Download unidad de aprendizaje nº 3: estrategias y mezcla de mercadotecnia

UNIVERSIDAD RICARDO PALMA
Facultad de Ingeniería
ESCUELA ACADÉMICO PROFESIONAL DE INGENIERÍA INDUSTRIAL
PLAN DE ESTUDIOS 2000
SÍLABO
1.
2.
DATOS GENERALES
Asignatura
Código
Área Académica
Condición
Nivel
Créditos
Número de horas por semana
:
:
:
:
:
:
:
Requisito
Profesor
:
:
MERCADOTECNIA
IN 0804
Planeamiento
Obligatorio
VIII Ciclo
3
4 hrs.
Teoría: 2
Práctica: 2
IN 0704 Derecho Empresarial y Tributación.
Dr. Jorge Arroyo Prado.
SUMILLA.
La asignatura de Mercadotecnia corresponde al VIII Semestre de la formación del Ingeniero Industrial. Es de naturaleza
obligatoria, teórica-práctica. Tiene como objetivo brindar a los alumnos los conceptos fundamentales de la mercadotecnia
para el acceso estratégico a los mercados meta, así como brindar conocimientos y desarrollar habilidades para la elaboración de planes estratégicos de mercadotecnia. La asignatura se divide en cuatro unidades de aprendizaje: Naturaleza y
administración de la mercadotecnia; Investigación de la mercadotecnia y segmentación de mercados; Estrategias y mezcla
de mercadotecnia e implementación del Plan de mercadotecnia.
3.
COMPETENCIAS DE LA CARRERA
La asignatura contribuye con las áreas de competencia de la Carrera de Ingeniería Industrial relacionadas a Gestión empresarial y, Creación de empresas y oportunidades de inversión:
 Conduce, gestiona y lidera empresas en marcha con el objeto de generar valor agregado y aportar al desarrolla nacional
desde el sector de actividad económica en el que se desempeña.
 Formula, elabora, evalúa e implementa proyectos de inversión para la puesta en valor de los recursos naturales, ampliación o renovación de la infraestructura productiva, aplicando tecnologías adecuadas que armonicen con el medio
ambiente y contribuyan a la generación de empleos.
4.
COMPETENCIAS DEL CURSO:
 Visualiza los conceptos fundamentales de la mercadotecnia moderna a nivel nacional e internacional, la planificación estratégica de la mezcla de la mercadotecnia. Explica las formas de organización y estrategias competitivas que se utilizan para la creación de valor de productos, para satisfacer las necesidades del mercado objetivo y cumplir con las metas de la organización.
 Conoce y aplica los procedimientos para la investigación y conceptualización de mercados a fin de visualizar un mercado objetivo y aplicar en él las herramientas y técnicas de la mezcla de mercadotecnia para lograr la fidelidad del cliente.
 Aplica y desarrolla los instrumentos básicos de la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción).
 Habilidad para la elaboración e implementación de un plan de mercadotecnia aplicado a productos de consumo.
ESCUELA DE INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
PÁGINA: 1
FACULTAD DE INGENIERÍA
5.
PLAN DE ESTUDIOS 2000
RED DE APRENDIZAJE
UNIDAD 1
Naturaleza y Administración de la Mercadotecnia
6.
UNIDAD 2
Investigación de la
Mercadotecnia y Segmentación de Mercados
UNIDAD 3
Estrategia y Mezcla
de Mercadotecnia
UNIDAD 4
Implementación del
Plan de Mercadotecnia
UNIDADES DE APRENDIZAJE
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 1: NATURALEZA Y ADMINISTRACIÓN DE LA MERCADOTECNIA
Logro de la unidad: Visualiza los conceptos fundamentales de la mercadotecnia moderna a nivel nacional e internacional, la planificación estratégica de la mezcla de la mercadotecnia. Explica las formas de organización y estrategias competitivas que se utilizan
para la creación de valor de productos, para satisfacer las necesidades del mercado objetivo y cumplir con las metas de la organización.
SEMANA
1
2
3
CONTENIDOS
Concepto de Mercadotecnia, productos, valor, satisfacción y
calidad. Transacciones. Administración de la mercadotecnia.
Conceptos fundamentales. Mercadotecnia social, globalización.
Ejemplos.
Planificación estratégica. Visión, misión, objetivos y metas. Planificación estratégica de los pequeños negocios. Desarrollo de la
mezcla de mercadotecnia. Control. Organización de departamentos de mercadotecnia. Casos.
La mercadotecnia y el entorno: El micro entorno y el macro entorno. Demografía, ambiente sociocultural, económico, políticolegal, natural, y tecnológico. Principales fuerzas en la era de la
internet. Dominios del Comercio Electrónico. Tipos de Comerciantes electrónicos. Formas de establecer el e-marketing. Diseño de sitios web.
ACTIVIDADES
Explicación de la naturaleza y exigencia de la
asignatura. Las Evaluaciones. Entrega de los
casos. Exposición del docente con multimedia.
Preguntas e intervención de los alumnos
Discusión de temas y participación de los estudiantes en los casos en clase.
Preguntas orales.
Exposición del docente con multimedia y pizarra.
Preguntas orales. Uso de internet. Exposición
del docente con multimedia. Presentación y
exposición grupal del caso No. 1. Participación
calificada de los estudiantes en la discusión del
caso.
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 2: INVESTIGACIÓN DE LA MERCADOTECNIA Y SEGMENTACIÓN DE MERCADOS.
Logro de la unidad: Conoce y aplica con habilidad los procedimientos para la investigación y conceptualización de mercados a fin
de visualizar un mercado objetivo y aplicar en él las herramientas y técnicas de la mezcla de mercadotecnia para lograr la fidelidad
del cliente.
SEMANA
CONTENIDOS
4
Investigación de mercados. Procedimiento de investigación de
mercado. Fuentes de información. Establecimiento de la muestra.
Diseño del cuestionario. Administración de los datos. Procesamiento. Sistema de información. Casos.
5
El mercado del consumidor. Productos en el mercado del consumidor, principales factores que influyen en el mercado del consumidor. Proceso de toma de decisiones. Cambios en el comportamiento de compra. Jerarquía de necesidades de Maslow. Ejemplos.
6
Mercados Empresariales y comportamiento de las empresas. El
mercado industrial. Características del mercado industrial. Productos, tipos de compra industrial. Proceso de decisión de compra en
el mercado. El centro de compra y comportamiento de compra de
las empresas. Casos.
7
Segmentación del mercado y estrategia de mercado meta. Concepto general,. Consumidores finales y usuarios industriales.
Segmentación de los mercados de empresas, estrategias para los
mercados meta. Pronóstico de la demanda de mercados. Casos.
8
EXAMEN PARCIAL.
ESCUELA DE INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
ACTIVIDADES
Exposición del docente con multimedia pizarra
y retro-proyector.
Preguntas orales calificadas y participación de
los alumnos.
Exposición del docente con multimedia pizarra
y retro-proyector.
Preguntas orales .
Presentación y Exposición grupal del caso
No. 2. Participación calificada de los alumnos
Exposición del docente con multimedia y pizarra.
Preguntas y respuestas orales calificadas.
Solución de consultas.
Exposición del docente con multimedia
Preguntas y respuestas orales. Presentación y
exposición grupal del caso No. 3. Participación
calificada de los alumnos
EVALUACIÓN.
ENTREGA DE RESULTADOS.
PÁGINA: 2
FACULTAD DE INGENIERÍA
PLAN DE ESTUDIOS 2000
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 3: ESTRATEGIAS Y MEZCLA DE MERCADOTECNIA
Logro de la unidad: Aplica y desarrolla los instrumentos básicos de la mezcla de mercadotecnia (producto, precio, plaza y promoción).
SEMANA
CONTENIDOS
9
Planificación y desarrollo del Producto. Significado del Producto.
Clasificación de producto. Enfoques del producto. Competencia en
el mercado del producto. El ciclo de vida del producto. Desarrollo
de nuevos productos. Ejemplos.
10
Estrategias de la mezcla de productos. Mezcla y línea de productos. Marca, empaque y otras características del producto. Perspectiva global. Etiquetas.
Otras características el producto para satisfacer las necesidades
del consumidor.
11
Canales de distribución y administración logística. Conducta y
organización del canal. Decisiones del diseño del canal. Decisiones de la administración física y administración logística.
12
El Precio. Factores que deben considerarse cuando se determinan
los precios. Enfoques generales a la determinación de precios.
Estrategias para nuevos productos. Precios para la mezcla de
productos. Como enfrentar una fuerza de precios. Casos.
Los canales de distribución. Intermediarios y canales de distribución. Diseño de canales de distribución. Selección del tipo de
canal. Determinación de la intensidad de la distribución. Conflictos
y control. Aspectos legales. Casos.
La promoción. La comunicación. La campaña de promoción. Determinación de la mezcla promocional. El presupuesto promocional. El proceso de venta personal. Tipos y medios de publicidad.
Las relaciones públicas. Casos.
13
14
ACTIVIDADES
Exposición del docente con multimedia pizarra
y retro-proyector. Presentación y exposición
grupal del caso No. 4. Participación calificada
de los alumnos.
Exposición del docente con multimedia y pizarra.
Preguntas orales calificadas.
Solución de consultas
Exposición del docente con multimedia y pizarra. Presentación y exposición del caso No. 5.
Participación calificada de los alumnos en la
discusión del caso.
Exposición del docente con multimedia
Preguntas y respuestas calificadas orales .
Exposición del caso No. 6. Participación calificada de los alumnos.
Exposición del docente con multimedia y pizarra.
Entrega y Exposición grupal del Plan de Marketnig de un producto específico.
Exposición del docente con multimedia pizarra y
retro-proyector. Preguntas orales .
Entrega y Exposición grupal del Plan de Mercadotecnia. Participación de los alumnos.
UNIDAD DE APRENDIZAJE Nº 4: IMPLEMENTACIÓN DEL PROGRAMA DE MERCADOTECNIA
Logro de la unidad: Habilidad para la elaboración e implementación de un plan de mercadotecnia aplicado a productos de consumo
SEMANA
15
16
17
5.
8.
CONTENIDOS
Organización de la mercadotecnia. Departamentalización por
funciones, por productos, por clientes, geográfica. Dirección, control. Análisis y evaluación. Análisis de ratios. Retroalimentación.
Ejemplos y casos. La Mercadotecnia y la Sociedad. La ética en la
mercadotecnia. El plan de mercadotecnia aplicado a productos de
consumo.
EXAMEN FINAL.
EXAMEN SUSTITUTORIO
ACTIVIDADES
Exposición del docente con multimedia pizarra
y retro-proyector.
Preguntas orales y participación de los alumnos Entrega y exposición grupal del Plan de
mercadotecnia. Participación activa de los
alumnos
EVALUACIÓN.
EVALUACIÓN Y ENTREGA DE RESULTADOS.
METODOLOGÍA
La metodología de la enseñanza de la asignatura esta orientada a promover la participación activa de los alumnos, mediante grupos de trabajo. Presentan y exponen grupalmente casos específicos que les entrega el docente el primer día de
clase, con la fechas de las exposiciones. Los alumnos participan en las discusiones de los casos, cuya participación es
calificada por el docente. El profesor tiene a su cargo la exposición de los diferentes temas de la asignatura utilizando multimedia, pizarra y retroproyector. La asignatura concluye con la presentación y exposición grupal de planes de mercadotecnia de un producto de consumo seleccionado por los mismos alumnos. Los temas desarrollados por el docente son colocados en el aula virtual de la Universidad.
CRITERIOS Y PROCEDIMIENTOS DE EVALUACIÓN:
Asistencia
Intervenciones Orales
Puntualidad
Claridad de la expresión de las ideas
ESCUELA DE INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
PÁGINA: 3
FACULTAD DE INGENIERÍA
Prácticas Mecanográficas de casos y Exámenes Escritos
Nivel de Conocimiento y Aprendizaje
Interés y Motivación por el curso
Orden y limpieza en la presentación de exámenes , de casos y del Plan de mercadotecnia..
PLAN DE ESTUDIOS 2000
Procedimiento de Evaluación: la nota final será resultado de la siguiente formula
Instrumento
Sigla
Peso
Prácticas Calificadas: Casos
PC
1
Examen Parcial
EP
1
Examen Final
EF
1
Examen Sustitutorio
ES
1
Plan de Mercadotecnia
PM
3
Promedio de Práctica
PP
1
Promedio Final
PF
1
PP+EP+EF
PF=
6PC + 3PM
PP =
3
9
El examen Sustitutorio reemplaza a la nota más baja del EP o EF
La nota mínima aprobatoria debe sumar 32 ( PP + EP + EF) QUE EQUIVALE A ONCE (11).
Los alumnos que registren 10 inasistencias o más no pondrán rendir el examen final.
9.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Y OTRAS FUENTES
UNIDAD Nº 1
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 01-148.
2. ANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 01-77.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 29-95.
4. USO DE INTERNET.
UNIDAD Nº 2
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 151-284.
2. STANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 80-102; 113-142; 145-169; 170-199.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 119-142; 143-169;
171-194; 197-219.
4. USO DE INTERNET.
UNIDAD Nº 3
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 287-594.
2. STANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 210-519.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 221-318.
4. USO DE INTERNET.
UNIDAD Nº 4
1. KOTLER Philip – ARMSTRONG Gary. 2004. “Marketing”. 10ma. Edición. Edit. Prentice Hall. México. Pags. 623689.Consulta: Kotler. 2005. “Principles uf Marketing”. 10ma. Edic. Edit Prentice hall. USA
2. STANTON William, ETZEL Michael, WALKER Bruce. 2004. “Fundamentos de Marketing”. 13va. Edición. Edit. Mc Graw
Hill. México. Pags. 657-679.
3. MAYORGA David, ARAUJO Patricia. 2002. “Marketing Estratégico en la Empresa Peruana”. Pags. 323-336.
4. USO DE INTERNET.
ESCUELA DE INDUSTRIAL
MERCADOTECNIA
PÁGINA: 4