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TEMA 5 PSICOLOGÍA SOCIAL
Actitudes: Evaluaciones de varios aspectos del mundo social.
Actitud ambivalente: La tendencia a tener evaluaciones positivas y negativas sobre
un mismo objeto actitudinal; por tanto, nuestra actitud hacia él resulta
ambivalente.
Formación de actitudes: ¿Cómo y por qué se desarrollan las actitudes?
Casi todos los psicólogos sociales creen que las actitudes son aprendidas.
Aprendizaje social: adquirir las actitudes a partir de los demás
Una fuente importante de nuestras actitudes es obvia: las adquirimos de otras
personas a través del proceso de aprendizaje social. Este aprendizaje sucede a
través de varios procesos.
Condicionamiento clásico: Aprendizaje basado en la asociación
Una forma básica de aprendizaje en la cual un estímulo inicialmente neutral,
adquiere la capacidad de recordar reacciones a través de la asociación repetida
con otro estímulo. En un sentido, un estimulo se vuelve una señal para la
presentación o surgimiento del otro.
Ejemplo: Un niño ve a un grupo de alemanes. No ocurre nada. Pero su madre, acto
seguido, los ve y se altera y pone mala cara. El niño se altera en ese momento.
Cuando se cumple el condicionamiento clásico, el niño después de vivir esta escena
varias veces, “sabe” como se tiene que comportar. Por lo tanto, cuando se cumple el
condicionamiento clásico El niño se altera nada más ver el grupo de alemanes, no
hace falta que su madre se altere para que el se altere también.
Condicionamiento subliminal: Proviene del condicionamiento clásico, es el
condicionamiento clásico a través de la exposición a estímulos que están por debajo
del umbral de atención consciente del individuo.
Ejemplo: Una sesión de fotografía de una persona a la cual los sujetos no conocen
de nada, y de una forma muy rápida se pasan fotos que no se ven de manera
consciente, entonces después de las fotos de esta persona, se les pide que opinen.
Si se pasan fotos positivas, la imagen será positiva, si se pasan fotos negativas, la
imagen será negativa.
Condicionamiento instrumental: Aprender a mantener los puntos de vista
“correctos”
Una forma básica de aprendizaje en la cual se refuerzan las respuestas que llevan
a un resultado positivo o que permiten evitar resultados negativos.
Ejemplo: Un niño de 5 años diciendo que es de derechas o de izquierdas, cuando
realmente no tiene ni la más remota idea. ¿Por qué dice esto? Condicionamiento
instrumental. Su padre le refuerza cada vez que dice que es de derechas, porque el
mismo también es de derechas.
Aprendizaje observacional: Aprender a través del ejemplo
Una forma básica de aprendizaje en la cual los individuos adquieren nuevas formas
de comportamiento o pensamiento a través de la observación del comportamiento
de otros.
Ejemplo: Cuando un adolescente ve a su tío fumando, y luego lo copia. Por poner un
ejemplo, realmente es cualquier cosa que se vea y se copie.
Comparación social y formación de actitudes: una base para el aprendizaje
observacional
Es el proceso a través del cual nos comparamos con otros para determinar si
nuestro punto de vista de la realidad social es o no correcto.
Ejemplo: Yo pienso que mi linterna de marca “XX” es la mejor del mundo mundial, y
al hablar sobre mi linterna con mi amiga la de la tienda de campaña, ambos llegamos
a la conclusión de que mi linterna, es la mejor del mundo mundial.
Factores genéticos: algunos hallazgos sorprendentes
Es posible que los factores genéticos afecten al cerebro, y por lo tanto a nuestras
actitudes. Las actitudes de gemelos idénticos (gemelos) separados en la infancia
tienen una correlación mayor que la mostrada por los no idénticos o entre personas
no relacionadas. Este resultado proporciona evidencia para la perspectiva según la
cual las actitudes están influidas, al menos en alguna medida, por factores
genéticos.
Funciones de la actitud: ¿Por qué nos formamos nuestras actitudes en
el primer momento?
Primero porqué las actitudes operan como esquemas, nos ayudan a interpretar y a
procesar distintos tipos de información. Segundo porqué nos permiten expresar
nuestros valores o creencias. Tercero porqué cumplen una función de autoestima
ayudándonos a mantener o realzar nuestros sentimientos de confianza. También
cumplen funciones de autodefensa, ayudando a la gente a protegerse de
información no deseada de ellos mismos. Por último cumplen una función de
motivación a causar una buena impresión, empleamos actitudes para causar una
buena impresión en otros.
La relación entre actitud y comportamiento: ¿Cuándo y cómo influyen
las actitudes sobre el comportamiento?
Se realiza esta pregunta porque se dan casos en los que las actitudes no influyen
en nuestro comportamiento (por ejemplo, cuando ahí que decirle a un compañero
que no nos gusta sus vaqueros, y el esta muy ilusionado con ellos) y casos en los que
si se da la correlación, como por ejemplo pensar en una determinada postura
política y corresponderla en las elecciones, ahí si que se da una relación entre
actitud y comportamiento.
Estudiando la relación actitud-comportamiento
Evidencia de que las actitudes nos siempre predicen el comportamiento.
¿Cuando las actitudes influyen sobre el comportamiento? Especificad,
fuerza, accesibilidad y otros factores
A continuación veremos varios factores que determinan la medida en que las
actitudes influyen sobre la conducta.
Aspectos de la situación: Factores que nos dificultan expresar nuestras
actitudes
Las restricciones situacionales moderan la relación entre actitudes y conducta:
ellas impiden que las actitudes sean expresadas en una conducta.
Ejemplo: Imagina que estas con tu novio en casa de sus padres. ¿A que lo que te
gustaría hacer no es lo mismo que lo que harás, si sus padres están en la misma
habitación?
En general, preferimos situaciones que nos permiten expresar nuestras actitudes
con nuestro comportamiento. En otras palabras, que escogemos participar en
situaciones en las cuales decimos y actuamos como pensamos, no nos gusta ser
hipócritas, no estamos a gusto.
Aspectos propios de las actitudes
La relación entre actitudes y conducta esta fuertemente determinada por
varios aspectos propios de las actitudes:
Origen de las actitudes
Las actitudes formadas a través de la experiencia directa a menudo ejercen
mayores efectos en la conducta que las formadas indirectamente.
Fuerza de la actitud
Un factor de los más importantes. Cuanto más fuerte sean las actitudes, mayor
será su impacto en la conducta. “Fuerza” hace referencia a:
1ºIntensidad: Fuerza de la reacción emocional provocada por el objeto de la
actitud.
2ºImportancia: La medida en la que un individuo se preocupa a conciencia por la
actitud.
3ºConocimiento: Cuanto sabe el individuo acerca del objeto de la actitud.
4ºAccesibilidad: Con que facilidad se recuerda la actitud frente a varias
situaciones.
Especificidad de la actitud
La medida en que las actitudes están centradas en aspectos o situaciones
específicas más que en temas generales.
Se refiere a que, cuando se da una relación entre conducta y actitud, mientras
ambas sean del mismo nivel, más fuerte será la relación entre ellas.
¿Cómo influyen las actitudes sobre el comportamiento>? Intenciones deseo y
acción
Actitudes, pensamiento razonado y comportamiento
Teoría de la acción razonada: Una teoría que sugiere que la decisión de
comprometerse en una conducta particular es el resultado de un proceso racional
en el cual se consideran las opciones de la conducta, se evalúan las consecuencias o
resultados de cada una y se llega a una decisión de actuar o no. Esta decisión se
refleja entonces en las intenciones conductuales, las cuales influyen fuertemente
en la conducta.
Según esta teoría, las intenciones están determinadas por dos factores, las
actitudes hacia la conducta (Evaluaciones positivas o negativas de ejecutar la
conducta) y normas subjetivas (como verán los individuos que tu realices esa
conducta).
Teoría de la conducta planeada: Una extensión de la teoría de la acción razonada,
que sugiere que además de las actitudes hacia un comportamiento dado y de las
normas subjetivas acerca de este, los individuos también consideran el control de
la conducta percibido (vamos, su habilidad para ejecutar su conducta).
Actitudes y reacciones inmediatas de comportamiento
Las dos teorías anteriores son adecuadas en situaciones en las cuales tenemos la
oportunidad de reflexionar cuidadosamente acerca de varias situaciones.
Si en la situación debemos de actuar rápidamente, se da la teoría de:
Modelo del proceso de-la-actitud-a-la-conducta: Un modelo de cómo las
actitudes guían el comportamiento. Enfatiza la influencia tanto de las actitudes
como del conocimiento almacenado sobre lo que es apropiado en una situación dada
en la definición individual de la situación. Esta definición, a su vez, influye sobre el
comportamiento.
El fino arte de la persuasión: emplear mensajes para cambiar actitudes
Persuasión: El esfuerzo para cambiar las actitudes de los otros a través del
uso de diferentes tipos de mensajes.
Persuasión: el enfoque tradicional
Los esfuerzos de persuasión consisten en que alguna fuente emite algún tipo de
mensaje (comunicación) a alguna persona o grupo de personas (la audiencia).
¿Quién dice qué a quien con qué efecto?
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Comunicaciones que son creíbles: Quienes parecen conocer de lo que están
hablando o son expertos con respecto a los temas que están presentando
son más persuasivos que los no expertos.
Los comunicadores que son atractivos de alguna manera son más
persuasivos que los que tienen un poco atractivo.
Los mensajes que no parecen estar diseñados para cambiar nuestras
actitudes son a menudo más efectivos en este sentido que aquellos que
parecen intentar alcanzar esta meta.
Algunas veces, la gente es más susceptible a la persuasión cuando es
distraída por algunos eventos externos que cuando esta atenta a lo que
se esta diciendo.
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Cuando una audiencia tiene actitudes contrarias a las del persuasor, a
menudo resulta más efectivo para el comunicador adoptar un enfoque
bilateral, en el cual ambos lados del argumento son presentados, antes
que tomar un enfoque unilateral.
Las personas que hablan rápido son a menudo más persuasivas que las
que hablan más lento.
La persuasión puede ser incrementada por mensajes que activen fuertes
emociones en la audiencia, sobretodo en situaciones en las que la
comunicación proporciona recomendaciones especificas para evitar
situaciones que generan miedo.
El enfoque cognitivo de la persuasión: procesamiento sistemático versus
procesamiento heurístico
¿Cómo procesamos la información contenida en los mensajes que obtenemos? Se
dan dos modos.
Procesamiento sistemático/Ruta central: Es el proceso de la información de un
mensaje persuasivo que implica hacer consideraciones cuidadosas del contenido y
de las ideas del mensaje. (Vamos, cuando te comes la cabeza viendo un mensaje y lo
consideras antes de aceptarlo)
Procesamiento heurístico/Ruta periférica: El procesamiento de la información de
un mensaje persuasivo que implica el empleo de reglas simples o de atajos mentales.
(Cuando aceptas los mensajes de cualquier cosa sin prestarle mucha atención).
El modelo de la probabilidad de elaboración: Es una teoría que sugiere que la
persuasión puede suceder de dos maneras distintas que difieren en la cantidad del
esfuerzo cognitivo o de la elaboración que requieran. (Cuando se utiliza cada modo)
El procesamiento sistemático o ruta central se usa si:
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Cuando nuestra capacidad para procesar la información es relativamente
alta (conocemos el tema)
Tenemos mucho tiempo para implicarnos en este pensamiento
Estamos motivados para hacerlo; Es importante para nosotros
El procesamiento heurística o ruta periférica se usa si:
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Carecemos la capacidad para procesar mas cuidadosamente (no tenemos
datos o conocimientos)
Tenemos poco tiempo para realizar la elección
Nuestra motivación es baja; No nos interesa para nada el tema.
Cuando falla el cambio de actitud: resistencia a la persuasión
Somos resistentes a la persuasión, si no fuera así estaríamos cambiando de
opinión sobre cada tema cuando escuchásemos una opinión distinta.
Reactancia: proteger nuestra libertad personal
La reactancia es una reacción negativa ante las amenazas a la propia libertad
personal. La reactancia incrementa, con frecuencia, la resistencia a la persuasión.
Se da cuando nos intentan persuadir de algo que no queremos, y nos insisten mucho.
Advertencia: conocimiento previo del intento persuasivo
La advertencia es el conocimiento anticipado de que uno va a ser objetivo de un
intento de persuasión. La advertencia incrementa, con frecuencia, la resistencia a
la persuasión que sigue.
Evitación selectiva
Una tendencia a dirigir la atención fuera de la información que reta las actitudes
existentes. Tal evitación incrementa la resistencia a la persuasión.
Defensa activa de nuestras actitudes: Argumentar contra puntos de vista
opuestos
Contraargumentamentamos activamente las posturas contrarias a las nuestras.
Parece que una de las razones por la que somos tan buenos resistiendo la
persuasión es que no solo ignoramos la información inconsistente con nuestras
posturas sino que también procesamos cuidadosamente la información contraria y
argumentamos activamente en su contra.
Vacunación contra las “malas ideas”: Cuando otros nos anticipan contra
argumentos
La exposición a dosis relativamente débiles de argumentos opuestos a nuestras
actitudes puede servir para fortalecer las posturas que tenemos.
Asimilación sesgada y polarización de la actitud: “Si es contrario a lo que yo
pienso, ¡no es de fiar!”
Asimilación sesgada: La tendencia a considerar menos convincente o confiable la
información que contradice nuestros puntos de vista, que la que las confirma.
Polarización de la actitud: La tendencia a evaluar la información o la evidencia
mixta, de tal manera que refuerza nuestros puntos de vista iniciales haciéndolos
mas extremos.
Disonancia cognitiva: ¿Por qué algunas veces nuestro comportamiento puede
influir en nuestras actitudes?
Por la disonancia cognitiva: Un estado interno desagradable que ocurre cuando los
individuos observan inconsistentes entre dos o más de sus actitudes y su
comportamiento.
Disonancia cognitiva: ¿Qué es y cuáles son las maneras (directas e indirectas)
de reducirlas?
La disonancia se centra en tres mecanismos básicos:
1º Podemos cambiar nuestras actitudes o nuestra conducta para hacerlas más
consistentes entre ellas.
2º Podemos reducir la disonancia cognitiva adquiriendo nueva información que
apoye nuestras actitudes o nuestra conducta.
3º Podemos decidir que la inconsistencia en realidad no nos importa; nos podemos
aplicar la trivialización, por lo tanto, alguna inconsistencia entre ellas no nos
preocupa.
Trivialización: Una técnica para reducir la disonancia. Consiste en reducir de
manera cognitiva la importancia de actitudes y comportamientos que son
inconsistentes.
Estas estrategias se ven como enfoques directos para reducir la disonancia: se
centran en las discrepancias existentes entra la actitud y la conducta. Sin embargo,
la disonancia puede también reducirse a través de tácticas indirectas.
¿Resulta realmente desagradable la disonancia?
La disonancia, de hecho, produce un sentimiento negativo.
¿Es la disonancia una experiencia humana universal?
Los factores culturales, de hecho, influyen en el funcionamiento de la disonancia.
Entonces, incluso con respecto a los aspectos más básicos del pensamiento social
es esencial tener en cuenta, de manera cuidadosa, la diversidad cultural.
Disonancia y cambio de actitud: los efectos de la condescendencia inducida
Existen momentos en la vida diaria, en los que tenemos que hacer cosas que son
inconcluentes con nuestras actitudes. Esto se llama condescendencia forzada. Al
darse la condescendencia forzada, se activa la disonancia.
Condescendencia inducida o forzada: Situaciones en las que los individuos son de
alguna manera inducidos a decir o hacer cosas inconsistentes con sus actitudes
reales.
La disonancia y el efecto menos-lleva-a-más
Efecto menos llega a más: Ofrecer pequeñas recompensas individuales por
realizar comportamientos contrarios a las actitudes produce, generalmente, más
disonancia que si se ofrecen recompensas mayores.
Ejemplo: Si se ofrece 1 euro a los sujetos para que digan que un comportamiento
que en un principio resulta aburrido, resulta interesante, la disonancia será mayor
que si se repite el mismo proceso pero se ofrecen 20 euros. No actúa como un
soborno, sino como un refuerzo.
La disonancia como una herramienta para cambios favorables en el
comportamiento: cuando la hipocresía puede ser una fuerza para el bien.
Hipocresía: mostrar públicamente algunas actitudes o comportamientos pero luego
actuar de una manera inconsistente con estas actitudes o comportamientos.
Utilizar la disonancia para generar hipocresía puede, de hecho, ser una
herramienta poderosa para cambiar la conducta de la gente de manera beneficiosa.