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TRABAJO DE PROYECTO DE VIDA.
LAS ACTITUDES.
PRESENTADO A:
ROBERTO PALACIO.
PRESENTADO POR:
DEYANIRA QUINTERO.
NOHEMY CASTILLO GRANADOS.
LISANDRO AGUILAR.
CONTADURÍA PÚBLICA A DISTANCIA.
SEGUNDO SEMESTRE.
CORPORACIÓN UNIFICADA NACIONAL.
GRUPO DE 13:00 HRS A 15:00 HRS.
SANTA MARTA – COLOMBIA.
2011.
TABLA DE CONTENIDO
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INTRODUCCION.
JUSTIFICACION.
OBJETIVO GENERAL.
OBJETIVO ESPECIFICO.
LAS ACTITUDES.
LA ACTITUD SEGÚN ALGUNOS AUTORES.
ACTITUDES Y CONDUCTAS.
TIPOS DE ACTITUDES.
TEORIA DE LA ACTITUD.
FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LAS ACTITUDES.
ACTITUDES Y APTITUDES.
ACTITUDES COMO UNA FORMA DE REFERENCIA.
ACTITUDES, HECHOS Y OPINIONES.
FACTORES QUE PRODUCEN LAS OPINIONES.
LO QUE HACEN LAS ACTITUDES.
ACTITUDES EXPLICAN LAS CONTRADICCIONES.
LAS ACTITUDES ORGANIZAN LOS HECHOS.
FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE LAS ACTITUDES.
ORÍGENES DE LAS ACTITUDES.
MEDIDA DE LAS ACTITUDES (MÉTODOS DE MEDICIÓN).
FORMAS DE MEJORAR LAS OPINIONES Y LAS ACTITUDES.
LAS ACTITUDES Y LA REALIDAD.
EL CAMBIO DE ACTITUDES.
ACTITUDES FAVORABLES Y NEGATIVAS.
DINAMICA EN GRUPO.
CONCLUCIÓN.
BIBLIOGRFÍA.
WEBGRAFÍA.
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1. INTRODUCCIÓN.
Con este trabajo daremos a conocer que las actitudes son las predisposiciones a
responder de una determinada manera con reacciones favorables o desfavorables hacia
algo, A lo largo de este trabajo iremos desarrollando los diferentes tipos de actitudes,
teorías de las actitudes y con esto llegar al desarrollo de las mismas. Por medio de este
trabajo podremos darnos cuenta de que manera utilizar las actitudes ya sea en forma
positiva o negativa.
Por último mostraremos los factores que influyen sobre las actitudes, ya sea las
emociones, como la lógica, basándose en los hechos lo cual nos dará una cierta opinión
de algo encontrando su justificación valedera, las diferencias de personalidad, etc.
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2. JUSTIFICACIÓN.
Es importante realizar este trabajo porque ayudamos de una u otra manera a interpretar, y
conocer el manejo de las actitudes, lo cual nos puede ayudar a identificar y cambiar las
malas actitudes que nuestra personalidad posee, para así enfrentar las situaciones que en
otras ocasiones reaccionábamos de una forma menos adecuada.
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3. OBJETIVO GENERAL.
Argumentar la importancia de nuestras actitudes, ya que son parte fundamental en
nuestras relaciones con los demás, y con nosotros mismos.
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4. OBJETIVO ESPECIFICO.
Alcanzar el control de nuestras propias actitudes, y el desarrollo de las positivas y la
mejora de nuestras actitudes negativas.
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5. LAS ACTITUDES.
Las actitudes son las predisposiciones a responder de una determinada manera con
reacciones favorables o desfavorables hacia algo. Las integran las opiniones o creencias,
los sentimientos y las conductas, factores que a su vez se interrelacionan entre sí. Las
opiniones son ideas que uno posee sobre un tema y no tienen por qué sustentarse en una
información objetiva. Por su parte, los sentimientos son reacciones emocionales que se
presentan ante un objeto, sujeto o grupo social. Finalmente, las conductas son tendencias
a comportarse según opiniones o sentimientos propios. Las actitudes orientan los actos si
las influencias externas sobre lo que se dice o hace tienen una mínima incidencia.
También los orientan si la actitud tiene una relación específica con la conducta, a pesar de
lo cual la evidencia confirma que, a veces, el proceso acostumbra a ser inverso y los
actos no se corresponden, se experimenta una tensión en la que se denomina disonancia
cognitiva.
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6. LA ACTITUD SEGÚN ALGUNOS AUTORES.
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Kimball Young: Tendencia o predisposición aprendida, más o menos
generalizada y de tono afectivo, a responder de un modo bastante persistente y
característico, por lo común positiva o negativamente respecto a una situación,
idea, valor, objeto o clase de objetos materiales, o a una persona o grupo de
personas.
W.I. Thomas y F. Znaniecki: Es la tendencia del individuo a reaccionar, ya sea
positiva o negativamente, a cierto valor social.
R. Jeffress: La actitud es nuestra respuesta emocional y mental a las
circunstancias de la vida.
Droba: Una actitud es una disposición mental del individuo a actuar a favor o en
contra de un objeto definido.
Salomón Asch: Las actitudes son disposiciones duraderas formadas por la
experiencia anterior.
Edwin Hollander: Las actitudes son creencias y sentimientos acerca de un objeto
del ambiente social; son aprendidas; tienden a persistir, aunque están sujetas a los
efectos de la experiencia.
David G. Myers: Es la reacción evaluativa, favorable o desfavorable, hacia algo o
alguien, que se manifiesta en propias creencias, sentimientos o en la intención.
Jack H. Curtis: Las actitudes son predisposiciones a obrar, percibir, pensar y
sentir en relación a los objetos y personas.
Giancarlo: Es lo que nos impulsa a hacer algo (motivación).
Wendy Neciosup: es tu postura para enfrentar las diversas situaciones de la vida.
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7. ACTITUDES Y CONDUCTAS.
A una persona de la cual, conocemos cuáles son sus actitudes no podemos predecir cuál
va a ser su conducta. Son muy pocos los casos en los que podemos establecer relaciones
entre actitudes y conducta. Para poder llegar a prever una conducta, tenemos que
conocer muy profundamente unas actitudes muy específicas.
Normalmente lo que la gente dice sobre sus propias actitudes suele ser mentira y esto
sucede porque no conocemos casi ninguna de nuestras actitudes respecto a los objetos.
Y no conocemos estas actitudes hasta que tenemos que actuar frente a un objeto. Con
esto se deja aún más claro que las actitudes no influyen tanto en la conducta, es más, a
veces, incluso son las conductas las que determinan las actitudes.
Esta relación entre conducta y actitud está sometida a numerosas influencias.
“ten cuidado con tus pensamientos, porque se convertirán en palabras, ten cuidado
con tus palabras, porque se transformaran en acciones, ten cuidado con tus
acciones porque se convertirán en tus pensamientos”. Anónimo.
El mismo mapa en manos de dos exploradores puede utilizarse de manera distinta, y dos
exploradores que se crucen en el mismo camino pueden estar siguiendo mapas distintos.
O dicho de otra forma, las actitudes no son la conducta, y con frecuencia nos
encontraremos que el mismo comportamiento se debe a actitudes muy distintas, o que
partiendo de la misma actitud se llega a conductas muy distintas.
Dentro de un aula podemos encontrarnos a dos alumnos que se esfuercen al máximo,
pero mientras que uno lo hace porque le gusta la asignatura el segundo lo hace porque
quiere que sus padres se sientan orgullosos de él. O, por el contrario, dos alumnos a los
que les gusta mucho la asignatura pueden mostrar grados esfuerzos muy distintos.
El hecho de que las actitudes no sean iguales a la conducta significa que las actitudes no
son directamente observables, tenemos que deducirlas. Si en clase tengo dos alumnos
que vienen a clase sistemáticamente sin libro, cuaderno ni bolígrafo, lo único que puedo
decir con seguridad es que vienen a clase sin libro, cuaderno ni bolígrafo. El porqué
tendré que averiguarlo, ya sea preguntándoles a ellos o consiguiendo la información de
otra manera. Puede resultar que un alumno venga a clase sin libro porque está
absolutamente convencido de que haga lo que haga nunca va a aprender mi asignatura y
ha decidido no molestarse más, mientras que el otro alumno se considera totalmente
capaz de aprobar pero no le interesa estudiar.
Aunque el comportamiento sea el mismo si consigo entender las razones que hay detrás
puedo encontrarme con que mi respuesta para ser eficaz, necesita tener en cuenta no
sólo el comportamiento, sino también las actitudes que lo provocan.
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Porque las actitudes no son lo mismo que la conducta pero desde luego influyen en ella.
Por eso Robert Dilts añade que las actitudes, además de filtrar nuestra percepción, nos
dan pautas de conducta. Alguien que piense que tiene mal oído y crea que se le da mal la
música es poco probable que intente aprender a tocar el violín, o cualquier otro
instrumento musical. Si, por el contrario, esa persona considera que es una buena
gimnasta es probable que le dedique tiempo y esfuerzo a hacer algo que se le da bien.
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8. TIPOS DE ACTITUDES.
ACTITUD EMOTIVA:
Cuando dos personas se tratan con afecto, se toca el estrato emocional de ambas. Esta
se basa en el conocimiento interno de la otra persona.
El cariño, el enamoramiento y el amor son emociones de mayor intimidad, que van unidas
a una actitud de benevolencia.
ACTITUD DESINTERESADA:
Esta no se preocupa, ni exclusiva ni primordialmente, por el propio beneficio, Si no que
tenga su centro de enfoque en la otra persona y que no la considera Como un medio o
instrumento, sino como un fin.
Está compuesta por 4 cualidades: Apertura, Disponibilidad, Solicitud y Aceptación.
ACTITUD MANIPULADORA:
Solo ve al otro como un medio, de manera que la atención que se le otorga tiene como
meta la búsqueda de un beneficio propio.
ACTITUD INTERESADA:
Puede considerarse como la consecuencia natural de una situación de Indigencia del
sujeto: cuando una persona experimenta necesidades
Ineludibles, busca todos los medios posibles para satisfacerlas; por ello, ve también en las
demás personas un recurso para lograrlo.
ACTITUD INTEGRADORA:
La comunicación de sujeto a sujeto, además de comprender el mundo interior del
interlocutor y de buscar su propio bien, intenta la unificación o Integración de las dos
personas.
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9. TEORIAS DE LA ACTITUD.
TEORIAS DEL APRENDIZAJE
Según esta teoría, aprendemos actitudes del mismo modo en que aprendemos todo lo
demás. Al aprender la información nueva, aprendemos los sentimientos, los pensamientos
y las acciones que están en relación con ella. En la medida en que seamos
recompensados (reforzados) por ellas, el aprendizaje perdurará.
Estas teorías del aprendizaje conciben a las personas como seres primariamente pasivos,
cuyo aprendizaje, “depende del número y de la fuerza de los elementos positivos y
negativos previamente aprendidos”.
TEORIAS DE LA CONSISTENCIA COGNITIVA
Según las teorías de la consistencia cognitiva, la incoherencia entre dos estados de
conciencia hace que las personas se sientan incómodas. En consecuencia, cambian o
bien sus pensamientos o bien sus acciones con tal de ser coherentes.
TEORIA DE LA DISONANCIA COGNITIVA
Festinger sostiene que siempre que tenemos dos ideas, actitudes u opiniones que se
contradicen, estamos en un estado de disonancia cognitiva o desacuerdo. Esto hace que
nos sintamos incómodos psicológicamente y por eso hemos de hacer algo para disminuir
esta disonancia.
Otras situaciones que pueden producir disonancia cognitiva son aquellas en las que
hacemos algo contrario a nuestras creencias más firmes sobre lo que es correcto y
apropiado, cuando sostenemos una opinión que parece desafiar las reglas de la lógica,
cuando ocurre algo que contradice nuestra experiencia pasada o cuando hacemos algo
que no va con nuestra idea sobre quiénes somos y para qué estamos.
De acuerdo con el análisis atributivo de la formación y cambio de actitudes. Las personas
contemplan sus comportamientos y atribuyen lo que sientes a lo que hacen.
Una serie de factores determinan la efectividad de la comunicación persuasiva para
cambiar actitudes. Se incluyen la fuente del mensaje, el modo de expresarlo y las
características de la audiencia.
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Ejemplos de cada teoría.
Teoría del aprendizaje: al aprender nuevos conocimientos sobre la sexualidad, se intenta
recoger toda la información posible para poder realizar un cambio en nuestra conducta,
partiendo de la nueva información adquirida.
Teoría de la consistencia cognitiva: al estudiar algo nuevo, intentamos memorizarlo
mediante la relación de lo que vamos a aprender con lo que ya sabemos, esto nos llevará
a que a la hora de acordarte de lo nuevo memorizado te será más fácil recordarlo.
Teoría de la disonancia cognitiva: normalmente las personas que consumen drogas
tienen constancia de lo que se hacen a ellos mismos pero sin embargo las siguen
consumiendo, debido a que se hacen creer que el placer que les produce tomarlas
compensa lo que en un futuro les ocurrirá.
10. FORMACIÓN Y DESARROLLO DE LAS ACTITUDES.
Existen diferentes teorías que intentan explicar la formación de las actitudes (Baron y
Byrne).
APRENDIZAJE SOCIAL:
Muchas de nuestras perspectivas se adquieren en situaciones en donde interactuamos
con los otros o simplemente observamos sus comportamientos. Mediante el modelado los
individuos aprenden nuevas formas de comportamientos observando y copiando
simplemente las acciones de los demás, que le sirven de modelos.
CONDICIONAMIENTO CLASICO:
Cuando el primer estimulo se presenta, los individuos esperan que el segundo les siga.
Como resultado, los individuos irán adquiriendo gradualmente el mismo tipo de reacciones
mientras se muestre el segundo estímulo especialmente si éste induce fuertemente y
provoca reacciones automáticas.
CONDICIONAMIENTO INSTRUMENTAL:
Los comportamientos que preceden a resultados positivos tienden a reforzarse. Por el
contrario, comportamientos que preceden a respuestas negativas se debilitan o finalmente
se suprimen.
COMPORTAMIENTO SOCIAL:
Tendemos a compararnos a nosotros mismos con los otros para determinar si nuestra
visión de la realidad es o no la correcta. En la medida en que nuestras opiniones
coincidan con la de los demás, concluimos que nuestras ideas y actitudes son exactas.
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11. ACTITUDES Y APTITUDES.
Cuando entramos a trabajar en un nuevo empleo, o nos integramos en un grupo de
nuevos amigos, o conocemos a los familiares de la persona con la que vamos a
prometernos en matrimonio, adoptamos, de forma automática, una actitud prudente y
positiva. Escuchamos con atención, pensamos las palabras precisas antes de hablar, nos
comportamos con cuidadosa exquisitez. En suma, disciplinamos nuestra actitud pues
intuimos que va a ser crucial en la imagen que ofrezcamos de nosotros mismos.
En esos momentos, comprendemos que lo básico es la actitud a mantener (de respeto,
por ejemplo), y sobre la misma se podrán edificar las aptitudes (por ejemplo: hacerse
simpático). Las aptitudes se construyen sobre los cimientos de las actitudes. ¿Pero a qué
llamamos actitudes? ¿Qué son? Busquémosle acompañantes al término ‘actitud’:
· Actitud...motivada.
· Actitud...concentrada.
· Actitud...relajada.
· Actitud...firme.
· Actitud...alegre.
· Actitud...ambigua.
· Actitud...segura.
Existen múltiples posibilidades, múltiples materiales para la actitud. Entre otras cosas, la
actitud es motivación (o desmotivación), y es concentración (o dispersión, despiste), y es
relajación (tensión), y es firmeza (o titubeo, debilidad), y es alegría (o tristeza), y es
ambigüedad (o claridad), y es seguridad (o duda).
En las aptitudes de los demás se suele depositar la confianza. ‘Es listo’, ‘podrá hacerlo’,
‘es capaz’, ‘ha demostrado ser hábil’. La desconfianza y la decepción llegan por la vía de
las actitudes. ‘Ha perdido interés’, ‘va a los suyo y punto’, ‘es bueno, pero su soberbia le
impide ser consciente de que aún debe seguir aprendiendo’, ‘siempre es el más rápido,
pero últimamente mira a los demás por encima del hombro’.
Lentamente, desde la niñez a la edad adulta, pasando por la adolescencia y la juventud,
sin ser muy conscientes de su importancia, vamos modelando nuestras actitudes. Sin
embargo, en nuestra vida diaria atendemos mucho más a las aptitudes, a las habilidades,
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a las capacidades, pensando que serán éstas las decisivas. Y a corto plazo, es muy
posible
que
así
sea.
Pero a medio y largo plazo, las que van a resultar fundamentales en nuestra relación con
los demás, y con nosotros mismos, serán las actitudes. El control de las propias actitudes,
y el desarrollo de las positivas y la mejora de las negativas, debe ser objeto de atención.
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12. ACTITUDES COMO UNA FORMA DE REFERENCIA.
Desde un punto de vista psicológico, una actitud es una cierta tendencia mental.
Representa una pre-disposición a formar ciertas opiniones. A un empleado se le pide que
diga lo que piensa de su salario. Lo que responda es su opinión. La actitud es más
general e influye sobre su opinión. Una actitud desfavorable hacia la empresa hará que un
trabajador exprese una serie de opiniones desfavorable.
Se puede pronosticar sus opiniones sobre materias no cubiertas por cuestiones directas,
una vez obtenido un conocimiento de su actitud. Si ocurre alguna cosa que cambie la
actitud, sus opiniones sobre ciertos asuntos, mostraran una marcada modificación.
La actitud hacia la empresa, influye sobre la opinión expresada sobre el salario tanto
como el mismo volumen del salario.
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13. ACTITUDES, HECHOS Y OPINIONES.
Cuando se tratan las actitudes como marco de referencia, han de considerarse como
condiciones generales fundamentales. Constituyen el conjunto o el punto de vista desde
el que una persona dada observa a alguien o alguna cosa. Normalmente clasificamos las
actitudes como favorables y desfavorables. Hay actitudes de esta índole por ejemplo:
- hacia las razas
- los partidos políticos
- las agrupaciones sociales
- las sectas religiosas
- los sindicatos laborales
- grupos de trabajo, etc.
Esto significa que miramos amigablemente o no a los miembros de tales grupos. Otros
ejemplos de actitudes son el conservatismo, contra el liberalismo, los problemas
económicos, la confianza o el recelo de los empleados en general y el sentimiento de
superioridad o inferioridad hacia otro grupo de personas.
Las opiniones en cambio, son específicas, ya que se refieren a una interpretación de
algún acontecimiento específico, conducta u objeto. Decir que un salario es injusto, que
una ley perjudica la mano de obra, o a la dirección, que los impuestos de la corporación
son demasiados altos, que los hombres no realizan una buena jornada de trabajo, que se
debía pagar menos a las mujeres que a los hombres, o que la conducta de los piquetes
de huelga fue escandalosa, es expresar opiniones.
Estas opiniones son interpretaciones de lo que un observador ve, esto significa que la
opinión esta influida en parte por lo que a ocurrido (los hechos) y en parte por la actitud
del observador.
La figura representa las relaciones funcionales entre los hechos, las actitudes y las
opiniones. Es importante advertir que una opinión está precedida e influida por hechos,
actitudes, o por ambos, y aunque una actitud sea como una generalización, no debe
confundirse como una conclusión generalizada; en otras palabras: “las opiniones no
conducen a las actitudes; las opiniones reflejan las actitudes y estas se pueden detectar
por las opiniones expresadas”.
Debería advertirse que las justificaciones son el producto de las opiniones y no deberían
confundirse con su causa. Una justificación es una defensa individual de una opinión y la
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naturaleza de la defensa, depende de la opinión que se defienda. Cuando cambia la
opinión, cambia la defensa, pero la destrucción de la defensa no destruye la opinión.
La influencia relativa de los hechos y las actitudes sobre las opiniones dirigidas pueden
variar de un extremo a otro. Un supervisor que tenga una actitud de recelo hacia los
empleados en general interpreta la actividad de un trabajador como de “holgazanería”.
Una opinión de esta clase se basa principalmente en la actitud y necesita un soporte
pequeño en la realidad. En el otro extremo, una opinión tal como “el incremento de
iluminación hará que nuestros errores disminuyan”, puede representar una opinión influida
casi totalmente por los hechos.
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14. FACTORES QUE PRODUCEN LAS OPINIONES.
Una opinión representa una interpretación de los hechos, pero la naturaleza de esta
interpretación depende de la actitud del individuo. Sin embargo, cuando se le pregunta a
una persona, porque tiene una particular opinión, da fácilmente una justificación.
Señalemos que la opinión causa la justificación y que la justificación no describe la causa
de la opinión.
Las opiniones basadas totalmente por hechos no proporcionan problemas. Tales
opiniones cambian fácilmente cuando se alteran las condiciones o los hechos. El que las
opiniones se basen en las actitudes, constituye un problema singular porque las actitudes
desfavorables pueden continuar incluso después de haberse corregido los hechos. El
supervisor receloso que acusa a un hombre de holgazanería no cambiara su opinión aun
cuando el hombre cese en su trabajo, por el contrario, buscara nuevos argumentos para
su creencia.
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15. LO QUE HACEN LAS ACTITUDES.
Las actitudes determinan los significados.
Es posible que se produzcan desacuerdos sobre la naturaleza de un conjunto dado de
actos porque las actividades influyen en la forma en que se experimentan los hechos.
Nuestros diversos prejuicios ofrecen muchos ejemplos de actitudes que determinan los
significados que los hachos pueden asumir. Los hechos que entran en conflicto con el
prejuicio se relacionan para adaptarse a la actitud general, sirviendo esta racionalización
para proteger la actitud del cambio.
Es importante para todos nosotros darnos cuenta de que el sentido y la importancia de las
cosas están siempre influidos por las actitudes. No deberíamos descartar las anteriores
deformaciones llamando a la persona ignorante o que tiene prejuicios. Tener actitudes es
humano. Nuestro problema no es juzgar, sino mejorar las actitudes o evitar que
produzcan daño.
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16. ACTITUDES EXPLICAN LAS CONTRADICCIONES.
Mucha gente mantiene lo que parecen ser opiniones en conflicto. Estas contradicciones
aparentes no se deben a la falta de inteligencia como se supone, por el contrario, son
posibles debido a la existencia de ciertas actitudes. Con la actitud adecuada, personas
inteligentes pueden sostener lo que para otros son contradicciones evidentes. Es posible,
por ejemplo, que una persona mantenga cualquiera de las siguientes afirmaciones,
mientras que otra persona pueda verlas como contradicciones:
Estoy ahorrando el dinero necesario para tener una buena renta cuando me retire.
Se me paga poco y no puedo vivir en la forma en que un hombre de mi posición debería
hacerlo.
Se debe poner una persona en su puesto si hace las cosas malas.
Mi jefe no tenía motivos para armar un alboroto por el pequeño descuido que tuve.
Una actitud de superioridad hace posibles mantener opiniones en conflicto sobre el mismo
conjunto de hechos objetivos. Cuando los hechos conciernen al escalón superior,
significan una cosa; cuando conciernen al escalafón inferior significa otra cosa. Debido a
la presencia de esta actitud en muchos de nosotros, tendemos a insensibilizarnos al
sufrimiento, incluso dentro de nuestro país. Hablamos de las masas como si fuesen una
cosa aparte de nosotros.
Se sostiene que las clases más bajas prefieren una forma de vida insana, como lo
demuestra el hecho de que lo hagan. Un ejemplo muy claro dentro de las empresas es a
nuestro superior, puede disfrutar de unas vacaciones pagadas y tener la posibilidad de
escoger su propio tiempo para las pausas de descanso, pero cree que el trabajador
normal no debe tener estos privilegios. Este ultimo por otra parte puede criticar a su
supervisor por llegar tarde a su trabajo, sintiéndose agraviado por la estricta supervisión a
la que se encuentra expuesto, e insiste en que el también tiene derechos a unas
vacaciones pagadas.
Cuando reconozcamos que muchas de nuestras creencias se basan en la actitud,
reaccionaremos con frecuencia más razonablemente porque no aceptaremos una justa
indignación. Yo puedo tolerar el punto de vista del trabajador si sé que tanto él como yo
resulta perjudicados.
Cuando un capataz considera una parada en el trabajo como holgazanería, mientras que
el trabajador lo considera como un descanso, la diferencia en el significado se basa en la
diferencia de posición.
También existen actitudes que dan lugar a opiniones que conciernen alternativamente a
los grupos. Las que son de mis propios grupos sociales (nuestro país, raza, sindicato,
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etc.), son juzgadas de distinta forma a las que no pertenecen a nuestro grupo. La actitud
diferencial hacia el grupo de fuera no es tan desfavorable como lo sería hacia un grupo
inferior; no obstante tienden a denegarse la simpatía, y la tolerancia hacia los extraños.
Nuestras lealtades y nuestros prejuicios son con frecuencia actitudes de dentro o fuera del
grupo, respectivamente, y aunque son frecuentes y normales, deben considerarse como
fuentes de error para llegar a conclusiones objetivamente justas.
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17. LAS ACTITUDES ORGANIZAN LOS HECHOS.
La interpretación de los hechos depende de más cosas que de los simples hechos
mismos, porque la interpretación los interrelaciona u organiza.
La figura muestra cuatro agrupaciones distintas de las líneas quebradas sobre las sólidas
que ha dominado la clase de agrupación que se efectuará.
Palabras pensamientos y sentimientos resultan igualmente significativos, según la forma
en que se organizan.
Un empleado nuevo que haga una producción de 60 unidades por hora, puede parecer
bastante malo si se compara con la producción de los demás de su grupo que producen
80, 95, 105, 110, 130 y 150 unidades. Sin embargo, si consideramos que su producción
se eleva diariamente, que los demás no muestran mejoras, y que el trabajo es complejo
por naturaleza, su rendimiento tiene un significado bastante distinto.
Las interpretaciones o agrupaciones de hechos tienden a ser tales que mantienen la
actitud existente antes que se haga la interpretación específica. Si el empleado es un
miembro de una familia respetada, inconscientemente damos una interpretación favorable
del grupo de hechos mencionados anteriormente.
Debido a que las actitudes tienen una función organizadora, los políticos pueden utilizar
los mismos hechos y probar que una administración es un éxito o un fracaso, siendo la
actitud el factor determinante de la interpretación.
Esto no significa que se deba confiar solo en la evidencia de los hechos; significa que
deben separarse los elementos interpretativos de los hechos. Una persona imparcial debe
ser capaz de agrupar los hechos en una diversidad de formas y determinar que
interpretación se ajusta más a la realidad.
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18. FACTORES QUE INFLUYEN SOBRE LAS ACTITUDES.
Relaciones entre actividades, emociones y lógica
Las actitudes se asocian normalmente con las preferencias y las antipatías y tienen, en
consecuencia, un contenido emocional. Cualquier condición que influya sobre la emoción,
por consiguiente, influye igualmente sobre las ciertas actitudes. Nuestro humor está
formado por predisposiciones temporales encaminadas a tener ciertas relaciones
emocionales.
La efectividad de la prolongada para influir sobre las actitudes públicas puede depender
del humor de las personas, que desempeñan un papel importante en la determinación de
la recepción favorable o desfavorable de las actitudes. Las actitudes predominantes en la
sociedad pueden ser inefectivas para influir en las actitudes de muchos individuos hasta
que se existen sus emociones. Una vez estimuladas las emociones, las actitudes
predominantes llegan a ser factores importantes en la determinación de sí debieran
aplicarse una reacción emocional especifica en un individuo o un grupo de individuos. Las
reacciones desfavorables a los grupos son más comunes durante periodos de tensión, en
parte porque los humanos tienden a ser inamistosos en tales periodos y se avivan
actitudes relativamente latentes.
Debido a que las opiniones y las reacciones emocionales se asocian estrechamente, con
frecuencia el humor y la actitud son difíciles de diferenciar. En general, un humor se
puede considerar temporal y dependiendo de la condición fisiológica individual.
La sicología de las actitudes ha sido un tema de considerable interés en los últimos años.
Pensamos a menudo que nuestras opiniones se basan en nuestro pensamiento o
raciocino. El estudio de las actitudes exige una alteración de esta creencia.
Diferencia de Personalidad y Actitudes
Las diferencias de personalidad son muy importantes para determinar el tipo de actitud
formada. Algunos individuos se inclinan hacia el radicalismo, esto hacia el conservatismo
y otros evitan los extremos. Estas tendencias parecen ser tan generales que algunas
veces se ha considerado como diferencias de personalidad. Igualmente las diferencias en
confiabilidad social, decisión y emocionalidad, pueden influir sobre las actitudes en
materias específicas. Otros factores como el sexo y la inteligencia, también se han
mostrado que tienen efectos específicos sobre la opinión.
El factor experiencia en la formación de la actitud es nuestro principal tema de discusión,
puesto que este factor es el que se altera con más facilidad. El grado en que las actitudes
están influidas por la experiencia determinada en gran manera el grado en que pueden
ser controladas y consideradas para las tendencias de grupo entre individuos que tengan
fundamentos similares.
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19. ORÍGENES DE LAS ACTITUDES.
Es imposible determinar todos los factores que influyen en la formación de las actitudes.
Si se analizan los datos recogidos en las encuestas de la opinión pública, se encuentran
que las opiniones varían con una diversidad de factores. Se puede obtener una notable
diferencia en opiniones políticas y económicas cuando los que responden se agrupan dé
acuerdo con los ingresos, la edad, la localización geográfica, el tamaño de la comunidad,
la cantidad de educación, la afiliación a un partido y el tipo de religión. La influencia de la
familia es evidente cuando se observa que la mayoría de nosotros pertenecemos a la
iglesia de nuestros padres y mantenemos afiliaciones políticas similares a las de ellos.
Cuando se pregunta a una persona sobre sus opiniones, no se menciona la actitud como
un factor, si no que en lugar de ello presenta un conjunto de justificaciones. Esto es divido
a que las personas dan con frecuencia justificaciones a sus opiniones, introduciendo
nuevos hechos y apelando a la lógica, que tiene poco efecto sobre sus opiniones y sus
actitudes.
Considerando los diversos factores pensados como causas de actitudes, es evidente que
todos indican alguna clase de experiencia. Además, todos sugieren alguna clase de
pertenencia a un grupo como factor, sea esta clase de pertenencia libre, como la
comunidad, o cerrada, como la familia. Todos estos factores llegan a integrarse si se
supone que las actitudes son adquiridas del grupo con el que un individuo se identifica a
sí mismo. Puesto que esta identificación se produce tempranamente en la vida, se sigue
que los niños tendrán opiniones sobre problemas religiosos, sobre la relativa capacidad
de los candidatos de un partido político y sobre las injusticias raciales, mucho antes que
conozcan los hechos.
Se han hecho diversos experimentos para demostrar cómo están influidas las personas
por las actitudes y las opiniones de los demás. Moore halló que el 50% de un grupo de
estudiantes cambio sus juicios sobre materias morales cuando se les dijo que su opinión
era contraria a la de la mayoría. La información sobre la opinión de expertos tuvo un
efecto parecido. Otra investigación similar demostró que el prestigio de un actor influyo
sobre las opiniones de la gente, sobre sus literarias. Incluso la confianza en el estabilidad
de los negocios está influenciada por lo que piensan otros, de tal manera que hemos
llegado a reconocer que las leyes económicas, deben ser modificadas para incorporar
componentes psicológicos.
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20. MEDIDA DE LAS ACTITUDES (MÉTODOS DE MEDICIÓN).
Para analizar científicamente los factores que influyen sobre las actitudes, es necesario
obtener algunas medidas objetivas de ella. Es conveniente discutir algo de estas técnicas,
porque su explanación esclarecerá más la naturaleza de las actitudes y expondrá los
métodos que han sido utilizados en la industria.
Métodos para medir las Actitudes
El método más simple es contar él número de personas que van a favor o en contra de
alguna cosa. Este método no mide el grado de asentamiento en cualquier individuo, sino
que registra solamente la dirección de la actitud. Cuando se estudian los grupos de
personas, sin embargo, el grupo de personas que tienen una actitud dada es algún indicio
de su fuerza.
Es posible que por una parte un gran número de personas pueden estar opuesta
ligeramente a alguna cosa pero que no resultarían muy alteradas si tuviesen que
aceptarla, mientras que, por otra parte, un grupo más o pequeño pueden oponerse
fuertemente a alguna cosa, y su adopción podría causar una violenta reacción minoritaria.
En tales casos, él número de personas que mantienen una opinión no indica con precisión
su significado social.
Para hacer posible el estudio de la fuerza de las actitudes en el individuo es necesario
tener instrumentos más refinados de medida. Tenemos uno de estos instrumentos en la
escala de actitudes, diseñada por Thurstone.
Para formar esta escala, se reúne un gran número de afirmaciones referente al tema que
se va a medir la actitud. El tema puede ser la religión la política, etc. Estas afirmaciones
se analizan después experimentalmente para ver que no sean ambiguas y que sean
diagnósticas, representando una condición a favor o en contra del tema que se estudia,
solamente se conservan las afirmaciones diagnosticas, a cada una de las cuales se les
asigna una escala de 0 a 12. Las afirmaciones que favorezcan fuertemente a un tema
reciben un valor alto (o bajo), las que se opongan fuertemente reciben un valor bajo (o
alto), y a las que entren entre las dos se les da valores intermedios. Todas estas escalas
de valor se basan en la experimentación previa y se han formado objetivamente. La
escala real puede tener cuarenta, o incluso menos afirmaciones.
A continuación se da a conocer un ejemplo de escala de este tipo. Aunque la escala de
esta tabla fue incluida para mostrar un método, el tema que trata está también relacionado
con la industria. El empleo de los negros es un tema que debe enfrentarse de acuerdo
con la realidad, y la dirección teme a menudo las reacciones de sus empleados blancos.
La medida de las actitudes dará una indicación de las direcciones de las actitudes hacia
los negros, proporcionando así una base para determinar la tarifa optima en la que
pueden ser absorbidos.
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Tabla 1
Actitudes hacia los negros
Todos los negros pertenecen a una clase y deberían ser tratados de la misma forma
Debería segregarse a los negros de los blancos
En caso de existir segregación, la parte de las ciudades que habitasen los negros debería
estar pavimentada, tener agua y luz eléctrica, igual que los demás blancos
Si se exige la misma preparación, el profesor negro debe recibir el mismo salario que el
blanco
Prácticamente, todos los hoteles americanos deberían rehusar admitir a los negros
No debería privarse a ningún negro de los derechos políticos excepto cuando también se
les prive de ellos a los blancos.
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21. FORMAS DE MEJORAR LAS OPINIONES Y LAS ACTITUDES.
La mayoría de las actitudes que nos interesan pueden clasificarse como emocionalmente
desfavorables, y son, quizá, las más difíciles de cambiar. Ahora veremos por que los
prejuicios son principalmente actitudes desfavorables y rígidas. Para nuestro propósito
parece conveniente subrayar el problema de mejorar las actitudes mejor que el de
manipularlas.
Nuestra discusión sobre la mejora de las actitudes tratara de establecer a las personas
menos hipócritas en sus opiniones concernientes a una zona determinada de prejuicios.
Cualquier aumento en tolerancia ayudará a la prevención de errores.
Cambiar los hechos para mejorar las opiniones:
Aquí se trata de desarrollar actitudes favorables por el método de cambiar ciertos
aspectos de los hechos que han de ser interpretados.
Por otro lado se puede decir que son numerosos los ejemplos de este método en
situaciones prácticas.
Ejemplo:
En una ocasión se utilizo una campana como señal para las pausas de descanso; fue una
causa de perturbación, por que los empleados, muchos de los cuales acababan de salir
de la escuela, en donde se utilizaba la campana para entrar a clases, en la cual la
consideraban como reglamentación. Esto llevo al cambio de la campana a implementar
otro sistema que redujo esta desfavorable opinión.
Influir sobre la experiencia de los miembros del grupo:
Puesto que las actitudes están influidas por la experiencia de pertenecer a un grupo,
cualquier cosa que una compañía pueda hacer para que sus empleados se consideren
una parte vital de ella deberá encaminarse a conseguir unas mejores actitudes hacia la
compañía.
Algunas de las posibilidades son:
Planes de adquisiciones de acciones o participación en los beneficios, adecuadamente
administrados.
Interés por el bienestar de los empleados, patentizando por habitaciones de descanso
limpias, auxilio médico, interés por la satisfacción en el trabajo.
Establecimiento de reglamentos y beneficios similares aplicados a todos los empleados
El supervisor inmediato debe hacer lo posible para que sus empleados se consideren
miembros del grupo.
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Saber escuchar:
Escuchar las diversas ideas y sentimientos que pueden llegar a tener los empleados. El
hecho de que los empleados se sintiesen libres de expresar sus sentimientos conduce a
esclarecer los problemas existentes, esto conlleva a un cambio en los sentimientos y en
las actitudes asociadas con los sentimientos.
Utilizar las habilidades de discusión:
El empleo del método de la discusión está estrechamente asociado con el saber
escuchar. Las discusiones conducidas adecuadamente, crean la oportunidad para los
miembros de un grupo de poner de manifiesto sus sentimientos.
La discusión de grupo une a las personas y puede formar un equipo de una serie de
personas desligadas.
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22. LAS ACTITUDES Y LA REALIDAD.
Decir que las actitudes son los filtros a través de los que percibimos la realidad equivale a
decir que nuestras actitudes son el mapa que utilizamos para andar por el mundo y, como
ya dijo Korzybski en 1941, no debemos confundir el mapa con el territorio, ni nuestras
actitudes con la realidad.
Un mapa nunca puede reflejar el terreno con total precisión, ya que para ser totalmente
preciso necesitaría incluir absolutamente la misma información que el mundo real y
dejaría de ser un mapa. Los mapas no son “verdad”, si lo fueran no serían mapas, serían
el terreno.
De la misma forma cualquier opinión, actitud, o valoración que formemos sobre algo, por
su propia naturaleza exige que generalicemos y simplifiquemos. Lo que quiere decir que
las actitudes nunca son “verdad” ni “mentira”, sino una forma de entender una
determinada situación.
Decir que las actitudes no son “verdad” no les resta valor alguno. Sin actitudes, opiniones
y criterios nos paralizaría el exceso de información y seríamos incapaces de tomar
decisiones. Al mismo tiempo ese mismo proceso de simplificación presupone que
perdemos información.
Cuando clasifico todas las películas del oeste como “aburridas” esa simplificación me
ayuda a decidir qué tipo de película ver la próxima vez que quiera ir al cine, pero también
implica que dejaré de prestarle atención a películas que a lo mejor me merecería la pena
ver.
El peligro no está en la simplificación y perdida de información, el peligro está en creerse
que esa generalización es la realidad. Esta actividad te puede ayudar a darte cuenta de la
diferencia entre pensar que algo es “verdad” y pensar que algo es una opinión.
Cuando confundimos nuestras actitudes con la realidad le cerramos las puertas al cambio
y las actitudes se solidifican. Cuanto más rígidas nuestras creencias menos dispuestos
estaremos a aceptar los datos que contradigan nuestras creencias o a considerar puntos
de vista alternativos y más difícil será que encontremos maneras distintas de actuar.
El mapa no es el territorio, las actitudes no son la realidad pero, así como un buen mapa
nos puede facilitar el encontrar el camino, un buen mapa actitudinal nos hace más fácil el
desenvolvernos en el mundo que nos rodea. Un buen mapa actitudinal es sobre todo un
mapa flexible y abierto que, en caso necesario, me permita analizar la misma situación
desde muchos puntos de vista y generar diferentes respuestas en cada situación.
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23. EL CAMBIO DE ACTITUDES.
Por el contrario de lo dicho anteriormente las actitudes sí que influyen en la conducta
social. Por eso quienes intentan cambiar las conductas de las personas se centran en
cambiar las actitudes. Hay muchos ejemplos de esto: los padres que intentan influir en la
conducta de los hijos, los maestros que intentan influir en los alumnos, etc.
Varios psicólogos defienden que hay dos formas de cambiar las actitudes: la forma de la
naturaleza cognitiva y la de la naturaleza afectiva.
· Naturaleza cognitiva: se utiliza en las personas motivadas y que saben bien que
desean. Esta es una forma muy útil y se llega a producir este cambio de actitudes esta
nueva actitud durará mucho tiempo.
· Naturaleza afectiva: esta forma de cambio no es tan clara como la cognitiva, sino que
intenta producir un cambio mediante claves. Si se llega a producir este cambio, es un
cambio temporal y no perdurará durante mucho tiempo.
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24. ACTITUDES FAVORABLES Y NEGATIVAS.
¿Que son las actitudes favorables?
La actitud positiva es la actitud mental adecuada en cualquier situación ayudándonos a
resolver los problemas que puedan aparecer en nuestro camino. Una actitud positiva ante
la vida nos ayudará a tener siempre una visión mucho más optimista de la vida.
Ejemplos de actitudes positivas
• Mirar las cosas positivamente, las cosas siempre tiene una solución sencilla
• La forma en que aceptamos lo que pasa en nuestro entorno
• El tomar las mejores decisiones en nuestra carrera o en nuestra vida.
Motivar e incentivar
• Resolver problemas
• Dirigir, conducir, guiar
• Decidir
Dar participación
• Decidir
• Imponer su autoridad
• Representar y defender
Actitudes negativas
• Cuando no encuentran solución a los problemas, darse por vencido
• Creer que todo lo que asemos no sirve de nada, porque tal vez no lo sabemos hacer
• No creer en ti mismo, esto es lo peor que nos puede pasar.
• Olvidarse de motivar
• No responsabilizarse de sus colaboradores
• Manipular
• Permitir la incompetencia
• No planificar ni controlar
• Ni fijar límites ni normas claras
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25. DINAMICA EN GRUPO.
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Mostrar diferentes imágenes (agradables y desagradables) que impacten.
Pedirles a las personas que vayan escribiendo cuales fueron los sentimientos que
estas les causaron al verlas.
Pedirles que también escriban de qué manera reaccionaría en la vida real en caso
de que se encontraran en las situaciones ilustradas en las fotografías o imágenes.
Luego todos socializan sus respuestas.
Y concluyes diciendo cuales serian las actitudes correctas a asumir en cada una
de esas situaciones y explicas por qué.
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26. CONCLUSIÓN.
Podemos concluir que las actitudes son fundamentales en la vida diaria, se podría decir
que las diferentes situaciones que tengan las personas harán variar sus actitudes.
Por último podemos agregar que este trabajo nos da a conocer todo lo relacionado con
las actitudes y nos muestra diferentes puntos de vista de investigadores sobre las
actitudes de las personas y de qué manera influyen en cada una.
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27. BIBLIOGRAFÍA.
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PSICOLOGÍA PAPALIA, DIANE E. Mc GRAW – HILL.
PSICOLOGÍA WHITTAKER, JAMES O. Mc GRAW – HILL.
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28. WEBGRAFÍA.
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http://es.wikipedia.org//wiki/Actitud
http://rincondelvago.com/actitudes.html
http://galeon.com/aprenderaaprender/actitudes/actitudes.htm
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