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HOJA DE VIDA DEL PROYECTO
Descripción del Poyecto:
En la ESE Norte 3 punto de atención Puerto Tejada se han venido presentado de manera
repetitiva Estancias prolongadas de los pacientes en salas de hospitalización, lo cual genera
glosas y en algunos casos complicación de los pacientes.
Que es lo que va mal? El proceso de atención del paciente.
Donde Aparece el Problema? En el servicio de Hospitalización en la fase de atención del
paciente durante su estancia Hospitalaria
De que Magnitud Es? Se considera que es de gran magnitud ya que esto puede afectar las
finanzas de la empresa debido a glosas que no se logran conciliar, Posibles demandas de los
usuarios hacia la empresa par falta de pertinencia en el desarrollo del proceso.
Y Corporativa: mala imagen, pérdida de prestigio de la institución
Y Del Negocio: Pérdidas Económicas
Objetivo estratégico al que apunta:
Definición del Proceso:
Donde inicia y donde termina.
El proceso de atención en el servicio de hospitalización de la ESE Norte 3 inicia en el
momento en el que el médico da la orden de hospitalización del paciente y termina
cuando el paciente egresa del servicio luego de haber recibido su atención y se hay
visto mejoría o por el contrario veamos que su problema de salud no mejora, situación
de la que depende el lugar hacia el cual egresa nuestro usuario que puede ser egreso
para la casa o remitido a un nivel de mayor complejidad.
ETAPAS DEL PROCESO DE ATENCION EN EL SERVICIO DE
HOSPITALIZACION
INICIO
Orden De Hospitalización
Información de la hospitalización al área de facturación
Verificación de derechos y solicitud de autorización para la hospitalización del pagador.
Solicitud de cama en salas de Hospitalización.
Traslado al servicio de hospitalización
Ingreso del paciente al servicio de hospitalización
Atención del paciente durante los días de hospitalización
Orden Médica de salida del servicio
Liquidación de procedimientos y otros en hoja de insumos del servicio
Facturación de la atención
Diligenciamiento y entrega de boleta de salida administrativa del paciente
Egreso
deldel
paciente
del servicio
Egreso
paciente
del servicio.
FIN
Defectos del Proceso:
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Complicación del paciente, debido a manejos inadecuados de las patologías
Infección intrahospitalaria
Pérdidas económicas para la institución
Mala atención, y posible complicación
Demora en el proceso de hospitalización, dificultades para cobro de cuantas a las EPS, lo que
puede traducirse en pérdidas económicas para la empresa.
Y del proyecto:
Aplicación de listas de chequeo para evaluar adherencia protocolos en los usuarios atendidos
en el servicio de hospitalización.
Desarrollo de auditoría concurrente y evaluación de adherencia a guías de atención.
Métricas