Download SPOK MOBILE™

SM
SPOK
MOBILE
™
Cuando lo que importa son las
comunicaciones, Spok siempre cumple
SPOK MOBILE™: MEJOR
CUIDADO DEL PACIENTE CON MEJORES
FLUJOS DE TRABAJO CLÍNICOS
Los médicos dependen de los teléfonos inteligentes y las tabletas para brindar las comunicaciones rápidas y precisas
que son pilares de la atención del paciente y su seguridad. Las aplicaciones de mensajes de texto seguros responden
a la necesidad de proteger la información de salud del paciente cuando se intercambian mensajes desde estos
dispositivos. Aunque muchas de estas aplicaciones pueden ser utilizadas sin costo para encriptar sus mensajes de
texto, básicamente eso es todo lo que pueden hacer. Con Spok Mobile usted puede simplificar las comunicaciones y
mejorar la atención utilizando también su teléfono inteligente o tableta para alertas de código seguro, actualizaciones
de pacientes, resultados de estudios, solicitudes de consulta y mucho más.
ACCESO AL DIRECTORIO DE PERSONAL Y LISTADO DE PERSONAL
DE GUARDIA
Los médicos móviles necesitan poder enviar mensajes fácilmente a la persona adecuada
al dispositivo adecuado desde su teléfono inteligente o tableta. Spok Mobile brinda a los
usuarios acceso inmediato al directorio de la organización, y permite al personal comunicarse
con personas o grupos a través de mensajes de texto, imágenes y video encriptados. El
personal puede encontrar personas por nombre, así como también hacer búsquedas por
palabras clave, tales como “cardiología”, lo que permite realizar solicitudes de consulta y
comunicaciones más rápidas con el personal de guardia. Consultar un directorio digital
centralizado en vez de uno en papel les da a los usuarios acceso a la información más
actualizada de contactos y personal de guardia, y les permite comunicarse con el proveedor
correcto y mejorar la coordinación de la atención.
RECIBIR ALERTAS DE ATENCIÓN A PACIENTES Y RESULTADOS
DE ANÁLISIS
Spok Mobile es mucho más que solo una aplicación de mensajes de texto, con
ella puede recibir alertas de sistemas de monitoreo de pacientes. También puede
conectar a los médicos que solicitan estudios de laboratorio, radiología y otros
departamentos con sus resultados, permitiendo que los resultados críticos sean
revisados rápidamente para una respuesta inmediata.
SEGURIDAD Y ENCRIPTACIÓN
A
ctualmente,
más de
800
organizaciones
utilizan Spok
Mobile
Spok Mobile utiliza las mejores prácticas de la industria para salvaguardar la seguridad
de la información electrónica protegida de salud (electronic protected health information,
ePHI). La solución cuenta con diversas funciones de seguridad, incluidas encriptación,
bloqueo de la aplicación, eliminación automática de mensajes, bandeja de entrada protegida con
contraseña y limpieza remota del dispositivo para mantener los mensajes seguros.
PRINCIPALES CARACTERÍSTICAS
•Se integra con el directorio de personal y listados de
personal de guardia
>E
s posible realizar búsquedas de contactos por
nombre, cargo o departamento
•Muestra el estado del proveedor en tiempo real como
disponible o no disponible
•Proporciona seguimiento de respuesta y escaladas
automáticas
•Permite enviar mensajes individuales y grupales
fácilmente
•Separa los mensajes críticos de los correos electrónicos y
mensajes de texto menos importantes
•Entrega acuse de recibo activo de recepción de mensajes
y respuesta de texto de formato libre
•Incluye la función de devolución de llamada para
conectarse fácilmente en una conversación
•Encripta todos los datos y permite la limpieza
y administración de la aplicación remotas
•Aprovecha las redes de telefonía celular e Internet
inalámbrica (Wi-Fi)
SM
2
MEJORAS EN LOS FLUJOS DE
TRABAJO
Cuando el personal
“
ve cómo [Spok Mobile]
simplifica su trabajo y lo
vuelve más productivo, se
entusiasma”.
LA IMPORTANCIA DE LA MENSAJERÍA BIDIRECCIONAL
Los proveedores necesitan ser capaces de responder a un mensaje de la manera
que sea más adecuada para su flujo de trabajo. Ya sea una respuesta por mensaje
de texto, una imagen, o una devolución de llamada para una conversación verbal,
estas funciones les permiten a los usuarios responder a través del método que sea
más adecuado según la situación.
La enfermera recibe la alerta
del paciente con dolor, pulsa el
número de devolución de llamada
incluido en el mensaje y se
conecta con el altavoz de la
almohada del paciente
Luego de hablar con
el paciente, La enfermera
envía un mensaje de
texto de manera segura
al médico, quien a su vez
envía instrucciones
Jay Flanagan
Gerente de correo electrónico
y mensajería corporativa
de Emory University
El paciente recibe
un calmante para el
dolor rápidamente
ESCALADAS
Los destinatarios del mensaje pueden aceptar un mensaje o indicar que están ocupados.
Cuando un mensaje requiere atención inmediata y un proveedor no está disponible o no
acusa recibo de la notificación, Spok Mobile puede escalar el mensaje al siguiente proveedor
disponible. Esto permite que la cantidad adecuada de personas respondan y atiendan las
necesidades del paciente rápidamente.
Con apenas unos pocos
clics, el operador dispara
un Código IAM (Infarto
agudo al miocardio
[ST-elevation myocardial
infarction, STEMI]) para
notificar simultáneamente
a más de 30 miembros
del equipo
La alerta de código es
recibida por el cardiólogo,
el enfermero a cargo del
departamento de
emergencias (Emergency
Department, ED), el
laboratorio de cateterismo y
otros destinatarios
El operador puede
supervisar las
respuestas y las
escaladas
El paciente recibe
tratamiento para
salvar su vida
en menos de
90 minutos
RASTRO DE AUDITORÍA Y SEGUIMIENTO
Spok Mobile mantiene un rastro de auditoría completo de mensajes y les da a
las organizaciones la capacidad de generar reportes sobre el momento de la
entrega del mensaje y la recepción por parte del dispositivo de cada usuario.
Esto ayuda a la administración a manejar los requisitos de informes y reduce
las quejas por parte de los usuarios que no recibieron un mensaje.
SATURACIÓN DE ALARMAS
El envío de notificaciones directamente a los dispositivos móviles de los
médicos es una opción de manejo de alarmas para ayudar al personal a
determinar rápidamente las afecciones críticas del paciente. Spok Mobile
puede recibir notificaciones de una variedad de sistemas de atención y control
de pacientes. Utilizando los niveles de prioridad predefinidos del hospital y la
lógica integrada del servicio, la aplicación puede dirigir las alertas de prioridad más
alta directamente al dispositivo móvil de los médicos en turno adecuados, y de esta
forma ayudar a reducir la cantidad de anuncios por el altavoz.
3
Elegimos [Spok Mobile]
“
como una parte clave
en la mejora de nuestra
estrategia móvil y para
brindar a nuestros médicos
las herramientas adecuadas
para coordinar la atención”.
Diane Stamey
Gerente de recursos de estación
de trabajo de
Tecnología de la información del
Hospital Winter Haven
ACEPTAR LA DIVERSIDAD DE DISPOSITIVOS
EN SUS INSTALACIONES
Muchos hospitales necesitan radiolocalizadores para ciertos miembros del personal o para proporcionar cobertura
confiable en caso de situaciones de desastre. Pero también necesitan enviar mensajes a teléfonos inteligentes
y otras herramientas móviles. Esto significa que deben mantener diversos dispositivos de comunicación para
responder a diferentes necesidades. Spok Mobile le permite dar soporte a su personal ofreciendo servicio de
mensajería seguro y fácil para todos estos dispositivos.
SM
INFORMACIÓN SOBRE SPOK, INC.
Spok, Inc. (NASDAQ: SPOK) se enorgullece de ser líder en comunicaciones de misión crítica para atención
médica, entidades gubernamentales, seguridad pública y otros sectores. Ofrecemos soluciones inteligentes
y confiables para ayudar a proteger la salud, el bienestar y la seguridad de las personas de todo el mundo.
Organizaciones de todo el mundo confían en Spok para mejorar el flujo de trabajo, enviar mensajes de texto
seguros, utilizar servicios de radiolocalización, optimizar el centro de contacto y dar respuestas a la seguridad
pública. Cuando lo que importa son las comunicaciones, Spok siempre cumple.
spok.com
/ Spoktweets
© Spok, Inc. 2014-2015 Todos los derechos reservados. Spok es una marca registrada de Spok Holdings. Los demás nombres
y marcas registradas pueden ser la propiedad de sus respectivos dueños.