Download informe de enfermería de 2014 - Maricopa Integrated Health System

INFORME DE ENFERMERÍA DE 2014
Doug Boyle, Enfermero del año 2014
Carta de la Jefa Ejecutiva de Enfermería de MIHS
En Maricopa Integrated Health System nos sentimos extremadamente orgullosos de nuestro personal de enfermería, y estoy
muy contenta de compartir con ustedes muchos de sus logros del año pasado en este informe de enfermería del año 2014.
Creo que disfrutarán leer sobre nuestro increíble y dedicado equipo de profesionales que atienden de manera ejemplar
a nuestros pacientes y sus familias, al mismo tiempo que ofrecen un excepcional ambiente de aprendizaje a nuestros
estudiantes y médicos residentes.
Sherry Stotler, RN
Jefa Ejecutiva de
Enfermería, MIHS
Las enfermeras y enfermeros de MIHS continúan ofreciendo a nuestros pacientes su capacidad y compasión de alto nivel y
van al frente liderando al equipo en la entrega de atención de salud de alta calidad. Durante el último año, nuestro personal
de enfermería recibió numerosos reconocimientos lo cual junto con nuestros esfuerzos para obtener el estatus Magnet
proveen mayor evidencia de que nuestra atención de enfermería está mejorando día a día, año tras año. Nos sentimos
orgullosos de servir a una población muy diversa y el personal de enfermería de MIHS está dedicado a proporcionar atención
de salud excepcional, comprensiva y segura a todas aquellas personas que entran por nuestras puertas en conformidad con
los Estándares de Práctica de la Asociación Americana de Enfermería.
Cada día, nos esforzamos por mejorar la experiencia de nuestros pacientes y sus familias, así como la seguridad y efectividad
de la atención que brindamos. En el año 2013, MIHS adoptó un modelo actualizado de práctica profesional que ofrece a todo
el sistema una guía para asegurar los estándares más altos en la atención de salud a nuestros pacientes, mientras afianzamos
aún más el trabajo sólido que realizamos. Además completamos exitosamente otra encuesta de DNV durante la cual los
inspectores comentaron rápida y favorablemente sobre nuestros esfuerzos de mejoramiento de procesos. (DNV es una de las
entidades de acreditación líder en el mundo y líder en la calidad y seguridad).
Nuestro personal de enfermería vive de acuerdo a la misión de MIHS “de proporcionar el más alto nivel de atención
compasiva y enfocada en los pacientes mediante la práctica, educación e investigación innovadoras y basadas en la
evidencia”. Estoy muy agradecida por su servicio y dedicación a los pacientes que servimos en MIHS.
Carta del Presidente y Director Ejecutivo de MIHS
Después de visitar a pacientes a través de nuestro hospital y clínicas, me siento profundamente emocionado por qué tan
a menudo escucho cordiales frases de aprecio y elogios sobre nuestro excepcional personal de enfermería. Como parte
fundamental del equipo de cuidados de MIHS, nuestras enfermeras y enfermeros aportan su conocimiento, capacidad y
compasión al atender a nuestros pacientes hospitalizados y en muchas áreas de consulta externa donde se brindan cuidados
de salud. Todos los días, en MIHS el personal de enfermería contribuye en gran manera a la experiencia de los pacientes como
defensores, quienes toman decisiones, educadores y colaboradores. Ellos están al frente en la entrega de atención de salud y
estamos muy agradecidos por su servicio.
Steve Purves
Presidente y Director
Ejecutivo, MIHS
Espero que disfruten leer en las páginas a continuación sobre nuestro excepcional personal de enfermería y sus
extraordinarias iniciativas. Nuestras enfermeras y enfermeros continúan marcando una diferencia positiva en la atención de
los pacientes aquí en MIHS y dan sentido a una de mis frases favoritas: “Así como es el personal de enfermería, así también es
el hospital”.
Declaración de la Misión
Maricopa Integrated Health System (MIHS) es el único hospital de enseñanza y sistema de salud público del condado
Maricopa. Estamos comprometidos a brindar atención de salud física y mental de forma segura, integral y de alta calidad
en un ambiente enfocado al paciente a las comunidades que servimos; y ampliar el suministro en la comunidad de
médicos y otros profesionales de la salud disponibles al ofrecer excelentes programas académicos.
1
Carta del Presidente y Director Ejecutivo de District
Medical Group
En los 22 años que he trabajado en MIHS, nunca me ha dejado de impresionar la calidad de la atención de enfermería a
través de nuestro Sistema de salud.
El personal de enfermería es el pilar de MIHS, y los médicos de District Medical Group dependen de ellos cada día para
brindar atención y apoyo excepcional. La profesión de enfermería es trabajo arduo tanto física como emocionalmente, y la
compasión y dedicación de nuestro personal de enfermería es insuperable. Además son excelentes maestros para nuestros
estudiantes de enfermería, nuestros residentes y estudiantes de medicina.
Dr. Kote Chundu
Presidente y Director Ejecutivo
de District Medical Group
A nombre de todos los médicos de DMG que trabajan en todo MIHS, gracias por atender tan bien a nuestros pacientes y
gracias por atendernos tan bien a todos nosotros. Juntos, somos un equipo grandioso e invencible de profesionales
de la salud.
Carta de la Presidente de la Junta Directiva de Maricopa
Special Healthcare District
En mis 36 años como enfermera, de los cuales, más de 32 los he pasado aquí, en la sala de cirugías de Maricopa Medical
Center, he visto muchos cambios y conmociones en la entrega de atención al paciente. Ha habido una constante y esa ha
sido la compasión y la amabilidad del personal de enfermería. Este nunca ha vacilado ni decaído.
Mary A. Harden,
RN, CNOR
Presidente de la Junta
Directiva de Maricopa County
Special Healthcare District
Nuestro sistema de atención de salud brinda cuidados a los pacientes más enfermos y vulnerables en el condado Maricopa.
Y las enfermeras y enfermeros de MIHS creen que cada persona que entra por nuestras puertas, ya sea alguien sin hogar,
una persona encarcelada, alguien que sufre una enfermedad mental grave, una víctima de abuso infantil o el vecino de al
lado, merece absolutamente la mejor atención de salud que podamos proporcionar. Nuestro equipo de enfermería brinda
este tipo de atención cada día con humanidad y compasión.
Ya sea en la sala de cirugías, en el centro de quemaduras, en la sala de urgencias, en las clínicas de consulta externa, en el
centro de salud mental Desert Vista, o en cualquier otra unidad de enfermería, observo esta dedicación y compromiso a
través de todos nuestros equipos de enfermería. De igual importancia, veo que nuestro personal de enfermería se esfuerza
por mejorar los resultados de calidad para nuestros pacientes utilizando las mejores prácticas basadas en la evidencia.
Me siento muy orgullosa de mi servicio como enfermera en MIHS y también me siento muy orgullosa de todos ustedes que
se presentan cada día y traen consigo el regalo de su persona para ayudar a mejorar la vida de alguien más. Cuando se es
una enfermera o enfermero, sabemos que cada día marcaremos la vida de una persona o la vida de una persona marcará la
nuestra. Una de mis frases favoritas es de Sir Winston Churchill, “nos ganamos la vida con lo que recibimos; creamos vida
con lo que damos”. Por favor únanse a mí para agradecer a nuestro personal de enfermería por su increíble compromiso a la
atención al paciente y por todo lo que aportan cada día.
¡Feliz semana de las enfermeras y enfermeros! Apláudanse y celébrense a sí mismos y entre ustedes por todo lo bueno
que hacen.
Declaración de la Visión
Valores
Se reconocerá a MIHS local y nacionalmente como una organización
eficiente, eficaz y responsable fiscalmente que mantiene un sistema
de entrega de atención de salud integrada, de alta calidad, enfocada
al paciente y un excelente centro médico académico.
Respeto, Compasión, Colaboración,
Excelencia, Administración, Liderazgo,
Integridad, Educación, Innovación,
Responsabilidad.
2
Reconocimientos
3
Homenajeados con el premio Daisy de
MIHS en 2013
La Fundación DAISY fue formada en noviembre de 1999 por la familia de J.
Patrick Barnes, quien murió a la edad de 33 años debido a complicaciones
de una púrpura trombocitopénica idiopática (ITP, por sus siglas en inglés).
La familia quería honrar mediante un reconocimiento nacional “la labor
sobrehumana que las enfermeras y enfermeros llevan a cabo al proporcionar
directamente atención a pacientes y sus familias cada día”. DAISY es el
acrónimo en inglés para Enfermedades que Atacan el Sistema Inmune
(Diseases Attacking the Immune System).
LOS HOMENAJEADOS CON EL PREMIO DAISY DE MIHS EN 2013
FUERON:
HOMENAJEADOS
ÁREA DE SERVICIO
Enero
Nadia Crosser, BSN, RN
Ida Menda, BSN, RN
Cuidado ambulatorio
Pediatría
Febrero
Jessica Coats, MSN, RN
Sharyl McCarthy, BSN, RN
Phyllis Thomas, RN
Quemaduras
Salud mental
Medicina/Cirugía
Abril
Hanna Issa, BSN, RN
Noah Salmon, RN
APCU
Salud mental
Mayo
Falilat Talabi, BSN, RN
Amy Mason, BSN, RN
Salud mental
Departamento de urgencias
para adultos
Salud mental
IRP
Medicina/Oncología
John Acosta, RN
Paul Sokolowski, RN, CCRN
Samantha Smith, BSN, RN
Junio
Jennifer Anderson, MSN, NP
Salud mental
Julio
Becky Gallas, RN
Susan Mathew, BSN, RN
Salud mental
APCU
Agosto
Brandy Strawn, BSN, RN
Teresa Goodman, RN
SICU
Salud mental
Septiembre
Danielle Hatch, RN
Departamento de urgencias
para adultos
Octubre
Doreen Bostwick, RN, CNOR
Sala de cirugías
Noviembre
Christopher Hines, RN
Pediatría
Premio
DAISY
Champion
Maria Ringle, MSN, RN
Jefa de enfermeras de
MICU, SICU
Enfermero del año
Douglas Boyle, enfermero registrado, educador de
práctica clínica/coordinador de Soporte Vital de MIHS,
fue reconocido como enfermero del año 2013 MIHS
Nightingale. Uno de sus colegas mencionó que Doug
fue reconocido este año porque “en todo lo que hace
él verdaderamente mantiene su enfoque en el paciente,
además es un gran defensor de la seguridad del paciente
y el mejoramiento de la atención al paciente en MIHS”.
Beverly Smith, Jefa de enfermeras dijo, “No estoy segura
cómo hace para manejar todas sus responsabilidades,
pero lo hace y nunca sentimos que no está disponible
cuando lo necesitamos”. Maxine Malani, enfermera
registrada de medicina interna del CHC y Brenda Rojas,
enfermera registrada de la clínica de pediatría del CHC
fueron finalistas.
Premios March of Dimes
El Arizona Chapter de March of Dimes honró al personal
de enfermería de 17 especialidades quienes ejemplifican
un nivel extraordinario de atención al paciente,
compasión y servicio al cliente. Veintiún enfermeros y
enfermeras de MIHS fueron nominados. Cinco fueron
finalistas y una de ellas, Therese “Tracy” Stephens, fue
seleccionada como la ganadora en la categoría prenatal/
pediátrica. Tracy es CRL en la unidad de postparto en
el Maricopa Medical Center y en sus fines de semana
trabaja como entrenadora de preparación para el parto,
ofreciendo clases en inglés y en español.
Fondo de becas para educación
a perpetuidad de personal de
enfermería
Establecido por Maricopa Health Foundation, el fondo
de becas Nurse Education Perpetual ayuda a superar
las barreras financieras que tienen los enfermeros y
enfermeras que trabajan y quieren regresar a la escuela
para obtener grados avanzados y certificaciones.
Un aspecto singular del programa de becas para
educación de enfermería se encuentra en su nombre:
las enfermeras y enfermeros que reciben esta beca
“pagarán más adelante” después de haber completado
sus objetivos educacionales. Al pagar más adelante al
fondo de becas, la siguiente generación de enfermeras
de MIHS también tendrá la oportunidad de obtener
grados avanzados y certificaciones. Maricopa Health
Foundation es una organización no lucrativa por
separado con el estatus 501c3 cuyos objetivos incluyen
mejorar el acceso a atención de salud, promover la
educación e investigación y satisfacer las necesidades
médicas de nuestra comunidad. Puede aprender más
sobre Maricopa Health Foundation visitando la página
maricopahealthfoundation.org.
4
Modelo de
Práctica Profesional
Práctica
profesional
ejemplar
BRINDARLE
ATENCIÓN
A USTED
Mejoramiento
continuo de la
calidad
Avance
clínico
DA
N
A
TO
Colaboración
profesional
C
5
Liderazgo de
transformación
Capacitación
estructural
A
Nuestro diseño del modelo de práctica
profesional representa el ambiente
profesional de enfermería en MIHS.
Como el símbolo universal de enfermería,
los corazones blancos reflejan las
estructuras y los procesos que guían
la profesión de enfermería en MIHS.
Cada corazón apunta al centro y a la
fuerza fundamental que guía a las
enfermeras y enfermeros de MIHS,
brindarle atención a usted.
LA EXCELEN
A
CIA
SO
I
M
CL
O
Í
PR
A
IC
N
Al personal de enfermería de MIHS también
se le faculta por medio de una cultura de
transformación para tomar decisiones y
desempeñar sus funciones en un ambiente en
el que se promueve, se reconoce y se premia la
creatividad e innovación. Como proveedores
de atención de primera línea, nuestro
personal de enfermería es impulsado
hacia un lugar donde pueden inspirar
a una organización entera
mediante su liderazgo.
CO
M
El personal de enfermería de MIHS verdaderamente atiende a los pacientes con compasión, determinación y convicción en sus
momentos de más necesidad. En el año 2013, nuestro equipo de liderazgo de enfermería adoptó un nuevo modelo de práctica
profesional que sirve como una “guía” para el personal de enfermería. Este modelo describe nuestros valores profesionales y
muestra la manera en que el personal de enfermería trabaja, colabora y se desarrolla
profesionalmente para brindar atención de la más alta calidad.
A través del modelo de práctica profesional el personal de
enfermería de MIHS se guía por lo más importante: la
atención a usted, sin importar quién sea ni qué idioma
hable o dónde haya estado.
PE
RSO
M
A
D
N A EN C A
OM
E
MIHS ha servido con orgullo
y humildad como red
de seguridad de nuestra
comunidad por 140 años,
atendiendo a los miembros
más vulnerables de nuestra
sociedad. Nuestro personal
de enfermería recibe con
los brazos abiertos a esta
población y ofrece a cada
paciente atención de la
más alta calidad mientras
respeta su dignidad
y autoestima.
6
Modelo de Práctica Profesional
7
Componentes claves del modelo de práctica profesional
Liderazgo
de transformación
Pilares de
excelencia
Misión y visión
Valores centrales
Objetivos de la
división de
enfermería
Administración
estratégica
Apoyo de la
cultura de
transformación
Pilares de
excelencia
Mejoramiento
continuo de
la calidad
Práctica
profesional
ejemplar
Instituto de
medidas de
calidad de la
medicina
Arte de atenderlo
a usted de manera
intencional
Comités y
concilios
Encuestas de
satisfacción del
paciente
Programa
voluntario de
protección (VPP)
Avance
tecnológico
Modelo de centro
médico
Cumplimiento de
estándares y
resultados clínicos
Revisión por
colegas de
enfermería
Acreditaciones
organizacionales
Estándares de
práctica
Competencia
sociocultural y
diversidad cultural
Estándares de
comportamiento
Seguridad de los
pacientes
Indicadores de
influencia del
personal de
enfermería
Mejoramiento y
evaluaciones del
desempeño
Contratación y
retención
Participación de
los empleados
Colaboración
profesional
Avance
clínico
Capacitación
estructural
Promoción de un
ambiente
terapéutico de
sanación
Evidencia de
excelencia
mediante la
práctica basada en
la evidencia
Centro de
excelencia clínica
Innovación e
inspiración de
nuevas tecnologías
Desarrollo de
funciones
Dedicación a la
investigación
Evaluación de las
necesidades
educacionales
Aprendizaje y
adquisición de
habilidades
Certificación de
especialidad
Tutoría
Devoción a la
participación en
la comunidad
Plan de atención
interdisciplinaria
Fundamentos del
servicio A.I.D.E.T
5 pasos del
proceso de
recuperación
I.C.A.R.E
Informes SBAR
Responsabilidad
compartida
Participación del
sistema de apoyo
social
Apoyo auxiliar
Capacitación
individual
Reconocimiento de
los empleados de
MIHS
Asignación de
recursos
educacionales
Redes
profesionales
Gobernación
compartida
Asociación
educacional
Tutorías y
residencias
Asociaciones
comunitarias y
programas de
alcance
8
Magnet Recognition Program®
Programa de Reconocimiento Magnet
Desde 2008 MIHS ha estado en el recorrido hacia la obtención
del estatus Magnet. El programa de reconocimiento Magnet
se enfoca en reconocer la excelencia en la práctica profesional
de enfermería. El American Nurses Credentialing Center, un
subsidiario de American Nurses Association, desarrolla y
supervisa el programa de reconocimiento Magnet. El recorrido
hacía el estatus MAGNET tiene muchos beneficios que impactan
positivamente nuestra atención al paciente y resultados. Estos
incluyen atención de alta calidad al paciente, seguridad y
satisfacción, mejores resultados clínicos y profesionales, avance
en los estándares y prácticas de enfermería, una cultura de
colaboración interna, y atracción y retención de personal de
enfermería superior.
En 2012, MIHS sometió la solicitud para el estatus Magnet. Este
mes de Agosto someteremos a Magnet más de 70 historias que
se enfocan en nuestra excelencia en la práctica de enfermería.
Muchas de estas historias incluirán información que muestra
resultados positivos. Como paso final en nuestro recorrido con
Magnet, anticipamos una visita de Magnet en los primeros meses
de 2015.
9
Desarrollado en 1990, el programa Magnet se estableció gracias
a los hallazgos de un estudio en la década de los años 80 para
identificar qué era lo que atraía y retenía de mejor manera al
personal de enfermería que demostraba atención al paciente y
resultados de alta calidad. La habilidad de estas organizaciones
de atraer y retener a personal de enfermería fue lo que inspiró
el nombre del programa “Magnet”. En el estudio se encontraron
tendencias comunes entre las organizaciones del cuidado de la
salud. Estas tendencias se dieron a conocer como las fuerzas
del magnetismo. Hoy en día, estas catorce Fuerzas continúan
sirviendo como el fundamento del programa Magnet actualizado.
Puede leer más sobre Magnet en MIHS.org/magnet.
DE
Campeones
Magnet
Equipo de
enfoque de nuevo
conocimiento,
innovación y
mejoramiento
Equipo de
enfoque de
práctica
profesional
ejemplar
Equipos de
redacción
Magnet
ET
GN
MA
EQU
IPO
S
S
U
L
HACIA E
RIDO
LE
R
O
ST
C
AT
RE
COMITÉ DE
DIRECCIÓN
MAGNET
Equipo de
enfoque de
liderazgo de
transformación
Equipo de
enfoque de
capacitación
estructural
Los nombres y logotipos Magnet Recognition Program®, ANCC Magnet Recognition®, Magnet® son marcas
registradas de American Nurses Credentialing Center. Journey to Magnet Excellence™ y National Magnet
Conference® son marcas registradas de American Nurses Credentialing Center. Todos los derechos reservados.
10
Base de Datos Nacional de
Indicadores de Calidad en Enfermería
MIHS monitorea los resultados influenciados por el personal de
enfermería mediante nuestra participación en la base de datos nacional
de indicadores de calidad en enfermería (NDNQI, por sus siglas en inglés),
establecido en 1998 por la Asociación Americana de Enfermería. Cada
trimestre se somete información sobre varios de los indicadores de
calidad en enfermería, que incluye:
•
•
•
•
•
•
Niveles de personal
Úlceras por presión
Caídas
Restricciones
Infecciones de neumonía asociadas con el uso del ventilador
Satisfacción del personal de enfermería registrado
11
Esta información permite que el liderazgo de enfermería de MIHS mejore
constantemente la atención de enfermería que se brinda a los pacientes y
sus familias, así como el ambiente de práctica profesional para el personal
a nivel de unidad de enfermería. La participación en la NDNQI refuerza
aún más la atención especial que MIHS da a las medidas y los indicadores
que reflejan el impacto de las acciones y los resultados del personal de
enfermería. La información que se obtiene se analiza y se utiliza para
reforzar las acciones exitosas del equipo de enfermería y para enfocarnos
en áreas de crecimiento o cambios.
24
ENFERMERAS(OS) RECIEN
GRADUADAS(OS)
HAN FORMADO PARTE DE NUESTRO
PROGRAMA DE RESIDENCIA DESDE
2013 HASTA LA PRIMAVERA
DE 2014
Capacitando a la Nueva Generación
de Enfermeras(os)
El programa de residencia de enfermeras y enfermeros recién graduados
está diseñado para estructurar las habilidades y aptitudes de los recién
graduados en un periodo de 12 a 16 semanas. El programa se enfoca en
la seguridad del paciente y en resultados de calidad para proporcionar a
la enfermera(o) un fundamento sólido de desarrollo mientras realiza su
transición a la práctica. El diseño de este programa incluye una sesión
en el salón de clases y dos turnos de 12 horas de práctica clínica con un
preceptor las primeras 8 a 10 semanas. Los preceptores son enfermeras
o enfermeros con experiencia que actúan como tutores y guían al
enfermero(a) recién graduado(a). Al final de la residencia el nuevo
graduado(a) se siente cómodo(a) y confiado(a) de su habilidad para
funcionar independientemente.
Las sesiones en el salón de clases incluyen interpretación básica de
electrocardiogramas, preparación para responder a paros respiratorios,
manejo de líneas intravenosas, educación sobre la diabetes,
administración de sangre, cuidado respiratorio, manejo de heridas y
otros elementos básicos diseñados para el desarrollo de habilidades y
pensamiento crítico. Los recién graduados también tiene la oportunidad
de observar otras áreas dentro del hospital tales como respuesta rápida,
endoscopía, administración del flujo de pacientes, unidad de telemetría
cardiaca y el equipo PICC.
12
Enfermería de Atención Ambulatoria
Maricopa Integrated Health System cuenta con 11 Family Health Centers a través del condado Maricopa donde nuestro personal de enfermería tiene
un papel fundamental en la coordinación de atención a nuestros pacientes. Estos “centros médicos enfocados al paciente” colocan al paciente en el
centro de su equipo de atención y les permite participar activamente en la toma de decisiones relacionadas con su salud y bienestar. Las enfermeras
y enfermeros coordinadores de atención colaboran con los proveedores y personal para reconocer, monitorear y dar seguimiento proactivo a los
pacientes para asegurar la administración oportuna de atención.
Localidades
1,185
1
2
3
8
4
ENFERMERAS(OS)
EN TOTAL
5
6
7
10
9
11
Reducción de readmisiones
En MIHS, nuestro objetivo es proporcionar atención segura, de alta calidad a los pacientes
hospitalizados al mismo tiempo que promovemos una transición sin complicaciones a servicios
de seguimiento fuera del hospital. Para lograr esta transición y reducir las readmisiones, nuestro
liderazgo de enfermería desarrolló estrategias para ayudar a nuestros pacientes más enfermos a
llevar un control de planes de tratamiento complicados, regímenes complejos de medicamentos y las
dificultades sociales y financieras. Estos dilemas a menudo se resuelven al obtener acceso oportuno
a un proveedor de cuidado primario (PCP) o al establecerse con un PCP en lugar de utilizar la sala
de urgencias para obtener cuidados primarios. Para servir de mejor manera a estos pacientes en
alto riesgo, en 2013 MIHS estableció una clínica de atención de transición en nuestro Comprehensive
Healthcare Clinic. Esta clínica proporciona un método coordinado para identificar y ayudar a
pacientes en alto riesgo, después de ser dados de alta, a mantenerse conectados con servicios de
cuidado primario ofrecidos a través de MIHS.
13
1. El Mirage Family Health Center
12428 W Thunderbird Rd
El Mirage, AZ 85335
2. Sunnyslope Family Health Center
934 W Hatcher Rd
Phoenix, AZ 85021
3. Glendale Family Health Center
5141 W Lamar Rd
Glendale, AZ 85301
4. Maryvale Family Health Center
4011 N 51st Ave
Phoenix, AZ 85031
5. McDowell Healthcare Center
1101 North Central Ave, 2do Piso
Phoenix, AZ 85006
6. 7th Avenue Family Health Center
1205 S 7th Ave
Phoenix, AZ 85007
7. South Central Family Health
Center
33 W Tamarisk St
Phoenix, AZ 85041
8. Avondale Family Health Center
950 E Van Buren St
Avondale, AZ 85323
9. Guadalupe Family Health Center
5825 Calle Guadalupe
Guadalupe, AZ 85283
10. Mesa Family Health Center
59 S Hibbert
Mesa, AZ 85210
11. Chandler Family Health Center
811 S Hamilton St
Chandler, AZ 85225
Enfermería de Salud Mental en MIHS
MIHS opera el hospital psiquiátrico más grande en el condado Maricopa y nuestro personal de enfermería encabeza los nuevos modelos de práctica
para mejorar las vidas de nuestros pacientes de salud mental. Ellos promueven técnicas que cubren la brecha que históricamente ha existido entre el
cuidado primario y la atención de salud mental. Las consecuencias de no actuar podrían ser fatales. Las personas que sufren de enfermedades mentales
graves (SMI, por sus siglas en inglés) mueren en promedio, 25 años antes que el resto de la población general. Muchas de estas muertes son provocadas
por enfermedades evitables tales como las enfermedades cardiovasculares y la diabetes. Nuestro equipo de enfermería de salud mental, gracias a su
comprensión de la conexión que existe entre el cuerpo y la mente, ha abogado por estos modelos nuevos de atención integrada al promover actividades
físicas, mejor nutrición y cesación del uso de tabaco. Por ejemplo, nuestros pacientes geriátricos han iniciado una clase de ejercicio de bajo impacto,
todas nuestras instalaciones son libres del humo y uso de tabaco, y todas nuestras unidades han comenzado programas de asesoramiento de “buenos
hábitos del sueño”. El resultado ha sido que ahora nuestros pacientes se están cuidando más a sí mismos, tanto física como mentalmente.
Localidad Desert Vista
Behavioral Health Annex
El centro de salud mental Desert Vista de MIHS ofrece un lugar seguro
para las personas con necesidades de atención de salud mental y
servicios psiquiátricos. En Desert Vista, se proporcionan servicios
psiquiátricos en un ambiente cómodo y amable. Las unidades se
especializan en atender a pacientes que están bajo evaluación y
tratamiento ordenado por un tribunal. Ubicado en Mesa, con una
capacidad acreditada de 122 camas, el Desert Vista Behavioral Health
Center se especializa en el tratamiento de adultos con enfermedad
mental grave en un ambiente cómodo para pacientes internados.
El Behavioral Health Annex de Maricopa brinda servicios de psiquiatría
para adultos. Ubicado en las instalaciones de Maricopa Medical Center
en el centro de Phoenix, nuestra instalación cuenta con una capacidad
acreditada de 68 camas. De la misma manera que Desert Vista, las
unidades en el Annex se especializan en atender a los pacientes que
están bajo evaluación y tratamiento ordenados por un tribunal. Una de las
unidades ofrece atención de psiquiatría a pacientes internados geriátricos
y pacientes con problemas médicos subyacentes.
176
CENSO PROMEDIO
DIARIO
93
ENFERMERAS(OS) DEDICADOS
A LA ATENCIÓN DE SALUD
MENTAL
162
TÉCNICOS DE
SALUD MENTAL
14
Programas y Servicios
15
Programa Pediátrico POKE
NICU (Unidad de Cuidados Intensivos para Recién Nacidos)
Nuestro personal de enfermería trabaja muy de cerca con nuestros médicos
para asegurar que nuestros pacientes más jóvenes estén lo más cómodos
posible. Creemos que los niños y sus padres tienen el derecho de decidir
qué los hará sentirse mejor. Es por eso que hemos desarrollado nuestro
programa bilingüe Pediatric POKE. El programa permite que los pacientes
pediátricos, sus padres o las personas que los cuidan y nuestro personal de
enfermería aprendan sobre lo que funciona mejor en los niños durante los
procedimientos. Los planes individuales están diseñados para ayudar a que
cada uno de nuestros pequeños pacientes experimente menos estrés y tenga
una recuperación más rápida. El programa POKE incluye a los padres y a las
personas que cuidan a los niños como “entrenadores” que ayudan a los niños
durante sus procedimientos, así como herramientas de terapia de distracción
y ayuda de nuestro equipo de especialistas en la vida de los niños para
preparar y apoyar a los niños antes, durante y después de sus procedimientos.
“Poke- a -Dot” el perro Comfort es la mascota oficial del programa. Durante
cada procedimiento, se coloca un poster de Poke-a-Dot en los cuartos de
tratamiento de cada niño para que peguen una calcomanía en el poster
después de cada “punción”. ¡Poke-a-Dot les recuerda a los pacientes que
no están solos y que a otros niños también se les hacen procedimientos! El
programa pediátrico POKE es solo una de las muchas maneras en que nuestro
personal de enfermería trabaja muy de cerca con las familias para asegurar
que nuestros pacientes más jóvenes estén lo más cómodos posible durante su
estadía con nosotros.
En el año 2008, el personal de enfermería y de médicos de MIHS colaboró
para reducir el número de infecciones en el torrente sanguíneo asociadas
con una línea central intravenosa en los recién nacidos. Los resultados fueron
dramáticos. Reducimos el índice de infecciones de 16 en 2007 a 5 en 2008
y progresamos a cero en 2012, y a un índice de 1.49 en 2013 (un bebé). La
incidencia de infecciones asociadas con la atención de salud aumenta en
bebés con menor peso al nacer. Los bebés con bajo peso al nacer tienen un
sistema inmune inmaduro y están en mayor riesgo, ya que habrá la necesidad
de insertarles más líneas intravenosas para tratamiento y monitoreo. Debido
a esto, el riesgo de muerte y complicaciones es alto con estas infecciones.
MIHS está comprometido a resultados saludables en nuestros recién nacidos al
mantener nuestros índices de infecciones relacionadas con líneas intravenosas
centrales en el nivel más bajo posible. Se informa las infecciones al Center for
Disease Control National Healthcare Safety Network (NHSN, por sus siglas en
inglés). El índice anticipado para este tipo de infecciones es 2 y en los últimos
3 años hemos logrado mejorar este índice anticipado.
Servicios para Mujeres y Bebés
La pre-eclampsia es una de las principales causas de muerte materna y una
de las afecciones con mayores posibilidades de evitarse. En 2013, el equipo
de liderazgo de enfermería de MIHS, que incluye educadores clínicos y
administradores de todas las áreas relacionadas, desarrolló un modelo integral
para mejorar los resultados de pacientes con pre-eclampsia, un trastorno de
hipertensión. Ellos desarrollaron un programa intensivo de capacitación que
incluye simulaciones de pacientes en cinco escenarios diferentes. En 2013, 52
enfermeras y enfermeros completaron 10 clases utilizando las simulaciones de
pacientes, cada una duró tres horas. En total, 51 de 52 pasaron la acreditación,
con una calificación de 90 por ciento o más.
Endoscopía
Estamos orgullosos de proporcionar excelente atención de enfermería a cada
uno de nuestros pacientes que entran por las puertas del Departamento
de Endoscopía de Maricopa Medical Center. Nuestras instalaciones ofrecen
atención oportuna y eficaz en un ambiente cómodo. Nuestra unidad cuenta
con un personal de enfermeras y enfermeros registrados y un equipo de apoyo
con experiencia en la atención al paciente. El Departamento de Endoscopía
brinda servicio las 24 horas del día, los 7 días de la semana, 365 días del año.
Incluye 3 salas preoperatorias, 3 cuartos de procedimientos de endoscopía y 8
salas de recuperación. Se proporciona atención integral para todas las edades,
que incluye a pacientes neonatales, pediátricos, adultos y geriátricos.
16
Programas y Servicios
Atención de quemaduras a través de un enfoque inter-profesional
El personal de enfermería es el corazón del reconocido centro de
quemaduras Arizona Burn Center en Maricopa Medical Center. La
valoración, observación y evaluación del paciente que el personal
de enfermería del centro de quemaduras realiza en nuestro centro
de quemaduras es crucial para evitar complicaciones. El personal
de enfermería del centro de quemaduras supervisa la atención total
que se da al paciente y coordina actividades con otras disciplinas
tales como terapia ocupacional y física, servicios sociales, servicios
de nutrición, vida infantil, psicología y farmacia. Las enfermeras y
enfermeros del centro de quemaduras son parte de una especialidad
única de atención a pacientes con quemaduras donde ellos tienen un
papel fundamental en los resultados de los pacientes. A continuación
se encuentran algunos ejemplos de cómo nuestro extraordinario
personal de enfermería del Arizona Burn Center brilla cada día:
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Brinda atención continua y coordinada a nuestros pacientes con
quemaduras tanto a adultos como a niños.
Ofrece apoyo emocional a los pacientes y sus familias.
Educan al paciente y a su familia respecto a todos los aspectos
de su atención desde que comienza el cuidado de emergencia
y a través de su rehabilitación. A menudo nuestro personal
de enfermería desarrolla relaciones para toda la vida con sus
pacientes.
Identifican cambios en el estado de salud del paciente e inician las
intervenciones terapéuticas.
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Se especializan en cuidados de quemaduras ya que una
quemadura sana de manera natural o a través de escisiones
o injertos. Nuestro personal de enfermería del centro de
quemaduras también es responsable de reconocer cambios
sutiles que requieren atención inmediata, prevención de
infecciones, y control del dolor y ansiedad.
Contribuyen a la práctica de atención de quemaduras basada en
la evidencia, además de participar en el mejoramiento de calidad
con el objetivo de proporcionar resultados óptimos para los
pacientes.
Representa a MIHS a nivel nacional, presentando información de
quemaduras actualizada en varias conferencias médicas cada año.
El personal de enfermería cuenta con certificación en soporte vital
avanzado (Advanced Burn Life Support). El curso para proveedores
de soporte vital avanzado (ABLS, por sus siglas en inglés) es un
curso de ocho horas para médicos, enfermeras, asistentes de
médicos, profesionales de enfermería, terapeutas, y paramédicos.
Esta sesión en vivo está diseñada para proporcionar la “práctica”
en cuidados de emergencia de pacientes con quemaduras durante
el periodo crítico de las primeras 24 horas. Muchas de nuestras
enfermeras y enfermeros también cuentan con certificaciones de
Soporte Vital Cardiaco Avanzado (ACLS), Soporte Vital Pediátrico
Avanzado (PALS), y además han obtenido la certificación de
especialidad Critical Care Registered Nurse (CCRN).
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Programas y Servicios
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Atención de enfermería cardiaca
Atención de diabetes
El equipo de línea de servicio cardiovascular ha estado desarrollando
un programa de alcance para aumentar el acceso a la atención de
especialidad. Los esfuerzos de alcance incluyen un plan que ha sido
sometido a la administración federal Health Resources and Services
Administration para ofrecer servicios cardiacos especializados a
cinco centros de salud familiar geográficamente diversos. El periodo
de citas disponibles para pacientes nuevos continúa siendo menos de
dos semanas.
Personal de enfermería de MIHS campeones en
la diabetes
El equipo también desarrolló un programa de alcance educativo
para paramédicos el cual enfatiza los métodos de tratamiento más
avanzados utilizados en este campo. Esta educación ha mejorado su
conocimiento básico para el tratamiento en pediatría, traumatismos,
quemaduras y ataques cardiacos. Además ayuda a construir fuertes
lazos de colaboración entre nuestros equipos del hospital y el
personal de respuesta inicial para mejorar los resultados de
los pacientes.
MIHS cuenta con tecnología TC de vanguardia para ofrecer
tomografías computarizadas del corazón (llamadas TACC). Muy
pocos hospitales en Arizona cuentan con esta tecnología. Al realizar
una TACC en los pacientes podemos identificar a aquellos que
necesitan más atención cardiaca intervencionista y a aquellos que
pueden ser controlados médicamente. El equipo de línea de servicio
cardiovascular también se encuentra en la fase de evaluación para
la creación de clínicas de CHF (insuficiencia cardiaca congestiva) y
A-Fib (fibrilación atrial). Estas clínicas se desarrollarán con el objetivo
de aumentar la salud de los pacientes y disminuir las visitas al
departamento de urgencias y las admisiones.
Movilización temprana para mejorar los
resultados de los pacientes
Introducción a la movilización temprana progresiva
Una iniciativa de atención a los pacientes dirigida por el personal
de enfermería en la Unidad de Cuidados Intensivos en el
Maricopa Medical Center que ha mejorado de manera significativa
los resultados de los pacientes. Los pacientes en la ICU que
requieren ventilación mecánica tienen mayor riesgo de desarrollar
impedimento neuromuscular y cognitivo. La movilización temprana y
progresiva mejora los resultados de los pacientes al animarlos a que
gradualmente se muevan y fortalezcan sus cuerpos. A través de la
implementación de técnicas de movilización temprana y progresiva,
los pacientes pueden ser retirados del ventilador más rápido y salir
de la ICU más pronto. Sacar a los pacientes de la ICU lo más pronto
posible también disminuye la exposición a infecciones adquiridas
en el hospital. La disminución del tiempo de estadía mejora los
resultados financieros, al mismo tiempo que ayuda a los pacientes a
retomar su estado de bienestar.
El personal de enfermería de MIHS tiene un papel importante en
la manera en que nuestros equipos de diabetes educan y ofrecen
apoyo a niños y adultos que padecen diabetes y a sus familias. Las
enfermeras y enfermeros de MIHS campeones en la diabetes, están
especialmente capacitados y sirven como líderes e intermediarios
entre los programas de diabetes para pacientes hospitalizados y
las unidades de enfermería de atención al paciente. Ellos tienen un
papel fundamental para ayudar a los pacientes a controlar con éxito
su diabetes, ya sea que hayan sido diagnosticados recientemente o
que hayan tenido diabetes durante muchos años. Una enfermera o
enfermero campeón en la diabetes es alguien que se esfuerza por la
excelencia en la administración de sus pacientes que viven
con diabetes.
Servicios pre-hospitalarios y la
participación del personal de
enfermería
Nuestro personal de enfermería trabaja muy de cerca con los
servicios médicos de emergencia (EMS, por sus siglas en inglés)
proporcionando excelente continuidad de atención a nuestros
pacientes. Cada trimestre, utilizamos especialistas médicos a través
de nuestro sistema de hospital para ofrecer cursos de educación
continua a personal de rescate EMS a través del estado. Nosotros
colaboramos ampliamente con agencias EMS revisando todas las
llamadas y proporcionando seguimiento, resolución de problemas y
educación según sea necesario. Además participamos en reuniones
a nivel ciudad, regional y estatal para establecer estándares de
atención y mejor práctica a través del sistema de EMS. El personal de
enfermería de MIHS está comprometido a no solo atender a nuestros
pacientes una vez que llegan a nuestro hospital, sino también a
contribuir ampliamente en la manera en que usted es atendido por
los equipos de EMS a través del estado de Arizona.
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Compromiso Comunitario
Maricopa Integrated Health System está comprometido a una
comunidad saludable y reconoce que la salud y el bienestar
son esenciales para todos. Por esa razón para MIHS su estándar
de práctica incluye retribuir a las comunidades donde viven y
trabajan nuestras enfermeras y enfermeros. Cada día nuestras
enfermeras(os) no solo brindan apoyo a nuestros pacientes
sino también a la comunidad en general al ir más allá de
nuestras puertas para ofrecer servicio de alcance comunitario y
programas educativos para escuelas, profesionales de atención
de salud, el público y pacientes a través de nuestro sistema de
atención de salud.
Los programas y servicios de enfermería de MIHS incluyen lo
siguiente, entre otros:
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Conferencia Pediátrica Arizona Children’s Center conocida
como “Care of Kids”
Instrucción de reanimación cardiopulmonar en escuelas a
través del condado Maricopa
Participación en cientos de ferias comunitarias y de bienestar
del condado Maricopa
El evento Daisy Mountain Fire Department Toy Drive, que
resulta en la recaudación de miles de juguetes para nuestros
pacientes más jóvenes.
Feria de los días festivos de Chicanos Por La Causa
Feria de salud de regreso a clases del Latino Institute
El festival anual del tamal de Phoenix
Festival de acondicionamiento físico de Maricopa Health
Foundation
Caminata anual de la American Heart Association
Clínicas para Ositos de Peluche
Para muchos niños, ver a un doctor o estar en el hospital puede ser algo muy aterrador. El objetivo de
nuestra clínica para ositos de peluche es ofrecer a los niños la oportunidad de aprender más acerca de la
atención de salud utilizando su propio muñeco de peluche favorito. Al traer su propio muñeco de peluche o
recibir uno a través de nuestra Maricopa Health Foundation, los niños tienen la oportunidad de “registrar” a
su osito de peluche como un paciente del hospital y pretender mediante el juego mientras son trasladados
a “estaciones” adaptadas para niños junto con su muñeco de peluche, que también participa en la toma
de signos vitales, rayos-x, tratamientos de respiración o vendaje de fracturas. Mediante este innovador
programa, nuestro personal de enfermería puede acercarse a los niños a través del condado Maricopa y
ayudarles a entender más sobre su estadía en el hospital y de qué manera las enfermeras pueden ayudarlos
mientras se encuentran ahí.
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“¡El hospital cuenta con un excelente personal de enfermería!”
– Alfanso
“¡El personal de enfermería fue impresionante! Me encantó la
atención que le dieron a mi hijo”.
– Abel
“El personal de enfermería fue muy eficiente. Con los
medicamentos – siempre estuvieron a tiempo. ¡Excelente!”
– Christine
“El personal de enfermería en la unidad de quemaduras
fue excelente”.
– Margaret
“Muy rápido y las enfermeras fueron de mucha ayuda”.
– Malinali
“Me hicieron reír, aunque no me sentía bien, especialmente el
personal de enfermería en la sala de urgencias”.
– Robert
“El personal de enfermería del 6to piso fue muy amable conmigo”.
– Raquel
“Todo el personal de enfermería fue muy profesional. Me sentí muy
bien por la atención que recibí”.
– Margarita
“El personal de enfermería fue maravilloso y perecía conocer y
entender mis necesidades”.
– Lynette
Aprenda más sobre nuestro personal de enfermería
y vea el video especial en MIHS.org/nurses