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PROGRAMA ANALÍTICO
FACULTAD DE MARKETING Y COMUNICACIÓN
MATERIA
COMUNICACIONES INTEGRADAS AL MARKETING
CODIGO
MKT 362
4 CREDITOS
PRE-REQUISITO
MKT 260
PERÍODO LECTIVO
2014
HORAS PRESENCIALES
CLASES 64 Horas
1. DESCRIPCIÓN
En la asignatura Comunicaciones Integradas al Marketing, los estudiantes podrán conocer
los diversos elementos de la mezcla de comunicación en el marketing y aplicar con criterio
estrategias y acciones adecuadas en un programa donde desarrolle la capacidad de
análisis y conocimiento del consumidor planificando, ejecutando y administrando
estrategias orientadas a construir relaciones rentables para la empresa y los clientes
2. OBJETIVOS
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General
Dotar al estudiante de las herramientas y conocimientos necesarios para que pueda
desarrollar programas integrales de comunicación para estimular las ventas de productos
establecidos, atraer nuevo mercados, ayudar en etapas de lanzamiento de diversos
productos, aumentar las ventas en épocas críticas que le permitan un óptimo
desenvolvimiento profesional.
Específicos
Estudiar la forma en que deben coordinarse los diversos elementos de marketing y
promoción para la comunicación efectiva.
Interrelacionar de manera efectiva las diversas Áreas de Marketing dentro de una
organización
3. COMPETENCIAS
Comprende la importancia del proceso de comunicación y la influencia que este tiene en la
conducta del cliente.
Determina campañas de lanzamiento para nuevos productos y servicios.
Analiza el proceso de ventas de una empresa a través del desarrollo de programas de
promoción de ventas.
Diseña y gestiona campañas de comunicación de manera que generen impacto en los
clientes.
Relaciona el uso de todos los canales de comunicación disponibles, usando tanto los
medios tradicionales, como los nuevos medios digitales.
4. RESULTADOS DE APRENDIZAJE
Organiza campañas de lanzamiento para nuevos productos y servicios.
Desarrolla programas de promoción de ventas.
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Gestiona campañas de comunicación generando impacto en los clientes.
Relaciona el uso de todos los canales de comunicación disponibles, usando tanto los
medios tradicionales, como los nuevos medios digitales.
5. METODOLOGÍA
Para enfrentar el desafío de conocer al mundo a partir de nuestra realidad se requiere una
postura abierta profesor-estudiante, y plantear una nueva forma de abordar y construir el
conocimiento. Se usará ciertos métodos que contribuyen a discernir, dialogar, relacionarse
con los demás y la naturaleza, construir el conocimiento en forma cooperativa, investigar,
crear e innovar, aprender, desaprender y re aprender, como:
• Estudio de casos.
• Exposiciones
• Aprendizaje en grupo por tareas.
• Proyectos.
• Aprendizaje a partir de una vivencia o experiencia.
• Debates.
• Vídeo.
• Conversatorios
La metodología que se aplicará estará basada en el manejo de herramientas y materiales
didácticos previos al reconocimiento de los diferentes tipos de empresas turísticas, no
obstante algunas metodologías que se aplicarán tendrán algunos aspectos comunes, los
cuales se derivan del modelo constructivista social, en el cual se basa el Modelo Educativo
de la Universidad Ecotec. Por esta razón se privilegian los métodos participativos y entre
ellos el de casos, combinándose con otros métodos activos, como el de juegos de roles, el
problémico, lluvia de ideas, el desarrollo de talleres, debates, entre otros, favoreciendo de
manera sistemática la interacción de los estudiantes en grupos, siguiendo los principios del
aprendizaje cooperativo (colaborativo), con el fin de desarrollar la competencia de trabajo
en equipo, para profundizar en el conocimiento del tema central de la asignatura.
Cada grupo tendrá un coordinador-líder quien se encargará de hacer el seguimiento y
participación de su grupo de trabajo a lo largo de la investigación. El estudiante tendrá
salidas de observación e investigación, lo que permitirá ver con claridad la estructura
organizacional de las empresas turísticas y en función de ello estar en capacidad de
formular sus propias empresas como iniciativa de micro-empresario.
En este enfoque metodológico el docente actúa como un facilitador, que explora los
conocimientos previos que tienen los estudiantes sobre el tema y guía la construcción de
los conocimientos de manera individual y en grupos, vinculando de manera sistemática la
teoría con la práctica. Se refuerza la relación de la teoría con la práctica y las habilidades
de los estudiantes de desarrollar proyectos en relación a los contenidos específicos de la
materia.
Descripción del tipo de trabajos requeridos
Cada quince días se enviarán trabajos personales o grupales para el desarrollo de
actividades complementarias a las clases, los grupos de trabajo tanto en clase como
externos, éstos estarán de acuerdo al número de participantes en la aula de clases.
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Los trabajos de investigación, serán entregados de acuerdo a las normas señaladas en el
Aula Virtual. La redacción de los documentos, en cuanto a formato, letra, citas y la
bibliografía, se realizará según las NORMAS APA.
Los trabajos se recogerán la siguiente semana de enviada la tarea al inicio de la clase y
deberán ser subidos a la web desde el atrium, los trabajos obligatoriamente deberán ser
desarrollados en computadora, por lo cual los alumnos deben manejar Word, Excel y
Power Point.
Los trabajos enviados deberán ser presentados con una introducción, desarrollo,
conclusiones y bibliografía, con la carátula determinada por universidad y ser ingresados
desde el atrium en la opción de tareas.
6. CONTENIDO PROGRAMÁTICO
CAPÍTULO 1:
ESCENARIO ACTUAL
1.1.
¿Qué está pasando con el consumidor?
1.2.
Insights para este nuevo consumido
CAPÍTULO 2:
TEORIAS DE LA COMUNICACIÓN
2.1. Conceptos Básicos
2.2. Evolución de la comunicación
2.3. Proceso de Comunicación
2.4. Signo y símbolo
2.5. Comunicación efectiva
2.6. Tipos de comunicación
2.7. Teoría de Quebranto de las Expectativas (J. Burgoon)
2.8. Teoría del Engaño (Burgoon y Buller)
CAPÍTULO 3:
COMUNICACIONES INTEGRADAS AL MARKETING
3.1. Concepto de CIM
3.2. Capital de Marca
3.3. Brand Asset Valuator
3.4. Mix de Comunicación
3.4.1. Publicidad
3.4.1.1. Características
3.4.1.2. Estrategia del mensaje
3.4.1.3. Objetivos de la publicidad
3.4.2. Relaciones Públicas
3.4.2.1. Proceso
3.4.3. Marketing de respuesta directa
3.4.3.1. Estrategia de correo directo.
3.4.3.2. Correo directo como medio de publicidad.
3.4.3.3. Ventajas y desventajas
3.4.3.4. Televisión de respuesta directa
3.4.3.5. Medios impresos de respuesta directa.
3.4.3.6. Telemarketing, consideraciones estratégicas
3.4.4. Promociones de ventas
3.4.4.1. Planificación de las promociones de venta
3.4.4.2. Objetivos.
3.4.4.3. Estrategias
3.4.4.4. Promociones para el consumidor
3.4.5. Estrategias para el canal de distribución
3.4.5.1. Estrategia Push
3.4.5.2. Estrategia Pull.
3.4.6. Ventas personales
3.4.6.1. Características
3.4.6.2. Beneficios.
3.5. Marketing Experimental
3.5.1 Eventos y auspicios.
3.6. Marketing Sensorial
3.6.1. Estrategias
3.6.2. Beneficios
3.6.3. Claves del éxito.
CAPÍTULO 4:
COMUNICACIONES INTERACTIVAS
4.1. Internert.
4.1.1. Tipos de publicidad
4.1.2. Audiencia
4.1.3. Características
4.2. Correo electrónico.
4.2.1. Spam
4.3. Marketing Viral
4.4. Medios alternativos
4.4.1. Advertainment
4.4.2. Juegos de video
4.4.3. Comunicación inalámbrica.
4.4.4. Medios no electrónicos.
4.4.5 Marketing de guerrilla.
4.5. Mobile Marketing
4.6. Ecosistema Móvil
4.6.1. Estrategia.
4.6.2. Herramientas
4.6.3. Tendencias
7. EVALUACIÓN
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Criterio para la presentación de los trabajos
La presentación de los deberes y tareas será obligatorio, en caso de incumplimiento se
impondrán sanciones en la nota de actividades.
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Los trabajos de investigación se calificarán sobre un total de 30 puntos desglosado de la
siguiente manera:
o Talleres y Análisis de Casos 10 puntos
o Investigaciones y Deberes 10 puntos
o Exposiciones/recursos utilizados 10 puntos
 La nota mínima para aprobar el curso es 70/100
 Los exámenes se rendirán en la fecha previamente establecida por el Decanato de la
Facultad y no se aceptará a ningún estudiante postergación ni anticipación de dicha
evaluación sin una justificación de fuerza mayor previamente aprobada por la comisión
académica de la Facultad. En este caso únicamente se aprobará la toma del examen
supletorio.
 Se regirá por el Reglamento de la Universidad
Calificación
Actividades
30
Primer Examen
15
Segundo
15
Examen
Examen Final
40
Nota Final
100
8. BIBLIOGRAFÍA BÁSICA
TEXTO
AUTOR
Fundamentos de Marketing Gary Armstrong, Philip Kotler
Mezcla Promocional
Gerard J. Tellis, Ignacio
Redondo
Philip Kotler
Relaciones Públicas
Dennis L Wilcox, Glen T.
Cameron, Jordi Xifra
EDITORIAL
Pearson Educación, 2013
Pearson Educación, 2012
Pearson Educacion, 2012
9. BIBLIOGRAFÍA COMPLEMENTARIA
TEXTO
E-Marketing
AUTOR
Judy Strauss, Raymond Frost
Realizado por:
EDITORIAL
Pearson Educación, 2013
Fecha:
MBA. Rita Pimentel
DECANA DE FACULTAD
Revisado por:
Fecha:
Gilda Alcívar Ms.C.
VICERRECTORA ACADÉMICA