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¿Cómo es el Servicio de Cuidados Integrales a
Domicilio para Adultos Mayores (SECUIDA)
que ofrece Bona Dea Salud?
México D.F., 2015
Objetivo
Bona Dea Salud crea un Servicio de
Cuidados Integrales a Domicilio para
Adultos Mayores (SECUIDA) para
ofrecerle a la sociedad mexicana la mejor
alternativa de cuidados en casa
integrales, interdisciplinarios y
profesionales que proporcionen la
mejor calidad de vida posible a los
pacientes y permitan la total
tranquilidad de los familiares
Nuestros valores
Los valores que rigen nuestra actuación
• Independencia. Maximizar la calidad de vida y autonomía del paciente.
• Integralidad. Cuidados integrales, equipo de profesionales interdisciplinario que
garantiza la cobertura de todas las necesidades del adulto mayor. Evaluando y
cuidando los ámbitos físico, psicológico y social.
• Calidad de la atención. Plan de cuidados personalizado, proporcionado por un
equipo de alta capacidad técnica y humana.
• Innovación. Uso de las tecnologías de la información para asegurar la mejor
atención.
• Seguridad. Tranquilidad de los familiares (conocimiento y seguimiento de las
actividades on line).
• Profesionalidad. Nuestros profesionales, nuestro mejor activo.
• Confianza. Queremos que todas las personas que nos rodean sientan seguridad
y tranquilidad al conocer nuestra manera de trabajar.
Nuestro modelo de atención
¿Qué contempla nuestro modelo de atención?
1. Atención Integral con base en un equipo interdisciplinario, que permite
cubrir todas las necesidades de cuidados del usuario. La atención es
proporcionada por un equipo de profesionales que abarca todos los ámbitos de
cuidados del adulto mayor. Se cuenta con médicos geriatras, médicos generales,
psicólogos, nutriólogos, personal de enfermería, cuidadores con formación específica
en gerontología, fisioterapeutas, podólogos y estilistas.
2. Valoración Geriátrica Integral y ajuste continuo del plan de cuidados
personalizado. El proceso de atención inicia con una valoración completa realizada
por un equipo multidisciplinario formado por un médico geriatra, personal de
enfermería y un psicólogo, que valoran los aspectos físico, psíquico y social del
adulto mayor, mediante herramientas de diagnóstico estandarizadas. El Plan de
cuidados se establece con base en la valoración inicial y pauta el plan de trabajo que
seguirá el cuidador/a.
3. Evaluación periódica de la evolución del usuario, informes diarios,
semanales y mensuales. Se realizará mensualmente una revisión de la Valoración
Geriátrica Integral inicial para conocer el estado de salud física, psicológica y social
del usuario.
Nuestro modelo de atención
¿Qué contempla nuestro modelo de atención?
4. Aplicación. Información actualizada y sistemática para las familias. Éste
es uno de los aspectos centrales del modelo. Por un lado sirve como pauta del plan
de cuidados de los cuidadores/as, y por el otro permite a las familias conocer en
tiempo real las actividades que se están realizando con el adulto mayor.
5. Supervisores/as que coordinan y dan soporte a la atención de los
cuidadores/as. La supervisión es otro de los aspectos fundamentales del modelo,
debido a que da el soporte necesario a los cuidadores/as para llevar a cabo sus
planes de trabajo, a la vez que son el sello de garantía de calidad del servicio.
6. Procedimientos estandarizados y protocolo de emergencias. Todos los
procesos de trabajo están formalmente estandarizados, aspecto que evita
divergencias en la actuación de los profesionales, y a su vez permite la evaluación de
los mismos. Asimismo contamos con un protocolo de emergencias para dar
respuesta a toda situación urgente.
Nuestro modelo de atención
¿Qué contempla nuestro modelo de atención?
7. Profesionales de gran calidad, minucioso proceso de selección y
formación complementaria de manera continuada. Nuestros profesionales son
nuestro mejor activo, por ello contamos con una exclusiva metodología de
reclutamiento centrada no sólo en las capacidades técnicas sino en las habilidades
emocionales de los profesionales. Asimismo, con la misma finalidad de atender lo
mejor posible a los adultos mayores, los profesionales reciben capacitación continua
y coaching psicológico de manera sistemática.
Un aspecto clave para nosotros es que el cuidador y el adulto mayor tengan afinidad
y una buena relación.
8. Cuidadores sustitutos, nunca te vas a quedar sin cuidador. Como sabemos
que una de las principales preocupaciones de los familiares es que no llegue el
cuidador a la hora o que ese día no pueda ir a trabajar, nosotros te garantizamos
que eso no va a suceder, ya que si por alguna causa mayor el cuidador principal no
pueda acudir siempre podrás contar con un cuidador sustituto.
Nuestro modelo de atención
¿Qué comprende nuestro modelo de atención?
9. Asesoramiento psicológico permanente para usuarios y familiares.
Conocemos que las afecciones emocionales son uno de los principales síndromes
geriátricos y que su prevalencia (depresión) ronda entre el 10 y el 27% dependiendo
de la población de referencia, por eso queremos ser un servicio puntero en atender
activamente el aspecto emocional y psicológico de nuestros adultos mayores.
Contamos con profesionales especializados para poder atender de manera periódica
tanto a los propios usuarios como a sus familiares.
Porque sabemos que es un momento clave en la vida de las personas, queremos
estar a su lado dando todo el soporte necesario.
9. Terapia ocupacional, nuestras cuidadoras están capacitadas para
fomentar activamente la promoción de la salud y el bienestar de los
adultos mayores mediante actividades recreativas. El objetivo principal es
capacitar para alcanzar el mayor grado de independencia posible en su vida diaria.
Organigrama de la organización
Dirección General Equipo administra6vo / Tecnologías de la información Equipo clínico Sup 2* Sup 1* Cu* 1 Cu* 2 Cu* 8 Cu* … Cu* 1 Cu* 2 Sup X* Cu* 8 Cu* 1 Cu* … •  *Sup= Supervisora
•  *Cu= Cuidadora
•  En el equipo clínico se encuentran los médicos geriatras, los médicos generales, los nutriólogos, los
fisioterapeutas y los psicólogos
•  En el equipo administrativo, contamos con administrativos y soporte informático
Cu* 2 Cu* 8 Cu* … Solicita nuestros servicios
•  En cuanto se ponga en contacto con nosotros, agendaremos una entrevista
inicial para que conozca nuestra propuesta de servicios.
•  El siguiente paso consiste en la realización de la Evaluación Geriátrica Integral,
de la que se derivará el Plan de cuidados individualizado que será introducido
en la aplicación.
•  El cuidador/a se presentará al adulto mayor y a la familia después de la
Evaluación Geriátrica Inicial.
•  El inicio de los trabajos se pondrá en marcha una vez el adulto mayor y su
familia den el visto bueno al plan de cuidados y al cuidador/a asignado.
Gracias por confiar en el SECUIDA de
Bona Dea Salud