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Términos y condiciones
El Instituto Cardiovascular de Buenos Aires S.A. (en adelante “ICBA”) pone a disposición de
los pacientes el servicio de consultas virtuales denominado “Consultorio Virtual”. Se entiende
por “Consultorio Virtual” cualquier comunicación entre paciente (el “Paciente”) y profesional de
la medicina, que no sea una comunicación presencial, personal, física, directa y en un mismo
lugar, sea en el consultorio del profesional ubicado en el ICBA y/o en cualquier otra institución
de la medicina. La consulta efectuada con la modalidad de “Consultorio Virtual”, comprende
toda comunicación entre el Paciente y el profesional de la medicina que se lleve a cabo por vía
telefónica, videoconferencia, correo electrónico, mensaje de texto o datos, WhatsApp y por
cualquier modalidad digital o tecnología nueva o a crearse. El Consultorio Virtual con los
profesionales de la medicina no está destinada a sustituir las consultas presenciales con su
médico de cabecera.
El Paciente declara expresamente que le han sido debidamente informados los riesgos y
consecuencias que pudiera traer aparejada la mencionada modalidad de comunicación.
En particular, el paciente entiende y acepta que el profesional de la medicina podrá anunciar,
prescribir, indicar o aplicar cualquier procedimiento de uso en el diagnóstico, pronóstico y/o
tratamiento de la enfermedad o dolencia por la que lo he consultado o la recuperación,
conservación y preservación de mi salud, atendiendo sólo y exclusivamente a la información y
demás datos que yo informe por dicha vía. Además, el Paciente entiende y acepta que durante
la consulta virtual, con el profesional de la medicina, éste podrá tener acceso a su historia
clínica.
El Paciente declara que se le han explicado, y entiende, los procedimientos de comunicación
alternativos, como así también los beneficios y perjuicios en relación con la modalidad
propuesta. Dichas alternativas son: concurrir o comunicarse con el ICBA y requerir un turno
para que el profesional de la medicina pueda revisarlo presencialmente en su consultorio
ubicado en el domicilio del ICBA. Al igual que con cualquier servicio de salud, existen
potenciales riesgos asociados con la utilización de las Consultas Virtuales. Estos riesgos
incluyen, la existencia de daños derivados de alguno de los siguientes hechos:
• Insuficiencia de la información transmitida, la que puede no ser suficiente para permitir un
diagnóstico médico apropiada por el proveedor de tratamiento;
• Demoras en la evaluación o el tratamiento debido a fallas de la transmisión y/o los equipos
electrónicos;
• Violación a su confidencialidad. En este sentido, el Paciente entiende que la información
personal será tratada por el ICBA con el grado de protección legalmente exigible para
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garantizar la seguridad de la misma y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado, y que el ICBA resguarda su información personal de acuerdo a estándares y
procedimientos de seguridad y confidencialidad impuestas en Argentina por la normativa
vigente. No obstante, el paciente entiende y acepta que el ICBA no se hace responsable por
los daños y demás consecuencias disvaliosas que puedan derivarse de violaciones a las
normas de seguridad y confidencialidad, la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no
autorizado de la información y datos proporcionados.
Toda información personal registrada por el ICBA es recolectada y almacenada en servidores
ubicados físicamente dentro de la República Argentina. En el futuro, cuando el ICBA entienda
que es necesario para una mejor prestación del servicio el ICBA puede reubicar estos
servidores fuera del país (conf. artículo 12 del Decreto Reglamentario 1558/2001) y puede,
asimismo, almacenar información personal fuera del territorio de la República Argentina, con
fines de respaldo o back up. Por ello el Paciente presta su consentimiento para que el ICBA
pueda transferir sus datos con destino a cualquier país del mundo. Al remitir información
personal en medios virtuales, el Paciente autoriza y presta su consentimiento libre e informado
para que, de conformidad con la ley vigente, el ICBA recopile, utilice y almacene mi información
personal para proveer los productos y servicios que pueda solicitar, para gestión administrativa,
gestión económica y contable, gestión fiscal, atención con pacientes, gestión de cobros y
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pagos y requerimientos/ofrecimientos de otros servicios y/o productos .
El Paciente entiende que la Consulta efectuada en el Consultorio On Line,
utiliza, por
naturaleza, como medio de comunicación y soporte, una red de internet, tecnología y medios
electrónicos administrados por una o más compañías no afiliadas ni vinculadas al ICBA. El
Paciente entiende y acepta que el ICBA no asume ninguna responsabilidad por violación al
deber de confidencialidad o incumplimientos a la normativa vigente que dichas compañías
puedan incurrir, y que el ICBA no garantiza la disponibilidad, continuidad y regularidad del
funcionamiento del servidor ni de los medios electrónicos de que se trate. El Paciente toma
conocimiento y acepta de conformidad que el ICBA, a través de su auditoria medica, ha
desaconsejado la realización de este tipo de comunicaciones toda vez que considera que,
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"El titular de los datos personales tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos en
forma gratuita a intervalos no inferiores a seis meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto
conforme lo establecido en el artículo 14, inciso 3 de la Ley 25.326". "La Dirección Nacional de Protección
de Datos Personales, Órgano de Control de la Ley 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y
reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos
personales". Ley 25.326, Art. 27, inc. 3: “El titular podrá en cualquier momento solicitar el retiro o bloqueo
de su nombre de los bancos de datos a los que se refiere el presente artículo”. Decreto 1158/01, Art. 27,
er
3 párrafo: "En toda comunicación con fines de publicidad que se realice por correo, teléfono, correo
electrónico, Internet u otro medio a distancia a conocer, se deberá indicar, en forma expresa y destacada,
la posibilidad del titular del dato de solicitar el retiro o bloqueo, total o parcial, de su nombre de la base de
datos. A pedido del interesado, se deberá informar el nombre del responsable o usuario del banco de
datos que proveyó la información".
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desde el punto vista médico, lo más apropiado es mantener visitas presenciales, personales,
físicas y directas con el médico tratante en el consultorio del ICBA.
Teniendo en cuenta que el Paciente ha elegido voluntariamente esta modalidad de consultar y
recibir el diagnóstico y tratamiento médico, el Paciente deja expresa constancia de que
deslinda al ICBA de toda responsabilidad por las consecuencias inmediatas o mediatas que
dicha modalidad pudiera acarrear al Paciente, incluyendo daños directos o indirectos, actuales,
remotos, incidentales, inciertos, futuros, daño moral ni demás consecuencias no patrimoniales,
lucro cesante ni la pérdida de chance, ni similares.
Por lo expuesto, el Paciente reconoce y
acepta nada tendrá que reclamar por ningún concepto contra ICBA y/o sus directivos y/o sus
empleados y/o sus representantes y/o prestadores, ya sea en concepto de daños y perjuicios
pasados, presentes y futuros que haya sufrido o pudiere sufrir, desistiendo en este caso de la
acción y del derecho contra todos ellos por el uso de las Consultas Virtuales.
Finalmente, el Paciente toma conocimiento de que esta modalidad no está comprendida dentro
de la cobertura que brinda el plan médico que tiene contratado con la empresa de medicina
prepaga sino que su prestación tiene un precio a cargo del Paciente, por lo que acepta que en
contraprestación de la Consulta Virtual deberá abonar al ICBA, la suma correspondiente en
pesos que le será informada vía Email.
El ICBA se reserva el derecho de, a su sola discreción, modificar, añadir o eliminar partes de
estos Términos y Condiciones en cualquier momento sin otra obligación que la de dar a
publicidad dichos cambios en la página de internet del ICBA (www.icba.com.ar).
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