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1398 N. Wilmot Rd., Tucson, Arizona 85712
(520) 731-5500
TUCSON SURGERY CENTER
Patient Rights
YOU HAVE THE RIGHT TO:
•
Become informed of your rights as a patient both verbally and in writing prior to your procedure in a language and
manner that you understand. You may appoint a representative to receive this information for you.
•
Exercise these rights without regard to sex, cultural, economic, educational or religious background or the source of
payment for care; without being subjected to discrimination or reprisal, and voice grievances regarding treatment of
care that is (or fails to be) furnished.
•
Dignified, considerate and respectful care, provided in a safe environment, free from all forms of abuse, neglect
harassment and/or exploitation.
•
Access protective and advocacy services or have these services accessed on the patient’s behalf.
•
Appropriate assessment and management of pain.
•
Remain free from seclusion or restraints of any form that are not medically necessary or are used as a means of coercion,
discipline, convenience or retaliation by staff.
•
Knowledge of the name of the physician who has primary responsibility for coordinating your care and the names and
professional relationships of other physicians and healthcare providers who will see you. Change your provider, if other
qualified providers are available.
•
Knowledge of physician financial Interests or ownership in the Center for Pain Management in writing prior to your procedure.
•
Receive information from his/her physician about his/her illness, course of treatment, outcomes of care (including
unanticipated outcomes), and your prospects for recovery in terms that you can understand. When medically inadvisable
to give such information, the information will be provided to a person designated by you or a legally authorized person.
•
Receive as much information about any proposed treatment or procedure as you may need in order to give informed
consent or to refuse the course of treatment. Except in emergencies, this information shall include a description of the
procedure or treatment, the medically significant risks involved in the treatment, alternate courses of treatment or nontreatment and the risks involved in each and the name of the person who will carry out the procedure or treatment.
•
Receive information concerning the Center for Pain Management’s policies on Advanced Directives, including a description
of applicable state health and safety laws and, if requested official state Advance Directive forms prior to your procedure.
•
Participate in the development and implementation of your plan of care and actively participate in decisions regarding
your medical care. To the extent permitted by law, this includes the right to request and/or refuse treatment, except when
such participation is contra indicated for medical reasons.
•
Have a family member or representative of your choice, or your personal physician, notified promptly of your admission
to the facility.
•
Full consideration of privacy concerning your medical care program. Case discussion, consultation, examination and
treatment are confidential and should be conducted discreetly. You have the right to be advised as to the reason for the
presence of any individual involved in your healthcare.
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•
Confidential treatment of all communications and records pertaining to your care and your stay at the facility. Your
written permission will be obtained before your medical records can be made available to anyone not directly concerned
with your care.
•
Receive information in a manner that you understand. Communications with you will be effective and provided in a
manner that facilitates understanding. Written information provided will be appropriate to the age, understanding and, as
appropriate, the language of the patient. As appropriate, communications specific to the vision, speech, hearing
cognitive and language-impaired patient will be appropriate to the impairment.
•
Access information contained in your medical record within a reasonable time frame.
•
Reasonable continuity of care. Reasonable responses to any reasonable request you may make for service.
•
Leave the facility even against the advice of your physician.
•
Be advised of the facility’s Grievance process should you wish to communicate a concern regarding the quality of the care
you receive. Notification of the grievance process shall be given prior to your procedure and includes: whom to contact to
file a Grievance, and that you will be provided with a written notice of the Grievance determination that contains the
name of the facility’s contact person, the steps taken on your behalf to investigate the Grievance, the results of the
process, and the completion date. You may also report complaints to the state agency as well as the office of the Medicare
Beneficiary Ombudsman.
•
Resources:
Division of Health Care Facilities and Services Kathryn McCanna, at (602) 364-3030 [email protected]
Or the Office of Ombudsman-Citizens Aide, 3737 N. 7th St. Suite 209, Phoenix, AZ 85014 (602) 277-7292.
Http://www.medicare.gov/ombudsman/resources.asp-Medicare Ombudsman
ƒ www.cdc.gov.mmwr/about.html- Click on State Health Departments on lower left. See Map, choose state
from Drop-Down Menu and search site for address and phone number of regulatory office
ƒ Attn: Administrative Director Tucson Surgery Center/Center for Pain Management.
1398 N. Wilmot Rd. Tucson, Arizona 85712 or (520)731-5501
ƒ www.medicare.gov or call 1-800-Medicare (1-800-633-4227)
ƒ http://oig.hhs.gov-Office of the Inspector General
•
Be advised if facility/personal physician proposes to engage in or perform human experimentation affecting your care or
treatment. You have the right to refuse to participate in such research projects. Refusal to participate or discontinuation of
participation will not compromise your right to access care, treatment or services.
•
Full support and respect of all patient rights should you choose to participate in research, investigation and/or
clinical trials. This includes your right to a full informed consent process as it relates to the research, investigation
and/or clinical trial. All information provided to subjects will be contained in the medical record or research file,
along with the consent form(s).
•
Be informed by your physician or a delegate of your physician of the continuing healthcare requirements following your
discharge from the facility.
•
Examine and receive an explanation of your bill regardless of source of payment.
•
Know which facility rules and policies apply to your conduct while a patient.
•
Have all patient’s rights apply to the person who may have legal responsibility to make decisions regarding medical care
on your behalf.
•
Be informed with appropriate information about the absence of malpractice insurance coverage.
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1398 N Wilmot Rd. Tucson, Arizona 85712
(520) 731-5500
TUCSON SURGERY CENTER
Derechos del Paciente
USTED TIENE EL DERECHO A:

Ser informado de sus derechos como paciente, tanto verbalmente como por escrito antes de su
procedimiento en un lenguaje y forma que usted entiende. Usted puede nombrar a un representante para que
reciba esta información para usted.

El ejercicio de estos derechos sin distinción de sexo, origen cultural, económico, educativo o religioso o la
fuente del pago de servicios, sin ser objeto de discriminación o represalias y de quejarse con respecto al
tratamiento de la atención que es (o deja de ser) dada.

Atención digna, con consideración y respeto, siempre en un ambiente seguro, libre de toda forma de abuso,
negligencia, acoso y/o explotación.

Acceso a servicios de protección y de defensa o tener acceso a estos servicios en nombre del paciente.

Evaluación y control adecuado del dolor.

Mantenerse libre de aislamiento o restricciones de cualquier tipo que no son médicamente necesarios o se
utilizan como medio de coerción, disciplina, conveniencia o represalia por parte del personal.

Conocimiento del nombre del médico que tiene la responsabilidad principal de coordinar su cuidado y los
nombres y relaciones profesionales de otros médicos y profesionales de la salud que usted vea. Cambiar su
proveedor, si otros proveedores calificados están disponibles.

Conocimiento, por escrito, de los intereses financieros del médico o de propiedad en el Centro de Cirugía, antes
de su procedimiento.

Recibir información de su médico acerca de su enfermedad, el curso de tratamiento, los resultados de la
atención (incluyendo resultados no previstos) y sus posibilidades de recuperación, en términos que pueda
comprender. Cuando sea médicamente aconsejable dar esta información, la información será proporcionada a
una persona designada por usted o una persona legalmente autorizada.

Recibir suficiente información sobre cualquier tratamiento o procedimiento propuesto, posible, o que necesite,
con el fin de dar su consentimiento informado o rechazar el curso del tratamiento. Excepto en casos de
emergencia, esta información deberá incluir una descripción del procedimiento o tratamiento, los riesgos
médicamente significativos, implicados en el tratamiento, cursos alternos de tratamiento, o ningún tratamiento, y
los riesgos involucrados en cada uno, y el nombre de la persona que llevará a cabo dicho procedimiento o
tratamiento.

Recibir información sobre las pólizas del Centro de Cirugía sobre directivos médicos, incluyendo una
descripción de leyes de salud y seguridad, y si lo solicita, formas oficiales del Estado para directivos médicos,
antes de su procedimiento.

Participar en el desarrollo e implementación de su plan de cuidado medico, y participar activamente en las
decisiones sobre su atención médica. En la medida permitida por la ley, esto incluye el derecho de solicitar y / o
rechazar el tratamiento, excepto cuando tal participación esté contraindicada por razones médicas.

Tener un familiar o representante, de su elección, o su médico personal, oportunamente notificado de su
admisión al centro.

Consideración de privacidad con respecto a su programa de cuidado médica. La discusión del caso, consultas,
exámenes y tratamiento son confidenciales y deben realizarse con discreción. Usted tiene el derecho a ser
informado de la razón de la presencia de cualquier persona que participe en su cuidado médico.

Tratamiento confidencial de todas las comunicaciones y registros relacionados con su cuidado y su estancia en
este centro. Su permiso por escrito tiene que ser obtenido antes de que su expediente se haga disponible a
cualquier persona no directamente relacionado con su cuidado.

Recibir información de una manera que usted entienda. Comunicación con usted será efectiva y siempre de una
manera que facilita su comprensión. Información escrita proporcionada será adecuada a la edad, la comprensión
y en la lengua del paciente. Comunicaciones adecuadas, específicas para el paciente con discapacidades de
visión, del habla, audición y de deterioramiento de lenguaje cognitivo.

Acceso a la información contenida en su expediente médico dentro de un plazo razonable.

Continuidad razonable de atención. Respuestas razonables a cualquier solicitud razonable que puede hacer
para servicio.

De salir del centro, incluso contra el consejo de su médico.

Tenga en cuenta el proceso de reclamo del centro si desea comunicar una queja sobre la calidad de la atención
médica que recibe. La notificación del proceso de queja se dará antes de su procedimiento, e incluye: a quién
dirigirse para presentar una queja, y que se le proporcionará una notificación por escrito de la determinación de
quejas que contiene el nombre de la persona de contacto del centro, las medidas adoptadas en su nombre para
investigar la queja, los resultados del proceso, y la fecha de finalización. También puede presentar quejas a la
agencia estatal, así como la oficina del Defensor del Pueblo Beneficiarios de Medicare.

Recursos:
División de los centros asistenciales y servicios Kathryn McCanna, en (602) 364-3030 [email protected] o la
Oficina del Defensor del Pueblo-Ciudadanos Aide, 3737 N. 7th St. Suite 209, Phoenix, AZ 85014 (602) 277-7792.
Http: / / www.medicare.gov / ombudsman / resources.asp-Medicare Defensor del Pueblo
www.cdc.gov.mmwr/about.html- Haga clic en los Departamentos de Salud del Estado en la parte inferior
izquierda. Véase el mapa, elegir el estado del menú desplegable y el sitio de búsqueda de la dirección y número
de teléfono.
Attn: Director Administrativo Tucson Surgery Center / Center for Pain Management, 1398 N. Wilmot Road.
Tucson, Arizona 85712 o (520) 731-5501.
www.medicare.gov o llame al 1-800-Medicare (1-800-633-4227)
http://oig.hhs.gov-Office del Inspector General

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
Tenga en cuenta si el centro o médico personal propone participar o realizar experimentación humana que afecte
su atención o tratamiento. Usted tiene el derecho a negarse a participar en proyectos de investigación. El
negarse a participar o la interrupción de la participación, no pondrá en peligro su derecho a acceder a la
atención medica, tratamiento o servicios.

Apoyo completo y el respeto de todos los derechos de los pacientes en caso de que decidan participar en
ensayos de investigación, la investigación y / o clínica. Esto incluye su derecho a un proceso de consentimiento
informado en relación con el ensayo de investigación, la investigación y / o clínica. Toda la información
proporcionada a los sujetos se incluirá en el expediente médico o el archivo de la investigación, junto con el
formulario de consentimiento (s).

Ser informado por su médico, o un delegado de su médico, de los requisitos de atención continua médica
después de haber sido dado de alta del centro.

Examinar y recibir una explicación de su factura, independientemente de la fuente de pago.

Conocer que las reglas y pólizas del centro aplican a su conducta como paciente.

Tienen todos los derechos del paciente, aplicable a la persona que puede tener la responsabilidad legal de tomar
decisiones sobre la atención médica en su nombre.

Ser informado con la información adecuada acerca de la falta de cobertura de seguros por negligencia.