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CEDULA
53045376
52952447
52877881
NOMBRE
Y
APELLIDO
DIANA A. RUA
MARTINEZ
LUCIA SIERRA
MALDONADO
MARY CRUZ
E-MAIL
TELEFONO
[email protected]
3138387089
SIERRALUCIA739@GMAILCOM
3012654518
[email protected]
3213059447
1. De acuerdo con el estudio del capítulo 1 y las lecturas complementarias ( Manual de
Acreditación en Salud Ambulatorio y Hospitalario del Ministerio de Salud y Protección Social y el
Glosario de Acreditación en Salud
Usted debe:
a) Relacionar los resultados que se esperan frente a estos subgrupos de estándares del
cliente asistencial, de acuerdo con la intencionalidad del grupo de estándares
asistenciales. Tenga en cuenta que algunos resultados esperados en la intencionalidad
pueden repetirse en algunos estándares. Use la tabla con la estructura que se establece a
continuación (ver ejemplos)
Estándares
Resultados vs Intencionalidad de los estándares asistenciales.
· Que durante su atención, a los pacientes les sean respetados los derechos y se les
explique cada uno de ellos.
· Que conozcan cuáles son los deberes que tienen en su condición de usuarios, que
se promueva el respeto y el cumplimiento de estos deberes.
Derechos de los
pacientes
· Mecanismos explícitos para solucionar controversias alrededor de estas definiciones
de D y D.
· Diseño o adopción de derechos y deberes y desplegarlos y darlos a conocer al
cliente interno y externo.
Seguridad del
Paciente
Acceso
Registro e ingreso
· Plan de cuidado y tratamiento recibido por el paciente bajo condiciones de respeto a
sus derechos, de manera informada, con acciones de educación sobre su
enfermedad o condición de salud.
· Plan de cuidado y tratamiento recibido por el paciente bajo condiciones de
seguridad, respeto a sus derechos, de manera informada, con acciones de
educación sobre su enfermedad o condición de salud y con el propósito de obtener
los resultados esperados de la atención.
Identificación de riesgos de la atención de acuerdo con el tipo de pacientes
Verificación continua para tener acciones de mejoramiento ante cualquier
Presentar al paciente el grupo interdisciplinario que está a su cargo para crear un
ambiente de confianza y tranquilidad.
Plan de mejoramiento ante la presencia de de posibles riesgos según la condición
del paciente.
Identificación del paciente al ingreso para minimizar riesgos
Crear mecanismos de ayuda al paciente en caso de presentarse dudas
Evaluación de las
necesidades al
ingreso
Tener en cuenta necesidades del paciente según su enfermedad y poder guiarlo
Explicar al paciente las expectativas del paciente frente a su enfermedad y las
posibles complicaciones o riesgos
Intensificar el enfoque a los riesgos críticos y priorizar sus posibles soluciones
Ubicar los riesgos , mejora y evaluar resultados
Planeación de la
señirse a los protocolos y procedimientos para mejorar la atención y el cuidado del
atención
paciente
Recurrir a la reacción inmediata para el manejo de eventos adversos para mejorar los
procesos de atención
Manejo dado por un grupo interdisciplinario de salud con la capacidad para cumplir y
garantizar el tratamiento
Ejecución del
Brindar información completa y básica al paciente y a su familia para obtener buenos
tratamiento
resultados en el tratamiento
Tener en cuenta los riesgos ante el esquema terapéutico
Manejo responsable de la historia clínica para futuras evaluaciones
Evaluación de la
Validar la oportunidad de la atención mediante el registro en la historia clínica
atención
Información clara y básica para el egreso del paciente
Hacer seguimiento a las necesidades del paciente en un plan continuo de calidad al
paciente
Educación al paciente y su familia para realizar trámites y así tener continuidad con el
Salida y seguimiento
tratamiento
Seguimiento al paciente después del egreso en consultas esporádicas para evaluar
su tratamiento
Garantizar datos e información completa para gestionar remisiones
Referencia y contra Educación al paciente sobre el porqué de la contra referencia o remisión para la
referencia
continuidad de su tratamiento
Oportunidad y eficiencia en los trámites administrativos
Sedes integradas en
Brindar la atención a los pacientes en otras instituciones apoyadas en la red según
red
amerite si la institución inicial no cuenta con el servicio.
2.Identifique las barreras potenciales o reales y las alternativas de solución para el cumplimiento de
al menos 2 estándares de cada uno de los siguientes subgrupos de PACAS, contemplados desde
la llegada del usuario a la institución, hasta su salida.
Si usted no pertenece a una IPS, póngase en una situación hipotética donde tuviera que aplicar
dichos estándares, ¿cuáles cree usted serían las barreras potenciales a las que se enfrentaría una
IPS para el cumplimiento de estos estándares asistenciales? Y ¿cuáles serían las alternativas de
solución para cada una de estas barreras, según su criterio?
Barreras
Estándares ( Escoger 2
estándares de cada
subgrupo de estándares
del cliente asistencial)
( Dificultades o inconvenientes
que presenta el hospital para el
cumplimiento de esos
estándares)
Verificación de la emana de los
servicios para la prestación de la
atencion
Acceso
Alternativas de Solución
(Una vez detectada las barreras que
solución propondría para subsanar
esta dificultad )
Aumentar la capacidad de atencion de
dichos servicios
Presentar al publico horarios alternos o
doble agenda en el mes
Retroalimentar a los usurios sobrev
estos servicios y el proceso para que
Información al paciente sobre los
ellos puedan autorizar y acceder a
servicios a los que no tiene acceso
estos servicios
Que todo el personal identifique y
Información al momento del ingreso brinde información al paciente para
del paciente y su familia
evitar dudas y obtener buenos
resultados
Registro e ingreso
Evitar complicaciones y procedimientos
Uso de los protocolos y guías de la equivocados al tener claros los
institución para la preparación de
protocolos en cada servicio y para cada
los pacientes en cualquier
procedimiento
procedimiento
Evaluar y garantizar las
necesidades del usuario
Evaluación de las
necesidades al ingreso
Garantizar e identificar técnicas
especiales de aislamiento de
acuerdo con las patologías de los
pacientes
Facilitar al usuario la participación en
los programas de prevención y
promoción
Prevenir así el contagio de otros
pacientes con patologías diferentes y
evitar la puesta en cuarentena de un
servicio
Puntos estándar para el tratamiento Apoyar al paciente y su familia en
de procesos de atención específicos casos en los cuales necesite de apoyo
Planeación de la atención
espiritual dado por el estado del
paciente ,también acompañarlos en
todo lo que ellos puedan necesitar
Garantizar que el paciente y su
familia sean informados acerca de
las condiciones de su estado de
salud
mientras están en la institución que el
manejo no sea limitado
Que todos los miembros del equipo
interdisciplinario que atiende al
paciente informe al paciente y su
familia de su condición según sea su
responsabilidad para que el entorno
sea más tranquilo y ayude al
tratamiento
Educar al paciente y su familia para
que entiendan su enfermedad y las
El usuario y su familia reciben
ayudas terapéuticas que tienen para
educación e información pertinente
salir adelante
durante el tratamiento
Ejecución del tratamiento
Garantizar la atención por todo el grupo
interdisciplinario que este entrenado
Existe un plan de cuidado y
para el manejo de dichos pacientes y la
tratamiento que incorpore de
oportunidad para responder las
manera integral el análisis de riesgo
interconsultas en los tratamientos
y las necesidades del paciente y su
familia
La organización garantiza el plan
individual de atención y sus
resultados tomando como base la
historia clínica para calificar la
efectividad, la oportunidad y la
seguridad
Mejoramiento de las actividades
propuestas para cada paciente según
su patología y así mejorar el
tratamiento y la estancia hospitalaria
Evaluación de la atención
Proceso estandarizado que
monitoriza periódicamente los
comentarios de los usuarios
Salida y seguimiento
La organización cuenta con un
proceso estandarizado para el
egreso del paciente
Tener más encuentra aquellos
comentarios que puedan ayudar o
motivar el trabajo del cliente interno
para crear ambientes sanos y también
para mejorar la prestación de servicios
Hacer énfasis en el plan de egreso
para que el paciente lo cumpla y no
Tener reingresos
La organización asegura un plan de Asegurar aún más los planes de
coordinación con otras
colaboración para el manejo en
organizaciones y comunidades
promoción y prevención
relevantes en la prevención de
enfermedades