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Proceso de atención
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CONSULTA EXTERNA
SALIDA Y SEGUIMIENTO
- Seguimiento telefónico
o con las redes de 1er nivel.
- Redes de apoyo a grupos
especiales:
- Hipertensos - Diabéticos
- Maternas (IAMI)
- Menores de 5 años
- Grupo de adolescentes
Priorización de controles
según el caso.
1
PROGRAMACIÓN DE LA CITA
ATENCIÓN MÉDICA
Según portafolio de servicios
y nivel de atención.
Citas: 8 a.m - 12 m
2:00 p.m - 6:00 p.m
320 816 7548 - 320 425 8394
762 6210 - 762 6212 Ext. 316 - 280
Sede Santa Rosa: 7 86 1082
www.hrd.gov.co
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Esperar el llamado para ser atendido.
La atención debe ser de manera cálida y
apropiada según la patología y rango de
edad. En la atención se involucra a la
familia.
Indicaciones
Referencia y contrareferencia
Seguimiento a pacientes
referidos a otra institución
de mayor o menor
complejidad.
CONSULTORIO MÉDICO
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ADMISIÓN
E.S.E
Hospital
Regional de Duitama
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Ingreso 30 minutos antes de
la cita, en la caja de consulta
externa con la documentación
necesaria.
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PLAN DE MANEJO MÉDICO
- Órdenes médicas - laboratorios - paraclínicos.
- Indicaciones generales de manejo, nutricionales,
hábitos saludables.
- Orden de control. Direccionamiento nueva cita.
- Direccionamiento al lugar de despacho de fórmula
de medicamentos.
Proceso de atención
2 Admisiones
CIRUGÍA AMBULATORIA
- Registro administrativo
30 minutos antes de la hora programada
Verificación de la preparación
pre quirúrgica del paciente
Programación fecha y hora de procedimiento Qx
1
Orden de realización de
procedimiento quirúrgico
Pre quirúrgicos:
- Laboratorio Clínico / Imágenes diagnósticas
- Valoración pre anestésico
- Interconsultas
3 Acto quirúrgico
Recuperación
Hospitalización
Egreso
Recomendaciones - Seguimiento
Antes del alta el médico tratante le dará
las indicaciones del manejo nutricional y
de medicamentos, recuperación en
casa y signos de alarma.
4 Control
E.S.E
Hospital
Regional de Duitama
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Proceso de atención
URGENCIA
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Atención y clasificación por
parte del equipo de triage
1
Ingreso de
USUARIO Y
ACOMPAÑANTE
SERVICIO DE URGENCIAS A TODO
PACIENTE SIN LÍMITE DE ACCESO
E.S.E
Hospital
Regional de Duitama
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Confísaanbemos cuida
Admisión Administrativa
Triage
Triage
Triage
I
3
II
Triage
Triage
III
IV
Atención de
1 a 3 horas
Atención dentro
de los primeros
20 minutos.
Atención inmediata.
Riesgo inminente
de muerte.
Triage
Triage
Atención
NO URGENTE. Consulta
prioritaria.
RECLASIFICACIÓN
Si su estado de salud se deteriora,
informe al médico de triage.
4
Observación
CONSULTA MÉDICA
Se define tratamiento
Hospitalización
Remisión
Salida
1
2
Solicitud para asignación de citas:
Presencial o vía telefónica:
Todos los días de 8:00 a.m. - 12 m
2:00 p.m. - 6:00 p.m.
Teléfono Fijo: 762 6210 - 762 6212 Ext. 316-280
Celular: 320 425 8394 - 320 816 7548
Internet: www.hrd.gov.co
Atención consulta especialista.
El usuario sale con conducta definida
Remisión EPS o IPS
Autorización
Hospital
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C
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PACIENTE
Remitido del
PRIMER NIVEL DE ATENCIÓN
E.S.E
Regional de Duitama
Proceso de atención
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3
Contratación EPS - IPS en
paquete para la realización
de prequirúrgica y CX programados
y procedimientos de recuperación.
Contratación para seguimiento
y control de atención.
Ciclo de atención
ASIGNACIÓN DE CITAS
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SISTEMA (DGH)
1
SIAU
- Coordinación
de citas médicas
- Auxiliar en salud
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Hospital
Regional de Duitama
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Confísaanbemos cuida
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- Remisión
- CX ambulatoria
CX programada
- Imagenología
- Laboratorio
- Crónicos
- Primer nivel
- Remisión
3
2
FACTURACIÓN
- Medicina interna
- CX Otorrino
- Anestesia
Ortopedia
- Pediatría
Postparto
- Gineco
Obstetricia
- Sala educación
- CX ambulatoria
- Neuro CX Urología
- Psiquiatría - Oftalmología
- Nutrición - Fisiatría
- Cardiología
Ecocardiograma
- Curaciones
- Vacunación
Ciclo de atención
1
HOSPITALIZACIÓN
ACCESO
Urgencias - Consulta externa - Cx. Ambulatoria - UCI
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REFERENCIA
CONTRAREFERENCIA
INGRESO
Admisión hospitalaria
Identificación
Evaluación integral
2
PLANEACIÓN
ATENCIÓN
- Plan de cuidado -TTO- Médico,
apoyo Dx y terapéutico.
- Identificación necesidades
Usuario y la familia
- Flujo de información durante hospitalización
- Valoración médico
REMISIÓN NIVEL SUPERIOR
- Solicitud de información relevante
- Solicitud de ambulancia
ALTA- CASA
- Plan terapéutico - indicaciones salida
- Epicrisis
- Recomendaciones - autocuidado
- Control - Seguimiento - S/patología
- Fórmula (horarios, recomendaciones y
signos de alarma)
- Incapacidades
- Exámenes Dx
- Remisión (contrareferencia a 1er nivel/
Seguimiento con indicaciones médicas.
- Medicamentos no POS
E.S.E
Hospital
Regional de Duitama
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SALIDA Y
SEGUIMIENTO
Remisión nivel superior
Morgue
Alta - Casa
Retiro voluntario
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EJECUCIÓN
Y TRATAMIENTO
- Plan terapéutico (consentimiento
informado, apoyo Dx y apoyo terapéutico).
- Plan de cuidado en enfermería
- Kardex - Ejecución tto - Interconsulta Toma de exámenes - Remisión Inicio de tratamiento.
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EVALUACIÓN
PLAN DE
ATENCIÓN
Educación - Prevención - Promoción
Educación S. enfermedad - Seguimiento
Evaluación usuario y satisfacción
Evaluación médica - Evolución Análisis - Seguimiento