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2012
Emaitzak
Resultados
Gurutzetako
Unibertsitate Ospitalea
Hospital Universitario
Cruces
AURKIBIDEA
Misoia, ikuspegia eta balioak
Urteko jarduera garrantzitsuenak
ÍNDICE
3
Misión, visión y valores
4-7
Acciones más relevantes del año
Galera eta irabazien kontua
8
Cuenta de pérdidas y ganancias
Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat
9
Un día en el Hospital U. Cruces
Jarduaren emaitzak
10
Resultados de actividad
Segurtasun kliniko emaitzak
11- 12
Resultados Seguridad Clínica
Pertsonen Emaitzak
13 - 14
Resultados de las personas
Bezeroen emaitzak
15 - 16
Resultados de clientes
Ingurumen emaitzak
Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa
17
18 - 19
Resultados medioambientales
Formación, Docencia e Investigación
2
Misioa, Ikuspegia eta Balioak
Misión,Visión y Valores
XEDEA
EAEko eta mugakide diren Erkidegoetako herritarrei zerbitzu
erabat espezializatuak eta erreferentziakoak eskaintzea. Halaber, Uribe eta Enkarterri-Ezkerraldea eskualdeetako herritarrei asistentzia espezializatua ematen diegu
MISION
Prestar servicios altamente especializados y de referencia a
los ciudadanos de la CAPV y Comunidades limítrofes. También
prestamos asistencia especializada a los ciudadanos de las
comarcas Uribe y Enkarterri-Ezkerraldea.
IKUSPEGIA
VISION
Aspiramos, mediante la implicación, la inicia!va y el esfuerzo
Profesionalen inplikazioari, ekimenari eta ahaleginei esker, de los profesionales, a reforzar nuestra condición de hospital
EAEko erreferentziako ospitalea izaten jarraitu nahi dugu, de referencia de la CAPV y a establecer áreas de excelencia en
asistentzia, irakaskuntza zein ikerkuntza alorretan bikaintasun los ámbitos asistencial, docente e inves!gador.
-arloak sortuz.
VALORES
BALIOAK
Profesionalidad
Profesionaltasuna
Agindutako lana garatzeko gaitasuna, jakintzak eskuratu Es la capacidad para desarrollar el trabajo encomendado, con
el deseo de ampliar conocimientos y el orgullo por la profenahian eta norberaren lanbidez harro.
sión desempeñada.
Emaitzei begira
Pazientearen mesederako jarduteko gaitasuna, baliabideak Orientación a Resultados
Es la capacidad de buscar el beneficio del paciente mediante
eraginkortasunez erabiliz.
el uso eficiente de los recursos.
Jarrera berritzailea
Ideiak sortzeko eta inguruabar berriei egokitzeko gaitasuna, Ac3tud Innovadora
talde-lane!k abiatuz eta helburuak zein jakintzak partekatuz. Es la capacidad para generar ideas y la voluntad de adaptarse
a las nuevas circunstancias, desde el trabajo en equipo, compar!endo obje!vos y conocimientos.
Konpromisoa
Agindutako lana eta zehaztutako helburuak nork bere gain
hartzeko gaitasuna, erakundearen xedearekin eta ikuspegia- Compromiso
Es la capacidad de asumir las tareas encomendadas y los objerekin bat eginez.
!vos fijados, desde la iden!ficación con la misión y visión de
la organización.
Bezeroarenganako orientazioa
Bezeroari tratu pertsonalizatua emateko gaitasuna, begirunez, enpa!az, heziketaz eta erabiltzaile bakoitzaren baldintza Orientación al Cliente
Es la capacidad de dar un trato personalizado al cliente desde
espezifikoetara egokituz.
el respeto, la empa1a, la educación y la adaptación a las circunstancias personales de cada usuario.
3
Urteko jarduera garrantzitsuenak
Acciones más relevantes del año
2012
SARIAK PREMIOS
•
Komunikazio onenari saria Pediatriako Larrialdietako Espainiako Elkartearen (SEUP) 17. Urteko Batzarrean / Mejor comunicación en la 17 Reunión Anual de la Sociedad Española de Urgencias de Pediatría (SEUP)
•
SEUPen IV. ikerkuntza-beka “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis
no bacteriana” izeneko ikerlanerako (Pediatriako Larrialdiak) / Concesión de la IV Beca SEUP de Investigación
para el trabajo: “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis no bacteriana” (Urgencias de
Pediatría)
•
Kartel zientifiko onenari saria Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian (Muineko Lesionatuen Unitatea) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Paraplejia (Unidad de Lesionados Medulares)
•
Kartel onenari saria Bizkarrezur-muineko Lesioetan espezializatutako Espainiako Erizainen Elkartearen
XVII. Mintegian (Muineko Lesionatuen Unitatea) / Premio al mejor cartel en el XVII Simposio de la Asociación
Española de Enfermería especializada en Lesión Medular Espinal (Unidad de Lesionados Medulares)
•
Ahozko komunikazio onenari saria SEMI XXXIII. National Congress of the Spanish Society of Internal
Medicine-n. (Gaixotasun autoinmuneak) / Premio a la mejor comunicación oral en el XXXIII National Congress of
the Spanish Society of Internal Medicine, SEMI. (Enfermedades autoinmunes)
•
Poster onenari saria ADHESen IX. Topaketan eta Atxikipen Terapeutikoari buruzko HispaniarLusitaniar VI. Topaketan (Psikiatriako Atala) / Premio al mejor póster en el IX encuentro ADHES y VI encuentro
Hispano-Luso de adherencia terapéutica. (Sección Psiquiatría)
•
Bigarren saria Patologiako Dualeko XIV. Jardunaldian Diferencias en sintomatología negativa entre fumadores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia izeneko ikerlanari (Psikiatriako Atala) /
Segundo premio en las XIV Jornadas Nacionales de Patología Dual para el trabajo Diferencias en sintomatología negativa
entre fumadores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia. (Sección Psiquiatría)
•
Meritua ondoko bi posterrei Utilidad de la tomografía computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico
de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal eta Fusión de imágenes ECO-TC/RM en el
diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo SERAM Espainiako Erradiologiako Elkartearen 31. Biltzarrean (Erradiologiako Zerbitzua) / Mérito a los póster Utilidad de la tomografía
computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal y Fusión de
imágenes ECO-TC/RM en el diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo en el 31 Congreso
Nacional de Radiología Española SERAM. (Servicio de Radiología)
•
Kartel zientifiko onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian
(Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad
Española de Paraplejia SEP. (Servicio de Rehabilitación)
•
Kartel zientifiko onenari saria ASELMEren XVII. Sinposioan. (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al
mejor cartel científico en el XVII Simposio ASELME. (Servicio de Rehabilitación)
•
Ahozko komunikazio onenari saria Euskal Herriko Medikuntza Fisika eta Errehabilitazioko Elkartearen
2012 Lehiaketan Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio a la mejor
comunicación oral en el Certamen 2012 Sociedad de Euskal Herria de Medicina Física y Rehabilitación Hospital Universitario Cruces. (Servicio de Rehabilitación)
4
•
Poster onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian. (Dokumentazio Klinikoa) / Premio al mejor póster en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Paraplejia, SEP.
(Documentación Clínica)
•
Poster onenari saria SEDyNE Euskadiko Endokrinologia, Diabetes eta Nutrizioko Elkartearen XV. Biltzarrean. (Haurrentzako Endokrinologiako Atala) / Premio al mejor póster en el XV Congreso de la Sociedad
de Endocrinología, Diabetes y Nutrición de Euskadi, Euskadiko endokrinologia, diabetes eta nutrizioko elkartea
SEDyNE. (Sección Endocrinología Infantil)
•
Saria SEHOP Hematologia eta Onkologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen V. Biltzarrean aurkeztutako lanari: Linfohistiocitosis hemofagocítica asociada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Pediatria Onkologikoko Atala) / Premio en el V Congreso Nacional de la Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas.
Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas (SEHOP) por el trabajo Linfohistiocitosis hemofagocítica asociada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Sección Pediatría Oncológica)
•
Saria Infektologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen (SEIP) VI. Biltzarrean aurkeztutako lanari: Infecciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica (HLH). (Pediatria Onkologikoko Atala) / Premio en el VI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Infectología Pediátrica. Sociedad Española de Infectología Pediátrica (SEIP) Infecciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica
(HLH). (Sección de Pediatría Oncológica)
•
Komunikazio onenari saria Erizaintzako Zientzietako Bizkaiko Akademiaren 2012ko I. Jardunaldian: Autogestión de la Salud a lo largo de la vida. (Erizaintzako Zuzendaritza) / Premio a la mejor comunicación en la
I Jornada 2012 de la Academia de Ciencias de Enfermería de Bizkaia: Autogestión de la Salud a largo de la vida.
(Dirección de Enfermería)
MUGARRIAK HITOS
Hemodinamikako bigarren gela bat, patologia koronarioetako pazienteak artatzeko. Euskadin halako bi gela
dituen zentro bakarra da GUO / Nueva sala de Hemodinámica que convierte al Hospital en el único centro público de
Euskadi con dos salas de este tipo para la atención de pacientes con patología coronaria.
Neurotzientzien Arlo Kirurgiko berria. Gune berriak bi ebakuntza-gela ditu, operazio-barneko Erresonantzia
Magnetiko, OTA eta Nabigazio Digital Integratuaren Sistema banaz horniturik / Nueva Área Quirúrgica de Neurociencias. Este nuevo espacio cuenta con dos quirófanos dotados con Resonancia Magnética y TAC intraoperatorios, provistos
de un Sistema de Navegación Digital Integrado.
4. D solairuaren birmoldaketa integrala, Kirurgiaren Kudeaketa Klinikoko Unitateko pazienteak bere baitan
hartu dituena / Reforma integral de la 4ª D, unidad destinada a hospitalización de pacientes de la Unidad de Gestión Clínica
de Cirugía
BioCruces Ikerkuntza Sanitarioko Zentroaren aurkezpena ikerkuntza biomediko eta epidemiologikorako euskal zentroa / Presentación del Instituto de Investigación Sanitaria BioCruces, centro vasco de investigación biomédica y epidemiológica.
Erradiokirurgiako lehenengo tratamendua malformazio arteriobenosoen tratamendurako / Primer tratamiento
de Radiocirugía para el tratamiento de las malformaciones arteriovenosas.
Prostata-tumoreak dosi-tasa handiko brakitarapiaren bidez tratamenduaren hasiera / Inicio del tratamiento de los
tumores de próstata con braquiterapia de alta tasa de dosis.
Viking 3D Hiru dimentsioko laparoskopiako Estatutako lehenengo sistema, koloneko pazienteekin, ondesteko
minbiziarekin eta kirurgia bariatrikoan erabili dena / Primer sistema Viking 3D de laparoscopia tridimensional del Estado que ha sido utilizado para intervenciones quirúrgicas en pacientes de colon, cáncer de recto y en cirugía bariátrica.
Iktsus akutuaren tratamendu endobaskularra abiaraztea, iktusaren tratamendua zabaldu eta osatzeko / Puesta
en marcha del tratamiento endovascular del ictus agudo que permite ampliar y completar el tratamiento del ictus.
5
Lehendabiziko interbentzioa “Da Vinci” sistema kirurgikoaren bitartez / Primera intervención con el Sistema Quirúrgico “Da Vinci”.
Bihotzeko Unitate Funtzionala abiaraztea, patologia kardiako guztiak gune bakar batean artatu ahal izateko
ospitalizazio mediko-kirurgikoko espezialitateak biltzen dituena / Puesta en marcha de la Unidad Funcional del Corazón que reúne en un área la hospitalización médico-quirúrgica de las especialidades que tratan las patologías cardíacas de los
pacientes.
Euskadiko lehenengo fetu-interbentzioa, Fetu Terapiako Unitateak gauzatua / Primera Intervención Fetal en Euskadi por parte de la unidad de Terapia Fetal.
Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa abiaraztea, ume gaixo eta haien senideen ongizatea sustatzeko / Inicio de la
Hospitalización a Domicilio Pediátrica con el objetivo de promover el bienestar del niño enfermo y sus familias.
Giltzurruneko Gaixotasun Kronikorako kontsulta bat sortzea / Creación de una Consulta de Enfermedad Renal Crónica.
KUDEAKETA ETA BERRIKUNTZA GESTIÓN E INNOVACIÓN
Paziente kritikoei buruzko informazioaren digitalizazioa ICIP informazio klinikoko sistemaren bitartez
(IntelliVue Clinical Information Portfolio) / Digitalización de la información de pacientes críticos mediante el sistema de
información clínica ICIP (IntelliVue Clinical Information Portfolio).
Kudeaketa Klinikorako lehenengo kontratuak sinatu dira, alegia, erantzukizun partekatuko hitzarmenak zerbitzuek, besteak beste, kalitate asitentzialaren eta pazienteen segurtasunaren helburuei begira jardun dezaten / Firma de los primeros contratos de gestión clínica, acuerdos de responsabilidad compartida mediante los cuales los servicios realizan su actividad con objetivos de calidad asistencial y seguridad para el paciente, entre otros aspectos.
Historia elektroniko globalaren zabalkundea Osabide Global-en bidez / Despliegue de la historia electrónica global
con la implantación de Osabide Global.
Konponketa Azkarreko Oftalmologiako kontsulta: oftalmologo-optikari taldea kontsulta bakar batean probak,
diagnostikoa eta tratamendua burutzeko / Consulta de alta resolución de oftalmología: equipo de oftalmólogo-óptico
para la realización de pruebas, diagnóstico y tratamiento en una única consulta.
Loturako erizaina Fibrosi Kistikoko Unitaean / Enfermera de Enlace Unidad Fibrosis Quística.
Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa: ospitale-egonaldia laburtzea helburu / Hospitalización a domicilio pediatrica: dispositivo asistencial para reducir la estancia hospitalaria.
ERANTZUKIZUN SOZIAL KORPORATIBOA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA
Minbizi pediatrikoaren ikerkuntzaren aldeko Eitb-ren Maratoian parte hartzea, gaitz horren prebentzioa, detekzio goiztiarra eta tratamendua bultzatzea xede / Participación en el Maratón de Eitb destinado a la investigación
para la prevención, tratamiento y diagnóstico precoz del cáncer pediátrico.
Juegaterapia Elkarteak hainbat partikularrek emandako 20 kontsola banatu zituen Onkologian eta Gibeleko
Transplanteko Unitatean ospitaleratutako umeen artean / La Asociación Juegaterapia reparte 20 consolas donadas
por particulares entre los niños de Oncología y trasplante hepático hospitalizados.
Leioako St. George's English School Ikastetxeko ikasleen bisita Ospitaleko instalazioak ezagutzeko / Visita de
los Alumnos del St. George's English School / Colegio San Jorge de Leioa por las instalaciones del Hospital.
El Salvador-eko Ospitaleetako Zuzendari Nazionalaren bisita / Visita del Director Nacional de Hospitales de El Salvador.
Gabonetako ekitaldiak, ondoko erakundeen laguntzarekin: Barakaldoko Udala, Barakaldoko Udal Gazte Musika Banda, Playmobil Bildumazaleen Espainiako Elkartea, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo F.T., Kale
Dor Kayiko Ijitoen Elkartea / Actos de Navidad con la participación del Ayuntamiento de Barakaldo con la La Banda Joven
de la Banda Municipal, la Asociación Española de Coleccionista de Playmobil, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo C. F.,
Asociación Gitana Kale Dor Kayiko.
6
JARDUNALDIAK ETA BILTZARRAK JORNADAS Y CONGRESOS
Simulazio Aurreratuari buruz Pediatriako Zainketa Intentsiboen I. Ikastaroa. PZIUk antolatua / Organización del
I Curso de Simulación Avanzada en Cuidados Intensivos Pediátricos por la UCIP.
Etxeko Ospitalizazioko Euskal Elkartearen I. Ikasgela Interaktibo Birtuala antolatzea / Organización I Aula Interactiva Virtual de la Sociedad Vasca de Hospitalización a Domicilio.
Medikuntza Intentsibo eta Unitate Koronarioetako Ipar Elkartearen II. Bileran parte hartzea / Participación en el
II Aula Sociedad Norte de Medicina Intensiva y Unidades Coronarias.
Aurrerapenak Ginekologia Onkologikoan 2012. Obstetrizia eta Ginekologiako Zerbitzuak eta EHUk antolatua / Avances en Ginecología Oncológica 2012 organizado por el servicio de Obstetricia y Ginecología y la UPV.
Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Patologiari buruzko 1. eta 2. Jardunaldiak. Patologoa eta biriketako
minbizia eta Patologoa eta gibeleko transplantea. Anatomia Patologikoko Zerbitzuak antolatua / 1ª y 2ª Jornada
de Patología del Hospital Universitario Cruces. El Patólogo y el cáncer de pulmón y El Patólogo y el Trasplante hepático organizada por el servicio de Anatomía Patológica.
Omenezko Jardunaldia BAME sistemaren eta Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Erizaintzako Eskolaren
40. urteurrenean. Irakaskuntzako Unitateak antolatua / Jornada Homenaje 40 años del sistema MIR y de la Escuela de
Enfermería del Hospital Universitario Cruces organizada por la Comisión de Docencia.
Albert Jovell doktorearen hitzaldia: paziente aktiboa. Etengabeko Prestakuntzako Unitateak antolatua / Conferencia Dr. Albert Jovell. Paciente Activo organizada por la Unidad de Formación Continuada.
Bilboko XXXIX. Medikuntza Astea. Barne-medikuntzako Zerbitzuak antolatua / Organización de la XXXIX Semana Médica de Bilbao por el servicio de Medicina Interna
Gaixotasun Infekzioso eta Mikrobiologia Klinikako Espainiako Elkartearen XVI. Biltzarra. Gaixotasun Infekziosoetako Unitateak antolatua / XVI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermedades Infecciosas y Microbiología Clínica organziado por la Unidad de Enfermedades Infecciosas.
7
Galera eta irabazien kontua
Cuenta de pérdidas y ganancias
2012/2011
2012 2011
USTIAPEN-GASTUAK
2012 Urtea
Año 2012
2011 urtea
Año 2011
Hornidura guztia
150.521.551
144.945.084
Farmazia
52.260.201
50.957.614
Farmacia
Osasun materiala
41.194.822
42.270.634
Material sanitario
Osatek
2.696.079
2.561.527
Osatek
Kanpoko Enpresako Gainerakoa
22.987.324
23.092.123
Resto de Empresas Externas
Bestelako horniketak
9.533.968
5.903.639
Otros aprovisionamientos
Kanpoko zerbitzuak
21.266.862
19.810.969
Servicios exteriores
Soldatak, alokairuak eta asimilatuak
213.024.108
222.398.960
Sueldos, salarios y asimilados
Gizarte - zamak
52.402.755
56.290.913
Gastos sociales
Ustiapen gastu guztira
415.929.943
423.634.958
Total gastos de explotación
USTIAPENEKO DIRU-SARRERAK
Programa Kontratuaren sarrerak
Hirugarren ingresuak
Bestelako ustiapeneko dirusarrera
Sarrera guztira
GASTOS DE EXPLOTACIÓN
Total Funcionamiento
INGRESOS DE EXPLOTACIÓN
407.717.759
413.163.846
4.682.562
5.423.869
786.292
646.725
413.186.614
419.234.440
Ingresos contrato programa
Ingresos terceros
Otros ingresos de explotación
Total ingresos
8
Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat
Un día en el Hospital U. Cruces
2012
Eguneko paziente kopurua
Gurutzetako Unibertsitate
Ospitale zerbitzu guztiak
kontuan hartuta
3.224
Pacientes tratados al día en el
HUC en todas las áreas del hospital
Jeringas utilizadas
Erabilitako xiringak
8.399
Kontsumitutako energia
termiko eta elektriko
Kontsumitutako ur M3
Sortutako hondakin kopurua (Kg)
119.359
550
5.780
Consumo de Energía térmica y
eléctrica
M3 de agua consumidos
Kg de residuos generados
Zerbitzutako bazkariak
2.652
Comidas servidas
Garbitutako arropa kopurua
(Kg)
2.535
Kg de ropa lavados
Banatutako
unitateak
sendagai-
Gastatutako euroak egunero
Pazienteak gastatutako euroak eguneko
30.586
1.139.534
930
Unidades medicamentos dispensadas
Euros gastados diariamente
Euros gastados por paciente al día
9
Jarduaren emaitzak
Resultados de actividad
2011
2012
12/11 Bariazioa
Variación 12/11
Ospitalizazio-Jarduera
Actividad Hospitalización
Oheak
Egonaldiak
Bataz Best. Egonaldia
Batez besteko egonaldia EOK gabe
Altak
Okupazioa-indizea
Errotazio-indizea
889
270.358
5,24
6,86
51.633
83,28
58,08
865
260.041
5,17
6,80
50.299
82,15
58,15
Pisuak Guztira
85.835
84.654
-2.70
-3,85
-1,34
-0,94
-2,58
-1,36
+0,12
-1,38
Larrialdi Jarduera
Camas
Estancias
Estancia Media
Estancia Media sin HDQ
Altas
Índice de Ocupación
Índice de Rotación
Pesos Totales
Actividad Urgencias
Atenditutakoak
Ingresatutakoak
207.733
26.355
199.658
25.065
Larrialdi Presioa
51,00
49,90
-3,89
Atendidas
-4,89 Ingresadas
-2,16
Presión de Urgencias
Kanpo Konsult. Jarduera
Actividad Consultas Externas
Ospitalean
Lehenak
Ondorengoak
Ondorengoak/Lehenak
Ospit. Kampo
Lehenak
Ondorengoak
Ondorengoak/Lehenak
469.575
78.560
391.015
4,98
393.227
132.793
260.434
1,96
480.042
79.057
400.985
5,07
390.360
135.306
255.054
1,89
+2,23
+0,63
+2,55
+1,91
-0,73
+1,89
-2,07
-3,88
Guztirako Kontsultak
862.802
870.402
+0,88 Total Consultas
Jarduera Kirurgikoa
Intrahospitalarias
Primeras
Sucesivas
Relación Suc.Prim.
Extrahospitalarias
Primeras
Sucesivas
Sucesivas/Primeras
Actividad Quirúrgica
Kirofanoak
Interbentzioak
Programatutakoak
Presakoak
Autokontzertatutakoak
Minor kirurgiko prozedurak
33
39.495
23.169
6.185
1.084
9.057
35
39.204
23.816
5.825
764
8.799
Kirurgia Handi Ambulatorioa
14.716
14.517
+6,06
-0,74
+2,79
-5,82
-29,52
-2,85
Quirófanos
Total Intervenciones
Intervenciones Programadas
Intervenciones Urgentes
Intervenciones Autoconcertadas
Intervenciones Cirugía Menor
-1,35 Cirugía Mayor Ambulatoria
Jarduera Obstetrikoa
Actividad Obstetricia
Erdizeak
6.620
6.336
Zesareak
818
699
-4,29 Partos
-14,55 Cesáreas
Ospitalizat. Alternatibak
Alternativas a la Hospitalización
INGRESGAB (Pazienteak)
Eguneko Ospitalea (Saioak)
12.249
60.097
12.026
54.324
Etxean Ospitalizatzea
2.286
2.236
-1,82 Hospital Día Quirúrgico (Pacientes)
-9,61 Hospital Día (Sesiones)
-2,19 Hospital. a Domicilio (Altas)
Transplateak
Trasplantes
Giltzurruna
Korna
Gibela
Hezur-muina
Hezur-ehuna
Mintz amniotikoa
Larrua azala cm2
123
92
61
40
86
81
15.991
117
79
63
42
95
61
16.000
-4,88
-14,13
+3,28
+5,00
+10,47
-24,69
+0.06
Riñón
Córnea
Hígado
Médula Ósea. TASPE
Tejido Óseo
Membrana amniótica
Piel cm2
10
Segurtasun Kliniko emaitzak
Resultados Seguridad Clínica
Kontrako gertaerak jakinarazteko sistema
2012
Sistema de notificación de eventos adversos
Jakinarazpenak
422
Nº de Notificaciones
Gertaerak jakinarazi dituzten zerbitzuak
35
Nº de Servicios que notifican
6 nuevos
Analisi-ekipoak
20
Nº de Equipos de Análisis
Ikerkutako kasuak
56
Nº de Casos Investigados
180
Gomendioak
(G.g.b. 3 gomendio ikertutako kasu bakoitzeko /
aprox. 3 recomendaciones por caso investigado)
Nº de Recomendaciones
2013rako
AURREIKUSITAKO
EMAITZAREN JOERA
2012
TENDENCIA RESULTADO ESPERADO 2013
2013 HELMUGA
2012 HELBURUA
META 2013
OBJETIVO 2012
% ULTZERADUN PAZIENTEAK GUOn
% PACIENTES CON
8,1%
6,1%
7,0%
5,7%
ULCERA HUC
2012
% GUOn ERORI DIREN PAZIENTEAK
% PACIENTES CON CAÍDAS HUC
Kirurgiaren segurtasuna egiaztatzeko OMEren zerrenda
Verificación quirúrgica de la OMS (LVQ)
0,45 %
GUZTIRA
GLOBAL
EZARPEN-MAILA / GRADO DE IMPLANTACIÓN
84 %
BETETZE-MAILA / GRADO DE CUMPLIMENTACIÓN
24 %
11
Segurtasun Kliniko emaitzak
Resultados Seguridad Clínica
PRESTAKUNTZA SEGURTASUN KLINIKOAN.
IKASTAROAREN IZENA / FORMACIÓN EN SEGURIDAD CLÍNICA . NOMBRE DEL CURSO
GORABEHERA KLINIKOEN AZTERKETA SISTEMATIKOA.
LONDRESKO PROTOKOLOA / ANÁLISIS SISTEMÁTICO DE INCIDENTES CLÍNICOS. EL PROTOCOLO DE LONDRES
SENDAGASAK ETA LIKIDO KRIOGENIKOAK OSPITALEAN: MANEIUA ETA ERABILERA / GASES MEDICINALES Y
LIQUIDOS CRIOGENICOS EN EL HOSPITAL: MANEJO Y USO
ESKU-HIGIENEA: INFEKZIO NOSOKOMIALAK PREBENITZEKO TRESNA / LA HIGIENE DE MANOS COMO HERRAMIENTA PARA LA PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES
OPERAZIO-BARNEKO ERRESONANTZIA MAGNETIKOARI
BURUZKO SEGURTASUN-ORIENTABIDEAK / ORIENTACION
EN SEGURIDAD SOBRE EL SISTEMA RESONANCIA MAGNETICA
INTRAOPERATORIA
ESKU-HIGIENEARI BURUZKO PRESTAKUNTZATAILERRA / TALLER DE FORMACIÓN EN HIGIENE DE MANOS
PAZIENTEEN IDENTIFIKAZIOA /
IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES
PERTSONAREN
KOPURUA
Nº DE PERSONAS
ORDU-KOPURU
Nº DE HORAS
38
741
19
28,5
71
213
25
75
79
211,5
2012
2012 HELBURUA
OBJETIVO 2012
95%
100%
% ESKUMUTURREKODUN PAZIENTEAK
% PACIENTES CON PULSERAS
12
Pertsonen emaitzak
Resultados de las personas
Plantilaren Ezaugarriak / Plantilla Estructural 2012
60
50
40
30
100
50
0
50
100
150
200
Adina / Edad
Gizonak / Hombres
Emakumeak / Mujeres
13
Pertsonen emaitzak
Resultados de las personas
Plantila maila profesionalaren arabera
Fakultatiboak
Pertsonal sanitario ez fakultatiboa
Gainerakoak
OSPITALEKO GUZTIRA
2012
1.232
3.009
927
5.168
Plantilla por categorías profesionales
Personal Facultativo
Personal Sanitario No Facultativo
Resto de Personal
TOTAL HOSPITAL
14
Bezeroen emaitzak
Resultados de clientes
Taulak hobekuntza-arlo bakoitzean lortutako emaitzak erakusten ditu, urteka. Item bakoitzeko
“Bikain + Oso ondo” erantzunen portzentajeak batzen dira / La tabla muestra los resultados obtenidos
en cada área de mejora, distribuidos por años. Para cada uno de los ítem, el resultado recoge el porcentaje de
respuestas “Excelente + Muy Bien + Bien”
GOGOBETETZE-INKESTAK / ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN
ASISTENTZIALAK / MODALIDAD ASISTENCIAL
OSPITALIZAZIOA / HOSPITALIZACIÓN
2009
2010
2011
2012
Medikuek emandako informazioa / Información proporcionada por el
personal médico
92,5
91,6
95,7
93,6
Mediku eta erizain taldearen antolamendua / Organización del equipo
de médicos y enfermeras
94,6
95,2
97,6
95,3
Medikuak emandako denbora / Tiempo dedicado por el médico
93,4
93,2
94,6
95,6
Deiak erantzuteko azkartasuna / Rapidez de respuesta a las llamadas
97,4
96,6
93,4
94,3
PEDIATRIAKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. PEDIATRÍA
2006
2008
2010
2012
Erizainek emandako informazioa / Información proporcionada por el
personal de enfermería
91,9
90,5
94,5
91,9
Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del
personal de enfermería
91,8
90,4
95,5
94,9
Medikuek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizunak / Atención prestada por el personal médico a las sugerencias realizadas
sobre el cuidado del niño/a
91,7
93,6
93,6
90,0
Erizainek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizunak / Atención prestada por el personal de enfermería a las sugerencias realizadas sobre el cuidado del niño/a
84,6
87,0
92,5
91,7
LARRIALDIAK / URGENCIAS
2009
2010
2011
2012
Harrerako langileek emandako laguntza / Ayuda proporcionada por la
persona que le atendió en admisión
96,7
95,4
97,7
97,6
Itxaronaldia Larrialdietara iristen denetik medikuak lehendabizi
artatu arte / Tiempo de espera desde que llegó a Urgencias hasta que le vio
el médico por primera vez
79,1
69,8
69,1
84,6
ETXEKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. A DOMICILIO
2006
2008
2010
2012
Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del
personal de enfermería que le atendió
98,8
100,0
100,0
97,9
15
Bezeroen emaitzak
Resultados de clientes
Quejas y Reclamaciones
2012an, ospitaleko PEAZek 2.563 erreklamazio (idatzizko kexak) jaso ditu / Las reclamaciones (quejas por escrito) recibidas en el SAPU del hospital ascienden a 2.563 a lo largo de 2012.
Arloka, horrela sailkatzen dira / Este dato se desglosa de la siguiente forma:
•
•
•
•
•
•
•
Asistentzia sanitarioa / Asistencia sanitaria:1294
Ostalaritza-instalazioak / Hostelería-instalación: 49
Erakundeari buruzko informazioa / Información de la organización: 79
Itxaron zerrenda / Lista de espera: 926
Antolamendua-koordinazioa / Organización-coordinación:191
Administrazio-izapideak / Trámites burocráticos:14
Tratua / Trato personal: 28
Horietatik, 2440ri (%95,05) erantzuna eman zaie 30 egun baino lehenago, batez beste,
7,53 eguneko erantzun-tartearekin / El nº de reclamaciones resueltas en menos de 30 días de las
interpuestas han sido 2440 (95,05%), con una demora media de resolución de 7,53 días.
16
Ingurumen emaitzak
Resultados medioambientales
2012
2011
Energia termikoaren kontsumoa
(Termias)
22.400.085
21.180.259
Consumo de energía Térmica
(Termias)
Energia Elektrikoaren kontsumoa (kwo)
21.165.959
20.378.187
Consumo de energía Eléctrica
(KWh)
Hondakinen produkzioa (Kg)
Producción de residuos (Kg)
Urbano
1.518.446
1.641.560
Urbano
Biosanitario
290.715
297.874
Biosanitario
Citostático
23.480
23.944
Citostático
Paper
212.240
227.540
Papel
Ur kontsumoa
200.792
218.480
Consumo de agua (m3)
Gas Naturala Kontsumoa
416.450
443.408
Consumo de gas natural
17
Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa
Formación, Docencia e Investigación
LANGILEEN ETENGABEKO
PRESTAKUNTZA
2012
FORMACIÓN CONTINUA DEL
PERSONAL
50.830
Horas de formación
Prestakuntza-plazen kopurua
4.099
Nº de plazas
Prestakuntza jaso duten langileen kopurua
2.142
Nº de personas
Prestakuntza-orduak
Aurrez aurreko ikastaroen kopurua
194
Nº cursos presenciales
Online ikastaroen kopurua
20
Nº cursos online
Online prestakuntzaren %a
2012eko eta 2011ko pertsonen ratioa
10,31%
59,84%
Lidergoan Prestakuntza
% formación online impartida
Ratio nº personas 2012 con respecto a 2011
Formación en Liderazgo
Liderren kopurua
192
Nº líderes
Liderren guztirako kopurua
311
Nº total de líderes
62 %
% líderes formados en liderazgo
LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA
4
TOTAL MIR U.D. SALUD LAB.
MED. FAM. ETA KOM. MED. EG.
52
TOTAL MIR MED. FAM. Y CO
Lidergoan prestakuntza jaso duten liderren %a
Online ikastaroen
Aurrez aurreko ikastaroen kopurua
Aurrez aurreko ikastaroen plaza-kopurua
Online ikastaroen kopurua
On line ikastaroen plaza-kopurua
Online prestakuntzaren %a
Formación online
174
3.445
20
554
11,49%
Prestakuntza jaso duten langileak lanbidetaldearen arabera
Nº cursos presenciales
Plazas formación presencia
Nº cursos online
Plazas formación on Line
% formación impartida vía online
Personal formado según grupo profesional
Erizaintza
1.427
Enfermería
Zerbitzu Orokorrak, Mantenimendua, e.a.
1.150
Servicios Generales, Mantenimiento, otros.
Fakultatiboak
Administrazioa
Guztira
Prestakuntza gaika
Asistentzia-eredua
974
535
4.086
Plazak
Plazas
2.175
Facultativos
Administración
Total
Formación por área temática
Modelo Asistencial
Ikerkuntza eta Irakaskuntza
380
Investigación y Docencia
Pertsonala
Teknologia eta azpiegiturak
374
551
Personal
Tecnología e Infraestructuras
Erabiltzaile-paziente
Antolakuntza-eredua
73
516
Usuario - Paciente
Modelo Organizativo
Guztira
4.099
Total general
18
Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa
Formación, Docencia e Investigación
Asitenzia kopurua
Euskara Zerbitzua
Nº asistentes
Servicio de Euskera
Ikasleak Guztira
Trebakuntza Korporatiboa
343
4
Total Alumnos
Adiestramiento Corporativo
Lanorduetako ikastaroak
34
Cursos horario laboral
Autoikaskuntza
66
Autoaprendizaje
Lanorduz kanpo Ikastaroak
138
Cursos fuera del horario laboral
Udako trinkoak
19
Intensivos de verano
HEO
22
EOI
Trebakuntza Ospitalean
60
Adiestramiento en el Hospital
Ikaskuntza
Docencia
Graduatu ondokoa
Postgrado
Espezialisten kopurua BAME
BAME, BAFE, BABE GUZTIRA
361
Número de Residentes MIR
299
TOTAL MIR - BIR - FIR
MED PREBENT. BAME GUZTIRA
6
TOTAL MIR U.D. MED. PREVEN.
LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA
4
TOTAL MIR U.D. SALUD LAB.
MED. FAM. ETA KOM. MED. EG.
52
TOTAL MIR MED. FAM. Y CO
Graduaurreko Prestakuntza
Medikuntza eta Kirurgia Orokorreko 2. Ziklo Unibertsitarioa
6. Maila
39
Formación Pregrado
2º Ciclo Universitario de Medicina y Cirugía
General
6º Curso
5. Maila
68
5º Curso
4. Maila
94
4º Curso
Guztira
201
Total
19