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2012 Emaitzak Resultados Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea Hospital Universitario Cruces AURKIBIDEA Misoia, ikuspegia eta balioak Urteko jarduera garrantzitsuenak ÍNDICE 3 Misión, visión y valores 4-7 Acciones más relevantes del año Galera eta irabazien kontua 8 Cuenta de pérdidas y ganancias Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat 9 Un día en el Hospital U. Cruces Jarduaren emaitzak 10 Resultados de actividad Segurtasun kliniko emaitzak 11- 12 Resultados Seguridad Clínica Pertsonen Emaitzak 13 - 14 Resultados de las personas Bezeroen emaitzak 15 - 16 Resultados de clientes Ingurumen emaitzak Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa 17 18 - 19 Resultados medioambientales Formación, Docencia e Investigación 2 Misioa, Ikuspegia eta Balioak Misión,Visión y Valores XEDEA EAEko eta mugakide diren Erkidegoetako herritarrei zerbitzu erabat espezializatuak eta erreferentziakoak eskaintzea. Halaber, Uribe eta Enkarterri-Ezkerraldea eskualdeetako herritarrei asistentzia espezializatua ematen diegu MISION Prestar servicios altamente especializados y de referencia a los ciudadanos de la CAPV y Comunidades limítrofes. También prestamos asistencia especializada a los ciudadanos de las comarcas Uribe y Enkarterri-Ezkerraldea. IKUSPEGIA VISION Aspiramos, mediante la implicación, la inicia!va y el esfuerzo Profesionalen inplikazioari, ekimenari eta ahaleginei esker, de los profesionales, a reforzar nuestra condición de hospital EAEko erreferentziako ospitalea izaten jarraitu nahi dugu, de referencia de la CAPV y a establecer áreas de excelencia en asistentzia, irakaskuntza zein ikerkuntza alorretan bikaintasun los ámbitos asistencial, docente e inves!gador. -arloak sortuz. VALORES BALIOAK Profesionalidad Profesionaltasuna Agindutako lana garatzeko gaitasuna, jakintzak eskuratu Es la capacidad para desarrollar el trabajo encomendado, con el deseo de ampliar conocimientos y el orgullo por la profenahian eta norberaren lanbidez harro. sión desempeñada. Emaitzei begira Pazientearen mesederako jarduteko gaitasuna, baliabideak Orientación a Resultados Es la capacidad de buscar el beneficio del paciente mediante eraginkortasunez erabiliz. el uso eficiente de los recursos. Jarrera berritzailea Ideiak sortzeko eta inguruabar berriei egokitzeko gaitasuna, Ac3tud Innovadora talde-lane!k abiatuz eta helburuak zein jakintzak partekatuz. Es la capacidad para generar ideas y la voluntad de adaptarse a las nuevas circunstancias, desde el trabajo en equipo, compar!endo obje!vos y conocimientos. Konpromisoa Agindutako lana eta zehaztutako helburuak nork bere gain hartzeko gaitasuna, erakundearen xedearekin eta ikuspegia- Compromiso Es la capacidad de asumir las tareas encomendadas y los objerekin bat eginez. !vos fijados, desde la iden!ficación con la misión y visión de la organización. Bezeroarenganako orientazioa Bezeroari tratu pertsonalizatua emateko gaitasuna, begirunez, enpa!az, heziketaz eta erabiltzaile bakoitzaren baldintza Orientación al Cliente Es la capacidad de dar un trato personalizado al cliente desde espezifikoetara egokituz. el respeto, la empa1a, la educación y la adaptación a las circunstancias personales de cada usuario. 3 Urteko jarduera garrantzitsuenak Acciones más relevantes del año 2012 SARIAK PREMIOS • Komunikazio onenari saria Pediatriako Larrialdietako Espainiako Elkartearen (SEUP) 17. Urteko Batzarrean / Mejor comunicación en la 17 Reunión Anual de la Sociedad Española de Urgencias de Pediatría (SEUP) • SEUPen IV. ikerkuntza-beka “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis no bacteriana” izeneko ikerlanerako (Pediatriako Larrialdiak) / Concesión de la IV Beca SEUP de Investigación para el trabajo: “Manejo ambulatorio de pacientes pediátricos con criterios de meningitis no bacteriana” (Urgencias de Pediatría) • Kartel zientifiko onenari saria Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian (Muineko Lesionatuen Unitatea) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Paraplejia (Unidad de Lesionados Medulares) • Kartel onenari saria Bizkarrezur-muineko Lesioetan espezializatutako Espainiako Erizainen Elkartearen XVII. Mintegian (Muineko Lesionatuen Unitatea) / Premio al mejor cartel en el XVII Simposio de la Asociación Española de Enfermería especializada en Lesión Medular Espinal (Unidad de Lesionados Medulares) • Ahozko komunikazio onenari saria SEMI XXXIII. National Congress of the Spanish Society of Internal Medicine-n. (Gaixotasun autoinmuneak) / Premio a la mejor comunicación oral en el XXXIII National Congress of the Spanish Society of Internal Medicine, SEMI. (Enfermedades autoinmunes) • Poster onenari saria ADHESen IX. Topaketan eta Atxikipen Terapeutikoari buruzko HispaniarLusitaniar VI. Topaketan (Psikiatriako Atala) / Premio al mejor póster en el IX encuentro ADHES y VI encuentro Hispano-Luso de adherencia terapéutica. (Sección Psiquiatría) • Bigarren saria Patologiako Dualeko XIV. Jardunaldian Diferencias en sintomatología negativa entre fumadores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia izeneko ikerlanari (Psikiatriako Atala) / Segundo premio en las XIV Jornadas Nacionales de Patología Dual para el trabajo Diferencias en sintomatología negativa entre fumadores y no fumadores durante el curso temprano de la esquizofrenia. (Sección Psiquiatría) • Meritua ondoko bi posterrei Utilidad de la tomografía computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal eta Fusión de imágenes ECO-TC/RM en el diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo SERAM Espainiako Erradiologiako Elkartearen 31. Biltzarrean (Erradiologiako Zerbitzua) / Mérito a los póster Utilidad de la tomografía computarizada multidector (TCMD) en el diagnóstico de las complicaciones posquirúrgicas de la cirugía abdominal y Fusión de imágenes ECO-TC/RM en el diagnóstico y tratamiento de lesiones óseas: nuevos horizontes para el radiólogo en el 31 Congreso Nacional de Radiología Española SERAM. (Servicio de Radiología) • Kartel zientifiko onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al mejor cartel científico en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Paraplejia SEP. (Servicio de Rehabilitación) • Kartel zientifiko onenari saria ASELMEren XVII. Sinposioan. (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio al mejor cartel científico en el XVII Simposio ASELME. (Servicio de Rehabilitación) • Ahozko komunikazio onenari saria Euskal Herriko Medikuntza Fisika eta Errehabilitazioko Elkartearen 2012 Lehiaketan Gurutzetako Unibertsitate Ospitalea (Errehabilitazioko Zerbitzua) / Premio a la mejor comunicación oral en el Certamen 2012 Sociedad de Euskal Herria de Medicina Física y Rehabilitación Hospital Universitario Cruces. (Servicio de Rehabilitación) 4 • Poster onenari saria SEP Paraplegiako Espainiako Elkartearen XXIX. Jardunaldian. (Dokumentazio Klinikoa) / Premio al mejor póster en las XXIX Jornadas Nacionales de la Sociedad Española de Paraplejia, SEP. (Documentación Clínica) • Poster onenari saria SEDyNE Euskadiko Endokrinologia, Diabetes eta Nutrizioko Elkartearen XV. Biltzarrean. (Haurrentzako Endokrinologiako Atala) / Premio al mejor póster en el XV Congreso de la Sociedad de Endocrinología, Diabetes y Nutrición de Euskadi, Euskadiko endokrinologia, diabetes eta nutrizioko elkartea SEDyNE. (Sección Endocrinología Infantil) • Saria SEHOP Hematologia eta Onkologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen V. Biltzarrean aurkeztutako lanari: Linfohistiocitosis hemofagocítica asociada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Pediatria Onkologikoko Atala) / Premio en el V Congreso Nacional de la Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas. Sociedad Española de Hematología y Oncología Pediátricas (SEHOP) por el trabajo Linfohistiocitosis hemofagocítica asociada a leucemia. Revisión de 4 casos. (Sección Pediatría Oncológica) • Saria Infektologia Pediatrikoko Espainiako Elkartearen (SEIP) VI. Biltzarrean aurkeztutako lanari: Infecciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica (HLH). (Pediatria Onkologikoko Atala) / Premio en el VI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Infectología Pediátrica. Sociedad Española de Infectología Pediátrica (SEIP) Infecciones detectadas al diagnóstico en 54 niños con linfohistiocitosis hemofagocítica (HLH). (Sección de Pediatría Oncológica) • Komunikazio onenari saria Erizaintzako Zientzietako Bizkaiko Akademiaren 2012ko I. Jardunaldian: Autogestión de la Salud a lo largo de la vida. (Erizaintzako Zuzendaritza) / Premio a la mejor comunicación en la I Jornada 2012 de la Academia de Ciencias de Enfermería de Bizkaia: Autogestión de la Salud a largo de la vida. (Dirección de Enfermería) MUGARRIAK HITOS Hemodinamikako bigarren gela bat, patologia koronarioetako pazienteak artatzeko. Euskadin halako bi gela dituen zentro bakarra da GUO / Nueva sala de Hemodinámica que convierte al Hospital en el único centro público de Euskadi con dos salas de este tipo para la atención de pacientes con patología coronaria. Neurotzientzien Arlo Kirurgiko berria. Gune berriak bi ebakuntza-gela ditu, operazio-barneko Erresonantzia Magnetiko, OTA eta Nabigazio Digital Integratuaren Sistema banaz horniturik / Nueva Área Quirúrgica de Neurociencias. Este nuevo espacio cuenta con dos quirófanos dotados con Resonancia Magnética y TAC intraoperatorios, provistos de un Sistema de Navegación Digital Integrado. 4. D solairuaren birmoldaketa integrala, Kirurgiaren Kudeaketa Klinikoko Unitateko pazienteak bere baitan hartu dituena / Reforma integral de la 4ª D, unidad destinada a hospitalización de pacientes de la Unidad de Gestión Clínica de Cirugía BioCruces Ikerkuntza Sanitarioko Zentroaren aurkezpena ikerkuntza biomediko eta epidemiologikorako euskal zentroa / Presentación del Instituto de Investigación Sanitaria BioCruces, centro vasco de investigación biomédica y epidemiológica. Erradiokirurgiako lehenengo tratamendua malformazio arteriobenosoen tratamendurako / Primer tratamiento de Radiocirugía para el tratamiento de las malformaciones arteriovenosas. Prostata-tumoreak dosi-tasa handiko brakitarapiaren bidez tratamenduaren hasiera / Inicio del tratamiento de los tumores de próstata con braquiterapia de alta tasa de dosis. Viking 3D Hiru dimentsioko laparoskopiako Estatutako lehenengo sistema, koloneko pazienteekin, ondesteko minbiziarekin eta kirurgia bariatrikoan erabili dena / Primer sistema Viking 3D de laparoscopia tridimensional del Estado que ha sido utilizado para intervenciones quirúrgicas en pacientes de colon, cáncer de recto y en cirugía bariátrica. Iktsus akutuaren tratamendu endobaskularra abiaraztea, iktusaren tratamendua zabaldu eta osatzeko / Puesta en marcha del tratamiento endovascular del ictus agudo que permite ampliar y completar el tratamiento del ictus. 5 Lehendabiziko interbentzioa “Da Vinci” sistema kirurgikoaren bitartez / Primera intervención con el Sistema Quirúrgico “Da Vinci”. Bihotzeko Unitate Funtzionala abiaraztea, patologia kardiako guztiak gune bakar batean artatu ahal izateko ospitalizazio mediko-kirurgikoko espezialitateak biltzen dituena / Puesta en marcha de la Unidad Funcional del Corazón que reúne en un área la hospitalización médico-quirúrgica de las especialidades que tratan las patologías cardíacas de los pacientes. Euskadiko lehenengo fetu-interbentzioa, Fetu Terapiako Unitateak gauzatua / Primera Intervención Fetal en Euskadi por parte de la unidad de Terapia Fetal. Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa abiaraztea, ume gaixo eta haien senideen ongizatea sustatzeko / Inicio de la Hospitalización a Domicilio Pediátrica con el objetivo de promover el bienestar del niño enfermo y sus familias. Giltzurruneko Gaixotasun Kronikorako kontsulta bat sortzea / Creación de una Consulta de Enfermedad Renal Crónica. KUDEAKETA ETA BERRIKUNTZA GESTIÓN E INNOVACIÓN Paziente kritikoei buruzko informazioaren digitalizazioa ICIP informazio klinikoko sistemaren bitartez (IntelliVue Clinical Information Portfolio) / Digitalización de la información de pacientes críticos mediante el sistema de información clínica ICIP (IntelliVue Clinical Information Portfolio). Kudeaketa Klinikorako lehenengo kontratuak sinatu dira, alegia, erantzukizun partekatuko hitzarmenak zerbitzuek, besteak beste, kalitate asitentzialaren eta pazienteen segurtasunaren helburuei begira jardun dezaten / Firma de los primeros contratos de gestión clínica, acuerdos de responsabilidad compartida mediante los cuales los servicios realizan su actividad con objetivos de calidad asistencial y seguridad para el paciente, entre otros aspectos. Historia elektroniko globalaren zabalkundea Osabide Global-en bidez / Despliegue de la historia electrónica global con la implantación de Osabide Global. Konponketa Azkarreko Oftalmologiako kontsulta: oftalmologo-optikari taldea kontsulta bakar batean probak, diagnostikoa eta tratamendua burutzeko / Consulta de alta resolución de oftalmología: equipo de oftalmólogo-óptico para la realización de pruebas, diagnóstico y tratamiento en una única consulta. Loturako erizaina Fibrosi Kistikoko Unitaean / Enfermera de Enlace Unidad Fibrosis Quística. Pediatriako Etxeko Ospitalizazioa: ospitale-egonaldia laburtzea helburu / Hospitalización a domicilio pediatrica: dispositivo asistencial para reducir la estancia hospitalaria. ERANTZUKIZUN SOZIAL KORPORATIBOA RESPONSABILIDAD SOCIAL CORPORATIVA Minbizi pediatrikoaren ikerkuntzaren aldeko Eitb-ren Maratoian parte hartzea, gaitz horren prebentzioa, detekzio goiztiarra eta tratamendua bultzatzea xede / Participación en el Maratón de Eitb destinado a la investigación para la prevención, tratamiento y diagnóstico precoz del cáncer pediátrico. Juegaterapia Elkarteak hainbat partikularrek emandako 20 kontsola banatu zituen Onkologian eta Gibeleko Transplanteko Unitatean ospitaleratutako umeen artean / La Asociación Juegaterapia reparte 20 consolas donadas por particulares entre los niños de Oncología y trasplante hepático hospitalizados. Leioako St. George's English School Ikastetxeko ikasleen bisita Ospitaleko instalazioak ezagutzeko / Visita de los Alumnos del St. George's English School / Colegio San Jorge de Leioa por las instalaciones del Hospital. El Salvador-eko Ospitaleetako Zuzendari Nazionalaren bisita / Visita del Director Nacional de Hospitales de El Salvador. Gabonetako ekitaldiak, ondoko erakundeen laguntzarekin: Barakaldoko Udala, Barakaldoko Udal Gazte Musika Banda, Playmobil Bildumazaleen Espainiako Elkartea, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo F.T., Kale Dor Kayiko Ijitoen Elkartea / Actos de Navidad con la participación del Ayuntamiento de Barakaldo con la La Banda Joven de la Banda Municipal, la Asociación Española de Coleccionista de Playmobil, Athletic Club, Euskaltel Euskadi, Barakaldo C. F., Asociación Gitana Kale Dor Kayiko. 6 JARDUNALDIAK ETA BILTZARRAK JORNADAS Y CONGRESOS Simulazio Aurreratuari buruz Pediatriako Zainketa Intentsiboen I. Ikastaroa. PZIUk antolatua / Organización del I Curso de Simulación Avanzada en Cuidados Intensivos Pediátricos por la UCIP. Etxeko Ospitalizazioko Euskal Elkartearen I. Ikasgela Interaktibo Birtuala antolatzea / Organización I Aula Interactiva Virtual de la Sociedad Vasca de Hospitalización a Domicilio. Medikuntza Intentsibo eta Unitate Koronarioetako Ipar Elkartearen II. Bileran parte hartzea / Participación en el II Aula Sociedad Norte de Medicina Intensiva y Unidades Coronarias. Aurrerapenak Ginekologia Onkologikoan 2012. Obstetrizia eta Ginekologiako Zerbitzuak eta EHUk antolatua / Avances en Ginecología Oncológica 2012 organizado por el servicio de Obstetricia y Ginecología y la UPV. Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Patologiari buruzko 1. eta 2. Jardunaldiak. Patologoa eta biriketako minbizia eta Patologoa eta gibeleko transplantea. Anatomia Patologikoko Zerbitzuak antolatua / 1ª y 2ª Jornada de Patología del Hospital Universitario Cruces. El Patólogo y el cáncer de pulmón y El Patólogo y el Trasplante hepático organizada por el servicio de Anatomía Patológica. Omenezko Jardunaldia BAME sistemaren eta Gurutzetako Unibertsitate Ospitalearen Erizaintzako Eskolaren 40. urteurrenean. Irakaskuntzako Unitateak antolatua / Jornada Homenaje 40 años del sistema MIR y de la Escuela de Enfermería del Hospital Universitario Cruces organizada por la Comisión de Docencia. Albert Jovell doktorearen hitzaldia: paziente aktiboa. Etengabeko Prestakuntzako Unitateak antolatua / Conferencia Dr. Albert Jovell. Paciente Activo organizada por la Unidad de Formación Continuada. Bilboko XXXIX. Medikuntza Astea. Barne-medikuntzako Zerbitzuak antolatua / Organización de la XXXIX Semana Médica de Bilbao por el servicio de Medicina Interna Gaixotasun Infekzioso eta Mikrobiologia Klinikako Espainiako Elkartearen XVI. Biltzarra. Gaixotasun Infekziosoetako Unitateak antolatua / XVI Congreso Nacional de la Sociedad Española de Enfermedades Infecciosas y Microbiología Clínica organziado por la Unidad de Enfermedades Infecciosas. 7 Galera eta irabazien kontua Cuenta de pérdidas y ganancias 2012/2011 2012 2011 USTIAPEN-GASTUAK 2012 Urtea Año 2012 2011 urtea Año 2011 Hornidura guztia 150.521.551 144.945.084 Farmazia 52.260.201 50.957.614 Farmacia Osasun materiala 41.194.822 42.270.634 Material sanitario Osatek 2.696.079 2.561.527 Osatek Kanpoko Enpresako Gainerakoa 22.987.324 23.092.123 Resto de Empresas Externas Bestelako horniketak 9.533.968 5.903.639 Otros aprovisionamientos Kanpoko zerbitzuak 21.266.862 19.810.969 Servicios exteriores Soldatak, alokairuak eta asimilatuak 213.024.108 222.398.960 Sueldos, salarios y asimilados Gizarte - zamak 52.402.755 56.290.913 Gastos sociales Ustiapen gastu guztira 415.929.943 423.634.958 Total gastos de explotación USTIAPENEKO DIRU-SARRERAK Programa Kontratuaren sarrerak Hirugarren ingresuak Bestelako ustiapeneko dirusarrera Sarrera guztira GASTOS DE EXPLOTACIÓN Total Funcionamiento INGRESOS DE EXPLOTACIÓN 407.717.759 413.163.846 4.682.562 5.423.869 786.292 646.725 413.186.614 419.234.440 Ingresos contrato programa Ingresos terceros Otros ingresos de explotación Total ingresos 8 Gurutzetako U. Ospitaleko egun bat Un día en el Hospital U. Cruces 2012 Eguneko paziente kopurua Gurutzetako Unibertsitate Ospitale zerbitzu guztiak kontuan hartuta 3.224 Pacientes tratados al día en el HUC en todas las áreas del hospital Jeringas utilizadas Erabilitako xiringak 8.399 Kontsumitutako energia termiko eta elektriko Kontsumitutako ur M3 Sortutako hondakin kopurua (Kg) 119.359 550 5.780 Consumo de Energía térmica y eléctrica M3 de agua consumidos Kg de residuos generados Zerbitzutako bazkariak 2.652 Comidas servidas Garbitutako arropa kopurua (Kg) 2.535 Kg de ropa lavados Banatutako unitateak sendagai- Gastatutako euroak egunero Pazienteak gastatutako euroak eguneko 30.586 1.139.534 930 Unidades medicamentos dispensadas Euros gastados diariamente Euros gastados por paciente al día 9 Jarduaren emaitzak Resultados de actividad 2011 2012 12/11 Bariazioa Variación 12/11 Ospitalizazio-Jarduera Actividad Hospitalización Oheak Egonaldiak Bataz Best. Egonaldia Batez besteko egonaldia EOK gabe Altak Okupazioa-indizea Errotazio-indizea 889 270.358 5,24 6,86 51.633 83,28 58,08 865 260.041 5,17 6,80 50.299 82,15 58,15 Pisuak Guztira 85.835 84.654 -2.70 -3,85 -1,34 -0,94 -2,58 -1,36 +0,12 -1,38 Larrialdi Jarduera Camas Estancias Estancia Media Estancia Media sin HDQ Altas Índice de Ocupación Índice de Rotación Pesos Totales Actividad Urgencias Atenditutakoak Ingresatutakoak 207.733 26.355 199.658 25.065 Larrialdi Presioa 51,00 49,90 -3,89 Atendidas -4,89 Ingresadas -2,16 Presión de Urgencias Kanpo Konsult. Jarduera Actividad Consultas Externas Ospitalean Lehenak Ondorengoak Ondorengoak/Lehenak Ospit. Kampo Lehenak Ondorengoak Ondorengoak/Lehenak 469.575 78.560 391.015 4,98 393.227 132.793 260.434 1,96 480.042 79.057 400.985 5,07 390.360 135.306 255.054 1,89 +2,23 +0,63 +2,55 +1,91 -0,73 +1,89 -2,07 -3,88 Guztirako Kontsultak 862.802 870.402 +0,88 Total Consultas Jarduera Kirurgikoa Intrahospitalarias Primeras Sucesivas Relación Suc.Prim. Extrahospitalarias Primeras Sucesivas Sucesivas/Primeras Actividad Quirúrgica Kirofanoak Interbentzioak Programatutakoak Presakoak Autokontzertatutakoak Minor kirurgiko prozedurak 33 39.495 23.169 6.185 1.084 9.057 35 39.204 23.816 5.825 764 8.799 Kirurgia Handi Ambulatorioa 14.716 14.517 +6,06 -0,74 +2,79 -5,82 -29,52 -2,85 Quirófanos Total Intervenciones Intervenciones Programadas Intervenciones Urgentes Intervenciones Autoconcertadas Intervenciones Cirugía Menor -1,35 Cirugía Mayor Ambulatoria Jarduera Obstetrikoa Actividad Obstetricia Erdizeak 6.620 6.336 Zesareak 818 699 -4,29 Partos -14,55 Cesáreas Ospitalizat. Alternatibak Alternativas a la Hospitalización INGRESGAB (Pazienteak) Eguneko Ospitalea (Saioak) 12.249 60.097 12.026 54.324 Etxean Ospitalizatzea 2.286 2.236 -1,82 Hospital Día Quirúrgico (Pacientes) -9,61 Hospital Día (Sesiones) -2,19 Hospital. a Domicilio (Altas) Transplateak Trasplantes Giltzurruna Korna Gibela Hezur-muina Hezur-ehuna Mintz amniotikoa Larrua azala cm2 123 92 61 40 86 81 15.991 117 79 63 42 95 61 16.000 -4,88 -14,13 +3,28 +5,00 +10,47 -24,69 +0.06 Riñón Córnea Hígado Médula Ósea. TASPE Tejido Óseo Membrana amniótica Piel cm2 10 Segurtasun Kliniko emaitzak Resultados Seguridad Clínica Kontrako gertaerak jakinarazteko sistema 2012 Sistema de notificación de eventos adversos Jakinarazpenak 422 Nº de Notificaciones Gertaerak jakinarazi dituzten zerbitzuak 35 Nº de Servicios que notifican 6 nuevos Analisi-ekipoak 20 Nº de Equipos de Análisis Ikerkutako kasuak 56 Nº de Casos Investigados 180 Gomendioak (G.g.b. 3 gomendio ikertutako kasu bakoitzeko / aprox. 3 recomendaciones por caso investigado) Nº de Recomendaciones 2013rako AURREIKUSITAKO EMAITZAREN JOERA 2012 TENDENCIA RESULTADO ESPERADO 2013 2013 HELMUGA 2012 HELBURUA META 2013 OBJETIVO 2012 % ULTZERADUN PAZIENTEAK GUOn % PACIENTES CON 8,1% 6,1% 7,0% 5,7% ULCERA HUC 2012 % GUOn ERORI DIREN PAZIENTEAK % PACIENTES CON CAÍDAS HUC Kirurgiaren segurtasuna egiaztatzeko OMEren zerrenda Verificación quirúrgica de la OMS (LVQ) 0,45 % GUZTIRA GLOBAL EZARPEN-MAILA / GRADO DE IMPLANTACIÓN 84 % BETETZE-MAILA / GRADO DE CUMPLIMENTACIÓN 24 % 11 Segurtasun Kliniko emaitzak Resultados Seguridad Clínica PRESTAKUNTZA SEGURTASUN KLINIKOAN. IKASTAROAREN IZENA / FORMACIÓN EN SEGURIDAD CLÍNICA . NOMBRE DEL CURSO GORABEHERA KLINIKOEN AZTERKETA SISTEMATIKOA. LONDRESKO PROTOKOLOA / ANÁLISIS SISTEMÁTICO DE INCIDENTES CLÍNICOS. EL PROTOCOLO DE LONDRES SENDAGASAK ETA LIKIDO KRIOGENIKOAK OSPITALEAN: MANEIUA ETA ERABILERA / GASES MEDICINALES Y LIQUIDOS CRIOGENICOS EN EL HOSPITAL: MANEJO Y USO ESKU-HIGIENEA: INFEKZIO NOSOKOMIALAK PREBENITZEKO TRESNA / LA HIGIENE DE MANOS COMO HERRAMIENTA PARA LA PREVENCIÓN DE INFECCIONES NOSOCOMIALES OPERAZIO-BARNEKO ERRESONANTZIA MAGNETIKOARI BURUZKO SEGURTASUN-ORIENTABIDEAK / ORIENTACION EN SEGURIDAD SOBRE EL SISTEMA RESONANCIA MAGNETICA INTRAOPERATORIA ESKU-HIGIENEARI BURUZKO PRESTAKUNTZATAILERRA / TALLER DE FORMACIÓN EN HIGIENE DE MANOS PAZIENTEEN IDENTIFIKAZIOA / IDENTIFICACIÓN DE PACIENTES PERTSONAREN KOPURUA Nº DE PERSONAS ORDU-KOPURU Nº DE HORAS 38 741 19 28,5 71 213 25 75 79 211,5 2012 2012 HELBURUA OBJETIVO 2012 95% 100% % ESKUMUTURREKODUN PAZIENTEAK % PACIENTES CON PULSERAS 12 Pertsonen emaitzak Resultados de las personas Plantilaren Ezaugarriak / Plantilla Estructural 2012 60 50 40 30 100 50 0 50 100 150 200 Adina / Edad Gizonak / Hombres Emakumeak / Mujeres 13 Pertsonen emaitzak Resultados de las personas Plantila maila profesionalaren arabera Fakultatiboak Pertsonal sanitario ez fakultatiboa Gainerakoak OSPITALEKO GUZTIRA 2012 1.232 3.009 927 5.168 Plantilla por categorías profesionales Personal Facultativo Personal Sanitario No Facultativo Resto de Personal TOTAL HOSPITAL 14 Bezeroen emaitzak Resultados de clientes Taulak hobekuntza-arlo bakoitzean lortutako emaitzak erakusten ditu, urteka. Item bakoitzeko “Bikain + Oso ondo” erantzunen portzentajeak batzen dira / La tabla muestra los resultados obtenidos en cada área de mejora, distribuidos por años. Para cada uno de los ítem, el resultado recoge el porcentaje de respuestas “Excelente + Muy Bien + Bien” GOGOBETETZE-INKESTAK / ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN ASISTENTZIALAK / MODALIDAD ASISTENCIAL OSPITALIZAZIOA / HOSPITALIZACIÓN 2009 2010 2011 2012 Medikuek emandako informazioa / Información proporcionada por el personal médico 92,5 91,6 95,7 93,6 Mediku eta erizain taldearen antolamendua / Organización del equipo de médicos y enfermeras 94,6 95,2 97,6 95,3 Medikuak emandako denbora / Tiempo dedicado por el médico 93,4 93,2 94,6 95,6 Deiak erantzuteko azkartasuna / Rapidez de respuesta a las llamadas 97,4 96,6 93,4 94,3 PEDIATRIAKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. PEDIATRÍA 2006 2008 2010 2012 Erizainek emandako informazioa / Información proporcionada por el personal de enfermería 91,9 90,5 94,5 91,9 Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del personal de enfermería 91,8 90,4 95,5 94,9 Medikuek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizunak / Atención prestada por el personal médico a las sugerencias realizadas sobre el cuidado del niño/a 91,7 93,6 93,6 90,0 Erizainek aintzat hartzea umearen zainketei buruzko iradokizunak / Atención prestada por el personal de enfermería a las sugerencias realizadas sobre el cuidado del niño/a 84,6 87,0 92,5 91,7 LARRIALDIAK / URGENCIAS 2009 2010 2011 2012 Harrerako langileek emandako laguntza / Ayuda proporcionada por la persona que le atendió en admisión 96,7 95,4 97,7 97,6 Itxaronaldia Larrialdietara iristen denetik medikuak lehendabizi artatu arte / Tiempo de espera desde que llegó a Urgencias hasta que le vio el médico por primera vez 79,1 69,8 69,1 84,6 ETXEKO OSPITALIZAZIOA / HOSP. A DOMICILIO 2006 2008 2010 2012 Erizainen jakintza eta gaitasuna / Conocimientos y competencia del personal de enfermería que le atendió 98,8 100,0 100,0 97,9 15 Bezeroen emaitzak Resultados de clientes Quejas y Reclamaciones 2012an, ospitaleko PEAZek 2.563 erreklamazio (idatzizko kexak) jaso ditu / Las reclamaciones (quejas por escrito) recibidas en el SAPU del hospital ascienden a 2.563 a lo largo de 2012. Arloka, horrela sailkatzen dira / Este dato se desglosa de la siguiente forma: • • • • • • • Asistentzia sanitarioa / Asistencia sanitaria:1294 Ostalaritza-instalazioak / Hostelería-instalación: 49 Erakundeari buruzko informazioa / Información de la organización: 79 Itxaron zerrenda / Lista de espera: 926 Antolamendua-koordinazioa / Organización-coordinación:191 Administrazio-izapideak / Trámites burocráticos:14 Tratua / Trato personal: 28 Horietatik, 2440ri (%95,05) erantzuna eman zaie 30 egun baino lehenago, batez beste, 7,53 eguneko erantzun-tartearekin / El nº de reclamaciones resueltas en menos de 30 días de las interpuestas han sido 2440 (95,05%), con una demora media de resolución de 7,53 días. 16 Ingurumen emaitzak Resultados medioambientales 2012 2011 Energia termikoaren kontsumoa (Termias) 22.400.085 21.180.259 Consumo de energía Térmica (Termias) Energia Elektrikoaren kontsumoa (kwo) 21.165.959 20.378.187 Consumo de energía Eléctrica (KWh) Hondakinen produkzioa (Kg) Producción de residuos (Kg) Urbano 1.518.446 1.641.560 Urbano Biosanitario 290.715 297.874 Biosanitario Citostático 23.480 23.944 Citostático Paper 212.240 227.540 Papel Ur kontsumoa 200.792 218.480 Consumo de agua (m3) Gas Naturala Kontsumoa 416.450 443.408 Consumo de gas natural 17 Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa Formación, Docencia e Investigación LANGILEEN ETENGABEKO PRESTAKUNTZA 2012 FORMACIÓN CONTINUA DEL PERSONAL 50.830 Horas de formación Prestakuntza-plazen kopurua 4.099 Nº de plazas Prestakuntza jaso duten langileen kopurua 2.142 Nº de personas Prestakuntza-orduak Aurrez aurreko ikastaroen kopurua 194 Nº cursos presenciales Online ikastaroen kopurua 20 Nº cursos online Online prestakuntzaren %a 2012eko eta 2011ko pertsonen ratioa 10,31% 59,84% Lidergoan Prestakuntza % formación online impartida Ratio nº personas 2012 con respecto a 2011 Formación en Liderazgo Liderren kopurua 192 Nº líderes Liderren guztirako kopurua 311 Nº total de líderes 62 % % líderes formados en liderazgo LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA 4 TOTAL MIR U.D. SALUD LAB. MED. FAM. ETA KOM. MED. EG. 52 TOTAL MIR MED. FAM. Y CO Lidergoan prestakuntza jaso duten liderren %a Online ikastaroen Aurrez aurreko ikastaroen kopurua Aurrez aurreko ikastaroen plaza-kopurua Online ikastaroen kopurua On line ikastaroen plaza-kopurua Online prestakuntzaren %a Formación online 174 3.445 20 554 11,49% Prestakuntza jaso duten langileak lanbidetaldearen arabera Nº cursos presenciales Plazas formación presencia Nº cursos online Plazas formación on Line % formación impartida vía online Personal formado según grupo profesional Erizaintza 1.427 Enfermería Zerbitzu Orokorrak, Mantenimendua, e.a. 1.150 Servicios Generales, Mantenimiento, otros. Fakultatiboak Administrazioa Guztira Prestakuntza gaika Asistentzia-eredua 974 535 4.086 Plazak Plazas 2.175 Facultativos Administración Total Formación por área temática Modelo Asistencial Ikerkuntza eta Irakaskuntza 380 Investigación y Docencia Pertsonala Teknologia eta azpiegiturak 374 551 Personal Tecnología e Infraestructuras Erabiltzaile-paziente Antolakuntza-eredua 73 516 Usuario - Paciente Modelo Organizativo Guztira 4.099 Total general 18 Prestakuntza, Ikaskuntza eta Ikerketa Formación, Docencia e Investigación Asitenzia kopurua Euskara Zerbitzua Nº asistentes Servicio de Euskera Ikasleak Guztira Trebakuntza Korporatiboa 343 4 Total Alumnos Adiestramiento Corporativo Lanorduetako ikastaroak 34 Cursos horario laboral Autoikaskuntza 66 Autoaprendizaje Lanorduz kanpo Ikastaroak 138 Cursos fuera del horario laboral Udako trinkoak 19 Intensivos de verano HEO 22 EOI Trebakuntza Ospitalean 60 Adiestramiento en el Hospital Ikaskuntza Docencia Graduatu ondokoa Postgrado Espezialisten kopurua BAME BAME, BAFE, BABE GUZTIRA 361 Número de Residentes MIR 299 TOTAL MIR - BIR - FIR MED PREBENT. BAME GUZTIRA 6 TOTAL MIR U.D. MED. PREVEN. LAN-OSASUNA BAME GUZTIRA 4 TOTAL MIR U.D. SALUD LAB. MED. FAM. ETA KOM. MED. EG. 52 TOTAL MIR MED. FAM. Y CO Graduaurreko Prestakuntza Medikuntza eta Kirurgia Orokorreko 2. Ziklo Unibertsitarioa 6. Maila 39 Formación Pregrado 2º Ciclo Universitario de Medicina y Cirugía General 6º Curso 5. Maila 68 5º Curso 4. Maila 94 4º Curso Guztira 201 Total 19