Download ¡Bienvenidos al Hospital Pediátrico Astrid Lindgren!

¡Bienvenidos al
Hospital Pediátrico
Astrid Lindgren!
El Hospital Pediátrico Astrid Lindgren tiene instalaciones en varios lugares
en Estocolmo. ¡Lee la carta de citación atentamente para que acudáis
a la dirección correcta!
Si la hora no os va bien
Si necesitáis cambiar el horario o cancelar
la visita, deberéis hacerlo tan pronto como
os sea posible, a más tardar 24 horas antes
de la visita. Esto se puede hacer a través de
Mina vårdkontakter que encontraréis en la
página de la consulta en nuestro sitio web:
www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar
y en www.1177.se. También podéis llamar
a la consulta donde tengáis concertada
la cita. El número de teléfono consta en
la citación además de en la página de
la consulta en nuestro sitio web, ver la
dirección del enlace arriba. Si no acudís a
la visita o no canceláis a tiempo, deberéis
pagar una tasa. Esto se aplica también
a quien tenga tarjeta gratuita (“frikort“)
y a los menores de 18 años.
Historial clínico
del niño – seguridad y
secreto profesional
Para poder ofrecer la mejor asistencia
posible, utilizamos un sistema de historial
unificado. Esto implica que nosotros y
otros proveedores de asistencia sanitaria
(hospitales, centros de salud, etc.) podemos
compartir información sobre el/la niño/a.
El propósito es obtener una visión más
completa de sus necesidades de asistencia
así como de sus datos como paciente.
Así no necesitaréis volver explicar el
historial médico cuando vayáis a un
nuevo proveedor de asistencia sanitaria.
Los datos están protegidos por la Ley
de protección de datos de los pacientes
(“Patientdatalagen“).
Los pacientes pueden bloquear los
datos de su historial que no deseen que
sean visibles para otros proveedores de
asistencia sanitaria. Si un paciente quiere
bloquear todos o algunos datos de su
historial, deberá contactar al Journalservice
en Karolinska a través de www.1177.se
Mina vårdkontakter, buscar Journalservice,
Karolinska, o en la consulta. Como titular
de la custodia, según la Ley de protección
de datos de los pacientes no se tiene
derecho a bloquear el historial del niño/a.
Los pacientes menores de 18 años pueden
bloquear su propio historial en ciertos
casos. Hoy en día no hay una edad mínima
estipulada para bloquear el historial, sino
que depende de la edad y la madurez de
cada persona. Esto se determina de común
acuerdo con el personal sanitario.
•Leer más en relación con las historias clínicas:
www.karolinska.se/journalservice
•Leer más acerca del historial del paciente y
del historial unificado en 1177 Vårdguiden:
www.1177.se
•Leer más acerca de la Ley de protección
de datos de los pacientes en el sitio web
de la Dirección Nacional de Sanidad y
Asuntos Sociales: www.socialstyrelsen.se
Deseamos guardar
las pruebas del niño
Al acudir a un hospital o centro de salud,
a menudo se toman muestras de sangre y
tejidos. Estas pruebas se pueden guardar
en un biobanco. Las pruebas quedan
entonces protegidas por la Ley de bancos
biológicos (“Biobankslagen“).
Las pruebas guardadas son importantes y
pueden llegar a utilizarse para la asistencia
sanitaria del niño en el futuro pero también
para investigación y desarrollo de nuevos
métodos de tratamiento.
El personal sanitario al que visitéis os preguntará cómo queréis hacer con la sangre
y muestras de tejidos del niño. También
podrán contestar a vuestras preguntas.
•Leer más acerca de los biobancos en
la Guía de asistencia 1177 Vårdguiden:
www.1177.se
Registro de calidad
e investigación
Para desarrollar y asegurar la calidad de
la atención sanitaria, puede ser que los
datos del niño se registren en diferentes
registros de calidad nacionales y regionales.
Los datos también pueden ser utilizados
con fines de investigación. Si no deseáis
que esto suceda, os pedimos que se lo
comuniquéis al personal sanitario.
¿Necesitáis utilizar la
garantía de asistencia?
La garantía de asistencia implica que los
pacientes no deben tener que esperar más
de 30 días (desde la fecha en que se emitió
el volante para remitir a la consulta) para
acudir a una primera visita con nosotros.
El tratamiento deberá comenzar a más
tardar dentro de un plazo de 90 días
después de la decisión de realizar dicho
tratamiento. Si tenéis que esperar más
tiempo, podéis utilizar vuestro derecho
de garantía de asistencia. Poneros
entonces en contacto con Landstingets
Vårdgarantikansli: 08-123 134 00.
•Leer más acerca de la garantía
de asistencia en la web de la
Guía de asistencia 1177 Vårdguiden:
www.1177.se
Ten en cuenta que a veces puede haber
motivos médicos para postergar la atención.
A veces se cancelan
las intervenciones
Además de realizar asistencia planificada,
también recibimos a pacientes de urgencias.
A veces acuden muchos pacientes de
urgencias en poco tiempo, en tal caso la
situación de plazas libres en las diferentes
secciones puede cambiar rápidamente.
Por este motivo os rogamos comprensión
si os llamamos y aplazamos la cita del niño.
Si una operación planificada se aplaza
con menos de 48 horas de antelación hay
posibilidad de solicitar una compensación.
Hablad con vuestro coordinador de operación para más información.
¿Tenéis comentario sobre
la atención, la asistencia
o el tratamiento?
Trabajamos constantemente para aumentar
la seguridad del paciente y por ello
deseamos saber lo que opináis.
El personal de la consulta podrá recibir
opiniones y contestar preguntas acerca
de la asistencia.
Podéis hablar con uno de los guías para
pacientes (“Patientvägledare“) si sentís
que no podéis hablar con otros miembros
del personal. Podéis presentar quejas,
hacer preguntas o dejar sugerencias de
mejoras. Estos guías podrán asegurarse
de que vuestros comentarios llegan a los
jefes de actividad.
Número de teléfono de los guías para
pacientes: 08-517 726 70.
E-mail: [email protected]
www.karolinska.se/vardsynpunkter
La comisión de pacientes (“Patientnämnden“)
es una instancia independiente y no partidista
que maneja toda clase de problemas en la
asistencia sanitaria.
www.patientnamndenstockholm.se
La inspección de asistencia sanitaria
y cuidados de Socialstyrelsen está
encargada de hacer averiguaciones sobre
las quejas de los pacientes, de por qué
se han cometido errores y de qué se debe
hacer para que no vuelva a suceder.
www.ivo.se
Un hospital
sin humos ni perfumes
El Hospital Pediátrico Astrid Lindgren es
un hospital sin humos. Hay lugares indicados donde está permitido fumar. En el
hospital, evita utilizar productos para la piel
o cuidado corporal que tengan perfumes.
Podéis leer más acerca de las normas al
recibir asistencia sanitaria con nosotros y
sobre vuestros derechos como paciente en:
www.karolinska.se/dinvard
Mina vårdkontakter
Ahora puedes gestionar cómodamente tus contactos
con la asistencia sanitaria por Internet. Puedes ponerte en
contacto con tu consulta a cualquier hora del día. A través
del servicio electrónico Mina vårdkontakter puedes hacer
preguntas al personal sanitario de forma segura, cancelar
una cita, renovar recetas, etc. Solo necesitas crear una cuenta
personal de usuario. Esta cuenta la podrás crear en el sitio
web de Vårdguiden, www.1177.se.
En Mina vårdkontakter existe también una función de
representante que implica que los padres pueden ser
representantes de sus hijos. Esto significa que tú puedes
hacer las gestiones para tu hijo/a a través de tu propia
cuenta en Mina vårdkontakter.
Lee más acerca del servicio Mina vårdkontakter en www.1177.se.
También puedes recibir más información en tu consulta.
Mina vårdkontakter en Karolinska
Si tu consulta ofrece servicios electrónicos habrá enlaces a
Mina vårdkontakter en la parte superior de la página de la
consulta en karolinska.se:
Febrero de 2015
www.karolinska.se/mottagningar_avdelningar
www.karolinska.se/alb