
ULTIMATE
• Persigue la mejora continua del
funcionamiento global de su organización.
• Posibilidad de integración con otros
sistemas y bases de datos existentes en su
organización.
• Utilización por un hospital o por
una red de hospitales como sistema
de benchmarking.
Para más información:
www.patientsafety.com
®
Descripción del producto
El Incident Management
System (IMS) de
The Patient Safety Company
permite a los profesionales
notificar los incidentes de una
manera estructurada. El sistema
favorece la mejora de la seguridad
del paciente aprendiendo de los
incidentes que se producen en las
organizaciones sanitarias.
Pero además, el sistema permite
identificar y prevenir errores
Componentes del CRMS
IMS, Análisis retrospectivos
y prospectivos, Mejora
de la Calidad
evitables utilizando los módulos
de análisis. Por último, aplicando
el módulo de Mejora de la
Calidad, es posible establecer
acciones de mejora, tomar
medidas preventivas o realizar
cambios en la organización para
reducir el riesgo de daños a los
pacientes y profesionales.
Nuestro Clinical Risk
Management System le ayudará
a medir y mejorar de forma continua
la calidad de sus cuidados.
Tanto The Patient Safety Company
como su red internacional de
distribuidores disponen de
profesionales expertos que
proporcionan formación práctica y
otras herramientas de apoyo en la
implantación y puesta en marcha
del sistema. Le ayudaremos y
acompañaremos en cada una de
las fases para que la implantación
del Clinical Risk Management
System sea un éxito.
1
Notificación
de incidentes
El Incident Management System
es la base de nuestro producto. Esta
herramienta, basada en entorno web,
permite a las organizaciones notificar
de manera sistemática los incidentes
que se produzcan. La información
que se genera facilita la gestión
de los incidentes y la mejora
de los cuidados.
Fácil de utilizar por cualquier usuario.
Informes
Quejas
• Parametrizable y adaptable
a cada organización sin necesidad
de programación.
Cuestionarios
• Accesible 24/7.
11
• Permite a los profesionales realizar
el seguimiento de sus notificaciones,
fomentando su utilización.
• Permite a todos los interesados
disponer de información relevante.
Incident Management System
• Reduce al mínimo el tiempo
de administración comparado con
sistemas manuales.
• Genera de manera automática informes,
alertas, tendencias, etc.
2
Módulo PRISMA
Módulo ACR
3
Módulo de Mejora de la Calidad
Módulo AMFE
2
3
El sistema dispone de diferentes
análisis que complementan el IMS.
Estos análisis se agrupan en 2
categorías; análisis retrospectivos
y análisis prospectivos.
El modulo de mejora de la calidad
permite completar el CRMS.
Este módulo es mucho más que
un simple gestor de tareas,
permitiéndole planificar y realizar
mejoras en su organización.
Análisis
Mejora
de la Calidad
Módulo PRISMA
El módulo PRISMA es una metodología de
análisis retrospectivo. Siguiendo un modelo
teórico, las causas de los eventos adversos
pueden identificarse y clasificarse en causas
técnicas, organizativas y humanas.
• Módulo ACR
El Clinical Risk Management System
también ofrece la posibilidad de realizar
análisis causa-raíz (ACR). ACR también es
una metodología de análisis retrospectivo,
aunque más extensa y centrada
principalmente en los incidentes más graves.
• Módulo AMFE
El método AMFE es una metodología de
análisis prospectivo utilizada para identificar
y predecir situaciones de riesgo en los
procesos asistenciales.
• Se puede integrar con el sistema de
histórica clínica electrónica, bases de datos
administrativas, sistemas de mensajería, etc.;
mediante protocolos estándares HL7.
• El sistema puede utilizarse también
para registrar quejas, reclamaciones,
sugerencias, etc.
Para más información:
www.patientsafety.com
®
Servicios y soporte para una
implantación sencilla
¿Por qué un sistema de
gestión de riesgos clínicos?
El CRMS constituye un completo sistema de seguridad
del paciente, que incluye la notificación de incidentes, el análisis de
los mismos, los procesos y procedimientos, la cultura, la formación
de los profesionales y las acciones de mejora.
En los últimos años, la seguridad del paciente se ha convertido en una
prioridad para los responsables de las políticas sanitarias, para las propias
instituciones sanitarias y para las empresas aseguradoras, que buscan reducir
el coste humano, social y económico provocado por los incidentes que se
producen en las organizaciones sanitarias.
Somos conscientes de que las
personas son la clave para el
éxito de la implantación del
CRMS. Por ello, desarrollamos
y ponemos a disposición de
nuestros clientes una serie de
actividades de soporte:
Implantación
Disponemos de un equipo de
profesionales expertos que le darán
soporte y le asesorarán durante todo el
proceso de implantación, asegurando los
plazos establecidos.
Formación
Hemos desarrollado una serie de cursos
y actividades estandarizadas de formación
para garantizar el máximo aprovechamiento
de todas las funcionalidades del CRMS.
Además, es posible desarrollar cursos de
formación “a medida” para su organización.
The patient safety company
AR
Value
Added
Reseller
Soporte
Disponemos de un equipo de profesionales
para responder a todas sus dudas y
necesidades específicas por teléfono o por
correo electrónico.
Red Internacional
de Distribuidores
Comunidad de usuarios
Todos nuestros Value Added Resellers
- Distribuidores han sido rigurosamente
seleccionados y formados para garantizar
que los servicios de implantación se
realizan de manera profesional y con los
máximos niveles de calidad.
Los usuarios de nuestro sistema nos
ayudan y se ayudan entre sí a desarrollar
soluciones específicas. Este proceso nos
permite continuar desarrollando el sistema
adaptándolo a las necesidades, exigencias
y preferencias de nuestros clientes.
La Organización Mundial de la Salud (OMS)
En octubre del año 2004, la OMS puso
en marcha la Alianza Mundial para la
Seguridad del Paciente como respuesta
a la resolución de la Asamblea Mundial
de la Salud (2002) que instaba a la OMS
y a sus estados miembros a abordar el
problema de la seguridad del paciente con
la máxima prioridad.
Hoy en día, la Alianza tiene como objetivo
fomentar la sensibilización y el compromiso
político para mejorar la seguridad en la
asistencia sanitaria,
así como posibilitar el desarrollo de
procedimientos y prácticas de mejora en
todos los países miembros de la OMS.
Cada año, la Alianza acomete y difunde
una serie de programas que pretenden
facilitar la implantación de las
actividades de mejora de la seguridad
en los estados miembros.
Nuestra solución crece
con sus necesidades
para que su organización pueda alcanzar
los objetivos definidos en relación con la
seguridad del paciente.
Comunidades Autónomas, las Sociedades
Científicas, los pacientes y las instituciones
académicas y de investigación.
Estos objetivos están orientados
a promover nuevas sinergias en la
implantación de políticas para la Seguridad
del Paciente que permitan ofrecer una
asistencia más segura y de mayor calidad
en el Sistema Nacional de Salud.
El CRMS crece con su organización.
Puede ayudarle a dar los primeros pasos en
la notificación de incidentes, implantando
el Incident Management System en unas
pocas áreas o servicios de su organización
como proyecto piloto. También es posible
implantar el sistema completo en un grupo
de hospitales, de manera que facilite el
benchmarking y el aprendizaje. El CRMS
es un sistema modular que le proporciona
los mayores niveles de calidad por lo
que respecta a la seguridad del paciente,
cualquiera que sea el tamaño
de su organización.
El software de The Patient Safety Company
destaca por su elevada gama de
funcionalidades, por su arquitectura
abierta, porque es compatible y puede
integrarse con otros sistemas ya existentes
en la organización, y porque es fácilmente
parametrizable según las necesidades
y preferencias de cada organización.
Además, al igual que ha ocurrido con otros
clientes, estamos seguros de que sus
profesionales lo encontrarán fácil de usar.
La generación continua de conocimiento,
la formación, la colaboración y cooperación
con organizaciones sanitarias y el estudio
en profundidad de experiencias reales nos
permiten ofrecerle el soporte necesario
El foco en Europa
En 2005, tuvo lugar en Luxemburgo un
encuentro auspiciado por la Unión Europea
con el objetivo de compartir experiencias
entre los diferentes países en materia de
seguridad de los pacientes y fortalecer
la política europea en este tema. Como
conclusión de estas jornadas se publicó
la “Declaración de Luxemburgo” sobre la
seguridad de los pacientes, que constituye
un impulso fundamental para el desarrollo
de políticas de mejora de la seguridad
clínica en Europa. Esta declaración recalca
la necesidad de incorporar programas de
gestión de riesgos en el sector sanitario y
de establecer una cooperación europea
para garantizar la seguridad de los
ciudadanos en todos los servicios sanitarios
de la Unión Europea.
Por su parte, tanto las Comunidades
Autónomas como las propias
organizaciones sanitarias están
desarrollando numerosas iniciativas
relacionadas con la seguridad del
paciente; desde la implantación de planes
estratégicos de seguridad del paciente
a sistemas de identificación de pacientes,
pasando por sistemas de trazabilidad de
fármacos, formación de profesionales
o campañas para la higiene de manos.
La situación en España
A partir del Estudio Nacional sobre
los Efectos Adversos ligados a la
Hospitalización (ENEAS), la Seguridad del
Paciente se ha consolidado como una
de las estrategias prioritarias del Sistema
Nacional de Salud Español (SNS), y así es
recogida en el Plan de Calidad para el SNS,
en el que se explicitan objetivos y acciones
para su desarrollo en colaboración con las
Para más información:
www.patientsafety.com
¿Por qué debería
elegir a the
patient
safety
company?
The Patient Safety Company
fue creada con el objetivo de ayudar a las
organizaciones sanitarias en la monitorización
de los incidentes y en la puesta en marcha
de medidas de mejora sobre la seguridad
del paciente.
Al contrario que otras empresas de software,
sólo nos dedicamos a desarrollar sistemas
para el sector sanitario, por lo que todos
nuestros esfuerzos están centrados en
resolver situaciones relevantes para su
organización. En 2005, The Patient Safety
Company desarrolló el Incident Management
System (IMS) que proporciona feedback,
aprendizaje e información valiosa para la
Distribuido en España por:
gestión. Pero a su vez, que estimula a los
profesionales a notificar los incidentes que se
producen en su organización. En definitiva,
se trata de una herramienta de mejora de la
seguridad del paciente en la que confían tanto
los gestores como los profesionales.
Desde entonces, el IMS se ha convertido
en un completo Clinical Risk Management
System (CRMS) con la ayuda y las opiniones
de renombrados especialistas en seguridad
del paciente.
®
como portal para registrar y notificar informes
sobre incidentes, quejas y reclamaciones,
sugerencias,... para analizar los resultados,
identificar causas y predecir errores, así como
para planificar y realizar el seguimiento de las
medidas de mejora necesarias.
The Patient Safety Company es una empresa
con sede en Holanda donde, al igual que en
otros muchos países, las administraciones
sanitarias están poniendo énfasis y priorizando
actuaciones relacionadas con la seguridad
del paciente.
Como resultado, el CRMS es ahora un potente
sistema de gestión de incidentes que sirve
Leganitos 47. 28013 Madrid
Tel. (+34) 91 781 06 66
Fax. (+34) 91 781 06 67
BARCELONA | LAUSANNE
LISBOA | MADRID | PARIS
www.antares-consulting.com
Josep Tarradellas, 8-10. 08029 Barcelona
Tel. (+34) 92 241 89 50
Fax. (+34) 93 209 95 67
CB S 09 001 (04/09) ©2009 The Patient Safety Company.
Todos los derechos reservados. Queda prohibida la reproducción
total o parcial de la información contenida en este documento sin
la previa autorización por escrito de The Patient Safety Company.
Impreso en España.
NOTA: The Patient Safety Company sigue una política
de mejora continua de sus productos. Por este motivo,
las funcionalidades, opciones y especificaciones de los mismos
podrían cambiar sin previo aviso.
Para más información:
“Gestión de riesgos clínicos
www.patientsafety.com
para organizaciones sanitarias”