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ACTIVIDAD 1 Elabora un resumen, no mayor a cuatro cuartillas, de las principales fallas que un sistema puede presentar, las posibles causas y consecuencias que puede traer a nivel equipo y a nivel información. 4.1. Software de diagnóstico La actualización de tarjetas, procesadores, baterías, memorias, etc., déjalo en manos de personal experimentado, solo si cuentas con el conocimiento hazlo tú mismo. Ya que además del conocimiento, se requiere de herramientas especializadas, como pueden ser pulseras antiestáticas, clips, que impiden el movimiento del motor de enfriamiento del sistema, voltímetros, óhmetros, por sólo mencionar algunos. Fallos Frecuentes A. Problemas de encendido del sistema Verificar el regulador de voltaje Verificar la fuente de poder B. Problemas con el Sistema Operativo Verificar el BIOS Verificar el Jumper del Disco duro Verificar archivos de arranque del disco duro Verificar las fajas del disco duro y del CD-ROM C. Problemas de lectores: DVD y CD Verificar el controlador de la unidad CD-ROM Verificar el estado físico de los CD Verificar BIOS Verificar la configuración de la unidad de CD-ROM D. Problemas con el Mouse Verificar cables y puertos de conexión Verificar puerto COMM1 Verificar lectores ópticos del mouse E. Problemas de video Verificar el cable de alimentación de la corriente alterna Verificar si el monitor está encendido Verificar si el botón de encendido funciona. F. Problemas de presentación de color en el monitor Verificar la instalación de los controladores Verificar errores lógicos y físicos del disco duro Verificar el cable RGB del monitor G. Problemas del Teclado Verificar cable y puertos Reiniciar el sistema Verificar si el teclado responde en modo MS-DOS. Un buen software de diagnóstico debería permitirnos algunas de las siguientes características: Debería mostrar información detallada sobre nuestro equipo: Hardware CPU y RAM Placa de video Puertos COM y LPT Disqueteras Discos duros CD-ROMs Software Sistema Operativo instalado Service Pack del sistema Software Instalado 4.2. Respaldo de Información El respaldo de información es la copia de los datos importantes de un dispositivo primario en uno o más dispositivos secundarios. La importancia radica en que todos los dispositivos de almacenamiento masivo de información tienen la posibilidad de fallar, por lo tanto es necesario que se cuente con una copia de seguridad de la información importante. Formas de Respaldar información Existen básicamente dos formas, una es a través de la copia manual de todos los datos contenidos en el equipo hacia otro medio de almacenamiento alterno; el otro método es a través del uso de software especializado para tal fin que se encarga de hacer la tarea de forma transparente para el usuario. Mozy: La versión gratuita brinda 2GB de espacio. Cobián: Tiene buenas recomendaciones y se instala solo en Windows Dropbox: Servicio de almacenamiento gratuito en la nube, se instala una aplicación y crea un folder virtual en tu computadora en donde se arrastran los folders. Jungle Disk: El programa más popular utilizado para realizar respaldos hacia el servicio S3 de Amazon. 4.3. Software de recuperación de datos Si la catástrofe ha sucedido y hemos perdido nuestros datos existen varias opciones con las cuales se pueden recuperar archivos perdidos estos software son: Recuva, Undelete Plus, PC INSPECTOR, Glary Undelete, Easy File Recovery. 4.4. Eliminación de virus Los virus informáticos son programas que utilizan técnicas sofisticadas, diseñados por expertos programadores, los cuales tienen la capacidad de reproducirse por sí mismos, unirse a otros programas, ejecutando acciones no solicitadas por el usuario, la mayoría de estas acciones son hechas con mala intención. Un virus informático ataca en cualquier momento, destruyendo toda la información que no esté protegida con un antivirus actualizado. Cabe mencionar que la mayoría de los virus atacan equipos con Sistema Operativo Windows, la principal causa es la penetración en el mercado de este sistema, los virus son incompatibles entre los distintos sistemas, es decir un virus de Windows no le afecta a los sistemas Mac y viceversa, por consecuencia los principales desarrolladores de virus se enfocan más al ataque de este sistema operativo. Los antivirus Programa o sistema para prevenir la activación de los virus. Los antivirus permiten la detección y eliminación de virus. Un virus es identificado mediante una cadena del antivirus que busca, encuentra y elimina los distintos virus informáticos. Los programas o antivirus de componen de 2 partes SCAN que detecta y CLEAN que elimina los virus. Técnicas de análisis y de detección de virus Escaneo de Firmas: Revisan los programas para localizar una secuencia de instrucciones que son únicas de los virus. Chequeo de Integridad: Toman las instrucciones de un programa como si fuesen datos y se hace un cálculo, se graban en un archivo los resultados, y luego se revisa si el programa fue modificado. Monitoreo: Interceptan o bloquean instrucciones sospechosas o riesgosas. Análisis Heurístico: Analiza cada programa sospechoso sin ejecutar sus instrucciones, lo que hace es desensamblar el código de máquina para saber qué haría el programa si se ejecuta. ACTIVIDAD 2 Busca los fallos más frecuentes que se presentan en el Hardware y Software de una PC. Con los datos obtenidos elabora un cuadro indicando la falla, lugar de origen y posibles soluciones. 5hard /5soft FALLA HARDWARE Problemas de encendido del sistema. Problemas de lectores: DVD y CD. LUGAR DE ORIGEN POSIBLE SOLUCIÓN -Fuente de alimentación -Regulador de voltaje. -Verificar el regulador de voltaje. -Verificar la fuente de poder. -Controlador, -Lente laser dañada. -Verificar el controlador. -de la unidad CD-ROM Verificar el estado físico de los CD. -Verificar la configuración de la unidad de CD-ROM. Problemas con el Mouse. -Mouse mal conectado -Suciedad dentro del mouse -Pines del mouse rotos -Mouse descompuesto Problemas de presentación de color en el monitor. -Cable mal conectado -Monitor dañado -Tarjeta de video dañada Problemas del Teclado. -Está mal conectado (PS2) -No funciona -Limpiar la parte inferior -Poner el mouse sobre una base preferentemente de alfombrilla verificar la conexión -Verifique que los controladores de video estén instalados -Probar el monitor con otro cable VGA -Verificar que este en la entrada morada, de no ser así conéctese donde va -Probar el teclado en otra máquina FALLA DE SOFTWARE PAROS INESPERADOS EN EL SISTEMA MENSAJE DE QUE WINDOWS SE CERRÓ INESPERADAMENTE VIRUS, MALEWARE O TROYANO WINDOWS TARDA EN INICIAR LA PC BAJÓ SU RENDIMIENTO LUGAR DE ORIGEN POSIBLE SOLUCION -Algún problema en tu sistema operativo -A veces los drivers pueden causar problemas -Error de programación de los drivers -Debiste forzar el apagado -Desconectaste el cable de la PC y cerro inadecuadamente -Optimización del disco duro -Limpieza de software -Programas infectados -Sitios web con virus -Escanea el equipo -Elimina cualquier virus encontrado -Si tiene antivirus actualízalo -Optimización de programas de inicio. -Limpieza de software(virus, spyware, pop ups,etc) -Chequear los programas que tenemos instalados y desinstalar los que no usas -Borrar los archivos innecesarios -Desfragmentar disco duro -Muchos programas ejecutados al mismo tiempo -Disco duro saturado -Virus -Presencia de datos fragmentados -Presencia de spyware -Registro corrupto -Programas innecesarios. - Recuperación de sistema - configuración de sistema operativo ACTIVIDAD 3 Realiza una búsqueda de por lo menos tres programas de diagnóstico adicionales a los que ya se mencionaron donde incluyas lo siguiente: Nombre del software Empresa que lo desarrolla Plataforma en la que corren Precio (si es que lo tiene) Características del software. 1. CCleaner: es una aplicación gratuita, de código cerrado, que tiene como propósito mejorar el rendimiento de cualquier equipo que ejecute Microsoft Windows mediante la eliminación de los archivos innecesarios y las entradas inválidas del registro de Windows. Empresa que lo desarrolla: Piriform, creadora de la aplicación, lanza una nueva versión de la aplicación cada dos meses aproximadamente y se puede actualizar automáticamente si se desea. Plataforma en que lo corren: Windows. Precio: Gratuito. Características: CCleaner limpia los siguientes componentes de Windows: Internet Explorer: Archivos temporales de Internet, Cookies, Historial, URLs recientemente escritas, Borrar archivos Index.dat, ubicación últimas descargas e historial de autocompletado. Mozilla Firefox: Caché de Internet, Cookies, Historial de Descargas, Historial de Internet e Información guardada de formularios. Google Chrome Opera Safari Papelera de reciclaje Portapapeles Los archivos temporales de Windows Los archivos de registro de Windows Documentos recientes (en el menú Inicio) Ejecutar la historia (en el menú Inicio) Asistente de búsqueda de Windows XP historia Windows XP Prefetch datos antiguos Volcados de memoria de Windows después de los accidentes 2. Everest Home Edition: Es una poderosa herramienta de diagnóstico que enumera todos los componentes de hardware del equipo separados en categorías. Empresa que lo desarrolla: Lavalys es una empresa de desarrollo de software canadiense fundada en 2003, que se especializa en el diagnóstico y programas informáticos de perfiles del sistema popular entre los entusiastas de la informática. Plataforma en que lo corren: Windows Precio: Gratuito Características: Es un programa que nos va a mostrar todo tipo de información de Hardware, Software, Overclock, Directx, Temperaturas (procesador, gráfica, sistema, discos duros), Voltajes, Placa base, Gráfica, Chipset, Ram, Audio, Bios, etc., de nuestros equipos, además de permitirnos realizar diagnósticos y Benchmark que además puedes guardar en un informe. 3.Speedfan: Es una gran herramienta de control que te evitará más de un disgusto, pues permite en todo momento y en tiempo real acceder a la temperatura del microprocesador, los discos duros, la velocidad de los ventiladores y la carga de la CPU. Empresa que lo desarrolla: Speedfan Plataforma en que lo corren: Windows Precio: Gratuito Características: Este programa gratuito ofrece algunos detalles de los sistemas útiles para aquellos lo suficientemente inteligentes como para entender sus resultados. Interfaz con pestañas SpeedFan no es difícil de navegar, pero la mayoría de los usuarios no será capaz de hacer la cabeza o la cola de los datos de esta utilidad proporciona. El programa de la bandeja del sistema icono que indica la temperatura del disco duro de su PC, y usted puede recibir información sobre la tensión y la velocidad de los ventiladores. ACTIVIDAD 4 Realiza una búsqueda de por lo menos tres programas de respaldo de información adicionales a los que ya se mencionaron donde incluyas lo siguiente: Nombre del software Empresa que lo desarrolla Plataforma en la que corren Precio (si es que lo tiene) Características del software. 1. Time machine: Es un software de backup desarrollada por Apple Inc. para hacer copias de seguridad. Empresa que lo desarrolla: Apple Inc. Plataforma en que lo corren: Mac OS. Precio: 286 Euros Características: La única prueba que realiza Time Machine a la hora de realizar una copia de seguridad de un archivo es que este se haya modificado recientemente, el problema de utilizar este método se produce con grandes archivos o bases de datos. 2. Fbackup: FBackup protege información importante realizando copias de seguridad automáticas de cualquier unidad: disco duro, memoria portátil, pendrive, etc. Empresa que lo desarrolla: Softland Plataforma en que lo corren: Windows Precio: Gratuito Características: Permite una gestión centralizada. Mejora el rendimiento y la fiabilidad a través de la integración con cintas de respaldo. Brinda protección contra los virus informáticos incluyendo procesos de encriptación. 3. Clonezilla: Clonezilla es una herramienta para realizar copias de seguridad de nuestros discos duros, independientemente del sistema operativo que contenga. Empresa que lo desarrolla: Steven Shiau Plataforma en que lo corren: GNU/Linux Precio: Gratuito Características: Ofrece dos opciones, crear una partición a partir de otra o comprimirla en una imagen que podremos recuperar desde Clonezilla fácilmente. Además, permite guardar esta copia en distintos dispositivos de almacenamiento, locales o en red. ACTIVIDAD 5 Tienes un equipo con el sistema operativo Windows XP SP3 con los siguientes componentes: Tarjeta de audio Intel® HD Audio Tarjeta de video Nvida GTX590 Tarjeta inalámbrica Intel® PRO/Wireless 2011B Acabas de actualizar a Windows 7, pero no se reconocen las tarjetas de audio y de red inalámbrica. La tarjeta de video sí se visualiza, pero no tiene las propiedades avanzadas. Indica paso a paso el proceso que tienes que hacer para que los problemas que se presentaron se puedan solucionar. 1° - Identificar los dispositivos no reconocidos o que no funcionan correctamente e intentar obtener la mayor cantidad de información de ellos. 2° - Revisar y actualizar Windows Update, muchas veces los drivers de los dispositivos nuevos se instalan como actualizaciones. 3° - En caso de que no sean descargados automáticamente, buscar el driver adecuado a nuestro dispositivo desde la página oficial del fabricante. PROBLEMAS CON TARJETA DE SONIDO: Para que Windows reconozca su tarjeta de sonido o procesador de sonido, debe buscar e instalar un controlador compatible. La mayoría de las tarjetas de sonido y los procesadores de sonido necesitan software de controlador para funcionar correctamente. A continuación, le indicamos tres maneras para buscar e instalar un controlador: Usar Windows Update. Puede que sea necesario configurar Windows Update para que descargue e instale automáticamente las actualizaciones recomendadas. Instalar software del fabricante del dispositivo. Por ejemplo, si el dispositivo incluye un disco, este puede contener software que instale un controlador para el dispositivo. Descargar e instalar el controlador por su cuenta. Puede buscar el controlador en el sitio web del fabricante. Pruebe con este método si Windows Update no encuentra un controlador para el dispositivo, y el dispositivo no incluye software que instala un controlador.