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ACTIVIDAD 1
Elabora un resumen, no mayor a cuatro cuartillas, de las principales fallas que un
sistema puede presentar, las posibles causas y consecuencias que puede traer a
nivel equipo y a nivel información.
4.1. Software de diagnóstico
La actualización de tarjetas, procesadores, baterías, memorias, etc., déjalo en
manos de personal experimentado, solo si cuentas con el conocimiento hazlo tú
mismo. Ya que además del conocimiento, se requiere de herramientas
especializadas, como pueden ser pulseras antiestáticas, clips, que impiden el
movimiento del motor de enfriamiento del sistema, voltímetros, óhmetros, por sólo
mencionar algunos.
Fallos Frecuentes
A. Problemas de encendido del
sistema
Verificar el regulador de voltaje
Verificar la fuente de poder
B. Problemas con el Sistema
Operativo
Verificar el BIOS
Verificar el Jumper del Disco duro
Verificar archivos de arranque del
disco duro
Verificar las fajas del disco duro y
del CD-ROM
C. Problemas de lectores: DVD y
CD
Verificar el controlador de la
unidad CD-ROM
Verificar el estado físico de los CD
Verificar BIOS
Verificar la configuración de la
unidad de CD-ROM
D. Problemas con el Mouse
Verificar cables y puertos de
conexión
Verificar puerto COMM1
Verificar lectores ópticos del
mouse
E. Problemas de video
Verificar el cable de alimentación
de la corriente alterna
Verificar si el monitor está
encendido
Verificar si el botón de encendido
funciona.
F. Problemas de presentación de
color en el monitor
Verificar la instalación de los
controladores
Verificar errores lógicos y físicos
del disco duro
Verificar el cable RGB del monitor
G. Problemas del Teclado
Verificar cable y puertos
Reiniciar el sistema
Verificar si el teclado responde en
modo MS-DOS.
Un buen software de diagnóstico debería permitirnos algunas de las siguientes
características:
Debería mostrar información detallada sobre nuestro equipo:

Hardware

CPU y RAM

Placa de video

Puertos COM y LPT

Disqueteras

Discos duros

CD-ROMs

Software

Sistema Operativo instalado

Service Pack del sistema

Software Instalado
4.2. Respaldo de Información
El respaldo de información es la copia de los datos importantes de un dispositivo
primario en uno o más dispositivos secundarios.
La importancia radica en que todos los dispositivos de almacenamiento masivo de
información tienen la posibilidad de fallar, por lo tanto es necesario que se cuente
con una copia de seguridad de la información importante.
Formas de Respaldar información
Existen básicamente dos formas, una es a través de la copia manual de todos los
datos contenidos en el equipo hacia otro medio de almacenamiento alterno; el otro
método es a través del uso de software especializado para tal fin que se encarga
de hacer la tarea de forma transparente para el usuario.
Mozy: La versión gratuita brinda 2GB de espacio.
Cobián: Tiene buenas recomendaciones y se instala solo en Windows
Dropbox: Servicio de almacenamiento gratuito en la nube, se instala una
aplicación y crea un folder virtual en tu computadora en donde se arrastran los
folders.
Jungle Disk: El programa más popular utilizado para realizar respaldos hacia el
servicio S3 de Amazon.
4.3. Software de recuperación de datos
Si la catástrofe ha sucedido y hemos perdido nuestros datos existen varias
opciones con las cuales se pueden recuperar archivos perdidos estos software
son:
Recuva, Undelete Plus, PC INSPECTOR, Glary Undelete, Easy File Recovery.
4.4. Eliminación de virus
Los virus informáticos son programas que utilizan técnicas sofisticadas, diseñados
por expertos programadores, los cuales tienen la capacidad de reproducirse por sí
mismos, unirse a otros programas, ejecutando acciones no solicitadas por el
usuario, la mayoría de estas acciones son hechas con mala intención.
Un virus informático ataca en cualquier momento, destruyendo toda la información
que no esté protegida con un antivirus actualizado.
Cabe mencionar que la mayoría de los virus atacan equipos con Sistema
Operativo Windows, la principal causa es la penetración en el mercado de este
sistema, los virus son incompatibles entre los distintos sistemas, es decir un virus
de Windows no le afecta a los sistemas Mac y viceversa, por consecuencia los
principales desarrolladores de virus se enfocan más al ataque de este sistema
operativo.
Los antivirus
Programa o sistema para prevenir la activación de los virus.
Los antivirus permiten la detección y eliminación de virus. Un virus es identificado
mediante una cadena del antivirus que busca, encuentra y elimina los distintos
virus informáticos.
Los programas o antivirus de componen de 2 partes SCAN que detecta y CLEAN
que elimina los virus.
Técnicas de análisis y de detección de virus
Escaneo de Firmas:
Revisan los programas para localizar una secuencia de instrucciones que son
únicas de los virus.
Chequeo de Integridad:
Toman las instrucciones de un programa como si fuesen datos y se hace un
cálculo, se graban en un archivo los resultados, y luego se revisa si el programa
fue modificado.
Monitoreo:
Interceptan o bloquean instrucciones sospechosas o riesgosas.
Análisis Heurístico:
Analiza cada programa sospechoso sin ejecutar sus instrucciones, lo que hace es
desensamblar el código de máquina para saber qué haría el programa si se
ejecuta.
ACTIVIDAD 2
Busca los fallos más frecuentes que se presentan en el Hardware y Software de
una PC. Con los datos obtenidos elabora un cuadro indicando la falla, lugar de
origen y posibles soluciones. 5hard /5soft
FALLA HARDWARE
Problemas de encendido
del sistema.
Problemas de lectores:
DVD y CD.
LUGAR DE ORIGEN
POSIBLE SOLUCIÓN
-Fuente de alimentación
-Regulador de voltaje.
-Verificar el regulador de
voltaje.
-Verificar la fuente de
poder.
-Controlador,
-Lente laser dañada.
-Verificar el controlador.
-de la unidad CD-ROM
Verificar el estado físico
de los CD.
-Verificar la configuración
de la unidad de CD-ROM.
Problemas con el Mouse.
-Mouse mal conectado
-Suciedad dentro del
mouse
-Pines del mouse rotos
-Mouse descompuesto
Problemas de
presentación de color en
el monitor.
-Cable mal conectado
-Monitor dañado
-Tarjeta de video dañada
Problemas del Teclado.
-Está mal conectado
(PS2)
-No funciona
-Limpiar la parte inferior
-Poner el mouse sobre
una base preferentemente
de alfombrilla verificar la
conexión
-Verifique que los
controladores de video
estén instalados
-Probar el monitor con
otro cable VGA
-Verificar que este en la
entrada morada, de no ser
así conéctese donde va
-Probar el teclado en otra
máquina
FALLA DE SOFTWARE
PAROS INESPERADOS
EN EL SISTEMA
MENSAJE DE QUE
WINDOWS SE CERRÓ
INESPERADAMENTE
VIRUS, MALEWARE O
TROYANO
WINDOWS TARDA EN
INICIAR
LA PC BAJÓ SU
RENDIMIENTO
LUGAR DE ORIGEN
POSIBLE SOLUCION
-Algún problema en tu
sistema operativo
-A veces los drivers
pueden causar problemas
-Error de programación de
los drivers
-Debiste forzar el apagado
-Desconectaste el cable
de la PC y cerro
inadecuadamente
-Optimización del disco
duro
-Limpieza de software
-Programas infectados
-Sitios web con virus
-Escanea el equipo
-Elimina cualquier virus
encontrado
-Si tiene antivirus
actualízalo
-Optimización de
programas de inicio.
-Limpieza de
software(virus, spyware,
pop ups,etc)
-Chequear los programas
que tenemos instalados y
desinstalar los que no
usas
-Borrar los archivos
innecesarios
-Desfragmentar disco duro
-Muchos programas
ejecutados al mismo
tiempo
-Disco duro saturado
-Virus
-Presencia de datos
fragmentados
-Presencia de spyware
-Registro corrupto
-Programas innecesarios.
- Recuperación de sistema
- configuración de sistema
operativo
ACTIVIDAD 3
Realiza una búsqueda de por lo menos tres programas de diagnóstico adicionales
a los que ya se mencionaron donde incluyas lo siguiente:





Nombre del software
Empresa que lo desarrolla
Plataforma en la que corren
Precio (si es que lo tiene)
Características del software.
1. CCleaner: es una aplicación gratuita, de código cerrado, que tiene como propósito
mejorar el rendimiento de cualquier equipo que ejecute Microsoft Windows mediante la
eliminación de los archivos innecesarios y las entradas inválidas del registro de Windows.
Empresa que lo desarrolla: Piriform, creadora de la aplicación, lanza una nueva
versión de la aplicación cada dos meses aproximadamente y se puede actualizar
automáticamente si se desea.
Plataforma en que lo corren: Windows.
Precio: Gratuito.
Características:
CCleaner limpia los siguientes componentes de Windows:
Internet Explorer: Archivos temporales de Internet, Cookies, Historial, URLs
recientemente escritas, Borrar archivos Index.dat, ubicación últimas descargas e
historial de autocompletado.
Mozilla Firefox: Caché de Internet, Cookies, Historial de Descargas, Historial de
Internet e Información guardada de formularios.
Google Chrome
Opera
Safari
Papelera de reciclaje
Portapapeles
Los archivos temporales de Windows
Los archivos de registro de Windows
Documentos recientes (en el menú Inicio)
Ejecutar la historia (en el menú Inicio)
Asistente de búsqueda de Windows XP historia
Windows XP Prefetch datos antiguos
Volcados de memoria de Windows después de los accidentes
2. Everest Home Edition: Es una poderosa herramienta de diagnóstico que enumera
todos los componentes de hardware del equipo separados en categorías.
Empresa que lo desarrolla: Lavalys es una empresa de desarrollo de software
canadiense fundada en 2003, que se especializa en el diagnóstico y programas
informáticos de perfiles del sistema popular entre los entusiastas de la informática.
Plataforma en que lo corren: Windows
Precio: Gratuito
Características: Es un programa que nos va a mostrar todo tipo de información de
Hardware, Software, Overclock, Directx, Temperaturas (procesador, gráfica, sistema,
discos duros), Voltajes, Placa base, Gráfica, Chipset, Ram, Audio, Bios, etc., de nuestros
equipos, además de permitirnos realizar diagnósticos y Benchmark que además puedes
guardar en un informe.
3.Speedfan: Es una gran herramienta de control que te evitará más de un disgusto, pues
permite en todo momento y en tiempo real acceder a la temperatura del microprocesador,
los discos duros, la velocidad de los ventiladores y la carga de la CPU.
Empresa que lo desarrolla: Speedfan
Plataforma en que lo corren: Windows
Precio: Gratuito
Características: Este programa gratuito ofrece algunos detalles de los sistemas útiles
para aquellos lo suficientemente inteligentes como para entender sus resultados. Interfaz
con pestañas SpeedFan no es difícil de navegar, pero la mayoría de los usuarios no será
capaz de hacer la cabeza o la cola de los datos de esta utilidad proporciona. El programa
de la bandeja del sistema icono que indica la temperatura del disco duro de su PC, y
usted puede recibir información sobre la tensión y la velocidad de los ventiladores.
ACTIVIDAD 4
Realiza una búsqueda de por lo menos tres programas de respaldo de información
adicionales a los que ya se mencionaron donde incluyas lo siguiente:





Nombre del software
Empresa que lo desarrolla
Plataforma en la que corren
Precio (si es que lo tiene)
Características del software.
1. Time machine: Es un software de backup desarrollada por Apple Inc. para
hacer copias de seguridad.
Empresa que lo desarrolla: Apple Inc.
Plataforma en que lo corren: Mac OS.
Precio: 286 Euros
Características: La única prueba que realiza Time Machine a la hora de realizar una copia
de seguridad de un archivo es que este se haya modificado recientemente, el problema de
utilizar este método se produce con grandes archivos o bases de datos.
2. Fbackup: FBackup protege información importante realizando copias de seguridad
automáticas de cualquier unidad: disco duro, memoria portátil, pendrive, etc.
Empresa que lo desarrolla: Softland
Plataforma en que lo corren: Windows
Precio: Gratuito
Características: Permite una gestión centralizada.
Mejora el rendimiento y la fiabilidad a través de la integración con cintas de respaldo.
Brinda protección contra los virus informáticos incluyendo procesos de encriptación.
3. Clonezilla: Clonezilla es una herramienta para realizar copias de seguridad de
nuestros discos duros, independientemente del sistema operativo que contenga.
Empresa que lo desarrolla: Steven Shiau
Plataforma en que lo corren: GNU/Linux
Precio: Gratuito
Características: Ofrece dos opciones, crear una partición a partir de otra o comprimirla
en una imagen que podremos recuperar desde Clonezilla fácilmente. Además, permite
guardar esta copia en distintos dispositivos de almacenamiento, locales o en red.
ACTIVIDAD 5
Tienes un equipo con el sistema operativo Windows XP SP3 con los siguientes
componentes:



Tarjeta de audio Intel® HD Audio
Tarjeta de video Nvida GTX590
Tarjeta inalámbrica Intel® PRO/Wireless 2011B
Acabas de actualizar a Windows 7, pero no se reconocen las tarjetas de audio y
de red inalámbrica. La tarjeta de video sí se visualiza, pero no tiene las
propiedades avanzadas.
Indica paso a paso el proceso que tienes que hacer para que los problemas que
se presentaron se puedan solucionar.
1° - Identificar los dispositivos no reconocidos o que no funcionan correctamente e
intentar obtener la mayor cantidad de información de ellos.
2° - Revisar y actualizar Windows Update, muchas veces los drivers de los
dispositivos nuevos se instalan como actualizaciones.
3° - En caso de que no sean descargados automáticamente, buscar el driver
adecuado a nuestro dispositivo desde la página oficial del fabricante.
PROBLEMAS CON TARJETA DE SONIDO:
Para que Windows reconozca su tarjeta de sonido o procesador de sonido, debe
buscar e instalar un controlador compatible. La mayoría de las tarjetas de sonido y
los procesadores de sonido necesitan software de controlador para funcionar
correctamente. A continuación, le indicamos tres maneras para buscar e instalar
un controlador:

Usar Windows Update. Puede que sea necesario configurar Windows Update
para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones
recomendadas.

Instalar software del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, si el dispositivo
incluye un disco, este puede contener software que instale un controlador
para el dispositivo.

Descargar e instalar el controlador por su cuenta. Puede buscar el controlador
en el sitio web del fabricante. Pruebe con este método si Windows Update no
encuentra un controlador para el dispositivo, y el dispositivo no incluye
software que instala un controlador.