Download Clínica de Navarra y A Estrada, mejor hospital y centro de AP

Premios BiC 2014
Hospital Clínica
UniversidaddeNavarra
03 Mejor
04 Mejor Centro de AP
06
08
10
12
14
16
18
20
22
24
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28
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35
36
38
39
Servicio
de AP de A Estrada
Alergología e Inm. Clínica
Hospital Universitario delVinalopó
Anestesia y Reanimación
H. Universitario de Fuenlabrada
Artritis Reumatoide H. Universitari o Politècnic La Fe deValencia
Cardiología ComplejoHospitalario
UniversitariodeSantiago
Dermatología Hospital General
Universitario de Alicante
Diabetes Complejo Universitario
La Paz
Dolor Hospital Clínico Universitario
deValencia
Enf. Infecciosas Hospital Universitari o Politècnic La Fe deValencia
Esclerosis Múltiple Hospital UniversitarioVall d´Hebron
Esquizofrenia
OSI Barrualde-Galdakao
Farmacia Hospital Universitario
San Cecilio
HematologíayHematoterapia H.
UniversitariodeGranCanariaDr.Negrín
Investigación e Innovación
HospitalUniversitarioValld´Hebron
Manejo Integral de la IC
OSI Barrualde-Galdakao
Medicina Interna Hospital
Universitario de Fuenlabrada
Medicina Intensiva UCI
Complejo Universitario La Paz
MedicinaPreventivaComplejo HospitalarioRegionalVirgendelasNieves
Nefrología Hospital Universitario
de La Ribera
Neonatología Complejo Hospitalario de Santiago
Neumología Hospital Universitario San Juan de Alicante
Neurología Complejo Universitario La Paz
Nutrición Clínica Hospital Universitari i Politècnic La Fe deValencia
Ginecología y Onstetricia
Fundación Jiménez Díaz-UTE
Párkinson Hospital Universitario
Ramón y Cajal
Oncología Hospital Universitario
San Juan de Alicante
Oncología
OSI Barrualde-Galdakao
Patología Digestiva Hospital
Universitario Marqués deValdecilla
Pedriatría Hospital Universitario
delVinalopóSevero Ochoa
Psiquiatría Hospital Universitario
Gregorio Marañón
Psoriasis
Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
Retina yVítreo
OSI Barrualde-Galdakao
Reumatología Hospital Universitari i Politècnic La Fe deValencia
RSC
Institut Català d’Oncologia
Trasplantes HospitalUniversitario
Valld´Hebron
Traumatología Complejo Asistencial Universitario de Salamanca
Urgencias
Hospital de Sabadell
Urología Hospital Universitari i
Politècnic La Fe deValencia
VIH Hospital Universitario
Marqués deValdecilla
Reportaje gráfico: Jaume Cosialls
Más de 500 profesionales del ámbito sanitario se dieron cita en elWorldTrade Center de Barcelona para la entrega de la novena edición de los premios Best in Class (BiC).
Clínica de Navarra y A Estrada,
mejor hospital y centro de AP
La Comunidad Valenciana fue la región más premiado en los BiC
La Clínica Universidad de Navarra y el
Centro de Salud A Estrada (Pontevedra)
se impusieron en las categorías de Mejor
Hospital y de Mejor Centro de Atención
Primaria en la novena edición de los
Premios Best in Class (BiC), una iniciativa de GACETA MÉDICA y la cátedra de
Innovación y Gestión Sanitaria de la
Universidad Rey Juan Carlos. Hasta 500
profesionales de todos los ámbitos de la
sanidad se dieron cita en el WorldTrade
Center de Barcelona el pasado martes
para presenciar la entrega de los galardones que reconocen a los mejores servicios en la calidad en la atención al
paciente.
La ComunidadValenciana se convirtió
en la gran triunfadora de la noche.Hasta
11 premios recogieron sus hospitales.
Cinco de ellos fueron a parar al
Hospital Universitario La Fe de
Valencia, el más premiado de la
noche. La segunda región que
obtuvo más reconocimientos fue
la madrileña,con nueve galardones.El tercer lugar del podio
lo ocupó Cataluña, con
ocho, que además recibió
los reconocimientos en
Gestión Hospitalaria y
mejor proyecto de E-Salud.
Le siguieron País Vasco
que
obtuvo
cuatro
premios; Galicia, con tres;
Andalucía y Cantabria
consiguieron
dos,
y
Canarias, Navarra y Castilla y León, uno.
HospitaldelaSanta
CreuiSantPau(Barcelona)
40 E-Salud
E-Salud
Reumatología
41 Gestión Hospitalaria
42
OSIBilbao–Basurto
Manejo Integral de la IC
Urología
42 HospitalUniversitarioRamónyCajal
HospitalInfanaElena
ConsejeríadeSalud
yPolíticaSociosanitaria(Gobierno
deExtremadura)
CatSalut
2 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Los Premios BiC, una herramienta para
la gestión y evaluación de los centros
La novena edición registró un récord de participación con 655 candidaturas de 360 centros diferentes
JUAN PABLO RAMÍREZ
Barcelona
Un año más los Premios Best in Class
(BiC) batieron el récord de participación.El pasado martes se entregaron los
galardones que premian la calidad en la
atención al paciente en el World Trade
Center de Barcelona. Un total de 655
candidaturas de más de 360 centros
diferentes se presentaron a alguna de
las 39 categorías sujetas al índice ICAP
—Índice de Calidad Asistencial al
Paciente elaborado por la Cátedra de
Innovación y Gestión Sanitaria de la
Universidad Rey Juan Carlos—. Este
incremento de la afluencia de centros y
servicios hospitalarios le añade un
punto más de complejidad en cada
edición. “Cada año es más difícil estar
entre los cinco mejores servicios. Sólo
identificamos a los mejores, por lo que
cada vez es más complicado estar en esa
lista”, explicó Santiago de Quiroga,
presidente de Wecare-u, empresa
editora de GACETA MÉDICA.
Pero más allá del reconocimiento,
estos premios se han convertido en un
importante instrumento que utilizan los
centros para su propia evaluación y
gestión.El centro o departamento puede
solicitar a la organización la puntuación
obtenida, con el objetivo de conocer
aquellas variables en las que tiene
margen de mejora para seguir
creciendo. Después de nueve ediciones
de experiencia, el jurado que participa
en los galardones y en el que colaboran
Santiago de Quiroga, presidente deWecare-u, editora de GM, y Ángel Gil, director de la cátedra de Innovación y Gestión sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos.
las sociedades científicas de todas las
especialidades ha detectado que muchos
de los centros que se han presentado en
estos años han logrado mejorar sus
resultados y llegar a ser finalistas en
sucesivas convocatorias.
Incremento de las puntuaciones
“Hemos observado que los profesionales
utilizáis este sistema como una herramienta de mejora”, subrayó Ángel Gil,
director de la cátedra de Innovación y
Gestión Sanitaria de la Universidad Rey
Juan Carlos. Prueba de ello, es el incremento medio de las puntuaciones en
comparación con años anteriores,“lo que
hace más difícil para el jurado tomar una
decisión”y pone de manifiesto la fortaleza
de “un gran sistema sanitario”.
Y es que uno de los fines que persiguen
los Premios BiC es alcanzar “la calidad y
la mejor atención al paciente”,explica Gil
quien insiste en que “estos premios van
dirigidos a que la población tenga la
mejor asistencia posible”.El valor que los
profesionales dan a estos premios se
pone de manifiesto por la importancia
que han adquirido en todo el territorio
nacional.
Un total de 16 de las 17 comunidades
autónomas se han presentado a alguna
categoría.“Qué tranquilidad saber que en
este país en las diferentes comunidades
autónomas se cuenta con grandes profesionales”,observó De Quiroga durante su
intervención.
Boi Ruiz:“Hay que luchar
contra la crisis desde la
seguridad de un sistema sólido”
J.P.R.
Barcelona
“Me pregunto dónde estaríamos con la
actual penuria económica si no tuviéramos este capital que es el sistema sanitario público”. El conseller de Salut de la
Generalitat de Cataluña, Boi Ruiz, lanzó
este interrogante durante la clausura de
la novena edición de los Premios Best in
Class que se celebraron el pasado martes
en Barcelona.
Ruiz reivindicó durante la ceremonia
el papel del Sistema Nacional de Salud
en un contexto más que complicado.
“Hay que luchar contra la penuria
económica pero desde la seguridad de
que las bases de nuestro sistema sanitario son sólidos”. Esta solidez se basa en
el quehacer de sus profesionales y de sus
organizaciones.
En el transcurso de su intervención,
advirtió de que la fortaleza del sistema
sanitario permite afrontar mejor la crisis
económica “que otros países que no
tienen este sistema sanitario”.
En esta línea,destacó las armas con las
que cuenta el SNS para hacer frente a
esta situación. Entre ellas, destacó su
riqueza“en compromisos,en competencias, en conocimiento, en voluntad y en
valores éticos de sus profesionales, que
contribuyen al reconocimiento del SNS”.
“Más buenas noticias que malas”
Ante esta situación reclamó una mayor
atención para la información sanitaria
que día a día aparece en los medios de
comunicación.“En Sanidad hay muchas
más buenas noticias que malas, porque
sólo aquí tenemos 150 epicentros de
buenas noticias”, afirmó el conseller,
El conseller de Salut de la Generalitat de Cataluña, Boi Ruiz, durante la clausura de la novena edición de los Premios
Best in Class (BiC). En un segundo plano, la presentadora de la ceremonia, Patricia Betancort.
quien insistió en que “cada uno de estos
epicentros puede multiplicar por mil”
las informaciones positivas.
El conseller aprovechó también para
felicitar al grupo Wecare-u, editora de
GACETA MÉDICA, por reinventarse “lo
que da muestras de que perseguís la
solidez y la perdurabilidad”, así como a
este periódico, entre otros motivos, por
su edición en catalán. El acto contó con
la presencia otros de tres consejeros de
Sanidad.La consejera de Navarra,Marta
Vera, y los consejeros de la Comunidad
Valenciana, Manuel Llombart, y de
Extremadura, Luis Alfonso Hernández
Carrón, participaron activamente en la
entrega de los reconocimientos a los
centros de sus comunidades.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 3
Mejor Hospital
Ganador Clínica Universidad de Navarra (Navarra)
Innovación, docencia y tecnología,
para una respuesta rápida y de calidad
a la innovación tecnológica. Ya han
comenzado los trabajos con la Escuela
de Ingenieros de San Sebastián con el
objetivo de poner en marcha cuanto
antes este nuevo departamento.
Este esfuerzo innovador puede repercutir directamente en el Sistema Nacional de Salud y es uno de los campos de
actuación para la colaboración entre la
sanidad pública y la privada. “Podemos
innovar en determinados procesos y
pensamos que podemos jugar un papel
importante para abaratar la sanidad en
algunos procesos y sobre todo para
acortar tiempos de espera”, destaca
Gómez Cantero.
JUAN PABLO RAMÍREZ
Madrid
Tres grandes pilares sustentan el modelo
de la Clínica Universidad de Navarra:
I+D+i, tecnología y docencia. Esta estrategia le ha permitido convertirse en uno
de los hospitales de referencia en España
y adjudicarse el Premio al Mejor Hospital en la novena edición de los Premios
Best in Class (BiC).
La clave de este éxito radica en “la
cultura afianzada en la Clínica de
centrarse en el paciente y hacer todo
para dar solución a sus necesidades en
el menor tiempo posible”, según explica
su director general, José Andrés Gómez
Cantero.
Esta apuesta exige un importante
esfuerzo económico anual, a pesar de la
actual crisis económica. Este centro
hospitalario privado reinvierte aproximadamente el 75 por ciento de sus
beneficios en I+D+i, la adquisición de
nuevo equipamiento tecnológico y la
formación de sus profesionales —un 25
por ciento para cada uno—. “Siempre
hemos apostado por la innovación y
podemos ofrecerles a nuestros pacientes las últimas herramientas para el
diagnóstico y los tratamientos”,subraya
su director general.
Dentro de la pata de investigación,
desarrollo e innovación, el centro ha
puesto recientemente en funcionamiento una nueva unidad de ensayos
clínicos para “poder ofrecer al paciente
los últimos medicamentos antes de que
sean aprobados y cuando se encuentran
en una fase muy avanzada”, añade
Gómez Cantero. La firma de acuerdos
con la industria farmacéutica ha permitido desarrollar esta unidad, que ha
potenciado especialmente las áreas de
Oncología, Hematología, Hepatología,
Medicina Interna, la unidad de Dolor,
Neurología y Psiquiatría.
El trabajo de I+D+i se encuentra estrechamente relacionado con el Centro de
Investigación Médica Aplicada (CIMA),
dependiente de la Universidad de
Navarra. En el último año, se han potenciado las vías de financiación: por un
lado, la participación en un mayor
número de convocatorias competitivas;
por otro, la captación de fondos procedentes de“pacientes agradecidos”y que
se destinan a “una investigación más
básica”.
Esta estrategia contempla además la
creación de un centro de bioingeniería
de la Universidad de Navarra orientado
Formación y docencia
La consejera de Salud de Navarra, MartaVera; el director general de la Clínica Universidad de Navarra, José Andrés
Gómez Cantero, y el presidente de wecare-u health communications group, editora de GM, Santiago de Quiroga .
Finalistas
l
Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
l
Hospital de Torrevieja
l
Hospital Sanitas La Moraleja
l
Hospital Sanitas La Zarzuela
l
Hospital Universitario Clínico San Carlos
l
Hospital Universitario Cruces
l
Hospital Universitario de Fuenlabrada
l
Hospital Universitario de La Ribera
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla
Una de las marcas de identidad de la
Clínica Universidad de Navarra es la
docencia y la formación en dos niveles
diferentes. Por un lado, el centro insta a
sus profesionales a acreditarse como
profesores titulares y catedráticos; por
otro, el centro forma a 170 residentes.
“Es un volumen muy elevado y tienen un
impacto muy importante sobre la vida
diaria de la Cínica ya que toda la asistencia la tenemos concebida también en
torno al residente, en torno a la formación de estos profesionales que trabajarán algún día en otros hospitales, tanto
públicos como privados”.
Este empeño en la formación le lleva a
una mejora continua de su plan docente,
a través de la acreditación con el ministerio y también con la realización de
auditorías internas para fortalecer este
periodo de residencia.
Pero la mejora de las capacidades no
sólo se dirige a los MIR,sino que también
va a encaminada a los médicos y a los
enfermeros. La Clínica facilita a sus
profesionales la rotación por centros de
prestigio internacionales, lo que
“permite también ofrecer una asistencia
de calidad”.
En la actualidad, la Universidad de
Navarra se encuentra inmersa en una
serie de retos. Acaba de comenzar la
construcción de un nuevo hospital en
Madrid, que confía concluir a finales de
2016. De forma paralela, se encuentra
inmersa en un cambio de organización
en el centro de Navarra. “Queremos
romper la estructura tradicional y trabajar en áreas interdepartamentales”,
explica el director general.
Otro de los objetivos es la mejora de los
cuidados del paciente con una potenciación de la especialización enfermera,así
como de la parte administrativa.
4 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Atención Primaria
Ganador Servicio de Atención Primaria de A Estrada (Pontevedra)
Un modelo basado en la autogestión
para luchar contra la escasez de recursos
JUAN PABLO RAMÍREZ
Madrid
En 2008, la historia del Centro de Salud
de A Estrada (Pontevedra) daba un giro
de 180 grados. Aquel año sus profesionales alcanzaron un acuerdo de
autogestión y pusieron en marcha un
plan a largo plazo que ofrece ya resultados positivos.
“En primaria existe una relación
positiva entre la capacidad de gestionar
recursos por parte de los profesionales
con la consecución de una mayor eficiencia y satisfacción del ciudadano”,explica
el jefe del servicio de este centro, Juan
José Sánchez Castro, que el pasado
martes acudió a Barcelona para recoger
el Premio Best in Class (BiC) al Mejor
Centro de Atención Primaria.
Ante la actual crisis económica, el jefe
de servicio insiste en que“laAdministración debería promover reformas sensibles que permitan colocar a los profesionales al frente del timón, lo que
mejoraría la eficacia y la eficiencia de la
práctica diaria al dotar a la gestión de la
sensibilidad de los clínicos”. La consecuencia más inmediata en este centro de
A Estrada aparece en las estadísticas.En
2009, el índice de pacientes satisfechos
o muy satisfechos se situaba en el 58 por
ciento. En la actualidad, esta cifra
asciende al 95 por ciento. “Estos años
hemos mejorado algunas aspectos que
nos han permitido alcanzar la calificación más alta, como la orientación hacia
el usuario, la seguridad del paciente, la
potenciación de la investigación, el uso
de las nuevas tecnologías y los buenos
resultados en satisfacción”, destaca.
Líneas de actuación
Pero estas mejoras han requerido la
implantación de medidas concretas
como la potenciación de la cirugía
menor. “Tenemos la mayor tasa por
100.000 habitantes”, subraya Sánchez
Castro, quien insiste en que los usuarios
acogieron muy bien este servicio porque
“reciben un tratamiento adecuado a sus
necesidades con muy pocas demoras y
sin desplazamientos”.
Otra de las apuestas ha sido la telemedicina. El centro ya ha desarrollado con
éxito una serie de experiencias en
diferentes áreas como la Oftalmología y
las enfermedades endocrinas. El
especialista considera que el Sistema
Nacional de Salud debería crecer por
esta vía. “El sistema está muy centrado
en el hospital y los pacientes crónicos
pluripatológicos en muchas circunstan-
Santiago Culí, director de Comunicación de Boehringer Ingelheim; Juan José Sánchez Castro, jefe de Servicio de Atención Primaria de A Estrada; LuisVerde Remeseiro, gerente de
Gestión integrada de Santiago, y Ángel Gil, director de la Cátedra Innovación y Gestión Sanitaria de la Universidad Rey Juan Carlos.
cias prefieren ser atendidos en su
domicilio”, explica. Para dar este paso
“habría que reforzar laAtención Primaria”, añade.
El Centro de Salud de A Estrada
también ha destacado estos últimos años
por potenciar la investigación. En la
actualidad, cuenta con nueve proyectos
en marcha.Los profesionales han podido
dedicarse a esta labor, gracias a un ratio
favorable de población. No obstante la
crisis económica ha dejado su huella en
la plantilla. En cuestión de dos años el
personal ha pasado de 79 a 72 profesionales. “Si los recortes continúan el nivel
de calidad lo notaría y seguramente los
pacientes también”, destaca.
La docencia es otra de las áreas a las
que más esfuerzos se han destinado en
los últimos años. El centro ha dado un
paso más allá y no sólo se ha centrado en
la formación de los MIR.“Teníamos hace
cuatro o cinco años residentes de
Medicina de Familia y Comunitaria pero
nos hemos enfocado también enTrabajo
Social,formamos enfermeras especialistas en Ginecología y Obstetricia,además
de alumnado de auxiliar de enfermería,
de medicina en periodo no docente y
alumnos de la asignatura de Práctica
clínica de quinto curso”, añade.
Como puerta de entrada del SNS,
Sánchez Castro sostiene que la atención
primaria debería ser un elemento vertebrador del sistema, lo que daría lugar a
una mayor colaboración entre niveles
asistenciales.“En estos momentos si hay
algo que nos falta en nuestro servicio es
que el hospital nos abra las puertas y que
podamos acceder a la petición de
pruebas, que es algo muy necesario”,
solicita.
Esta mayor cooperación daría pie a a
una transformación que cada vez reclaman más los profesionales:el paso de un
sistema orientado a pacientes agudos a
otro centrado en crónicos. Este paso
requiere una mayor integración entre
los profesionales, “sobre todo con los
especialistas de Medicina Interna”.
Pero el sistema se enfrenta dos problemas recientes: el déficit de presupuesto
económico y el envejecimiento de la
población, “siempre ha habido problemas de calidad, equidad o eficacia”,
subraya el jefe de servicio, quien insiste
en la necesidad de actuar “sobre los
determinantes sociales y la prevención,
ya que son los dos ámbitos que a medio
plazo más se debieron reforzar y que
permitirán obtener mejores resultados
en salud”.
Finalistas
Centro de Asistencia Primaria
Igualada Nord
l
l
Centro de Salud Integrado de Carlet
l
Centro de Salud María Montessori
Centro de Salud Virgen de La
Fuensanta
l
l
Hospital de La Plana
l
Hospital de Manises
l
Hospital del Vinalopó
Organización Sanitaria Integrada
Bilbao – Basurto
l
Unidad de Atención Primaria de
Arrigorriaga-Ugao
l
Con la colaboración de:
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 5
6 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Alergia e Inmunología
Ganador Hospital del Vinalopó (Alicante)
Mejor comunicación con las redes sociales
ALMUDENA FERNÁNDEZ
Madrid
Una gran implicación con las redes
sociales así como con la comunicación
con el paciente ha llevado al Servicio de
Alergología e Inmunología Clínica del
Hospital delVinalopó a obtener el premio
Best in Class (BiC) en esta categoría.
La jefa de servicio, Mónica Antón,
subraya que este galardón supone el
reconocimiento “a un trabajo bien
hecho, con mucho tesón y con muchas
ganas”.
Apunta a que para ellos es “muy
importante” que el paciente esté bien
informado sobre su enfermedad y que
se le indique claramente cuál es el tratamiento que debe seguir y qué es lo que
tiene que hacer, pero sobre todo en este
campo es esencial que evite aquello a lo
que es alérgico. “Es muy importante
comunicárselo a la persona, darle las
medidas de evitación”, insiste. Posteriormente, se le podrá indicar a dónde
puede acceder para ver más consejos y
para estar realmente informado, para
ello, las redes sociales juegan un papel
muy destacado facilitando que llegue a
la persona todo el conocimiento.
Asimismo, el hospital tiene un sistema
informático y una página web muy
accesible al paciente que colabora con
este fin.
En cuanto al reto que presenta la crisis
económica en el servicio,Antón asegura
que a nivel de investigación sí puede
influir, pero en el trabajo del día a día de
los profesionales no tiene por qué, y su
relación con el paciente no debería verse
mermada.
Y es que este servicio destaca respecto
a otros por la relación directa con el
paciente y la posibilidad de que pueda
acceder a sus profesionales por vía
telefónica, algo que hace que “siempre
se sienta respaldado y seguro ante
cualquier problema”.
Y para obtener el año que viene este
mismo reconocimiento, la jefa de de
Alergología e Inmunología Clínica
asegura que siempre quedan cosas que
mejorar, por lo que durante este año se
les ocurrirán muchas para tener el
mismo éxito en la próxima convocatoria
de los Premios BiC.
Mónica Antón (jefa de servicio) recoge el premio que le entrega Ignacio Ferrer (GeneralitatValenciana), les acompañan Carmen Andreu y Lourdes Cajas, del Servicio de Alergia e Inmunología del Hospital delVinalopó.
Finalistas
l
Fundación Jiménez Díaz-UTE (Madrid)
l
Hospital Central de La Cruz Roja S. José y Sta. Adela (Madrid)
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
l
OSI Bilbao – Basurto (Vizcaya)
Anestesia y Reanimación
Ganador Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
Proyectos que “salen y vuelven” al profesional
E.M.C.
Localización
El servicio deAnestesiología y Reanimación del Hospital Universitario de
Fuenlabrada sabe de primera mano lo
que es conseguir un BiC. El año pasado
logró alzarse con la victoria en esta
misma categoría y durante años ha sido
finalista en el apartado de Dolor. No
obstante,su jefe del servicio,José Olarra,
asegura que están sorprendidos,aunque
“nunca sienta mal un dulce”.
Una de las claves que diferencia su
forma de entender la calidad en la
atención al paciente tiene que ver con el
espíritu joven que pervive en este centro
con diez años de trayectoria que, desde
su origen, apostó por cambiar la
atención sanitaria desde una perspectiva clásica. Fruto de esta inquietud, los
profesionales se han volcado mucho en
el paciente,“en reconocer lo que quiere
y ofrecerle cosas interesantes”, afirma.
El servicio de Anestesiología no ha sido
ajeno a esta dinámica, que se plasma en
programas de calidad total y seguridad
Lucía Barrera, directora de Gaceta Médica; José Olarra, jefe del Servicio de Anestesia; Carlos Mur, gerente del Hospital
de Fuenlabrada; y Alberto Pardo, subdirector de Calidad de la Consejería de Sanidad de Madrid.
Finalistas
l
Consorcio Hospital General Universitario de Valencia (Valencia)
l
Hospital Clínico Universitario de Valencia (Valencia)
l
Hospital Quirón Murcia (Murcia)
l
Hospital Sanitas La Moraleja (Madrid)
del paciente con distintos sistemas,tanto
de calidad total como políticas específicas para cambiar la actitud y algunas
dinámicas de trabajo.
La apuesta por la calidad del servicio
se ha acentuado especialmente en el
último año. La explicación es su
programa de calidad total, enfocado
hacia las distintas áreas de incidentes
críticos que pueden surgir, tanto de
reanimación como de anestesia, fármacos,materiales y notificación de incidentes, donde ha habido grandes avances
que han podido llegar a publicar en
congresos internacionales.
Los profesionales ocupan aquí un
lugar esencial.Todos participan en algún
área de trabajo, asegura Olarra: “los
proyectos salen de ellos y vuelven a ellos,
se encargan de mantenerlos vivos”, lo
que supone un “cambio fundamental”.
En este año,además,se ha abierto una
consulta monotemática de dolor oncológico. A corto plazo están estudiando un
proyecto con atención primaria y dolor,
así como nuevos enfoques en el abordaje
de los enfermos con patología digestiva.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 7
8 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Artritis Reumatoide
Ganador Hospital Universitari i Politècnic La Fe (Valencia)
El valor de reducir al máximo la improvisación
C. S.
Madrid
ElÁrea deArtritis Reumatoide,integrada
en el Servicio de Reumatología del Hospital Universitari i Politècnic La Fe (Valencia), trata a un volumen “considerable”
de pacientes y les ofrece “una buena
atención”. Para el responsable de la
Unidad, José Andrés Román, esto se
traduce en un indicador de que el trabajo
dentro del hospital se está haciendo bien.
Román asegura desconocer el porqué
su unidad se ha hecho con el galardón
BiC, pero sugiere que la reducción “al
máximo” de la improvisación ha podido
ser uno de los motivos. El objetivo es
planificar, señala rotundo.
“Hacer bien las cosas implica reducir
al máximo la improvisación y elevar al
máximo la planificación”, añade. Para
lograrlo, todos los agentes implicados
deben realizar un análisis detallado de
cuáles son los puntos fuertes y describir
muy bien los puntos débiles para, posteriormente,implantar medidas de mejora.
“Eso puede ser la clave del éxito”,
subraya Román.
El responsable del área lo tiene muy
claro y así lo manifiesta: lo importante
es trabajar con proyectos, tener
objetivos claros y tener presente que
hay que hacer todo lo posible por
cumplirlos.
Asimismo, Román resalta que los
Premios Best in Class (BiC) pueden
funcionar como una herramienta útil de
gestión interna en los servicios y un
instrumento de referencia. Dado que
estos galardones contemplan dimensiones que otros premios o reconocimientos no tienen en cuenta, su valor es
“mucho más alto”, destaca.
“Es una forma de evaluar un servicio,
una especialidad, un hospital, etcétera,
mucho más integral y completo”, de
modo que suponen un reconocimiento
cada vez mayor de todo el colectivo
sanitario.
De cara al próximo año y ya que se
tiene previsto que la participación de las
asociaciones de pacientes sea cada vez
mayor, Román indica que uno de los
objetivos es la integración de esos representantes en el modelo de gestión que se
esté llevando a cabo.
E. Ruf, Abbvie; J. A. Román, jefe del Área de Artritis Reumatoide (La Fe); y M. Llombart, conseller de Sanitat de la
ComunitatValenciana.
Finalistas
l Complejo Hospitalario de Pontevedra (Pontevedra)
Con la colaboración
de:
l Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
(Valencia)
l H. Transversal Moisès Broggi - H. Hospitalet (Barcelona)
l Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
Cardiología
Ganador Complejo Hospitalario Universitario de Santiago (A Coruña)
Detrás del ejemplo de centros de excelencia
C. S.
Madrid
En 2013 se alzó con el galardón y en
2014 repite premio y sensaciones.El jefe
de Servicio de Cardiología del Complejo
Hospitalario Universitario de Santiago
(A Coruña), José Ramón González
Juanatey, asegura que recibir el Premio
Best in Class (BiC) es “un estímulo muy
importante para seguir trabajando en
pro de la calidad asistencial, ya que es lo
más importante dentro del Sistema
Nacional de Salud (SNS)” .
Juanatey considera que el ‘plus’ de su
Servicio es la reflexión. “Nosotros reflexionamos sobre cómo ajustar nuestra
gestión por procesos para adaptarnos a
la demanda y cómo optimizar nuestros
recursos”, mientras que por otro lado
“medimos de forma continua la calidad”,
anuncia. Lo más importante es compararse con una referencia de excelencia
tanto a nivel nacional, como internacional y tratar de equiparse. “Esto nos
estimula mucho a ponernos a la altura
de los mejores”, resalta.
Á. Gil, vicerrector de Univ. Rey Juan Carlos; J. R. Glez-Juanatey, jefe de Cardiología (CHUS); L.Verde, gerente del CHUS; y
L. Sangil, dir. de Desarrollo deWecare-u.
Finalistas
l
Hospital Quirón Murcia (Murcia)
l
Hospital Universitario de Guadalajara (Guadalajara)
l
Hospital Universitario Lucus Augusti (Lugo)
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
Juanatey subraya la necesidad de que
los profesionales tengan una participación mayor en las decisiones económicas
que competen a su área e incide en la
otra asignatura pendiente que hay, al
menos, en el Servicio de Cardiología. Se
pretende que con la gestión por procesos —precisa que el término ‘gestión
clínica’ está contaminado y que es más
correcto decir gestión por procesos—
exista una mayor participación en la
gestión económica de los recursos que
consume cada servicio.“En España,falta
por hacer una auténtica gestión por
procesos con implicación directa
también en la gestión económica”,
explica.
En relación a si la crisis ha repercutido
de algún modo en el Servicio que lidera,
Juanatey comenta que no solo no ha
afectado mucho, sino que los recursos
económicos se han mantenido en su
área.“Creo que el problema, en España,
han sido los recortes en las políticas
sociales, lo que tiene una repercusión
inmediata en la morbilidad y mortalidad
de las personas”, subraya.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
Ficha técnica en página 23
· Premios Best In Class 2014· 9
10 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Dermatología
Ganador Hospital General Universitario de Alicante (Alicante)
Más interacción con AP, próximo reto a alcanzar
CARMEN M. LÓPEZ
Madrid
Por segundo año consecutivo, el servicio
de Dermatología del Hospital General
Universitario de Alicante obtiene el
Premio Best in Class (BiC).Para la jefa del
servicio,Isabel Betlloch,el galardón es un
impulso para seguir adelante, reconociendo “la labor de un equipo y no un
trabajo individual”. En este sentido,
destaca el trabajo multidisciplinar y la
planificación como las grandes cualidades del servicio.De este modo,el departamento apuesta por la formación docente
de grado y postgrado con un nivel de
exigencia que permita garantizar una
adecuada calidad profesional. Si algo
destaca en el servicio es el “clima de
trabajo interactivo y flexible enlazado con
una buena organización”, asegura
Betlloch, a la vez que indica que son
elementos clave para mantener el difícil
equilibrio de un trabajo sometido a
muchas presiones.
Ahora que el sistema sanitario está
inmerso en el cambio de paradigma hacia
la cronicidad, el departamento va
adaptándose a las circunstancias
ofreciendo servicios que se ajustan a las
necesidades actuales. “Es muy importante la interacción con otros profesionales de la salud para intercambiar conocimientos y experiencias que puedan
redundar en una medicina integral que
beneficie al paciente”.
La responsable del servicio es
consciente de los retos que quedan aún
pendientes. En este sentido, destaca las
mejoras en los protocolos de interacción
con atención primaria,urgencias o pediatría,y por otra parte la creación de nuevas
carteras de servicios, ampliando los
recursos terapéuticos para los pacientes
con patologías crónicas o graves como los
eczemas de manos, la urticaria crónica,
la hidrosadenitis o el cáncer de piel.
Con todo,el servicio trata de optimizar
los recursos disponibles gracias a la gran
implicación e ilusión de los profesionales.
Ejemplo de ello son la creación de actividades de formación para los pacientes
con enfermedades crónicas ,en forma de
talleres o escuelas y el intercambio de
experiencias entre profesionales de
diferentes centros.
La jefa del Servicio de Dermatología, Isabel Betlloch, y José Bañuls, médico del servicio, flanqueados por Ferrán
Gironés de ISDIN e Ignacio Ferrer, subsecretario de la Consellería de Sanitat de la ComunidadValenciana.
Finalistas
Con la colaboración
de:
l
Hospital de Torrevieja (Alicante)
l
Hospital del Vinalopó (Alicante)
l
Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
l
Hospital Universitario Marqués deValdecilla (Cantabria)
Diabetes
Ganador Complejo Universitario La Paz (Madrid)
Casi 25 años atendiendo al paciente diabético
R.C.
Madrid
A punto de celebrar las“bodas de plata”,
la Unidad de Diabetes del Complejo
Universitario La Paz se ha llevado en esta
edición de los Premios BiC el galardón a
toda una trayectoria de referencia para
otras unidades de diabetes puestas en
marcha, años después, por toda la
geografía española.“Sin desmerecer las
excelentes unidades que funcionan
ahora mismo, la de nuestro hospital fue
una de las primeras que comenzó a
caminar en nuestro país siguiendo la
estela de los hospitales daneses, que
marcaron la pauta en esa atención
global”, recuerda Luis Felipe Pallardo,
jefe de esta Unidad en La Paz.
En ella, lo más importante ha sido
siempre mantener la conexión entre las
distintas especialidades que tienen algo
que decir en el tratamiento del paciente
diabético como la oftalmología,la nefrología,la cirugía vascular o la obstetricia.
Precisamente en este último campo,
Pallardo destaca la consulta de diabetes
Alberto Pardo, subdirector de Calidad de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid; Luis Felipe Pallardo, jefe
de la Unidad de Diabetes del Complejo Universitario La Paz; Manuel Puig, presidente de la SEEN; Xavi Moliner, de Lilly.
Finalistas
l
Hospital Universitari i Politècnic La Fe (Valencia)
l
Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid)
l
Hospital Univ. Marqués de Valdecilla (Santander)
l
Hospital Universitario San Juan (Alicante)
Con la colaboración
de:
y embarazo que, con una antigüedad
casi paralela a la de la propia Unidad de
Diabetes, es actualmente “unidad de
referencia a nivel nacional para el seguimiento de la gestante diabética”.
Toda una serie de logros que no
habrían sido posibles sin “el equipo de
enfermería,absolutamente vital en todo
lo que se refiere a la educación y a la
formación del paciente diabético”,
enfatiza este profesional,que también ha
destacado la mejora de técnicas de
control metabólico como la implantación
de bombas de infusión continua subcutánea de insulina o la colocación de
sensores también subcutáneos para
valorar los niveles de glucosa.
Para la Unidad, el premio supone “un
estímulo para seguir trabajando” en
potenciar aspectos tales como el establecimiento de interrelaciones con los
distintos Servicios del hospital. Ahora,
además,con la incorporación del Hospital Carlos III y la ganancia de espacio
físico, Pallardo cree que es el momento
de empezar a pensar en abordar puntos
que hasta ahora eran imposibles.
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· Premios Best In Class 2014· 11
12 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Dolor
Ganador Hospital Clínico Universitario de Valencia (Valencia)
Colaboración para una productividad máxima
E.M.C.
Madrid
Para el responsable de la Unidad del
Dolor del Hospital Clínico de Valencia,
Carlos Tornero, el premio BiC les ayuda
a demostrar que “trabajando y
dedicando esfuerzo se puede mejorar la
asistencia sanitaria de los pacientes”,su
objetivo fundamental. Pero, además,
“supone la confirmación de que la unión
de los diferentes actores implicados en
la consecución de un objetivo común,
como es el alivio del dolor en el paciente
crónico, es factible, incluso en momentos complejos como el actual”.
El entusiasmo que provoca en el
equipo el reconocimiento a una labor en
la que “se ha invertido tanto tiempo y
energía hace que sigamos con la misma
ilusión y dedicación para otros tantos
años más”, añade.
Los cuestionarios que se han de
cumplimentar para participar en estos
galardones constituyen, además, una
herramienta de gestión clínica interna:
“Permiten confirmar que la actividad
que se está realizando cumple los crite-
rios de calidad exigibles.Nos ha ayudado
a mejorar y a entender cuáles eran los
puntos a reforza,r además de poner en
valor nuestras fortalezas al poder
plasmarlo de forma clara y objetiva”.
El portavoz de la unidad asegura que
su departamento ha modificado su
forma de actuar para evitar el peregrinaje del paciente por los diferentes
especialistas.“Hemos tenido que entender qué necesidades no estaban cubiertas y desarrollar un protocolo asistencial
que facilita su diagnóstico y tratamiento.
Los casos más complejos se valoran
regularmente en sesiones conjuntas con
los diferentes especialistas implicados”,
puntualiza.
La colaboración de todos los profesionales es lo que hace que a día de hoy sea
una de las unidades con mayor productividad de todo el departamento,apunta.
Entre los proyectos más inmediatos,
destaca una experiencia piloto que
existe en otras patologías y evitará al
enfermo desplazamientos a una cita
programada en el centro. El hospital se
pondrá en contacto con el paciente para
valorar su estado desde su domicilio.
Luis Martí, gerente del Dpto. de SaludValencia Clínico-Malvarrosa, y CarlosTornero, responsable del servicio, recogieron el premio de manos del consejero Manuel Llombart, María Rull (SED), y Chistoph Stolle (dir. gral. de Grünenthal).
Finalistas
Complejo Asistencial Universitario de Salamanca
(Salamanca)
l
Con la colaboración
de:
Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
(Valencia)
l
l
Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
l
Hospital Universitario de La Princesa (Madrid)
Enfermedades Infecciosas
Ganador Hospital Universitari i Politècnic La Fe de Valencia (Valencia)
“Somos infectólogos muy polivalentes”
ALMUDENA FERNÁNDEZ
Madrid
Destacar por seguir siendo muy polivalente es lo que ha llevado a la Unidad de
Enfermedades Infecciosas del Hospital
Universitari i Politècnic La Fe de Valencia a obtener el premio Best in Class (BiC)
en esta categoría.
El jefe de esta unidad,Miguel Salavert
Lleti, comenta que su actividad está
dedicada a las enfermedades infecciosas
desde el punto de vista de la medicina
interna por lo que, mientras hay unidades en España que se dedican sólo a la
infección por el virus del VIH, en La Fe
tienen capacidad para llevar una
cohorte de 1.046 pacientes activos por
VIH y,además,también realizan asistencia de infección en el paciente trasplantado, en el inmunodeprimido por leucemia,en oncohematológicos,sometidos a
grandes cirugías, quemados y cuidados
intensivos. “Somos infectólogos muy
polivalentes”, señala este experto.
Para los integrantes de esta unidad la
crisis económica ha sido“como un revul-
AsunciónSamoza,deAstellas;JoséM.Miró,pte.delaSociedadEspañoladeEnfermedadesInfecciosasyMicrobiología
Clínica;MiguelSalavert,jefedelaUnidaddeEnfermedadesInfecciosas;yManuelLlombart,consellervalencianodeSanitat.
Finalistas
l
Hospital del Vinalopó (Alicante)
l
Hospital General Universitario de Alicante (Alicante)
l
Hospital Univ. Marqués de Valdecilla (Santander)
Con la colaboración
de:
sivo”, un “verdadero estímulo” para
mejorar, ya que observaron que tenían
áreas claras de poder superase y, pese a
las dificultades tanto individuales como
de equipo y de grupo, supieron “aprovechar” la dinámica de cambio y hacer
frente a los problemas.
Durante más de 13 años, la Unidad de
Enfermedades Infecciosas ha estado
compuestaporcincoprofesionales,frente
a otras“unidades grandes”formadas por
doceotreceinfectólogos,loque,ajuiciode
SalavertLletiimplica“unagrancapacidad
de trabajo” y de estar “sobrepasados
muchas veces” de manera enorme.Y es
que la crisis les ha permitido optimizarse
asímismoscomorecursosydemostrando
quesoncapacesdeconseguirindicadores
y parámetros de funcionamiento
adecuado.“Este año aún de crisis hemos
sido premiados por parte de la dirección
con la posibilidadde poder disponer de un
recursohumanomás”explicaparaañadir
que, de hecho, han aumentado una
persona en la unidad, lo que, para ellos,
implica que han demostrado estar
prestando un servicio importante.
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· Premios Best In Class 2014· 13
14 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Esclerosis Múltiple
Ganador Hospital Universitari Vall d’Hebron (Barcelona)
Una apuesta por la atención integral
J.A.R.
Barcelona
“Creo que el principal punto fuerte de
nuestro centro es que apostamos por
una concepción integral de la atención
al paciente, desde lo asistencial hasta la
investigación”, explica Jaume SastreGarriga,subdirector del Centro de Esclerosis Múltiple de Cataluña, situado en el
Vall d’Hebron. Sastre-Garriga señala
que intentan dar respuesta a todas las
necesidades de los pacientes desde el
momento del diagnóstico hasta las fases
más avanzadas de la enfermedad.
Además, las investigaciones del centro
van desde los modelos animales hasta los
ensayos evaluados mediante la opinión
de los pacientes.
Otra de las vertientes más destacadas
del centro es la docencia, según SastreGarriga. “Tenemos un máster online en
neuroinmunología,que ya va por la sexta
edición; desde 2013, ya han pasado 94
médicos a realizar rotaciones;y unas 450
personas han asistido a los cursos que
realizamos”, indica. Hay que destacar,
por otro lado, que la formación no está
dirigida únicamente los profesionales
sanitarios.“También impartimos formación sobre esclerosis múltiple a los
propios pacientes”, asegura.
En opinión de este experto,la relación
del centro con la unidad de Resonancia
Magnética es fundamental, “ya que es
clave en el diagnóstico de la enfermedad”. Aunque el trabajo en equipo con
otros servicios y unidades no se queda
aquí. “También colaboramos estrechamente con neurofiosiólogos, neurocirujanos, psiquiatras... lo que redunda en
una mejor atención al paciente y permite
que los profesionales aprendamos”,dice.
Sastre-Garriga se muestra muy sastisfecho con el galardón,a la vez que valora
que participar en los premios Best in
Class supone “una gran oportunidad
para tomar conciencia de los aspectos en
los que puedes mejorar”.En este sentido,
para repetir premio el año que viene,
cree que sería necesario“seguir profundizando en nuestro modelo de atención
integral y global al paciente, borrando
tantas barreras como sea posible entre
los profesionales sanitarios que trabajamos con la esclerosis múltiple”.
El presidente de la Sociedad Española de Neurología (SEN), Antonio Rodríguez-Antigüedad, acompaña a Jaume
Sastre, subdirector de la Unidad del Centro de Esclerosis Múltiple, y a Joaquín Sancho, de Genzyme.
Finalistas
Con la colaboración
de:
l
Complejo Universitario La Paz (Madrid)
l
Hospital Marqués de Valdecilla (Cantabria)
l
Hospital Universitario Ramón y Cajal (Madrid)
l
OSI Bilbao – Basurto (Vizcaya)
Esquizofrenia
Ganador Organización Sanitaria Integrada Barrualde-Galdakao (Vizcaya)
El reconocimiento a un esfuerzo continuado
E.M.C.
Madrid
“Compaginamos una buena experiencia
clínica de la gente que está trabajando
con buen trabajo en equipo con los profesionales de enfermería y atención a la
calidad de lo que hacemos”. Es el distintivo del equipo de Psiquiatría de la
Organización Sanitaria Integrada
Barrualde-Galdakao, liderado por José
Andrés Martín,que ya en 2012 recibió la
mención de honor en esquizofrenia y en
2008 y 2009 fue “el mejor de la clase” en
la categoría de psiquiatría.
Para su equipo, estos premios son un
reconocimiento que no es casual, “sino
el premio a un esfuerzo mantenido en el
tiempo”, a unos profesionales que se
implican tanto en el día día de la tarea
médica como en la revisión de procesos,
protocolos y criterios de seguridad.
En sí mismos,los cuestionarios a partir
de los cuales se obtiene el índice ICAP
suponen una valiosa herramienta de
gestión clínica:“obligan a parar,a revisar
cómo se hacen las cosas, y también
Jon Exteberría, director general de Osakidetza; Diego Palao, de la Sociedad Española de Psiquiatría; Mª Luisa Oreja,
supervisora de Enfermería, José Andrés Martín Zurimendi, jefe de Psiquiatría, y Ramón Frexes, de Janssen.
Finalistas
l
Hospital General Universitario de Elche (Alicante)
l
Hospital Universitario Marqués deValdecilla (Santander)
Con la colaboración
de:
recogen indicadores de calidad y de
satisfacción”, subraya el responsable.
Herramientas que se suman a las
encuestas que consultan habitualmente
y que permiten comparar con la actividad de otros servicios del País Vasco.
Martín recalca que el hospital es un
referente en calidad y seguridad del
paciente, un punto en el que hacen un
especial hincapié en la prevención del
suicidio y las agresiones, pero también
en la seguridad de los fármacos. Otro
punto fuerte es la educación y la psicoeducación de familiares, fundamental en
una patología como la esquizofrenia.
A nivel de Osakidetza, el servicio está
intentando pilotar la mejora de coordinación del hospital con atención primaria, que está integrada en la misma
organización, tanto en salud mental
como en las unidades de hospitalización.
En opinión del responsable del servicio, a día de hoy las necesidades sanitarias puras de los pacientes están
bastante bien recogidas.Las principales
dificultades son de tipo sociosanitario y
tienen que ver con su estigma.
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· Premios Best In Class 2014· 15
16 · Premios Best In Class 2014·
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Farmacia
Ganador Hospital Universitario San Cecilio (Granada)
Una apuesta decidida por la gestión clínica
J.P.R.
Madrid
“Este galardón significa un reconocimiento a la labor que venimos realizando desde el año 2010 con la creación
de una Unidad de Gestión Clínica intercentros e interniveles de Farmacia”,
subraya el jefe de Servicio de Atención
Primaria del Hospital Universitario San
Cecilio, José Cabeza, que la semana
pasada recogió en Barcelona el Premio
Best in Class (BiC).
Esta unidad integra a todos los servicios de Farmacia de los centros sanitarios que existen en la provincia de
Granada:los hospitales universitarios de
Granada San Cecilio y Virgen de las
Nieves, Distrito Sanitario de Atención
Primaria Granada-Metropolitano, Área
Sanitaria Nordeste yÁrea Sanitaria Sur.
Cabeza destaca que esta unión ha
conseguido de momento reducir la
“variabilidad terapéutica entre centros
al establecerse protocolos de tratamiento y de trabajo comunes”. Otra de
las áreas que se han reforzado es la
dispensación de los medicamentos a
aquellos colectivos con mayores dificultades, lo que permite al paciente disponer de los fármacos necesarios “en su
centro de salud con la colaboración de
los farmacéuticos de atención primaria”,
explica Cabeza.
Pero la integración de los servicios de
Farmacia también ha supuesto ahorros,
“fruto de la agrupación de compras y de
la organización global tanto de la
atención hospitalaria como de la
atención primaria”, señala el jefe de
servicio del Hospital de San Cecilio.
Con el fin de garantizar la mejor
asistencia,la unidad de gestión clínica ha
puesto en marcha la Comisión de Uso
Racional del Medicamento, cuyo fin es
detectar“desviaciones del uso adecuado
de los medicamentos o problemas de
seguridad en algún nivel”. Una vez que
se advierte un fallo, “se plantea una
estrategia global”. En los próximos años,
los hospitales y centros de atención
primaria continuarán profundizando en
la unificación de procedimientos,“que se
materializarán cuando se abra el nuevo
hospital de Granada y se cierre el actual
Hospital Universitario San Cecilio”.
L. García, deTeva; Manuel Bayona, director general; Esther Espínola, farmacéutica del DistritoMetropolitano Granada;
José Cabeza, jefe de Servicio de Farmacia, y A.Torres, director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía.
Finalistas
l
Hospital General d’Igualada
l
Hospital Universitari i Politècnic La Fe de Valencia
l
Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla
Hematología
Ganador Hospital Universitario de Gran Canaria Dr. Negrín (Las Palmas de Gran Canaria)
Un servicio certificado y acreditado al 100%
ALMUDENA FERNÁNDEZ
Madrid
En un momento en el que “todo son
malas noticias”, obtener el premio Best
in Class (BiC) en Hematología es una
“gran alegría” para el Servicio de
Hematología y Hemoterapia del Hospital Universitario de Gran Canaria Doctor
Negrín, tal y como asegura la jefa de
servicio,Teresa Molero, ya que demuestra que, a pesar de los recortes, siguen
haciendo las cosas bien.
Este servicio está totalmente certificado y acreditado —tanto la unidad de
trasplante como el servicio de transfusión y el laboratorio de hematología—,
algo a lo que esta responsable achaca
haber obtenido el premio ya que “hay
pocos centros en España” en los que lo
esté el servicio completo. Además, se
están llevando a cabo acciones de
mejora, aunque no tantas como les
gustaría. Y es que la crisis económica
actual supone “un reto horroroso” que
implica intentar trabajar “más y mejor”
a pesar de que cada vez haya menos
Teresa Molero, jefa de Servicio de Hematología y Hemoterapia, recoge el premio de manos de Justo Moreno, de
Celgene (izq.), y José María Molareda, presidente de la Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia (dcha.).
Finalistas
l
Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid)
l
Hospital Univ. Marqués de Valdecilla (Santander)
l
Hospital Universitario Ramón y Cajal (Madrid)
l
Hospital Universitario Vall d’Hebron (Barcelona)
recursos económicos disponibles.
“Querer hacer algo nuevo es prácticamente imposible”, asegura, para añadir
que la excepción está en obtener alguna
ayuda económica o alguna beca,aunque
es cada vez más difícil también. De
hecho, apunta a que el único apoyo
económico que reciben es de la industria
farmacéutica aunque no esté tampoco
en condiciones “de regalar mucho”.
Además,considera que estos galardones son una herramienta útil de gestión
interna porque reconocen la función de
las personas del servicio y les da ganas
de trabajar.
Para obtener el premio el próximo
año, comenta que su objetivo es mantener los indicadores, que llevan años
siendo los mismos,por ejemplo en el caso
de trasplante, en el que hay varias vías
abiertas para que sea más rápido. Se va
a implantar también, en coordinación
con otras especialidades, un circuito
rápido para que se diagnostique y se
trate más rápido el linfoma, algo para lo
que no hará falta incrementar los recursos económicos.
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18 · Premios Best In Class 2014·
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Investigación e Innovación
Ganador Hospital Universitari Vall d’Hebron (Barcelona)
“Queremos mejorar en enfermedades raras”
J.A.R.
Barcelona
“Recibir un reconocimiento como el que
supone este premio es una motivación
extra para seguir realizando nuestro
trabajo con ilusión y esfuerzo”. Así
valora este galardón Joan Comella,
director del Instituto de Investigación
del Vall d’Hebron. Además, reconoce
Comella, “es un reconocimiento
añadido observar la nómina de extraordinarios finalistas”. Sin olvidar que la
proyección del galardón permite transmitir a la sociedad que “su dinero se
está invirtiendo de una manera
correcta”.
Este instituto acredita una producción
científica muy destacada. Más de 600
artículos publicados cada año, más de
4.000 puntos de impacto, una media de
unos 5 puntos de impacto por cada
artículo... “Todo esto nos sitúa entre los
primeros centros de España. Por otro
lado, también tenemos una muy buena
capacidad para captar recursos y realizar ensayos clínicos”, asegura. Sin
olvidar el importante papel que juega la
innovación. “Animamos a los científicos
a realizar patentes, a apostar por la
transferencia de conocimiento,a formar
parte de proyectos de innovación”,
indica.
Comella define como “excelente” la
relación del instituto con otros servicios
del hospital:“Somos una pieza más del
hospital y funcionamos como la dirección científica del centro. Podríamos
decir que nuestros clientes son los
médicos del hospital”. Pero saber que
son una de las referencias estatales en
investigación no les hace caer en la
autocomplacencia.“Cuando sales fuera,
te das cuenta de lo avanzados que están
en otros centros. Digamos que nuestro
ecosistema está más inmaduro, pero
queremos seguir avanzando en investigación e innovación”, apunta.
Difícil, por otro lado, destacar sólo
unas pocas de las líneas de investigación
que se llevan a cabo.“Somos muy conocidos en oncología, aparato digestivo,
enfermedades infecciosas...Pero quiero
queremos mejorar en enfermedades
raras para poder convertirnos en una
referencia en España”, sentencia.
La representante de Zeltia, Regina Múzquiz, junto a Joan Comella, director del Instituto de Investigación del Hospital
Universitario Vall d’Hebron, y Antonio Luis Andreu, director del Instituto de Salud Carlos III.
Finalistas
l
Complejo Hospitalario de Santiago (A Coruña)
l
Fundación Jiménez Díaz-UTE (Madrid)
l
Hospital Universitari de Bellvitge (Barcelona)
l
Hospital Universitario de La Princesa (Madrid)
Con la colaboración
de:
Manejo Integral de la IC
Ganador Organización Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto (Vizcaya)
Un ‘call center’ accesible las 24 horas del día
E.M.C.
Madrid
Ya el año pasado el Servicio de Cardiología del Hospital de Basurto se alzó con
un Best in Class. Esta vez, la nueva
Organización Sanitaria Integrada
Bilbao-Basurto, que materializa en su
propia estructura un trabajo coordinado
desde hace años entre atención primaria y especializada,ha logrado el reconocimiento en una patología tan relevante
como la insuficiencia cardiaca (IC). Para
Nekane Murga, jefe de sección de
Cardiología Clínica de la organización,
“recibir un premio que da relevancia al
trabajo en equipo es muy importante,
nos hace una ilusión especial”.
La participación en los Premios BiC les
ayuda a analizar su labor con deteniemiento: “Poder ver cosas mejorables, lo
que hacen otros servicios y revisar
nuestras debilidades siempre es bueno.
La evaluación continua para ver aspectos de mejora y sentir el reconocimiento
ante aspectos que van mejorando es la
forma de avanzar”, subraya.
Antonio Zapatero, de la Sociedad Española de Medicina Interna; Jon Etxeberría, director general de Osakidetza; Pedro
Valdés, médico de familia; Miren Nekane Murga, jefe de sección de Cardiología Clínica; y Javier Carpintero, de Servier.
Finalistas
l
Hospital Universitario Ramón y Cajal (Madrid) MH
l
Complejo Hospitalario Regional Reina Sofía (Córdoba)
l
Hospital Universitario Central de Asturias (Asturias)
l
Hospital Valle del Nalón (Asturias)
Con la colaboración
de:
Las particularidades de la OSI en el
abordaje de esta patología son muy
diversas. Entre otros puntos, se han
diseñado protocolos y pautas de actuación dividiendo a los pacientes según
tuvieran IC estable, inestable, etc. Sobre
esta base, se han creado una serie de
rutas para cada uno de estos momentos,
explica Murga, que añade que aparte de
consensuar estas guías se ha impartido
formación a los profesionales y se han
creado figuras como la enfermería de
enlace. Estos profesionales realizan un
informe al alta del paciente que reciben
de manera inmediata en AP. A las 72
horas del alta, los pacientes reciben una
llamada telefónica para conocer su
evolución y a partir de ahí hay un protocolo.“El call center funciona 24 horas, 7
días a la semana”, incide.
La intención del equipo es continuar
con estas rutas clínicas e implementarlas en el mayor número de pacientes,
además de abrir nuevas vías de comunicación y mejorar los informes. Su
proyecto más reciente es un piloto de
telemonitorización de crónicos.
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· Premios Best In Class 2014· 19
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Medicina Interna
Ganador Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
El mismo médico desde el ingreso hasta el alta
R.C.
Madrid
“Desde que entra en el servicio, al
paciente se le asigna un médico que será
el responsable de su seguimiento posterior y de la coordinación con atención
primaria durante toda su trayectoria en
el hospital”. Esta es una de las características que Antonio Zapatero, jefe del
Servicio de Medicina Interna del Hospital Universitario de Fuenlabrada, en
Madrid, cree que han hecho al servicio
que dirige merecedor de un Premio BiC
en esta edición.
Así,el centro tiene dividido su servicio
en unidades —infecciosas,riesgo cardiovascular,diabetes,patología tromboembólica, insuficiencia cardiaca, enfermedades autoinmunes, entre otras— y
“forma” desde el principio a sus profesionales en especialidades como cardiología o respiratorio.“Estos profesionales
van a las reuniones de los grupos de
trabajo de esas áreas y asisten a los
congresos de esas especialidades; hay
una actualización importante del conoci-
miento”, señala Zapatero.
Además, el servicio cuenta con dos
unidades de pacientes crónicos, una
centrada en insuficiencia cardiaca (IC)
que lleva ya funcionando dos años y otra,
más reciente, focalizada en pacientes
diabéticos con daño vascular establecido.Para el futuro,Zapatero explica que
la idea es “facilitar la formación de los
pacientes en patologías crónicas”, tal y
como ya hacen en la unidad de IC.
Otro de los aspectos que cuida el servicio es la formación pre y posgrado.“Nos
preocupa muchísimo la formación del
residente,su tutorización específica,que
participen en las reuniones de la sociedad, que preparen sesiones, etc”, señala
este especialista,que es al mismo tiempo
el coordinador del grado de medicina en
este centro hospitalario.
Con líneas de investigación en pacientes con fracturas de cadera, prevención
de enfermedad tromboembólica,mortalidad en ingresos de fin de semana o
malnutrición,Zapatero recalca también
el compromiso férreo del hospital con
aspectos de seguridad del paciente.
Lucía Barrera, directora de GM; Antonio Zapatero, jefe del Servicio de Medicina Interna del Hospital de Fuenlabrada;
Carlos Mur, director gerente; Alberto Pardo, subdirector de Calidad de la Consejería de Sanidad de la Com. de Madrid.
Finalistas
l
Hospital de Molina (Murcia)
l
Hospital General Universitario (Castellón)
l
Hospital Quirón (A Coruña)
l
Hospital Universitario Rey Juan Carlos (Madrid)
Medicina Intensiva UCI
Ganador Complejo Universitario La Paz (Madrid)
Un servicio con gran imán para los residentes
R.C.
Madrid
Con una unidad polivalente de 20 camas
y una unidad de politraumatizados y
quemados críticos de 10 camas,a las que
ahora hay que sumar las camas del
Hospital Carlos III, el Servicio de
Medicina Intensiva del Complejo Universitario La Paz es uno de los más grandes
de España.Además,la unidad de quemados críticos posee la acreditación CSUR,
lo que hace que ingresen pacientes
procedentes de todo el país.
Una circunstancia, la posibilidad de
atender patologías muy variadas, que
hace que el servicio sea muy atractivo
para los profesionales y que haya por ello
“muchos médicos residentes del hospital y también de otros centros y otras
especialidades, además de bastantes
visitantes extranjeros”,señalaAbelardo
García de Lorenzo,jefe de este servicio y
catedrático al mismo tiempo de la
Universidad Autónoma de Madrid
(UAM), el centro con el que La Paz
establece los convenios de prácticas. De
hecho, este profesional destaca que la
UAM es de las pocas universidades, sino
la única, que tiene una asignatura
dedicada al paciente crítico.Además, La
Paz es uno de los tres hospitales útiles
para el Samur previstos en el Código 15,
un sistema de preaviso por el que el
Samur avisa al centro del traslado de un
paciente crítico antes de llegar para que
este disponga los recursos necesarios.
En cuanto a investigación,a través del
Idipaz, el servicio tiene proyectos en
antifúngicos y en antibióticos para el
tratamiento de problemas infecciosos
pulmonares en pacientes con ventilación
mecánica,además de investigación en el
manejo de lípidos en quemados críticos
y estudios en el metabolismo de pacientes en situación de agresión. Asimismo,
tienen ensayos con biomarcadores en
agresión,“un concepto nuevo”con el que
García de Lorenzo pretende adelantarse
a los hechos “no solo en la clínica”.
Ya para el año que viene queda la
informatización del servicio para lograr
“la captura e integración de datos en un
sistema de alarmas que se adelante un
poco a lo que pueda pasarle al paciente”,
asegura este especialista.
Alberto Pardo, subdirector general de Calidad de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid; Abelardo García
de Lorenzo, jefe del Servicio de Medicina Intensiva de La Paz; Luis San Gil, director de Desarrollo deWecare-u.
Finalistas
l
Hospital de Montilla (Córdoba)
l
Hospital del Vinalopó (Alicante)
l
Hospital Universitario del Henares (Madrid)
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 21
22 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Medicina Preventiva
Ganador Hospital Universitario Virgen de Las Nieves (Granada)
Promocionar la salud es el objetivo prioritario
C. S.
Madrid
De finalista a ganador hay un año de
diferencia y una serie de cambios. Uno
de los motivos por los que la jefe del
Servicio de Medicina Preventiva del
Hospital Universitario Virgen de Las
Nieves (Granada),MaríaAmelia Fernández, piensa que su servicio ha podido
alzarse con el galardón Best in Class
(BiC) ha sido la capacidad que ha demostrado de transmitir y trasladar a la sociedad aquellos proyectos innovadores que
se habían puesto en marcha.
“Lo primero que sentimos fue mucha
alegría porque se trata de un servicio en
el que hemos llevado a cabo muchos
proyectos innovadores”, relata Fernández,quien,al mismo tiempo,destaca que
todos los miembros del equipo sintieron
una satisfacción muy grande porque
creían que se lo merecían por el trabajo
realizado durante todo este tiempo.“Este
premio nos respalda”, agrega.
No obstante, el haber obtenido este
premio no significa que ya esté todo
hecho.Lo cierto es que siempre hay retos
pendientes y mucho trabajo por delante,
tal y como comenta la responsable de
Medicina Preventiva. “Tenemos un
objetivo importante que lo estamos
iniciando ahora;se trata de la promoción
de la salud en el hospital”, declara.
“Creemos que el hospital tiene que ser
un lugar no solo para curar o prevenir la
enfermedad, sino un sitio para promocionar la salud, a través de los propios
trabajadores”. aclara.
Fernández lo tiene claro y así lo
manifiesta. El Servicio de Medicina
Preventiva destaca por la modernidad,
la innovación,la calidad y,sobre todo,por
el servicio que ofrece a sus pacientes.
Asimismo, asegura que los Premios BiC
son una herramienta útil para la gestión
interna de los diferentes servicios y que,
además, animan a seguir trabajando en
una línea concreta que permita alcanzar
objetivos.
En este caso,este servicio ha notado la
crisis en lo que a contrataciones de
personal respecta, aunque el hecho de
tener una plantilla“bastante estable”ha
ayudado a no notarlo tanto.“No tenemos
grandes gastos”, finaliza.
M. Bayona, dir. gerente del HospitalVirgen de las Nieves y San Cecilio; A. Fernández, dir. de la Unidad de Gestión
Clínica; F. Enríquez, jefa de sección; y A.Torres, dir. de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía.
Finalistas
l
Complejo Hospitalario Universitario de Ourense (Ourense)
l
Hospital General Universitario de Castellón (Castellón)
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
l
Hospital Universitario San Juan de Alicante (Alicante)
Nefrología
Ganador Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)
Disponibilidad en diálisis las 24 horas del día
R.C.
Madrid
Un compromiso precoz por la calidad y
la disponibilidad de todas la modalidades dialíticas las 24 horas del día, a
excepción de los domingos,son las claves
por las que MiguelÁngel Candel, jefe del
Servicio de Nefrología del Hospital
Universitario de La Ribera, en Valencia,
cree su servicio ha vuelto a llevarse un
premio BiC a casa. Como curiosidad, el
hecho de que el servicio lleve un tiempo
ganando el premio bienalmente.
Además,otro de los puntos fuertes del
centro, remarca Candel, es su mayor
“agilidad en cuanto a planteamientos
terapéuticos”al ser un centro de asistencia pública, pero de gestión privada. Un
modelo que les permite, por ejemplo,
disponer de un sistema de hemodiálisis
lenta nocturna que “sería muy difícil
lograr en la pública”, reconoce este
especialista. Así, el paciente que lo elija
puede estar de 22:30 a 06:30 horas en un
tipo de diálisis más lenta y más parecida
al funcionamiento normal del riñón, lo
Mario Bergia, de Abbvie; Miguel Ángel Candel, jefe del servicio de Nefrología del Hospital La Ribera; Manuel Marín,
director gerente del centro; Manuel Llombart, conseller de Sanitat de la ComunidadValenciana.
Finalistas
l
Consorcio Hospital General Universitario (Valencia)
l
Hospital de Manises (Valencia)
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
l
OSI Barrualde-Galdakao (Vizcaya)
cual les permite una mejor integración
de la vida social y laboral.
Otro de los aspectos diferenciales del
hospital es que,en medio de la tendencia
a la hiperespecialización sanitaria,en La
Ribera todos los profesionales participan
prácticamente en todos los procesos del
servicio. “Esto te da una visión de
conjunto global que impide los reinos de
taifas que muchas veces se generan en
otros servicios”, subraya Candel.
Pero tan importante como organizar
el servicio es garantizar unos estándares de calidad. Por ello, este hospital fue
el primero que se sometió en 2008 a una
auditoría específica y muy exhaustiva,
con un total de 690 ítems,del Instituto de
Acreditación de Prácticas Sanitarias
(Inaceps). Además, dentro del propio
hospital, se han establecido una serie de
indicadores clínicos,económicos y cualitativos que se miden trimestralmente.
En cuanto al futuro, Candel tiene claro
que “el hecho no es tanto preguntarse
cómo mejorar, sino que hay que mejorar
continuamente”, un espíritu con el que
trabajan diariamente estos profesionales.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 23
24 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Neonatología
Ganador Complejo Universitario de Santiago (A Coruña)
Por encima de todo, está la seguridad
C. S.
Madrid
Unidad de referencia dentro del sistema
Cesur (Centros, Servicios y Unidades de
Referencia, del Ministerio de Sanidad y
de la Comunidad de Madrid), unidad de
referencia a nivel nacional para enfermedades metabólicas congénitas, y a
nivel autonómico para hipotermia
neonatal activa, contar con una unidad
neonatal centrada en el desarrollo y la
familia, una unidad de lactancia
materna y habitaciones de acogida para
familias son algunos de los aspectos que
le atribuyen un valor diferencial al
Complejo Universitario de Santiago
(CHUS).Como asegura María Luz Couce,
jefe del Servicio de Neonatología del
CHUS (A Coruña),este centro no destaca
por una única cosa,sino por un conjunto.
En este sentido, haber obtenido un
galardón de los Premios Best in Class
(BiC) ha supuesto “un gran honor”, que
“nos permite continuar con ilusión
para tratar de alcanzar la excelencia,
prosigue.
La responsable del servicio considera
que estos galardones son de gran interés
y además motivan a los profesionales
para seguir haciéndolo mejor cada día.
“Los Premios BiC han sido un gran
acierto (...) y hacen que tratemos de
competir de forma sana para tratar de
cumplir unos objetivos que redunden en
la excelencia de la calidad asistencial”.
Ya de cara a la X edición de los Premios
BiC, Couce destaca que se centrarán en
la seguridad, por encima de todo.
“Seguridad para disminuir las infecciones, controlar las medicaciones, continuar con la investigación en determinadas
áreas,
sobre
todo
en
neuroprotección, y tener lo máximo
protocolizado”,añade.Aparte,indica que
en esta época de crisis“cuesta más pelear
y conseguir determinadas cosas”, pero
recuerda que todo lo necesario se ha
conseguido a través del propio hospital,
o a través de proyectos de investigación.
Antes de terminar, Couce expresa su
agradecimiento a su predecesor, José
María Fraga, y a todos los miembros del
servicio, ya que hacen posible su éxito.
A.Baña, facultativa de Neonatología (CHUS); J. Castillo, dir. general deWecare-u (Barcelona); L.Verde, gerente de
Gestión integrada de Santiago; A. Muñuzuren, facultativo de Neonatología (CHUS); y C. Basolas, de Chiesi.
Finalistas
l
Hospital Clinic i Provincial de Barcelona (Barcelona)
l
Hospital Univ. Sant Joan de Déu (Barcelona)
l
Hospital La Moraleja (Madrid)
l
Hospital de Fuenlabrada (Madrid)
Con la colaboración
de:
Neumología
Ganador Hospital Universitario San Juan de Alicante (Alicante)
La integración asistencial como herramienta
C.M.L
Madrid
Con 23 años de antigüedad, el servicio
de Neumología del Hospital Universitario San Juan deAlicante se abre camino
en la senda de la excelencia recibiendo
el Premio Best in Class (BiC) al mejor en
esta especialidad.
No es la primera vez que despunta en
esta categoría, ya que el centro ha sido
reconocido en tres ocasiones y ha
quedado finalista en dos. Su jefe de
servicio, Eusebi Chiner reconoce que el
galardón supone un estímulo muy
importante para todos los profesionales
sanitarios que trabajan en el servicio y
una herramienta clave para seguir
avanzando por este camino.Tiene claro
que el valor añadido es la unión de los
profesionales en su labor multidisciplinar. A través de la creación de guías
internas con un meticuloso proceso de
sistematización los profesionales calculan al milímetro todas las actuaciones.
Chiner comenta que los profesionales
son activos en la escenario sanitario,con
presencia en comisiones de calidad del
hospital, sociedades científicas y en la
elaboración de ensayos clínicos. De
hecho, forman parte de la Unidad de
Sueño multidisciplinar reconocida por
Sociedad Española de Neumología y
Cirugía Torácica (SEPAR) y el Comité
Español de Acreditación Medicina del
Sueño (CEAMS). Sin embargo,el jefe del
servicio es consciente de que aún queda
camino por recorrer y reconoce que uno
de los retos pendientes es la creación de
una unidad de cuidados respiratorios
donde se aborde la ventilación no
invasiva.
Recursos
El departamento compuesto por 28
profesionales sanitarios ofrece un
trabajo en equipo al más alto nivel “con
una motivación absoluta”. De momento,
uno de los objetivos marcados ya lo han
conseguido; la continuidad asistencial,
que ahora entra en su fase de consolidación. Para Chiner la continuidad con
primaria es la clave para mantenerse en
la excelencia. Ejemplo de ello es que el
servicio trabaja con residencias de
ancianos y de alta dependencia.
El jefe del Servicio de Neumología, Eusebi Chiner, recogió el premio de manos de la presidenta de la Sociedad Española
de Neumología y CirugíaTorácica, Pilar de Lucas, y Jordi Domínguez, de Almirall.
Finalistas
l
Complejo Hospital Costa del Sol (Málaga)
l
Fundación Jiménez Díaz-UTE (Madrid)
l
Hospital El Bierzo (León)
l
Hospital Universitario de La Princesa (Madrid)
Con la colaboración
de:
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 25
26 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Neurología
Ganador Complejo Universitario La Paz (Madrid)
El reto, la reincorporación social de los pacientes
R.C.
Madrid
Contentos por llevarse un premio BiC por
primera vez tras años siendo finalistas,
Exuperio Díez, jefe del Servicio de
Neurología del Complejo Universitario
La Paz, destaca el amplio desarrollo de
la mayoría de las áreas de subespecialización en neurología como uno de los
motivos que les han hecho merecedores
del galardón en esta edición.
Además de poder hacer todo tipo de
registros —electroencefalográficos,
potenciales evocados, registros intraoperatorios o del sueño, entre otros—, el
servicio es unidad de referencia en
epilepsia refractaria y en ataxias, al
tiempo que gestiona la posibilidad de
serlo también en enfermedades neuromusculares. Pioneros en la puesta en
marcha, hace ya años, de una de las
primeras unidades de ictus del país, el
servicio posee además una unidad de
esclerosis lateral amiotrófica (ELA) en
las instalaciones del Hospital Carlos III
que, pese a no ser oficialmente de
referencia, recibe pacientes de todos los
puntos de la geografía española.
Conscientes de sus limitaciones motoras,
las consultas y salas de rehabilitación
para pacientes con patologías neuromusculares crónicas y ataxias están
situadas en la planta baja del Carlos III.
En investigación, Díez señala que la
línea más importante es la de patología
cerebrovascular, pero que también hay
bastantes estudios en enfermedades
neurodegenerativas,ataxias,ELA y,más
recientemente, en el tratamiento con
células madre alogénicas del infarto
cerebral agudo. Precisamente por esta
última línea de trabajo, el servicio se
acaba de incorporar a un programa de
investigación europeo enmarcado en el
Programa Horizonte 2020.
Pero, no contentos solo con mantener
la intensa actividad investigadora y
asistencial que realizan, el servicio ya
tiene un plan de trabajo en marcha para
el tratamiento de trastornos del comportamiento en pacientes con traumatismo,
esclerosis múltiple o infarto cerebral,
enfocado a conseguir “su reincorporación social y laboral, sobre todo en
pacientes jóvenes”, destaca Díez.
Roberto Costillas, director comercial de Rubió; Alberto Pardo, subdirector de Calidad de la Consejería de Sanidad de la
Com. de Madrid; Exuperio Díez, jefe del Servicio de Neurología ; Alfredo Rodríguez-Antigüedad, pte. de la SEN.
Finalistas
l
Hospital Universitario Clínico San Carlos (Madrid)
l
Hospital Universitario Ramón y Cajal (Madrid)
l
OSI Barrualde-Galdakao (Vizcaya)
l
OSI Bilbao–Basurto (Vizcaya)
Con la colaboración
de:
Nutrición Clínica
Ganador Hospital Universitari i Politècnic La Fe de Valencia (Valenciana)
Soporte nutricional en todas las especialidades
unidades y servicios hospitalarios, la
coordinación con AP en relación con los
pacientes que se encuentran en régimen
ambulatorio y, cada vez más, respecto a
los crónicos en residencias de larga
estancia.
ALMUDENA FERNÁNDEZ
Madrid
Como un estímulo y un motivo de gran
satisfacción recibe Juan Francisco
Merino, jefe del Servicio de Nutrición
Clínica del Hospital Universitari i Politècnic La Fe de Valencia, por segundo año
consecutivo el premio Best in Class (BiC)
en esta categoría, porque implica que el
trabajo que se está realizando en el
departamento es valorado “como válido
y bien realizado” desde evaluadores
externos.
Además, estos galardones son para él
una herramienta útil de gestión interna
en el servicio ya que les obliga a analizarse, a reflexionar sobre la situación
actual y posibles mejoras, algo que, de
otra manera, quizá no harían.
Respecto a los avances que han ocasionado que el servicio obtenga este reconocimiento destacan el progreso en la
necesaria coordinación entre las distintas unidades de hospitalización, ya que
el paciente con problemas de soporte
nutricional se encuentra en todas las
Mejora constante
María Argente Pla y Katherine García Malpartida, del Servicio de Nutrición Clínica, recogen el premio que les entregan
Jesús Díaz, adjunto a la dirección deWecare-u (izq.) y Manuel Llombart, conseller valenciano de Sanitat (dcha.).
Finalistas
l
Hospital Universitario Infanta Leonor (Madrid)
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
l
Hospital Virgen de La Torre (Madrid)
El avance y la mejora deben ser constantes. En este caso, el mayor logro pasaría
por conseguir la supervisión o debida
valoración por el resto de unidades,
servicios y especialidades implicadas en
los pacientes que puedan tener problemas de soporte nutricional, lo que
implica que aunque al paciente no
necesariamente lo esté tratando el
médicos responsable del servicio o nutricionistas ,sí que puedan estar al alcance
del resto de especialidades a través de
un contacto más directo y fluido.
En cuanto a sus retos, una de las
mayores dificultades en el momento
actual es crecer porque están dimensionando correctamente su cartera de servicios, pero es “a costa del esfuerzo personal de cada uno de los profesionales”.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 27
28 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Obstetricia y Ginecología
Ganador Fundación Jiménez Díaz -UTE (Madrid)
Estrechando lazos entre lo público y privado
C.M.L
Madrid
Si hubiera que definir el servicio de
Ginecología y Obstetricia de la Fundación Jiménez Díaz, su jefe del departamento, Javier Plaza, lo tiene claro:
compromiso con el paciente y con la
excelencia, aportando una amplia
dotación de recursos. No es la primera
vez que el servicio obtiene el galardón,
por segundo año consecutivo los Best in
Class (BiC) premian la calidad en
atención a las pacientes de ginecología
de este hospital. Algo que, a juicio de
Plaza, supone un importante estímulo
de mejora, ya que “uno de los objetivos
marcados es la calidad asistencial y así
lo confirma este galardón”.
El departamento tiene como reto
seguir trabajando y optar por la acreditación con las sociedades científicas a
nivel europeo. Plaza tiene el convencimiento de que a base de esfuerzo y
trabajo en equipo el servicio se ha
equiparado en excelencia a otros servicios públicos. De esta manera, la
experiencia y la dotación de recursos
con los que actualmente cuenta ha
permitido limar estas diferencias.
Excelencias
Así, la apuesta de la Fundación por la
investigación en Ginecología y Obstetricia es clave. Ejemplo de ellos es la la
participación activa que tiene el departamento en el grupo de Genética Genómica
del Instituto de Investigación del hospital
para el diagnóstico no invasivo de enfermerdades genéticas embrionarias y
getales en sangre materna.
A nivel asistencial el servicio cuenta
con un programa de ovodonación, un
área de ginecología oncológica mediante
la cirugía radical y citorreductora de
tumores. Además, es un servicio de
referencia para pruebas invasivas como
la biopsia corial.Por último,las acciones
del programa de eficiencia asistencial
del servicio están dirigidas en la gestión
de acciones preventivas en la salud de la
mujer, protocolos asistenciales en
colaboración con AP y un modelo sinérgico de desarrollo asistencial de
medicina pública y privada en el mismo
hospital.
Javier Plaza Arranz, jefe del Servicio de Ginecología, junto a Alberto Pardo, subdirector de Calidad de la Consejería de
Sanidad de la Comunidad de Madrid, y Jesús Díaz, adjunto a la presidencia deWecare-u.
Finalistas
l
Hospital de Torrevieja (Alicante)
l
Hospital del Vinalopó (Alicante)
l
Hospital Universitario Cruces (Vizcaya)
l
Hospital Universitario Infanta Elena (Madrid)
Párkinson
Ganador Hospital Universitario Ramón y Cajal (Madrid)
El freno a la investigación, el mayor handicap
C. S.
Madrid
“Siempre es un motivo de orgullo y nos
invita a seguir trabajando centrados en
los pacientes y en sus necesidades, así
como en seguir ampliando nuestro
grupo y en hacer las cosas un poco
mejor”, subraya el responsable de la
Unidad de Párkinson del Hospital
Universitario Ramón y Cajal (Madrid),
Juan Carlos Martínez, tras haber
recibido el Premio Best in Class (BiC).
Un galardón que puede funcionar
como una herramienta útil de gestión
interna en los servicios y que “anima a
seguir trabajando desde las unidades”.
Pese a que “sin duda” la crisis está
influyendo en la unidad, al menos se ha
intentado “optimizar al máximo los
recursos”, dice Martínez, al mismo
tiempo que lamenta que la Comunidad
de Madrid presentó en su día un
documento de atención a la enfermedad
de Parkinson y la rehabilitación continua
para los pacientes, pero que en la actualidad está parado porque no hay fondos.
B. Martínez-Lage, de Abbvie; J. Masjuan, responsable de la Unidad de Párkinson del Hospital Ramón y Cajal; y Alberto
Pardo, subdirector de Calidad de la Consejería de la Comunidad de Madrid.
Finalistas
l
Complejo Universitario La Paz (Madrid)
Hospital General de Granollers (Barcelona)
l
Hospital Univ. Marqués de Valdecilla (Santander)
Con la colaboración
de:
“Quizás la parte más importante ha
sido el gran freno a la investigación.
Llevamos bastantes años sin nuevos
fármacos para el tratamiento de la
enfermedad”, advierte.
Sin embargo,esta unidad es una de las
“más punteras” en todo el mundo,
apostilla Martínez.“Somos el centro que
más cirugías ha hecho en España y,
posiblemente, uno de los más certeros
del mundo”, explica, al tiempo que
agrega que el resto de unidades de
párkinson que hay en España son
“extraordinarias”,independientemente
de que este año el galardón se haya
quedado en el Ramón y Cajal.Aunque el
nivel de las unidades españolas no
desmerezca en absoluto al de otras de
Europa, no quita que existan muchos
objetivos por alcanzar.
Según Martínez, pese a que hoy en día
los pacientes puedan tener “una buena
calidad de vida”, el reto pendiente es
conseguir frenar el desarrollo de las
enfermedades neurodegenerativas, por
lo que es imprescindible encontrar qué
factores influyen y actuar directamente.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 29
30 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Oncología
Ganador Servicio de Oncología del Hospital Universitario San Juan de Alicante (Alicante)
La personalización, clave en la cronicidad
C.M.L.
Madrid
Por segundo año consecutivo, el servicio
de Oncología del Hospital San Juan de
Alicante se alza con el Best in Class (BiC)
en esta categoría, aunque en ediciones
anteriores había destacado entre los
finalistas. “Nos motiva para seguir trabajando con mucha ilusión”,asegura Nieves
Díaz, jefa del servicio oncológico, que
además indica que el premio BiC es una
herramienta de trabajo imprescindible,
ya que al completar el cuestionario previo
salen a relucir los asuntos a mejorar.
El servicio está volcado en la atención
integral del paciente. Precisamente, es
interdepartamental, dando atención a
cerca de 420.000 habitantes de los Depar-
tamentos deAlicante-Sant Joan d’Alacant
y Marina Baixa de Villajoyosa. La fusión
de la Oncología Médica de los dos hospitales se ha realizado con la intención de
mejorar la eficiencia en investigación,
docencia y, sobre todo, en la atención al
paciente mediante la colaboración entre
los dos centros,aprovechando sinergias y
proximidad geográfica.
Para Díaz, el objetivo es el paciente
crónico, por ello la crisis no sirve como
excusa para seguir cumpliendo en
excelencia y reconoce que el departamento hace grandes esfuerzos para
seguir liderando en este área.
Sin embargo, ser referentes en esta
categoría no les pone las cosas fáciles,y el
responsable es consciente de la importancia de seguir trabajando “sin bajar la
guardia” en la atención al paciente
oncológico. La experta señala que sus
esfuerzos se vuelcan en colaborar en
diferentes proyectos de investigación.Así,
a través de los comités de tumores los
profesionales desarrollan su compromiso
con la investigación aportando conocimiento y experiencia.
Valor añadido
Si hay algo que diferencia este servicio es la
especialización de sus profesionales,
organizados por patologías tumorales. En
estesentido,Díazprecisaquecadapaciente
tiene su oncólogo de referencia,
especializadoensupatología.“Laoncología
esuncaminomuyamplioyparaestaraldía
hay que especializarse y personalizar en
cada paciente”,plantea Díaz.
El departamento posee un circuito
rápido para el diagnóstico y tratamiento
del cáncer de mama, colorrectal y
pulmón. Asimismo, el servicio está
coordinado con los servicios de Oncología
Radioterápica, Ginecología y Cirugía
General para realizar los seguimientos de
los pacientes de forma común, evitando
duplicidades y optimizando recursos
asistenciales.
Con 18 profesionales sanitarios dedicados de pleno al servicio, el área ha conseguido abordar la integración con urgencias,hospitalizaciónadomicilio,medicina
interna de larga estancia y atención
primaria del propio servicio. Además,
proporciona atención a las interconsultas
desde otros servicios del centro en el
mismo día que son solicitadas.
La directora gerente de la Organización Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto, Michol González (centro) entre las jefas de sección y servicio de Oncología de Bilbao y del Hospital Universitario San Juan de Alicante, Purificación Martínez Prado y
Nieves Díaz, junto a Ignacio Ferrer, subsecretario de la Consellería de Sanitat de la ComunitatValenciana, Jon Etxeberría, director general de Osakidetza, Elena Cuerda Poblado y Enrique Guirado Sánchez, de Merck.
Ganador Organización Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto (Vizcaya)
Comparaciones que ayudan a “seguir mejorando”
E.M.C.
Madrid
Este galardón supone, para Purificación
Martínez Prado, jefe de Sección de
Oncología Médica de la Organización
Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto, un
estímulo para seguir mejorando día a día.
“En esta profesión, las comparaciones
son importantes para poder mejorar”,
asegura. Además, subraya el valor de
estos cuestionarios que permiten obtener
“una fotografía a lo largo del tiempo de la
evolución del servicio en determinados
aspectos de la atención al paciente”. La
portavoz matiza que puedes visualizar
los apartados en los cuales permaneces
igual y en aquellos que se ha mejorado.
“Puede considerarse como un índice o
temario para ir poco a poco consi-
guiendo los objetivos de calidad en la
asistencia al paciente y plantearse
objetivos dependiendo de los ítems que
todavía no se han logrado”, indica. En
cualquier caso, la responsable puntualiza que la herramienta sería aún más
potente si se pudiera dis poner de un
documento en el que ver los indicadores
de cada uno de los hospitales presentados, o al menos de los finalistas.
La existencia de los diversos comités
de tumores es uno de los distitivos de la
organización:“facilita que las decisiones
sean colegiadas entre todos los especialistas implicados en cada patología”.
Además, los pacientes reciben una
atención individualizada, con un
oncólogo de referencia durante todo su
proceso, con apoyo psicológico, tanto al
paciente como a sus familiares.También
reciben un apoyo integral en los últimos
días de su enfermedad con la implicación
de la atención primaria, hospitalización
domiciliaria y el equipo coordinador de
cuidados paliativos.
El servicio dispone de un pabellón que
concentra la actividad de hospitalización,
consultas externas, hospital de día y
farmacia, lo cual acorta los tiempos.
Asimismo,en 2012 se instauró la consulta
de enfermería oncológica para dar apoyo
a los pacientes ambulatorios tanto en
tratamiento activo como en controles y se
hanincorporadolahistoriaclínicaelectrónica y la receta electrónica, destaca.
Los proyectos para el futuro están
consensuados con gerencia la dirección
médica. Su idea es seguir trabajando en
calidad y seguridad y,entre otros puntos,
abrir paso a consultas no presenciales.
Finalistas
l
Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
l
Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla
(Cantabria)
l
Con la colaboración
de:
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 31
32 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Patología Digestiva
Ganador Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
Compromiso con la innovación y las TICs
C.M.L
Madrid
Casi cien personas trabajan en el servicio de Patología Digestiva del Hospital
Universitario Marqués de Valdecilla,
que en esta novena edición de los
Premios Best in Class (BiC) ha sido
reconocido por su labor asistencial. Un
servicio que con 84 años de antigüedad
obtiene este galardón,que servirá como
herramienta y barómetro de excelencia
para potenciar la calidad. El jefe del
servicio, Javier Crespo, reconoce que el
Premio Best in Class mantiene el nivel
de exigencia, lo que sirve como acicate
y espejo para mirarse. “Desde el punto
de vista de la promoción del hospital es
muy importante y nos ayuda a facilitar
el liderazgo en el entorno”, comenta
Crespo. Precisamente, el departamento
es referencia no sólo en la comunidad
autónoma sino a nivel nacional. Cuenta
con un servicio joven, dinámico y
amplio.
Las excelencias que destacan en el
departamento son las endoscopias
avanzadas de alta resolución. Algo que
a juicio de Crespo se podría potenciar
con la modernización de las instalaciones para seguir avanzando en este
ámbito. Aún así, el departamento ha
consolidado su cartera de servicios
gracias a la alta resolución, consultas
personalizadas y monográficas y la
realización del 100 por cien de cribados
en cáncer de colon. Además, lideran la
coordinación del libro blaco de hepatología y cuentan con un Área de Capacitación Específica en esta materia.
En esta línea, su compromiso con la
innovación ha posicionado al servicio
entre los más avanzados en patología
digestiva gracias a la participación en
varios estudios multicéntricos nacionales e internacionales en fase II, III y IV.
Además, su apuesta por con las nuevas
tecnologías ha permitido que el hospital cuente con una herramienta informática propia de seguridad en prevención y reactivación del Virus B, lo que le
ha llevado a ser reconocido por varios
mecanismos de acreditación para
trasplante hepático y pancreático, así
como de hígado y riñón y endocopia
digestiva.
Ignasi Martí de Almirall posó junto al jefe de Servicio de Aparato Digestivo y vicesecretario de la Asociación Española de
Estudio del Hígado, Javier Crespo, y a Ricardo Burón, director general de la Sociedad Española de Patología Digestiva.
Finalistas
Complejo Hospitalario Universitario de Santiago (A
Coruña)
l
l
Hospital de Manises (Valencia)
l
Hospital Universitario de La Princesa (Madrid)
l
OSI Bilbao – Basurto
Con la colaboración
de:
Pediatría
Ganador Hospital Universitario Severo Ochoa (Madrid)
Ordenar los procesos como antesala de mejora
R.C.
Madrid
María Luz García, jefe del Servicio de
Pediatría del Hospital Universitario
Severo Ochoa, lo tiene claro: “esta vez
hemos ganado el premio porque hemos
apostado por la calidad”.Y es que,tras la
revisión y actualización de más de 120
protocolos de actuación clínica, el servicio que dirige García ha obtenido la certificación ISO 9001. “Hace tres años
empezamos a caminar en la dirección
que marca la normativa para certificar
todos los procesos asistenciales del servicio, uno por uno”, apunta García, que
destaca hoy la alegría que supone haber
obtenido por fin esta certificación.
“Seguramente hacemos lo mismo”,
reconoce, pero ahora se realiza “de
manera ordenada y sabiendo exactamente quienes son los profesionales
implicados”. Además, esta estructuración permite la monitorización de las
actividades del hospital para, en caso de
detectar problemas,intentar mejorarlos.
Como destaca García, “en el hospital
Alberto Pardo, subdirector de Calidad de la Consejería de Sanidad de la Com. Madrid; María Luz García, jefa del Servicio
de Pediatría del Hospital Severo Ochoa; Domingo de Cacho Malo, director gerente; Ángel Gil, vicerrector de la URJC.
Finalistas
l
Hospital Sanitas La Moraleja (Madrid)
l
Hospital Universitario de Fuenlabrada (Madrid)
l
Hospital Universitario Rey Juan Carlos (Madrid)
l
OSI Bilbao – Basurto
tenemos la percepción de que lo
hacemos todo muy bien pero, cuando lo
auditamos con la periodicidad que exige
la norma ISO, nos damos cuenta de que
hay cosas que no se hacen tan bien”. En
este arduo proceso, eso sí, “todo el
mundo ha puesto de su parte”,agradece
García, que señala la dificultad que
supone conseguir que tantas personas se
pongan de acuerdo para organizar un
Servicio que cuenta con 21 adjuntos, 20
residentes y 80 enfermeros y auxiliares.
Ya con la certificación del Servicio,
ahora toca seguir planteándose retos
para el futuro.“Cuando conseguimos un
objetivo de calidad deja de serlo y nos
marcamos otro, creo que es la única
manera de mejorar”, apostilla esta
especialista. Unos nuevos objetivos que,
por supuesto,no olvidan a los anteriores,
que continúan siendo medidos y monitorizados para que no decaiga la calidad.
Una tarea en la que colaboran de alguna
forma los Premios BiC, ya que rellenar
los cuestionarios previos,afirma García,
“te sirve para replantearte si estás consiguiendo los objetivos”.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 33
34 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Psiquiatría
Ganador Hospital General Universitario Gregorio Marañón (Madrid)
La clave se encuentra en la calidad asistencial
C. S.
Madrid
“Los Premios Best in Class (BiC) son una
excelente herramienta para motivar a
los servicios y conseguir crear una
necesaria cultura de calidad que
impregne el tejido de la atención sanitaria de nuestro país,además de favorecer
el benchmarking y el transvase de
experiencias positivas de unos servicios
a otros”, apunta el jefe de la Unidad de
Psiquiatría del Niño y Adolescente del
Hospital General Universitario Gregorio
Marañón (Madrid), Celso Arango.
Algunos de los cambios que ha vivido
el Servicio de Psiquiatría desde que en
2013 fuera finalista,ha sido la superación
de 500 puntos en el Sell EFQM, la
creación de la especialidad de Psiquiatría
del niño y del adolescente y la puesta en
marcha de un innovador programa informático para mejorar la atención sanitaria del que se van a beneficiar todas las
personas con autismo del país,tal y como
indica el también director Científico del
Centro de Investigación Biomédica en
Red de Salud Mental (Cibersam).
No obstante son bastantes los retos
pendientes, según Arango. “Hay que
mejorar algunos procesos en los dispositivos asistenciales ambulatorios que se
han incluido recientemente en el servicio; también estamos trabajando en
mejorar los canales de información
interna y, para completar la oferta
asistencial, necesitamos un hospital de
día para menores”, resalta.
En definitiva, si por algo destaca este
servicio es,en palabras del responsable,
“por la pasión y entrega con la que trabajan sus profesionales y la importancia
que le dan a la calidad de la atención
asistencial”.Asimismo, destaca que en el
plano asistencial cuenten con programas
especializados de patologías complejas
que hayan sido modelo y se hayan exportado a varios países europeos.
Es por ello que este galardón es “una
enorme motivación extrínseca en forma
de reconocimiento al trabajo que hacen
todos los profesionales de este servicio”,
aseveraArago,quien incide en que“este
tipo de premios son una forma eficiente
de motivar a las personas para seguir
superándose”.
D. Palao, SEP; A. Pardo, subdir. de Calidad de la Consejería de Sanidad de la C. de Madrid; E. Sáinz, jefe del Servicio de
Psiquiatría (Gregorio Marañón); C. Moreno y Mª. D. Moreno, psiquiatras del Gregorio Marañón; y R. Frexes, Janssen.
Finalistas
l
Hospital Universitari i Politècnic de La Fe (Valencia)
l
Hospital Universitario Príncipe de Asturias (Madrid)
l
OSI Barrualde-Galdakao (Vizcaya)
l
OSI Bilbao – Basurto (Vizcaya)
Con la colaboración
de:
Psoriasis
Ganador Hospital de la Sant Pau i de la Santa Creu (Barcelona)
“Apostamos por el trabajo multidisciplinar”
JOSÉ A. RODRÍGUEZ
Barcelona
“Una de las claves del buen funcionamiento de nuestra unidad es que colaboramos estrechamente con otros servicios
del hospital, como reumatología o
psiquiatría”, explica Lluis Puig, jefe del
Servicio de Dermatología del Hospital de
la Santa Creu i Sant Pau,al que pertenece
la unidad de Psoriasis, ganadora del
premio Best in Class de esta especialidad.
Como explica este experto, el espíritu
multidisciplinar del servicio de psoriasis
del Sant Pau es quizás su principal punto
fuerte, ya que no se puede entender el
abordaje de esta patología sin contar la
colaboración de otros especialistas.“Por
eso tenemos, por ejemplo, una unidad
conjunta con reumatología que nos
permite tratar de la forma adecuada a los
pacientes que padecen artritis psoriásica”,subraya.Además,cuentan con una
psicóloga para que se ocupe individualmente de los problemas psicológicos,
como la depresión,que pueden derivarse
de esta enfermedad y que organiza sesio-
El director de la Unidad de Psoriasis del hospital, Luis Puig, junto a Albert Salazar, gerente delcentro, Antoni Gilabert,
gerente de Farmacia del Departamento de Salut de la Generalitat, y Begoña Gómez, de Novartis.
Finalistas
l
Hospital General Universitario de Alicante (Alicante)
l
Hospital Sanitas La Zarzuela (Madrid)
l
Hospital de Gran Canaria Dr. Negrín (Las Palmas)
l
H. Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
Con la colaboración
de:
nes de terapia de grupo. Por otro lado,
comenta Puig,“damos mucha importancia a la formación continua de los dermatólogos y de los médicos de familia”,que,
muchas veces, están en primera línea en
el diagnóstico y el tratamiento de patologías dermatológicas como la psoriasis.
“En esta línea, tenemos un buen
programa de formación continua en
psoriasis pediátrica”. Este servicio
también apuesta por la investigación, y
articipa en más de quince ensayos clínicos con las últimas moléculas que se
están desarrollando.
Otro de los factores que, a juicio de
Puig, son clave en el buen funcionamiento de esta unidad es el trabajo en
equipo, “pues facilitamos que cada
persona lleve a cabo aquella actividad en
la que siente más realizada”.Asimismo,
Puig hace hincapié en la relevancia de
recibir un premio como éste,“ya que nos
permite poner énfasis en la necesidad de
lograr más recursos, porque en nuestra
unidad disponemos de poco espacio y
algunas bajas no se han cubierto en los
últimos años”.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 35
Retina y Vítreo
Ganador Organización Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto (Vizcaya)
Medios diagnósticos y terapias que suman
E.M.C.
Madrid
Después de varios años situándose entre
los finalistas y consiguiendo incluso
algún accésit,el servicio de Oftalmología
de la Organización Sanitaria Integrada
Bilbao-Basurto ha logrado alzarse
ganador. Para Alfonso Grijalvo, jefe del
servicio, “es un estímulo y un reconocimiento a nivel personal y del hospital de
Basurto.
Los cuestionarios para participar en
los Premios BiC suponen, en su opinión
una herramienta de gestión interna de
valor indudable. “Estructura y reorganiza toda la actividad asistencial para
una mejor adecuación al paciente.Te
obliga a mirar las cosas con detenimiento, a ver cómo se organizan y si
están adaptados. El ‘examen interno’
para aspirar al premio nos ha servido
para ello”, indica.
La manera de trabajar la calidad en la
atención al paciente tiene algunos rasgos
diferentes. En primer lugar, los medios
diagnósticos, que son importantes, pero
también los terapéuticos y la organiza-
ción secuencial del tratamiento intravitreo en nuevos angiogénicos y corticoides, que suponen un auténtico diferencial, tal y como explica Grijalvo.
Junto a ello,el grado de implicación de
los profesionales, que es “excelente”, es
otro distintivo, “coordinado con todo lo
referente a retina médica y quirúrgico.
Entre los proyectos más inmediatos,
Grijalvo destaca la incorporación de un
láser para la cirugía de las cataratas, el
femtofaco, que se pone en marcha en
estos días y es una apuesta de futuro
importante, no solo en cuanto a retina
médica y quirúrgica,sino con respecto al
servicio en general, advierte.
Además, el responsable subraya
algunas iniciativas que también complementan el servicio: La actualización en
nuevos angiogénicos intravitreos, el
screening de la retinopatía de la prematuridad, un departamento de uveitis
coordinado con reumatología, y otro de
neuroftalmología en colaboración con
neurología. Asimismo, existe un departamento de telemedicina, incorporado
en primaria, que realiza retinografías
para valorar a los pacientes diabéticos.
De izquierda a derecha, Jesús Díaz, adjunto a la presidencia deWecare-u; Alfonso Grijalvo, jefe de Oftalmología; Michol
González, directora gerente de la OSI Bilbao-Basurto; y Jon Etxeberría, director general de Osakidetza.
Finalistas
l
FISABIO Oftalmología Médica (Valencia)
l
Hospital de Torrevieja (Alicante)
l
Hospital del Vinalopó(Alicante)
l
Hospital Universitario Ramón y Cajal (Madrid)
Reumatología
Ganador Hospital Universitari i Politècnic La Fe (Valencia)
En 2015, más comunicación interna y externa
C. S.
Madrid
Cuando un servicio trabaja adecuadamente y acumula éxitos año tras año, no
es de extrañar que repitan galardones,
como es el caso del Servicio de Reumatología del Hospital Universitari i Politècnic
La Fe (Valencia). El jefe de Servicio, José
Andrés Román, asegura que recibir por
segundo año consecutivo el Premio Best
in Class (BiC) ha supuesto “una alegría
enorme”,tanto para él como para el resto
de miembros del equipo.
Hasidounasatisfacciónenormeporque
éste es “un servicio comprometido en el
que estamos promoviendo una gestión en
la que participen todos los miembros del
serviciodecualquierestamento”.Además,
obtener este galardón por segundo año
consecutivo es “un aliciente en el trabajo
del día a día”, agrega.
Pese a que han mantenido el galardón,
Román indica que se han producido
algunos cambios en el Servicio,entre los
que destaca el haber centrado la
atención en todo aquello en lo que son
Eduardo Ruf, de Abbvie; José Andrés Román, jefe del Servicio de Reumatología del Hospital La Fe, y Manuel Llombart,
conseller de Sanitat de la GeneralitatValenciana.
Finalistas
Consorcio Hospital General Universitario de Valencia
(Valencia)
l
l
Hospital Universitario Dr. Peset (Valencia)
l
Hospital Universitario Marqués deValdecilla (Santander)
l
OSI Bilbao – Basurto (Vizcaya)
Con la colaboración
de:
buenos, la interacción con Atención
Primaria (AP) y el resto de especialidades y la dedicación de tiempo y esfuerzo
para que el trabajo conjunto saliese
adelante.Todo ello,implantando estructuras de calidad en gestión, otorgándole
un lugar“muy especial”a las técnicas de
reumatología y sin descuidar la parte
investigadora. En definitiva, insiste,
“hemos actuado en el ámbito asistencial,
docente e investigador”.
Con el foco ya puesto en la décima
edición de los premios BiC,Román señala
que una de las asignaturas pendientes es
desarrollar en mayor medida la comunicación externa e interna y también el
papel de los pacientes.También es importante, asevera, la formación en salud de
la población.
Aparte, el responsable de Reumatología,comenta que pese a que la crisis se ha
notado en muchos ámbitos,no ha sido así
en su servicio. Ha servido para agudizar
el ingenio y para hacer una mejor y más
buena economía,recalca. “Lo que hemos
hecho ha sido invertir nuestros recursos
en personal y en investigación”,concluye.
36 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
RSC
Ganador Institut Català d’Oncologia (Barcelona)
El valor de la transparencia de la gestión
J.A.R.
Barcelona
“Promovemos un modelo de gestión
sanitaria desde la perspectiva de la
responsabilidad social corporativa
alineada con los valores y los objetivos
de la organización. Nuestro modelo de
gestión sostenible se basa en políticas y
en códigos de buenas prácticas”. Éste es
el compromiso del Institut Català
d’Oncologia (ICO) en el campo de la
responsabilidad social corporativa
(RSC). Así lo explica Ana Rodríguez,
directora de Estrategia y Proyectos del
ICO y responsable de RSC del centro.
Entre los puntos fuertes del ICO en
esta materia, Rodríguez destaca la
elaboración y verificación de la
memoria de sostenibilidad de acuerdo
a los criterios de la Guía G4 para la
elaboración de memorias de sostenibilidad de Global Reporting Initiative. Por
otra parte, se ha puesto en marcha el
programa “Convivir con el Cáncer”,
fruto de alianzas y sinergias con
empresas e instituciones, que
promueve la realización de proyectos
orientados a ofrecer servicios de
soporte y acompañamiento a pacientes
y familiares durante el proceso de la
enfermedad. Por último, otra iniciativa
relevante es la implantación de un plan
de eficiencia energética, “que ha
contribuido a la optimización de recursos y a la reducción de los consumos de
agua y luz”.
Otro de los objetivos estratégicos es la
transparencia en la gestión, ya sea a
través de la web, el correo electrónico,
las redes sociales... “Y uno de nuestros
próximos proyectos es la creación del
Portal de la Transparencia, que,
integrado la web, comunicará los resultados y proyectos de buen gobierno y
éticos de la institución”, indica.
Aparte de la satisfacción que siempre
implica recibir un galardón, Rodríguez
señala que participar en los premios
Best in Class (BiC)“nos ayuda a hacer un
autodiagnóstico, a pararnos y reflexionar sobre lo que realmente nos falta
mejorar y también a realizar una buena
planificación para seguir trabajando en
lograr todos los objetivos que nos
propongamos”.
El conseller de Salut, Boi Ruiz, junto a Candela Calle, directora general del ICO, Josep MaríaVilá, presidente del ICO y
Juan Pablo Núñez, de Uniteco Profesional.
Finalistas
l
Consorcio H. Gral. Universitario de Valencia (Valencia)
l
Hospital de Manises (Valencia)
l
Hospital Marqués de Valdecilla (Santander)
l
OSI Barrualde-Galdakao (Vizcaya)
Con la colaboración
de:
Trasplantes
Ganador Hospital Universitari Vall d`Hebron (Barcelona)
La clave, el control de todos los procedimientos
JOSÉ A. RODRÍGUEZ
Barcelona
El Servicio deTrasplante de Progenitores
Hematopoyéticos Pediátrico del Hospital
Universitario Vall d’Hebron destaca por
su reconocida trayectoria. Entre sus
números, sobresalen los más de 1.140
trasplantes realizados desde su creación,
a un ritmo actualmente de 45 anuales.
José Sánchez deToledo, jefe del servicio,
pone el énfasis en los aspectos organizativos del mismo para explicar por qué
han sido merecedores de este galardón.
Y destaca el estricto control de cualquiera
de los procedimientos que se llevan a
cabo en el servicio, desde la administración de medicamentos hasta las comidas
que se sirven. Todo es importante para
atender de la mejor manera a sus pacientes.“Los procedimientos médicos tienen
que estar verificados por un checklist.
Toda medicación debe ser objeto de doble
lectura antes de ser administrada, y esa
doble lectura se suma a la que realiza el
servicio de Farmacia.Y si una sopa llega
fría a un paciente,también lo tenemos en
José Sánchez deToledo Codina, jefe del Servicio de Oncología y Hematología Pediátrica junto a Josep María Padrosa,
director del Servicio Catalán de Salud, José Jerónimo Navas, gerente del hospital, y Antonio Bernal, pte. de Fneth.
Finalistas
l
Complejo Hospitalario Regional Reina Sofía (Córdoba)
l
Hospital General Universitario de Elche (Alicante)
l
Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Cantabria)
cuenta para que no vuelva a pasar. Nada
queda a la improvisación”, indica.
Aunque, como es lógico, todo es
susceptible de mejorar. En este sentido,
Sánchez de Toledo destaca que sería
importante que “las cámaras de aislamiento, donde los pacientes pueden
pasar mucho tiempo, fueran más
espaciosas para conseguir que estuvieran aún en mejores condiciones y la
estancia fuera más llevadera”. Además,
a su juicio habría que mejorar la atención
a los enfermos a lo largo de toda su vida,
sobre todo, cuando llegan a la adultez.
“Hasta entonces, los médicos no los
conocen, ya que los llevan en pediatría.
Habría que mejorar este paso”, apunta.
Por último, Sánchez de Toledo da
importancia al estímulo que supone
participar un premio como éste,“que nos
ayuda a perfilar aspectos organizativos
del día a día de nuestro trabajo. Y ello
redunda positivamente en la práctica
clínica y, por tanto, en nuestros pacientes. Además, ganar supone, por
supuesto, un reconocimiento al trabajo
bien hecho”, concluye.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 37
38 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Traumatología
Ganador Complejo Asistencial Universitario de Salamanca (Salamanca)
Una asistencia altamente especializada
ALMUDENA FERNÁNDEZ
Madrid
Áreas de alta capacitación técnica que
suponen una asistencia altamente
especializada a los pacientes y, además,
ofrecen la posibilidad de favorecer el
desarrollo profesional de los miembros
del equipo tanto médicos como enfermeras.Esta característica es una de las que,
según el jefe del Servicio deTraumatología del Complejo Asistencial Universitario de Salamanca, Juan F. Blanco, ha
llevado a este servicio a obtener el
Premio Best in Class (BiC), que reconoce
la calidad en atención al paciente dentro
de esta categoría.
Asimismo, han cambiado la estructura, aprovechando la unificación de los
dos servicios previamente existentes,
pasando al establecimiento de unidades
funcionales encargadas de proporcionar
asistencia a pacientes con patologías
específicas. Destaca por contar con una
cartera de servicios que abarca prácticamente la totalidad de la patología
musculoesquelética y por el desarrollo
de la investigación y la docencia,todo ello
orientado como actividad centrada en el
paciente.
El responsable considera que el año
que viene habrán cuajado algunos
proyectos puestos en marcha ahora,algo
que Blanco espera que les ayude a
obtener este galardón nuevamente.
Entre ellos, una nueva manera de
relación con la AP o el participar y
ayudar a otras instituciones en programas de salud fuera del hospital.También
tratarán de implementar mejoras en el
propio funcionamiento sobre la base de
las recomendaciones recibidas, algunas
de ellas en relación con incrementar la
eficiencia en el proceso quirúrgico.
Ángel Gil, catedrático de Medicina Preventiva y Salud Pública en la Universidad Rey Juan Carlos, entrega el galardón a
Juan Francisco Blanco, jefe del Servicio deTraumatología del Complejo Asistencial Universitario de Salamanca.
Herramienta imprescindible
Asegura que estos galardones son “una
herramienta muy importante, incluso
imprescindible”. Y es que recibir un
premio es un estímulo “fundamental”
que, de forma general, no sólo incentiva
y da la ocasión de analizar situaciones,
sino que también favorece la cohesión y
comunicación y sienta las bases para
establecer proyectos nuevos de mejora
e innovación.
Finalistas
l
Hospital de Torrevieja (Alicante)
l
Hospital del Vinalopó (Alicante)
l
Hospital Quirón A Coruña (A Coruña)
l
Hospital Quirón Murcia (Murcia)
Urgencias
Ganador Hospital de Sabadell (Barcelona)
“Trabajamos realmente como un solo equipo”
JOSÉ A. RODRÍGUEZ
Barcelona
El Servicio de Urgencias del Hospital
Parc Taulí de Sabadell se ha alzado por
segundo año consecutivo con el premio
Best in Class (BiC) al mejor servicio de
Urgencias. En opinión de María Luisa
Iglesias, jefa de este servicio, la clave
reside en que “los médicos de urgencias
y los especialistas, junto al equipo de
enfermería y los técnicos de radiología,
trabajamos realmente como un solo
equipo”. Este es un factor fundamental
para que las Urgencias de un hospital,
donde los niveles de estrés pueden
alcanzar elevadas cotas,funcionen de la
mejor manera.
Este servicio está formado por un área
médica (que cuenta con un subárea de
psiquiatría),un área quirúrgica,un área
de ginecología-obstetricia y un área de
pediatría.Asimismo,cada área tiene dos
niveles de gravedad y,en total,disponen
de 101 camillas, 19 sillones y 35 camas.
Por otro lado, el trabajo en equipo no
incluye únicamente a los profesionales
El director general del hospital, Joan Martín, acompañado por el presidente de la Semes, Juan González Armengol y
RoserValles, directora general de Ordenación y Regulación Sanitaria del Departamento de Salud de la Generalitat.
Finalistas
l
Hospital de Manises (Valencia)
l
Hospital de Vinalopó (Alicante)
l
Hospital Universitario Clínico San Carlos (Madrid)
l
Hospital Universitario de La Ribera (Valencia)
sanitarios. María Luisa Iglesias desea
destacar la importante labor de“soporte
especializado que realizan en admisiones, mantenimiento, limpieza, cocina,
seguridad...“. Todas las personas que
trabajan en Urgencias, desde los
médicos hasta el personal de seguridad,
“ayudan a dar coherencia al servicio”. Y
eso redunda en una mejor atención a los
pacientes. “Todos los trabajadores
tienen la misma importancia”, añade.
Sin olvidar que también es clave la
relación con otros servicios y unidades
del mismo hospital, que María Luisa
Iglesias define como “de igual a igual”.
A nivel de investigación, actualmente
están realizando estudios sobre la utilización de fármacos intranasales, así
como sobre simulaciones informáticas de
situaciones médicas urgentes.
En cuanto a la utilidad de participar en
este premio para mejorar la gestión
interna en los servicios, María Luisa
Iglesias considera que son una excelente
oportunidad porque “nos ayuda a
conocer el funcionamiento de otros
centros”.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 39
Urología
Ganador Hospital Universitari i Politècnic La Fe de Valencia (Valencia)
‘Superespecialización’ en atención al paciente
ALMUDENA FERNÁNDEZ
Madrid
Todos los profesionales que trabajan en
el Servicio de Urología del Hospital
Universitari i Politècnic La Fe de Valencia están superespecializados y se
dedican en exclusiva a un área subespecializada de la urología. “Tratamos a
muchos enfermos todos iguales y eso lo
que ocasiona es que aumente la calidad
de la asistencia al enfermo”, asegura el
jefe de servicio, Francisco Boronat.A su
juicio es este uno de los motivos que les
ha llevado a obtener el Premio Best in
Class (BiC) en este campo.
En este servicio, toda la cirugía
laparoscópica la hacen sólo cuatro
personas, la cirugía abierta del riñón la
realizan dos, la cirugía percutánea del
riñón únicamente la desarrollan dos o
tres profesionales, etcétera, lo que
ocasiona que el número de pacientes
similares sea muy elevado y, en consecuencia, los resultados “muy buenos”.
Para el servicio,obtener este galardón
es un reconocimiento a la labor de estos
últimos años de mejora de casi todos los
indicadores ,que señalan la calidad de la
asistencia que realizan.
Aunque la crisis económica supone
siempre un reto para los profesionales y
la sanidad en general, Boronat afirma
que ellos han tenido “suerte” en ese
sentido porque ‘estrenaron’ hospital
coincidiendo con el inicio de las dificultades económicas,motivo por el cual son
de los que menos lo han notado desde el
punto de vista asistencial y de dotación.
Sin embargo, sí han tenido restricciones
en el gasto diario.
En cuanto a las líneas en las que están
trabajando en el momento actual para
ganar este premio nuevamente el año
que viene comentó que se encuentran
inmersos en la implantación de los
procesos, de cada una de las actividades
que realizan, para reconvertirlas en un
proceso clínico, y esto prevén que
ocasione un aumento de la calidad de la
asistencia que prestan desde el servicio
porque, de hecho, la meta que se
plantean a corto o medio plazo es el
aumento de la calidad mediante la
implantación de los procesos en todo lo
que hacen.
De izquierda a derecha: Asunción Somoza, de Astellas; Francisco Boronat, jefe del Servicio de Urología del Hospital
Universitari i Politècnic La Fe; y Manuel Llombart, conseller de Sanitat de la ComunidadValenciana.
Finalistas
l
Hospital Universitario Infanta Elena (Madrid) MH
l
Fundación Jiménez Díaz-UTE (Madrid)
l
Hospital Univ. Marqués de Valdecilla (Santander)
l
Hospital Universitario Príncipe de Asturias (Asturias)
Con la colaboración
de:
VIH
Ganador Hospital Universitario Marqués de Valdecilla (Santander)
Cronicidad y pluripatología, ejes del trabajo
C.M.L
Madrid
Para Carmen Fariñas, jefe de la Unidad
de VIH del Hospital Universitario
Marqués deValdecilla,haber conseguido
el Premio Best in Class (BiC) es un
estímulo para poder continuar potenciando una atención sanitaria de
excelencia a los pacientes con infección
por VIH. “Supone el reconocimiento a
toda una trayectoria que comenzó en los
años 80 cuando se empezaron a atender
los primeros casos en el hospital”. Una
especialidad que en los últimos años ha
evolucionado muy rápidamente y que ha
ido en paralelo a la evolución de sus
profesionales.
En este sentido, Fariñas resalta la
atención individualizada e integral como
elemento diferenciador del departamento “gracias a la implicación de todo
el personal”.Además, el apoyo de enfermería en las consultas externas es
imprescindible para el servicio. En este
sentido,la jefa del departamento explica
que desde hace algún tiempo están
Carmen Fariñas, jefa de la Unidad deVIH, recogió el premio de manos de Manel Crespo Casal, del Grupo de Estudio del
Sida-Seimc , e Ignacio Schoendorff, de Gilead.
Finalistas
l
C. H. de Especialidades Juan Ramón Jiménez (Huelva)
Complejo Hospitalario de Toledo (Toledo)
Con la colaboración
de:
reorientado la asistencia teniendo en
cuenta los aspectos derivados de la realidad de una enfermedad crónica, gracias
a la efectividad de los actuales tratamientos antirretrovirales.
“Debemos tener en cuenta que el
concepto de cronicidad en el ámbito de la
infección por el VIH no puede ser
separado del concepto de pluripatología”, apunta Fariñas.A su juicio, implica
un reto de calidad de la atención ya que
los crónicos están más expuestos a
recibir cuidados subóptimos.Ejemplo de
ello es la implicación de la unidad en la
investigación, participando en numerosos estudios multicéntricos que han
abordado el tratamiento de estos pacientes.Actualmente han iniciado dos proyectos orientados principalmente al
diagnóstico de sus comorbilidades. Con
todo, el servicio está inmerso en un
sistema de diagnóstico rápido en las
farmacias, con una derivación directa a
las consultas externas. De esta forma los
pacientes en el mismo día pueden ser
atendidos por profesionales con
experiencia en todo lo relacionado con la
40 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
E-Salud
Ganador Hospital de la Santa Creu i Sant Pau (Barcelona)
La telerehabilitación para optimizar costes
C. S.
Madrid
TRHLAB es un sistema integral de telerehabilitación diseñado para el tratamiento y seguimiento de los pacientes.
Una herramienta que aplica un modelo
híbrido de innovación abierta basado en
metodología Living Lab que combina la
participación abierta de diferentes
actores, con el liderazgo de un equipo
multidisciplinar clínico-técnico.
El Hospital de la Santa Creu i Sant Pau
(Barcelona) lo ha puesto en marcha
como alternativa al modelo convencional y como una opción que permite un
control más exhaustivo del proceso
clínico.Tal y como ha sido su desarrollo,
este sistema puede incorporarse a los
Servicios de Medicina Física y Rehabilitación de los Hospitales.
Hasta el momento, el proyecto ha
conseguido implicar de manera sistemática a 75 profesionales y a 150 pacientes
de 11 hospitales de toda España y para
su puesta a punto han participado el
equipo de Medicina Física y Rehabilitación del Hospital de Sant Pau de Barce-
lona,del cual Helena BascuñanaAmbrós
es directora,la Universitat Politécnica de
Catalunya y Onsanity Solutions.
TRHLAB ya se encuentra disponible
para su utilización en disfagia orofaríngea y en espasticidad.
Beneficios
Entre las ventajas económicas que ha
supuesto esta herramienta, destaca la
optimización del coste de los tratamientos, la reducción de ingresos y reingresos por neumonías aspirativas y la disminución del gasto en alimentación enteral
—aproximadamente 100.000 euros al
año— al permitir revertir nutriciones
enterales a orales de forma parcial o
completa.
No obstante, su implantación ha
generado otros muchos beneficios como
por ejemplo el hecho de que permite
optimizar los procesos de la prestación
del servicio de los servicios de medicina
física y rehabilitación de los hospitales,
personalizar el servicio e incrementar la
adherencia de los pacientes no solo sin
aumentar el coste, sino reduciendo el
coste global del paciente para el sistema
H. Bascuñana, dir. del ServicioTRHLAB; R. Fdez., secretaria general del Departament de Salut de Catalunya; J. Castillo,
dir. general deWecare-u (Blna); y G. Gaud, CEO de Ipsen.
de salud y permitir la incorporación de
familiares o cuidadores en el proceso de
rehabilitación, maximizando su potencial de contribución.
Facilita la colaboración activa entre el
profesional y el paciente y es útil para el
empoderamiento de los pacientes al
mejorar su proceso de educación.
Permite la creación de una red ‘online’
para que los profesionales compartan
contenidos, recursos y estrategias para
la rehabilitación, creando además un
Con la colaboración de:
espacio de investigación clínica basado
en la monitorización permanente de
todos los agentes. Finalmente, ofrece
sinergias para la innovación entre los
agentes que participan.
Mención de Honor
Ganador Consejería de Salud y Política Sociosanitaria de Extremadura
Un modelo de tecnología, salud e información
El último de sus objetivos es la optimización y coordinación de los recursos de
diferentes servicios y administraciones,
como el control farmacoterapéutico de
los centros adscritos al Servicio Extremeño de Promoción de la Autonomía y
Atención a la Dependencia (Sepad),
desde la farmacia hospitalaria.
C. S.
Madrid
La Consejería de Salud y Política Sociosanitaria,el Servicio Extremeño de Salud
(SES) y el Servicio Extremeño de Promoción yAtención a la Dependencia (Sepad)
trabajan junto con diputaciones y
ayuntamientos, pero en el proyecto del
Espacio Sociosanitario de Extremadura
también están involucrados los ciudadanos, los profesionales y los proveedores
de los diferentes recursos del catálogo de
servicios que ofrece la comunidad en el
ámbito sanitario y sociosanitario.
Ventajas
G. Gaud, CEO de Ipsen, R. Fdez., secretaria general del Departament de Salut de Catalunya; L. A. Hernández, consejero
de Sanidad de Extremadura; y J. Castillo, dir. general deWecare-u (Blna).
Objetivos
Los objetivos que tratará de alcanzar el
modelo del Espacio Sociosanitario de
Extremadura se centran en los sistemas
de información.
La entrega‘online’de la tarjeta sanitaria desde cualquier gerencia, hospital o
centro de salud perteneciente al Servicio
Extremeño de Salud (SES), disponer de
una tarjeta sociosanitaria que no solo
sea válida para el ámbito sanitario, sino
también para el sociosanitario y una
base de datos poblacional sociosanitaria
de Extremadura,desde la cual se nutran
los diferentes sistemas de información
que conforman el proyecto son algunos
de los retos.
En este sentido,también se cuenta con
la inclusión de la historia sociosanitaria
de todos los extremeños, donde se
disponga de una visión de 360 grados del
ciudadano y que permita el acceso a
todos los usuarios que participen a lo
largo de vida del expediente, la creación
de una plataforma que gestione aplicaciones recomendadas por los profesionales, así como funcionalidades de
gestión de crónicos y estratificación de la
población,alineados con el Ministerio de
Sanidad y que ayuden a predecir y anticiparse a enfermedades futuras.
Desde el Gobierno de Extremadura,
algunas de las ventajas que más se destacan de este proyecto son, entre otras, la
existencia de unos servicios de mayor
calidad para los ciudadanos y una mayor
capacidad de los profesionales para
desempeñar su trabajo de un modo más
fiable.
Conseguir una mejor gestión de recursos a través de un cambio de modelo que
implique una reordenación, cambios y
coordinación entre diferentes servicios
asistenciales y sociosanitarios y el ahorro
de costes a través de las TIC, mediante
módulosdealertaseincompatibilidadesy
por sinergias entre diferentes administraciones y servicios es otra de sus ventajas.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 41
Gestión Hospitalaria
Ganador CatSalut
CatSalut busca sobre todo la sostenibilidad del SNS
C. S.
Madrid
Dado que una gestión hospitalaria
adecuada es fundamental para
mejorar la atención al paciente y que
este año los criterios para otorgar el
Premio Best in Class (BiC) han sido la
innovación, la mejora de la calidad
asistencial, la sostenibilidad y la satisfacción de los profesionales, el Servicio Catalán de Salud, CatSalut, de la
mano de Josep Maria Padrosa, su
director general, ha sido el que ha
obtenido el reconocimiento.
Una de las características intrínsecas
del CatSalut es la innovación. Una
tendencia que se ha acentuado en el
actual contexto de crisis económica,con
una búsqueda continua de fórmulas
para garantizar la sostenibilidad del
sistema sanitario.
Por ello, con este galardón se
reconoce la línea de trabajo desarrollada por el servicio para trabajar en un
sistema de salud de más calidad y
equidad en la alta especialización, en la
que se incluyen los fármacos innovadores. El objetivo no es otro que convertirse en un estímulo y una motivación
para la mejora en este campo, en el que
siempre queda mucho por hacer.
Padrosa siente agradecimiento y
satisfacción tras el reconocimiento
obtenido por el Servicio Catalán de
Salud. Es un galardón “a un trabajo de
todos los profesionales del CatSalut por
introducir elementos de innovación,
acuerdo y simplificación que hacen
posible la sostenibilidad de nuestro
SNS”.
Programas
Igualmente, cabe destacar el diseño,
implantación y puesta en marcha del
programa de armonización en la selec-
Boi Ruiz, conseller de Salut de la Generalitat de Cataluña; P. Pevida, de Roche; J. M. Padrosa, director del Servicio Catalán de Salud (CatSalut); y N. Soler, de Roche.
ción y utilización de medicamentos, a
través del Programa de Armonización
Farmacoterapéutica de Medicación
Hospitalaria y Dispensación Ambulatoria (Phmhda) y el Programa de evaluación, seguimiento y financiación de los
tratamientos farmacológicos de alta
complejidad (Pasftac).
Una iniciativa que asegura, ante todo,
la equidad y la transparencia en el
acceso, la mejora en la eficiencia y la
efectividad y la sostenibilidad y aprovechamiento de los recursos. CatSalut se
centra en lograr un rápido acceso a la
innovación y trabaja intensamente en el
desarrollo de programas basados en
resultados en salud, gracias a la potenciación del registro de datos clínicos,que
permiten justificar y desarrollar programas basados en resultados.Estos aspectos enlazan con lo propuesto a través del
PLA de Salut 2011- 2015.
En tiempo de crisis,Padrosa considera
que es el mejor momento para actuar.
“Contradiciendo un poco lo que decía
San Ignacio de que ‘en tiempo de turbulencias no se deben hacer mudanzas’,yo
creo que es el momento en el que más
Con la colaboración de:
tenemos que trabajar. Cambiar y transformar las estructuras para poder de un
modo u otro adaptarnos a los cambios
que vayamos viviendo en cada
momento”, concluye el director general
de CatSalut.
42 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Mención de Honor
Manejo integral de la IC
El jefe del Servicio de Medicina Interna del Hospital Universitario Ramón y Cajal, de Madrid, recoge el distintivo de la Mención de Honor en esta categoría de manos de Jon Etxeberría, director general
de Osakidetza; Antonio Zapatero, de la Sociedad Española de Medicina Interna; y Javier Carpintero Gamallo, de Servier.
Reumatología
De izq. a dcha.: Eduardo Ruf, de Abbvie; Mª Luz GarcíaVivar, jefa del Servicio de Reumatología de la Organización Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto; Michol GonzálezTorres, directora gerente de la Organización
Sanitaria Integrada Bilbao-Basurto; y Jon Etxeberria, director general del ServicioVasco de Salud ( Osakidetza).
Urología
La jefa del Servicio de Urología del Hosipital Universitario Infanta Elena, Carmen González Enguita, junto con los médicos adjuntos Eduardo Bolufer y Manuel Carbonero, reciben la Mención de Honor en Urología de manos de
Asunción Samoza, de Astellas, y Alberto Pardo, subdirector de Calidad de la Dirección General de Atención al Paciente de la Comunidad de Madrid.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 43
44 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Felicidades a todos los ganadores de la I
Clínica Universidad
de Navarra
Mejor Hospital
José Andrés
Cantero, director general.
Gómez
Hospital Universitario
del Vinalopó
Alergología e
Inmunología Clínica
Mónica Antón, jefa del Servicio de
Alergología e Inmunología Clínica.
Hospital Universitario
de Fuenlabrada
AnestesiayReanimación
José Olarra, jefe del Servicio de
Anestesia.
Servicio de AP
de A Estrada
Mejor Centro de AP
Juan José Sánchez
Castro, jefe del Servicio de Atención
Primaria.
Hospital Universitari
i Politècnic La Fe de
Valencia
Enfermedades
Infecciosas
Miguel Salavert, jefe de la Unidad de
Enfermedades Infecciosas.
Hospital
Universitario Vall
d’Hebron
Esclerosis Múltiple
Hospital Universitari i
Politècnic La Fe de
Valencia
Artritis Reumatoide
Jaume Sastre, subdirector del Centro
de Esclerosis Múltiple del CEM-Cat.
José Andrés Román, jefe
delÁrea deArtritis Reumatoide.
OSI BarrualdeGaldakao
Esquizofrenia
ComplejoHospitalario
Universitariode
Santiago
Cardiología
José Ramón González Juanatey, jefe del
Servicio de Cardiología.
Hospital General
Universitario
de Alicante
Dermatología
Isabel Betlloch, jefa del Servicio de
Dermatología.
Complejo
Universitario La Paz
Diabetes
José Andrés Martín
Zurimendi, jefe del
Servicio de Psiquiatría.
Hospital Universitario
San Cecilio
Farmacia
José Cabeza Barrera, jefe
del Servicio de Farmacia.
Fundación Jiménez
Díaz-UTE
Ginecología y
Obstetricia
Javier PlazaArranz,jefe del Servicio de
Ginecología.
El sector sanitario estuvo presente la semana pasada en la IX edición de los Premios Best in Class (BiC). El auditorio delWorldTrade Ce
España. Así, consejeros, responsables santiarios autonómicos, sociedades científicas, gerentes de los hospitales y centros de salud y re
Hospital
Universitario Vall
d’Hebron
Investigación
e Innovación
Joan Comella, director del Instituto de
Investigación.
OSI Bilbao-Basurto
Manejo Integral
de la IC
Miren Nekane Murga, jefe de sección
de la Unidad Clínica.
Hospital
Universitario
de Fuenlabrada
Medicina Interna
Antonio Zapatero, jefe del Servicio de
Medicina Interna.
Complejo
Hospitalario
Regional Virgen
de Las Nieves
Medicina Preventiva
María Amelia Fernández, jefe del
Servicio de Medicina Preventiva.
Complejo
Universitario La Paz
Medicina Intensiva
UCI
Hospital
Universitario de La
Ribera
Nefrología
Abelardo García de Lorenzo, jefe del
Servicio de Medicina Intensiva.
Miguel Ángel Candel, jefe
del Servicio de Nefrología.
Luis Felipe Pallardo, jefe
de la Unidad de Diabetes.
Hospital Clínico
Universitario de
Valencia
Dolor
Carlos Tornero, jefe de la Unidad de
Dolor.
Hospital
Universitario de Gran
Canaria Dr. Negrín
Hematología y
Hematoterapia
Teresa Molero, jefa del Servicio de
Hematología y Hemoterapia.
Menciones de Honor
Ramón y Cajal
Manejo Integral de la IC
OSI Bilbao-Basurto
Reumatología
Luis Manzano, jefe del
Servicio de Medicina
Interna.
Mª Luz García Vivar, jefa
del
Servicio
de
Reumatología.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 45
IX edición de los Premios Best in Class
Hospital Universitario
Ramón y Cajal
Párkinson
Juan Carlos Martínez,
jefe de la Unidad de Párkinson.
Hospital Universitario
Marqués de
Valdecilla
Patología Digestiva
Javier Crespo, jefe del Servicio de
Patología Digestiva.
Hospital Universitario
Severo Ochoa
Pediatría
enter de Barcelona acogió los galardones que reconocen la calidad y excelencia en los mejores servicios, unidades y centros de toda
epresentantes de laboratorios farmacéuticos se reunieron en una cita indispensable cada año para el sector.
Complejo
Hospitalario
Universitario
de Santiago
Neonatología
María Luz Couce, jefe del Servicio de
Neonatología.
Hospital
Universitario San
Juan de Alicante
Neumología
Eusebi Chiner Vives, jefa del servicio
Neumología.
Complejo
Universitario La Paz
Neurología
Exuperio Díez, jefe del
Servicio de Neurología.
Infanta Elena
Urología
Carmen
González
Enguita, jefa del Servicio
de Urología.
Hospital Universitari
i Politècnic La Fe de
Valencia
Nutrición Clínica
Juan Francisco Merino,
jefe del Servicio de Nutrición Clínica.
María Luz García, jefe del
Servicio de Pediatría.
Hospital General
Universitario
Gregorio Marañón
Psiquiatría
Enrique Sainz Cortón, jefe del
Departamento de Psiquiatría.
OSI Bilbao-Basurto
Retina y Vítreo
Jesús
Alfonso Grijalvo
López, jefe del Servicio de Oftalmología.
Hospital Universitari
i Politècnic La Fe de
Valencia
Reumatología
JoséAndrés Román,jefe del Servicio de
Reumatología.
Hospital Universitario
Vall d’Hebron
Trasplantes
José Sánchez de Toledo,
jefe del Servicio de Oncología y Hematología Pediátrica.
Complejo Asistencial
Universitario de
Salamanca
Traumatología
Juan F. Blanco, jefe del Servicio de
Traumatología.
Hospital de Sabadell
Urgencias
Joan Martin, director
general del hospital.
Hospital
Universitario San
Juan de Alicante
Oncología
Hospital de la Santa
Creu i Sant Pau
Psoriasis
Luis Puig, jefe de la
Unidad de Psoriasis.
Nieves Díaz, jefe del Servicio de
Oncología.
Francisco Boronat, jefe del Servicio de
Urología.
OSI Bilbao-Basurto
Oncología
Institut Català
d’Oncologia
RSC
Purificación Martínez de
Prado, jefa del Servicio de Oncología.
Candela Calle, directora
general del Instituto Catalán de
Oncología.
Hospital de Sant
Pau de Barcelona
E-Salud
Helena Bascuñana Ambrós, directora
del Servicio de MFRHB.
Hospital Universitari
i Politècnic La Fe de
Valencia
Urología
Hospital Universitario
Marqués deValdecilla
VIH
Carmen Fariñas, jefa del
Servicio deVIH.
Consejería de Salud y Política
Social Sanitaria del Gobierno
de Extremadura: Espacio
sociosanitario de Extremadura
CatSalut
Gestión Hospitalaria
E-Salud
Josep María Padrosa,
director del Servicio
Catalán de la Salud
(CatSalut).
Luis Alfonso Hernández
Carrón, consejero de
Sanidad de Extremadura.
46 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Ceremonia de entrega de la IX edición
El presidente deWecare-u (editora de GACETA MÉDICA), Santiago de Quiroga, y Ángel Gil, director de la Cátedra de
Gestión e Innovación Sanitaria de la URJC , con los consejeros de Navarra y C.Valenciana , MartaVera y Manuel Llombart.
El Conseller de Salut, Boi Ruiz, saludando a su homólogo extremeño, Luis Afonso Hernández Carrón, en la salaVIP,
momentos antes de dar comienzo la gala de entrega de premios de la IX edición de los Best in Class.
La consejera de Navarra, MartaVera, junto a Luis Alfonso Hernández Carrón, consejero de Extremadura, Boi Ruiz,
conseller de Salut de Cataluña, y Joaquín García Guerrero, gerente del Servicio Extremeño de Salud.
El conseller de Salut, Boi Ruiz, charla con sus compañeros del ramo deValencia y Navarra, Manuel Llombart y Marta
Vera. Al fondo de la fotografía, el consejero extremeño habla con otros invitados.
Los invitados de honor de la IX Edición de los Premios BiC , en los primeros minutos de la ceremonia. Por orden, Luis
Alfonso Hernández Carrón, Manuel Llombart, Santiago de Quiroga, Boi Ruiz, Ángel Gil y MartaVera.
Al finalizar el acto, el anfitrión, Boi Ruiz, charlando con el consejero extremeño, Luis Alfonso Hernández Carrón,
Manuel Llombart, conseller valenciano, Santiago de Quiroga y MartaVera, consejera de Navarra.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 47
Ceremonia de entrega de la IX edición
Los máximos responsables sanitarios de Extremadura, ComunidadValenciana, Cataluña y Navarra no quisieron perderse la ceremonia de entrega de los IX Premios Best in Class.
MartaVera, consejera de Sanidad de Navarra, y su
homólogo catalán, Boi Ruiz.
El ConsellerdeSalud,Boi Ruiz,saludaaÁngelGil,directordelaCátedradeGestióneInnovaciónSanitariadelaURJC,junto
al presidenteWecare-u,Santiagode Quiroga,yeldirectorgeneraldeWecare-udeBarcelona, JesúsCastillo.
Patricia Betancort fue la presentadora de esta edición de los Best in Class. Antes de comenzar con la ceremonia,
agradeció la presencia a los asistentes en el Auditorio del WorldTrade Center de Barcelona.
EldirectordelaAgenciadeCalidadyEvaluaciónSanitariasdeCatalunya,JosepMariaArgimon,juntoaJosep María
Padrosa,directordeCatSalud,yJoséMaríaMartínMoreno,comisionadoparalaEquidaddelaAGP.
En la fotografía, Lucía Barrera, directora de GM, entrevista a Carmen Fariñas, ganadora del galardón al mejor servicio
deVIH de esta edición. Detrás de la cámara de NetSaludTV, Jorge López.
48 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Ceremonia de entrega de la IX edición
El subdirector de Calidad de la Consejería de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Alberto Pardo , flanqueado por
Carlos Mur, gerente del Hospital de Fuenlabrada, yVictoria AyalaVargas, directora institucional de Oximesa.
Algunos de los ganadores del PaísVasco (Retina yVítreo, Oncología y Reumatología y la unidad de Manejo integral de
la IC) y el presidente de la SEN, Alfredo Rodríguez Antigüedad (primero), quisieron posar ante las cámaras de GM.
El director general de Osakidetza, Jon Exteberría, junto a los ganadores al mejor servicio de Esquizofrenia, que este
año recayó en el servicio de Psiquiatría de la Organización Sanitaria Integrada Barrualde-Galdakao.
Los ganadores del servicio de Pediatría del Hospital Universitario Severo Ochoa, encabezados por el gerente del
centro, Domingo de Cacho Malo, y el resto del equipo ganador.
Las premiadas como Mejor Unidad de Nutrición Clínica, María Argente Pla y Katherinne García Malpartida, junto con el
responsable del servicio ganador en Enfermedades Infecciosas, Miguel Salavert.
Parte del equipo de GACETA MÉDICA de Madrid y Barcelona, el equipo audiovisual y el área de calidad de Fundamed,
en el photocall de los BiC, por donde pasaron todos los premiados.
El ganador del premio BiC por el mejor servicio de Neumología del H. U. San Juan de Alicante, Eusebi Chiner, junto a su
mujer, la ganadora por el mejor servicio de Dermatología del H. G.U. de Alicante, Isabel Betlloch.
GM 3 al 9 de noviembre de 2014
· Premios Best In Class 2014· 49
Ceremonia de entrega de la IX edición
El consejero de Sanidad de Extremadura, Luis Alfonso Hernández Carrón, junto a Jesús Díaz, adjunto a la presidencia deWecare-u, y a
Joaquín García Guerrero, director gerente del Servicio Extremeño de Salud.
El presidente de la Sociedad Española de Hematología y Hemoterapia, José María Moraleda, junto
a Patricia Palomera, responsable de Calidad de Fundamed, y Antonio Bernal, presidente de Fneth.
Los ganadores del BiC al mejor servicio de Psiquiatría, con el jefe del servicio (en el centro de la fotografía), Enrique
Sainz Cortón, flanqueado por Carmen Moreno y María Dolores Moreno, psiquiatras del departamento.
La directora de GACETA MÉDICA, Lucía Barrera, junto a la directora de Relaciones Institucionales de Ipsen, GloriaTapia,
Lina Ruiz yYolanda Moreno, también de Ipsen.
Los ganadores por el mejor servicio de Medicina Preventiva y Farmacia junto al gerente del HospitalVirgen de las Nieves
y San Cecilio de Granada, Manuel Bayona, y el director de la Agencia de Calidad Sanitaria de Andalucía, Antonio Torres.
LadirectoradelServiciodeMedicinaFísicadelHospitalSantPau,HelenaBascuñana(quinta),yLluisPuig(sexto),director
delserviciodeDermatología,conunarepresentacióndelosequiposganadores.
La directora de Estrategias y Proyectos del Instituto Catalán de Salud, Ana Rodríguez (tercera), con parte del servicio
ganador del premio de RSC, (de izq. a dcha.) Bárbara Zöller, Ana Chacón y Noemí Durán.
50 · Premios Best In Class 2014·
3 al 9 de noviembre de 2014 GM
Ceremonia de entrega de la IX edición
De izquierda a derecha; Paloma G. Moral, deWecare-u; JordiValls, de Novartis; Marisa Laguna, de Almirall; Jesús
Castillo, deWecare-u; Ignasi Martí, de Almirall; y Begoña Gómez, de Novartis.
Los laboratorios farmacéuticos no quisieron perderse la velada. En la imagen, Luis Sangil, director de Desarrollo de
Wecare-u, junto a Ana Chica y Xavi Moline, ambos de Lilly.
En la imagen, de izquierda a derecha: Carmen Basolas, Daniel Corell, Ricardo Castrillo y Mónica Sala, de laboratorios
Chiesi, acompañados de Esther Donado.
Ignacio Schoendorff, de Gilead, junto a Antoni Gilabert, gerente de Farmacia del Departamento de Salut de la Generalitat de Cataluña, y Lucía Barrera, directora de GM.
El presidente deWecare-u, Santiago de Quiroga, acompaña a parte de la organización de los Premios Best in Class, el equipo de redacción de GACETA MÉDICA de Madrid y Barcelona, los directores comerciales de ambas sedes, así como el
equipo de audiovisual que cubrió la ceremonia que será emitida a través del canal NetSalud TV.