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Diplomado virtual en
Acreditación para Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud:
una visión operativa, sencilla y
práctica para su implementación.
100 % virtual
Inscripciones permanentes
Diplomado virtual en
Acreditación para Instituciones
Prestadoras de Servicios de Salud:
una visión operativa, sencilla y
práctica para su implementación.
Con el desarrollo del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad (SOGCS) a partir
de la Promulgación de los Decretos 2309 del 2002 y 1011 del 2006 y las resoluciones 123 de 2012 y la 2003 de 2004, sus componentes: el Sistema Único de Habilitación, el Sistema Único de Acreditación, la Auditoría para el mejoramiento de la
calidad de la atención en salud y el Sistema de Información han sido revisados y
ajustados con el propósito de entregar a los actores herramientas que contribuyan
a mejorar los niveles de calidad de la atención en salud prestada a los colombianos.
Cada uno de los componentes del SOGCS cumple con un objetivo propio pero
articulado con los demás; el Sistema Único de Habilitación evalúa el logro de estándares esenciales para proteger la vida de los pacientes; el Sistema Único de Acreditación evalúa el logro de estándares superiores de calidad; la Auditoría para el
mejoramiento de la calidad de la atención en salud evalúa el mejoramiento de las
brechas identificadas entre la calidad esperada y la observada; y el Sistema de Información genera información a través de diferentes mecanismos para que los usuarios del sistema puedan tomar mejores decisiones.
En el mercado, el logro de estándares superiores de calidad se ha convertido en un
factor diferenciador para los pacientes y sus familias y para los clientes institucionales, y en un elemento que permite a las instituciones mejorar su competitividad y el
logro de incentivos de prestigio y económicos.
La preparación organizacional de una institución prestadora de servicios de salud
para la acreditación requiere el desarrollo de competencias individuales y organizacionales para identificar las fortalezas y oportunidades frente a los estándares superiores de calidad, el desarrollo de un plan de mejoramiento y la evaluación sistemática y continua del cierre de las brechas identificadas, todo lo anterior articulado
con la gestión organizacional.
Objetivos generales
1. Capacitar, entrenar y acompañar académicamente a los diferentes equipos de
trabajo de las Instituciones prestadoras de servicios de salud en metodologías que
consoliden el mejoramiento de la calidad de los procesos organizacionales, desarrollando los componentes de los nuevos estándares del sistema único de acreditación.
2. Proporcionar de manera práctica los conceptos y las herramientas necesarios
para implementar el Sistema Único de Acreditación articulado con los demás
componentes del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad y la gestión de las
instituciones.
Diplomado en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud:
una visión operativa, sencilla y práctica para su implementación.
Logros del Diplomado
Al finalizar el Diplomado el estudiante estará en capacidad de:
1. Apropiar y conectar la normatividad vigente frente a la aplicación de los nuevos
estándares del Sistema Único de Acreditación en el desarrollo de los procesos Institucionales relacionados.
2. Apropiar los principios filosóficos del Sistema Obligatorio de Garantía de Calidad
como marco del desarrollo del sistema de acreditación de tal manera que se potencialicen mejores resultados.
3. Conocer y apropiar los conceptos de SUA reconociendo las diferencias y particularidades del mismo frente a otros sistemas de gestión.
4. Conocer y entender los conceptos de los nuevos estándares de acreditación para
instituciones prestadoras de servicios de salud.
5. Aplicar y desarrollar los elementos claves de los ejes del sistema único de acreditación de tal forma que se integren los mejoramientos emprendidos y se alcance el
logro de estándares superiores de calidad.
6. Conocer y entender la aplicabilidad de las metodologías de M.C.C. centradas en
el cliente, el paciente y su familia, para la formulación y evaluación de planes de
mejoramiento que contribuyan al logro de estándares superiores de calidad.
7. Comprender y apropiar el modelo evaluativo del Sistema Único de Acreditación e
integrarlo en el programa de auditoría para el mejoramiento de la calidad de la
atención.
8. Motivar el cambio necesario que intervenga la cultura organizacional para el logro
de estándares superiores de calidad en las instituciones.
Dirigido a
Gerentes, directores, profesionales y equipos de trabajo (administrativos, técnicos y auxiliares) de instituciones prestadoras de servicios de salud interesados
en adquirir conceptos y destrezas para la implementación del Sistema Único de
Acreditación articulado con los demás componentes del Sistema de Garantía de
Calidad y la Gestión Organizacional.
Diplomado en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud:
una visión operativa, sencilla y práctica para su implementación.
Metodología
El Diplomado en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud se
impartirá en módulos altamente interactivos de forma virtual apoyados con foros y
chat y análisis y solución de estándares. El Diplomado estará disponible Online
durante tres meses y cada módulo tendrá una duración específica y necesaria para
avanzar al siguiente. El estudiante podrá hacer cada módulo a su propio paso
dentro de los tiempos en que éste se encuentre en plataforma. El Diplomado tiene
acompañamiento virtual por un tutor permanentemente y servicio al usuario 24/7.
- Duración: 140 horas. (3 meses)
- Modalidad: 100% virtual
- Créditos académicos: Otorgados por la Universidad del Rosario.
- Evaluación: El proceso de evaluación como parte integral de la
formación, será de carácter permanente. Para tal fin, se realizarán talleres, foros, evaluaciones, ejercicios y tareas.
Plan temático
Módulo de inducción
1. Sobre el Diplomado
a. Objetivos
b. Autores
2. ¿Por qué e-learning?
a. Compromisos
b. Metodología
c. Roles
3. Requisitos técnicos.
a. Zona de descargas.
4. Utilidades del diplomado.
5. Utilidades de la plataforma.
6. Informática saludable.
Módulo I
Soporte normativo, conceptual y
operativo del Sistema único de
acreditación.
1. Introducción
a. Objetivos
b. Pre-evaluación
2. Antecedentes normativos.
3. Sistema Obligatorio de Garantía de
Calidad.
4. Conceptos generales del sistema
único de Habilitación con énfasis en el
estándar 5: procesos prioritarios.
5. Conceptos Generales de Acreditación.
6. Cambios en el Sistema de acreditación en Colombia. (Novedades).
7. Conceptos Generales de Auditoría
para el mejoramiento de la calidad de la
atención en salud.
8. Relación con otros Sistemas de
Gestión de Calidad.
9. Sistema de Gestión Integral por
Calidad.
10. M.C.C. y Atención centrada en el
cliente.
11. Examen del módulo.
Evaluación: Módulo I
Intensidad: 24 horas
Diplomado en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud:
una visión operativa, sencilla y práctica para su implementación.
Módulo II
Estructura del nuevo manual de
estándares del S.U.A.
Módulo IV
Herramientas e Implementación
de Ciclos de Mejoramiento
1. Introducción
a. Objetivos
b. Pre-evaluación
2. Visión general del manual ambulatorio y hospitalario de acreditación
para IPS.
3. Estructura y orden de los estándares.
4. Planeación Organizacional para la
Autoevaluación.
5. Conformación de equipos.
6. Modelo evaluativo.
7. Requisitos para acreditarse en salud.
8. Examen del módulo.
1. Preparación y planeación del
mejoramiento.
2. Conceptos y herramientas de
mejoramiento continuo.
a. Articulación con el componente
de auditoría.
b. Metodología de la Gerencia de
procesos.
c. Cadena de Valor o mapa de
procesos.
d. Cajas Negras.
e. Medición.
f. Análisis de anomalías y
formulación de plan de
mejoramiento.
3. Ejes transversales del SUA.
a. Estándares conectores.
b. Eje de seguridad de pacientes.
c. Eje de Humanización en salud.
d. Eje de responsabilidad social en
salud.
e. Gestión de riesgo.
f. Transformación y medición de la
cultura organizacional.
4. Informe a Ente Acreditador.
5. Trabajo aplicativo: MI PROYECTO II.
Intensidad: 8 horas.
Módulo III
Autoevaluación
1. Metodología para la autoevaluación.
2. Abordaje de Estándares.
• Grupo de estándares del proceso
del cliente asistencial.
• Grupo de estándares de
Direccionamiento.
• Grupo de estándares de Gerencia.
• Grupo de estándares de gerencia
del talento humano.
• Grupo de estándares de gerencia
del ambiente físico
• Grupo de estándares de gerencia
de la Información.
• Grupo de estándares de gestión
de tecnología.
• Grupo de estándares de
mejoramiento de la calidad.
3.Calificación Cualitativa y Cuantitativa.
4.Consolidación del Autodiagnóstico y
Puntaje Institucional.
5.Priorización de oportunidades de
mejora y plan de acción.
6.Ejercicios aplicativos.
7.Trabajo aplicativo: MI PROYECTO I.
Intensidad: 48 horas.
Intensidad: 48 horas.
Diplomado en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud:
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Autores
Coordinadora Académica
Dra. Gloria Osorio
Directora, asesora y capacitadora de la red externa de la OES en proyectos para la
implementación del sistema obligatorio de garantía de calidad en organizaciones del
sector salud. Trabajó en el Proyecto de Garantía de Calidad en el componente de
Auditoría, como parte del equipo técnico que elaboró las guías de auditoría. Se ha
desempeñado en cargos de Dirección en empresas del sector salud como la Secretaría de salud de Cundinamarca en donde ocupó el cargo de Directora de desarrollo
de servicios, y en IPS públicas y privadas como Directora de calidad y Jefe de oficinas
de planeación y control interno. Docente cátedra en áreas como Dirección Estratégica, Organizaciones, Sistemas de Control Interno Garantía de Calidad y de Gestión.
Evaluadora Premio de Calidad Salud Colombia años 2000-2010 (Centro de Gestión
Hospitalaria). Bacterióloga, Especialista en alta dirección de empresas del INALDE, en
control interno de la Universidad Militar y Administración en salud de la Pontificia
Universidad Javeriana.
Docentes
Dra. Sofía Rincón Gama
Médico y Cirujano con Maestría en Administración en Salud, Especialización en
Epidemiología y Docencia Universitaria, diplomado en Seguridad del Paciente, con
experiencia en evaluación de Gestión Integral en hospitales, acompañamiento en el
mejoramiento de la gestión con enfoque de acreditación para IPS, implementación
de procesos de seguridad de paciente en IPS, implementación de un Sistema de
Garantía de Calidad, diseño de estándares para evaluación de hospitales. Asesora de
calidad y gestión en salud, acompañamiento a instituciones de salud en la implementación del Sistema Obligatorio de Calidad, Directora del Premio Calidad Salud
Colombia del Centro de Gestión Hospitalaria y del FORO Internacional Anual de la
OES. Ha desarrollado procesos de formación, capacitación, homologación de
evaluadores para el PCSC y planeado y ejecutado cursos de educación continua en
Programa para el mejoramiento de la Calidad (PAMEC), gestores en Acreditación,
Seguridad del Paciente, Formación de facilitadores, etc.
Ha realizado análisis y evaluación de la mortalidad hospitalaria, consolidación y
análisis de información de eventos de notificación obligatoria, vigilancia epidemiológica en salud pública e infecciones intrahospitalarias, diseño de proyectos de inversión en salud, para el Seguro Social Seccional Bogotá y Cundinamarca. Investigación
y análisis de casos donde se presume mala práctica, falla profesional en la atención
profesional de servicios de salud con el fin de generar planes de mejoramiento.
Como jefe de auditoría de la Clínica santa Bibiana, desarrolló Procesos de Auditoría
de Servicios de Salud a instituciones de tercer nivel, experiencia en elaboración, desarrollo y evaluación de procesos de calidad de servicios de salud y programas de mejoramiento continuo. Elaboración de Manual de Auditoría y desarrollo del mismo.
Diseño de planes y programas en salud, planeación estratégica, evaluación de
programas y proyectos en salud. Actualmente se desempeña como profesora
asistente de la Universidad del Bosque, facultad de medicina, en medicina comunitaria desarrollando la cátedra de Política y gestión I.
Diplomado en Acreditación para Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud:
una visión operativa, sencilla y práctica para su implementación.
Dr. Sergio Horacio Luengas Amaya
Es Médico Cirujano del Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario, Especialista en
Administración en Salud de la Pontificia Universidad Javeriana. Se desempeño como
Gerente Nacional de Calidad del Instituto de Seguros Sociales y como director de
Calidad de la Superintendencia Nacional de Salud.
En la actualidad es Asesor Senior de la Organización Para la Excelencia de la Salud,
donde ha participado como director en proyectos de implementación de los componentes de habilitación, acreditación y auditoría como estrategia para el logro del
mejoramiento en la prestación de servicios de varias instituciones, en el diseño, desarrollo y validación de estándares de acreditación aplicables a direcciones territoriales
de salud, en el diseño, desarrollo y validación de estándares de instituciones que
realizan acciones individuales y colectivas de salud pública, en el diseño de estándares para centros de excelencia y en el mejoramiento de procesos asistenciales
utilizando la herramienta de seguridad del paciente.
Ha sido conferencista en temas relacionados con temas de gestión y calidad en
salud, particularmente en habilitación, acreditación, auditoría y seguridad del
paciente. Es autor de publicaciones de artículos relacionados con gestión, y calidad,
habilitación y seguridad del paciente y es el autor del libro “Seguridad del paciente.
Un modelo organizacional para el control sistemático de los riesgos en la atención
en salud” financiado por la Fundación Corona y Centro de Gestión Hospitalaria.
Inversión
COP $1.600.000* / USD$800* IVA Incluido.
Formas de pago
Usted podrá formalizar su matrícula
realizando el pago mediante alguna
de las siguientes opciones:
Consignación:
Cuenta de ahorros de BANCOLOMBIA N° 040 000 43481, a nombre de
la Organización para la Excelencia de
la Salud.
Pago en línea:
Ingresando a nuestra página web
www.oes.org.co, la cual cuenta con
certificado VeriSign®, para realizar
su transacción de manera rápida y
segura. Se aceptan todas las tarjetas
de crédito y débito.
Contáctenos
Organización para la Excelencia
de la Salud - OES
Tel. (57 1) 6 16 1794
Cel. (57) 320 4 92 5349
(57) 320 2 33 1185
Email: [email protected]
www.oes.org.co
* Políticas de descuentos:
• 15% Para miembros de la OES.
• 10% Para estudiantes activos o egresados de la Universidad del Rosario,
Universidad de la Sabana, Universidad El Bosque y Universidad
Jorge Tadeo Lozano.
• 10% Para grupos mayores de cinco personas.
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