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Curso en
Acreditación para entidades
Administradoras de Planes
de Beneficios
100% virtual
Inscripciones permanentes
Introducción
Con el desarrollo del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGCS) a partir de la
promulgación de los Decretos 2309 del 2002 y 1011 del 2006, sus componentes: el Sistema
Único de Habilitación, el Sistema Único de Acreditación, la Auditoría para el mejoramiento de
la calidad de la atención en salud y el Sistema de Información se han revisado y ajustado con
el propósito de entregar a los actores herramientas que contribuyan a mejorar los niveles de
calidad de la atención en salud prestada a los colombianos.
Cada uno de los componentes del SOGCS cumple con un objetivo propio pero articulado con
los demás; el Sistema Único de Habilitación evalúa el logro de estándares esenciales para
proteger la vida de los pacientes; el Sistema Único de Acreditación evalúa el logro de estándares superiores de calidad; la Auditoría para el mejoramiento de la calidad de la atención en
salud evalúa el mejoramiento de las brechas identificadas entre la calidad esperada y la
observada; y el Sistema de Información genera información a través de diferentes mecanismos para que los usuarios del sistema puedan tomar mejores decisiones.
En el sistema de salud, el logro de estándares superiores de calidad se ha convertido en un
factor diferenciador para los pacientes y sus familias y para los clientes institucionales, y en
un elemento que permite a las instituciones mejorar su competitividad y el logro de incentivos
de prestigio y económicos.
La preparación organizacional de una Entidad Administradora de Planes de Beneficio hacia la
acreditación requiere el desarrollo de competencias individuales y organizacionales para identificar las fortalezas y oportunidades frente al ejercicio de evaluación con base en los estándares superiores de calidad, la calificación de la organización y el desarrollo de un plan de
mejoramiento que involucra la evaluación sistemática y continua del cierre de las brechas
identificadas, todo lo anterior articulado con la gestión organizacional.
Objetivos y logros
Objetivo General: Capacitar en los conceptos básicos de acreditación, manejo de estándares y sistemas de calificación de Sistema único de Acreditación a entidades Administradoras
de Planes de Beneficios.
Objetivo especifico: Proporcionar los conceptos necesarios para implementar la autoevaluación diagnóstica y planeación del mejoramiento en la prestación de servicios de salud
utilizando como herramientas el manual para entidades administradoras de beneficios.
Al finalizar el Curso el estudiante estará en capacidad de:
• Motivar el cambio necesario y contribuir para el logro de estándares superiores de calidad.
• Conocer y entender los conceptos de los estándares de acreditación para Entidades Administradoras de Planes de Beneficios.
Logros o Beneficios
• El Curso le proporcionará suficientes elementos para comprender los conceptos y enfoque
de la acreditación que permita mejorar el ejercicio de auto-evaluación y calificación de la
organización.
• El estudiante estará en capacidad de desempeñarse en los equipos de trabajo de evaluación
de la organización en relación con el proceso de acreditación organizacional.
Perfil del aspirante
Profesionales interesados en comprender los conceptos básicos de acreditación, manejo de estándares y sistemas de calificación de Sistema único de
Acreditación a entidades Administradoras de Planes de Beneficios.
Metodología
El Curso se impartirá en 4 módulos altamente interactivos de forma 100% virtual, apoyado
con foros y chat. El estudiante podrá hacer cada módulo a su propio ritmo, para lo cual
dispondrá de 2 meses para realizarlo. Para el logro de los objetivos contará con el apoyo de
un tutor virtual y acompañamiento 24 horas 7 días a la semana por parte de un facilitador de
aprendizaje.
> Duración: 30 horas. (2 meses)
> Certificado académico: Otorgado por el Centro de Gestión Hospitalaria.
El proceso de evaluación como parte integrante de la formación, será de
> Evaluación:
carácter permanente. Para tal fin, se realizarán talleres, foros, evaluaciones, ejercicios, y
tareas. Los porcentajes de dichas actividades son:
Porcentaje total
Estrategias de evaluación
Examen por módulo
30%
Navegación del diplomado
30%
(Cumplimiento con las actividades de aprendizaje: foros, tareas, talleres, etc.)
Examen final
40%
Características
Contenidos
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Autores expertos.
Diseño pedagogico.
Diseño gráfico amigable.
Centrados en la necesidades del
estudiante.
• Actualización permanente.
Acompañamiento
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Tecnología
Asesoria académica permanente
Servicio técnico 24/7
Apoyo telefonico 24/7
Seguimiento personalizado
Servicio de alertas informativas
academicas.
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Plataforma de fácil manejo
Chat y foros
Juegos de aprendizaje
Simuladores
Herramientas Web 2.0
Acceso 24/7
Plan temático
Módulo de inducción
• Sobre el Curso
- Objetivos
- Autores
• ¿Por qué e-learning?
- Compromisos
- Metodología
- Roles
• Requisitos técnicos.
- Zona de descargas.
• Utilidades del Curso.
• Utilidades de la plataforma.
Módulo I: Apropiación de Conceptos
• ¿Qué es acreditación?
- Introducción
- Propósitos
- Principios
- Cambio de paradigma
- Legislación
• Marco conceptual
- Mejoramiento Continuo de la Calidad (MCC)
- Aseguramiento vs. MCC
- Modelo de atención: centrada en el paciente
- Enfoque centrado en el paciente
- ¿Cómo perciben los pacientes la calidad del
sistema de salud?
- Análisis y solución de problemas
- ¿Qué es un problema?
- Etapas del ciclo PHVA
1. Identificación
2. Observación
3. Análisis
4. Plan de acción
5. Ejecución
6. Verificación
7. Estandarización
8. Conclusión
- Marco de los estándares
• Otros conceptos
- Componentes Sistema Obligatorio de Garantía
de Calidad
- Garantía de Calidad
- Gestión Integral por calidad
• Examen del módulo
Módulo II: Planeación Organizacional
para la acreditación
• Introducción
- Pre-evaluación
• Fase de planeación
- Decisión de acreditación: el compromiso
directivo
- Criterios generales orientadores
- La conformación de los equipos de autoevaluación
- Roles en los equipos de autoevaluación
- Requerimientos logísticos
- Sensibilización
• Fase de Autoevaluación
- Capacitación
- Desarrollo de la autoevaluación
- Informe de autoevaluación
- Interfase Autoevaluación – Mejoramiento
• Fase de mejoramiento de procesos
- Capacitación
- Procesos institucionales
- Priorización
- Medición y análisis
- Planes de mejoramiento
- Ejecución y seguimiento
- Aprendizaje organizacional
• Fase de cierre
• Examen del módulo.
Módulo III: Autoevaluación
• Introducción
• Metodología para la autoevaluación
- Ejercicio práctico de la metodología
• Abordaje de estándares
- Proceso de afiliación
- Registro y afiliación
- Recaudo
- Planeación de la atención
- Red de servicios
- Contacto con prestadores
- Monitorización del contacto
- Auditoria
- Integralidad y continuidad
- Acciones permanentes
- Direccionamiento
- Gerencia
- Recurso Humano
- Sistemas de información
- Gerencia del ambiente físico
• Consolidación del autodiagnóstico
• Examen del módulo
Autores
Sergio Luengas
Director Red de Conocimiento del Centro de Gestión Hospitalaria, trabajó en el Proyecto de
Garantía de Calidad como Coordinador del Componente de Requisitos Esenciales o Habilitación. Doctor en Medicina y Cirugía de la Universidad del Rosario, Especialista en Administración en Salud de la Pontificia Universidad Javeriana. Desempeñó el cargo de Gerente Nacional
de Calidad del Instituto de Seguros Sociales y como director de Calidad de la Superintendencia Nacional de Salud. Experto en temas de Seguridad de Pacientes.
Luisa Pombo
Médico Cirujano y especialista en Pediatra de la Universidad Militar Nueva Granada. En el
área clínica ha trabajado en la Fundación Clínica David Restrepo, Colmédica EPS y el Hospital
Militar Central. Ha sido Jefe de departamento de Pediatría, Jefe del programa de postgrado
de la Universidad Militar, Jefe de división médica y cuidado crítico del Hospital Militar Central.
Con más de 6 años de experiencia en gestión de calidad y seguridad del paciente. Actualmente se desempeña como Coordinadora de la Unidad de Gestión de calidad del Hospital Militar
Central.
Docente - Hernando Baquero Villamil
Médico Cirujano de la Universidad Nacional de Colombia, con especializaciones en Salud Ocupacional y prevención de riesgos del Consejo Colombiano de la Seguridad-Inteseg, Administración
en Salud de la Universidad Javeriana y Gerencia de Mercadeo de la Escuela de Administración
y Negocios-EAN. Fue Co-investigador y asistente de Dirección de la Fundación Arthur Stanley
Gillow, Director de UPA y Subgerente ( E) de la ESE Hospital de Usaquén, Jefe del Departamento de Educación en Salud y Coordinador de Proyectos de la División de Salud Comunitaria de la
Fundación Santafe de Bogotá y Director Regional de Salud de Coomeva EPS. Asesor en procesos de calidad bajo estándares ISO 9001 y 17025.
Docente de cátedra de Calidad y Mercadeo en Salud, Seguridad Social en Salud y Aseguramiento de las Universidades Jorge Tadeo Lozano, Universidad de los Llanos, Universidad El
Bosque. Black Belt certificado por GPS-consulting en Metodología “Six Sigma” . Autor del
Libro “Mercadeo de servicios de salud”, editado por el Centro de Gestión Hospitalaria, coautor
de investigaciones y publicaciones con la Secretaría Distrital de Salud, Veeduría Distrital, Fundación Santafe de Bogotá.
Inversión
COP $630.000* / U$300* IVA incluido*.
*
Política de descuentos:
• 15% Para Miembros del Centro de Gestión Hospitalaria.
• 10% Estudiantes activos o egresados de la Universidad del Rosario, Universidad
de la Sabana, Universidad El Bosque y Universidad Jorge Tadeo Lozano.
• 10% Para grupos mayores de cinco personas.
Formas de Pago
Usted podrá formalizar su matrícula realizando el pago mediante alguna de las siguientes
opciones:
Consignación:
A la cuenta de ahorros de BANCOLOMBIA N° 040 000 43481, a nombre de la Organización
para la Excelencia de la Salud.
Pago en Línea:
Ingresando a nuestra página web www.oes.org.co, la cual cuenta con certificado
VeriSign®, para realizar su transacción de manera rápida y segura. Se aceptan todas las
tarjetas de crédito y débito.
Contáctenos
Contamos con el personal idóneo para ayudarlo y responder todas sus inquietudes.
tel. (57 1) 6 16 1794
cel. (57) 320 4 92 5349 - (57) 320 2 33 1185
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