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Tema III. CONDUCTA HUMANA
El comportamiento social. El concepto de asertividad. Habilidades sociales.
Evaluación y medida de las habilidades sociales y sus déficits. Programas de
entrenamiento en habilidades sociales y su aplicación al ámbito penitenciario.
La conducta adictiva en prisión.
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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1. COMPORTAMIENTO SOCIAL
El comportamiento social, es el cómo nos relacionamos o comportamos frente
a una sociedad. Cada individuo tiene un comportamiento diferente, debido a
que todos tenemos personalidades y costumbres distintas, lo que hace que nos
relacionemos con una sociedad de forma diversa.
La capacidad de interactuar con otras personas se desarrolla desde nuestra
infancia, por lo que es muy importante la educación que a uno le dan en el
hogar para luego ser capaz de enfrentar a una sociedad con un
comportamiento adecuado; como no todos tenemos la misma educación y
los mismos valores, podemos encontrar diversos comportamientos,
El comportamiento colectivo es voluntario y a menudo espontáneo que puede
ocurrir cuando las personas responden colectivamente a situaciones no
organizadas y ambiguas. Normalmente estas personas violan las normas y
valores del grupo dominante. A diferencia del comportamiento organizacional
habido en corporaciones y asociaciones voluntarias, el comportamiento
colectivo carece de una división de trabajo jerárquica de autoridad, de reglas
y procedimientos establecidos. A diferencia del comportamiento institucional,
carece de normas reguladas por las administraciones gubernamentales.
Un movimiento social puede definirse como un grupo organizado que es
consciente de sus actos y a través de ellos promueve o se resiste al cambio
haciendo uso de la acción colectiva.
1. Movimientos sociales proactivos: desean alcanzar la meta propuesta.
2. Movimientos sociales reactivos: son movimientos sociales en los que
existe un sentimiento de amenaza porque se están produciendo
cambios en la sociedad y entonces reacciona o se resisten al cambio.
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PRINCIPALES TEORIAS DE LOS MOVIMIENTOS SOCIALES
Teoría de la privación relativa Principal teórico: Ted Gurr. Partió de un esquema
psico-sociológico en el que anteponía que los sentimientos de privación
relativa despertados por una situación económica o social desventajosa,
conducían a la violencia política, es decir, la frustración inducía a la agresión.
La explicación de la privacidad relativa en los movimientos sociales presenta
algunas debilidades: o La inconsistencia del estatus. o La mayoría de los
nuevos movimientos sociales surgen debido a la crisis de los setenta, y las
formas de organización y dominación de los nuevos modelos políticos.
Teoría de la elección racional : Se fundamenta en la explicación de que los
individuos únicamente se movilizan en función de costes-beneficios. Los
partidarios sostiene que ni los sentimientos individuales de privación, ni la
existencia de objetivos comunes movilizarán a los individuos, por lo tanto
ninguna de estas dos categorías puede explicar las acciones colectivas.
Solamente la esperanza de lograr beneficios lleva a los individuos a participar
en acciones colectivas.
Teoría de la movilización de recursos : Los primeros en formular este
planteamiento fueron McCarthy y Zald.
No se detienen en la racionalidad o no racionalidad de la acción. Se
profundiza en el empleo de los recursos y la efectividad lograda en alcanzar
los objetivos proyectados por los movimientos sociales. No se desestima la
insatisfacción individual y los conflictos existentes en las sociedades. Se
entiende que para la expansión de los movimientos sociales es clave la
capacidad de las organizaciones para movilizar la insatisfacción y conocer los
recursos que se cuentan.
Teoría constructivista social : Se basa en la idea de la presunción de que un
movimiento social es producto de la interacción simbólica donde existe un
proceso de negociación entre participantes, oponentes y ciudadanos. Los
partidarios de esta teoría identifican tres vías en las que encarnan las protestas
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sociales: o Elaboración del diagnóstico. o Elaboración del pronóstico. o
Elaboración motivacional.
Teoría de los nuevos movimientos sociales : Las aportaciones de Touraine: o
Rechaza por completo la noción de ruptura que sustentaron el planteamiento
del comportamiento colectivo. o Los movimientos sociales no tienen un
comportamiento anormal en un orden social establecido, sino todo lo
contrario. o Las orientaciones culturales de una sociedad no están dadas
como incuestionables, sino que el proceso de institucionalización de estas
orientaciones incluye las relaciones de dominación y conflicto social.
EVOLUCIÓN DE LA INTERACCIÓN SOCIAL: MODELO DE HAMILTON
La evolución de la interacción social se puede explicar por el modelo de
Hamilton.
Según el cual los actos de conducta se pueden organizar en 4 categorías:
 Cooperativa
 Altruista
 Egoísta
 Vengativa
La conducta altruista se presenta en función del grado de parentesco entre el
iniciador y los receptores; beneficia a estos últimos y perjudica al primero. Así ,
por ejemplo en aves, el animal que da la alarma de un peligro y los alerta ,
beneficia al grupo, pero aumenta la probabilidad de atraer sobre él la
atención del depredador.
La categoría de cooperación beneficia a todos. El ganado vacuno en grupo
con espacio limitado para alimentarse en el pesebre desarrolla una estrategia
por la cual algunas parejas de animales se alimentan en tandas, en grupos
alternativos de corta duración, resultando mayor ingestión para la pareja que
coopera. La venganza, da lugar a perjuicio para todos, será seleccionada en
contra.
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La conducta egoísta (competición), que es beneficiosa para el iniciador y
perjudicial para el receptor, es un fenómeno común en animales domésticos,
tanto en lo que se refiere a la alimentación, reproducción, etc..
CLASES DE GRUPOS SOCIALES :
El comportamiento social, y consiguientemente el mantenimiento del grupo, se
basa en sistemas de comunicación específica y por tanto depende de la
capacidad de comunicación de los animales entre sí.
Según esto, se admiten varias clases de grupos:
1- Agregaciones: Son agrupaciones de animales de una o varias especies,
en un mismo ambiente sin ningún tipo de atracción social.
2- Grupos anónimos. Se reúnen por atracción social pero no se conocen
individualmente. Se dividen en:
a. Abiertos: admiten la incorporación de nuevos miembros.
b. Cerrados: no se conocen individualmente pero sí reconocen, por
ciertas características si un animal no pertenece al grupo, atacan
a los individuos extraños del grupo.
3- Grupos individualizados jerarquizados. El vínculo que los une es el
conocimiento individual. Hay una ordenación social jerárquica que se
desarrolla a partir de luchas ocasionales.
2. EL CONCEPTO DE ASERTIVIDAD
La asertividad se sitúa entre la pasividad que consiste en permitir que
terceros decidan por nosotros, o pasen por alto nuestras ideas, y la
agresividad.
La asertividad es un tipo de conducta que permite mejorar las habilidades
sociales en el cual la persona no agrede ni se somete a la voluntad de
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otras personas, sino que manifiesta sus convicciones y defiende sus
derechos.
Es también una forma de expresión consciente, congruente, directa y
equilibrada, cuya finalidad es comunicar nuestras ideas y sentimientos o
defender nuestros legítimos derechos sin la intención de herir o perjudicar,
actuando desde un estado interior de autoconfianza, en lugar de la
emocionalidad limitante típica de la ansiedad, la culpa o la rabia. Contar
con un criterio propio dentro de la sociedad es indispensable para
comunicarnos de una mejor manera.
El objetivo de la asertividad, para Walter Riso “no es lastimar a otra persona,
sino autoafirmarse e intentar modificar el comportamiento que viola
nuestros derechos”.
CARTA DE LOS DERECHOS HUMANOS ASERTIVOS
La Carta de los Derechos Humanos Asertivos es una declaración acerca de
uno mismo como ser humano.
Derechos asertivos:
1. Algunas veces, usted tiene derecho a ser el primero.
2. Usted tiene derecho a cometer errores.
3. Usted tiene derecho a ser el juez último de sus sentimientos y
aceptarlos como válidos.
4. Usted tiene derecho a tener sus propias opiniones y creencias.
5. Usted tiene derecho a cambiar de idea, opinión, o actuación.
6. Usted tiene derecho a expresar una crítica y a protestar por un trato
injusto.
7. Usted tiene derecho a pedir una aclaración.
8. Usted tiene derecho a intentar cambiar lo que no le satisface.
9. Usted tiene derecho a pedir ayuda o apoyo emocional.
10. Usted tiene derecho a sentir y expresar el dolor.
11. Usted tiene derecho a ignorar los consejos de los demás.
12. Usted tiene derecho a recibir el reconocimiento por un trabajo bien
hecho.
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13. Usted tiene derecho a negarse a una petición, a decir “no”.
14. Usted tiene derecho a estar solo, aun cuando los demás deseen su
compañía.
15. Usted tiene derecho a no justificarse ante los demás.
16. Usted tiene derecho a no responsabilizarse de los problemas de los
demás.
17. Usted tiene derecho a no anticiparse a los deseos y necesidades de
los demás y a no tener que intuirlos.
18. Usted tiene derecho a responder, o no hacerlo.
19. Usted tiene derecho a ser tratado con respeto y dignidad.
20. Usted tiene derecho a tener sus propias necesidades y que sean tan
importantes como las de los demás.
Los tres pasos de la conducta asertiva son:
 Primer paso: escucha activa, escucha activa debemos escuchar
con atención y mostrar interés por lo que nos informa el interlocutor y
comprender
 Segundo paso
decir lo que uno piensa, se trata de dar nuestra
opinión mostrar nuestros sentimientos
 Tercer paso el el momento de mostrar nuestros deseos y de iniciar lo
que pretendemos de forma clara y directa.
PRINCIPALES ESTRATEGIAS ASERTIVAS:
 Lenguaje corporal
 Diálogos interiores
 Técnicas basadas en el manejo de las críticas
 Técnicas basadas en la persistencia
 Técnicas basadas en la negociación
 Técnicas basadas en la comunicación positiva
1. El lenguaje corporal
La comunicación no verbal de las personas asertivas se caracteriza por:
Mantener una postura relajada, firme y cómoda; el cuerpo suele estar
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erguido. El contacto físico y el ocular se emplean de la forma adecuada a
cada momento, lo mismo que el tono de voz. Adicionalmente, la persona
asertiva practicará en todo momento la escucha activa.
2. Diálogos interiores
A lo largo de la vida del ser humano, la persona con la que más tiempo
pasa hablando es consigo mismo. La influencia de este “interlocutor” es
enorme en la construcción de las actitudes. Con mucha frecuencia no son
los hechos los que condicionan nuestro ánimo o nuestros sentimientos, sino
nuestro diálogo interno. Cuando nuestros pensamientos son negativos el
comportamiento asertivo queda resentido; si por el contrario somos
capaces de generar un monólogo interior positivo, éste reforzará nuestras
actitudes y el reconocimiento de los logros. Incluso después de actuar, el
diálogo interior sigue teniendo efecto por cuanto premiará nuestra
actuación, o en caso de que ésta no haya sido exitosa la justificará,
predisponiéndonos para posteriores ocasiones.
3. Técnicas basadas en el reconocimiento de las críticas
 Fogging o banco de niebla
 Interrogación negativa
 Asertividad negativa
 Ironía asertiva
 Quebrantamiento del proceso
Fogging o banco de niebla Es la técnica o habilidad social que goza de
más popularidad. Consiste en no negar ninguna de las críticas realizadas
por el interlocutor y no contraatacar con otras críticas. Negar la crítica sería
como seguir el juego a nuestro “contrario”. La conducta asertiva consiste
en escuchar la crítica y convenir con parte de ella, para seguidamente
matizarla. No obstante, también podemos contestar con un “sí” como
reclamo y a continuación expresar nuestra opinión. No se trata de darle la
razón
a
nuestro
interlocutor,
sino
simplemente
de
decirle
que
comprendemos su punto de vista, lo cual puede sorprenderle y paralizarle
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durante un momento; momento que aprovecharemos para introducir
nuestra opinión. La técnica del banco de niebla debe ser utilizada con
precaución ya que su uso frecuente la hace perder eficacia. Es
aconsejable su uso en aquellas situaciones de abierta manipulación por
parte del interlocutor o cuando las demás técnicas no sean efectivas.
Interrogación negativa
La técnica consiste en incitar al interlocutor a formular críticas sobre uno
mismo. El objeto es el de favorecer la comunicación cuando la
explicitación de la crítica por parte del interlocutor lo impide. Suele ser muy
útil en aquellas situaciones en las que prima la relación de los agentes de la
comunicación sobre el propio contenido; suelen ser situaciones informales y
no estructuradas, en nuestros círculos más próximos (familia, amigos…)
Mediante la interrogación negativa se pretende obtener más información
sobre el interlocutor y suscitar su crítica sincera. De esta forma queda
“desarmado” y con mayor predisposición a colaborar en la interacción.
Asertividad negativa
Técnica
utilizada cuando observamos de
forma
crítica la propia
competencia personal, los hábitos o la apariencia física. La técnica nos
enseña a aceptar los propios errores sin excusarnos por ello, reconociendo
las críticas bien fundadas.
Ironía asertiva
Con esta técnica trataremos de responder asertivamente a las críticas
hostiles. Se aconseja utilizar esta técnica con poca frecuencia y siempre
con las personas con quienes la calidad de la interacción no sea lo
importante, ya que la ironía puede desencadenar cierta agresividad en el
oyente.
Quebrantamiento del proceso
Cuando la conversación va subiendo de tono y la agresividad comienza a
aparecer,
no
es
fácil
detener
su
ascenso.
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En
este
sentido,
el
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quebrantamiento del proceso tiene como objetivo romper la espiral de
agresiones iniciada por nuestro interlocutor. La puesta en escena de esta
técnica es tan simple como comenzar a responder a las críticas con
monosílabos del estilo “no, sí, quizá…”.
4. Técnicas basadas en la persistencia
 Decir no
 El disco rayado.
Decir “NO” :
Para muchas personas no resulta fácil decir “no”, por una serie de razones:
o A muchas personas les gusta complacer a sus semejantes. o Otras temen
por las consecuencia del “no” (venganzas, agresividad…). o Otras
personas temen la posibilidad de defraudar a su interlocutor. o A la mayoría
lo que le sucede es que les resulta embarazoso decir que “no” prefiriendo
afrontar las consecuencias de su actitud. El comportamiento asertivo en
estas situaciones viene definido por buscar la forma más correcta y el
momento adecuado para decir “no”. El “no” debe ser directo y claro, sin
rodeos o excesivas explicaciones. La clave del éxito en esta técnica está
en que tenemos derecho a decir “no” (como veíamos anteriormente en los
referido a los derechos asertivos) sin experimentar ningún sentimiento de
culpabilidad. En cualquier caso, el “no” debe estar justificado y no basarse
en rencores ni en prepotencia. Como el resto de técnicas, ésta se adquiere
con la práctica, y su uso conservará nuestra autoestima.
El disco rayado
Técnica que consiste en la repetición reiterada, aunque pausada y
tranquila, de aquellas frases que explican nuestro propio punto de vista. De
esta manera conseguiremos que nuestro mensaje acabe por llegar al
interlocutor y llame su atención sin que pueda ignorarlo. El fin es hacernos
oír pero sin dejar de sentirnos cómodos
La forma de utilización de la técnica es mediante la verbalización de
ciertas palabras una y otra vez insertadas en diferentes frases a lo largo de
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la conversación. De esta forma reforzamos nuestro mensaje y evitamos que
los demás se desvíen del mensaje principal.
5. Técnicas basadas en la negociación
El acuerdo viable Esta técnica es empleada cuando se da un
enfrentamiento de posturas en el que el reparto de poder o las
consecuencias negativas que se extraen no hacen aconsejable una
postura de fuerza. La técnica consiste en dar un margen de maniobra a los
implicados para poder llegar a una situación aceptable para ambas
partes. Esta técnica implica que las dos partes deben ceder algo, pasando
de posturas extremas a otras más cercanas. En esta técnica es muy
importante mostrar al interlocutor que se le escucha y entiende, para
ofrecerle después un compromiso realista con objeto de llegar a un
acuerdo viable.
6. Técnicas basadas en la comunicación positiva
 Procesar el cambio
 Aplazamiento asertivo
 Libre información o información gratuita
 Autorrevelación
Procesar el cambio
El objetivo es poder cambiar el centro de atención de la discusión. Esto será
posible olvidándose por un momento del tópico de la discusión para
centrarse en lo que verdaderamente ocurre en la relación. Esta técnica
también suele usarse en sentido contrario; esto es, intentando alejar el
centro de la discusión de las actitudes y sentimientos suscitados, para volver
posteriormente a centrarse en lo que verdaderamente preocupa.
Aplazamiento asertivo
Cuando comprobamos que a lo largo de una interacción estamos
nerviosos, excitados… y que podemos cometer errores, es el momento de
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buscar un aplazamiento asertivo, consistente en dilatar la situación
buscando un poco de tiempo para responder a una crítica que nos hayan
formulado,
hasta
sentirnos
más
tranquilos
para
responder
con
competencia.
Libre información o información gratuita
Es una técnica que consiste en identificar los indicios que da el interlocutor
a lo largo de la conversación, a partir de los cuales se puede inferir qué es
lo importante e interesante para esa persona. Esta técnica permite vencer
la timidez.
Autorrevelación
Se trata de compartir con otra persona informaciones personales. La
autorrevelación es normalmente simétrica, es decir, se da por ambas partes
y más o menos con la misma intensidad y tiempo.
TIPOS DE ASERTIVIDAD
 Asertividad básica
 Asertividad empática
 Asertividad escalonada o intensificación de la asertividad
 Asertividad de confrontación
 Asertividad subjetiva o asertividad del lenguaje del yo.
Aserción básica:
Se trata del primer grado de aserción en el que damos a conocer de
forma simple y clara nuestra opinión. Este tipo de aserción implica la
defensa de los derechos personales, creencias, sentimientos, opiniones,
expresión de afectos y agradecimiento a nuestros semejantes.
Aserción empática:
La empatía es la capacidad de ponerse en la
situación de nuestro interlocutor, comprendiendo sus argumentos, aunque
no compartiéndolos necesariamente.
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La aserción empática :
implica transmitir a nuestro escuchador nuestra
propia opinión sin renunciar a nuestros derechos. De esta forma,
predisponemos positivamente a nuestro interlocutor. Este tipo de aserción
puede usarse también como estrategia dilatoria, pues permite reorganizar
nuestras ideas.
Asertividad escalonada: En ciertas situaciones no bastará con una sola
afirmación para que nuestro interlocutor respete nuestros derechos u
opiniones. Ante estas circunstancias será necesario ir intensificando
escalonadamente nuestra postura asertiva. Si la repetición de nuestra
postura (con voz tranquila y pausada) tampoco da resultado, se deberá
intentar una negociación en la que se respeten las posturas y los
sentimientos de las dos partes.
Aserción de confrontación: Tipo de aserción utilizado cuando se reciben
mensajes contradictorios. Existen situaciones en las que el interlocutor
contradice los hechos con sus palabras, o desliza afirmaciones que se
contradicen con otras expresadas anteriormente; es el momento de
clarificar la situación para evitar confrontaciones. La asertividad frente a la
discrepancia se hace útil también para hacer notar al interlocutor de la
fragilidad de su conducta u opinión sin tener que reprobarle.
Aserción subjetiva o del lenguaje del yo: Este es un tipo de aserción que
permite expresar sentimientos negativos sin tener que mostrarnos agresivos
y sin que la relación se resienta demasiado por ello. Es utilizado cuando se
produce una agresión de forma inconsciente por parte del interlocutor o en
aquellas situaciones en las que se viene repitiendo de forma parecida. En
este tipo de aserción es importante recalcar qué situaciones concretas
provocan esos sentimientos para evitar que el interlocutor realice una
generalización. También es necesario decir de forma clara y directa el
sentimiento que provoca esa situación concreta. Para obtener el mejor
resultado será bueno ofrecer al escuchante alguna alternativa de
conducta. Con el fin de mejorar las estrategias asertivas, como en el caso
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de las habilidades sociales, habremos de entrenar y practicar. De esta
forma conseguiremos un incremento objetivo de las competencias
personales en los diferentes contextos sociales.
3. HABILIDADES SOCIALES
Vicente Caballo (1993) define la conducta socialmente habilidosa como:
“El conjunto de conductas emitidas por un individuo en un contexto
interpersonal que expresa los sentimientos, actitudes, deseos, opiniones, o
derechos de ese individuo de un modo adecuado a la situación,
respetando las conductas en los demás y que generalmente resuelva los
problemas inmediatos de la situación mientras minimiza la probabilidad de
futuros problemas”.
Se define cómo la capacidad de expresar interpersonalmente sentimientos
positivos y negativos
sin que se dé como resultado una pérdida de
reforzamiento.
La definición de habilidades sociales debe tener en cuenta los contenidos y
las consecuencias de la misma.
CLASES DE RESPUETAS DE LAS HABILIDADES SOCIALES
 Hacer y aceptar cumplidos
 Hacer peticiones
 Expresar amor, agrado y afecto
 Iniciar y mantener conversaciones
 Defender los propios derechos
 Rechazar peticiones
 Expresar opiniones personales
 Expresar molestia, desagrado o enfado
 Pedir cambio de conducta del otro
 Disculparse o admitir ignorancia
 Afrontar las críticas.
 Manifestaciones de independencia
 Resistencia a las tentaciones
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 Responder a un intercambio
 Dar y recibir feedback
 Dar reforzamiento al otro al mantener una conversación
 Regular la entrada o salida de de los grupos sociales
 Solicitar satisfactoriamente un trabajo
 Hablar en público
OTRAS DEFINICIONES DE HABILIDADES SOCIALES
Podríamos definir las habilidades sociales como aquellas habilidades
específicas que capacitan a una persona para ejecutar una tarea
concreta de modo exitoso (Yolanda Pastor, 2006).
Así, para Phillips (1978): “una persona socialmente hábil es aquella capaz
de comunicar sus derechos, necesidades, placeres u obligaciones de
manera acorde con las situación, sin exigir al otro un comportamiento
similar, aceptando un intercambio libre y abierto”.
Vista esta aproximación a las competencias sociales, podemos estar de
acuerdo con Monjas (1993) cuando define las habilidades sociales como
conductas o destrezas sociales específicas requeridas para ejecutar
competentemente una tarea de índole interpersonal. Implican un conjunto
de comportamientos adquiridos y aprendidos y no un rasgo de
personalidad. Son un conjunto de comportamientos interpersonales
complejos que se ponen en juego en la interacción con otras personas.
Según Mendez Olivares y Ros se puden clasificar las habilidades sociales en

Opiniones

Sentimientos

Peticiones

Conversaciones

Derechos: Defensa de propios o ajenos
¿CÓMO SE APRENDEN LAS HABILIDADES SOCIALES?
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Las habilidades sociales se adquieren principalmente mediante el
aprendizaje.
Las habilidades sociales se aprenden principalmente de niño, a través de
las experiencias positivas
Según la teoría del aprendizaje social, la conducta social se aprende por
dos procedimientos :

Modelado instrucciones y contingencias.

Evaluación de las habilidades sociales
EVALUACIÓN DE LAS HABILIDADES SOCIALES
Según
Rich y Schroeder (1976) podemos diferenciar tres clases de
elementos para la recogida de información y poder así evaluar las
habilidades sociales:
1- Inventarios autodescrIptivos: El más utilizado es el inventario de
asertividad, cuyo objetivo es definir el grado de compromiso o malestar
que se tiene frente a diversas situaciones.
2- Pruebas de ejecución, son situaciones preparadas, en la vida real o
experimentos
3- Pruebas psico-fisiológicas
ELEMENTOS O COMPONENTES DE LAS HABILIDADES SOCIALES
 Habilidades conductuales: lo que se hace y se dice, y los
componentes no verbales y para-verbales.
 Elementos
cognitivos:
pensamientos,
creencias
expectativas,
competencias.
 Elementos fisiológicos: Cambios fisiológicos en el sujeto.
Componentes fisiológicos
Algunos ejemplos de componentes fisiológicos de la conducta son:

El pulso.

La presión y el flujo sanguíneo.

Las respuestas electrodermales (sudoración).
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
Las respuestas electromiográficas (contracción muscular).

La respiración (profundidad y frecuencia).
La práctica totalidad de las mediciones realizadas sobre los componentes
fisiológicos se refieren principalmente al grado de ansiedad del individuo
cuando está interactuando socialmente.
Componentes conductuales:
Podemos dividirlos en:

Verbales o empatía:
La persona hábil transmite su empatía mediante las expresiones
utilizadas con claridad , concreción y variedad.
Las personas poco hábiles tienen una menor variedad de temas para
utilizar en la conversación, menores manifestaciones de interés hacia el
interlocutor, mayores verbalizaciones de interés hacia uno mismo y una
excesiva auto-rrevelación.
En general dentro de la evaluación podemos utilizar diferentes técnicas
como puede ser la observación o auto-observación, los informes de
compañeros, cuestionarios, entrevistas, y el análisis funcional de la
conducta observada, debiendo ser como vimos en los temas anteriores
fiables, exactas y validas.

No verbales: Se dividen en tres :
 Kinesia
 Proxémica
 Paralinguistica
Kinesia:
Dentro de la kinesia podemos distinguir la postura corporal, el contacto visual y
los gestos, como vemos a continuación:
 Postura
corporal,
ligeramente
inclinados,
cierto
acercamiento, posturas abiertas y simétricas entre brazos y
piernas, comunicación cara
a cara, o una sonrisa
cercana y conciliadora.
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 Contacto
visual
De
mayor
duración,
y
mostrando
implicación
 Gestos, naturales enfatizando el discurso.
Proxémica:
Cuando hablamos de proxémica, nos referimos al uso adecuado del espacio:
Paralingüística:
En la paralingüística podemos diferenciar el volumen y tono de la voz, la
inflexión, la velocidad y fluidez en el habla y los silencios.
CAUSAS DE FRACASO EN LAS CONDUCTAS SOCIALES
Las causas por las que un individuo puede fracasar a la hora de mostrar una
conducta socialmente competente son las siguientes:
 Falta de adquisición o aprendizaje de la habilidad: es posible que un
determinado tipo de habilidad nunca se adquiera o que se haya
aprendido inadecuadamente.
 Falta de utilización de la habilidad en determinadas situaciones: a veces
una habilidad social se manifiesta en unas situaciones y no en otras.
 Influencia de las variables situacionales: los individuos aprenden qué
habilidades sociales deben reforzar en qué situaciones y adaptan su
conducta en función de ello.
4. PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO EN HABILIDADES SOCIALES (EHS) Y SU
APLICACIÓN EN EL ÁMBITO PENITENCIARIO.
Los precursores del entrenamiento en habilidades sociales fueron Salter (1949)
y Wolpe ( el cual introduce el concepto de conducta asertiva).
Hay otro precursores como Kelly, cuando habla de la terapia del roj fijo o
Moreno, que trata sobre el psicodrama.
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CARACTERÍSTICAS DE LOS PROGRAMAS DE ENTRENAMIENTO DE HABILIDADES
SOCIALES (EHS):
Se fundamentan en los principios del aprendizaje, considerando a los sujetos
como agentes activos del cambio, ya sean como desarrollo de habilidades
nuevas o conductas alternativas.
Los EHS se consideran procedimientos psico-educativos de formación.
ÁMBITO PENITENCIARIO
Dentro del ámbito penitenciario el EHS debe incorporar cuatro elementos:
 Entrenamiento en Habilidades Sociales propiamente dicho
 Reducción de la Ansiedad
 Reestructuración cognitiva
 Y entrenamiento en la solución de problemas
Podemos distinguir tres fases de EHS:
En ellas debemos considerar las sesiones, los entrenadores, cual es el contexto
y los materieles a utilizar.
Fase 1:
Educativa o de re-conceptualización. En una primera
sesión se
desarrolla el modelo explicativo, y en las posteriores se dan instrucciones
especificas.
Fase 2 : entrenamiento y practica en el contexto terapéutico, aplicando las
siguientes técnicas :
 instrucciones
 modelado
 ensayo conductual,
 role playing
 reforzamiento positivo
 retroalimentación
 refuerzo
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 generalización.
Fase 3 : practica en contextos naturales Se realizan las tareas en su contexto
social normal, en el patio en celdas, con objeto de promover
los logros
adquiridos.
Esquema general de intervención
 Instrucciones: Han de incluir información especifica, clar y las
razones que expliquen la conducta, de una forma breve, y claro.
 Modelado : consiste en que una persona realiza las conductas en
presencia de los sujetos que deben ser tratados.
 Ensayo conductual: Consiste en practicar reiteradamente
la
conducta que es objeto de intervención, para valorarlas y
reforzarlas
 Retroalimentacion moldeado: se realiza de forma inmedita al
ensayo conductual, debe realizarse una motivación.
 Reforzamiento: se busca proporcionar consecuencias positivas al
sujeto, puede ser verbabal o material.
 Generalización de las habilidades sociales: Consiste en que las
habilidades sociales aprendidas se apliquen a nuevas situaciones.
5. LA CONDUCTA ADICTIVA EN PRISIONES
El consumo de sustancias adictivas podemos encontrarlas principalmente en el
consumo de drogas, o sustancias psicotrópicas. En segundo lugar el consumo
de fármacos y en tercer lugar el consumo de alcohol.
El consumo de drogas sigue siendo muy frecuente entre las personas que
ingresan en prisión.
Según el estudio “Encuesta estatal sobre salud y drogas entre los internados en
Prisión 2006” realizado en colaboración con el Plan Nacional sobre Drogas, el
79,7% de los internos consume drogas en el mes anterior al ingreso en prisión,
generalmente en un contexto de poli-consumo, siendo el grupo mayoritario, el
constituido por las personas que consumen heroína, y/o cocaína, que
representa el 42 %.
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Aunque el consumo de drogas por vía intravenosa, se ha reducido
considerablemente en los últimos años, sigue siendo frecuente entre las
personas que ingresan en prisión, ya que el 11,7% eran consumidores de
drogas por vía intravenosa en el mes previo al ingreso.
La drogodependencia es uno de los factores desestabilizadores más
importantes entre las personas por la gravedad de las complicaciones físicas,
psíquicas y sociales asociadas, como son la sobredosis, de
fatales
consecuencias en ocasiones, las infecciones por VIH/Sida, hepatitis C,
tuberculosis, enfermedades de trasmisión sexual, problemas importantes de
salud mental, trastornos de la personalidad, y problemas de socialización y de
relación considerables, tales como educativos, laborales , familiares, de
convivencia, marginalidad, prostitución, tráfico de drogas y otros delitos.
Al mismo tiempo, la realidad penitenciaria nos indica que la presencia de
sustancias estupefacientes, en mayor o menos medida, en el interior de los
centros penitenciarios repercute negativamente en una serie de ámbitos
como os siguientes
-
Afectación de los bienes jurídicos relativos a la vida, la integridad física y
la salud de los internos.
-
En el desarrollo normal de los programas específicos de tratamiento
relativos a la drogadicción, los cuales se ven obstaculizados por la
presencia de sustancias estupefacientes en las prisiones.
-
También afecta a la vida regimental y la normal marcha del
establecimiento, creando, en ocasiones un clima social de convivencia
dificultosa entre internos y con los distintos profesionales penitenciarios.
-
En el ámbito presupuestario toda vez que la afectación de bienes
jurídicos de los reclusos relativos a la vida e integridad física, genera una
responsabilidad patrimonial de la administración.
-
Finalmente, se ve afectada la imagen institucional así como la
percepción por el ciudadano y las personas vinculadas con los internos,
que no detectan una intervención eficaz en este ámbito.
Partiendo de este contexto se hace necesarios proceder a una
actualización de las metodologías de intervención que aborden el impulso
y organización, tanto de los programas terapéuticos con la población
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
Página 21
drogodependiente
o
intervenciones
sobra
la
demanda,
como
el
impedimento de la entrada y tráfico de sustancias tóxicas, o intervenciones
de reducción de la oferta y todo ello en adecuación de las características
actuales de la población reclusa y a la legislación vigente.
ACTUACIONES INTRODUCIDAS
Las actuaciones que presiden la intervención en el campo de las
drogodependencias en la institución penitenciaria recogidas en la instrucción
“I 3/2011 TGP” de 2 de marzo de 2011, se resumen en los siguientes puntos:
 La actuación conjunta y coordinada entre tratamiento, sanidad y
seguridad.
 Intervención
sobre
la
demanda
programas
de
drogodependientes
 Intervención sobre la oferta : medidas contra la introducción y
tráfico de drogas
 Creación de una comisión de seguimiento del plan de
intervención general.
 Campañas de sensibilización e información en materia de
drogas.
La problemática actual nos muestra que si bien la administración penitenciaria
dispone de recursos normativos que le permiten y le obligan a realizar una
intervención eficaz para evitar la introducción y tráfico de sustancias
estupefacientes en los centros penitenciarios, en ocasiones estas actuaciones
de control por si mismas no aportan los resultados deseados.
La experiencia de este campo nos lleva la planteamiento de que la
intervención no se puede contemplar exclusivamente desde e un punto de
vista regimental o de seguridad, sino que debe acometerse de manera global,
lo que implica una actuación conjunta y coordinada de las diferentes áreas
profesionales relacionadas especialmente con el tratamiento penitenciario la
sanidad y la seguridad.
Por tanto, desde el trabajo conjunto y organizado de los profesionales de las
diferentes aéreas se pretende abordar una intervención global basada en dos
grandes líneas de intervención: demanda y oferta.
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
Página 22
La intervención sobre la demanda afecta directamente a los programas con
drogodependientes.
Comprende el conjunto de actuaciones dirigidas al tratamiento de las
drogodependencias en sus distintas modalidades terapéuticas.
Las diversas intervenciones se estructuran en torno a la prevención, la
asistencia, reducción de riesgos y daños, deshabituación, intervención
sanitaria e intervención psicosocial y a la reincorporación social.
En su planificación y ejecución se consideran las medidas programas y
principios directores en materia de drogodependencia recomendadas por la
Oficina Regional para Europa de la OMS y la oficina de la Naciones Unidas
contra las drogas y el delito, así como la estrategia nacional sobre drogas
2009-2016.
Para el desarrollo de los diversos programas de intervención en materia de
drogodependencia se contará con la coparticipación de las diversas áreas
penitenciarias y las diferentes instituciones responsables de la atención a las
drogodependencias,
dependientes
de
las
administraciones
central,
autonómica y local así como de las organizaciones no gubernamentales. En
cada centro penitenciario se constituirán los equipos de intervención y
coordinación de acuerdo a lo establecido en esta instrucción: medidas contra
la introducción y tráfico de drogas.
Se centra en articular los mecanismos y procedimientos necesarios para evitar
la introducción y el tráfico de sustancias estupefacientes en los centros
penitenciarios.
CREACIÓN DE UNA COMISIÓN DE SEGUIMIENTO DEL PLAN DE INTERVENCIÓN.
La comisión de Seguimiento del Plan de intervención en materia de drogas
será el equipo responsable de la aprobación, coordinación en la ejecución y
evaluación del conjunto de actividades y programas dirigidos a la población
penitenciaria o intervenciones sobre la demanda y de las medidas contra la
introducción y tráfico de drogas o intervenciones de reducción de la oferta.
Presidida por el director del centro,
estará compuesta por el subdirector
medico el de tratamiento, el de seguridad, el coordinador de la comisión
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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GAD, el responsable del grupo de control y seguimiento de internos y el
coordinador de trabajo social.
También podrá forma parte otros profesionales que la comisión considere.
CAMPAÑA DE SENSIBILIZACIÓN E INFORMACIÓN.
Una de las actuaciones fundamentales de esta plan de intervención debe
estar orientada a conciencia , motivar e implicar a todos los profesionales
penitenciarios en esta política,
Estas campañas se dirigirán a familiares e internos con el fin de concienciar
del daño.
INTERVENCIÓN SOBRE LA OFERTA
El Plan de intervención general en materia de drogas en la institución
penitenciaria implica:
 Hay que conocer las características poblacionales, generalmente
son personas entre 20 y 40 años, fundamentalmente hombres, de
nacionalidad española, con un nivel de estudios bajo y cualificación
laboral escasa.
 La mayor parte de los internos ingreso por primera vez en una edad
temprana guardando los delitos relación con las drogas en un
considerable número de casos.
LA DROGODEPENDENCIA
Los objetivos generales que definen la intervención en materia de
drogodependencia son
-
Evitar el inicio en el consumo de drogas
-
Controlar y tratar de evitar la entrada de sustancias toxicas en el centro
-
Rentabilizar
terapéuticamente
la
entrada
en
prisión
de
los
en
los
drogodependientes
-
Posibilitar
la
continuidad
del
proceso
rehabilitador
drogodependenientes que lo hubieran iniciado antes de la entrada en
prisión
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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-
Estimular el inicio en la rehabilitación de
las personas que hubieran
tenido contacto con dispositivos terapéuticos
-
Evitar la marginación del drogodependiente
-
Impulsar
la derivación a dispositivos no penitenciarios para el
cumplimiento de la condena en aplicación del 182 del reglamento
penitenciario
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
 Prevenir el inicio en el consumo de drogas y conductas de riesgo
 Articular procedimientos y mecanismos para evitar la introducción y el
tráfico de sustancias estupefacientes
 Prevenir y reducir los riesgos y los daños asociados al consumo
 Conseguir periodos de abstinencia
 Y optimizar la incorporación social
LINEAS GENERALES DE LA POLÍTICA GLOBAL PENITENCIARIA
Como hemos dicho anteriormente, se pueden dividir en
los programas
dirigidos a la población penitenciaria o intervenciones sobre la demanda y las
medidas contra la introducción y trafico de drogas o intervenciones de
reducción de la oferta.
INTERVENCIONES SOBRE LA DEMANDA
Se estructuran en torno a tres áreas fundamentales :
 prevención
 asistencia
 reincorporación social
Prevención
Se intervendrá mediante programas estructurados y acciones planificadas,
dirigidas a sensibilizar e informar . Se evitará la acumulación de medicamentos
en las celdas.
Asistencia
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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Los
programas
padecimientos
del
área
asistencial
con
drogodependencias
con
de problemas biopsicosociales a causa de la adicción, o
consumo de drogas, consistirán en:
 Reducción de riesgos y daños.
 Deshabituación
 Intervención sanitaria
 Intervención psicosocial
INTERVENCIÓN SOBRE LA DEMANDA: PROGRAMAS CON DROGODEPENDIENTES
CARACTERISTICAS GENERALES
 Pluralidad : Se exige
un conjunto de alternativas de intervención
terapéutica, programas distintos para diferentes subgrupos de internos ,
atendiendo a variables como nacionalidad o genero, el programa de
intervención se ajustará a las necesidades de cada momento
concreto(paso de un programa de deshabituación o uno de reducción
de riesgos y daños con metadona, o viceversa).
 Multidisciplinariedad: Se actúa desde equipos multidisciplinares que
desarrollen intervenciones integrales en los que se aborden los
problemas físicos, mentales, educativos, psicológicos…
 Programación: Cada modelo de intervención, con metadona, de tipo
preventivo, estará definido por el carácter de programa.
 El diseño y programación se adecuarán a los cambios producidos en los
últimos años, en cuanto al patrón de poli-consumo, trastornos mentales,
la inmigración el envejecimiento de los consumidores, la necesidad de
diversificar e individualizar los programas.
 Trabajo en equipo: Adoptando decisiones consensuadas y conjuntas en
el desarrollo de cada fase del programa (diseño, ejecución y
evaluación).
 Colaboración de Instituciones y Entidades
 Coordinación : Entre los diferentes programas, estamentos del centro,
plan autonómicos sobre drogas, y otras instituciones.
 Continuidad de proceso : Evitar la ruptura en el proceso terapéutico
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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 Formación : Se desarrollarán estrategias de formación que permitan
estimular la motivación y proporcionar conocimientos que mejoren y
actualicen las intervenciones
 Investigación : Realización de estudios periódicos para conocer la
evolución del consumo y los perfiles de los consumidores
PROGRAMA DE PREVENCIÓN Y EDUCACIÓN PARA LA SALUD : OBJETIVOS
 Mejorar la información sobre las drogas
 Evitar el inicio del consumo, y reducirlo
 Educar para la salud
 Dotar de habilidades conductuales para resolver situaciones de
incitación al consumo
 Mejora la competencia psicológica y social.
 Equipo responsable
 Equipo técnico –GAD
ACTIVIDADES
 Talleres de sexo seguro, de consumo de menor riesgo, de estrés, de
mediadores en salud (método de educación entre iguales), prevención
de sobredosis
 Programa De Intercambio De Jeringuillas (Pij) Y Otras Actuaciones De
Reducción De Riesgos Y Daños.
OBJETIVOS
 Preservar la vida y la salud
 Modificar las practicas e riesgo
 Reducir los riesgos de trasmisión de enfermedades.
EQUIPO RESPONSABLE
Equipo sanitario y profesionales extra-penitenciarios.
Actividades: se
garantiza la confidencialidad de los internos,
se debe
favorecer e impulsar el cambio de la vía parenteral de consumo por la vía
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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fumada. Con este objetivo se podrá proporcionar papel de aluminio , boquillas
de fumar…
PROGRAMA DE TRATAMIENTO CON METADONA
Objetivos
Reducir los riesgos del consumo, evitar el consumo parenteral, mejora el
estado físico y mental, y la adaptación social, facilitar la normalización e
integración social
Modalidades:
a) Programa
de
prescripción
y
dispensación
de
intervención de reducción de riesgos y daños en
metadona. Es
una
la que los objetivos
principales residen en controlar el consumo activo , la vía parenteral y el
deterioro. La intervención consiste en la administración de metadona, es
un programa paliativo.
b) Programa de intervención psicosocial en el tratamiento con metadona.
Además de la prescripción se realizan intervenciones de mejora de la
competencia psicológica y social.
El equipo responsable será el equipo sanitario.
El interno deberá firmar un consentimiento informado. Se realizarán pruebas
diagnosticas para ajustar la dosis del fármaco.
En el caso de traslado de un interno en programa de metadona,
preferentemente recibirá la dosis correspondiente al día de la conducción en
el centro de salida, salvo que la diferencia horaria entre la hora de salida y la
hora de dispensación que le corresponda sea superior a seis horas, en cuyo
caso se dispensará en el siguiente centro de entrada.
Independientemente de que en la historia clínica se recogen los datos
correspondientes (inicio de tratamiento, dosis, patologías, fármacos) en todo
caso se reflejará en la hoja resumen de conducción.
Datos sanitarios de interes: Esta hoja irá en sobre cerrado dirigido al equipo
sanitario irá grapado a la hoja de control sanitario
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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PROGRAMA DE INTERVENCIÓN PSICOSOCIAL EN EL TRATAMIENTO DE LA
METADONA
El equipo responsable es el equipo técnico-GAD.
Tiene por objeto la mejora de la adaptación social y laboral y normalización
social.
La inclusión en el programa corresponde al equipo técnico.
Se realizará un contrato terapéutico en el que se reflejarán los derecho y
deberes, los objetivos del programa, las actividades, fases, y la posibilidad de
consecuencias negativas en caso de incumplimiento. Se podrá desarrollar en
forma ambulatoria, en centro de día y en módulo terapéutico.
La expulsión el programa de intervención psicosocial con metadona, se
valorará la reiteración y gravedad del incumplimiento de las normas, así como
el tipo y duración de la medida correctiva. Estará establecida una graduación
de medias en función del número y tipo de vulneración de las normas, que
pueden ir desde el cabio de actividad terapéutica por otra actividad,
suspensión temporal de la actividad ( 2 semanas, por 1 mes) a suspensión
temporal del programa de actividades (por 1 3 o 6 meses.
PROGRAMA DE DESHABITUACIÓN.
Consta de dos procesos: desintoxicación y deshabituación propiamente
dicha.
Desintoxicación:
Se elimina la dependencia física hacia la sustancia o sustancias que han
creado
adicción.
Se
realiza
principalmente
mediante
tratamiento
farmacológico del síndrome de abstinencia, programándose igualmente otras
acciones de apoyo.
Deshabituación:
La segunda fase consiste en la eliminación de la dependencia psicológica. Es
mucho más compleja y prolongada. Se facilita la adquisición de elementos,
estrategias y pautas de conducta que permitan la normalización e integración
social, para poder enfrentarse con posibilidades de éxito a los factores
adversos, internos y externos, que en otras condiciones tenderían a precipitar
el consumo de drogas. Puede realizarse de forma ambulatoria, en centro de
Tema III_ Conducta Humana_El comportamiento social
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día o en módulo terapéutico, o entender los anteriores como fases de un
mismo proceso.
En función de las características y necesidades de la población el programa se
podrá desarrollar en forma ambulatoria, en el centro de día y en modulo
terapéutico.
La abstinencia a las drogas se convertirá en un objetivo de intervención
terapéutica y no en una condición para permanecer n el programa,
Programa de reincorporación social:
Tiene como objetivos la adquisición y desarrollo de instrumentos, actitudes y
habilidades,
recursos
y
aprendizajes
que
ayuden
a
mejorar
el
desenvolvimiento personal, familiar, social y laboral, para poder afrontar con
posibilidades de éxito el tratamiento en libertad y su normalización e
integración en la sociedad.
Forman parte de este programa las siguientes medidas y actividades: salidas
diarias para trabajar o para tratamiento, programas de preparación para los
permisos y para la libertad, derivación a cumplimiento en unidades
terapéuticas
extra-penitenciarias,
y
clasificación
en
tercer
grado
y
cumplimiento en centros abiertos. Se cuenta con la colaboración de los
profesionales y recursos extra-penitenciarios existentes, tanto terapéuticos
como de la red de recursos sociales, para conseguir globalidad en las
actuaciones.
MODALIDADES DE INTERVENCIÓN
1. Intervención ambulatoria / Centro de día
Se destinan espacios adecuados para que los profesionales puedan
desarrollar las actividades terapéuticas con los internos incluidos en los distintos
programas.
Estos espacios pueden ubicarse en cada módulo (intervención ambulatoria) o
en una dependencia centralizada con diversas salas o despachos (centro de
día).
2. Módulo terapéutico
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Son módulos independientes destinados a albergar a internos e internas que
se encuentran en tratamiento integral de drogodependencias. Se pretende
crear un espacio socioeducativo y terapéutico normalizado y libre de las
interferencias de la droga.
EQUIPOS DE COORDINACIÓN Y GESTIÓN
Para el desarrollo de los programas de intervención con drogodependientes se
cuenta con la coparticipación de las diversas áreas penitenciarias y las
diferentes instituciones responsables de la atención a las drogodependencias,
dependientes de las administraciones central, autonómica y local, así como
de las organizaciones no gubernamentales. Los equipos de coordinación y
gestión consisten en:

Equipo Sanitario, con funciones de diseño, ejecución y evaluación de
las intervenciones sanitarias. Desarrolla los programas de intercambio de
jeringuillas, de metadona y desintoxicación.

Equipo Técnico GAD (Grupo de Atención al Drogodependiente), con
funciones de diseño, ejecución y evaluación de las intervenciones
multidisciplinares. Los programas de su competencia son los de
prevención-educación para la salud, intervención psicosocial en el
tratamiento con metadona, deshabituación y reincorporación social.
Estos Equipos Multidisciplinares están compuestos por profesionales
penitenciarios
y
de
organizaciones
no
gubernamentales,
en
colaboración con los Planes Nacionales y Autonómicos sobre Drogas y
Sida y otras instituciones. Forman parte del Equipo el médico, psicólogo,
educador y trabajador social y puede ampliarse con funcionarios de
vigilancia, maestros, enfermeros, monitores, etc.

La Comisión GAD (Grupo de Atención al Drogodependiente), con
funciones de dirección y coordinación, está presidida por el director del
centro y forman parte de ella los subdirectores médicos y de
tratamiento y los coordinadores de los equipos técnicos-GAD.
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