Download de Hospicio - Avow Hospice

Licensed to Care for Collier County since 1983
Servicios de Cuidado
de Hospicio
Licensed to Care for Collier County since 1983
“¿Como puedo cuidar a mamá y a la vez
mantener mi trabajo?”
“¿Que le puedes decir a un niño de cinco años
cuyo papá ha fallecido recientemente?”
“Como cuidador, me siento agobiado.
¿Como podré sobrellevar la carga?”
“¡Tengo miedo! Me siento tan solo.”
Respire profundamente:
Avow está aquí para ayudar
El vivir durante el final de una vida – la suya o la de otra
persona – puede ser temeroso y abrumador.
Pero no tiene que atravesarlo solo. Avow esta aquí para
guiarle tiernamente y con destreza a través de esto.
Este folleto describe el cuidado que ofrecemos a
quienes están terminalmente enfermos y a sus familiares. Pero si usted se siente adolorido, atemorizado, o
agobiado y necesita ayuda inmediata, llame a nuestra
línea directa CareLink:
(239) 261-4404
Cuando usted llame a Avow, siéntase confiado sabiendo
que tenemos empleados en nuestro equipo listos para
hablarle en español.
“Hospicio 101:”
los fundamentos
• Hospicio es para
personas quienes están
terminalmente enfermos
y tienen un plazo de vida
estimado de seis (6) meses
o menos. El hospicio es
para cualquier persona, de
cualquier edad, que tenga
una enfermedad que limita
su vida.
• Hospicio no es un edificio,
como un hospital. La
mayoría de las personas que
“ingresan a un programa
de hospicio” reciben cuidado
en la comodidad de su propio
hogar – por ejemplo en una
casa, apartamento, instalación
de asistencia parcial o de
enfermería especializada.
• Los pacientes en hospicio
reciben más – no menos – cuidado y apoyo que
antes de ingresar al programa. Los pacientes de
hospicio dejan de enfocarse en su enfermedad,
de ir al doctor y de soportar tratamientos. En su
lugar, invierten su tiempo y energía en las personas,
mascotas y actividades que mas disfrutan.
• Cada paciente y familia de hospicio tiene un
equipo de personas que trabajan juntos para
hacerle la vida más fácil y agradable. El equipo
de hospicio del paciente puede incluir un doctor(a),
enfermera(o), asistente de hospicio, coordinador(a)
de servicios sociales, coordinador(a) de cuidado
espiritual, especialista de aflicción, y voluntarios
entrenados. Algunos hospicios, incluyendo Avow,
proveen terapeutas de servicios complementarios que
se especializan en terapia de música, Reiki, terapia de
masajes y otros tratamientos.
• El cuidado de hospicio es un suplemento – pero no
reemplaza – el cuidado provisto por las familias,
amistades, los empleados en una instalación de
vivienda de adultos u otros cuidadores a tiempo
completo. Las enfermeras de hospicio visitan cada
14 días, o más frecuentemente si la condición del
paciente lo requiere. Los miembros
de un equipo de hospicio también
están disponibles por teléfono o a
través de visitas a los hogares de
los pacientes, a cualquier hora, para
contestar preguntas o ayudar con
una emergencia.
Siéntase como
en su casa con Avow
No hay nada como la comodidad
familiar del hogar. En cualquier
manera que le sirvamos, nuestra
meta es ayudarle a sentirse seguro,
comprendido y respetado.
Pacientes: prometemos cuidar
de usted en dondequiera que
esté viviendo. Si necesita estar un
tiempo en nuestra Casa de Hospicio
Georgeson (Georgeson Hospice
House), nos comprometemos a
hacer que su experiencia sea tan
similar al hogar como sea posible.
Familias: prometemos enseñarles como cuidar con
cariño y confianza a alguien en el hogar. Si su ser
querido estuviese en nuestra Casa de Hospicio, le
animamos a traer comidas favoritas, fotos, ropa de
cama, mascotas o alguna otra cosa que ayude a que la
estadía del paciente se asemeje al hogar.
Cuidadores y aquellos quienes sufren aflicción:
prometemos ayudarles a sobrellevar la carga cuando
se sienta agobiado, con pánico, triste, perdido o
temeroso. Podemos ayudarle a encontrar un nuevo
sentir de estar en casa durante este cambio de vida
que está viviendo o enfrentando.
Que puede esperar
si usted es nuestro paciente
Avow trabaja con usted, su doctor y su familia para
desarrollar un plan de cuidado que le ayude a vivir su
vida bajo sus propios términos. Las enfermeras y los
doctores en Avow son expertos en aliviar el dolor y
se especializan en cuidado de confort. Usted puede
también escoger que su doctor regular continúe
cuidándole mientras usted es un paciente de Avow.
Unirse a nuestro programa
es fácil: solo llámenos
durante las 24 horas del día,
los siete días de la semana,
a nuestra línea directa de
CareLink al (239) 261-4404
y pida ayuda. Una enfermera
vendrá a hablar con usted
sobre sus metas de cuidado
y para evaluar su condición
(gratuitamente).
Luego hablaremos con su
doctor para coordinar su
cuidado y hacer arreglos para
enviarle medicinas, equipo
(como silla de ruedas y cama de
hospital) y otros suministros,
tan pronto sea posible.
Nuestra enfermera le hará un
examen completo, revisará sus
medicamentos y establecerá
un horario para visitas de
seguimiento. La enfermera
también le enseñará a su
familia o cuidador como cuidar
de usted entre visitas.
Usted y su familia pueden escoger de entre los
siguientes servicios de Avow.
• Suministros, equipo y medicinas recetadas
necesarias para tratar sus enfermedades
relacionadas al diagnóstico de hospicio, enviadas a
su casa.
• Cuidado espiritual por un capellán de Avow y/o
su propio líder espiritual puede ser incluido en su
cuidado, así como usted lo desee.
• Cuidado personal por asistentes de hospicio,
especialmente entrenadas y muy dedicadas, que
incluye baño, afeitar, y cuidado de pelo y uñas.
• Terapia de masajes y música, Reiki, y aromaterapia
de manos para aliviar su dolor y proveer
comodidad.
• Visitas de compañerismo por voluntarios
entrenados quienes comparten su tiempo con usted
para acompañarle ó darle a sus miembros familiares
un tiempo para hacer mandados ó simplemente
tomar un descanso.
Al ir estableciéndose dentro de
nuestro programa, usted puede
añadir o descontinuar cualquier
servicio, cuando lo desee.
Que puede esperar si
usted es un miembro
familiar o cuidador
El cuidar de una persona puede
ser muy gratificante, pero también
puede ser difícil y abrumador. Avow
está aquí para calmar su mente y
ayudarle a lidiar con la situación.
Nosotros
• Explicamos lo que puede
esperar cuando el paciente
hace su transición a través de
ésta fase de su vida, para que
usted no sea sorprendido o
alarmado innecesariamente por
comportamientos, observaciones,
sonidos u otros síntomas.
• Escuchamos sus inquietudes y contestamos sus
preguntas. Llámenos las 24 horas al día, los 7 días
de la semana – inmediatamente le pondremos en
contacto con una enfermera de hospicio quién puede
ayudarle a través de un asunto o hacer una visita de
emergencia.
• Le enseñamos como dar los medicamentos, cambiar
vendajes, dar baño y posicionar al paciente, y como
proveer otro tipo de cuidados físico.
• Hablamos con usted sobre como el estrés de una
enfermedad grave puede evocar lo mejor y peor en
los miembros de una familia.
• Le ayudamos a completar los papeles y formularios
del Medicare/seguro.
• Le informamos sobre otros recursos en la
comunidad que usted o la familia puedan necesitar.
• Le ayudamos con su pena, por medio de reuniones
individuales o de grupo y seguimiento regular.
• Apoyamos a niños o nietos quienes están afligidos.
• Ayudamos a planificar un
servicio conmemorativo
privado si lo desea.
• Invitamos a las familias y
amistades a un Servicio de
Conmemoración de Avow
para recordar a nuestros
pacientes.
Pruébenos si no
está convencido
Mucha gente se siente mejor
después de ingresar a un
programa de hospicio. Algunos
deciden salirse del programa
por un tiempo y regresan
cuando lo necesitan.*
Si usted no está seguro de que
hospicio es la respuesta para
usted o para alguien que usted
quiere, le invitamos a probar
una muestra de nuestros
servicios por una o dos semanas y luego decidir si usted
quiere continuar. La selección es siempre suya.
* El beneficio de hospicio de Medicare requiere una certificación de
enfermedad terminal al comienzo de cada periodo de beneficio. Si usted
decide descontinuar el cuidado de hospicio usted puede, si es elegible,
volver a ingresar al cuidado de hospicio en cualquier momento con la
certificación adecuada.
Casa de Hospicio Frances Georgeson
La Casa de Hospicio Frances Georgeson es la “unidad
de cuidado intensivo” de Avow para pacientes que
necesitan cuidado enfocado, temporalmente, para
resolver un síntoma o controlar el dolor.
La Casa Georgeson contiene 16 cuartos con apariencia
hogareña para los pacientes, de los cuales cuatro
pueden convertirse en dormitorios compartidos.
También hay áreas para que los miembros familiares
preparen una merienda, tomen un descanso, o laven un
poco de ropa.
La Casa Georgeson está siempre abierta para miembros
familiares y amistades. Mascotas en correa y controladas
también son bienvenidas. Los miembros familiares son
alentados a quedarse la noche si lo desean y a comer
con su miembro familiar.
El ingreso a La Casa Georgeson se
hace por recomendación del equipo
de cuidado de Avow del paciente o
por el doctor de cuidado primario. La
mayoría de los pacientes permanecen
unos días recibiendo cuidado
intensivo antes de regresar a casa
para continuar el cuidado.
Pago por cuidado
Aceptamos Medicare, Medicaid,
seguro privado y fondos personales
como pago por el cuidado.
Trabajamos con los pacientes y
las familias para hacer el proceso
de pago tan simple como sea
posible. La mayoría de los pacientes
con Medicaid, Medicare o seguro
comercial serán responsables por
los deducibles y/o co-seguros para
los servicios de hospicio, así como lo
determine la compañía de seguros.
Llame a nuestro Departamento de
Cuentas (Billing Department) al (239)
261-4404 para discutir sus opciones
de pago y preguntas o inquietudes sobre la cubierta de
seguros.
Apoye nuestra misión
Avow acepta a todo paciente, aún aquellos quienes no
pueden pagar por nuestros servicios. Adicionalmente,
para muchos pacientes tenemos que “cubrir la
diferencia” entre lo que nos cuesta proveer cuidado
y el pago de Medicare, Medicaid, o del seguro. Los
donativos de la comunidad nos ayudan a cerrar esa
brecha financiera.
Hay muchas maneras mediante las cuales usted
puede ayudar. Nuestro Departamento de Desarrollo
(Development Department) puede asistirle en
seleccionar la opción que mejor satisfaga sus
necesidades de donativos y planificación de impuestos.
Llame al Departamento de Desarrollo (Development
Department) al (239) 261-4404 para más información.
¿Porque escoger a Avow?
• Los pacientes reciben una atención más personal
y enfocada. Nuestras enfermeras tienen menos
pacientes que la mayoría de los hospicios a nivel
nacional, por lo tanto, los
pacientes reciben más
cuidado y atención.
• Nuestros doctores,
enfermeras, trabajadores
sociales, capellanes, y
asistentes de hospicio
tienen entrenamiento
especializado y la
mayoría han obtenido
certificaciones adicionales
en cuidado al final de vida
y cuidado de confort.
• Nuestra Casa de Hospicio
Frances Georgeson es
la única unidad dedicada
de cuidado intensivo en
el condado de Collier –
usted no tiene que ir a un
hospital.
• Tenemos certificación
de calidad por La Junta
de Comisión (The Joint
Commission) – el sello de oro de aprobación™ en la
industria de cuidado de salud.
• 98-100% de las familias de nuestros pacientes
dicen que ellos altamente recomiendan nuestros
servicios a otros.*
• Consultamos con nuestras Juntas Consultivas de la
comunidad en Naples, Immokalee y Marco Island
para obtener sus sugerencias sobre nuestros
servicios. También tenemos una Junta Consultiva
Espiritual. Formamos estas juntas para aprender
específicamente como es que nuestra comunidad
quiere y necesita que le sirvamos.
• Prometemos cuidar de todo aquel que nos necesite,
aún si no tienen la capacidad de pagar por nuestros
servicios.
• Nuestra Misión: Creemos que, al cambiar la manera
de morir de una persona, cambiamos su manera de
vivir.
* Respuestas a la Encuesta de Satisfacción Familiar de Avow,
calculadas trimestralmente.
Avow fue fundado en el 1983 como el hospicio
original, sin fines de lucro, del Condado de Collier. Hoy
día, las compañías de Avow no solo cuidan de quienes
sufren de una enfermedad terminal, sino también de
aquellos quienes padecen de enfermedades crónicas o
han sufrido graves pérdidas.
Los servicios provistos por las compañías de Avow
incluyen:
• Cuidado para aquellos que están falleciendo y
para sus familias, y también para miembros de la
comunidad que sufren de aflicción.
• Consultas médicas de cuidado paliativo para
quienes tienen enfermedades crónicas.
• El programa de mascotas PAWS, para dar apoyo a
aquellos quienes han perdido una mascota.
• Un lugar de “sanidad, aprendizaje y celebración”
para la comunidad a través del centro Ispiri en
nuestro local.
• Educación para la comunidad en temas relacionados
con enfermedades graves, como dar cuidado, la
muerte y la aflicción.
Para obtener más información sobre el ámbito de
servicios provistos por las compañías de Avow, llame
a nuestra línea de CareLink al 239-261-4404 o visite el
www.avowcares.org.
Localizaciones
Oficinas Administrativas
1095 Whippoorwill Lane
Naples, FL 34105
(239) 261-4404
Frances Georgeson Hospice House
(Casa de Hospicio Frances Georgeson)
1095B Whippoorwill Lane
Naples, FL 34105
(239) 261-4404
Centro Comunitario Ispiri
1205 Whippoorwill Lane
Naples, FL 34105
(239) 261-4404
Oficina de Marco Island
656 Bald Eagle Drive, #B
Marco Island, FL 34145
(239) 389-1089
Oficina de Immokalee
750 South Fifth Street
Immokalee, FL 34142
(239) 657-6962
Treasures Resale Shop
(Tienda de Reventa Treasures)
The Parkshore Centre
3601 Tamiami Trail North
Naples, FL 34103
(239) 649-0201
Encuéntrenos en la red: www.avowcares.org
La información en este folleto estuvo actualizada al momento de imprenta. Para verificar la disponibilidad de servicios específicos o para
discutir cualquier aspecto de nuestro cuidado, llámenos al (239) 2614404.
Copyright © Avow Hospice, Inc.; Printed February 2013
Changing moments, changing lives.SM
1095 Whippoorwill Lane
Naples, FL 34105
(239) 261-4404
www.avowcares.org
Licensed to Care for Collier County since 1983
Florida Hospice License 5022096