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CUIDADOS EMOCIONALES QUE BRINDAN LOS ENFERMEROS
A PACIENTES QUIRÚRGICOS
EMOTIONAL CARE PROVIDED BY NURSES
SURGICAL PATIENTS
1
Bustamante, Carlos
2
Ferreyra, Nadia
Resumen de trabajo final para titulo Lic. en Enfermería autorizado por autores.
Resumen:
Se puede observar que el cuidado de enfermería
sobre pacientes con necesidades insatisfechas,
sometidos a una práctica de la clínica quirúrgica, se
aborda desde una praxis puramente técnica y
mecánica, descuidando el aspecto emocional que
invade a las personas cuando están enfermas; el cual
debería ser tenido muy en cuenta ya que las
situaciones emocionales insatisfechas provocan
mayor vulnerabilidad al ser humano cuando es
sometido a procedimientos quirúrgicos
programados y de urgencia. Se debe tener en cuenta
que el acto del cuidado de enfermería tiene un
carácter esencialmente humano, coordina y hace
efectivo el conocimiento científico y tecnológico
para beneficio de la salud de la persona que cuida.
En muchas oportunidades, se deja de lado una
actitud de escucha para aquellos pacientes que
desean manifestar sus emociones o sentimientos
que los aquejan, ya que, por la escasez del recurso
humano, y por el tiempo, se debe priorizar la
atención de aquellos pacientes con necesidades
fisiológicas dependientes. Por lo tanto se considera
que el personal de enfermería debería retomar las
bases o los pilares de la profesión tomando al
paciente en forma holística, para brindar un optimo
cuidado al ser que lo necesita.
Palabras claves: Enfer mería, Cuidados
Emocionales
Summary:
One can see that the nursing care of patients with
unmet needs, subject to clinical practice of surgical
practice is approached from a purely technical and
mechanical, neglecting the emotional aspect that
invades people when they are sick, which should be
taken into account as unmet emotional situations
causing greater vulnerability to humans when
subjected to surgical procedures scheduled and
emergency. Keep in mind that the act of nursing
care is an essentially human, coordinates and
implements the scientific and technological
knowledge for the benefit of the health of the
caregiver. On many occasions, leaving aside an
attitude of listening to patients who wish to express
their emotions or feelings that afflict them, since the
shortage of human resources and time, it should
focus the attention of those patients dependent
physiological needs. It is therefore considered that
nurses should regain bases or pillars of the
profession by taking the patient in a holistic manner
to provide optimum care when you need it.
Key words: Nursing-care emotional. Powered by
OBJETIVOS
MATERIALES Y METODOS
• El tipo investigación realizada fue descriptiva y
prospectivo de acuerdo al período y secuencia de los
hechos.
• El universo estuvo conformado por enfermeros
del Servicio de Postquirúrgicos e Internación de la
Clínica Sucre;
• La población quedó compuesta por un total de 24
enfermeros/os, siendo este el total de los
1: Lic. en Enfermería. Nivel Operativo. Clínica Sucre
2: Lic. en Enfermería del Sector VIP, Turno Mañana. Sanatorio Allende
Notas de Enfermería 11
enfermeros del los servicios mencionados.
• La obtención de datos se realizo mediante fuente
primaria; la técnica utilizada fue la encuesta, en su
modalidad de cuestionario auto administrado con la
técnica Del Phi; que está diseñada para afrontar
situaciones donde “la opinión se impone al
conocimiento y a la pura especulación”.
• El instrumento para medir las variables y sus
correspondientes indicadores, estuvo determinada
por la escala tipo Likert con ítems dirigidos en forma
positiva.
Definición conceptual de la variable
Cuidado emocional
Para esta investigación se adoptó el Modelo de M. F.
Collier relacionado al cuidado emocional. Dentro de
esta variable se desglosan una serie de factores que
intervienen en el cuidado enfermero.
Collier (1999) clasifica los cuidados en función de la
finalidad que persiguen, y los cuidados emocionales
se relacionan con los de compensación, de
confirmación y de sosiego. Los cuidados de
compensación es esforzarse en compensar la
alteración de las funciones lesionadas por la
enfermedad, buscando la forma de suplir la
disminución física, afectiva y social que conlleva esta
última; los cuidados de confirmación animan,
permiten ganar seguridad y fortalecen la
construcción del sentimiento de confianza en sí
mismo; y los cuidados de sosiego llamados cuidados
de relajación, aportan tranquilidad, liberación de
tensiones y de este modo contribuyen a apaciguar las
turbulencias emocionales.
Se evaluó la presencia de las siguientes acciones de
enfermería que lleva a cabo la población en estudio:
- Actitud de escucha: Es un arte que se aprende y es
fundamental y prioritario para una comunicación
eficaz, conocer dudas y necesidades del paciente.
- Contención emocional: Actitud de presencia física
que implica voluntad de escuchar y explicar.
- Contacto corporal: Mensaje no verbal de
comunicación de contacto físico que expresa
sentimientos de comprensión, interés, confianza y
significado de presencia activa.
- Espacio/distancia entre enfermero-paciente: Una
distancia adecuada y relación cara a cara expresa
brindar confianza e intimidad para que el paciente se
exprese pudiendo así sincerarse.
- Orientar/educar: Brindar información adecuada e
individualizada según cada situación, tanto del
paciente como de la familia.
- Contacto visual: Relación cara a cara durante la
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comunicación verbal o no verbal que supone
sinceridad y honestidad entre los interlocutores.
- Reforzar capacidades: Brindar orientación para
fomentar el auto cuidado peri operatorio.
- Acompañar: Asistir con presencia física y actitud
empática en situaciones de vulnerabilidad explícita o
implícita, tanto del paciente como del familiar.
- Cuidados/tratamientos alternativos: Brindar
intervenciones para potenciar el control de los
procesos del pensamiento de modo que las
creencias negativas sean sustituidas por actitudes
positivas.
- Empatía: Capacidad de comprender y responder
afectiva y adecuadamente a las necesidades físicas,
emocionales y espirituales del paciente, expresadas
en forma verbal y no verbal.
Análisis de datos
El procesamiento de datos se elaboro mediante una
tabla matriz, donde se volcaron los datos puros para
luego ser analizados (cada variable estudiada)
individualmente. Los resultados fueron clasificados
y organizados mediante aspectos temporales,
cualitativos y cuantitativos; y representados en tablas
estadísticas tabuladas con sus correspondientes
gráficos y notas aclaratorias, donde se esquematizo
la información del procesamiento y categorización
de los datos presentados. Los gráficos utilizados
fueron gráficos de barra, gráficos de torta y gráficos
lineales (histograma), según el tipo de variable
(cualitativa o cuantitativa).
Resultados
1- Percepción de la necesidad de cuidado
emocional en el paciente quirúrgico en la Unidad de
Enfermería del servicio de internación y
postquirúrgica de la Clínica Sucre, entre Agosto y
Octubre del 2010.
Percibe
F
%
SI
16
66,66
NO
7
29,16
NO CONTESTA
1
4,16
TOTAL
24
100
Fuente: Encuesta
2- Planificación de los
cuidados emocionales
individualizados en la
Unidad de Enfermería del
servicio de internación y postquirúrgica de la Clínica
Sucre, entre Agosto y Octubre del 2010.
Planifica
F
%
SI
13
51,16
NO
10
41,66
NO CONTESTA
1
4,16
TOTAL
24
100
Fuente: Encuesta
3- Contención emocional que brindan los
enfermeros del Servicio de Internación y
postquirúrgico de la Clínica Sucre, entre Agosto y
Octubre del 2010.
Contención
Emocional
F
%
SI
9
37,5
NO
15
62,5
-
0
24
100
NO CONTESTA
TOTAL
Fuente: Encuesta
4- Orientación y educación que brindan los
enfermeros del servicio de internación y
postquirúrgico de la Clínica Sucre, entre Agosto y
Octubre del 2010.
Orienta/Educa
al Paciente
F
%
SI
18
75
NO
6
25
NO CONTESTA
-
0
24
100
TOTAL
Fuente: Encuesta
Conclusión
De las variables estudiadas, el 66,66% percibe la
necesidad de cuidado emocional en el paciente
quirúrgico; el 54,16% de la población si logra
planificar cuidados emocionales individualizados; el
63,5% de los enfermeros adquieren una actitud
escucha para asistir al hombre; el 37,5% brindan
contención
emocional; el 50%
establecen
contacto corporal
para atender al enfermo; el 26,16% respeta el
espacio/distancia entre el enfermero y paciente; el
75% orienta/educa al paciente y familia ante la
necesidad emocional; el 70,83% de los enfermeros
conservan contacto visual hacia el ser afectado; el
75% de los profesionales refuerzan capacidades en
los pacientes quirúrgicos; el 29,16% acompañan a
los internados cuando emocionalmente es
necesario; el 16,66% ofrecen cuidados y
tratamientos alternativos; el 70,83% adoptan una
actitud empática para asistir al enfermo y su familia;
y finalmente se concluye que el 37,5% de los
entrevistados brindan cuidados emocionales a los
pacientes quirúrgicos.
Recomendaciones
Del análisis y procesamiento de datos surgen las
siguientes recomendaciones:
• Escuchar y tener en cuenta las debilidades y
fortalezas del grupo para poder elaborar y alcanzar
objetivos reales y eficaces.
• Coordinar las acciones de enfermería el fin de
mejorar la calidad de atención sobre el cuidado
emocional.
• Incorporar técnicas que ayuden a resolver
necesidades emocionales insatisfechas en pacientes.
• Orientar a los profesionales desde bases
deontológica y éticas para que puedan abordar un
cuidado integro con autonomía profesional.
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS:
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Notas de Enfermería 13
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psicoanalista. Ex-Residente de Clínica Médica del
Instituto de Investigaciones Médicas "Alfredo Lanari".
Actualmente a cargo del servicio de Psicología Médica y
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9- LEWIS, Sharon Mantik Enfermería médico
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10- RIEHL – SISCA, J. Modelo de interaccionismo
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